SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
● Denominación del programa de formación: Enfoque y tendencias de los
negocios electrónicos.
● Código del programa de formación: 21720027.
● Nombre del Proyecto: NA.
● Fase del Proyecto: NA.
● Actividad de Proyecto: NA.
● Competencia: 260101044 Administrar proyectos de negocio online según
políticas de comercialización y tecnología existente.
● Resultados de aprendizaje:
Reconocer los beneficios del comercio y el negocio electrónico, a partir del estudio
de mercado.
● Duración de la guía: 10 horas.
2. PRESENTACIÓN
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA extiende un cordial saludo de bienvenida al
programa de formación Enfoque y tendencias de los negocios electrónicos; durante
la Actividad de Aprendizaje AA1 consistente en “Identificar las características del
comercio electrónico y sus ventajas según el tipo de producto o servicio”, se
abordarán aspectos básicos relacionados con la conceptualización, evolución y modelos
del comercio electrónico y el importante papel que ha representado en los últimos años
para el crecimiento del mercado y de las operaciones comerciales vía web, con el objetivo
de entender las bases y fundamentos de un negocio electrónico.
El tiempo estimado para el desarrollo de las evidencias propuestas de la AA1 es de diez
horas y durante la fase inicial, deberá revisar el material de formación titulado Aspectos
básicos del comercio online, para la apropiación de las temáticas tratadas durante la
presente actividad de aprendizaje.
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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1. Actividades previas
Antes de elaborar las actividades propuestas en esta guía de aprendizaje, es preciso
verificar el desarrollo de actividades previas:
a. Actualización de datos personales.
b. Sondeo de conocimientos previos.
c. Presentación en el Foro social.
La actualización de datos, se podrá realizar a través del aplicativo SofíaPlus; deben
seguirse las instrucciones indicadas en el tutorial ubicado en la plataforma LMS:
Menú principal, ítem Actividades.
Clic en Actividades iniciales.
Clic en enlace Actualización de datos.
Opción 5, Actualizar Datos.
Seguir las indicaciones del instructivo.
El sondeo de conocimientos previos, permite medir el grado de saber de los
aprendices sobre la temática del programa y el manejo de la plataforma virtual; por lo
tanto, se recomienda la siguiente ruta:
Menú principal, ítem Actividades.
Clic en Actividades iniciales.
Clic en Sondeo de saberes previos.
Contestar las preguntas, guardar y enviar.
Este sondeo no es calificable, pero es imprescindible realizarlo.
El Foro social es un espacio de encuentro entre aprendices e instructor, para compartir
expectativas e intereses comunes; mediante la participación en este foro, se busca crear
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lazos de compañerismo, esparcimiento y reflexión. Se recomienda a los aprendices
realizar una presentación personal incluyendo: experiencia profesional, expectativas y
aportes esperados del programa de formación virtual.
A continuación, se describen los pasos para participar:
Menú principal, ítem Actividades.
Clic en Actividades iniciales.
Clic en el enlace del Foro social.
Digitar el asunto y el contenido del mensaje.
Finalmente, dar clic en Enviar.
Importante: se sugiere ingresar a la sección Información del programa en el menú,
para conocer detalles sobre el enfoque del programa de formación, su metodología,
actividades y evidencias. También es necesario consultar el enlace Tutoriales en el
menú del programa de formación para visualizar los videos de orientación sobre el uso
de la plataforma virtual de aprendizaje, a utilizar durante todo el proceso de formación.
3.1.1 Actividades de reflexión inicial
Se propone la reflexión individual y de ubicación en contexto a partir de la experiencia
personal con respecto al comercio electrónico, teniendo en cuenta los siguientes
interrogantes:
¿Ha realizado alguna compra o venta por Internet?
¿Qué tipo de producto o servicio adquirió?
¿Qué lo impulsó a utilizar este medio para llevar a cabo la transacción?
Nota: esta actividad no es calificable, su resultado se podrá compartir en diversas
interacciones y actividades de intercambio de experiencias con el instructor y el grupo.
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3.2. Actividad de contextualización
Foro temático. Comercio de bienes y servicios en línea
Continuando con el proceso de aprendizaje, es importante reconocer saberes previos de
los participantes sobre el tema de comercio electrónico, por lo que se invita a participar
en el siguiente foro, donde se debatirán aspectos relacionados con los beneficios del
comercio electrónico tanto para empresas como para clientes. Es necesario realizar la
lectura previa del material de formación 1 situado en el menú principal, Actividad 1.
Como complemento, está dispuesto en la plataforma LMS el material de apoyo titulado
Las ventas electrónicas, una oportunidad que no da espera, artículo del diario Portafolio.
Una vez culmine la documentación se deberá participar en el foro con aportes
argumentados frente a los siguientes cuestionamientos:
¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para que las transacciones realizadas por
medios electrónicos generen confianza?
Mencionar tres posibles ventajas y tres desventajas que tendría tanto para una
empresa como para un cliente, hacer uso del comercio de bienes o servicios en línea.
Al finalizar, cada Aprendiz deberá retroalimentar la participación de mínimo dos
compañeros con argumentos soportados. Este foro estará disponible en la siguiente ruta:
Menú principal, Actividad 1.
Clic en el enlace Foro de contextualización. Comercio de bienes y servicios en
línea.
Digitar el asunto y el contenido del mensaje.
Finalmente, clic en Enviar.
Nota: esta actividad no es calificable, se podrá compartir en los momentos de
interacción con el instructor y el grupo.
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3.3. Actividad de apropiación del conocimiento
Evidencia de conocimiento
Cuestionario. Beneficios del comercio electrónico
El objetivo de la actividad consiste en verificar y validar el conocimiento adquirido con el
estudio del material de formación 1 Objeto de Aprendizaje (OA) titulado Aspectos básicos
del comercio online.
Una vez se culmine la apropiación de este material, se propone responder un
cuestionario de diez preguntas; la prueba tiene una duración de cuarenta y cinco minutos,
el Aprendiz tiene habilitado un único intento, así que una vez empiece la prueba, debe
finalizarla.
La ruta de acceso al cuestionario es el siguiente:
Menú principal, Actividad 1.
Clic en el enlace Cuestionario. Beneficios del comercio electrónico.
Leer instrucciones y continuar.
Responder cada ítem hasta terminar.
Finalmente, guardar y enviar.
Nota: esta actividad es calificable.
3.4. Actividad de transferencia de conocimiento
Evidencia de Producto
Informe. Reconocer las características básicas del comercio electrónico.
El objetivo de esta actividad consiste en desarrollar un informe que contenga el desarrollo
de los siguientes ítems:
1. Seleccionar una empresa que comercialice por medios electrónicos, identificando
el nombre del negocio y los productos o servicios que ofrece.
2. Consultar el sitio web del negocio elegido.
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3. Analizar la aplicación de cada una de las ocho características del comercio
electrónico tratadas en el material de formación 1.
4. Adjuntar imágenes que respalden el análisis.
5. Analizar si la empresa hace uso eficiente de las ocho características que brinda el
comercio electrónico y explicar por qué.
6. Proponer recomendaciones para la mejora y aprovechamiento de las
características citadas.
El resultado de este análisis deberá plasmarse en un informe en formato Word que
contenga cada punto resuelto, este deberá enviarse al instructor a través de la plataforma
de LMS mediante la siguiente ruta:
Menú principal, Actividad 1.
Clic en el enlace Informe. Reconocer las características básicas del comercio
electrónico.
Enlace de envío de la evidencia.
Importante: si al momento de enviar una evidencia el sistema genera el error indicando:
"Archivo Inválido", esto es debido a que el archivo se encuentra abierto, se debe cerrar
y probar nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo, enviar.
Nota: esta actividad es calificable.
3.5 . Ambiente requerido
Ambiente virtual de aprendizaje LMS.
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3.6 . Materiales
Material de formación:
Aspectos básicos del comercio online.
Material de apoyo
Las ventas electrónicas una oportunidad que no da espera.
¿Qué rayos es B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2B, G2C, B2G, B2D, P2P?
El comercio electrónico en Colombia, análisis integral y perspectiva regulatoria (p.24-
30).
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e instrumentos de
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
evaluación
Evidencia de conocimiento. Determina las ventajas de un Cuestionario.
Cuestionario. Beneficios del negocio virtual en la industria, de Enlace en el LMS.
comercio electrónico. acuerdo con el tipo de producto o
servicio.
Evidencia de producto. Informe.
Informe. Reconocer las Reconoce las características del Rúbrica de producto.
características básicas del comercio y los negocios
comercio electrónico. electrónicos, según la oferta de
producto en el mercado.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
FTP (File Transfer Protocol): protocolo de transferencia de archivo que se utiliza para
transferir un archivo de un ordenador desde un lugar a otro.
Hipertexto: texto vinculado electrónicamente con otros documentos, a los que se puede
acceder haciendo clic en la palabra que sirve de vínculo.
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Hosting: servicio mediante el cual una empresa se encarga de gestionar las páginas
web de otras empresas, incluyendo el hardware, el software y las comunicaciones.
HTML (Hyper Text Markup Language): formato de texto electrónico caracterizado por
poder vincular otros textos a través de enlaces.
HTTP (Hipertext Transport Protocol): conjunto de reglas pactadas entre sistemas para
la transmisión de hipertextos.
Interfaz: lugar de encuentro entre usuario y ordenador. Por ejemplo, la interfaz de un
ordenador es su pantalla. Genéricamente es el medio de encuentro entre dos puntos.
Internet: red electrónica mundial que interconecta a miles de redes y millones de
usuarios de ordenadores.
Intranet: red de comunicaciones interna y privada que permite a todas las personas de
una empresa u organización tener acceso a información y transmitir documentos de una
manera similar a la que se aplica en Internet o en la World Wide Web.
ISDN (RDSI): (Integrated Services Digital Network /Red Digital de Servicios Integrados).
Es un servicio de telecomunicaciones capaz de transmitir multimedia por las líneas
telefónicas a alta velocidad.
Portal de Internet: sitio de Internet o website en el que se ofrecen una serie de servicios
al usuario. Entre los servicios con los que suele contar figuran un buscador, servicio de
noticias, e-mail gratuito, chat, comunidades virtuales, etc.
SSL (Secure Sockets Layer): protocolo de autentificación de usuario desarrollado por
Netscape para la realización de transacciones de Comercio Electrónico.
TCP/IP: Transmission Control Protocol / Internet Protocol. Protocolos para la transmisión
en Internet a través de un conjunto de reglas estandarizadas que permite a ordenadores
de distintas redes comunicarse entre sí.
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World wide web (www): carril básico de la autopista de la información.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
Álvarez, C. J. (2016). ¿Qué rayos es B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2B, G2C, B2G, B2D,
P2P? Recuperado de [Link]
c2c-c2b-g2c-b2g-p2p/
Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC (2017). El comercio electrónico en
Colombia, análisis integral y perspectiva regulatoria. Bogotá. Recuperado de
[Link]
Laudon, K. & Guercio, K. (2009). E-commerce: negocios, tecnología y sociedad. Buenos
Aires: Planeta.
Nieto, M. Patricia (2003). Nociones generales sobre el comercio electrónico. Recuperado
de [Link]
Portafolio (2017). Las ventas electrónicas una oportunidad que no da espera.
Recuperado de [Link]
oportunidad-que-no-da-espera-511100
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Adriana Milena Mesa Experta Centro de Comercio y Noviembre de
Martínez. temática Turismo. Regional Quindío 2017
8. CONTROL DE CAMBIOS
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio
Autor (es) Gissela del Carmen Asesora Centro de Febrero de Correcciones y
Alvis Ladino pedagógica Comercio y 2018 actualización del
Servicios formato.
Regional Tolima
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