RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

UNIDAD 3
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA)
VERSIÓN DESCARGABLE

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
 RESPONSABILIDAD SOCIAL - UNIDAD 3

UNIDAD 2
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA) - VERSIÓN DESCARGABLE
DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

BOGOTÁ D.C.
2018

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

Dirección de Virtualidad
 UNIDAD 3
Responsabilidad
Social Empresarial
 En esta tercera unidad se retoman las pautas del contrato
social, el cual ha ganado un nuevo protagonismo, ya que se ha
utilizado para explicar la relación entre una empresa y la
sociedad. Desde este punto de vista, los actores de la
responsabilidad social empresarial tienen obligaciones hacia
otras partes voluntarias e involuntarias.

En esta tercera unidad se responde a las necesidades propias

de la RSE y sus actores, quienes se involucran en algunos grupos
de interés en la organización como los stakeholders internos,
externos y aquellos que tienen una participación activa
voluntaria o activa involuntaria.

Estos aspectos serán fundamentales en la teoría de los

stakeholders; en cualquiera de sus actores es importante
identificar numerosas facciones diferentes dentro de una

BIENVENIDA
sociedad en la que una organización puede tener alguna
responsabilidad.

E INTRODUCCIÓN El propósito de esta tercera unidad es demostrar que todos

estos conceptos están interrelacionados en la gestión de una
organización, y que la RSE no se puede considerar aislada del
General a la Unidad: resto de la actividad organizativa.
 COMPETENCIAS

· Capacidad para interactuar · Habilidades interpersonales

con especialistas de otras y relaciones humanas.
disciplinas.
· Habilidad de cooperar y
· Capacidad de conducción: trabajar en equipo.
iniciativa, emprendimiento y

BIENVENIDO
liderazgo.

A LA UNIDAD 3
Fuente: Shutterstock

Responsabilidad Social Empresarial

CONTENIDO
TEMÁTICO
TEMAS

Unidad 3

1
LOS STAKEHOLDERS Y EL
CONTRATO SOCIAL

1. Teoría de los stakeholders.

2. Teoría de los stakeholders.

3. Reportes de impacto
ambiental.
 RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Unidad 3

Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad

establecer la responsabilidad social empresarial en
relación con el actuar organizacional desde el ambiente
positivo y socialmente responsable, donde se
implementan políticas y estrategias al interior y exterior
de la empresa, en beneficio de la sociedad y el
consumidor.
Fuente: Shutterstock
PROBLEMATIZACIÓN
Unidad 3
La implementación de la responsabilidad social empresarial es uno de los
temas más importantes para las economías y los mercados colombianos.
Se requieren algunas reglas para determinar con exactitud la relación
existente entre la corporación y la sociedad, ya que aún, es un proceso
complicado.

La implicación es que la responsabilidad social empresarial no es un

proceso simple, sino que también exige la delimitación de un enfoque
estratégico por parte de las empresas, las cuales necesitan adoptar un
comportamiento socialmente responsable, y tomar decisiones
organizacionales para cumplir con estos requerimientos.

El deber de las empresas es servir a sus accionistas a través de la provisión

de productos y servicios adecuados. En la actualidad, la decisión de compra
del cliente no solo está relacionada con el precio y la calidad; en muchas
ocasiones, también se asocia al comportamiento social de la empresa.

Por lo anterior:
¿Cómo se establece la responsabilidad social empresarial en
relación con el actuar organizacional desde el ambiente positivo y
socialmente responsable, donde se implementan políticas y
estrategias al interior y exterior de la empresa, en beneficio de la

Fuente: Shutterstock
sociedad y el consumidor?.
TEMA 1. EL CONTRATO SOCIAL LOS STAKEHOLDERS Y

Introducción

Aunque se considera el contrato social en la unidad anterior, en esta unidad este término deberá ser considerado en relación con
los stakeholders y su teoría. Esta teoría es una de las principales influencias en la RSE.

¿Qué es un actor?

Hay varias definiciones para los actores. Los más comunes son:

Cualquier
Aquellos grupo o
grupos sin cuyo individuo que
apoyo dejaría pueda afectar o
de existir la se vea afectado
organización. por el logro de
los objetivos de
la organización.

Figura 1. Fuente: elaboración propia.

Estas definiciones muestran que muchas personas pueden ser una parte interesada en una organización. Los grupos más comunes
que se consideran partes interesadas incluyen:
Estas definiciones muestran que muchas personas pueden ser una parte interesada en una organización. Los grupos más comunes
que se consideran partes interesadas incluyen:

Gerentes

Proveedores Empleados

Acciones Clientes

Inversiones

Figura 2. Grupos más comunes de partes interesadas. Fuente: elaboración propia.

Luego hay algunos grupos más genéricos que a menudo se incluyen:

La sociedad en La comunidad
Gobierno general local

Figura 3. Grupos más comunes de partes interesadas. Fuente: elaboración propia.

Muchos consideran que solo las personas pueden ser partes interesadas de una organización. Algunas personas extienden este
concepto, demostrando que el ambiente puede verse afectado por la actividad organizacional. Estos efectos de las actividades de
la organización pueden tomar muchas formas, por ejemplo:

La utilización de los recursos

naturales como parte de sus
procesos de producción.

Los efectos de la competencia

entre ella y otras organizaciones
para un mismo mercado.

El enriquecimiento de una
comunidad local a través de la
creación de oportunidades de
empleo.
Transformación del paisaje por
extracción de materia prima o
almacenamiento de residuos.
Distribución de la riqueza creada
dentro de la empresa a los
propietarios de esa empresa (a través
de dividendos), y los trabajadores de
esa empresa, (a través de salarios); y el
efecto de esto en el bienestar de las
personas. La contaminación causada por el
aumento de los volúmenes de
tráfico y en tiempos de viaje
aumentados, debido a esos
mayores volúmenes de tráfico.

Figura 4. Fuente: elaboración propia.

Así, muchas personas también consideran que hay una parte interesada adicional en una organización, a saber:

· El entorno.
Las acciones de una organización tienen un gran efecto sobre las posibilidades futuras. Es por esta razón que también se agrega
un actor adicional:
· El futuro.

Sin embargo, se debe tener en cuenta que, en general, otros no incluyen el futuro como parte interesada.

La clasificación de los grupos de interés.

Hay dos formas principales de clasificar a los stakeholders:

Interno vs. externo

Los stakeholders internos son aquellos incluidas dentro de la organización, como es el caso de empleados o gerentes. Mientras que
los stakeholders externos son grupos como proveedores o clientes que generalmente no se consideran parte de la organización.

Aunque esta clasificación está bien, en una organización moderna se hace cada vez más difícil distinguir los dos tipos cuando los
empleados pueden ser subcontratistas, y los proveedores pueden ser otra organización dentro del mismo grupo.

Voluntario vs. involuntario

Los stakeholders voluntarios pueden elegir si desean o no ser partes interesadas de una organización, mientras que los
stakeholders involuntarias no pueden. Por ejemplo, un empleado puede optar por abandonar el empleo de la organización y, por
lo tanto, es un actor voluntario. La sociedad local o el medio ambiente no pueden hacer esta elección y, por ende, deben
considerarse partes interesadas involuntarias.

TEMA 2. STAKEHOLDERS TEORÍA DE LOS

El argumento a favor de la Teoría de los stakeholders se basa en la afirmación de que maximizar la riqueza para los accionistas no
logra maximizar la riqueza para la sociedad y todos sus miembros; y que solo una preocupación con la gestión de todos los
intereses de los stakeholders logra esto.

La teoría de los stakeholders establece que todos los stakeholders deben ser considerados en el proceso de toma de decisiones de
la organización. La teoría afirma que hay 3 razones por las que esto debería ocurrir:
 1 Es la manera moral y éticamente correcta de
comportarse.

Hacerlo también beneficia a los

accionistas.
2

3 Refleja lo que realmente sucede en una

organización.

Figura 5. Fuente: elaboración propia

En lo que se refiere a este tercer punto, el concepto se fundamenta en la investigación de Cooper at al. (2001) sobre grandes
empresas. Dicha investigación muestra que la mayoría de las empresas están preocupadas por una variedad de partes interesadas
en su proceso de toma de decisiones:
Stakeholder Interesado % Muy interesado %

Cliente 89 59

Empleado 89 51
Accionista 100 78

Proveedor 70 3

Entorno 62 5
Sociedad 73 3

Tabla 1. .Fuente: elaboración propia.

De acuerdo con esta teoría, la gestión de los stakeholders, o la responsabilidad social corporativa, no es un fin en sí mismo, sino que
simplemente se ve como un medio para mejorar el desempeño económico. Este supuesto es a menudo implícito, aunque Atkinson,
Waterhouse y Wells (1997) lo afirman claramente, en realidad es inconsistente con las razones éticas para adoptar la teoría de los
interesados. En lugar de que la gestión de los stakeholders mejore el desempeño económico o financiero, se argumenta que se debe
utilizar un objetivo más amplio del desempeño social corporativo (Jones y Wicks, 1999).

Detalles de la teoría de los Stakeholders

Un aspecto fundamental de la teoría de los stakeholders en Independientemente de qué modelo se use, no es

cualquiera de sus aspectos, es que intenta identificar controvertido sugerir que existen algunos grupos genéricos de
numerosas facciones diferentes dentro de una sociedad en la partes interesadas que serán relevantes para todas las
que una organización puede tener alguna responsabilidad. Ha organizaciones. Clarkson (1995) señaló que los stakeholders
sido criticado por no identificar estas facciones (Argenti, 1993), voluntarios incluyen accionistas, inversionistas, empleados,
aunque se han hecho algunos intentos. De hecho, Sternberg gerentes, clientes y proveedores, y requerirán cierto valor
(1997) sugiere que la segunda de las definiciones de Freeman de agregado; de lo contrario, pueden retirar su participación y
partes interesadas (ver más arriba), que ahora es la que se usa optar por no invertir en esa organización nuevamente. Se
más comúnmente, ha aumentado el número de partes argumenta que los stakeholders involuntarios, como individuos,
interesadas a ser consideradas por la administración que comunidades, entornos ecológicos o generaciones futuras no
adopta un enfoque de partes interesadas; de hecho, esta eligen tratar con la organización y, por consiguiente, pueden
definición incluye virtualmente todo, -si está vivo o no-. necesitar algún tipo de protección, bien sea a través de la
legislación o regulación gubernamental. Otros grupos de interés
Sin embargo, los teóricos de los stakeholders han hecho más específicos podrían ser relevantes para ciertas industrias
intentos para proporcionar marcos que permitan identificar a debido a la naturaleza de las mismas o las actividades
los stakeholders relevantes de una organización. Clarkson específicas de la organización.
(1995), sugiere que una parte interesada es relevante si ha
invertido algo en la organización y, por lo tanto, está sujeta a Por ejemplo, las industrias de servicios públicos han sido
algún riesgo por parte de la organización y sus ocupaciones. reglamentadas por un regulador desde la privatización,
convirtiendo el regulador en una parte interesada de estas
Clarkson los separó en dos grupos: los stakeholders voluntarios, organizaciones. De manera similar, ciertas industrias son más
que eligen tratar con una organización, y los stakeholders sensibles que otras al medio ambiente, la política o la sociedad
involuntarios, que no eligen entablar una relación con la y, por lo tanto, atraen más atención de estos grupos de partes
organización, ni pueden retirarse de ella. Mitchell, Agle y Wood interesadas. Una vez más, las industrias del agua o las
(1997) desarrollan un marco para identificar y clasificar a los nucleares, proporcionan ejemplos aquí.
stakeholders en términos de su poder, legitimidad y urgencia. Si
un actor es poderoso, legítimo y urgente, entonces sus
necesidades requerirán atención inmediata y se le dará
primacía.
Necesidades informativas Una organización gestionada por partes interesadas intenta
considerar los intereses diversos y en conflicto de sus partes
La gestión de los grupos de interés tiene importantes interesadas y equilibrar dichos intereses de manera equitativa.
necesidades informativas. Es extremadamente difícil gestionar Las motivaciones para que las organizaciones utilicen la gestión
para una variedad de partes interesadas si no se mide la de los stakeholders, bien sea para mejorar el desempeño
manera en que la organización se ha desempeñado para esas financiero o el desempeño social o ético, pueden medirse. Para
partes interesadas. Así pues, para cada parte interesada poder gestionar adecuadamente los intereses de los
identificada, es necesario tener una medida de desempeño por stakeholders, es necesario medir el desempeño de la
la cual se pueda considerar el desempeño de los stakeholders. organización con respecto a estas partes interesadas, lo que
Debido a la naturaleza de los stakeholders y su relación con la puede resultar complicado y llevar mucho tiempo.
organización, esto no será necesariamente fácil ni
necesariamente será posible en términos monetarios. La regulación y sus implicaciones

Entretanto, las medidas no financieras serán de gran La divulgación de las acciones de la empresa en términos de su
importancia, pero esta información a menudo se considera más impacto en el entorno externo es esencialmente de naturaleza
subjetiva que la información financiera. Consecuentemente, las voluntaria, pero esto no significa necesariamente que las
medidas de satisfacción del cliente a veces se basan en acciones en sí sean siempre voluntarias. Tampoco significa que
encuestas y, a veces, en medidas de rendimiento estadístico, toda dicha divulgación sea necesariamente voluntaria.
como el número de quejas o devoluciones, la cuota de mercado El régimen regulatorio que opera en cualquier país en particular
o la retención de clientes. Recientemente, ha habido una serie concibe que ciertas acciones deben ser tomadas por empresas
de marcos de medición de desempeño multidimensionales que que afectan su influencia en el entorno externo. Igualmente, se
pueden argumentarse para tener algún nivel de orientación de evita que ciertas acciones sean tomadas. Estas acciones y
los interesados. prohibiciones se controlan mediante regulaciones impuestas
por el gobierno de ese país, tanto en el orden nacional como en
Por lo tanto, argumentan que los empleados satisfechos y el orden local.
motivados son esenciales para que la calidad del servicio sea de
un alto nivel y, luego, los clientes estén satisfechos. Además, Por ejemplo, esas medidas probablemente gobiernan el tipo de
después se argumenta que los clientes satisfechos descargas que pueden hacer las organizaciones,
proporcionan la base para resultados financieros superiores. particularmente cuando se considera que causan
Ambos modelos reconocen las necesidades de los grupos de contaminación. Dichas regulaciones gobiernan la forma en que
partes interesadas y, por lo tanto, consideran necesario medir el deben eliminarse los desechos y el nivel de contaminantes en
desempeño de estos grupos, pero aun así, el objetivo es el las descargas en los ríos, así como la restricción de la cantidad
desempeño financiero. de agua que se puede extraer de los ríos.
El régimen regulatorio que opera en cada país continúa cambiando y se vuelve más restrictivo en lo que respecta a las acciones de una
organización y su relación con el entorno externo. Parece razonable esperar que estos cambios continúen en el futuro y aumente la
preocupación por el impacto ambiental de las actividades de las organizaciones.

Las regulaciones tienden a requerir el informe de las actividades de las organizaciones, y este a su vez, implica una connotación
contable.

Esta necesidad contable sirve tanto para satisfacer los requisitos reglamentarios como para satisfacer las necesidades internas de la
organización. Se debe a que los gerentes de esa organización, tanto en el control de las operaciones actuales como en la planificación
de actividades comerciales futuras, deben tener datos contables para ayudar a administrar las actividades de la organización a este
respecto. El crecimiento de los datos ambientales como parte de los sistemas de información de gestión de las organizaciones, puede
verse, al menos en parte, impulsados por las necesidades de la sociedad en general. De esta forma queda reflejado en la normativa
impuesta sobre las actividades de las organizaciones.

TEMA 3. IMPACTO AMBIENTAL REPORTES DE

Como se puede esperar que el alcance de la regulación de tales actividades aumente en el futuro; se puede esperar también que las
organizaciones más proactivas y con visión de futuro tengan una tendencia a extender su informe de impacto ambiental antes de la
regulación futura, en lugar de simplemente reaccionar a la regulación existente.

Sin embargo, no se debe pensar que el aumento de la estatura y la importancia otorgada a la contabilidad ambiental y los informes
entre las organizaciones se debe totalmente a las regulaciones actuales y anticipadas. En gran medida, la notificación externa de dicho
impacto ambiental no está determinada por las regulaciones, sino que simplemente requieren la notificación al organismo regulador
apropiado. Tampoco se puede argumentar que el creciente aspecto multinacional de la actividad organizativa, y la consiguiente
necesidad de satisfacer los regímenes regulatorios de diferentes países, solo han impulsado la creciente importancia de la contabilidad
ambiental.

Las organizaciones que optan por informar externamente sobre el impacto de sus actividades en el entorno externo tienden a hacerlo
voluntariamente. Al hacerlo, esperan obtener algún beneficio de este tipo de contabilidad y presentación de informes. El tipo de
beneficios que las organizaciones pueden esperar obtener de este tipo de divulgación, se considerarán más adelante. No obstante, en
este punto, se debe recordar la influencia de los stakeholders en la organización, sugiriendo que una mayor divulgación de las
actividades de la organización es un reflejo del creciente poder e influencia de los stakeholders, -sin ninguna forma de propiedad legal-,
y el reconocimiento de esta influencia por parte de la organización y sus directivos.
Cuando el gobierno, por ejemplo, inició su proceso de Lo anterior demuestra el tipo de confusión que está teniendo
privatización de los servicios públicos de propiedad nacional, se lugar. No se pretende necesariamente que tal ofuscación sea
consideró necesario compensar la insuficiencia del mecanismo deliberada, pero se sugiere que esta noción indica una cierta
de mercado para mediar entre las necesidades en conflicto de falta de falsedad, lo que es conveniente para las empresas
los stakeholders en estas industrias. Así, el concepto de exhibir. Además, se sugiere que las metodologías para la
regulación fue ideado, con cuerpos apropiados y formados para evaluación del riesgo son engañadas por esta retórica y son
compensar las imperfecciones de la competencia en los deficientes en su evaluación del riesgo; particularmente el
mercados que surgieron. riesgo ambiental. Para reconocer e incorporar plenamente los
costos y beneficios ambientales en el proceso de análisis de
Una de las funciones de los reguladores creados de esta manera inversiones, el punto de partida debe ser la identificación de los
fue controlar los precios cobrados por estos servicios públicos tipos de costos e ingresos que deben incorporarse en el proceso
privatizados, a fin de garantizar que los beneficios y las de evaluación.
ganancias de eficiencia como beneficio de la privatización, se
compartieran entre los accionistas y otras partes interesadas, Una vez que se han identificado estos tipos de costos, es posible
principalmente los clientes. Luego, los reguladores debían cuantificarlos e incorporar datos cualitativos sobre los
actuar como la mano muy visible e "invisible" del mercado. El beneficios menos tangibles que no son fáciles de ponderar. La
mecanismo principal para esto se ha logrado mediante una finalización de una auditoría ambiental mejorará la
revisión periódica de la política de precios. Sin embargo, para comprensión de los procesos involucrados y lo facilitará. Al
otras industrias, los efectos de la regulación varían en extensión, considerar los beneficios ambientales, a diferencia de los
pero en términos generales se puede decir que aumentan con beneficios financieros, es importante que se seleccione un
el tiempo y se puede esperar que este aumento continúe en el horizonte temporal adecuado que permita que dichos
futuro. beneficios se reconozcan y se acumulen. Lo anterior puede
implicar un horizonte temporal muy diferente del que está
Reducción de riesgos determinado únicamente por las necesidades del análisis
financiero.
Uno de los elementos de particular importancia para todas las
corporaciones y que se está volviendo más sustancial, es la Una vez que todos los datos han sido reconocidos, recopilados
cuestión del riesgo y la gestión de ese riesgo. Es probable que y cuantificados, es posible incorporarlos en términos
un enfoque de los stakeholders para la toma de decisiones y la financieros dentro de una evaluación que añade el riesgo de
gestión de la organización, identifique más riesgos y los una forma más consistente. Es importante reconocer tanto los
administre mejor. El riesgo también está muy relacionado con la beneficios como los costos, y quizá, vale la pena reiterar que
sostenibilidad. La falta de una comprensión completa de lo que muchos de estos beneficios están menos sujetos a la
se entiende por sostenibilidad y, en particular, por el desarrollo cuantificación, y son del tipo menos tangible. Algunos ejemplos
sostenible, significa que el problema se confunde en la incluyen:
planificación y los informes corporativos (Aras y Crowther,
2008).
 Imagen
mejorada de la Mejora de la
empresa o Facilidad de Mejora general de
atraer inversión relación con los la imagen y
producto: esto reguladores,
en sí mismo y menor costo relación con los
de dicha cuando sea grupos de interés.
puede llevar al relevante. Mayor moral entre
aumento de las inversión.
Mejores los trabajadores, lo
ventas. relaciones con la que lleva a una
comunidad: esto mayor
Beneficios de puede llevar a la productividad,
salud y aprobación más menor rotación de
seguridad. fácil y rápida de personal y, en
los planes a través consecuencia,
del proceso de menores costos de
planificación. contratación y
capacitación.

Figura 6. Fuente: elaboración propia.

Muchos de estos beneficios no son solo intangibles sino que tardarán un tiempo en notarse. De ahí la necesidad de seleccionar un
horizonte temporal apropiado para la evaluación del riesgo y los efectos asociados. Es muy probable que este horizonte temporal sea
más largo que en una evaluación tradicional con base financiera. Obviamente, los flujos de efectivo deben considerarse durante ese
período y deberá usarse un método de evaluación apropiado; por ejemplo, una técnica de flujo de efectivo descontado en la evaluación.
Nada de esto cambiará con la incorporación de la información contable ambiental, excepto por la evaluación del riesgo y su impacto
asociado sobre el costo del capital, del que puede esperarse que aumente a medida que la verdadera extensión del impacto ambiental
se incluya en el cálculo.

Los pasos involucrados en la incorporación de la contabilidad ambiental en el sistema de evaluación de riesgos se resume de la
siguiente manera:

Identificar Cuantificar esos Establecer un horizonte

implicaciones costos e incorporar Usar indicadores temporal apropiado que
ambientales en datos cualitativos financieros permita que los efectos
términos de costos y sobre beneficios apropiados. ambientales se realicen
beneficios. menos tangibles. completamente.

Figura 7. Fuente: elaboración propia.

Conclusiones

La teoría de los stakeholders es un enfoque para la gestión de una organización. Es específicamente importante para comprender la
RSE y su incorporación a la actividad organizativa. Al mismo tiempo se han introducido una variedad de aspectos que están
relacionados. El propósito es demostrar que todos estos conceptos están interrelacionados en la gestión de una organización y que la
RSE no puede considerarse aislada del resto de la actividad organizativa.

Preguntas de autoevaluación

¿Cuáles son los

pasos
¿Qué involucrados en
justificación la incorporación
utiliza la teoría Nombre un marco de la
de los ¿Cómo clasificar
a los de medición de contabilidad
stakeholders desempeño ambiental en el
para considerar stakeholders?
multidimensional. sistema de
a los evaluación de
stakeholders? riesgos de una
organización?

Figura 8. Fuente: elaboración propia.

RESUMEN
Unidad 3

En esta tercera unidad se revelan las necesidades propias de la RSE y sus actores, los cuales se involucran en algunos grupos de
interés en la organización como los stakeholders internos, externos, y aquellos que tienen una participación activa voluntaria o activa
involuntaria.

Estos aspectos son fundamentales en la teoría de los Stakeholders, en cualquiera de sus actores es importante identificar numerosas
cataduras dentro de una sociedad en la que una organización puede tener alguna responsabilidad.
La intención de esta tercera unidad es señalar que todos estos conceptos están interrelacionados en la gestión de una organización,
y que la RSE no se puede considerar aislada del resto de la actividad organizativa.
GLOSARIO
Unidad 3

· Teoría de los stakeholders: la teoría de stakeholders o "pensamiento de stakeholders" surge como una nueva forma de entender
y solucionar tres grandes problemas: cómo se crea y se comercializa el valor, cómo conectar la ética con el capitalismo y cómo ayudar
a los gerentes a pensar sobre la administración a la cual se dirigen los dos primeros problemas.
Contabilidad ambiental. También llamada la contabilidad social que trata de medir los impactos sociales y ambientales en las
disposiciones de las empresas.

Evaluación de riesgos: la evaluación ISO 26000 mide la actividad y mejoras de una empresa en su estrategia de RSE, permitiéndole
analizar los riesgos y carencias para buscar las mejores soluciones.

Sostenibilidad: es el valor fundamental dentro de la RSE, y una nueva perspectiva transversal para acercarse a todos los elementos
de una organización con el fin inspirar un nuevo modelo de gestión que establezca la ética como principal criterio de desempeño.

Informe contable: es un instrumento que suministra datos a terceros sobre el impacto y los aspectos económicos,
medioambientales y sociales de la actividad de la empresa, fruto de su interacción con los diferentes grupos de interés.
LECTURAS SUGERIDAS
Unidad 3

Alonso, V. (2006). Avances en la discusión sobre la ISO 26000 en América Latina: antecedentes para apoyar el proceso ISO en la
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cepal.org/bitstream/handle/11362/3999/S2006033.pdf?sequence=1

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español. Ensayos de Economía, 27(51), [57-78]. Recuperado de https://dx.doi.org/10.15446/ede.v27n51.69113
REFERENCIAS
Unidad 3
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 CRÉDITOS

Autor de contenido: Oscar Absalón Guevara

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2019
Versión 4.0