EL COMERCIO ELECTRONICO
El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el
advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de
servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de
crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la
vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando. El comercio
electrónico y cómo nos conectamos a Internet está cambiando. El año 2020 es el del Internet
de las Cosas (IoT), conectividad con todos los dispositivos a través del 5G, datos en directo y
obviamente la e-commerce tendrá un protagonismo más alto.
Por otra parte, personas han visto en esta nueva manera de hacer negocios una gran
oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia en la que triunfan cuando
entienden que en el e-commerce no existen barreras ni fronteras, y que el espacio geográfico
no es el que determina el target; que se deben tener presentes muchos aspectos y ver la otra
cara de la moneda; que sin creatividad y sin ofrecer una propuesta de valor realmente
diferenciadora se hace complicado surgir en este amplio mundo como unos grandes
vencedores.
Diferencia entre la presencia en Internet VS comercio electrónico
La mayoría de las empresas ya cuentan con presencia en Internet, por lo que se han
preocupado es por desarrollar sitios institucionales. En estos casos, lo que se pretende es
complementar algunas actividades tradicionales de Marketing como, por ejemplo, brindar
información adicional y promocionar la compañía. Algunas hoy en día no han entrado en el
mundo del marketing digital y no han entendido las grandes herramientas con las que se
puede contar en Internet y el mundo de personas a las que se les puede llegar a través de la
red.
En algunos casos, las empresas muestran reticencia a brindar información detallada sobre
productos, puesto que el objetivo es inducir a los visitantes a comunicarse con la empresa por
las vías tradicionales, como la visita presencial o la llamada telefónica, y de este modo ponerse
en contacto con los potenciales clientes. Olvidan o tal vez desconocen las innumerables
herramientas de captación que existen a través del marketing digital, pero ese tema lo
dejaremos para más adelante ya que me daría para escribir al menos otros dos post.
Por otra parte, encontramos los sitios de comercio electrónico, que son muy diferentes. En
éstos, el objetivo final es cerrar la operación electrónicamente con el pago (y en algunos casos
con la entrega), siendo estos procesos realizados por Internet. Sin esta transacción no
podríamos hablar de e-commerce. Donde lo que realmente importa es que dicha transacción
afecte la cuenta de resultados de cualquier negocio, convirtiéndose en un gran generador de
utilidades. Normalmente, este tipo de sitios incluye información detallada de los productos,
fundamentalmente porque los visitantes apoyarán su decisión de compra en función de la
información obtenida y de la percepción de confianza y solvencia que el sitio web les haya
generado respecto a la empresa.
Ese tipo de sitio web generalmente tiene cuatro secciones:
1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL: Esta sección intenta atraer a los clientes y generar un
ambiente de confianza en la empresa.
2. CATÁLOGO: Es un requisito fundamental del E-commerce y contiene la información
detallada sobre los productos, sus beneficios y precios. De esta sección depende en gran parte
el éxito del negocio.
3. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES: Esta sección incluye un método para especificar y
configurar la orden. Los sistemas más avanzados pueden incluir sistemas de seguimiento de la
orden.
4. PASARELA DE PAGO: es el método utilizado para hacer la transacción económica. Existen
varios métodos. En este apartado es muy importante dar seguridad al cliente y algún respaldo
en caso de fraudes.
Últimamente, y a medida que se avanza en este negocio se han incluido más apartados. Hoy
en día es tan importante como todas las anteriores una excelente política de devoluciones y el
apoyo al usuario. Que sienta que aunque toda la operación se hace a través de Internet,
existen personas con las que puede hablar en caso de necesitarlo.
Los sitios de comercio electrónico pueden encontrarse solos o formar parte de un sitio de
venta mayor, comúnmente denominados “shopping mall”, los cuales presentan una apariencia
estandarizada, dentro de las que muchas empresas tienen presencia dentro de un único sitio
web y en el que los visitantes pueden acceder a información de distintas empresas.
Más adelante ampliaremos la información, hablando del tipo de negocios de e-commerce que
existen y las ventajas que supone poner en marcha uno de ellos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
https://www.a2publicidad.es/blog/36-internet/256-ventajas-y-desventajas-del-comercio-
electronico
Cómo podrías utilizar las redes sociales para promocionar un emprendimiento
https://interaktiba.com/blog/como-usar-las-redes-sociales-para-promocionar-tu-negocio
Indique los pasos para crear un negocio en línea
https://www.entrepreneur.com/article/274102
Cree ud que el comercio electrónico fue fundamental en tiempo de pandemia
OPINION PERSONAL
Que riesgos corren las empresas con el uso del comercio electrónico
https://www.evaluandosoftware.com/beneficios-riesgos-del-comercio-electronico/
