ACTIVIDAD 2 EVALUATIVA

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

QUITIAN CARRERO KARINA ID: 000605821

Contreras hernandez alvaro David ID:

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

IXSEMESTRE
CÚCUTA
2021

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

 GERENCIA ESTRATEGICA

ESTUDIANTES:
QUITIAN CARRERO KARINA ID: 000605821

NRC: 12537

PROFESOR:
ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
IXSEMESTRE
CÚCUTA
2021

INTRODUCCION
Mediante análisis organizacional a la empresa CENTRO MEDICO LA
SAMARITANA buscamos identificar sus fortalezas y debilidades, como también
conocer sobre sus características internas y externas, la identificación de la
organización y su caracterización con el propósito de centrarnos en el ámbito
económico y que tipo de servicios ofrece en la comunidad de Los Patios.

1. Fecha de la creación:14 de abril 2021

2. Caracterización de la Empresa
 Nombre de la Empresa: Centro Medico La Samaritana.
 Persona que suministro la información: Rubiela Cáceres Rojas
 Actividad Económica: Centro Médico la Samaritana se dedica a Actividades
de hospitales y clínicas con internación.
 Ubicación y teléfono: AVENIDA 10 # 25- 02 barrio Once de Noviembre los
patios. Teléfono: 5808081

3. Gerente de Empresa:
Martha Inés González
[email protected]
Teléfono: 5808081
4. Reseña Histórica:

Inicio la prestación de servicios como un consultorio médico atendido y

administrado por sus propietarios en 1983, quienes propenden por la rentabilidad
financiera, tecnológica y de talento humano.
1985 se inició la atención de parto espontáneo institucional y domiciliario, atención
de urgencias y laboratorio clínico.
En 1990 se adecua la planta física a través préstamos bancarios y se inició la
prestación del servicio de cirugía gineco- obstétrica y cirugía general programada,
Rx, urgencias y hospitalización de baja complejidad. Servicios ofertados a
usuarios particulares del municipio de los Patios y de municipios cercanos como el
Zulia, Chinácota, Cúcuta y región fronteriza.
Los primeros contratos de prestación de servicios fueron con empresas mineras y
almacenes Ley, también se inició la atención de seguros estudiantiles y SOAT.
En 1994 se inicia la contratación con régimen subsidiado y contributivo para
Unimec y Coopsalud y comfanorte, servicios capitados para prime nivel de
atención y por evento para segundo nivel de atención.

En 1996 se amplía la contratación con régimen subsidiado: Cooespatios,

Comfanorte y comfaoriente en 1 y 2 nivel por evento.
En 1997 recibe la primera supervisión de la Secretaria de Salud Departamental,
con la aprobación de requisitos esenciales para la prestación de los servicios de
consulta externa por medicina general y especializada, urgencias de baja
complejidad, hospitalización de 1 y 2 nivel, cirugías de mediana complejidad.
En el 1998 por necesidad en la ampliación del servicio se inicia la prestación del
trasporte asistencial básico propio, inicialmente a usuarios atendidos a la IPS,
luego se contrató el servicio por evento con las IPS de Saludcoop, Santa Ana,
Ceginob, Médico quirúrgica y clínica oftalmológica y unidad renal.
En 1999 se aprueba por requisitos esenciales el trasporte tipo TAB y los
nombrados anteriormente.
En el 2000 la ley 715 transfiere la prestación de primer nivel a las ESES,
colocando el Centro Médico en desventaja para la financiación y crecimiento
financiero.
En el 2001 se continúa la contratación con régimen subsidiado: Comparta,
Solsalud, Ecoopsos y Comfaoriente.
En el 2002 por represaría política de Ecoopsos ARS, quién tiene adscritos el 57%
de los usuarios de régimen subsidiado, traslada el 90% de la atención de segundo
nivel a otras IPS de Cúcuta. Otras ARS del orden departamental como
Comfaoriente, Comparta y Solsalud continua la contratación por evento para el
segundo nivel.

En el segundo semestre del 2002 se atiende por evento la población desplazada

en el 1 y 2 nivel.
En el 2003 se realiza la inscripción como prestadores de salud con los siguientes
servicios:
Farmacéutico de baja complejidad; Radiología de baja complejidad;
Hospitalización de mediana complejidad; Servicios Gine-obstreticos de mediana
complejidad; Cirugía de mediana complejidad; Urgencias de mediana complejidad;
Laboratorio clínico de baja complejidad, odontología de baja complejidad, el
servicio de consulta externa general y especializada, servicios extramurales,
trasporte asistencial medicalizado.
Dichos servicios se ofertan de lunes a domingo las 24 horas del día con
excepción de odontología, Protección temprana y Protección específica que es de
lunes a viernes de 8 a 12 m. y 2 a 6 p.m. y los sábados de 8 a 12 p.m.
Por exigencia del sistema obligatorio de garantía de la calidad se construye la
nueva planta física para la prestación de servicios de odontología, laboratorio
clínico, consulta externa y servicios extramurales; se adecua la planta física de
archivo, administración y urgencias.
Las principales fuentes de financiación actualmente las representa la atención de
particulares en 1 y 2 nivel, atención de accidentes de tránsito, seguros
estudiantiles, atención de segundo nivel del orden municipal y departamental a las
siguientes EPS: Comparta, Solsalud, Comfaoriente, Ecoopsos, Caprecom,
Saludvida, Saludcoop, Cafesalud, Eps Sanitas, Nueva Eps, entre otras.
Los estados financieros muestran fundamentalmente las principales decisiones de
la gerencia en un tiempo determinado, donde se puede establecer el cumplimiento
de políticas en el manejo de los recursos.
Los resultados del balance general son generados por procesos de registros
contables a valores históricos. No permite establecer un costo directo de los
servicios, al no ejecutarse un sistema especializado de contabilidad.
El estado de resultados informa a la administración de donde provienen los
recursos y de donde los utilizaron.
Existe una debilidad en el presupuesto por la falta de una programación que
permita tener un control financiero de los ingresos, egresos e inversiones en un
período de tiempo determinado por su propietaria.
Centro médico la samaritana Ltda. Está estructurada organizacionalmente, de
acuerdo a su organigrama donde se definen las líneas de autoridad.
La samaritana es una institución que cuenta con 45 trabajadores con contratos de
trabo a término indefinido (personal de servicios generales, despachadores de
farmacia, regente, químico farmaceuta, auxiliares de enfermería, conductores
auxiliares de enfermería, mensajero, personal administrativo, de imágenes
diagnósticas), 2 de contrato por prestación de servicios (instrumentadora e
ingeniero de sistemas) y la atención de médicos especialistas por honorarios.
La programación del personal para la prestación de los servicios es fija para el
personal de enfermería y médicos generales. La prestación de servicios de
consulta por especialista se realiza por evento, en otras IPS para los servicios de
oftalmología, optometría y fisioterapia, dentro de la misma institución para
ortopedia, pediatría, ginecología, cirugía general, medicina interna y
anestesiología.
El personal auxiliar de enfermería que presta los servicios en la institución son 11
integrantes de planta y 1 supernumerario; que en el 95% de las ocasiones prestan
sus servicios en el mismo turno distribuidas de la siguiente manera: En las horas
de la mañana hay 2 auxiliares una para hospitalización y cirugía, 2 auxiliares para
promoción y prevención, 1 para consulta externa y atención al usuario, 1 para
urgencias, 4 en las ambulancias; en las horas de la tarde hay 2 auxiliares una para
hospitalización y cirugía, una para urgencias y continua en consulta externa y
atención al usuario la misma; al llegar la noche se cuenta con dos auxiliares uno
para hospitalización y uno para urgencias, 2 para el servicio de ambulancia con
médico abordo.
Centro médico la samaritana Ltda. Es una institución que tiene en cuenta las
necesidades de sus trabajadores y propende por la satisfacción de las mismas a
través de incentivos como momentos de recreación y deporte, paseos, celebración
de fechas especiales. Las relaciones interpersonales son satisfactorias, existe en
algún grado la necesidad de pertenencia.
De igual manera es una institución que tiene claramente definido, aspectos
relacionados con: su razón de ser, oferta de servicios, valores, Tecnología con que
cuenta, objetivos entre otras cosas que se hallan enmarcados dentro de una
plataforma estratégica para la oferta de mejores servicios.
En la actualidad en junio del año 2010 cambio su razón social de persona natural
a persona jurídica y el nombre quedo como CENTRO MEDICO LA SAMARITANA
LTDA.
Calidad que permita el monitoreo de los indicadores de Gestión y, a nuestro
personal, mantenerse altamente capacitado, entrenado y comprometido.

5. Misión:

Somos una institución que presta servicios de salud de mediana complejidad, con
profesionales idóneos y comprometidos, con sentido social que trabajan de
manera continua y eficiente, ofreciendo un alto sentido de responsabilidad para la
atención integral del paciente, con calidad y calidez humana y con apoyo de
tecnología avanzada para brindar bienestar al usuario externo como a la
comunidad en general.

6. Visión:

En el año 2025 el Centro Medico La Samaritana Ltda., será reconocido como una
institución privada de segundo nivel de complejidad, modelo en la prestación de
los servicios de salud y líder en el municipio de Los Patios y del área metropolitana
de Cúcuta con excelencia en la calidad de atención y respeto por la dignidad de
las personas.

7. Valores corporativos:

 Humildad.

 Honradez.

 Responsabilidad

 Amor al trabajo

 Respeto a pacientes y proveedores

 Deseo de superar

8. Servicio que presta:

 Servicio de urgencia
 Ambulancia
 Consulta externa
 Promoción y prevención.

9. Número de empleados:

Actualmente, Centro Medico la Samaritana cuenta con más de 157 empleados de

los cuales son de servicios generales, administrativos, enfermeras y médicos.

10. Objetivo general.

Ejecutar análisis diagnostico organizacional a la empresa Centro Medico La

Samaritana Ltd con el propósito de afianzar los conceptos del desarrollo de un
análisis organizacional e identificar los procesos presentes en este.

11. Objetivos específicos.

 Analizar mediante diagnostico organizacional las condiciones y estructura del

Centro Medico La Samaritana Ltd.

 Identificar las ventajas y debilidades presentes en la empresa Centro Medico

La Samaritana Ltd.

 Analizar el propósito y la función manteniendo un enfoque global en la empresa

Centro Medico La Samaritana Ltd.

 Identificar ventajas competitivas y factores de éxito de la empresa.

 Realizar caracterización de la empresa Centro Medico La Samaritana Ltd.

12. Organigrama.
13. Justificación

En la actualidad la economía nos obliga a las medias y pequeñas empresas, a

buscar el mejoramiento continuo para poder mantenernos dentro del mercado y
ser competitivos dentro de este, por lo tanto, para el centro médico la samaritana
llega en un momento en el que necesita reevaluar y mejorar la definición de sus
objetivos, su misión y su visión, sus políticas y valores corporativos.

14. Análisis organizacional DOFA.

Para la aplicación del diagnóstico organizacional de esta empresa partimos de la

realización de un análisis DOFA que busca exponer cuales son las fortalezas,
oportunidades debilidades y amenazas, o las que cuenta esta organización que
abrió sus puertas para que se pudiera realizar este trabajo. Este análisis nos arroja
unos resultados claves con lo cual se pretende iniciar el estudió de causas a fondo
posibles soluciones. Dentro de lo que encontramos podemos resaltar como
principal.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 El centro médico la samaritana  Cuenta con la posibilidad de tener
Ltd cuenta con personal acceso acredito.
destinado para cada función.  Sus proyectos de infraestructura
 Capacita de forma constante al e ingeniería son de gran calidad.
personal.  La empresa lleva en el mercado
 La empresa cumple con todas las 38 años por lo tanto contiene la
obligaciones y sus pagos. experiencia y profesionalismo.
 Posee materiales  Adquirir tecnología acorde a la
contemporáneos y sistemas necesidad de la empresa.
constructivos innovadores.  Capacitación de los trabajadores
 Existe una planificación. en nuevas técnicas.
 Esfuerzo para salir adelante a
pesar de la competencia y la
situación económica.
 Experiencia en el manejo del
negocio.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Falta de expansión a nivel  Existen otras empresas que
nacional e internacional. están ofreciendo lo mismo
 La proyección a 5 años no servicios a precios mas bajos.
contempla esa expansión y
llegar a otras ciudades.
 Cuentan con tecnología
limitada.
CONCLUSIÒN