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Las Experiencias Inmersivas como Estrategia de
Marketing
Por Erika Rocha
La salvaje competencia por la atención del consumidor exige una nueva
postura por parte de empresas y marcas.
Más que ofrecer una solución, producto o servicio de calidad, es necesario
trabajar para sorprender al consumidor.
El reto comienza con la creación de experiencias de contenido y una
alternativa, que es tendencia, es brindar experiencias inmersivas.
La experiencia inmersiva representa cualquier acción de marca que tenga
como objetivo crear un entorno nuevo e ilusorio para su audiencia. El objetivo
es hacer que el participante se sienta parte de lo que se le presenta,
empujándolo a explorarlo con sus sentidos.
En un momento en el que la experiencia del usuario se ha vuelto cada vez más
importante, es fundamental encontrar nuevas formas de comunicarse con él.
Además de asegurar la calidad del portafolio de tu empresa, es necesario
atraer, cautivar y conquistar a la audiencia. La buena noticia es que hay
muchas formas de explorar la experiencia inmersiva en su estrategia.
A través de la transformación digital, es mucho más fácil mejorar la
experiencia ofrecida a tu consumidor.
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Realidad virtual (RV)
Con el uso de unas gafas específicas, el usuario se sumerge en una realidad
diferente. El audio y el video son virtuales y pueden llevar al participante a
cualquier lugar. Dadas las posibilidades de la realidad virtual, ¿por qué no
presentar la fábrica de tu empresa con un recorrido virtual, por ejemplo? ¡Las
posibilidades son infinitas cuando tienes esta tecnología a tu alcance!
Realidad aumentada (RA)
Otra opción muy interesante es la realidad aumentada, que puede crear una
experiencia visual diferente dentro de un entorno real. ¿Imaginas poder pintar
las paredes de tu habitación con los colores más variados sin usar una gota de
pintura? A través de esta tecnología, la cámara de un teléfono inteligente
puede simular los colores de cada pared, mejorando aún más la experiencia
del cliente.
¿Cómo funciona la experiencia inmersiva?
Una buena experiencia inmersiva debería llevar al usuario a un lugar en el que
no haya estado antes. La idea es sacarlos de su zona de confort ofreciéndoles
algo poco común. A menudo, a través de la tecnología, es posible crear algo
único para impactar a la audiencia. La experiencia inmersiva le dará al
participante una perspectiva diferente de su marca. Más que un producto o
servicio, tu empresa es un proveedor de experiencias. Y cuando esto está bien
hecho, las experiencias pueden ayudar a construir vínculos duraderos con tu
audiencia.
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Eventos
Las experiencias inmersivas también se utilizan mucho en eventos cara a cara.
La idea es conquistar al usuario ofreciendo algo que no se encuentra en tu
competencia. En lugar de simplemente promover una degustación de su
producto, ¿Por qué no mostrar cómo llegó a las manos del consumidor?
Compartir parte de esa historia con la realidad virtual puede ser una gran
acción.
Demostración de productos y servicios
¿Alguna vez te has preguntado si podrías hacer una demostración de tus
productos de manera diferente? La realidad aumentada puede ser un ejemplo
de esto. Con la cámara del teléfono inteligente, el usuario puede visualizar un
plano de piso vacío con los muebles de decoración vendidos por una tienda,
por ejemplo. Esto permitiría al cliente potencial simular arreglos y tener una
idea de cómo se vería la ubicación de los muebles.
La presencia digital ya no significa solo tener una página bien administrada en
los canales de redes sociales. Hoy en día, las marcas necesitan hacer más para
diferenciarse.
Una forma de hacerlo es brindar experiencias inmersivas y únicas a sus
clientes.
