Considerando los contenidos revisados durante la semana de clases y recursos
adicionales:
1.- ¿Cuáles son los elementos sobre los que se genera un diagnóstico en una
organización?
El diagnóstico corresponde a un como un proceso analítico que permite conocer la situación
real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de
oportunidad, con el fin de corregir los problemas. Los elementos que se deben tener en cuanta
al momento de generar un diagnostico organizacional en una empresa son el tiempo
organizacional; la cultura organizacional; los procesos y el clima organizacional.
Tiempo organizacional: aquí se debe ver cuál es el sentido del tiempo para la organización, las
prácticas de gestión en los espacios ejecutivos y los trabajadores, revisando los niveles de
autonomía, planificación directa, la orientación de la utilización del tiempo.
Cultura organizacional: busca entender el modo de ser de la organización, aquí se debe dar incluir
la comprensión de la organización de su relación con el entorno.
Procesos: se debe prestar atención a todas las dinámicas de comportamiento interno, incluyendo
las dinámicas de poder; las comunicaciones ya sean formales e informales; la toma de decisiones;
los tipos de conflicto y en la forma que son resueltos; orientación al cambio, innovación y
flexibilidad,
Diagnóstico de clima organizacional: concepto que incluye diferentes variables o dimensiones
tales como variables del ambiente físico, condiciones en las cuales se realiza el trabajo; variables
estructurales: forma en que se encuentra diseñada la organización y el trabajo; variables sociales:
ambiente de relaciones entre las personas en el espacio formal de relación; variables personales:
esfera de la subjetividad de los componentes de la organización; variables de comportamiento
organizacional: indicadores de desempeño de la organización.
2.- ¿Cuáles son los tipos de diagnóstico organizacional existentes? Mencione 3,
explicando cada uno de ellos y mencionando 4 características de cada uno.
Los tipos de diagnóstico organizacional existentes son el Modelo para Armar; modelo de
Enfoque de contingencias; Modelo de Mintzberg; Modelo de Hax y Majluf; Modelo
Integrador
Modelo para Armar: este tipo de modelo es confeccionado por el propio consultor, de
acuerdo a lo que el desee analizar de la organización, lo constituyen 11 elementos,
seleccionados según el criterio del experto. Sus elementos son Estructura en cuanto a
variables (perfil de la organización) y de personal (descripción de los miembros de la
organización); Comunicaciones: detectando problemas de comunicación, y sistemas de
comunicaciones; Poder, autoridad y liderazgo; organización-ambiente (historia, inserción
ecológica, inserción de sus miembros en la sociedad); cultura organizacional; clima laboral;
sindicatos; toma de decisiones.
Enfoque de contingencias: se parte de la premisa que el nivel de éxito de una organización
se relaciona en forma directa con la articulación entre la estructura del sistema y la
situación que enfrente, es decir, todo va a depender del entorno de la organización.
De este modelo se desprende la distinción entre organización de carácter orgánico y
organizaciones mecánicas. Será orgánico cuando cuente con la capacidad de adaptación,
cambio y flexibilidad e innovación y será mecánico cuando exista un mayor grado de
orden, estructura jerarquías u burocracia.
Modelo de Mintzberg: en base a este modelo se postula que toda organización humana
requiere de división de trabajo entre las partes que conforman la organización y la
articulación de coordinaciones entre estas partes para así coordina la actividad global. Este
modelo contempla 5 bases centrales en la conformación organizacional, tales como, el
núcleo operativo (cargos de nivel básico en la organización, operarios); cúspide estratégica
(dueños, socios, directorio); línea media (comunicación, delegación y control, jefaturas);
tecno estructura (profesionales y técnicos); staff de apoyo (áreas contables, financieras,
RRHH).
Considerando los tipos de modelos de diagnóstico estudiados, responda:
La empresa ARS desea realizar un diagnóstico de cultura organizacional y un diagnóstico de
estructura organizacional, por tanto, solicita a usted que le recomiende el tipo de diagnóstico
idóneo para recabar la mayor cantidad de información posible.
3.- ¿Qué diagnósticos le recomendaría? Fundamente su respuesta.
Yo le recomendaría el modelo para armar, ya que este modelo permite adaptarlo según las
necesidades de la empresa pues será el consultor quien determine que elementos utilizar al
momento de realizar la investigación, para este caso la empresa ARS necesita un diagnóstico de la
cultura organizacional y de su estructura para lo cual utilizaremos los siguientes elementos:
Estructura: aquí se analizara las variables que permiten conocer el perfil de la organización,
además se revisara la variable de personal en la cual se logra una descripción de los miembros de
la organización, de su estrategia organizacional se lograra identificar los departamentos y
describirá las subunidades, dando así un panorama global de la estructura de la organización.-
Comunicaciones: para el caso de revisar la estructura es fundamental ver los lineamientos de la
comunicación, su entendimiento, revisar los problemas de comunicación de la organización para
detectar posibles problemas de entendimiento, además es fundamental revisar los sistemas
utilizados para la comunicación.-
Poder autoridad y liderazgo: otro elemento para realizar un diagnóstico de la estructura seria este
pues así se podrán revisar las jerarquías dentro de la organización.-
Toma decisiones: para la estructura también se debe revisar los canales de discusión, el nivel de
decisión, etc.-
Organización ambiente: también resulta fundamental este elemento para el caso de hacerse una
idea de la cultura organizacional, pues aquí se logra ver la historia de la organización, la relación de
esta con la sociedad, su inserción en el medio ecológico y en la sociedad, de tal modo que se vaya
logrando conocer el “ser” de la organización.-
Cultura organizacional: aquí revisaran netamente los mitos acerca del trabajo, las creencias de los
trabajadores en sus relaciones laborales, los valores compartidos, estilo de visa de la
organización.-
Clima laboral otro elemento fundamental seria revisar la atmosfera laboral.-
Con todos estos factores a mi parecer bastaría para realizar el diagnóstico de estructura y cultura
organizacional que requiere la empresa-
