http://10.109.12.83/wInfoPointPqrMediMas/Menu/frmPrincipal.
aspx http://medasssub/wInfoPoi
ntPqrMediMas/Menu/frmPrincipal.aspx
Tipificación
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd-
KksM9c0lTOOX_QSFDQIJ5CFjS0tid845jf3KTtDDPx2G3Q/viewform
ADRESS
https://www.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA
CARACTERIZACION
http://10.99.224.41:85/gestionpqrc/caracterizacion_list.php?q=%28CARACTERIZA~empty%29
PAGINA SNS
https://pqrd.supersalud.gov.co/TMS.Solution.TMSPQRD/pqrd/vigilado
LINK DE SOLICITUDES DE NOMINA
http://10.99.219.43:85/solicitudesCS/login.php
LINK HEON
http://prestarmenu/apiheonweb/menu/#/3
LINK DE PRODUCTIVIDAD
http://10.99.219.174:85/TipPqrs/login.php
link pagina de evalucacion
10.99.219.186:81/moodle
link de bitacora
http://10.99.219.174:85/AgentesBitacora/login.php
LINK NOMINA INTERNA
http://heonweb/SelfServiceKT/frmLogin.aspx
CLAVES DE SUPER
EPS MEDIMAS:
BITACORA:
http://10.99.219.174:85/agentesbitacora/dbo_RegistroBitacora_list.php
Usuario: 901097473
Contraseña: 4rf67yu34er
EPS CAFESALUD
Usuario: 800140949
Contraseña: 1hE74CC6A4
CUNADO RECIBO LLAMADA DE FUNCIONARIO
................................................................................................................................................................
Se recibe llamada de de la súper intendencia nacional de salud quien solicita
avance del caso se evidencia pendiente, se reporta al área encargada en
espera de comentarios.
................................................................................................................................................................
A QUIEN LE ENVIO CORREOS
[email protected]; [email protected];
Ramirez Rodriguez Juan Carlos;
GUION DE MEDICAMENTOS
MEDICAMENTOS
Nota: respuesta no efectiva para cierre de la PQRS ya que para la súper
intendencia nacional de salud no se considera cierre efectivo debido a que no
se está confirmando que se le haya entregado el medicamento al usuario o se
genere fecha próxima de entrega. Es necesario garantizar un mes de entrega
o programación de cita médica para finalizar solicitud .se reporta al área
encargada en espera de comentarios.
MENSAJE DE VOZ
No se logró comunicación con el usuario para confirmación de lo anterior se marca a los números
3207782918 no contesta //4263468 no contestan por lo cual se envía correo de voz
debido a que se generaron los 3 intentos de comunicación los días:
1. LLAMADO 16/10/2019 14:13:00 PM
2. LLAMADO 17/10/2019 7:40:00 AM
3. LLAMADO 17/10/2019 14:26:00 PM
Se ingresa a sns.
Este es un mensaje para el señor (Mencione nombre y apellido, si es un menor mencione
"el acudiente del menor y cite nombres y apellidos) le habla (mencione nombre y apellido)
de MEDIMAS EPS, le informamos que se ha dado respuesta a su reclamo radicado bajo
consecutivo (cite el radicado de infopoint), sin embargo hemos realizado varios intentos de
comunicación para brindarle la información pero no han sido efectivos, le sugerimos se
comunique con nuestra Línea de Atención al Usuario donde le brindaran la información
correspondiente.
GUION PARA CAUSAL DE PERDIDA DE DOCUMENTOS
NOTA: RESPUESTA NO RESOLUTIVA PARA CIERRE DEBIDO A QUE EL ÁREA ENCARGADA DE OAU
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE PERTINENTE AL USUARIO NOTIFICANDO EN OFICINA ADMÓN.
INTERNAMENTE QUE SE ENVIÓ CORREO ELECTRÓNICO AL ÁREA ENCARGADA DE DIRECCION
NACIONAL CON LOS SOPORTES VIGENTES Y COMPLETOS DEL USUARIO Y PODERLE DAR UN
TRÁMITE EFECTIVO A LA CAUSAL. POR INSTRUCCIÓN NO ES PROCEDENTE EL CIERRE VALIDAR
GRACIAS.
Por solicitud del correo
Se recibe respuesta del área encargada:
Se establece comunicación con al número:
Se ofrecen disculpas por los inconvenientes presentados. por lo anterior se
cierra proceso.
GUION DE FINALIZACION
PQR-MEDICON-149637
Respuesta del área encargada: adhasjdgashfgshfgs
01/04/2019// se establece comunicación a los numeros 3225274955-apagado//
8411790 contesta el señor Luisa Restrepo nuera, quien confirma que no le han
entregado medicamentos, nos deja numero telefonico adicional 8413674 se reporta al
area encargada, en espera de respuesta.
Se ingresa a sns.
OALOPEZC REHUSADO ..se reabre causal ...Respuesta no pertinente para cierre ya que se debe
garantizar entrega se evidencia que tiene órdenes del mes de febrero, o se debe de asignar cita
con medico tratante para que genere nuevas órdenes, en espera de respuesta
02/04/2019-En seguimiento a la solicitud continua en gestión con PROGRAMACION CIRUGIA DE
CABEZA Y CUELLO, se adjunta autorización vigente, se reporta para validación.
206198220 EDINSON Cédula Sociedad 3/16/2019 APROBADA ' *890231.CIRUGIA DE
MANUEL Ciudadanía Medica 12:51:54 CABEZA Y CUELLO
PAYARES 11031384 Antioqueña Sa PM CONSULTA...
PEREZ Soma
En seguimiento a caso, se confronta ordenamiento:
En seguimiento a caso, usuario registra en el aplicativo habilitar vigente
Por consiguiente, se reporta con área encargada (oportunidad en la prestacion del servicio), para
trámite pertinente, de acuerdo a lo expuesto. en espera de pronta respuesta.
25/06/2019- Se reabre causal ya que al validar autorizaciones la orden va remitida para otro
centro médico diferente al que le asignan la consulta, se reporta con el área encargada en espera
de respuesta.
07/2019- Se establece comunicación con la señora Ángela Saldarriaga hija de la usuaria BLANCA
LUCIA ARROYAVE ALVAREZ a las 09:48 AM se marca al número 3147711888, a quien
confirmamos la información anterior, indica que el día 19 de julio se acercara a farmacia a reclamar
los medicamentos, se ofrecen disculpas por los inconvenientes presentados, por lo anterior se
cierra solicitud, pendiente nuevo llamado el día 20 de julio para confirmar entrega.
Se ingresa a sns
Se recibe llamada de VERONICA BRACHO de la súper intendencia nacional
de salud quien solicita reapertura del caso PQR-MEDICON-589857 con PQRD-19-
0440236 para la causal medicamentos y/o insumo pendientes pos - no pos. En comunicación con el
señor(a) JEREMIAS LAGUNA SANJUANEZ el día 05/09/2019 a la 01:37 PM al número
3104814778 nos indica que desde el mes de mayo no le realizan entrega de medicamentos
solicitados dentro del adjunto,
30/09/2019-Se establece comunicación con el señor(a) a las 09:00 am se
marca al número a quien confirmamos lo anterior, se ofrecen disculpas por
los inconvenientes presentados por lo anterior se cierra la solicitud.
Se ingresa a sns.
nos indica que desea que le demos continuidad al trámite, se reporta con el
área encargada para garantizar la entrega de los medicamentos por
normatividad.
MANDAR A CREAR LUGAR DE OCURRENCIA:
DEPARTAMENTO : SANTANDER
MUNICIPIO Barichara
LUGAR A CREAR Hospital Regional Manuela Beltrán Socorro
NUMERO DE ORDEN 211499986
CAUSAL PROGRAMACION CIRUGIA DE ORTOPEDIA DE CADERA
