UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS INFORMATICOS

SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA GESTIÓN DEL

RECURSO HUMANO DEL INSTITUTO SALVADOREÑO DE
REHABILITACIÓN INTEGRAL (ISRI).

PRESENTADO POR:

OSCAR ALEJANDRO DUARTE BONILLA

ELIM GUARDADO CARDOZA

LUIS GUILLERMO PAULINO PANAMEÑO

ERICK EDENILSON ROQUE DÍAZ

PARA OPTAR AL TITULO DE:

INGENIERO DE SISTEMAS INFORMATICOS

CIUDAD UNIVERSITARIA, ABRIL DE 2014

 UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

RECTOR :

ING. MARIO ROBERTO NIETO LOVO

SECRETARIA GENERAL :

DRA. ANA LETICIA ZAVALETA DE AMAYA

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

DECANO :

ING. FRANCISCO ANTONIO ALARCÓN SANDOVAL

SECRETARIO :

ING. JULIO ALBERTO PORTILLO

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

DIRECTOR :

ING. JOSÉ MARÍA SÁNCHEZ CORNEJO

 UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS INFORMATICOS

Trabajo de Graduación previo a la opción al Grado de:

INGENIERO DE SISTEMAS INFORMATICOS

Título :

SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA GESTIÓN DEL

RECURSO HUMANO DEL INSTITUTO SALVADOREÑO
DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (ISRI).

Presentado por :

OSCAR ALEJANDRO DUARTE BONILLA

ELIM GUARDADO CARDOZA

LUIS GUILLERMO PAULINO PANAMEÑO

ERICK EDENILSON ROQUE DÍAZ

Trabajo de Graduación Aprobado por:

Docente Director :

ING. RODRIGO ERNESTO VÁSQUEZ ESCALANTE

San Salvador, abril de 2014

 Trabajo de Graduación Aprobado por:

Docente Director :

ING. RODRIGO ERNESTO VÁSQUEZ ESCALANTE

 AGRADECIMIENTOS

En este momento tan importante en mi vida agradezco ante todo a Dios y a la Virgen
María que siempre han estado en mi camino bendiciéndome y dándome tantas lecciones
de vida, regalándome salud, un hogar y una hermosa familia.

A ellos, mi familia, que siempre me acompañaron en este trayecto de mi vida les

agradezco mucho sobre todo a mis padres que fueron mi más grande apoyo y siempre les
estaré agradecido por todo lo que hicieron y siguen haciendo por mí.

A todos mis seres queridos familiares, amigos, compañeros y mi novia que siempre
estuvieron presentes apoyándome en todo momento cuando más lo necesite.

A la escuela de Ingeniería de Sistemas Informáticos y sus docentes que siempre tenían

por delante los principios de enseñanza y ética.

A nuestro docente asesor por la paciencia que nos tuvo y enseñanza que nos infundió.
A todos muchísimas gracias porque son parte de este logro y espero hacerlos sentir
orgullosos y seguir haciéndolo en esta nueva etapa de vida.

Oscar Alejandro Duarte Bonilla.

 AGRADECIMIENTOS

Deseo expresar mis más grandes agradecimientos a Dios todo poderoso por permitir
culminar mis estudios, por darme la sabiduría y fortaleza necesaria para recorrer todo
este trayecto, por cuidar de mí y de mi familia siempre.

A mi madre y hermanos, quienes me han brindado su apoyo incondicionalmente durante

todo este tiempo, han sido y serán una parte fundamental en mi vida.

Quiero dar un agradecimiento especial a mi padre José Ernesto Guardado (Q.E.P.D) por
ser un padre ejemplar, comprensivo, y un apoyo en momentos difíciles, por inculcar en mí
valores y deseos de superación, siempre lo recordaré y aunque ya no esté con nosotros,
sé que donde esté, comparte la alegría de este logro.

A mi compañero, amigo y novio Erick Edenilson Roque Díaz por estar a mi lado estos
años, ha sido un gran apoyo, gracias por tener siempre una palabra de aliento y
confortadora para mí, por motivarme siempre para alcanzar esta meta, gracias por su
paciencia y cariño, ha sido un gusto alcanzar el final de esta meta juntos.

A mis compañeros de trabajo de graduación, con quienes he compartido este proceso,

gracias por trabajar en equipo para lograr un mismo objetivo; el sacrificio ha tenido su
recompensa.

A nuestro asesor de trabajo de graduación Ing. Rodrigo Vásquez y observadora Inga.

Carolina Lissette Ayala, por guiarnos en el desarrollo de este proyecto, por aportar su
tiempo, experiencia y conocimientos para el éxito del mismo.

Es difícil nombrar a todos los que de alguna u otra manera forman parte de este logro,
pero quiero agradecer a todos mis amigos, docentes y demás personas con quienes
compartí grupos de estudios, trabajos y momentos divertidos en la U. ¡GRACIAS!

Elim Guardado Cardoza

 AGRADECIMIENTOS

Esta importante etapa de mi vida está muy cerca de finalizar, y son muchas personas que
han aportado algo para que pueda estar ahora culminando este trayecto, agradezco en
primer lugar a Dios por brindarme sabiduría y fortaleza para afrontar cada una de las
circunstancias vividas a lo largo de este camino dentro de la universidad.

Agradezco a mis padres Dora Panameño y José Paulino, por ser esa fuente de apoyo
incondicional en la que siempre puedo confiar, por corregirme y educarme con todo su
afecto y ser además de mis padres, mis amigos, por sus palabras de aliento en momentos
difíciles, por los buenos momentos y por todo ese montón de cosas que hacen sentirme
orgulloso de ser su hijo.

A mis hermanas Irene Paulino y Fátima Paulino por su apoyo invaluable en momentos
complicados, alentándome así a seguir adelante.

Doy gracias también a todos mis familiares por sus muestras de confianza que siempre
me han proporcionado y por motivarme a continuar en este recorrido.

A mis amigos de años por darme ánimos y motivación para continuar con optimismo en el
cumplimiento de esta meta.

Agradezco a nuestro asesor Ing. Rodrigo Ernesto Vásquez y nuestra observadora Ing.
Carolina Ayala de Hernández por su dedicación y consejos brindados a lo largo de todo el
proceso, con el fin de que este trabajo de graduación fuera finalizado correctamente.

A mi equipo de trabajo de graduación Elim Guardado, Erick Roque y Alejandro Duarte por
toda la dedicación y esfuerzo mostrado en estos meses de trabajo, gracias a lo cual
hemos podido alcanzar satisfactoriamente nuestro objetivo.

Finalmente quiero agradecer a todos los docentes, compañeros de estudio y amigos que
tuve el agrado de conocer dentro de la universidad, de quienes aprendí cosas
académicas, pero también aprendí de su calidad humana, lo cual no tengo duda que
también ha contribuido para que este proyecto sea posible. A todos gracias.

Luis Guillermo Paulino Panameño

 AGRADECIMIENTOS

Agradezco primeramente a Dios por guiarme a lo largo de mi carrera, por la sabiduría y

fortaleza en los momentos difíciles, por permitirme superar cada tropiezo, convirtiéndolo
en una experiencia nueva, y por la dicha obtenida por cada una de las metas alcanzadas.

Le doy gracias a mis padres Fabio de Jesús Roque e Inés del Carmen Díaz por su
incondicional apoyo en cada etapa de mi vida, siendo este un elemento fundamental para
lograr culminar mi carrera; gracias por ser un excelente padre y una madre admirable, por
sus sabios consejos y por creer siempre en mí.

Agradezco a mis hermanos por ser parte importante en mi vida, por su cariño y
comprensión, por enseñarme distintas formas de ver la vida y por cada uno de los
momentos compartidos.

De igual forma quiero agradecer a mi novia Elim Guardado Cardoza por compartir
conmigo cada experiencia, por confiar en mí y por cada una de sus palabras que me
motivaron en los momentos difíciles; por todo el apoyo, por la amistad, comprensión y
cariño, gracias por ser la persona con la que siempre puedo contar.

Agradezco a mis compañeros de trabajo de graduación por el esmero y esfuerzo

realizado para concluir de forma satisfactoria el objetivo propuesto.

A nuestro asesor, Ing. Rodrigo Vásquez y a nuestra docente observadora, Ing. Carolina
Ayala por sus consejos y tiempo invertido, y por compartir sus conocimientos para que
este trabajo se realizará de la mejor manera posible.

Por último, agradecer a todas aquellas personas, familiares, docentes y amigos que de
una u otra forma contribuyeron a este triunfo alcanzado.

Muchas gracias a todos.

Erick Edenilson Roque Díaz

 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Contenido

INTRODUCCION.................................................................................................................................. I
OBJETIVOS ....................................................................................................................................... III
Objetivo General .......................................................................................................................... III
Objetivos Específicos.................................................................................................................. III
CAPITULO I. ANTEPROYECTO ........................................................................................................ 1
1.1 GENERALIDADES DE LA INSTITUCIÓN. ........................................................................ 2
1.1.1 Misión ............................................................................................................................... 2
1.1.2 Visión ................................................................................................................................ 2
1.1.3 Estructura Organizativa del ISRI .................................................................................. 3
1.1.4 Sistema Informático en el departamento de Recursos Humanos .......................... 3
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA .................................................................................... 4
1.2.1 Análisis PIECES ............................................................................................................ 4
1.2.2 Formulación del problema............................................................................................. 5
1.3 ALCANCES Y LIMITACIONES............................................................................................ 6
1.3.1 Alcances........................................................................................................................... 6
1.3.2 Limitaciones..................................................................................................................... 6
1.4 IMPORTANCIA, JUSTIFICACIÓN Y RESULTADOS ESPERADOS ............................ 7
1.4.1 Importancia ..................................................................................................................... 7
1.4.2 Justificación ..................................................................................................................... 8
1.4.3 Resultados esperados ................................................................................................... 9
1.5 METODOLOGIA PARA RESOLVER EL PROBLEMA ................................................. 10
1.5.1 Modelos de ciclo de vida. ........................................................................................... 10
1.6 PLANIFICACION DEL PROYECTO ................................................................................. 17
1.6.1 Cronograma de Actividades. ..................................................................................... 17
1.6.2 Planificación de recursos. ........................................................................................... 17
1.6.3 Costo Total de desarrollo del proyecto ..................................................................... 21
CAPITULO II. SITUACIÓN ACTUAL Y ANÁLISIS DEL SISTEMA................................................. 22
2.1 SITUACIÓN ACTUAL.......................................................................................................... 23
2.1.1 Organización de la institución ..................................................................................... 23
2.1.2 Descripción de procesos ............................................................................................. 25
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

2.2 ANÁLISIS DEL SISTEMA.................................................................................................. 46

2.2.1 Determinación de requerimientos .............................................................................. 46
2.2.2 Objetivos de nivel de usuario (lista actor – objetivo) ............................................. 71
2.2.3 Diagramas de casos de uso ....................................................................................... 74
2.2.4 Descripción de casos de uso ...................................................................................... 76
2.2.5 Diagramas de secuencia del sistema........................................................................ 79
2.2.6 Modelo de Dominio del sistema ................................................................................. 80
2.2.7 Contratos de operación ............................................................................................... 81
CAPITULO III. DISEÑO .................................................................................................................... 82
3.1 ESTÁNDARES DE DISEÑO .............................................................................................. 83
3.1.1 Estándares para diagramas ........................................................................................ 83
3.1.2 Estándares para el diseño de la base de datos....................................................... 85
3.1.3 Estándares para codificación...................................................................................... 86
3.1.4 Estándares de objetos para las interfaces ............................................................... 88
3.1.5 Estándar para la pantalla principal ............................................................................ 90
3.1.6 Estándar de reportes.................................................................................................... 92
3.1.7 Estándares de errores ................................................................................................. 93
3.1.8 Estándares para colores.............................................................................................. 94
3.1.9 Estándares para tipografías ........................................................................................ 95
3.2 DISEÑO DE SEGURIDAD ................................................................................................. 96
3.3 NAVEGABILIDAD DEL SISTEMA .................................................................................... 97
3.3.1 Usuarios ......................................................................................................................... 97
3.4 CASOS DE USOS REALES Y DISEÑO DE INTERFACES ......................................... 98
3.5 DISEÑO PARA LA AYUDA .............................................................................................. 106
3.6 DIAGRAMAS DE COLABORACIÓN .............................................................................. 107
3.6.1 Operación: Registrar Facilitador ............................................................................. 107
3.6.2 Operación: Registrar elementos generales del plan ............................................. 107
3.7 DIAGRAMA DE CLASES ................................................................................................. 108
3.8 DISEÑO ARQUITECTÓNICO.......................................................................................... 109
3.8.1 Diagrama de contexto arquitectónico ...................................................................... 109
3.8.2 Modelo Arquitectónico ............................................................................................... 110
3.9 MODELO CONCEPTUAL DE LA BASE DE DATOS................................................... 116
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

3.10 MODELO FÍSICO DE LA BASE DE DATOS .............................................................. 117

3.11 DICCIONARIO DE DATOS ............................................................................................ 118
3.11.1 Descripción de las tablas ........................................................................................ 118
CAPITULO IV. CONSTRUCCIÓN, DOCUMENTACIÓN Y PLAN DE IMPLEMENTACIÓN ......... 121
4.1 CONSTRUCCIÓN ............................................................................................................. 122
4.1.1 Descripción del sistema ............................................................................................. 122
4.1.2 Herramientas de desarrollo ....................................................................................... 124
4.1.3 Patrón MVC ................................................................................................................. 124
4.1.4 Estructura de archivos ............................................................................................... 125
4.1.5 Pruebas ........................................................................................................................ 126
4.2. DOCUMENTACIÓN ......................................................................................................... 131
4.2.1 Manual de Instalación ................................................................................................ 131
4.2.2 Manual Técnico........................................................................................................... 131
4.2.3 Manual de usuario ...................................................................................................... 132
4.3 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN ........................................................................................ 133
CONCLUSIONES............................................................................................................................ 134
RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 135
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................................... 136
GLOSARIO DE TÉRMINOS ........................................................................................................... 137
ANEXOS ......................................................................................................................................... 139
Anexo 1. Evaluación de modelos de ciclo de vida. ............................................................. 139
Cuadro comparativo de los modelos de ciclo de vida............................................................. 139
Evaluación de los modelos de ciclo de vida ............................................................................ 141
Anexo 2. Notación BPMN .......................................................................................................... 143
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

INTRODUCCION

Actualmente la gestión de la información es uno de los aspectos más importantes para

cualquier organización ya que a través de la misma se busca como objetivo principal la
optimización de las funciones que se realizan. En este sentido, una de las herramientas
más eficaces para mejorar y agilizar el desarrollo de las operaciones es contar con un
sistema informático que sea capaz de responder a las necesidades que demanda
cualquier institución.

En este documento se presenta el desarrollo del proyecto denominado: “Sistema

Informático para la gestión del Recurso Humano del Instituto Salvadoreño de
Rehabilitación Integral” que tiene como fin mejorar las distintas operaciones que se llevan
a cabo en el departamento de recursos humanos de la institución, el cual se encarga de
planificar, organizar, dirigir y coordinar los procesos de reclutamiento, selección,
contratación; registro y organización de expedientes, capacitación y desarrollo de todo el
personal de los distintos centros de atención que componen la institución, de manera
eficaz y respondiendo a las necesidades de la misma

En el contenido del documento se incluyen los siguientes capítulos:

Capítulo I. Presenta el anteproyecto como fase inicial para el desarrollo del proyecto
antes mencionado, iniciando con la presentación de los antecedentes y descripción de
algunas generalidades de la institución. El capítulo incluye una formulación del problema
que se busca solventar en el departamento, describiendo las principales causas y los
problemas encontrados en los distintos procesos que realiza el departamento de recursos
humanos.

Se definen dentro de este capítulo la importancia, alcances, limitaciones y resultados

esperados con el desarrollo de dicho sistema. Dentro del mismo se incluyen la
metodología utilizada para resolver el problema y una planificación de recursos realizada
por el equipo de desarrollo por medio de un cronograma en el que se detalla las
actividades a desarrollar, así como los recursos a utilizar para el cumplimiento de las
mismas.

Capítulo II. Describe la situación actual donde se expone mediante la notación para el
modelado de procesos de negocios (BPMN), los medios y condiciones actuales en las
que el departamento de recursos humanos lleva a cabo sus funciones, describe también
los puntos de mejora encontrados con el análisis de los procesos y que podrían llegar
alcanzarse con la implementación de dicho sistema.

Este capítulo presenta también la definición de los requerimientos del sistema, los cuales
han sido aceptados y validados por el usuario, se incluye también los requerimientos de
hardware, software y RRHH necesarios para el ambiente de desarrollo y producción del
sistema; se utiliza la técnica de análisis orientado a objetos, la cual permite a través de la

I
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

notación UML, modelar y especificar un conjunto de objetos que interactúan y que se

comportan de acuerdo a los requerimientos del sistema.

Capítulo III. Presenta el diseño de la solución del sistema a desarrollar, cumpliendo con
los requerimientos definidos en la etapa de análisis. Se define además los estándares de
diseño utilizados para la elaboración de interfaces, diagramas, reportes, mensajes, etc.
Incluye también el diseño lógico y físico de la base de datos que almacenara la
información del sistema, así como también el diccionario de datos que describe las tablas
y valores de cada uno de los campos.

Capitulo IV. Contiene el plan de implementación en el que se detallan aspectos como

preparación del entorno, instalación, pruebas, capacitación y puesta en marcha del
sistema, se incluyen además los costos y tiempos para poder llevarlo a cabo y concluirlo
de la mejor manera realizando una serie de pruebas que garanticen la satisfacción de los
usuarios y el óptimo desempeño del sistema en un ambiente de producción.

Finalmente se exponen las conclusiones, recomendaciones, glosario de términos,

bibliografías y anexos (formularios utilizados por el depto.) entre otros documentos
utilizados para el desarrollo del proyecto.

II
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

OBJETIVOS

Objetivo General

Desarrollar un sistema informático para la gestión del recurso humano, que permita
agilizar y dinamizar los procesos que se llevan a cabo en el departamento de Recursos
Humanos del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI).

Objetivos Específicos

 Estudiar la situación actual del departamento de recursos humanos del Instituto

Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI), a fin de analizar los distintos
procesos que se llevan a cabo en el departamento para identificar oportunidades
de mejora.

 Determinar los requerimientos necesarios para el desarrollo de una solución

adecuada a las necesidades presentadas en el departamento de recursos
humanos del ISRI.

 Diseñar una solución que facilite al departamento de recursos humanos del ISRI la
gestión del personal, en base a los requerimientos definidos con el usuario.

 Construir un software que contribuya a mejorar los procesos que se llevan a cabo
en el departamento de recursos humanos del ISRI, siguiendo las especificaciones
de diseño realizadas.

 Realizar las pruebas necesarias para garantizar la funcionalidad del sistema y

resguardo de la información del departamento de recursos humanos del ISRI.

 Especificar la documentación necesaria para brindar soporte a usuarios finales y a

futuras operaciones de mantenimiento del sistema.

 Elaborar un plan de implementación para la puesta en marcha del sistema

informático desarrollado.

III
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

CAPITULO I.
ANTEPROYECTO

1
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.1 GENERALIDADES DE LA INSTITUCIÓN.

La falta de una institución especializada para brindar atención a las personas con
discapacidad lleva a un grupo de nobles ciudadanos a darle vida el 25 de noviembre de
1957 a la Asociación Salvadoreña de Rehabilitación. Ese ente se encargaría de darle
atención médica a las personas que eran ingresadas en los hospitales sin recibir la
asistencia adecuada, también se ayudaría a las personas con parálisis cerebral que por
sus bajos recursos no asistían ni a los hospitales.

El éxito alcanzado por la excelente atención científica brindada a la población con

discapacidad llevó a la Asociación Salvadoreña de Rehabilitación a demandar ante el
Directorio Cívico Militar, la promulgación de la ley que dio vida al Instituto Salvadoreño de
Rehabilitación de Inválidos1 (ISRI), esa ley fue aprobada y publicada en el Diario Oficial
del 27 de diciembre de 1961.

1.1.1 Misión

“Somos la Institución pública autónoma cuya finalidad es la provisión de servicios

especializados de rehabilitación a personas con discapacidad, brindándolos con calidad y
calidez, en coordinación entre el usuario y su grupo familiar, organizaciones e
instituciones relacionadas, a fin de desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para
lograr su independencia funcional, calidad de vida y plena inclusión social.”

1.1.2 Visión

“Ser una institución en servicios de rehabilitación integral para personas con

discapacidad, reconocida por su excelencia a nivel nacional e internacional.”

Tanto la misión como la visión del ISRI están acompañadas de una serie de objetivos
básicos como la de mejorar la prestación de servicios integrales de rehabilitación para
personas con discapacidad, fomentar la investigación en el área de la rehabilitación
integral, promover la participación social en el contexto de la rehabilitación integral de la
persona entre otros.

1
En la actualidad denominado Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral, por decreto
legislativo N° 970 D. Oficial: 12 Tomo: 394 Publicación DO: 19/01/2012.

2
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.1.3 Estructura Organizativa del ISRI

El ISRI es una institución autónoma adscrita al Ministerio de Salud, conformada por la

Administración Superior y nueve centros de atención que se describen a continuación:
 Centro de Atención a Ancianos “Sara Zaldívar”.
 Centro del Aparato Locomotor (CAL).
 Centro de Rehabilitación de ciegos “Eugenia de Dueñas”.
 Centro de Audición y Lenguaje.
 Centro de Rehabilitación Integral para la niñez y la adolescencia (CRINA).
 Centro de Rehabilitación Integral de Occidente (CRIO).
 Centro de Rehabilitación Integral de Oriente (CRIOR).
 Centro de Rehabilitación Profesional.
 Unidad de consulta Externa.

1.1.4 Sistema Informático en el departamento de Recursos Humanos

Sin duda el apoyo del gobierno y otras instituciones no gubernamentales han jugado un
papel importante en el desarrollo del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral
(ISRI), pero es su recurso humano, su principal activo; el que brinda los servicios de
calidad y ha dado al ISRI el verdadero valor de ser una institución que contribuya a la
rehabilitación, vida independiente e integridad de personas con discapacidad.

En la actualidad el ISRI cuenta con un sistema institucional supervisado por el ministerio

de hacienda: SIRHI (Sistema Informático de Recursos Humanos Institucional), sistema en
el que el jefe del departamento de recursos humanos puede consultar información y
generar reportes relacionados al personal que labora en la institución, pero que presenta
limitantes en cuanto a las operaciones que se desearía poder realizar para cumplir de
mejor manera las funciones que se desempeñan en el departamento. Anteriormente se
hizo un esfuerzo por crear un sistema informático que sirviera de apoyo a las operaciones
que se desarrollan, sin embargo este intento no concluyó satisfactoriamente.

Ante esta necesidad y para solventar las limitaciones presentadas por el sistema
institucional (SIRHI), se retoma la idea de desarrollar un sistema informático, que cumpla
no solo con los requerimientos de calidad de un software2 (funcionalidad, fiabilidad,
eficiencia, etc.) sino que apoye a la administración del recurso humano, satisfaciendo los
requerimientos solicitados, incluyendo reportes personalizados, y enfocado a manejar la
información del personal de manera más eficiente.

2
Norma ISO/IEC 9126 establecida por la Organización Internacional de Normalización.

3
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

Para generar ideas sobre las posibles causas que origina la situación problemática en el
departamento de recursos humanos, el grupo de desarrollo se auxilió de entrevistas
realizadas al personal del departamento y de la institución. Estos instrumentos y las
respuestas más relevantes obtenidas se presentan en el anexo 1.

1.2.1 Análisis PIECES

(Prestaciones-Información-Economía-Control-Eficacia-Servicios)3

Los problemas y las oportunidades pueden estar relacionados con más de una categoría
al mismo tiempo por lo que la clasificación PIECES se convierte en una herramienta
realista y bastante potente para estudiar los problemas y oportunidades. Esta estructura
permite evaluar los problemas, oportunidades y normas en el sistema actual.

Análisis de prestaciones

El registro de la hoja de servicios con los acuerdos de los empleados, demanda al

personal del departamento la realización de varias actividades, tales como búsqueda
manual de la hoja de servicio y expediente del empleado, registro del acuerdo de forma
manual mediante máquina de escribir y archivado en el expediente del documento que
generó el acuerdo, lo que se traduce a un proceso engorroso y que conlleva a la
utilización de un tiempo considerable del empleado, dependiendo de la cantidad de
acuerdos que se tenga que registrar. La misma situación se presenta al realizar la
búsqueda de un acuerdo específico dentro del expediente del empleado, ya que requiere
una revisión rápida de cada uno de los acuerdos que posee el empleado, hasta encontrar
el requerido.

Según este análisis se puede decir que los tiempos improductivos de los procesos son
altos, por lo que se detecta un problema y a la vez una oportunidad de mejora.

Análisis de información

Cierta información del departamento es registrada mediante el uso de paquetes utilitarios

como Microsoft Word y Excel, y trasladada de una terminal a otra sin llevar un control
confiable de los cambios entre una y otra, esto genera en algunos casos la existencia de
dos versiones del mismo archivo pero con información diferente. Así mismo la
elaboración de reportes sobre la información contenida en los expedientes de los
empleados y sobre capacitaciones realizadas, es prácticamente inexistente.

3
Análisis PIECES - [Link]

4
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Análisis de economía

En algunos procesos realizados existe un desperdicio de papelería debido a correcciones

o equivocaciones en las hojas de evaluación del personal, por parte de la persona
evaluador. Estas situaciones incluyen el tiempo utilizado por los empleados al estar
repitiendo tareas que se habían hecho anteriormente.

Análisis de control
Actualmente la información enviada a jefes de unidad sobre capacitaciones a realizar es
incompleta y no especifica el personal que debe participar, además de que se envía el
mismo listado de capacitaciones para todas las unidades aunque estas sean específicas
para algunos centros de atención. El control de las capacitaciones puede mejorarse
definiendo de mejor forma los aspectos a considerar y planificando las actividades a
realizar estableciendo correctamente hacia quienes van dirigidas.

Análisis de eficacia

En el proceso de reclutamiento, se está desperdiciando el tiempo de los diferentes

empleados al tener que explicar a cada aspirante los requisitos a cumplir para entregar la
solicitud de empleo, este tiempo puede ser empleado para la realización de otras
funciones.

Los procesos de búsqueda de expedientes se realizan manualmente lo que incrementa su

tiempo. Al realizar consultas específicas este tiempo puede acortarse con un software
que permita búsquedas rápidas de cierta información de los expedientes de los
empleados.

Análisis de servicios

En el sistema actual la asignación del escalafón salarial realizado luego de las

evaluaciones hechas al personal de la institución podría estar sujeta a equivocaciones
puesto que son diversos los factores a tomar en cuenta para la asignación del mismo.

1.2.2 Formulación del problema.

En base al análisis realizado, el siguiente planteamiento busca visualizar la problemática
en dos estados diferentes, el primero representa el estado inicial (Estado A), y el segundo
es el estado que se desea alcanzar (Estado B) por medio de la solución al problema
planteado.

ESTADO B
ESTADO A
Mejor control y registro de
Dificultad en procesos de registro información de empleados,
y obtención de información del seguimiento de plan de
empleado y falta de organización capacitación institucional y
en la información proporcionada soporte a la evaluación de
acerca de las capacitaciones. desempeño.

5
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.3 ALCANCES Y LIMITACIONES

1.3.1 Alcances

Al finalizar este proyecto se obtendrá un sistema informático para la gestión del recurso
humano del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI); entregándose bajo
plataforma web, funcional, libre de errores y aceptado por el usuario. Junto a la aplicación,
se contempla la elaboración de los manuales de usuario, técnico y de instalación;
llegando hasta el plan de implementación del sistema.

1.3.2 Limitaciones

Para el proyecto a realizar se observan las siguientes limitaciones:

 Cambios en las actuales normas que rigen los procesos del departamento de recursos
humanos del ISRI4, a causa de la entrada en vigencia de una nueva normativa
durante el desarrollo de este proyecto, por lo cual se podrían ver afectados los
procesos que han sido considerados para el desarrollo del mismo.

 Falta de equipo informático en la institución, que podría disminuir el acceso de los

empleados a la información generada por el sistema.

4
Normas del depto. de Recursos Humanos del ISRI, año 2005.
[Link]
mas%20Procedimientos%[Link]

6
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.4 IMPORTANCIA, JUSTIFICACIÓN Y RESULTADOS ESPERADOS

1.4.1 Importancia

Parte del éxito a largo plazo de una empresa o institución depende en gran medida de
que se cuente con las personas idóneas en cada uno de los puestos; la responsabilidad
de facilitar la búsqueda de candidatos para dichos puestos recae sobre el departamento
de recursos humanos de cada institución, que dentro de sus funciones tiene la
administración del proceso de reclutamiento, selección, contratación, inducción y
desarrollo del personal. Es importante tener cuenta que para una institución como el
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI) generar un retraso entre el
reconocimiento de la necesidad de contratación y la incorporación del personal, afecta
directamente los servicios de rehabilitación proporcionados por el ISRI a la población
salvadoreña; solo en el periodo de junio de 2011 a mayo del 2012, las atenciones
prestadas por el ISRI cubrieron a un total de 7, 679 personas5, para las cuales, en algunos
casos fue necesaria la contratación de personal especializado para la atención de las
mismas. Contar con una herramienta para la gestión del recurso humano permitirá al ISRI
el buen desarrollo de las funciones establecidas dentro del departamento de RRHH, ya
que ésta facilitara información sobre perfiles de profesionales requeridos por una plaza
vacante, además del registro y resguardo de la información laboral y personal de cada
empleado del ISRI. Los resultados de su implementación se verán reflejados con una
mejor organización de la información, generación ágil de informes, registro y control del
récord laboral de todo el personal; actualización de datos e inscripción en capacitaciones
por parte del empleado, comunicación de información hacia el personal; además del
apoyo a las funciones de contratación, capacitación institucional y evaluación de
desempeño, teniendo en cuenta que estas funciones contribuyen al mejoramiento
continuo de la institución.

Este sistema no solo ayudará a agilizar las operaciones del departamento de RRHH sino
que también beneficiará a la administración superior del instituto puesto que ésta se
apoya en la información generada por el departamento para la toma de decisiones, de
igual forma los aspirantes en busca de empleo se verán beneficiados por la mayor rapidez
con la que este proceso se llevará a cabo.

5
Resumen Ejecutivo Junio 2011 - Mayo 2012, Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral
ISRI.

7
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.4.2 Justificación

Actualmente, el departamento de recursos humanos del ISRI recibe en promedio 370

solicitudes de empleo anuales y se encarga del control y actualización del récord laboral
de todos los trabajadores, ubicados en las 794 plazas que posee la institución. Tomando
en cuenta que los procesos descritos se realizan de manera totalmente manual, se
considera que los aspectos relevantes para desarrollar el proyecto son los siguientes:

 La obtención de información acerca del expediente de los empleados se vuelve un

proceso lento e ineficiente, dificultando la generación de reportes en el departamento.
Mediante la aplicación se espera brindar una herramienta de la que se pueda obtener
información de interés por medio de reportes agiles y oportunos.

 El registro de las solicitudes de empleo demanda hasta 40 minutos de tiempo del

empleado que la realiza, para cada aspirante que se presenta en la institución, este
podrá reducirse con la opción de hacerla vía web por el mismo solicitante dando la
oportunidad al empleado de realizar otras actividades.

 La promoción de capacitaciones es una tarea que demanda informar a los empleados

sobre las capacitaciones a las cuales pueden asistir, para lo cual deben esperar la
información respectiva por parte del jefe inmediato. Este proceso se realizará más
rápido auxiliándose de un banco de datos con información de los empleados, a los que
se les podrá comunicar por medios electrónicos.

 La elaboración de un plan de capacitaciones para el recurso humano de la institución

es una de las principales funciones que coordina la jefatura del departamento de
RRHH, por lo que se vuelve una necesidad apoyar el seguimiento de dicho plan, dando
soporte al cumplimiento de las metas u objetivos.

 La facilidad de búsqueda proporcionada por el sistema informático, apoyara a los

métodos utilizados por el departamento para ingresar y buscar información, ya que la
aplicación contará con una conexión a una base datos, que permitirá almacenar,
clasificar y hacer más accesible la información al usuario.

Con el desarrollo de este proyecto se contará con una herramienta informática que apoye
al departamento de Recursos Humanos del ISRI, lo que permitirá hacer una gestión más
eficiente de sus actividades, tales como: una reducción en el tiempo de ingreso y
búsqueda de información, generación ágil de informes, obtención de una mayor
confiabilidad de los datos, registro del récord laboral de todo el personal, evaluación del
personal de la institución, seguimiento al plan de capacitación, entre otros.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.4.3 Resultados esperados

Con el desarrollo del proyecto informático propuesto se espera:

 Un sistema informático para la gestión del recurso humano que de soporte a los
siguientes procesos en el departamento de recursos humanos del instituto
salvadoreño de rehabilitación integral:

 Contratación de personal
 Registro, organización y actualización de expedientes de empleados.
 Evaluación de desempeño del personal.
 Gestión del manual de puestos.
 Capacitación Institucional.

 Aportar la documentación necesaria que permita brindar soporte al sistema

desarrollado: Manual de usuario, manual técnico y manual de instalación.

 El correcto funcionamiento del sistema, acorde a los requerimientos y estándares

previamente establecidos.

 Que el proyecto contribuya a fortalecer la comunicación entre empleados del ISRI,

facilitando el intercambio de información entre las distintas unidades o jefaturas de la
institución.

 Minimizar retrasos en el registro y búsqueda de información referente a empleados, a

través de una mejor organización de la misma.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.5 METODOLOGIA PARA RESOLVER EL PROBLEMA

Para resolver un problema es conveniente seguir una metodología que permita obtener
una solución de manera eficiente.

Una metodología es una versión amplia y detallada de un ciclo de vida, el cual incluye
reglas, procedimientos, métodos y herramientas. En proyectos informáticos la elección de
un tipo y modelo de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas dependerá de las
características del proyecto y de la experiencia del desarrollador en el uso de esta.

1.5.1 Modelos de ciclo de vida.

Un modelo de ciclo de vida define el estado de las fases a través de las cuales se mueve
un proyecto de desarrollo de software. Un modelo de ciclo de vida de software es una
vista de las actividades que ocurren durante el desarrollo de software, intenta determinar
el orden de las etapas involucradas y los criterios de transición asociadas entre estas
etapas.

En el anexo 1 se muestra la evaluación de los modelos de ciclos de vida analizados para

el desarrollo del sistema informático para la gestión del recurso humano del ISRI.

En base a las características presentadas se seleccionó el Modelo en Cascada, ya que

este se apega más a las características propias del proyecto que se desarrollará, además
de ser el modelo en el que el equipo de desarrollo posee más experiencia.

Este modelo se divide en las siguientes etapas:

 Análisis de la situación actual.

 Determinación de Requerimientos.
 Diseño.
 Construcción.
 Pruebas.
 Documentación.
 Plan de Implementación.

[Link] Análisis de la situación actual.

Para llevar a cabo el análisis de la situación actual, como primer paso es necesario
recolectar toda la información necesaria que permita comprender la manera en que se
llevan a cabo los procesos realizados en la Unidad de Negocios en estudio (Instituto
Salvadoreño de Rehabilitación Integral). Para lograr este objetivo se hará uso de las
siguientes técnicas:

 Búsqueda y revisión de documentos.

Esta parte consiste en realizar un estudio acerca de los documentos utilizados por el
departamento de recursos humanos para regir sus operaciones actuales, entre los que
pueden estar documentos legales y documentos institucionales.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

 Entrevistas
Una entrevista es una conversación dirigida que nos permite recopilar información
importante con un propósito específico, por lo tanto, se diseñaran entrevistas con el fin
de conocer por parte del personal del departamento de recursos humanos como se
realizan las actividades actualmente en el instituto y los posibles problemas a los que
se enfrentan.

 Recopilación de instrumentos utilizados en la institución.

Esta técnica consiste en recopilar y revisar la documentación de la institución en
cuanto a reportes, formularios y demás documentos utilizados para almacenar,
procesar y generar información en el departamento.

El siguiente paso en el análisis de la situación actual es realizar un estudio de la

información recolectada para comprender de forma clara los procesos actuales llevados a
cabo en el departamento de recursos humanos para lo cual se hará uso de las siguientes
herramientas:

 Modelado de procesos de negocio

Consiste en representar de manera gráfica todas aquellas actividades relacionadas a los

procesos que se llevan a cabo en el departamento de RRHH. Esto se realizara utilizando
el estándar proporcionado por BPMN (Business Process Model and Notation) que
establece una notación gráfica que permite el modelado de procesos de negocio en un
formato de flujo de trabajo, dicha notación será utilizada para modelar cinco de los
procesos a los cuales el sistema brindara soporte, los cuales se detallan a continuación:
contratación de personal; registro, organización y actualización de expedientes de
empleados; evaluación de desempeño del personal, gestión del manual de puestos y
capacitación institucional.

 Enfoque de sistemas

El objetivo fundamental del enfoque de sistemas es ayudar a comprender todo lo posible

sobre el funcionamiento del sistema a desarrollar visto de forma general, en el que se
enfatizan los factores internos y medioambientales más relevantes. Los elementos a
considerar son: entradas, salidas, procesos, medio-ambiente, control y frontera.

[Link] Determinación de requerimientos.

Los requerimientos serán determinados analizando las necesidades identificadas en los
procesos que se llevan a cabo en el departamento de recursos humanos del ISRI, a
través del análisis de la situación actual, y en coordinación con los usuarios involucrados
en dichos procesos para trabajar hacia un objetivo común. Se realizara una clasificación
de requerimientos, de la siguiente manera: requerimientos del sistema, requerimientos de
desarrollo y requerimientos de producción.

11
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Luego de obtener los requerimientos es necesario llevar a cabo su análisis para un mejor
entendimiento de los mismos, para lo cual se listan una serie de herramientas a utilizar
para dicho fin:

 Descripción de Casos de Uso:

Como primer paso se procederá al análisis de requerimientos, para ello se aplicara la

metodología de Casos de Uso, en la cual se realiza la descripción paso a paso de cada
uno de los procesos a mecanizar: contratación de personal; registro, organización y
actualización de expedientes de empleados; evaluación de desempeño del personal,
gestión del manual de puestos; capacitación institucional; usuarios involucrados así como
también documentos generados o requeridos para su desarrollo. La descripción de cada
caso de uso será realizado utilizando los elementos descritos a continuación:

 Actor principal
 Personajes involucrados e intereses
 Pre-condiciones del caso uso
 Garantías de Éxito (post-condiciones)
 Extensiones (o Flujos alternativos)
 Requisitos especiales del caso de uso
 Lista de tecnologías usadas y variaciones de datos
 Frecuencia del caso de uso

Una vez realizada la descripción de cada caso de uso, se procederá a elaborar los
respectivos diagramas que UML facilita, y que nos permiten describir los requisitos,
funcionalidad, y otros conceptos relativos a un proyecto de desarrollo de software. Los
diagramas a utilizar se describen a continuación:

Nombre Descripción Herramienta

Muestran la forma en que los

objetos se comunican entre sí al
Diagramas de transcurrir el tiempo, muestra a los Poseidon for UML
Secuencia objetos participando en la community Edition
interacción la secuencia de
mensajes intercambiados.
Es una representación visual de las
clases conceptuales u objetos del Poseidon for UML
Modelo de dominio
mundo real en un dominio de community Edition
interés.
Describen el comportamiento
Contratos de detallado del sistema en función de Poseidon for UML
Operaciones los cambios de estado de los objetos community Edition
del Modelo del Dominio.
Cuadro 1.5.1 Diagramas UML a utilizar en etapa de análisis.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Una ventaja principal de utilizar estos diagramas es la facilidad para interpretarlos, lo que
hace que sean especialmente útiles en la comunicación con el usuario.

[Link] Diseño de la Solución

El diseño del sistema a desarrollar contendrá los elementos necesarios para definir cómo
el sistema cumplirá los requerimientos indicados durante el análisis de sistemas. Esta
etapa abarca el diseño de salidas, procesos, base de datos, entradas y de la interfaz.

Para el diseño de la solución se hará uso de la técnica de diseño orientado a objetos, la

cual representa los procedimientos y datos encapsulados de las entidades como objetos,
definiendo también las interacciones entre estos para resolver un problema.

A continuación se detallas las herramientas a utilizar:

Nombre Descripción Herramienta/ Modelo

Poseidon for UML

Describen concretamente el proceso en community Edition
términos del diseño real, de la solución
Diseño de Casos de
específica que se va a llevar a cabo. Se
Uso Reales.
ajusta a un tipo de interfaz específica, y
se baja a detalles como pantallas y
objetos en las mismas.

Poseidon for UML

El diagrama de clase compuesto por community Edition
clases y relaciones nos permitirá
Diagrama de clases modelar el entorno en estudio y conocer
las relaciones que existen entre las
clases que involucran el sistema

Poseidon for UML

Por medio de estos diagramas se community Edition
muestra la organización estructural de
Diagramas de los objetos que envían y reciben los
colaboración mensajes. Este tipo de diagrama
muestra un conjunto de objetos, enlaces
entre ellos y los mensajes que
intercambian

A través de esta herramienta se Sybase

procederá a realizar el modelado de PowerDesigner
Modelo Entidad -
Relación datos que permite representar las
entidades relevantes de un sistema de
información así como sus
interrelaciones y propiedades, esto con

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

el fin de elaborar un modelo lógico y

físico que facilite el diseño de una base
de datos y permita garantizar la
exactitud e integridad de la información,
satisfacer las necesidades de
procesamiento de los datos y de
generación de informes en el
departamento de recursos humanos del
ISRI.
Modelo Cliente-
Existen modelos específicos que Servidor
muestran como los subsistemas
comparten datos, como se distribuyen y
como se interconectan, para nuestro
diseño haremos uso del Modelo Cliente-
Servidor por las siguientes razones
Diseño (apegándonos a el entorno del negocio
arquitectónico y desarrollo): se disponen de un
conjunto de servidores que ofrecen
servicios a otros subsistemas, un
conjunto de clientes que llaman a un
servicio ofrecido por los servidores, red
que permite acceder a estos servicio,
concurrencia de peticiones de los
clientes.

Cuadro 1.5.2 Herramientas a utilizar en el diseño.

[Link] Construcción
Una vez terminados los diseños en la fase anterior, disponemos de toda la información
necesaria para transformar estas especificaciones en los componentes del sistema, lo que
resultará finalmente en las interfaces funcionales de la aplicación, con la cual los usuarios
interactuarán. Para completar esta fase satisfactoriamente, se utilizan un conjunto de
recursos que nos permiten realizar la transformación antes mencionada, entre estos
están:

 Software
 Hardware
 Recurso Humano

Se define en base a los requerimientos, todos los elementos de software que se utilizarán
para la construcción, entre ellos se encuentran: Sistema operativo, sistema gestor de
base de datos, lenguaje de programación, entorno de desarrollo (IDE), framework,
librerías y otras herramientas que se consideren necesarias.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

También se consideran los elementos de hardware adecuados para soportar el uso de las
herramientas de software especificadas, tomando en cuenta las capacidades del equipo
informático disponible del ISRI, aquí se toman en cuenta tanto equipo cliente, así como
equipo servidor de desarrollo.

Una vez definido los recursos tecnológicos a utilizar en el desarrollo del sistema, se
procede a distribuir el recurso humano y de tiempo, sobre tareas específicas de la
construcción de cada uno de los componentes que formarán el sistema informático, aquí
tomamos de apoyo el cronograma de actividades realizado en la planificación del proyecto
con anterioridad.

En esta etapa hacemos uso de la siguiente técnica:

 Programación modular (Top Down):

Un problema complejo se divide en varios subproblemas más simples, y estos a su vez en

otros subproblemas. Esto debe hacerse hasta obtener subproblemas lo suficientemente
simples como para poder ser resueltos fácilmente con algún lenguaje de programación.
De este modo, se dividirán los componentes del sistema, en módulos de programación de
tal forma que estos puedan ser abordados con mayor facilidad por cada uno de los
integrantes del equipo de trabajo.

[Link] Pruebas
Las pruebas del sistema son una parte importante en la metodología a seguir ya que por
medio de estas se busca encontrar las diferencias entre el programa y los objetivos o
requerimientos determinados. Dado este propósito, las pruebas se realizaran en cada uno
de los módulos que componen el sistema: Contratación de personal; registro,
organización y actualización del expediente de los empleados; evaluación de desempeño
de personal; gestión del manual de puestos y capacitación institucional.

Las pruebas a realizarse para este proyecto estarán divididas de la siguiente forma:

Pruebas de caja negra: El sistema de pruebas de caja negra no considera la codificación

dentro de sus parámetros a evaluar, es decir que no están basadas en el conocimiento
del diseño interno del programa. Estas pruebas se enfocan en los requerimientos
establecidos y en la funcionalidad del sistema.

Pruebas de integración: Las pruebas de integración buscan probar la combinación de

las distintas partes de la aplicación para determinar si funcionan correctamente en
conjunto.

Pruebas de validación: Son las pruebas realizadas sobre el software completamente

integrado para evaluar el cumplimiento con los requisitos especificados.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link] Documentación
Para la documentación del proyecto, como primer paso será necesario clasificar la
documentación como interna o externa. La documentación interna es la que se realizara
durante la etapa de programación, ya que es la que acompaña el desarrollo del software;
en la documentación externa, es donde se elaborará una serie de manuales que ayuden
al personal del departamento de RRHH para un mejor entendimiento del sistema
desarrollado. Los manuales a elaborar son: manual de usuario, manual técnico y manual
de instalación/desinstalación.

 Elaboración del manual de usuario: Documento que brinda al usuario (personal del
ISRI) una descripción de todos los procesos que el sistema podrá realizar.

 Elaboración del manual técnico: Documentación necesaria para poder dar

mantenimiento al sistema, detallando aspectos de este que deben ser tomados en
cuenta si se dan posibles modificaciones.

 Elaboración de manual de instalación/desinstalación: Documento en el que se

explicara la forma correcta en el que el sistema podrá ser instalado o desinstalado
del equipo en que se utilizará.

[Link] Plan de Implementación

El plan de implementación será una propuesta del equipo de trabajo hacia el
departamento de recursos humanos del ISRI, especificando los pasos a seguir y las
consideraciones a tomar en cuenta para implementar el sistema que se ha realizado para
dar soporte a los procesos considerados, dicho plan estará contenido en un documento el
cual contará con la especificación de los siguientes elementos:

 Cronograma de actividades para llevar a cabo la implementación.

 Recurso humano necesario.
 Presupuesto para implementación.
 Requerimientos de hardware y software.
 Instalación y configuración del equipo de cómputo.
 Instalación del sistema informático.
 Plan de pruebas.
 Capacitación a los usuarios.

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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.6 PLANIFICACION DEL PROYECTO

1.6.1 Cronograma de Actividades.

Se presenta a continuación el cronograma de actividades para el proyecto “Sistema

Informático para la Gestión del Recurso Humano del Instituto Salvadoreño de
Rehabilitación Integral (ISRI)”. En la tabla siguiente se muestran los días laborables, horas
diarias de trabajo y días por mes para el proyecto:

Calendario Laboral
Días laborables Lunes – Sábado
Horas de trabajo diarias 6 horas
Días por mes 26 días
Tiempo de desarrollo del 6 meses (06/05/2013 – 16/11/13)
proyecto
Cuadro 1.6.1 Calendario laboral

Puede consultar el cronograma de actividades y diagrama Gantt en

documento del anteproyecto en el disco anexo en la siguiente ubicación:
/Documentación/[Link]

1.6.2 Planificación de recursos.

Para realizar un proyecto, es necesario que con anterioridad se identifique, y cuantifiquen
los recursos que se utilizaran para su desarrollo, lo que permitirá conocer el presupuesto
necesario para llevarlo a cabo.

Los recursos se han dividido en recursos materiales, tecnológicos y recursos humanos, tal
como se detalla a continuación:

[Link] Recursos Materiales:

Recursos Fijos:

Estos recursos de cuantifican mensualmente, obteniendo el total del costo a lo largo del
proyecto. La duración en meses la obtenemos del cronograma de actividades del
proyecto, la cual será de 6 meses.

Recursos Costo Mensual Numero de meses Total

Alquiler local de trabajo $70.00 6 $420.00
Energía eléctrica $21.60 6 $129.60
Servicio de Agua Potable $2.29 6 $13.74
Agua embotellada $13.20 6 $79.20
Internet $18.00 6 $108.00
Telefonía fija $12.00 6 $72.00
Telefonía Celular $20.00 6 $120.00
Total Costos Fijos $942.54
Cuadro 1.6.2 Recursos materiales fijos.

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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Recursos Variables:

Estos recursos se cuantifican tomando en cuenta la duración total del proyecto. (Anexo 3)

Recursos Costo Unitario Cantidad Costo Total

Hojas de papel bond (resma) $3.80 6 $22.80
Relleno Cartucho de Tinta (negro) $4.50 4 $18.00
Relleno Cartucho de Tinta (color) $6.00 2 $12.00
Folder $0.20 30 $6.00
Fastener $0.10 30 $3.00
Anillados $2.00 4 $8.00
Empastados $10.00 4 $40.00
Lápices, Lapiceros $0.20 16 $3.20
Discos $0.25 12 $3.00
Cajas y etiquetas para discos $0.40 12 $4.80
Transporte (estimado) $5 15 $75.00
Total Costos Variables $195.80
Cuadro 1.6.3 Recursos materiales variables

[Link] Recursos Tecnológicos

Supuestos:

1- El equipo necesario para el desarrollo del proyecto debe estar en óptimas

condiciones, por lo cual es necesaria la adquisición de equipo nuevo.
2- Los costos detallados del hardware y software son sondeos actuales de mercado.

Hardware:

Recurso Características Cantidad Costo Total

Requerido Unitario
Estaciones de Microprocesador Intel Core I3 3.1 4 $550.00 $2,100.0
trabajo GHZ 2ª Generación 0
Disco Duro 500 GB Sata
Memoria RAM 4Gb DDR3
Monitor 19 pulgadas Led
Unidad CD/DVD DVD-RW
Periféricos Teclado y Mouse Óptico
Computadoras Microprocesador Intel I3 370M 2.4 1 $700.00 $700.00
portátiles GHZ
Disco Duro 320 GB Sata
Memoria RAM 4 GB DDR3
Monitor 14 pulgadas
Unidad CD/DVD DVD-RW
Periféricos Mouse Óptico
Servidor de Microprocesador Intel Core I5 -3570K 1 $850.00 $850.00
desarrollo (6MB cache) 3.4GHZ (Up to 3.8
GHZ)
Disco Duro 500 GB Sata
Memoria RAM 4 GB
Monitor 19 pulgadas LED

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Unidad CD/DVD DVD-RW

Periféricos
Teclado y Mouse Ópticos
UPS Regulador de voltaje automático 440 1 $35.00 $35.00
Joules de protección, conexión USB
Capacidad 500VA / 250W
Switch Cantidad de Puertos: 8 puertos 1 $12.00 $12.00
10/100Mbps
Capacidad de Transmisión: Soporte
full-dúplex y half-dúplex para cada
puerto.
Otros: Gama completa de LEDs de
diagnosis
Impresora Tipo de impresora: Inyección de tinta 1 $65.00 $65.00
Tipo de Tinta: Negro y color
Resolución, 4.800 x 1.200 PPP
Velocidad de impresión, 12 páginas
por minuto.
Capacidad de papel, 100 Hojas
Cables UTP Permite la interconexión de equipos 6 $1.50 $9.00
en las redes locales, dependen del
uso de otros elementos como
conectores RJ45, conectores RJ11,
Switches, etc.
Memoria USB Capacidad de 8GB 2 $8.00 $16.00
Total costo de hardware $3,787.0
0
Cuadro 1.6.4 Hardware del equipo de desarrollo.

Software:

Nombre Distribución Cantidad Costo Total

Power Designer 16 De Pago 1 $5108.00 $ 5108.00
MS Office 2010 profesional De Pago 5 $315.00 $ 1,575.00
Sistema Operativo Windows 7 De pago -- -- --
(incluido en costo de hardware)
Sistema gestor de base de Libre 5 $0.00 $0.00
datos PostgreSql versión 9.1
Servidor Web Apache2 Libre 5 $0.00 $0.00
Lenguaje PHP5 Libre 5 $0.00 $0.00
Framework Symfony 2 Libre 5 $0.00 $0.00
Navegador web Mozilla Firefox Libre 5 $0.00 $0.00
Diseñador de interfaces Gratuita 5 $0.00 $0.00
Balsamiq Mockups
Modelador de procesos Bizagi Gratuita 5 $0.00 $0.00
Software de lenguaje de Versión 5 $0.00 $0.00
modelado Poseidón for UML Gratuita
Total $6683.00
Cuadro 1.6.5 Software del equipo de desarrollo.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link] Recursos Humanos

El recurso humano disponible para desarrollar el proyecto es el siguiente:

1 Coordinador de Proyecto.

3 Analistas-Programadores.

Los valores a tomar en cuenta, para los salarios tanto del coordinador como de los
analistas-programadores, se ha retomado de los resultados de la investigación: “Gestión
Informática 2008” realizada por el Ing. Carlos Ernesto García, en la cual se obtuvo la
siguiente tabla de salarios para un ingeniero informático recién graduado en el país:

Sector Salario
Promedio $539.00
Educativo $450.00
Servicio $462.00
Financiero $783.00
Industria $540.00
Comercio $521.00
Publico $565.00
Cuadro 1.6.6 Salario de un Ingeniero Informático recién graduado.

El Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI) pertenece al sector público, el

cual según la investigación el salario es de $565.00, tomamos este valor por ser el más
confiable del que se dispone actualmente como grupo de trabajo.

De acuerdo a dicho salario los totales del proyecto, son los que se reflejan en la tabla 9.8

Recurso Cantidad Salario Tiempo Total

(meses)
Coordinador del proyecto 1 $565.00 6
$3,390.00
Analista-programador 3 $565.00 6
$10,170.00
Total Recurso Humano
$13,560.00
Cuadro 1.6.7 Costo total del recurso Humano

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

1.6.3 Costo Total de desarrollo del proyecto

Luego de detallar los costos individuales en los cuadros anteriores, se muestra el

resumen de todos los valores antes encontrados, añadiendo un imprevisto del 10% del
costo total.

Costo individual Total

Recursos Materiales
Recursos Fijos $942.54
Recursos variables $195.80
Subtotal recursos materiales $1,138.34
Recursos Tecnológicos
Hardware $3787.00
Software $6,683.00
Subtotal recursos tecnológicos $10,470.00

Recursos Humanos $13,560.00

Subtotal Recursos Humanos $13,560.00

Subtotal Recursos Materiales, $25,168.34

Tecnológicos y Humanos
Imprevistos (10%) $2,516.83
TOTAL COSTO PROYECTO $27,685.17
Cuadro 1.6.8 Costo total desarrollo del proyecto.

El costo de desarrollar el proyecto “Sistema Informático para la Gestión del Recurso

Humano del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI)” es de: $27,685.17

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

CAPITULO II. SITUACIÓN

ACTUAL Y ANÁLISIS DEL
SISTEMA

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

2.1 SITUACIÓN ACTUAL

2.1.1 Organización de la institución

El ISRI es una institución autónoma adscrita al Ministerio de Salud, la cual para

proporcionar sus servicios, en la actualidad cuenta con ocho centros de atención
especializada, además de la administración superior y la unidad de consulta externa. Para
llevar a cabo el cumplimiento de sus funciones el ISRI posee alrededor de 794 plazas
distribuidas entre personal técnico, administrativo y de jefatura. El instituto se encuentra
estructurado de la siguiente forma:

Figura 2.1 Organigrama del ISRI

23
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

El departamento está conformado por cuatro empleados con distintos puestos, cuyas
funciones se detallan a continuación:

NOMBRE DE PUESTO CANTIDAD DESCRIPCION

Planificar, organizar, dirigir y coordinar las

acciones de recursos humanos, tales
como procesos de reclutamiento,
Jefe de departamento de selección, contratación , inducción,
1
Recursos Humanos capacitación y desarrollo del personal de
la institución, de manera eficaz y
respondiendo siempre a las necesidades
de la misma.

Asistir en aspectos secretariales y

Secretaria II 1
logísticos a jefatura inmediata o superior.

Realizar todas las actividades

correspondientes al manejo contable de la
institución y/o realizar acciones de
Técnico Administrativo I 2 recursos humanos tales como proceso de
reclutamiento, selección, contratación,
inducción y gestión de los recursos
humanos.

Cuadro 2.1 Puestos del depto. de recursos humanos del ISRI

Actualmente el departamento de recursos humanos se auxilia de los siguientes sistemas

para la realización de algunas de sus funciones:

SIRHI (Sistema Informático de Recursos Humanos Institucional): Sistema que provee una
base de datos central de los empleados del sector público ayudando técnicamente en
algunos de los aspectos de la gestión del recurso humano.

ITR TIME PLUS: Es un sistema profesional para el control de asistencia y puntualidad.

Este sistema detalla minuciosamente las horas de entrada, horas de salida, pausas
alimenticias, horas trabajadas, llegadas tardías, salidas tempranas, horas extras,
ausencias, marcas incompletas, etc. de tal forma que se pueda hacer las deducciones del
salario de los empleados.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

2.1.2 Descripción de procesos

Se presenta a continuación la descripción de la situación actual de los procesos

desarrollados en el departamento de recursos humanos tomados en cuenta para el
desarrollo del sistema. Estos son:

 Contratación de personal.
 Registro, organización y actualización de expediente de empleados.
 Evaluación de desempeño del personal.
 Gestión del manual de puestos.
 Capacitación institucional.

Cada proceso se describe utilizando el siguiente formato estándar en el cual se lista: el

código del proceso, su objetivo, la norma, reglamento o ley por el cual se rige, usuarios
que están involucrados, una descripción del desarrollo del mismo, y los documentos y/o
formularios que están involucrados.

Código: Paginación de
TITULO: PRRHH-##/## proceso:
Hoja # de #
NOMBRE DEL PROCESO Versión: #
Fecha:
Mes/Día
Revisado por: Aprobado por:

1. OBJETIVO

2. NORMA APLICABLE

3. USUARIOS INVOLUCRADOS

4. DESCRIPCION DEL PROCESO

5. INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

6. REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Al final de cada proceso se utiliza la notación BPMN (Notación para el modelado de

procesos de negocio – Ver Anexo 1) en su versión 2.0 para representar de forma gráfica
el flujo de trabajo y la interacción de los involucrados con las actividades del proceso
descrito.

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[Link] Proceso 1: Contratación de personal

[Link].1 Subproceso 1.1 Promoción de personal

Código: Paginación de
PRRHH-01/01 proceso:
TITULO: Hoja 1 de 2
PROMOCION DE PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

1.- OBJETIVO

Seleccionar a la persona más adecuada para ocupar una plaza vacante por medio de un
proceso de promoción interna que permita a los empleados optar a las oportunidades
profesionales que van surgiendo en la institución.

2.- NORMA APLICABLE

Normativa de procedimientos del departamento de Recursos Humanos, Norma N° 1:

Reclutamiento y selección de personal.

3.- USUARIOS INVOLUCRADOS

 Jefe del departamento de recursos humanos

Encargado de notificar a directores de centros de atención o a jefes de unidad
sobre apertura de concurso interno para plaza vacante. Recibe solicitudes de
todos los empleados que desean aplicar a plaza y levanta acta de cierre de
concurso interno.

 Directores de centro y Jefes de unidad

Informan a empleados sobre vacante para plaza vacante en la institución.

4.- DESCRIPCION DEL PROCESO

Cuando existe una plaza vacante en la institución, el director del centro correspondiente
emite la notificación a gerencia administrativa, quien a su vez margina a departamento de
recursos humanos para que se elabore el acuerdo respectivo. Posteriormente, el
departamento de Recursos Humanos realiza concurso interno para optar a la misma,
para lo cual se remiten carteles informativos a los centros de atención o jefaturas que

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Código: Paginación de
PRRHH-01/01 proceso:
TITULO: Hoja 2 de 2
PROMOCION DE PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

tienen relación con la plaza, dando un tiempo de espera de 8 días hábiles para que los
empleados puedan optar por la misma. Cuando un empleado está interesado en aplicar a
la plaza debe hacer llegar la documentación respectiva (hoja de vida actualizada y nota
donde manifiesta su interés de participar en el proceso) al departamento de Recursos
Humanos. Luego de finalizar el concurso interno el jefe del departamento de recursos
humanos levanta un acta de cierre de concurso notificando a la unidad donde se solicita
la plaza los resultados del mismo.

Si no se presentan candidatos internos o presentándose, ninguno cumple los requisitos

solicitados se procede a consultar el banco de solicitudes de empleo administrado por el
departamento de recursos humanos, en el que se buscan aquellos aspirantes que
cumplan los requisitos de la plaza; en última instancia se ofertara la plaza para nuevos
aspirantes a través de los periódicos de mayor circulación nacional.

Cuando una vacante es ocupada por un empleado que ya se encuentra al servicio del
ISRI, este ocupara su nuevo cargo por un periodo de tres meses; si a juicio del ISRI o del
empleado mismo, su desempeño no fuese satisfactorio dentro de tal periodo, regresara a
su cargo y salario anterior. Para tal efecto la plaza que ocupaba el recién promovido se
mantiene vacante durante el periodo de prueba; en el caso de plazas únicas se cubre
esta función con otro miembro del personal.

5.- INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

 Memorando de solicitud de perfiles por plaza vacante

 Documento informativo de plaza vacante
 Acta de cierre de concurso interno

6.- REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver Diagrama 1.1: Contratación de personal en disco anexo, en la siguiente ubicación:

/Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

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[Link].2 Subproceso 1.2 Reclutamiento de personal

Paginación de
Código:
proceso:
TITULO: PRRHH-01/02
Hoja 1 de 2
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013

Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

1.- OBJETIVO

Mantener una bolsa de trabajo actualizada de aspirantes en las diferentes ramas y/o
especialidades para cubrir las plazas vacantes tanto técnicas como administrativas.

2.- NORMA APLICABLE

Normativa de procedimientos del departamento de Recursos Humanos, Norma N° 1:

Reclutamiento y selección de personal.

3.- USUARIOS INVOLUCRADOS

- Empleados del departamento de recursos humanos

Informan a aspirantes sobre documentación a presentar, realizan entrevista
previa, entregan solicitud de empleo y revisan documentación presentada.

- Aspirantes a ocupar la plaza

Presentan documentación requerida y llenan solicitud de empleo proporcionada
por empleado de departamento de recursos humanos.

4.- DESCRIPCION DEL PROCESO

El reclutamiento de personal inicia cuando una persona se acerca a solicitar empleo a la

institución, para lo cual debe considerar como mínimo los siguientes aspectos:

- Que se cumpla con los requisitos del puesto solicitado según el Manual de
Descripción de Puestos de Trabajo del ISRI.

- Que presente los documentos completos que se soliciten. En general los

documentos que se deben anexar son los siguientes: Currículo Vitae, titulo o
diplomas obtenidos, dos fotografías recientes tamaño cedula, exámenes médicos,
constancia de buena conducta de empleos anteriores, recomendaciones

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Paginación de
Código:
proceso:
TITULO: PRRHH-01/02
Hoja 2 de 2
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

personales, solvencia de la Policía Nacional Civil, fotocopia de documentos

personales (DUI, partida de nacimiento, NIC, ISSS, NUP), entre otros.

De cumplir con los aspectos antes mencionados, se realiza entrevista previa y se registra
la información general del aspirante en una solicitud de empleo que el aspirante llena de
forma manual, se realiza la recepción de documentos y posteriormente se le programa la
prueba psicológica respectiva, cuyos resultados serán anexados a la documentación del
aspirante para formar parte del banco de datos de la institución por medio de un
expediente que es archivado y organizado según la plaza a la que se aplica, dejando
constancia del mismo en un libro que el empleado del departamento llena con la
información general del expediente (fecha, plaza, nombre de aspirante) siendo utilizado
como fuente para la búsqueda de personal en caso de no existir candidatos internos. El
departamento de Recursos Humanos debe actualizar cada año el banco de solicitudes
de empleo.

5.- INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

 Guía de entrevista previo entrega de solicitud de empleo a candidato al puesto de

trabajo
 Formulario de solicitud de empleo
 Registro de solicitudes recibidas

6.- REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver diagrama 1.2 Contratación de personal - Reclutamiento de personal en disco anexo, en

la siguiente ubicación: /Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

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[Link].3 Subproceso 1.3 Selección de personal

Código: Paginación de
PRRHH-01/03 proceso:
TITULO: Hoja 1 de 2
SELECCION DE PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

1.- OBJETIVO

Seleccionar el recurso humano idóneo de acuerdo a los requisitos del puesto.

2.- NORMA APLICABLE

Normativa de procedimientos del departamento de Recursos Humanos, Norma N° 1:

Reclutamiento y selección de personal.

3.- USUARIOS INVOLUCRADOS

 Jefe de unidad o director de centro

Realiza prueba a candidatos a plaza y elabora cuadro comparativo de resultados,
justificación de selección de personal y propuesta de nombramiento de personal.

 Candidatos a plaza vacante.

Se someten a las pruebas necesarias cuando es requerido.

 Jefe del departamento de recursos humanos

Envía perfiles de candidatos a plaza, recibe notificación de persona seleccionada,
emite acuerdo correspondiente para actualización del expediente del empleado

4.- DESCRIPCION DEL PROCESO

La selección de personal consiste en el proceso utilizado para encontrar entre los

posibles candidatos (obtenidos ya sea mediante promoción de personal o a través de
reclutamiento) a la persona adecuada al puesto vacante.

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Código: Paginación de
PRRHH-01/03 proceso:
TITULO: Hoja 2 de 2
SELECCION DE PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

El departamento de Recursos humanos envía a la unidad que solicita la plaza, todos los
perfiles de los aspirantes que cumplan las características requeridas, siendo esta unidad
la que se encarga de seleccionar a los candidatos que podrán optar a la plaza vacante.

Las propuestas de nombramiento de personal deben ser con base a un mínimo de tres
candidatos (si los hubiese) y los resultados deberán ser reflejados en un cuadro
comparativo anexando la justificación de la plaza.

La selección de personal puede realizarse por medio de entrevistas y/o a través de

pruebas de actitud técnica, intelectual, física o las que sean necesarias. Dichas
entrevistas o pruebas serán acordes con las funciones, deberes y responsabilidades
propias de cada puesto y son realizadas por la unidad organizativa que solicita el
recurso.

5.- INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

 Cuadro comparativo de resultados

 Justificación de selección de personal
 Propuesta de nombramiento de personal

6.- REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver diagrama 1.1 : Contratación de personal en disco anexo, en la siguiente ubicación:

/Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

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[Link] Proceso 2: Registro, organización y actualización de expedientes de

empleados.

[Link].1 Subproceso 2.1 Registro y organización de expedientes de empleados

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-02/01
REGISTRO Y ORGANIZACIÓN DE Hoja 1 de 2
EXPEDIENTES DE EMPLEADOS.
Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

1.- OBJETIVO:

Realizar el registro del expediente del empleado de la información proporcionada por

este.

2.- NORMA APLICABLE

Normativa de procedimientos del departamento de Recursos Humanos, Norma N° 6:

Expedientes de personal del ISRI

3.- USUARIOS INVOLUCRADOS.

 Empleados del departamento de Recursos Humanos

Se encargan de completar el expediente con la información presentada por el
empleado, además de administrarlo y resguardarlo.

 Empleados del ISRI

El recurso humano es quien provee de la información y documentos que se
necesitan para plasmar la formación para cada empleado en un expediente.

4.- DESCRIPCION DEL PROCESO

Cuando un aspirante es seleccionado o un empleado es promovido, se crea el

expediente o se actualiza según corresponda.

Para el aspirante se ingresan sus datos al sistema de información de recursos humanos

institucional (SIRHI) para registrarlo como empleado y asignarle el código
correspondiente con lo cual pasa a figurar como servidor del Sistema de Salud Público.

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Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-02/01
REGISTRO Y ORGANIZACION DE Hoja 2 de 2
EXPEDIENTES DE EMPLEADOS
Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

Se toma el expediente de aspirante y físicamente se pasa al archivo o expedientes de

empleados, adjuntando los documentos que son requisitos en la solicitud de empleo y
que aún no se hayan entregado, además se llenan los formularios de hoja de servicio y
certificado de seguro colectivo de vida, el primero donde se registraran los acuerdos que
se generan durante el tiempo de servicio del empleado y el segundo donde se hace
constar quien(es) será(n) los beneficiarios del empleado, a este se le asigna un código
con el cual se le identificará dentro del Instituto, generado por el SIRHI.

El expediente del empleado nuevo es organizado por centro y por orden alfabético,
dentro de este se anexarán todos los documentos que respalden cada registro que se
realice en la hoja índice del expediente de forma correlativa según su ocurrencia; se les
asigna un número de folio a estos el cual sirve para ubicarlo dentro del expediente del
empleado. Para el caso de los acuerdos se realiza un doble registro, uno en la hoja
índice y otro en la Hoja de servicio con el fin de mantener a la mano los datos de los
acuerdos que están sujetos al empleado. Esta hoja índice servirá de guía para realizar
una búsqueda manual en todo el expediente del empleado y así encontrar acuerdos o
información de interés para el departamento, esto para cada empleado.

Realizar agrupamientos o información resumida del empleado se dificulta mucho por la

forma de búsqueda y el tiempo que demora realizarlo.

5.- INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

Formulario de hoja índice de registro de expediente.

6.- REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver diagrama 2.1: Registro, Organización de Expedientes en disco anexo, en la siguiente

ubicación: /Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

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[Link].2 Subproceso 2.2 Actualización de expedientes de empleados

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-02/02
ACTUALIZACION DE EXPEDIENTES DE Hoja 1 de 2
EMPLEADOS
Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

1.- OBJETIVO:

Actualizar cuando se solicite la información de los expedientes de los empleados.

2.- NORMA APLICABLE

Normativa de procedimientos del departamento de Recursos Humanos, Norma N° 6:

Expedientes de personal del ISRI

3.- USUARIOS INVOLUCRADOS.

 Empleados del departamento de Recursos Humanos

Una vez creado el expediente, son quienes lo administran y lo resguardan de
manera organizada para su práctica localización
 Empleados del ISRI
El recurso humano es quien provee de la información necesaria para organizar
los expedientes.
 Jefe Inmediato es el responsable de enviar la ficha de actualización de datos al
depto. de Recursos Humanos.

4.- DESCRIPCION DEL PROCESO

La actualización de datos es generada a partir de la ocurrencia de tres eventos:

actualización programada, petición de actualización o generación de acuerdo que amerite
el registro en el expediente (incluido la promoción de empleados).

La solicitud de actualización de datos programada (cada 2 años) o a petición del personal

es realizada con el formato de ficha de actualización de datos ya sea por el hecho de
cambios de información personal u obtención de nuevos títulos de formación. Esta
solicitud se envía al Jefe de Unidad o Depto. el cual autoriza y remite, si así lo considera,

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Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-02/02
ACTUALIZACION DE EXPEDIENTES DE Hoja 2 de 2
EMPLEADOS
Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

con un memorándum para hacer la petición al depto. de Recursos Humanos para que se
lleve a cabo la actualización de datos del empleado, esta solicitud es revisada y
verificada, si hay documentos de respaldo, y así proceder a actualizar los datos del
empleado.

Otra forma de actualización de expedientes es por medio de acciones que pueden

generar acuerdos, estos también son registrados en el expediente, las acciones que
pueden registrarse incluyen: vacaciones, licencias, refrendas, nombramientos, cambios
de identidad, destituciones, renuncias, suspensiones, cambios de salario, promoción de
puestos, incapacidades, ausencias, sanciones, otros. Estas son a petición del jefe
superior inmediato.

La acción de actualizar el expediente incluye asignar un número de folio a cada

documento o información que se anexe al expediente, si es un acuerdo el que se registra
se debe también agregar a la hoja de servicio de este, y cuando el acuerdo es generado
por un nuevo nombramiento además de actualizar el expediente se debe reorganizar
según la unidad o depto. al que sea asignado.

5.- INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

Emisión de acuerdos

Ficha de actualización de datos.

Formulario de hoja índice de registro de expediente.

6.- REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver diagrama 2.2: Actualización de Expedientes en disco anexo, en la siguiente ubicación:

/Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

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[Link] Proceso 3: Evaluación de desempeño de personal

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-03
Hoja 1 de 4
EVALUACION DE DESEMPEÑO DEL
PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

1.- OBJETIVO

Medir el desempeño laboral de los empleados del ISRI

2.- NORMA APLICABLE

Normativa de procedimientos del departamento de Recursos Humanos, Norma N° 5:

Sistema de evaluación de desempeño.

3.- USUARIOS INVOLUCRADOS

 Jefes de unidad/depto.
Se encargan de realizar la evaluación de desempeño semestral a todos los
empleados que están bajo su supervisión.

 Empleados del ISRI

Recurso humano evaluado para medir su desempeño laboral dentro de la
institución.

 Jefe inmediato superior del evaluador

Firma y ratifica evaluaciones realizadas por el jefe evaluador.

 Empleados del depto. de RRHH

Verifica que los resultados de las evaluaciones realizadas por el jefe evaluador
sean correctos con la documentación presentada. Realiza el cálculo de escalafón
salarial

4.- DESCRIPCION DEL PROCESO

Para medir el rendimiento laboral de sus empleados, el ISRI a través del departamento

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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-03
Hoja 2 de 4
EVALUACION DE DESEMPEÑO DEL
PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

de RRHH gestiona la realización de dos evaluaciones de desempeño por año en un

intervalo de seis meses cada una; la evaluación es realizada a todo el personal de la
institución y en las cuales se examinan tanto a jefaturas como administrativos y personal
técnico.

La evaluación es realizada por el jefe inmediato superior de cada empleado y consiste en

una evaluación con diferentes criterios previamente establecidos en formularios (F021,
F022, F023), los cuales no pueden ser alterados ni modificados por el jefe evaluador. En
dichos formularios se incluyen aspectos relacionados a su desempeño laboral, de
acuerdo a su cargo dentro de la institución.

Cada empleado es evaluado en dos períodos. El jefe evaluador debe concluir cada
evaluación con una calificación cualitativa: Excelente, muy bueno, bueno o insatisfactorio;
el promedio de las puntuaciones obtenidas de cada empleado es realizado por el
personal de RRHH, quienes asignan una ponderación de acuerdo a la ley de escalafón
salarial y la ley de salarios del Ministerio de Salud Pública y según los siguientes rangos:

PUNTUACION CALIFICACION PONDERACION

73- 84 Excelente 5%

56-72 Muy bueno 4%

28-55 Bueno 3%

Menos de 27 Insatisfactorio -

Se sumará, si el caso así lo amerita, un 3% por antigüedad, y será aplicable al personal

que tenga cinco años o más de trabajo en los servicios de salud. Para hacer válida la
evaluación, ésta es ratificada y firmada por el jefe inmediato superior del evaluador.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-03
Hoja 3 de 4
EVALUACION DE DESEMPEÑO DEL
PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

El jefe inmediato superior debe notificar al empleado sobre los resultados de su

evaluación, esto con el fin de conocer la conformidad del empleado con su evaluación.

De presentarse una inconformidad por parte del empleado evaluado, este puede recurrir
al comité de evaluación de desempeño el cual está conformado por un representante de
la presidencia del instituto, un representante de la disciplina del empleado y el jefe de
RRHH, quienes analizaran su caso, aportaran recomendaciones necesarias haciéndolas
llegar a presidencia para su resolución final.

Una vez realizadas las evaluaciones a sus subalternos, el jefe inmediato superior, realiza
y envía al departamento de RRHH un cuadro resumen de todas las evaluaciones
realizadas.

El cuadro resumen proporciona al depto. de RRHH información sobre: nombre del

empleado evaluado, número de partida, número de subpartida, código empleado,
denominación de plaza, salario, calificación primer periodo y calificación segundo
periodo.

El cálculo del escalafón es realizado por medio de hojas electrónicas (Excel), aplicando
al salario el porcentaje de la calificación que el empleado obtenga. Para llevar a cabo
este proceso en el departamento de recursos humanos verifica que la información
proporcionada en el cuadro resumen coincida con la información especificada en los
formularios correspondientes en cuanto al puntaje obtenido por el empleado. Los datos
ingresados a las hojas electrónicas son obtenidos directamente de cada evaluación de
los empleados.

38
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-03
Hoja 4 de 4
EVALUACION DE DESEMPEÑO DEL
PERSONAL Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

5.- INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

F021: Formulario de evaluación médicos y enfermeras

F022: Formulario de evaluación jefaturas

F023: Formulario de evaluación personal administrativo

6.- REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver Diagrama 3: Evaluación de desempeño de personal en disco anexo, en la siguiente

ubicación: /Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

39
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[Link] Proceso 4: Gestión del manual de puestos.

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-04/01
Hoja 1 de 2
GESTIÓN DEL MANUAL DE PUESTOS
Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

1.- OBJETIVO

Contar con un instrumento técnico orientado a establecer lo que debe realizar cada
empleado, en cumplimiento de las atribuciones mínimas asignadas a la unidad
organizativa donde se desempeñe y en el puesto de trabajo que ocupa.

2.- NORMA APLICABLE

N/A

3.- USUARIOS INVOLUCRADOS

 Jefe de unidad/departamento donde se encuentra la plaza.

Hace la solicitud a gerencia administrativa o presidencia acerca de la modificación
a una plaza existente justificando los motivos para el cambio indicado. Elabora las
nuevas disposiciones a considerarse en la plaza.

 Junta directiva
Aprueba cambios a realizar en manual de descripción de puestos.

 Departamento de RRHH/Unidad de planificación estratégica y desarrollo

institucional.
Elaboran manual de descripción de puestos de la institución

4.- DESCRIPCION DEL PROCESO

Cuando se identifica una plaza a la cual es necesario realizarle cambios en cualquiera de

los aspectos descritos en el manual de puestos, el jefe responsable del área a la que
pertenece la plaza solicita llevar a cabo una revisión a la descripción de la plaza para
una posible modificación, a través de una propuesta de modificación al manual de
puestos, adjuntando su respectiva justificación.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-04/01
GESTIÓN DEL MANUAL DE PUESTOS Hoja 2 de 2

Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

Esta propuesta la puede hacer llegar ya sea a gerencia administrativa para que lo remita
a presidencia o directamente a presidencia para su revisión.

Posteriormente es la junta directiva del ISRI quien aprueba la modificación al manual de

descripción de puestos, elaborándose el acuerdo respectivo.

El jefe de unidad o departamento al que pertenece la plaza es el encargado de redactar

las nuevas disposiciones, ya sea para agregar, modificar o eliminar las características
actuales en la plaza identificada.

Los cambios realizados son remitidos al departamento de recursos humanos para su

inclusión en el manual de descripción de puestos del ISRI elaborado conjuntamente con
la unidad de planificación estratégica y desarrollo institucional.

5.- INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

 Propuesta de modificación al manual de puestos.

 Acuerdo de modificación al manual de puestos

6.- REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver diagrama 4: Gestión del manual de puestos en disco anexo, en la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

41
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link] Proceso 5: Capacitación institucional

Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-05
Hoja 1 de 4
CAPACITACION INSTITUCIONAL
Versión: 1 Fecha:
Mayo de 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Denison Roque Díaz, Erick Denison

1. OBJETIVO:

Gestionar e impulsar las capacitaciones con la finalidad de fortalecer los conocimientos

técnicos y administrativos del personal, para brindar un mejor servicio que satisfaga las
necesidades del usuario.

2. NORMA APLICABLE

Normativa de procedimientos del departamento de Recursos Humanos, Norma N° 3:

Capacitación del Recurso Humano del ISRI.

3. USUARIOS INVOLUCRADOS:

 Comité de capacitación institucional:

Está constituido por:

 Jefe de recursos humanos (quien es el coordinador del comité).

 Jefe unidad planificación estratégica y desarrollo institucional.
 Un Director de centro de atención.
 Un representante de administración superior.

 Encargado de proponer las capacitaciones de carácter general.

 Se encarga de elaborar el plan anual de capacitación institucional.
 Gestionar el financiamiento para la ejecución del plan.
 Da a conocer a los distintos centros y unidades el plan de capacitación y
su programación.
 Asiste a las capacitaciones del personal y registra la información de la
actividad realizada en los centros de atención.
 Monitorea y coordina la ejecución del plan.
 Elabora informe de resultados de la ejecución del plan.

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 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Código: Paginación de
TITULO: PRRHH-05 proceso:
Hoja 2 de 4
CAPACITACION INSTITUCIONAL
Versión: 1 Fecha:
Mayo de 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Denison Roque Díaz, Erick Denison

 Directores de centros de atención.

 Elaboran y administran su plan de capacitación interno, el cual incluye
las capacitaciones de carácter técnico.
 Encargados de presentar su plan de capacitación interno al comité.
 Notifica y designa al personal que participará en actividades de
capacitación.

 Jefes de Unidad.
 Notifican y designan a sus empleados para asistir a capacitaciones.

 Empleados del ISRI.

 Son beneficiarios de capacitaciones.

 Presidente del ISRI:

 Revisa el plan anual de capacitación y aprueba o realiza observaciones a
dicho plan.

4. DESCRIPCION DEL PROCESO

Por normativa del departamento de recursos humanos del ISRI, se constituye un

comité de capacitación institucional, el cual elabora su propia normativa para su
funcionamiento y operativización, en un primer momento el comité se convoca para
definir los lineamientos que sirven de guía para elaborar y dar cumplimiento al plan de
capacitación.

Los lineamientos que ya se han definido son enviados a los directores de los centros
de atención, quienes en base a estos y a sus necesidades elaboran su plan de
capacitación interno; cada centro de atención envía en el mes de enero su plan al
departamento de RRHH, donde se incluyen las capacitaciones consideradas, una lista

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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Código: Paginación de
TITULO: PRRHH-05 proceso:
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CAPACITACION INSTITUCIONAL Versión: 1
Fecha:
Mayo de 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Denison Roque Díaz, Erick Denison

de los beneficiarios, los facilitadores, así como las posibles fuentes de financiamiento.

Cuando el comité ha recibido el plan de capacitación interno de cada uno de los

centros de atención, estos se analizan y consolidan para elaborar el plan anual de
capacitación que busca responder a las políticas de desarrollo institucional y a las
necesidades planteadas. El plan elaborado se presenta a la presidencia del ISRI para
su revisión, donde el presidente puede hacer observaciones o autorizarlo, luego que
este es aprobado, el comité gestiona ante instituciones públicas y privadas el
financiamiento para la ejecución del plan, el cual posteriormente es dado a conocer a
los diferentes centros de atención y unidades del instituto, en el mes de mayo.

Luego que el plan de capacitación anual ha sido dado a conocer en el ISRI, pueden
haber modificaciones en el, ya sea porque se agregan o eliminan capacitaciones por
diferentes motivos; para informar de estos cambios el coordinador del comité envía
cada mes un memorándum a los centros de atención y unidades organizativas
indicando las capacitaciones a impartirse en dicho mes (incluyendo fecha y hora,
nombre de capacitación, lugar a realizarse y algunas observaciones).

Los directores de centro de atención y jefes de unidad reciben el memorando con las
capacitaciones del mes e informan y/o designan a sus empleados para que asistan a
ellas; el director de centro o jefe de unidad interesado envía un comunicado al comité
informando el número de empleados que participarán en la capacitación.

El comité de capacitación asiste y coordina el desarrollo de cada actividad, y recolecta

la información relacionada a la capacitación que se ejecuta, la cual se utiliza para
monitorear, coordinar y evaluar el plan de capacitación institucional.

Al final del proceso se elabora un informe de los resultados de la ejecución del plan
anual de capacitación institucional, y este es enviado a las diferentes unidades
organizativas.

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Paginación de
Código:
TITULO: proceso:
PRRHH-04/01
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CAPACITACION INSTITUCIONAL
Versión: 1 Fecha:
Mayo 2013
Revisado por: Aprobado por:

Duarte Bonilla, Oscar Alejandro Duarte Bonilla, Oscar Alejandro

Guardado Cardoza, Elim Guardado Cardoza, Elim
Paulino Panameño, Luis Guillermo Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson Roque Díaz, Erick Edenilson

5. DOCUMENTOS O FORMULARIOS INVOLUCRADOS EN EL PROCESO

 Memorando (o correo electrónico) para convocar el comité de capacitación.

 Plan de capacitación interno de cada centro de atención hacia el comité
(memorando o correo electrónico).
 Plan de capacitación institucional para presidencia (para su aprobación).
 Plan de capacitación institucional para todos los centros de atención y unidades
(puede ser un memorando impreso o por correo electrónico)
 Memorando (o correo electrónico) informando de las capacitaciones a realizarse
en el mes.
 Memorando con los resultados de la ejecución del plan.

El hecho de que sea un memorando impreso o correo electrónico para comunicar cierta
información, dependerá de si existe o no una política de austeridad vigente dentro de la
institución.

6. REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES

Ver diagrama 5.1: Capacitación Institucional en disco anexo, en la siguiente ubicación:

/Documentación/Diagramas/Diagramas de procesos (BPMN).pdf

45
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2.2 ANÁLISIS DEL SISTEMA

2.2.1 Determinación de requerimientos

Una vez conocida la situación actual de los procesos realizados en el departamento de

recursos humanos del ISRI y ante las necesidades presentadas, se determinan los
requerimientos a través de los cuales se permitirá brindar soporte a las actividades que se
realizan. Estos requerimientos se dividen en: requerimientos del sistema, requerimientos
de desarrollo y requerimientos de operación.

[Link] Requerimientos del sistema

Por medio de estos requerimientos se definen todas aquellas necesidades de información

que debe satisfacer y trabajar el sistema.

Sistema:
Sistema Informático para la Gestión del Recurso Humano del Instituto Salvadoreño de
Rehabilitación Integral.

Analistas:
Duarte Bonilla, Oscar Alejandro
Guardado Cardoza, Elim
Fecha: 12/06/2013
Paulino Panameño, Luis Guillermo
Roque Díaz, Erick Edenilson

No. Especificación Usuario

1 El sistema permitirá la gestión de Administrador del sistema

usuarios.

Los usuarios del sistema deberán estar previamente registrados para tener acceso al
mismo, la gestión de estos será una tarea únicamente realizada por el administrador del
sistema.

1.1 Creación de usuarios.

El sistema deberá permitir la creación de nuevos usuarios del sistema, ingresando la
siguiente información:

 Código de usuario
 Nombre de usuario
 Contraseña de usuario
 Email de usuario
 Rol que desempeña

46
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 Estado de usuario
 Fecha de registro

1.2 Modificación de usuarios.

Por medio del sistema será posible modificar la información registrada previamente para
los usuarios existentes.

1.3 Eliminación de usuarios.

De igual forma a través del sistema podrá inhabilitarse a cualquier usuario existente de
ser necesario.

El sistema permitirá la gestión de Administrador del sistema.

2
roles de usuario.

A cada usuario registrado en el sistema corresponderá un rol que definirá las funciones
que estos podrán realizar dentro de la aplicación. Los roles existentes corresponderán a:

 Administrador del sistema

 Jefe del departamento de recursos humanos
 Empleados del departamento de recursos humanos
 Jefes de unidad organizativa
 Directores de centro
 Empleados de la institución
 Aspirantes a plazas vacantes

1. Creación de roles de usuario.

La creación de roles de usuario estará conformada por el ingreso de la siguiente
información:

 Código
 Nombre del rol
 Descripción

2. Modificación de roles de usuario

La información registrada en el sistema con respecto a los roles de usuario podrá ser
modificada de acuerdo a las necesidades que se presenten.

3. Eliminación de roles de usuario.

De la misma manera será posible eliminar el registro para un rol de usuario determinado.

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El sistema permitirá el registro de los Administrador del sistema

3
centros de atención.

En la actualidad, el instituto salvadoreño de rehabilitación integral (ISRI) cuenta con ocho

centros de atención especializada además de la unidad de administración superior y la
unidad de consulta externa. El sistema permitirá llevar a cabo el registro de dichos centros
y unidades, almacenando para cada uno de estos la información necesaria: Código,
nombre, especialidad, dirección, teléfono(s), fax.

Estos datos podrán ser modificados o eliminados cuando así se requiera.

El sistema permitirá el registro de

4 unidades o departamentos de cada Administrador del sistema
centro de atención.

Por medio del sistema se podrá realizar el registro, modificación o eliminación de las
distintas unidades organizativas y/o departamentos existentes en cada uno de los centros
de atención, la unidad de consulta externa y la unidad de administración superior del
instituto.

Los datos a registrar serán:

 Código de unidad o departamento

 Nombre
 Descripción
 Centro de atención al que pertenece

El sistema permitirá generar el cartel

de apertura de concurso interno Jefe Depto. [Link].
5
además de notificar a los
empleados acerca del mismo.

Al existir una plaza vacante en el ISRI el sistema permitirá la generación del cartel de
apertura del proceso de promoción además de notificar a los empleados acerca del
mismo, detallando los requisitos de la plaza y la documentación a presentar en el
departamento de recursos humanos.

El sistema permitirá llevar a cabo el

6 cierre del concurso interno y generar Jefe Depto. [Link].
el acta correspondiente.

Luego de haber terminado el plazo de ocho días hábiles, el sistema permitirá el cierre del
concurso interno por medio de la generación de un acta en la que se deja constancia de
los resultados del proceso realizado. Además permitirá la generación de un memorándum
dirigido a la persona solicitante, en el que se notifica los resultados obtenidos.

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El sistema permitirá al aspirante

7 consultar los requisitos necesarios Aspirante
para aplicar a una plaza.

El sistema permitirá a cualquier persona que desee ocupar una plaza en el instituto
consultar los requisitos necesarios que debe cumplir tanto para aplicar a la plaza que le
interesa (según manual de puestos) así como la documentación a presentar para formar
parte del banco de datos institucional.

El sistema permitirá el registro de

8 solicitudes de empleo por parte de Aspirante
aspirantes.

Por medio del sistema un aspirante a ocupar una plaza en la institución podría realizar el
registro preliminar de su solicitud de empleo registrando los siguientes aspectos:

 Plaza a la que aplica

 Datos personales
 Datos de estudio
 Datos familiares y
 Antecedentes de empleo

De igual forma el aspirante podría adjuntar por medio del sistema su hoja de vida
actualizada y otros documentos solicitados.

El sistema permitirá registrar si el Jefe Depto. [Link].

9 aspirante cumple con la Empleado del Depto. [Link].
documentación solicitada.

El aspirante debe presentar los documentos solicitados en el departamento de recursos

humanos para hacer valido el registro de su solicitud de empleo realizado con
anterioridad. En este punto y luego de verificar la documentación respectiva, la cual está
compuesta por:

 Currículo Vitae, titulo o diplomas obtenidos,

 dos fotografías recientes tamaño cedula, exámenes médicos,
 constancia de buena conducta de empleos anteriores, recomendaciones
personales,
 solvencia de la Policía Nacional Civil,
 fotocopia de documentos personales (DUI, partida de nacimiento, NIC, ISSS, NUP).

Por medio del sistema se aprobara el registro de la solicitud realizada por el aspirante
asignándosele a la misma un código para su inclusión en el expediente del aspirante.

49
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El sistema permitirá registrar los Jefe Depto. [Link].

Empleado del Depto. [Link].
10 resultados de la prueba psicológica
Psicologo
del aspirante.

El sistema permitirá a empleados del depto. de [Link]. y/o al psicólogo a cargo, registrar
los resultados de la prueba psicológica realizada a cada aspirante. Dichos resultados se
componen de: puntuaciones, capacidad intelectual y rasgos de personalidad.

El sistema permitirá organizar y Jefe Depto. [Link].

11 actualizar los expedientes de Empleado del Depto. [Link].
aspirantes.

Al momento de almacenar los expedientes del aspirante estos se organizarán según el

criterio de plaza a la que aplica relacionándolos con un catálogo de plazas que permita
hacer gestión de las mismas, además de asignarle un número único que lo identifique
dentro de esta organización.

Una vez almacenados el sistema podrá recuperar los datos de un expediente específico y
mostrarlos para poder editarlos o adicionarle datos según corresponda basándose en el
formulario básico de solicitud de empleo y sus documentos requeridos, mencionados
anteriormente.

El sistema permitirá la elaboración Jefe Depto. [Link].

12 Empleado del Depto. [Link].
de memorándum.

El sistema posibilitara la generación de los distintos memorándum utilizados en el

departamento de recursos humanos registrando para estos la siguiente información:
Numero correlativo del memorándum, a quien va dirigido, asunto del memorándum y el
contenido del mismo. De igual forma se podrá elegir entre dos tipos de memorándum:
directo y el que se realiza a través de otra unidad.

El sistema permitirá registrar a un

aspirante seleccionado como Jefe Depto. [Link].
13 Empleado del Depto. [Link].
empleado de la institución.

Cuando un aspirante sea nombrado deberá pasar de la categoría de aspirante a

empleado, el sistema permitirá crear un registro de empleado utilizando la información del
aspirante para hacerlo y organizarlo según la unidad o centro al cual está asignado.
Además de poder registrar el nombramiento como parte del expediente, actualizar el
expediente con información del certificado de seguro de vida y habilitar el registro del
servicio del empleado dentro de la institución.

50
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El sistema permitirá registrar las Jefe Depto. [Link].

14 acciones de personal para cada Empleado del Depto. [Link].
empleado.

Una vez habilitado el registro del servicio del empleado dentro de la institución este podrá
ser actualizado con las acciones que generen acuerdos durante el periodo de servicio del
empleado en el ISRI, estas acciones serán:

 Vacaciones anuales
 Licencias sin goce de sueldo
 Refrenda
 Nombramientos
 Cambios de identidad
 Destituciones
 Renuncias
 Licencia con goce de sueldo por enfermedad que genere subsidio
 Suspensiones

El sistema permitirá organizar y

Jefe Depto. [Link].
15 actualizar los expedientes de
Empleado del Depto. [Link].
empleados activos.

Al momento de almacenar los expediente del empleado estos se organizarán según el

criterio de unidad o centro a la que aplica la plaza, relacionándolos con un catálogo de
centros o unidades que permita hacer gestión de los mismos, además de asignarle un
número único que lo identifique dentro de esta organización.

Una vez almacenados el sistema podrá recuperar los datos de un expediente específico y
mostrarlos para poder editarlos o actualizarlos y adicionarle datos o registro de acuerdos
según corresponda.

El sistema permitirá a los empleados enviar su solicitud para actualizar los datos, en el
que podrá seleccionar los datos a modificar y enviarlos al jefe inmediato para hacer la
autorización, luego permitir al departamento de recursos humanos realizar las revisiones
necesarias y poder aplicar los cambios de forma automática al expediente del empleado.

El sistema permitirá la generación de Jefe Depto. [Link].

16 constancias de trabajo para los Empleado del Depto. [Link].
empleados que la soliciten.

El sistema, previa solicitud y a partir de la información registrada del expediente, podrá

generar constancias de trabajo, en la cual se detallan:

51
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

 Datos generales del empleado(nombre, DUI)

 Cargo desempeñado por el empleado
 Periodo laboral
 Comentario
 Jefe del empleado

El sistema permitirá al empleado

realizar consultas sobre su Empleado del ISRI
17
información personal y laboral.

El sistema proporcionara información personal y laboral en el momento que el empleado

la solicite, siempre y cuando este cuente con los permisos necesarios para acceder a
dicha información. El sistema mostrara información sobre:

 Información personal (datos generales del empleado)

 Licencias y permisos otorgados
 Noticias de la institución.
 Resultados de evaluación desempeño obtenidas.
 Funciones desempeñadas

El sistema permitirá organizar y

Jefe Depto. [Link]
18 actualizar los expedientes de
Empleado del Depto. [Link].
empleados inactivos.

Cuando un empleado se retira de la institución (ya sea por renuncia o despido) su

expediente pasa a formar parte de los empleados inactivos. El sistema permitirá realizar
este cambio por medio de un estado en el expediente de los empleados y que para este
caso representara a aquellos de quienes se almacena información de cuando trabajaron
en la institución.

El sistema permitirá realizar la

19 gestión de los formularios de Jefe Depto. [Link]
evaluaciones de desempeño.

El sistema permitirá realizar un mantenimiento a los formularios que se manejan en la

institución para la realización de evaluaciones de desempeño, por lo que el usuario podrá
realizar las siguientes operaciones:

 Registro de un nuevo formulario de evaluación de desempeño.

 Eliminación de un formulario de evaluación.
 Actualización de formularios de evaluación.

52
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El sistema permitirá realizar las

20 evaluaciones de desempeño de Jefe de unidad/departamento
personal.

A través del sistema, el usuario podrá realizar evaluaciones de desempeño tanto a

personal técnico, administrativo y de jefatura, existiendo para cada tipo de personal su
correspondiente formulario digital, en los cuales el usuario registrará los datos generales
del empleado a evaluar tales como:

 Nombre del empleado

 Cargo
 Fecha de ingreso
 Numero de partida
 Sueldo
 Unidad Administrativa(Dirección, División, Depto., Unidad, Sección, Área)
 Nombre del jefe inmediato
 Puesto jefe inmediato
 Periodo de evaluación

Así como también las respuestas del usuario, con respecto a una serie de preguntas
relacionadas al desempeño laboral del empleado, tales como :

 Planificación y organización.
 Logro de metas y objetivos.
 Capacidad de dirección.
 Toma de decisiones
 Responsabilidad.
 Iniciativa y creatividad.
 Relaciones laborales.
 Calidad de trabajo
 Cumplimiento de metas.
 Organización de su trabajo.
 Cumplimiento de normas e instrucciones.
 Discreción y
 Productividad.

El sistema permitirá la generación del resultado de la evaluación de desempeño en base

a las respuestas registradas por parte del usuario.

53
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

El sistema permitirá generar los

resultados de las evaluaciones Director de centro
21
realizadas por medio de un cuadro
resumen.

El sistema permitirá generar un cuadro resumen que muestre todas las evaluaciones
realizadas por el usuario. Dicho cuadro proporciona de cada empleado evaluado
información como: nombre del empleado evaluado, número de partida, número de
subpartida, código empleado, denominación de plaza, salario, calificación primer periodo
y calificación segundo periodo.

El sistema proporcionará informes

relacionados con las evaluaciones Jefe Depto. [Link]
22 Empleado del Depto. [Link].
de desempeño realizadas al
personal de la institución

El sistema permitirá generar informes sobre las evaluaciones de desempeño del

empleado conteniendo:

 Fecha de realización
 Nombre de empleado
 Puesto
 Puntaje de evaluación,
 Calificación de evaluación

El usuario podrá generar informes sobre empleados según calificaciones obtenidas en

evaluaciones de desempeño, delimitándolos por año y/o centros y así como también un
informe que proporcione en forma general el rendimiento del personal de la institución.
Los reportes a generar son:
 Informe de resultado de evaluaciones a nivel institucional.
 Informe de resultados de evaluaciones por centros de atención.
 Informe de empleados clasificados según calificación obtenida en evaluación
de desempeño.

El sistema permitirá importar los Jefe Depto. [Link].

23 datos acerca de las refrendas Empleado del Depto. [Link].
generadas por el SIRHI.

El sistema informático con que cuenta el departamento de RRHH (SIRHI) genera un

documento que contiene la refrenda para cada puesto del instituto, elaborado luego de la
aplicación del escalafón salarial. El sistema a desarrollar permitirá importar los datos del
archivo generado en MS Excel, para guardar un registro de las refrendas generadas y el
detalle de cada una de ellas permitiendo llevar un historial acerca del salario
correspondiente a cada empleado por cada año laboral.

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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

El sistema permitirá realizar la

24 gestión de los puestos de la Administrador
institución.

El sistema permitirá realizar un mantenimiento al manual de puestos de la institución,

permitiendo al usuario, realizar las operaciones siguientes:

 Registrar una nueva plaza.

 Agregar características a plaza existente.
 Modificar características a plaza existente.
 Eliminar una plaza

Cuando se realice alguna de las acciones anteriores deberá registrarse bajo qué acuerdo
se autorizó la modificación al manual de puestos.

El sistema permitirá la gestión de las Jefe Depto. RRHH

25 Director de centro
entidades capacitadoras.

En el sistema podrá registrar, modificar o eliminar a las personas que brindan servicios de
capacitación hacia el ISRI, así como vincularlas a la institución o empresa a la cual
pertenecen, esto permitirá tener un catálogo para poder elegir al capacitador para que
proporcione una capacitación específica en el plan de capacitación. Los datos necesarios
a almacenarse son:
Capacitador Institución

 Nombre completo.  Nombre completo.

 Correo Electrónico.  Dirección.
 Número de Teléfono.  Número de Teléfono.
 Especialidad.  Nombre de contacto.
 Correo Electrónico.

El sistema permitirá registrar los

26 elementos del plan de capacitación Jefe Depto. [Link].
institucional.

El jefe del departamento de RRHH coordina el comité de capacitación institucional, el cual

es el encargado de elaborar el plan de capacitación institucional, donde se contemplan las
capacitaciones de carácter general para todos los miembros de la institución.

El jefe de RRHH podrá realizar el registro y la gestión de los elementos que incluyen el
plan de capacitación institucional, estos elementos son los siguientes:

55
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

 Nombre del plan de capacitación.

 Año de ejecución del plan.
 Objetivo del plan de capacitación.
 Descripción del plan de capacitación.
 Resultados esperados del plan de capacitación.

Los elementos por cada actividad de capacitación son:

 Tema de capacitación.
 Área a la que pertenece el tema.
 Objetivo de la capacitación.
 Metodología a utilizar.
 Resultados esperados.
 Nombre del capacitador.
 Fecha de realización (Mes, día)
 Horario(s)
 Lugar.
 Perfil del participante.
 Cupo del evento.
 Lista de material de apoyo.
 Plazo de inscripción.
 Contacto.
 Otras consideraciones.

Cada plan de capacitación tendrá un estado, que permitirá saber si está en elaboración,
ejecución o si el plan ya fue finalizado.

Se permitirá la impresión del plan de capacitación.

El sistema permitirá registrar los

elementos de cada plan de Director de centro
27
capacitación interno de los centros
de atención.

Los directores de cada dentro de atención son los responsables de elaborar y dar
seguimiento al plan de capacitación interno, en el cual se incluyen las capacitaciones de
carácter técnico y especificas del centro del cual son responsables, para los miembros del
mismo centro.

Cada director podrá realizar el registro y la gestión de los elementos que incluyen el plan
de capacitación interno, estos elementos son los siguientes:

56
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

 Nombre del plan de capacitación.

 Nombre del centro de atención.
 Año de ejecución del plan.
 Objetivo del plan de capacitación.
 Descripción del plan de capacitación.
 Resultados esperados del plan de capacitación.

Los elementos por cada actividad de capacitación son:

 Tema de capacitación.
 Área a la que pertenece el tema.
 Objetivo de la capacitación.
 Metodología a utilizar.
 Resultados esperados.
 Nombre del capacitador.
 Fecha de realización (Mes, día)
 Horario(s)
 Lugar.
 Perfil del participante.
 Cupo del evento.
 Lista de material de apoyo.
 Plazo de inscripción.
 Contacto.
 Otras consideraciones.

Cada plan de capacitación tendrá un estado, que permitirá saber si está en elaboración,
ejecución o si el plan ya fue finalizado.

Se permitirá la impresión del plan de capacitación.

El sistema permitirá que el empleado

28 solicite participar en una Empleado del ISRI
capacitación.

El empleado del ISRI en el sistema podrá consultar las capacitaciones disponibles a

impartirse y podrá solicitar participar en dicha capacitación, siempre y cuando cumpla con
el perfil requerido, exista cupo en la capacitación y no se haya excedido el periodo de
inscripción. La solicitud deberá ser aprobada por el jefe de la unidad del empleado que
hace la solicitud.

Una variante será en el caso que los empleados sean asignados directamente a una
capacitación por el jefe de RRHH cuando su asistencia sea considerada obligatoria, si
luego de ser asignados hubiesen cupos disponibles, otros empleados podrán solicitar su
participación.

57
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

El sistema permitirá dar a conocer el

plan de capacitación institucional a Jefe Depto. [Link].
29
los directores de centros de atención
y jefes de unidad.

Una vez que el comité de capacitación obtiene la aprobación del presidente del ISRI sobre
el plan de capacitación elaborado, el jefe de RRHH podrá cambiar el estado del plan de
capacitación institucional, de “Elaboración” a “Ejecución” y podrá habilitar el plan para que
los directores de centro y jefes de unidad puedan consultarlo desde sus cuentas en el
sistema.

El sistema permitirá realizar

modificaciones y registrar los
30 Jefe Depto. [Link]./Director de centro
resultados para cada capacitación
calendarizada.

El responsable de cada plan de capacitación (jefe de RRHH, directores de centro) podrán

realizar cambios sobre las actividades de capacitación una vez que el plan se encuentre
en estado de ejecución, para ello deberá registrar una justificación por cada cambio
realizado, (un plan de capacitación en estado de elaboración, permitirá realizar cualquier
cambio sin necesidad de registrar los motivos, mientras que un plan en estado finalizado
no permitirá ningún cambio).

Los datos considerados a modificación son los siguientes:

 Nombre del Capacitador.

 Fecha a impartirse la capacitación.
 Hora a impartirse la capacitación.
 Lugar de ejecución de la actividad.

El nuevo dato será el que aparezca en la información de la actividad, pero también se

conservara almacenado el dato original, con el fin de evaluar al finalizar el plan, el nivel de
cumplimiento respecto a lo planeado en un principio.

Cuando la fecha de una actividad de capacitación programada se cumpla, el sistema

permitirá registrar los resultados de la actividad calendarizada, existirán dos casos, que la
actividad SI se haya realizado o que NO se haya realizado.

Si NO se ejecutó la capacitación, se deberá registrar una justificación con los motivos por
la cual la actividad no se llevó a cabo.

Si la actividad se ejecutó deberá ingresar la hora de inicio y fin de la actividad, así como la
lista de asistencia de los empleados participantes.

58
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El sistema permitirá la generación de Jefe Depto. [Link].

31 información por medio de reportes. Empleado del Depto. [Link].

El sistema proporcionara salidas de información en forma de reportes, se contemplan los

siguientes:

 Reporte de expediente de aspirantes.

Reporte que mostrara información de los expedientes de aspirantes registrados,

presentando la siguiente información: código de expediente, plaza a la que se aplica,
nombre de aspirante y fecha de solicitud. Este mismo podrá realizarse filtrándolo ya
sea por el nombre de la plaza o por un rango de fechas determinado.

 Reporte de empleados por centro de atención.

Reporte que muestra los nombres de empleados y su puesto respectivo, organizados

por el centro de atención o unidad organizativa donde laboran.

 Reporte de historial de empleados.

Informe que presenta los datos del empleado, así como todos los acuerdos
registrados en su vida laboral en la institución.

 Reporte de sanciones de empleados.

Informe que incluye las sanciones realizadas a un empleado específico, también

puede generarse la lista de todas las sanciones aplicadas a los empleados en un
periodo de tiempo.

 Reporte de permisos de empleados.

Informe que incluye los permisos (licencias, incapacidades) concedidos a un

empleado específico, también puede generarse la lista de todos los permisos
concedidos a los empleados en un periodo de tiempo.

 Reporte de vacaciones de empleados.

Informe que incluye las vacaciones concedidas a un empleado específico, también

puede generarse la lista las vacaciones tomadas por los empleados en un periodo de
tiempo específico.

 Reporte sobre resultados de planes de capacitación.

El sistema al finalizar el plan de capacitación podrá generar, un informe con los

resultados de su ejecución, presentando la información siguiente:

59
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o Cumplimiento de los objetivos del plan (ingresado por Jefe de RRHH)

o Numero de capacitaciones programadas.
o Numero de capacitaciones realizadas.
o Porcentaje de cumplimiento de capacitaciones.
o Numero de capacitaciones realizadas en la fecha y hora estipuladas.
o Numero de capacitaciones realizadas con retraso.
o Número total de empleados capacitados.
o Número de empleados capacitados por área.
o Capacitaciones que no se realizaron y su justificación registrada.
o Capacitaciones que se realizaron con retrasos y su justificación.

 Reporte de capacitaciones programadas y realizadas en un periodo.

En el sistema se podrá consultar y generar el reporte de las capacitaciones que se

encuentran programadas o que ya fueron realizadas en un rango de fechas
seleccionado. Se mostrara información de las capacitaciones, tal como tema de la
capacitación, área, nombre del capacitador y fecha de realización.

 Reporte de empleados próximos a jubilarse.

Por medio del sistema podrá generarse un informe de empleados próximos a
jubilarse según la edad de estos.

 Reporte de empleados que poseen doble plaza

Por medio del sistema se podrá generar la lista de aquellos empleados que
ocupan más de una plaza en la institución.

 Reporte de empleados por antigüedad

El sistema permitirá generar un reporte de empleados ordenados según la fecha
de ingreso de los mismos.

El sistema permitirá actualizar las

Jefe Depto. [Link].
32 noticias que se mostrarán a los
Empleado del Depto. [Link].
empleados del ISRI en su portal web

El sistema deberá proporcionar una forma para que empleados del depto de RRHH
puedan publicar y gestionar las noticias que quieran que se transmitir a cada empleado
del ISRI por medio del portal web, además de poder clasificar las noticias para cada
centro o hacerlas en general.

Cuadro 2.2 Requerimientos del sistema

60
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link] Requerimientos de desarrollo

Para el desarrollo del sistema informático para la gestión del recurso humano del ISRI, se
listan los siguientes requerimientos, organizados en las 3 categorías siguientes:

- Requerimientos de Hardware: Características necesarias para soportar el proceso de

desarrollo del sistema, en cuanto a equipo informático.
- Requerimientos de Software: Herramientas necesarias para construir el software, se
muestra una descripción de las herramientas, así como su versión requerida para equipo
servidor y de desarrollo.
- Recurso Humano: Características básicas del personal necesario para llevar a cabo el
desarrollo del sistema informático.

[Link].1 Requerimientos de Hardware

Se tomaron en cuenta las características del gestor de base de datos y las demás
herramientas de diseño web que se utilizarán además se ha establecido que se requerirá
de una máquina la cual se desempeñará como servidor y tres como estaciones de trabajo,
más un switch y 2 impresores los que tendrán las siguientes características:

Nombre Características

Procesador: Intel o AMD, como mínimo una velocidad de

procesador de 3 GHz.
Memoria caché: 1 Mb L2.
Bus del sistema: 800 MHz.
Máquina Servidor Memoria RAM: 2 GB.
Disco Duro: 250 GB SATA.
Tarjeta de Red: Ethernet 10/100/1000 RJ-45.
Unidades Ópticas: DVD-RW.
Puertos: 4 USB, por lo menos 2 frontales, 1 RJ-45, 1 VGA.

Procesador: Intel o AMD 2 GHz o superior.

Memoria caché: 1 Mb L2 o superior.
Memoria RAM: 1GB o superior.
Disco duro: 80 GB o superior.
Estaciones de trabajo Memoria de video: 32 Mb o superior compartida.
Tarjeta de Red: Ethernet 10/100/1000 RJ-45.
Puertos: 4 USB, por lo menos 2 frontales, 1 RJ-45, 1 VGA.
Unidades Ópticas: CD/DVD RW+

Descripción: enrutador inalámbrico - 802.11b/g

Interfaces: LAN : 4 x 10Base-T/100Base-TX - RJ-45,
Switch
Asignación dirección dinámica IP, soporte de DHCP, soporte de
NAT, negociación automática

61
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Tecnología: Inyección de tinta.

Impresor
Velocidad de impresión: 30 ppm color negro
25 ppm a color.
Cuadro 2.3 Requerimientos de Hardware para desarrollo

[Link].2 Requerimientos de software

Para la construcción del sistema informático SIGESRHI se requiere del uso de las
siguientes herramientas de software:

Software de equipo servidor

Herramienta Descripción
Sistema operativo que se encuentra en funcionamiento
en el servidor del ISRI. Está basado en software libre, no
Debian 6.0 Squeeze
requiere el pago de licencias de uso.

Sistema gestor de bases de datos objeto-relacional,

multiplataforma, soporta las especificaciones de SQL: 92,
99, 2003, 2008, está basado en código abierto,
PostgreSQL 9.1.8
distribuido bajo licencia BSD lo que implica ningún costo
de uso en desarrollo como producción.

Servidor de aplicaciones web de código abierto,

altamente configurable, soporta sitios virtuales, puede ser
Apache http server 2.4
adaptado a diferentes escenarios según las necesidades.

Lenguaje de programación orientado a aplicaciones web,

se ejecuta en el lado del servidor y se envía el resultado
HTML al cliente en el navegador, por este motivo es un
PHP 5.4.14
lenguaje seguro y confiable. Soporta además la
programación orientada a objetos.

Framework de desarrollo de aplicaciones web,

desarrollado completamente en PHP, es altamente
Symfony 2.2.1 flexible y ampliable, está basado en el patrón MVC
(modelo-vista-controlador). Es de código abierto y
distribuido bajo licencia MIT.
Cuadro 2.4 Requerimientos de software de equipo servidor

Software de equipo de desarrollo

El software necesario en los equipos de los desarrolladores es el que se detalla a

continuación.

62
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Herramienta Descripción
Windows 7 ó Sistema operativo comercial de Microsoft / Sistema
Debian 7 Wheezy operativo de código abierto.

Poseidón for UML 6.0 Herramienta comercial desarrollada por Gentleware, se

utiliza para el modelado de diagramas UML (Lenguaje
unificado de modelado) es multiplataforma (está escrito
en Java) Soporta la especificación 2.0 de UML.

Power Designer 15 Herramienta comercial desarrollada por Sybase, permite

el desarrollo y modelamiento de objetos de bases de
datos, generación de códigos fuentes, etc. Está
disponible únicamente para la plataforma Windows.

Sublime Text 2 Editor de texto y código fuente multiplataforma, provee

soporte para lenguajes como: PHP, HTML, CSS, XML,
YML, JavaScript, SQL, C++, Java, entre otros. Se
distribuye de forma gratuita, sin embargo no es software
libre.

Mozilla Firefox 21 Navegador web de libre distribución y código abierto,

multiplataforma, soporta los actuales estándares web, se
actualiza con frecuencia.

Git Sistema de control de versiones y administración de

código fuente totalmente distribuido, es multiplataforma y
se distribuye bajo licencia GPL.

Cuadro 2.5 Requerimientos de software de equipo de desarrollo

[Link].3 Requerimientos de Recurso Humano

Para llevar a cabo el desarrollo del sistema informático se dispone y se requiere del
siguiente recurso humano:

Director del proyecto: Ejerce rol de asesor para un mejor desarrollo del proyecto.

Integrantes del grupo de trabajo: Cumplen funciones de analistas, diseñadores,

programadores y probadores de software, además se encargaran de la documentación
necesaria para un mejor entendimiento del proyecto a desarrollar.

63
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Usuarios finales: Brindan las especificaciones necesarias y que deben tomarse en

cuenta para formular los aspectos que integraran el sistema.

Se presenta a continuación la forma en que el equipo de trabajo deberá estar distribuido

y las características que se deben cumplir para el mejor cumplimiento de sus funciones.

Coordinador del proyecto

Ingeniería de sistemas informáticos.
Estudios requeridos:

Persona que tendrá a su cargo la

Descripción: coordinación del equipo de trabajo en
cuanto a planificar y dirigir las tareas a
realizar y los lineamientos a seguir para el
desarrollo del proyecto.

Capacidad de trabajar en grupo, actitud de

liderazgo, responsable, capacidad de
Requisitos: planeación, organización, dirección y
control.

Analistas/programadores

Estudios requeridos: Ingeniería de sistemas informáticos

Personas responsables del análisis,

Descripción: diseño y construcción del sistema,
además de realizar las pruebas de la
solución y la documentación respectiva.

 Conocimiento en:
- PHP orientado a objetos,
- HTML,
- JavaScript,
- Hojas de estilo en cascada,
- Manejo de gestores de base de
Requisitos: datos PostgreSQL,
- Configuración de servidores.

 Capacidad de trabajo en equipo

 Organizado
 Habilidad para resolver problemas
 Capacidad para aprender nuevas
tecnologías.
Cuadro 2.6 Requerimientos de recurso humano de desarrollo

64
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[Link] Requerimientos de producción

A continuación se detallan las características requeridas para la correcta operación del

sistema informático a desarrollar, tomando en cuenta los aspectos necesarios tanto en
hardware, software, recurso humano, seguridad y operatividad para que se pueda
implementar de forma correcta.

[Link].1 Requerimientos de Hardware

Hardware de equipos servidor para producción.

Para una máquina servidor las características mínimas según al software descrito son:

Software Especificación mínima

Velocidad de procesador: 400Mhz
Memoria RAM: 64MB
Apache HTTP Server
Espacio en disco: 30 MB

Pentium 4 o superior
Velocidad de procesador: 1Ghz
Linux Server, Debian 6
Memoria RAM: 64MB
Squeeze (sin escritorio)
Espacio en disco: 1GB

Velocidad de procesador: 400 Mhz

PostgreSQL 9.1.8 Memoria RAM: 8MB
Espacio en disco: 36 MB
Cuadro 2.7 Requerimientos de hardware de equipo servidor para producción (1)

La máquina servidor debe cumplir con las siguientes especificaciones consolidadas para
que funcione correctamente:

Característica Especificación mínima

Velocidad del procesador
2.0 Ghz
Disco Duro
250 GB
Memoria RAM
2 BG
Monitor
14” VGA

CD/DVD RW+, Teclado, Mouse,

Periféricos
Tarjeta de red Fast Ethernet
10/100Mbps.
Cuadro 2.8 Requerimientos de hardware de equipo servidor para producción (2)

65
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Hardware de equipos cliente para producción

A continuación se muestran las especificaciones mínimas que debe tener una máquina
cliente para poder ejecutar el sistema informático a desarrollar de una manera factible:

Característica Especificación mínima Especificación óptima

Velocidad del procesador 200 MHz 2 GHz.
Disco Duro 10 GB 40 GB
Memoria RAM 128 MB 512 GB
Monitor 14” VGA 14” SVGA
Unidad de CD, Teclado, Unidad de CD/DVD, Teclado,
Mouse, Altavoces, Tarjeta Mouse, Altavoces, Tarjeta de
Periféricos
de red Fast Ethernet red Fast Ethernet 10/100Mbps.
10/100Mbps.
Cuadro 2.9 Requerimientos de hardware de equipo cliente para producción

[Link].2 Requerimientos de software

Para el correcto funcionamiento del sistema informático SIGESRHI, es necesario que el
software instalado en los equipos, sea el siguiente:

Software de equipo servidor de producción.

Herramienta Descripción
Sistema operativo estable, completo y de propósito general, está
basado en software libre, no requiere el pago de licencias de
Debian 6.0 Squeeze
uso.

Sistema gestor de bases de datos objeto-relacional,

multiplataforma, basado en código abierto, cuenta con un gran
PostgreSQL 9.1.8 conjunto de tipos de datos, es distribuido bajo licencia BSD lo
que implica ningún costo de uso en desarrollo como producción.

Servidor de aplicaciones web de código abierto, altamente

configurable, soporta sitios virtuales, puede ser adaptado a
Apache http server 2.4
diferentes escenarios según las necesidades.

Lenguaje de programación orientado a aplicaciones web, se

ejecuta en el lado del servidor y se envía el resultado HTML al
PHP 5.4.14 cliente en el navegador, por este motivo es un lenguaje seguro y
confiable. Soporta además la programación orientada a objetos.

Framework de desarrollo de aplicaciones web, desarrollado

completamente en PHP, es altamente flexible y ampliable, está
Symfony 2.2.1 basado en el patrón MVC (modelo-vista-controlador). Es de
código abierto y distribuido bajo licencia MIT.

Cuadro 2.10 Requerimientos de software de equipo servidor de producción

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Software de equipos cliente equipos de producción.

Se requiere como mínimo el siguiente software instalado en los equipos clientes de la

aplicación.

Herramienta Descripción
Para que los equipos clientes tengan acceso satisfactorio
al sistema informático, deberá contar con un Sistema
operativo Windows XP o superior, ya sea una versión
Windows XP
más reciente del sistema operativo Windows o alguna
distribución Linux.

El navegador web que se recomienda es Firefox en su

versión 21 o superior. Es un navegador multiplataforma
Mozilla Firefox 21 de interfaz amigable con el usuario, que además soporta
los estándares web actuales.

Es necesario contar con un lector de archivos en formato

Adobe Acrobat Reader o PDF en su última versión para poder visualizar cierta
Foxit Reader información generada por el sistema.

Cuadro 2.11 Requerimientos de software de equipo cliente de producción

[Link].3 Requerimientos de RRHH

Se definen características básicas del personal para la puesta en marcha del sistema
SIGESRHI.

El recurso humano involucrado en la utilización del SIGESRHI, estará conformado por:

 Administrador del sistema

 Jefe de Departamento de RRHH
 Jefe unidad/departamento.
 Aspirante
 Director de centro
 Empleados del ISRI

Este personal se clasificará en dos grupos principales uno en el que se encuentra

únicamente el Administrador del sistema al que llamaremos “ADMINISTRADOR” y el
segundo donde estarán las demás personas que harán uso de sistema al que llamaremos
“USUARIO”, esto se debe a que el perfil con que debe cumplir el administrador del
sistema exige mayor conocimiento que el de un usuario cualquiera, que en nuestro caso
son el resto del personal que hará uso del sistema.

67
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Título del puesto USUARIO

Son los usuarios finales que se
encargarán de alimentar al sistema con la
Descripción puesto
información necesaria.

 Manejo de Computadoras
 Manejo del sistema operativo
Requisitos Windows
 Conocimientos básicos del uso de
aplicaciones para ambiente web.
Cuadro 2.12 Requerimientos de recurso humano de producción (1)

A continuación se describe el perfil que deberá un cumplir el empleado que tendrá bajo su
responsabilidad la administración del sistema SIGESRHI:

Título del puesto ADMINISTRADOR

Descripción puesto: Administrar y dar soporte técnico al
sistema SIGESRHI.

 Crear, modificar y eliminar usuarios.

 Consultar información sobre
acciones de usuarios.
 Asignación de roles a usuario del
sistemas
Funciones
 Ingresar información general sobre
centros de atención
 Gestionar unidades organizativas.
 Vigilar el buen funcionamiento del
sistema.

 Conocimientos de Sistemas
Operativos Windows y Linux.
 Experiencia en manejo de sistemas
de información.
 Poseer una carrera fin al área de
Requisitos informática
 Conocimientos sobre administración
de base de datos.
 Conocimientos básicos de
funcionamiento de Redes
 Excelente capacidad de análisis.
Cuadro 2.13 Requerimientos de recurso humano de producción (2)

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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Dentro de la institución, existe un puesto que cumple con dichos requisitos, por lo tanto es
un candidato potencial a ejercer la función de Administrador del Sistema.

Título del puesto TECNICO EN MANTENIMIENTO DE

INFORMATICA
Dar soporte técnico en el área informática
y sistema de información a todas las
Descripción puesto:
dependencias del instituto

 Diseñar programas informáticas de

acuerdo a las necesidades de la
institución.
 Capacitar al personal de las
diferentes áreas de la institución en
la parte de informática.
 Gestionar las soluciones de las
necesidades identificadas del área.
 Proponer lineamientos sobre
mantenimiento preventivo de los
equipos informáticos.
 Realizar auditoria a los sistemas
Funciones
informáticos del ISRI.
 Elaborar el plan anual de trabajo de
su área.
 Detectar necesidad de
mantenimiento correctivo de los
equipos informáticos del ISRI
 Dar mantenimiento preventivo a la
red informática.
 Ejercer otras designaciones que se
emanen de su jefe inmediato o
autoridades superiores del ISRI

 Preferencia con estudios a nivel de

sexto ciclo de Ingeniería en
sistemas informáticos.
 Administración de redes
 Mantenimiento preventivo y
Conocimientos
correctivo de equipo informático.
 Sistemas de información.
 En la aplicación de software libre
para el desarrollo de programas
 Uso de Microsoft office o similares.
Cuadro 2.14 Requerimientos de recurso humano de producción (3)

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[Link] Requerimientos de seguridad

 Creación de roles de usuario: La seguridad del sistema estará basada en roles

de usuario. Cada usuario deberá tener asignado un rol de usuario el cual le
permitirá el acceso a módulos específicos y la realización de operaciones
específicas sobre esos módulos.

 Control de acceso al sistema y autenticación de usuarios: El sistema contara

con un control de acceso por usuario y contraseña, protegiendo así la información
y permitiendo el acceso solamente a personal autorizado.

 Políticas para la creación de nombre de usuario y contraseña: El nombre de

usuario deberá ser único y solo podrá contener letras, números y guión bajo (_).
No podrá contener espacios en blanco, ni cualquier otro carácter especial.
Además se deberá hacer distinción entre mayúsculas y minúsculas. El nombre de
usuario tendrá una longitud mínima de 6 caracteres y una máxima de 12. La
contraseña deberá tener una longitud mínima de 6 caracteres y una máxima de
15, no tendrá espacios en blanco. La contraseña deberá ser almacena aplicando
un método de encriptación.

 Control de acciones de usuario: El sistema deberá incluir un módulo capaz de

registrar información respecto a las operaciones de inserción, eliminación y
modificación de datos, realizadas por los usuarios.

[Link] Requerimientos de operatividad

Además de los requerimientos antes mencionados el sistema debe cumplir lo siguiente:

 El sistema podrá ser accedido remotamente por cualquier usuario autorizado, pues
será desarrollado en ambiente web.

 El sistema debe presentar opciones de ayuda para cada operación que el usuario
desee realizar.

 En las pantallas donde se necesiten ingresar datos, el sistema debe asegurar la

validación de los mismos para evitar entradas erróneas.

 El sistema debe ser concurrente, lo que significa que dos o más usuarios distintos
podrán hacer uso de este al mismo tiempo.

 Al presentarse un error, el sistema advertirá sobre el mismo por medio de

pantallas de alerta, indicando la causa del mismo.

 El sistema deberá implementarse bajo una interfaz amigable para una mayor
adaptación por parte de los usuarios.

70
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

2.2.2 Objetivos de nivel de usuario (lista actor – objetivo)

Como paso preliminar para el modelado de los casos de uso es necesario comprender
quienes serán los participantes en el sistema así como las funcionalidades que estos
demandan.

Por tal motivo, se presentan a continuación los objetivos que se pretenden cumplir para
cada uno de los usuarios identificados en el sistema.

Actor Objetivo
 Gestionar usuarios
- Consultar usuario
- Agregar usuario
- Modificar usuario
- Eliminar usuario
 Gestionar roles de usuario
- Consultar rol
- Agregar rol
- Modificar rol
- Eliminar rol
Administrador del sistema  Gestionar centros de atención
- Consultar centros de atención
- Agregar centro de atención
- Modificar centro de atención
- Eliminar centro de atención
 Gestionar unidades organizativas
- Consultar unidad organizativa
- Agregar unidad organizativa
- Modificar unidad organizativa
- Eliminar unidad organizativa

 Consultar los requisitos de una plaza.

Aspirante
 Registrar solicitud de empleo.
 Iniciar apertura de concurso interno.
 Finalizar concurso interno
 Generar constancia de trabajo
 Gestionar expedientes de aspirantes
- Consultar expedientes
Jefe depto. [Link]. - Registrar expedientes
- Modificar expedientes
- Eliminar expedientes

 Gestionar expedientes de empleados activos

- Consultar expediente

71
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

- Registrar expediente
- Modificar expediente
- Eliminar expediente
 Gestionar expediente de empleados inactivos
- Consultar expediente
- Registrar expediente
- Modificar expediente
- Eliminar expediente
 Gestión de formularios de evaluaciones de
desempeño.
- Consultar formulario
- Registrar formulario
- Modificar formulario
- Eliminar formulario
 Generar informes de evaluación de desempeño
 Gestión de manual de puestos
- Consultar perfil de plazas
- Registrar una plaza
- Modificar una plaza
- Eliminar plaza
 Gestión de entidades capacitadoras
- Consultar facilitador
- Registrar facilitador
- Modificar facilitador
- Eliminar facilitador
 Registrar elementos de plan de capacitación.
 Modificar capacitaciones registradas.
 Registrar resultados para las capacitaciones
calendarizadas.
 Generar reportes
 Gestión de refrendas
- Cargar refrendas de puestos.
- Consultar refrendas
- Eliminar refrendas
 Elaborar memorándums

 Gestionar expediente de aspirantes.

- Consultar información de expediente del
aspirante.
- Registrar información de expediente
Empleados depto. [Link]. aspirante.
- Modificar información de expediente
aspirante.
- Eliminar información de expediente
aspirante.

72
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

 Gestionar expediente de empleado activo.

- Consultar información de expediente de
empleado activo.
- Registrar información de expediente de
empleado activo.
- Modificar información de expediente de
empleado activo.
- Registrar como empleado inactivo.
 Gestionar expedientes de empleado inactivo.
- Consultar información de expediente de
empleado inactivo.
- Modificar información de expediente
empleado inactivo.
 Generar informe de evaluaciones
 Gestionar publicación de noticias del ISRI.
- Registrar noticias
- Consultar noticias
- Modificar noticias
- Eliminar noticias
 Elaborar de memorándums.

 Gestionar plan de capacitación

- Registrar elementos de plan de
capacitación interna.
Director de centro - Modificar capacitaciones internas
registradas.
- Registrar resultados para las
capacitaciones internas calendarizadas.

 Realizar las evaluaciones de desempeño al

personal
 Generar los resultados de las evaluaciones
Jefe de Unidad/Depto realizadas por medio de un cuadro resumen.
 Consultar plan de capacitación institucional.
 Aprobar solicitud de asistencia a capacitación a
empleado.

 Solicitar asistencia a una capacitación.

Empleados del ISRI  consultar información personal y laboral.
 Aplicar a plaza vacante.

Cuadro 2.15 Lista actor -objetivo

73
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

2.2.3 Diagramas de casos de uso

Figura 2.2 Diagrama de casos de uso de Administrador del sistema

74
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Figura 2.3 Diagrama de casos de uso Jefe/Empleado de RRHH

Puede consultar los diagramas de casos de uso restantes en disco

anexo, en la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Diagramas de casos de [Link]

75
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

2.2.4 Descripción de casos de uso

Caso de uso: Registrar información de expediente empleado activo

Código: CDU4-08
Objetivo: Permitir el registro de la información de
expediente de los empleados de la institución, con
el fin de mantener un registro completo y
actualizado del expediente.
Actor principal: Jefe departamento RRHH.
Empleado departamento RRHH
Personal involucrado y sus Jefe y empleado departamento de RRHH: Les
intereses: interesa mantener actualizados los expedientes
de todos los empleados de la institución mediante
el registro oportuno de la información requerida.
Precondiciones: Sistema iniciado correctamente.
Usuario validado por el sistema.
Garantías de éxito (Post- Se registra satisfactoriamente la información de
condiciones): expediente del empleado.
Escenario principal de éxito: 1. El usuario selecciona la opción “Registrar
información de expediente empleado
activo”.
2. El sistema solicita el identificador del
empleado activo.
3. El usuario ingresa el identificador.
4. El sistema muestra las siguientes
opciones:
- Registrar hoja de servicio.
- Registrar certificado de seguro
colectivo de vida
- Registrar acciones de personal.
- Registrar nombramiento de DGP.
- Registrar documentos de
expediente de personal.
5. El usuario selecciona una opción.
6. El sistema presenta la pantalla de acuerdo
a la selección realizada.
7. El usuario tiene la opción de realizar los
pasos del 1 al 4 hasta finalizar su tarea.
Escenarios Alternativos: 3a. El identificador no es válido.
- El sistema muestra mensaje de error y
solicita el ingreso del identificador
nuevamente.
5.a.1. El usuario elije “Registrar hoja de servicio”.
5.a.2 El sistema solicita los siguientes datos para
completar el registro:
- Fecha de ingreso a la institución.
- Cargo.
- Sueldo inicial.
- Lugar donde se encuentra destacado.
5.a.3 El usuario ingresa los datos solicitados.

76
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5.a.4. El sistema almacena la información

registrada.

5.b.1 El usuario elije la opción “Registrar el seguro

colectivo de vida”.
5.b.2 El sistema solicita la siguiente información
para completar su registro:
- Nombre del asegurado según partida
de nacimiento.
- Unidad primaria donde labora.
- Unidad secundaria donde labora.
- Nombre y apellidos, parentesco y el %
de cada uno de los beneficiarios.
5.b.3 El usuario ingresa los datos solicitados.
5.b.4 El sistema almacena la información
ingresada.

5.c.1 El usuario selecciona “Registrar acciones de

personal”.
5.c.2 El sistema solicita el tipo de record a
registrar, muestra las opciones:
- Vacaciones anuales
- Licencias sin goce de sueldo
- Refrenda
- Nombramientos
- Cambios de identidad
- Destituciones
- Renuncias
- Licencia con goce de sueldo por
enfermedad que genere subsidio
- Suspensiones.
5.c.3 El usuario elije una acción.
5.c.4 El sistema solicita la información requerida
en cada caso:
- Numero de acuerdo.
- Fecha de generación.
- Descripción del motivo acuerdo registrado.
- Otra información.
5.c.5 El usuario ingresa la información solicitada.
5.c.6 El sistema almacena la información
ingresada.

5.d.1 El usuario selecciona “Registrar

nombramiento de DGP”.
5.d.2 El Sistema solicita:
- Código de Nombramiento.
- Fecha de autorización.
- Fecha de inicio laboral del empleado.
5.d.3 El usuario ingresa la información solicitada.
5.d.4 El sistema almacena la información
ingresada.

77
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

5.e.1 El usuario elije “Registrar documentos de

expediente de personal”.
5.e.2 El sistema solicita:
- El nombre del documento.
- La ubicación del documento dentro del
expediente físico.
5.e.3 El usuario ingresa la información solicitada.
5.e.4 El sistema almacena la información
ingresada.
Requisitos especiales: Ninguno
Lista de tecnologías y La selección de opciones se realiza por medio de
variaciones especiales: un mouse conectado al computador.
Frecuencia: Eventual
Cuadro 2.16 Descripción de casos de uso: Registrar información empleado activo

Caso de uso Gestionar Plan de capacitaciones.

Código: CDU5-05
Objetivo: Gestionar todas las operaciones referentes al registro
y modificación de capacitaciones contempladas en el
plan institucional o plan interno de cada centro de
atención. Además del registro de resultados de estas
capacitaciones.
Actor principal: Jefe del departamento de recursos humanos
Director de centro
Personal involucrado y sus  Jefe depto. [Link]: Le interesa registrar el plan de
intereses: capacitaciones institucional y realizar la gestión de
este.
 Director de Centro: Le interesa registrar las
capacitaciones del plan de capacitación interno y
realizar su gestión.
Precondiciones: El Usuario (Jefe del departamento de recursos
humanos o director de centro) se identifica y el
sistema lo autentifica.
Garantías de éxito (Post- Llevar acabo de manera satisfactoria la gestión del
condiciones): plan de capacitación.
Escenario principal de 1. El usuario selecciona del menú “Gestionar Plan de
éxito: Capacitación”
2. El sistema muestra las tres opciones que contiene
la selección anterior.
 Registrar elementos del plan de capacitación
 Modificar capacitaciones registradas
 Registrar resultados de capacitaciones.
3. El usuario selecciona una de las operaciones a
realizar.
4. El sistema invoca el caso de uso según la
elección del usuario
5. El usuario tiene la opción de repetir los pasos del
1 al 4 hasta completar su trabajo.

78
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

6. El usuario regresa al menú principal.

Escenarios Alternativos: 3. a El usuario regresa al menú principal
3. b El usuario cierra la sesión.
Requisitos especiales: Ninguno
Lista de tecnologías y La selección de las diferentes opciones se realizara
variaciones especiales: por medio de del mouse conectado al computador.
Frecuencia: Eventual
Cuadro 2.17 Descripción de casos de uso: Gestionar plan de capacitaciones

Puede consultar las descripciones de casos de uso restantes en

disco anexo, en la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Diagramas de casos de [Link]
anexo, en la siguiente ubicación: /Documentación/Diagramas/Diagramas

2.2.5 Diagramas de secuencia del sistema

Figura 2.4 Diagrama de secuencia: Registrar solicitud de Empleo

79
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Figura 2.5 Diagrama de secuencia: Registrar plan de capacitación

Puede consultar los diagramas de secuencia restantes en disco anexo,

en la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Diagramas de [Link]

2.2.6 Modelo de Dominio del sistema

Puede consultar el modelo de dominio del sistema en disco anexo, en la

siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Modelo de [Link]

80
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

2.2.7 Contratos de operación

Contrato CO-31: Registrar Información Expediente Aspirante (Prueba psicológica)

Operación RegistrarResulPruebaPsicologica[Puntuación obtenida,
capacidad intelectual, Rasgos personalidad]
Referencias Cruzadas Caso de uso: Registrar Información Expediente Aspirante
Pre-condiciones  Existe la instancia asp (Aspirante)
Post-condiciones  Se creó una instancia de PruebaPsicologica ppsico.
 Se asignó a [Link] la puntuación obtenida.
 Se asignó a [Link] la capacidad intelectual.
 Se asignó a [Link] los rasgos de personalidad.
 Se formó una asociación entre asp y ppsico.
Cuadro 2.18 Contrato: Registrar Información Expediente Aspirante (Prueba psicológica)

Contrato CO-15: Registrar Datos Generales del Plan de Capacitaciones

ingresarDatosGeneralesPlan[nombre, año, objetivo,
Operación
descripción, resultados]
Referencias cruzadas Caso de uso: Registrar Elementos del Plan de Capacitación.
 El jefe de departamento de recursos humanos se ha
Pre-condiciones autenticado como usuario valido.
 Existe una gestión de capacitaciones en curso
 Se creó una instancia de PlanCapacitaciónInstitucional pci
 Se asoció pci con JefeDeptoRRHH
 Se asignó nombre a [Link]
Post-condiciones  Se asignó año a pci.año
 Se asignó objetivo a [Link]
 Se asignó descripción a [Link]ón
 Se asignó resultados a [Link]
Cuadro 2.19 Registrar Datos Generales del Plan de Capacitaciones

Puede consultar los contratos de operación restantes en disco

anexo, en la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Contratos de [Link]

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CAPITULO III. DISEÑO

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3.1 ESTÁNDARES DE DISEÑO

3.1.1 Estándares para diagramas

Para la realización de los diagramas de colaboración y de clases se hará uso del lenguaje
unificado de modelado (UML), el cual cuenta con una notación estándar y semántica
esencial para el modelado de un sistema orientado a objetos. Se presentan a
continuación los aspectos a tener en cuenta para su elaboración.

3.1.1.1Diagramas de colaboración
Componentes Símbolos Nomenclatura

Representado por un rectángulo con el nombre del

Objetos
objeto en él, precedido por dos puntos y subrayado.

Cada mensaje entre objetos se representa con una

expresión de mensaje y una pequeña flecha que
indica la dirección del mensaje.

Cada mensaje se enumera en secuencia al anterior

a excepción del primer mensaje que no se
enumera.
Mensaje
UML cuenta con una sintaxis básica para las
expresiones de los mensajes:
Retorno = mensaje(parámetro: tipoParametro):tipoRetorno

Podría excluirse la información del tipo si es obvia o

no es importante. Por ejemplo:
espec = getEspecProducto(id)

Cuadro 3.1 Estándar de diagramas de colaboración

[Link] Diagrama de clases

El diagrama de clases de diseño describe gráficamente las especificaciones de las clases
de software y de las interfaces en una aplicación. Normalmente contiene los siguientes
elementos:

 Clases, asociaciones y atributos

 Interfaces con sus operaciones y constantes
 Métodos
 Información sobre los tipos de atributos
 Navegabilidad
 Dependencias
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Se presenta a continuación los estándares a utilizar para la elaboración del diagrama de

clases:

Componentes Símbolo Nomenclatura

Para el nombre de las clases la primera

Clase letra de cada palabra se escribe en
mayúscula y de forma continua.

El nombre se describe con minúscula si

consta de una sola palabra. Si el nombre
contiene más de una palabra, cada
Atributo palabra será unida a la anterior y
comenzará con una letra mayúscula, a
excepción de la primer palabra que
comenzará en minúscula.

El nombre se describe con minúscula si

consta de una sola palabra. Si el nombre
contiene más de una palabra, cada
Operaciones palabra será unida a la anterior y
comenzará con una letra mayúscula, a
excepción de la primer palabra que
comenzará en minúscula.

La lectura de la relación será de izquierda

a derecha o de arriba hacia abajo. El
nombre se describe con minúscula si
consta de una sola palabra. Si el nombre
Relaciones contiene más de una palabra, cada
palabra será unida a la anterior y
comenzará con una letra mayúscula, a
excepción de la primer palabra que
comenzará en minúscula.

La multiplicidad se presenta en ambos

Multiplicidad
extremos de una relación.

Cuadro 3.2 Estándar de diagrama de clases

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3.1.2 Estándares para el diseño de la base de datos

Para la definición de los estándares de la base de datos se consideran los siguientes
aspectos:

 Los nombres de las tablas y campos deben especificarse bajo el estándar

camelCase6. Este estándar especifica escribir las palabras compuestas
eliminando los espacios y poniendo en mayúscula la primera letra de cada
palabra. En este ámbito se utilizara la variante lowerCamelCase (la primera letra
del nombre en minúscula). Ejemplo: nombreTabla.

 Los nombres de los atributos serán colocados de tal forma que se utilizaran
palabras que describan al mismo. Ejemplo: nombreUsuario.

 Únicamente se utilizaran caracteres alfabéticos, salvo que por la naturaleza del

nombre se necesiten dígitos numéricos. No se hará uso de caracteres de
puntuación o símbolos.

 Las letras acentuadas, en nombres de tablas y campos, se reemplazaran con las

equivalentes no acentuadas.

 Las tablas de relación (relaciones de N a M) deben nombrarse utilizando los

nombres de las tablas intervinientes.

 Toda tabla debe poseer uno o más campos clave los cuales deben ubicarse al
inicio de la definición de la tabla. El nombre del campo clave debe ser “id”.

 Los nombres de los elementos de la base de datos deberán estar precedidos por
dos siglas que identifiquen dicho elemento, seguidos de un guion bajo y un
nombre descriptivo para la operación que se realiza, de la siguiente manera:

Elemento Siglas Ejemplo

Funciones fn fn_registrarUsuario
Triggers tr tr_actualizarEstado
Vistas vi vi_detalleEmpleado
Cuadro 3.3 Nombres de elementos de base de datos

 Las funciones y triggers tendrán como comentario un encabezado donde se

describa la funcionalidad que realizan, fecha de creación y última modificación.

6
[Link]

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3.1.3 Estándares para codificación

Para la codificación se consideran los siguientes aspectos:

[Link] Comentarios
 Los comentarios serán utilizados para describir el funcionamiento de un módulo o
función en específico, estos podrán ser de la siguiente manera:

Tipo Símbolo
Comentario de una sola línea //
Comentario en bloque /* */
Cuadro 3.4 Tipos de comentarios

[Link] Generalidades

 Los ficheros deben usar solo las etiquetas de apertura php <?php o <?=

 Los ficheros deben usar solo UTF-8 sin BOM en el código php.

 Los ficheros deben usar el formato de fichero Unix LF (lineFeed) en vez del usado
en sistemas DOS (carryReturn).

 Los nombres de clases deben ser declarados con estilo StudlyCaps. 7

 Los nombres de los métodos deben ser declarados en camelCase

[Link] Estructura

 El código debe usar cuatro espacios para la indentación en vez de usar el

tabulado. Esto minimiza problemas con otras herramientas de desarrollo.

 Las líneas podrían tener 80 caracteres o menos evitando tener más de 120
caracteres.

 Las llaves de apertura deben ir en la siguiente línea y la llave de cierre debe ir en

la siguiente línea después del cuerpo.

 Las llaves de apertura en las estructuras de control debe ir en la misma línea y las
llaves de cierre deben de ir después del cuerpo.

 Los paréntesis en las estructuras de control no deben usar espacios antes o

después.

7
[Link]

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 Se debe añadir un solo espacio después de cada limitador de coma.

 Se debe añadir un solo espacio alrededor de los operadores (==, &&, …)

 Se debe añadir una línea en blanco antes de una declaración de return, a no ser
que esté dentro de una declaración como un grupo como if.

 Usar llaves para indicar el control de la estructura sin tener en cuenta el número
de declaraciones que el grupo pueda contener.

 Debe definirse una clase por fichero.

 Se debe declarar las propiedades de clase antes que los propios métodos de
clase.

 Se debe declarar los métodos públicos primero, después los métodos protegidos y
finalmente los métodos privados.

[Link] Convenciones para los nombres

 Utilizar camelCase y no guiones bajos, para variables, funciones y nombres de

métodos.

 Utilizar guiones bajos para definir opciones, argumentos y nombres de parámetros.

8
 Utilizar los namespace para todas las clases.

 Utilizar Symfony como el namespace de primer nivel.

 Añadir como sufijo Interface a las interfaces.

 Utilizar caracteres alfanuméricos y guiones bajos para nombres de archivos.

8
[Link]

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3.1.4 Estándares de objetos para las interfaces

Para las interfaces de entrada y salida a diseñar se utilizarán los siguientes componentes:

Elemento Descripción Símbolo

Utilizado para colocar los

Etiqueta nombres que identifiquen los
diferentes elementos.

Objeto utilizado para la captura

Campo de texto de información que el usuario
digite sobre ella.

Control de entrada de texto

Área de texto multilínea en un documento o
formulario.

Permite al usuario elegir una de

Botón de opción un conjunto predefinido de
opciones.

Permite al usuario hacer

selecciones múltiples de un
Casilla de
conjunto de opciones. Permite
verificación
dos estados distintos, marcado
y desmarcado.

Una lista de ítems que el

Selección
usuario puede seleccionar.

Un botón es un elemento que le

Botón dice al navegador que realice la
acción del formulario.

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Elemento despegable que

Calendario facilita la selección e ingreso de
fechas

Permiten conectarse a otros

recursos tales como: imágenes,
Enlaces
videos, otras páginas web,
email, etc.

Agrupador de Utilizado para agrupar campos

campos de un formulario para una mejor
visualización.

Elemento para Control utilizado para adjuntar

adjuntar archivos archivos y subirlos al servidor.

Cuadro 3.5 Elementos de interface

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3.1.5 Estándar para la pantalla principal

La pantalla principal se divide en las áreas que se muestran a continuación:

Figura 3.1 Estructura de pantalla principal

DESCRIPCIÓN DE ELEMENTOS

 Escudo de El Salvador: En esta área se coloca el logo del escudo de El

Salvador, por ser una institución de gobierno.

 Encabezado: En esta área se coloca información, tal como el nombre de la

institución, nombre del departamento y nombre del sistema informático.

 Logo ISRI: En esta área se incorpora el logo de la institución.

 Menú: Presenta las opciones y secciones disponibles en el sistema para acceder

al registro o visualización de información.

 Inicio/Opción1: Camino de migas que muestra exactamente la opción

seleccionada donde se encuentra, así mismo permite volver a opciones anteriores.

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 Secciones: Muestra las secciones disponibles según la opción elegida en Menú,

para mejorar la navegabilidad dentro del sistema.

 Área de trabajo: En esta área se encuentra el contenido seleccionado en el menú

o en una sección de éste, tal como consultas de información o formularios de
registro.

 Pie de página: Área del sitio destinado a contener información de contacto de la

institución, tal como dirección, teléfono, email entre otros.

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3.1.6 Estándar de reportes

Figura 3.2 Estándar de reporte

 Logo ISRI: Espacio asignado para colocar el logo de la institución

 Encabezado: En la parte superior de cada reporte se verá reflejado el nombre de
la institución y el nombre del departamento.
 Título del Reporte: Área destinada para colocar un nombre al reporte para su
identificación.
 Contenido: Parte del reporte en la que se colocara la información que se genera
según el reporte solicitado.
 Pie de página: En la parte inferior del reporte se colocara el número de páginas
que genera el mismo.

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3.1.7 Estándares de errores

Los mensajes de errores proporcionan información al usuario cuando no se realiza una
acción de forma correcta dentro del sistema, los errores considerados son del siguiente
tipo:

[Link] Mensajes de error en formularios:

Estos mensajes se presentan cuando existe una incongruencia entre el dato
solicitado y el que es proporcionado por el usuario.

 Se presenta un detalle del error justo abajo del elemento del

formulario en el cual existe el problema.
 El color para mostrar los mensajes de error es rojo.

Figura 3.3 Mensaje de error en formularios

[Link] Mensaje de error de la aplicación:

Estos mensajes se muestran cuando ocurre uno de los siguientes eventos: El
usuario intenta acceder a opciones del sistema en el cual no tiene permisos, no se
encuentra el recurso solicitado o ha ocurrido un error interno, entre otros.

Figura 3.4 Mensaje de error de la aplicación

Título del error: Nombre que identifica el error ocurrido.

Imagen: Imagen descriptiva, relacionada al tipo de error ocurrido.

Descripción del error: Texto que informa los motivos por los cuales ha sucedido el error
y posibles acciones para solventarlo.

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3.1.8 Estándares para colores

Se hará uso de los siguientes criterios para hacer la selección adecuada de los colores a
utilizar en las interfaces de usuario:

1. El color de fondo a utilizar será el color llamado “Control”, el cual se encuentra definido
en la mayoría de entornos de desarrollo. En la paleta RGB corresponde con:

 R: 236.
 G: 233.
 B: 216.

2. El color del menú para la pantalla principal corresponderá a la siguiente combinación:

 R: 0
 G: 76
 B: 128

3. Los colores de los controles que formen parte de las interfaces deben combinar con las
mismas.

4. Se evitara el uso de colores de la gama del amarillo, anaranjado y otros que den una
impresión repulsiva a la vista.

5. Se establecerán contrastes entre los colores de letra y de fondo para asegurar que es
accesible por personas con dificultades en la percepción de ciertos colores o que
utilizan monitores en blanco y negro.

6. Cada control de ingreso de datos debe cambiar su color de fondo cuando el cursor se
posiciona sobre él. Una vez que el cursor ya no esté sobre el control, entonces, el color
del fondo cambiará al que tiene establecido por omisión.

7. El uso de combinaciones de colores en la aplicación debe ser consistente en todas las

interfaces.

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3.1.9 Estándares para tipografías

Los criterios siguientes establecen ciertas consideraciones en cuanto a la selección de la

tipografía de las interfaces.

Tipo de la fuente
Para el diseño de las interfaces se hará uso de la fuente “Arial” o “Sans-Serif”, ya que no
tiende a presentar variaciones en cuanto a su forma mientras se ejecuta en diferentes
ambientes o plataformas tecnológicas. Además, este tipo de fuente existe para cualquier
sistema operativo y ambiente web.

Estilo de la fuente
No existe una receta en cuanto al uso de “negritas”, “subrayado” o “cursivas” en los
elementos que se muestran en las pantallas. Se procurara no sobrecargar el diseño de las
interfaces de usuario con estos estilos, sino, más bien, utilizarlos con moderación.

Tamaño de la fuente
De manera muy general, el tamaño de fuente “10” será utilizado para los distintos
componentes de las interfaces de usuario.

Capitalización de la fuente
Al igual que con el estilo de la fuente, no hay criterio categórico en cuanto a la utilización
de la letra mayúscula en las aplicaciones. Pero, atendiendo recomendaciones generales
esta será usada con moderación para las interfaces a diseñar.

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3.2 DISEÑO DE SEGURIDAD

Creación de usuarios.
El sistema facilitará un módulo para la creación de usuarios que podrán interactuar con el
sistema.

Estos usuarios solo podrán ser creados por un administrador del sistema. De igual
manera los usuarios podrán ser habilitados y deshabilitados, se tendrá la posibilidad de
generación de nuevas contraseñas cuando sean olvidadas o el plazo de vigencia haya
caducado. Las políticas para el manejo de usuario son:

Políticas para la creación de nombre de usuario y contraseña: El nombre de usuario

deberá ser único y solo podrá contener letras, números y guión bajo (_). No podrá
contener espacios en blanco, ni cualquier otro carácter especial. Además se deberá
hacer distinción entre mayúsculas y minúsculas. El nombre de usuario tendrá una
longitud mínima de 6 caracteres y una máxima de 12. La contraseña deberá tener una
longitud mínima de 6 caracteres y una máxima de 15, no tendrá espacios en blanco. La
contraseña deberá ser almacena aplicando un método de encriptación.

Encriptación de la contraseña
Por ser un sistema que funcionará en un ambiente web es necesario proteger la
información del usuario mediante la encriptación, esto debido a que alguna entidad
externa pudiera interceptar información del usuario como la contraseña y tener acceso a
la información del sistema utilizándola para fines completamente ajenos a los intereses
del sistema y de la institución. Para esto se utilizará el método de encriptación SHA-1 el
cual es un método eficaz para la encriptación de las contraseñas. SHA-1 miembro de la
familia de Algoritmo de Hash Seguro (Secure Hash Algorithm).

Control de acciones de usuario: El sistema deberá incluir un módulo capaz de registrar

información respecto a las operaciones de inserción, eliminación y modificación de datos,
realizadas por los usuarios.

Acceso al sistema.
El sistema manejará las siguientes consideraciones cuando los usuarios intenten acceder
al sistema:

 Se podrá acceder al sistema únicamente si ha ingresado su identificador de usuario

y contraseña.
 Si una persona quiere acceder al sistema colocando una url del sistema en el
navegador, este no le permitirá acceder. El sistema redirigirá a la pantalla de inicio
de sesión.
 Los usuarios verán información del sistema dependiendo del rol que posea su
usuario.

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3.3 NAVEGABILIDAD DEL SISTEMA

3.3.1 Usuarios
Al sistema tendran acceso los siguientes usuarios, a traves de la asignación de roles
realizada por el administrador del sistema.

Figura 3.5 Usuarios del sistema

USUARIO DESCRIPCION
Este usuario tendrá acceso al sistema para consultar las plazas que se
Aspirante encuentran vacantes y poder aplicar a las mismas mediante el registro
de la solicitud de empleo.
Empleado de Este usuario contara con permisos para realizar la gestión de
Departamento de expedientes de empleados, aspirantes, evaluaciones de desempeño y
RRHH creación de documentos.
Podrá realizar consultas sobre información personal y laboral, aplicar a
Empleado ISRI plazas vacantes, las cuales podrán ser consultadas desde su portal de
empleado, así como solicitar participar en capacitaciones de su interés.
Encargado de realizar las evaluaciones de desempeño al personal que
Jefe de dirige, de la misma forma podrá generar los resultados obtenidos en las
unidad/Depto. evaluaciones. También podrá aprobar la solicitud de un empleado para
participar en determinada capacitación.
Encargado de dar seguimiento al plan de capacitación interno del centro
Director de Centro de atención al que dirige.

Tendrá las mismas facultades que cualquier empleado del depto. de

Jefe
recursos humanos, además dará seguimiento al plan de capacitación
Departamento de
institucional y podrá llevar a cabo la generación de diversos reportes. Se
RRHH
encargara también de la gestión del manual de puestos de la institución.
Cuadro 3.6 Descripción de usuarios de sistema

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3.4 CASOS DE USOS REALES Y DISEÑO DE INTERFACES

Los casos de uso reales describen concretamente el proceso en término del diseño real,
mostrando la interacción del usuario con las distintas interfaces diseñadas.

Se presenta a continuación el caso de uso real para el registro del plan de capacitación.

Caso de uso Registrar elementos del plan de capacitación

Código: CDU3-06
Objetivo: Permitir el registro de cada uno de los elementos que
componen el plan de capacitación institucional o plan
interno de los centros de atención.
Actor principal: Jefe del departamento de recursos humanos
Director de centro.
Personal involucrado y sus Jefe depto. [Link]: Le interesa conocer y registrar
intereses: los elementos que constituyen el plan de capacitación
del ISRI.
Director de centro Le interesa conocer y registrar los
elementos que constituyen el plan de capacitación del
centro de atención que dirige.
Precondiciones: El Usuario (Jefe del departamento de recursos
humanos o director de centro) se identifica y el
sistema lo autentifica.
Garantías de éxito (Post- Datos acerca de los elementos que componen el plan
condiciones): de capacitación registrados correctamente en el
sistema.
Escenario principal de 1. El usuario inicia el registro de elementos del plan
éxito: de capacitación institucional.
2. El sistema genera un código para el plan de
capacitación y solicita la información general para
dicho plan en la figura CDU3-6.1.
3. El usuario ingresa los siguientes datos:
 Año de ejecución del plan en A.
 Objetivo del plan de capacitación en B.
 Descripción del plan de capacitación en C.
 Resultados esperados del plan de capacitación
en D.
4. El sistema verifica que los datos ingresados sean
correctos y guarda la información general del plan
de capacitaciones.
5. El sistema solicita para cada capacitación a
realizarse la información respectiva en la figura
CDU3-6.2.
6. El usuario ingresa la siguiente información por
capacitación:
 Tema de capacitación en A.
 Área a la que pertenece el tema en B.
 Objetivo de la capacitación en C.
 Metodología a utilizar en D.
 Resultados esperados en E.

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 Institución capacitadora en F.
 Fecha de realización (Mes, día) en G
 Horario(s) en H e I
 Lugar en J.
 Perfil del participante en K.
 Cupo del evento en L.
 Lista de material de apoyo en M.
 Plazo de inscripción en N.
 Contacto en O.
 Otras consideraciones en P.
7. El sistema valida y verifica que los datos
ingresados sean correctos.
8. El usuario repite los pasos 5 y 6 hasta completar el
total de capacitaciones.
9. El sistema notifica al usuario que el proceso ha
terminado exitosamente.
Escenarios Alternativos: a. El sistema falla en cualquier momento.
1. El sistema detiene las transacciones en curso y
vuelve a un estado anterior.
2.a El usuario cancela el registro de los elementos del
plan de capacitación.
1. El sistema regresa al menú principal
3.a El usuario ingresa datos erróneos
1. El sistema notifica que los datos ingresados no
son correctos.
2. El sistema solicita nuevamente la información.
3. El usuario ingresa los datos nuevamente
4. Si los datos son erróneos se repite este
escenario.
6.a El usuario ingresa datos erróneos
1. El sistema notifica que los datos ingresados no
son correctos.
2. El sistema solicita nuevamente la información.
3. El usuario ingresa los datos nuevamente
4. Si los datos son erróneos se repite este
escenario.

Requisitos especiales: La fecha de realización para cada capacitación debe

corresponder al año seleccionado para el plan.
Lista de tecnologías y Los ingresos de datos se realizaran por medio de un
variaciones especiales: teclado y el uso del puntero del mouse.
Frecuencia: Eventual
Cuadro 3.7 Caso de uso: Registro de elementos de plan de capacitación

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Figura 3.6 Información general del plan

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Figura 3.7 Registro de capacitación

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Caso de uso real: Registro de inf. de expediente empleado activo, opción: acción laboral.

Caso de uso: Registrar información de expediente empleado activo

Código: CDU4-08
Objetivo: Permitir el registro de la información de expediente
de los empleados de la institución, con el fin de
mantener un registro completo y actualizado del
expediente.
Actor principal: Jefe departamento RRHH.
Empleado departamento RRHH
Personal involucrado y sus Jefe y empleado departamento de RRHH: Les
intereses: interesa mantener actualizados los expedientes de
todos los empleados de la institución mediante el
registro oportuno de la información requerida.
Precondiciones: Sistema iniciado correctamente.
Usuario validado por el sistema.
Garantías de éxito (Post- Se registra satisfactoriamente la información del
condiciones): expediente del empleado.
Escenario principal de éxito: 1. El usuario selecciona la opción “Registrar
información de empleado activo”.
2. El sistema solicita la selección del empleado
(Figura CDU4-8.1).
3. El usuario selecciona el filtro de búsqueda
(código empleado, nombre y puesto) en A e
ingresa su búsqueda en B.
4. El sistema filtra los resultados mostrados en
la tabla.
5. El usuario selecciona el empleado en C.
6. El sistema muestra las siguientes opciones:
- Registrar seguro colectivo de vida
- Registrar acciones de personal.
- Registrar otras acciones de personal.
- Registrar Permisos.
- Registrar documentos de expediente
de personal.
- Registrar documentación digital
entregada.
7. El usuario selecciona una opción.
8. El sistema presenta la pantalla de acuerdo a
la selección realizada.
9. El usuario tiene la opción de realizar los
pasos del 1 al 8 hasta finalizar su tarea.
Escenarios Alternativos: 3a. El identificador ingresado no es válido.
- El sistema solicita el ingreso del
identificador nuevamente.

7.b.1 El usuario selecciona “Registrar acciones de

personal”.
7.b.2 El sistema muestra los datos de la hoja de
servicio registrada y ofrece la posibilidad de

102
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consultar acciones de personal registradas con

anterioridad (Figura CDU4-8.5) y la opción de
registrar un nuevo acuerdo.
7.b.3 El usuario pulsa en A para registrar un nuevo
acuerdo.
7.b.4 El sistema muestra una pantalla con los datos
del nombre y código del empleado y solicita los
siguientes datos (Figura CDU4-8.6):
El tipo de record a registrar, muestra las opciones:
- Vacaciones anuales
- Licencias sin goce de sueldo
- Refrenda
- Nombramientos
- Cambios de identidad
- Destituciones
- Renuncias
- Licencia con goce de sueldo
- Suspensiones.
7.b.5 El usuario elije una acción en A.
7.b.6 El sistema solicita la información requerida en
cada caso:
- Numero de acuerdo en B
- Descripción del motivo acuerdo registrado
en C.
7.b.7 El usuario ingresa la información solicitada y
selecciona guardar.
7.b.8 El sistema almacena la información ingresada,
muestra mensaje (Figura CDU4-8.7).
Requisitos especiales: Ninguno
Lista de tecnologías y La selección de opciones se realiza por medio de un
variaciones especiales: mouse conectado al computador.
Frecuencia: Eventual
Cuadro 3.8 Registro de información empleado activo, opción Acción personal

Figura 3.8 Cuadro de búsqueda de empleados (CDU4-8.1)

103
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Figura 3.9 Pantalla Hoja de servicio (CDU4-8.5)

104
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Figura 3.10 Registro de nuevo acción laboral (CDU4-8.6)

Puede consultar los casos de uso reales restantes en disco anexo, en la

siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Casos de uso [Link]

105
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3.5 DISEÑO PARA LA AYUDA

La presencia de ayuda en cada uno de los módulos de un sistema informático significa

pensar en el usuario y en mejorar la experiencia de este al utilizarlo.

El diseño de la ayuda se ha contemplado para que esté presente en todos los formularios
que requieran la entrada de datos por parte del usuario, Se ubicará un símbolo de ayuda
en la parte superior derecha de la pantalla dentro del área de trabajo de cada formulario.

Figura 3.11 Acceso a la ayuda dentro del formulario

Al seleccionar la ayuda se desplegara una ventana la cual contendrá todas las

indicaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la sección en la que se
encuentre y haya seleccionado la ayuda.

Figura 3.12 Despliegue de ayuda del formulario actual

106
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3.6 DIAGRAMAS DE COLABORACIÓN

Los diagramas de colaboración describen gráficamente mediante un formato de grafo o

de red las interacciones que existen entre los objetos.

A continuación se presentan los diagramas de colaboración correspondientes a las

operaciones: registrar facilitador y registrar elementos principales del plan.

3.6.1 Operación: Registrar Facilitador

Figura 3.13 Diagrama de colaboración de la operación registrar facilitador

3.6.2 Operación: Registrar elementos generales del plan

Figura 3.14 Diagrama de colaboración de la operación registrar elementos del plan

Puede consultar los diagramas de colaboración restantes en disco

anexo, en la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Diagramas de colaboració[Link]

107
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3.7 DIAGRAMA DE CLASES

Puede consultar el diagrama de clases en disco anexo, en la siguiente

ubicación:
/Documentación/Diagramas/Diagramas de [Link]

108
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3.8 DISEÑO ARQUITECTÓNICO

3.8.1 Diagrama de contexto arquitectónico

El contexto arquitectónico se conforma por el sistema informático y las entidades que se
relacionan con este además la forma de interactuar o comunicación con el sistema.

Administrador Jefe depto.

Aspirante
del sistema [Link].

SISTEMA INFORMÁTICO
Director de PARA LA GESTIÓN DEL Empleados
centro RECURSO HUMANO DEL depto. [Link].
INSTITUTO
SALVADOREÑO DE
REHABILITACIÓN
INTEGRAL (ISRI).

Empleados Jefe de unidad

del ISRI organizativa

Figura 3.15 Diagrama de contexto arquitectónico

Actores Relación con el

Descripción
sistema
Administra usuarios, roles, centros y
unidades organizativas que
Administrador del sistema Entrega
interactúan en el sistema
informático.
Recibe información resumida de la
Jefe depto. [Link].
Entrega y recibe gestión del depto. de RRHH, brinda
información para la gestión de este
Recibe información resumida de la
Director de centro gestión de empleados del Centro,
Entrega y recibe
brinda información de capacitaciones
y evaluaciones realizadas.
Entrega información sobre solicitud
Aspirante
Entrega y recibe de empleo y consulta requisitos de
estas.

109
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Entrega información sobre los

Empleados depto.
expedientes de empleados del ISRI,
[Link]. Entrega y recibe
recibe informes sobre la gestión de
expedientes.
Entrega información sobre
solicitudes de capacitación y
Empleados del ISRI
Entrega y recibe aplicaciones a concursos internos, y
recibe información sobre su
expediente.
Entrega información sobre
Jefe de unidad
evaluaciones de personal y, recibe
organizativa Entrega y recibe
información sobre planes de
capacitación y evaluaciones.
Cuadro 3.9 Descripción de actores del contexto arquitectónico

3.8.2 Modelo Arquitectónico

Para el Sistema Informático para la Gestión del Recurso Humano del Instituto
Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI) luego de un cuidadoso análisis de los
objetivos del proyecto y del contexto del mismo se presenta el diseño arquitectónico o
estructura general como un modelo -Vista-Controlador. A continuación se explica en que
consiste esta arquitectura.

[Link] Modelo-Vista-Controlador
Es un patrón de diseño de arquitectura de software usado principalmente en aplicaciones
que manejan gran cantidad de datos y transacciones complejas donde se requiere una
mejor separación de conceptos para que el desarrollo esté estructurado de una mejor
manera, facilitando la programación en diferentes capas de manera paralela e
independiente.

Modelo: es la representación de la información que maneja la aplicación. El modelo en sí

son los datos puros que puestos en contexto del sistema proveen de información al
usuario o a la aplicación misma.

Vista: es la representación del modelo en forma gráfica disponible para la interacción con
el usuario. En el caso de una aplicación Web, la “Vista” es una página HTML con
contenido dinámico sobre el cuál el usuario puede realizar operaciones.

Controlador: es la capa encargada de manejar y responder las solicitudes del usuario,

procesando la información necesaria y modificando el Modelo en caso de ser necesario

La relación entre estas capas en el ciclo de vida del patrón de diseño “Modelo-Vista-
Controlador” se presenta por medio de una gráfica:

110
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

HTTP, HTTPS

Datos

(HTML, CSS,
XML, etc.)

Figura 3.16 Representación gráfica del modelo vista controlador

El análisis al ciclo de vida de este patrón es el siguiente: el ciclo de vida empieza cuando
un usuario realiza la solicitud de información sobre lo que desea realizar. Entonces el
controlador la recibe y decide a quién debe delegar la tarea y es aquí donde el Modelo
empieza su trabajo. El Modelo se encarga de realizar operaciones sobre la información
que maneja para cumplir con lo la solicitud del Controlador. Una vez que termina su labor,
le regresa al Controlador la información resultante de sus operaciones, este redirige a la
Vista. La Vista se encarga de transformar los datos en información para el entendimiento
del usuario. Finalmente, la representación gráfica es enviada de la Vista al Controlador y
éste se encarga de transmitirla al usuario. El ciclo se repite según las solicitudes de los
usuarios al sistema informático.

111
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link].1 Estructura capa Vista

Usuario

Interfaz Acceso al sistema

Formularios Informes Busquedas Autenticación Menu inicial

Figura 3.17 Capa vista

A continuación se muestra una descripción de cada elemento y su papel como parte de la

vista que será transmitida al usuario.

Elemento Descripción
Pantalla principal donde el usuario encuentra su área de
Interfaz trabajo y donde se muestran las diferentes interfaces para
la interacción con este.
Formatos donde el usuario podrá ingresar los datos para
Formularios convertirlos con la ayuda del sistema informático en
información.
Resultado donde el sistema haciendo uso de filtros y
Informes consultas generará un consolidado que deberá tener la
característica de ser útil al usuario.
Búsquedas Presentación de la información que se solicita al sistema.
Se define como la aplicación permitirá al usuario
Acceso al
interactuar con esta, haciendo uso de roles y permisos
sistema
preestablecidos
Validación de las credenciales con las que el usuario
podrá tener acceso al sistema y hacer uso de las
Autenticación
facilidades que se proporcionan según el rol de usuario
definido
Presentación de los módulos u opciones a las cuales el
Menú inicial
usuario tendrá acceso.
Cuadro 3.10 Descripción de elementos de la capa vista

112
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link].2 Estructura capa Controlador

Las clases encargadas de definir la Capa Controlador se listan a continuación, con una
breve descripción.
Nombre Descripción
Clase que define métodos para gestionar la
SolicitudDeEmpleo
información de la solicitud de empleo
Clase que contiene métodos que sirven para
Expediente
administrar la información del expediente.
Clase que define los métodos para gestionar
AccionPersonal
las acciones que se registran al personal
Clase que contiene los métodos necesarios
Licencia para ingresar licencias de personal, y generar
información los registros del empleado
Clase con los métodos que permiten gestionar
Empleado las acciones que empleado desempeña dentro
del depto. de RRHH
Esta clase es la responsable que se genere
una relación entre el empleado y una plaza
Contratación
disponible del ISRI acreditándolo como
empleado de este.
La clase nombramiento permite registrar y dar
Nombramiento mantenimiento a los acuerdos de
nombramiento de empleados.
Clase que contiene los métodos para poder
Concurso aperturar y cerrar un concurso de plaza del
ISRI
Clase que permite administrar la información
Plaza
de la plaza
Clase que tiene los métodos necesarias para
Evaluación registrar y generar informes sobre las
evaluaciones hechas a empleados
La clase respuesta permite registrar y
Respuesta relacionar de manera correcta las respuestas
según la opción seleccionada
Clase que contiene métodos para poder
PlanCapacitación
registrar la capacitación
Clase que gestiona las solicitudes para
SolicitudCapacitacion
participar en las capacitaciones.
Clase que permite administrar las
SeguroDeVida modificaciones de los beneficiarios del seguro
de vida.
Clase que permite gestionar las noticias que
Noticia
se mostrarán a los empleados.

Cuadro 3.11 Descripción de algunas clases de la capa controlador

113
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link].3 Estructura capa Modelo

Las clases encargadas de definir la Capa Modelo se listan a continuación, con una breve
descripción:

Nombre Descripción
Departamento Clase que define atributos para Departamento
Municipio Clase que define atributos para el Municipio
Clase que define atributos para los Datos
DatosFamiliares
Familiares
Clase que define atributos para los Datos de
DatosEmpleo
empleo.
Clase que define atributos para la información
InformacionAcademica
académica.
Clase que define atributos para los títulos
Titulo
definidos dentro de Información académica
Clase que define atributos para los idiomas
Idioma
que se incluirán como parte del expediente
Clase que define atributos para los
DocExpediente
Documentos que se adjuntan a expediente
Clase que define atributos para los
DocPersonal documentos personales requeridos por el
expediente
Clase que define atributos para la prueba
PruebaPsicologica
psicológica adjunta al expediente
Clase que define atributos para los
Beneficiario
beneficiarios del seguro de vida.
Clase que define atributos para el área donde
Area
está asignada la plaza.
Clase que define atributos para las habilidades
Habilidad
requeridas para la plaza.
Clase que define atributos para el
Conocimiento
conocimiento que se requiere en la plaza
Clase que define atributos para las habilidades
ManejoEquipo para el manejo de equipo que necesita el
puesto de una plaza específica.
Clase que define atributos para las funciones
FuncionPlaza
que se han definido para la plaza
Clase que define atributos para la clasificación
TipoAccion
de las acciones.
Clase que define atributos para las acciones
Acuerdo
que generan acuerdos.
Clase que se define para las acciones que no
SinAcuerdo
generan acuerdos.
Clase que define atributos para los
Memorandum memorándums que se generan por un
concurso de plaza.
Clase que define atributos para las refrendas
Refrenda
de puestos cargadas al sistema

114
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Clase que define atributos para las

Capacitacion capacitaciones contempladas en el plan de
capacitación.
Clase que define atributos para los
Capacitador capacitadores que están asignados a cada
capacitación
Clase que define atributos para las
InstitucionCapacitadora instituciones que proveen los servicios de
capacitación.
Clase que define atributos para la clasificación
Puntaje de puntajes de calificación según los rangos
definidos.
Clase que define atributos para los formularios
FormularioEvaluacion
de evaluación.
Clase que define atributos para los diferentes
FactorEvaluacion factores que se evalúan en un formulario para
este uso.
Clase que define atributos para los
DocNoticia documentos adjuntos a la noticia, si es que
hay.
Clase que define atributos para los centros o
CentroUnidad
unidades del ISRI.
Clase que define atributos para las unidades
UnidadOrganizativa organizativas por la que se componen los
centros del ISRI.
Cuadro 3.12 Descripción de clases de la capa de modelo

115
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

3.9 MODELO CONCEPTUAL DE LA BASE DE DATOS

Puede consultar el modelo conceptual de la base de datos en el disco

anexo, en la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Modelo [Link]

116
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

3.10 MODELO FÍSICO DE LA BASE DE DATOS

Puede consultar el modelo físico de la base de datos en disco anexo, en

la siguiente ubicación:
/Documentación/Diagramas/Modelo fí[Link]

117
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Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

3.11 DICCIONARIO DE DATOS

3.11.1 Descripción de las tablas

Nombre Tabla Descripción

acceso Contiene información de los distintos accesos del sistema.

accesorol Asocia un acceso con el rol al cual pertenece

Permite el almacenamiento de las acciones de personal pertenecientes a
accionPersonal
los empleados de la institución.
Registra las acciones realizadas por los usuarios sobre la información
auditoria
contenida en las tablas que conforman la base de datos.
Contiene la información general de las personas que forman parte del
beneficiario
grupo de beneficiarios de un seguro de vida.
Registra la información referente a una capacitación específica del plan de
capacitacion
capacitación.
capacitacionModificada Registra las modificaciones a los datos de la capacitación.
Contiene los datos generales y de contacto de las personas facilitadoras de
capacitador
capacitaciones.
centroNoticia Asocia una noticia registrada con el centro al que va dirigida.
Almacena los datos de cada centro de atención u dependencia
centroUnidad
perteneciente a la institución.
Contiene las distintas competencias conductuales que son requisitos para
competencia
ocupar una plaza.
competenciaPlaza Asocia una competencia con la plaza a la que pertenece
Almacena la información referente a los concursos de promoción de
concurso
personal.
conocimiento Almacena los conocimientos que serán necesarios cumplir en los puestos.
Asocia los conocimientos almacenados con las plazas que deben cumplir
conocimientoPlaza
ese requisito.
Almacena la información de la contratación de un empleado para un puesto
contratacion
especifico.
datosEmpleo Almacena los datos de empleo para un expediente específico

datosFamiliares Almacena los datos Familiares de un expediente específico

departamento Permite almacenar y tener una referencia de departamentos del país.

Permite referenciar el almacenamiento digital de los documentos adjuntos
docExpediente
al expediente.
Almacena la referencia al almacenamiento de documentos adjuntos para
docNoticia
una noticia.
Permite almacenar una referencia para los documentos físicos requeridos
docPersonal
por el expediente.
empleado Almacena la referencia única del empleado del ISRI
Asocia a un empleado con el concurso interno de capacitación en el cual
empleadoConcurso
participa

118
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Permite almacenar la información general de las evaluaciones que realiza

evaluacion
el empleado
Permite almacenar la información general del expediente de cada
expediente
empleado.
Permite almacenar cada uno de los factores que serán evaluados en cada
factorEvaluacion
formulario de evaluación.
Se utiliza para almacenar la información general del formulario de
formularioEvaluación
evaluación.
Se utiliza para almacenar la referencia entre formularioEvaluación y
formularioPuntaje
Puntaje.
funcion Permite almacenar las funciones requeridas para un puesto.

funcionPlaza Se utiliza para almacenar la referencia entre plaza y función.

hojaServicio Almacena la información inicial de un empleado de la institución

idioma Almacena los distintos idiomas que maneja un aspirante

idiomasPlaza Asocia un idioma específico con la plaza para la cual es requisito.

Registra los incidentes indicados por el jefe evaluador en la evaluaciones
incidente
de desempeño
Permite almacenar información relacionada con la formación académica de
informacionAcademica
un aspirante
Permite almacenar información sobre instituciones que brindan
institucionCapacitadora
capacitaciones
licencia Almacena datos sobre licencias otorgadas a empleados
Permite almacenar información sobre el marco de referencia como requisito
marcoreferencia
de una plaza
marcoreferenciaPlaza Asocia un registro de marco de referencia con una plaza determinada.
Almacena la información sobre memorándum elaborados en el
memorandum
departamento.
Registra los módulos en los que se compone el sistema para las diversas
modulo
opciones que contiene.
municipio Tabla que almacena nombres de municipios
Tabla que permite almacenar noticias relacionadas con el departamento de
noticia
RRHH
Almacena la información sobre opciones incluidas en cada formulario
opción
utilizado en evaluaciones de desempeño.
otrosAspectos Registra aspectos alternativos que se consideran en los registros de plazas.

otrosaspectosPlaza Asocia un registro de otrosAspectos con la plaza correspondiente

otrosIdiomas Almacena idiomas opcionales para una plaza específica.

Registra los diferentes periodos en los cuales se pueden realizar las
periodoeval
evaluaciones de desempeño.
planCapacitacion Contiene toda información relacionada al plan institucional
Permite almacenar toda la información sobre las distintas plazas de la
plaza
institución

119
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Contiene los resultados obtenidos por un aspirante en la prueba psicológica

pruebaPsicologica
a la que se somete.
Almacena la información relacionada a la calificación por puntos y rangos
puntaje
de los formularios de evaluación.
Contiene los datos de la refrenda relacionada a cada empleado año a año,
refrenda
de la cual se obtienen datos generales del puesto del mismo.
refrendaAct Contiene los registros actualizados de las refrendas para el año actual.
Permite almacenar las respuestas proporcionadas por los evaluadores para
respuesta
los distintos factores de los formularios de evaluación de desempeño.
resultadosPlaza Asocia un registro de resultados con una plaza específica.
Almacena información de los resultados esperados para un puesto en
resultados
particular.
Guarda los distintos roles que pueden ser asignados a los usuarios del
rol
sistema para delimitar los módulos a los que tiene acceso.
Contiene información general del certificado de seguro de vida colectivo
seguroVida
para un empleado.
Almacena las solicitudes realizada por los empleados para asistir a las
solicitudCapacitacion
capacitaciones que se impartirán.
Registra los datos generales relacionados a la solicitud de empleo que llena
solicitudEmpleo
el aspirante para optar a una plaza dentro del instituto.
Guarda información de los números telefónicos para los distintos centros de
telefono
atención
Contiene los distintos tipos de acciones de personal aplicables a los
tipoAccion
empleados del ISRI indicando si estas generan o no acuerdos.
Almacena información relacionada al título obtenido según la clase de
titulo
estudio indicada en la solicitud de empleo.
tituloplaza Asocia un título con una plaza determinada.
Registra los nombres de las distintas unidades o departamentos que
unidadOrganizativa
componen cada centro del instituto.
Contiene la estructura para almacenar los datos básicos de los usuarios
usuario
que tendrán acceso al sistema.
usuariorol Asocia a un usuario con los diferentes roles que posee en el sistema.
Cuadro 3.13 Descripción de las tablas

Puede consultar la descripción detallada de cada tabla en el manual

técnico en disco anexo, en la siguiente ubicación:
/Manuales/Manual té[Link]

120
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

CAPITULO IV.
CONSTRUCCIÓN,
DOCUMENTACIÓN Y PLAN
DE IMPLEMENTACIÓN

121
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

4.1 CONSTRUCCIÓN

4.1.1 Descripción del sistema

El departamento de Recursos Humanos del ISRI se encuentra ubicado dentro de la

estructura de la gerencia administrativa de este instituto autónomo y es el encargado de
administrar el recurso más importante de cualquier organización.

Son muchas las actividades que desempeña este departamento para dar cumplimiento a
sus funciones. Con efecto de dar soporte a algunas de estas actividades nos propusimos
desarrollar un software que les permita emplear a plenitud eficiencia y calidad en su
trabajo. El sistema llamado SIGESRHI comprende los siguientes módulos:

 Administración de personal y aspirantes: las funciones básicas serán la gestión

de expedientes de empleados y aspirantes. Además la Promoción de personal que
contemplara gestión de concursos internos por plazas vacantes, y generación de
documentos de cierre de concurso.

 Capacitación Institucional: la administración de las capacitaciones

institucionales comprenderá la gestión de facilitadores e instituciones, el registro
del plan anual y sus capacitaciones, administrar solicitudes para capacitarse por
parte del empleado. Además del registro y seguimiento de resultados de
capacitaciones.

 Evaluaciones de desempeño: el sistema contemplara realizar evaluaciones a los

empleados según sus funciones o cargo. Además de la posibilidad de administrar
estos formularios consultar su desempeño y generar cuadros resumen de las
evaluaciones hechas en el año.

 Gestión de manual de puestos: Este módulo permite al usuario administrar el

manual de puestos de la institución, proporcionando opciones de registro,
consulta, actualización e eliminación de información referentes a los diferentes
puestos del ISRI.

 Portal del empleado: este comprenderá consulta de información personal del

empleado, realización de evaluaciones y solicitudes de capacitaciones. Además de
la consulta de noticias publicadas por el depto. de recursos humanos del ISRI.

 Creación de documentos: Este módulo permite a los usuarios generar

documentos y reportes utilizados por el departamento de RRHH, proporciona
también la opción de publicar información en el portal de los empleados.

 Administración del sistema: Este módulo permitirá realizar las configuraciones

de usuario a través del uso de los conceptos de autenticación y autorización, en
donde se establecerá para cada usuario una cuenta de usuario válida y activa,
además de un rol que le permitirá realizar solo aquellas operaciones que se le han
asignado por medio de este módulo de administración. Este módulo permite

122
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

también las gestiones sobre la estructura organizativa de la institución mediante el

registro de centros de atención y unidades organizativas.

Se muestra a continuación de forma gráfica, los módulos de los cuales se

compone el sistema.

Figura 4.1 Módulos de SIGESRHI

123
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

4.1.2 Herramientas de desarrollo

Para el desarrollo del sistema para la gestión del recurso humano del ISRI se hizo uso del
software detallado a continuación:

 Debian 6.0 Squeeze

Sistema operativo que se encuentra en funcionamiento en el servidor del ISRI. Está

basado en software libre, no requiere el pago de licencias de uso.

 PostgreSQL 9.1.8

Sistema gestor de bases de datos objeto-relacional, multiplataforma, soporta las

especificaciones de SQL: 92, 99, 2003, 2008, está basado en código abierto, distribuido
bajo licencia BSD lo que implica ningún costo de uso en desarrollo como producción.

 Apache HTTP server 2.4

Servidor de aplicaciones web de código abierto, altamente configurable, soporta sitios

virtuales, puede ser adaptado a diferentes escenarios según las necesidades.

 PHP 5.3.13

Lenguaje de programación orientado a aplicaciones web, se ejecuta en el lado del

servidor y se envía el resultado HTML al cliente en el navegador, por este motivo es un
lenguaje seguro y confiable. Soporta además la programación orientada a objetos.

 Symfony 2.2.1

Framework de desarrollo de aplicaciones web, desarrollado completamente en PHP, es

altamente flexible y ampliable, está basado en el patrón MVC (modelo-vista-controlador).
Es de código abierto y distribuido bajo licencia MIT.

 JasperReports 5.1

Librería de creación de informes que tiene la habilidad de entregar contenido enriquecido

al monitor, a la impresora o a ficheros PDF, HTML, XLS, CSV y XML.

4.1.3 Patrón MVC

Con el uso del framework Symfony se adoptó el modelo vista controlador que utiliza la
arquitectura de desarrollo de tres capas. Este patrón de diseño logra separar los datos de
una aplicación, la interfaz de usuario y la lógica de negocio.9

De forma más clara el patrón MVC consiste en tres tipos de objetos: el modelo que es el
objeto de la aplicación, la vista que es su representación y el controlador que define el

9
Para más detalle puede consultar el modelo arquitectónico del capítulo II

124
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

modo en que la interfaz reacciona a la entrada del usuario. Así el comportamiento del
sistema que desarrollaremos, de una manera poco ortodoxa, actuará de la siguiente
manera: el controlador controlara el flujo de la aplicación, pide al modelo aquello que el
usuario solicita, y le devuelve (al usuario) una representación del modelo a través de la
vista.

En Symfony cada parte del patrón MVC constituye un sistema de varios componentes,
que forman la base para el desarrollo de la aplicación:

Parte del patrón Componentes en la aplicación.

El Controlador frontal, los filtros, las acciones y los objetos request,

Controlador
response y session.
El Layout de la aplicación, las plantillas de los módulos, los partials
Vista
(plantillas reusables), los componentes, etc.
El ORM, los formularios, las extensiones propias que el programador
Modelo realice de las clases del ORM y las clases y funciones propias que el
programador construye para implementar la lógica de negocio.

Cuadro 4.1 Componentes MVC

4.1.4 Estructura de archivos

Figura 4.2 Estructura de archivos del sistema SIGESRHI.

 app\: Aquí se encontrará la configuración correspondiente a todo el proyecto

SIGESRHI.
 src\: En esta carpeta es donde se encuentra todo el código php y es aquí donde
reside el corazón de la aplicación. Almacena todas las librerías necesarias para el
funcionamiento de la aplicación.
 vendor\: En esta carpeta se encuentran los archivos del framework Symfony y de las
demás librerías de terceros como por ejemplo Doctrine, Twig, etc.
 web\: En la carpeta web es donde deberán estar los archivos públicos del proyecto
como los javascripts, css, etc.

125
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

4.1.5 Pruebas

Las pruebas representan una actividad en la cual un sistema o uno de sus componentes
se ejecutan en circunstancias previamente especificadas, los resultados se observan y
registran y se realiza una evaluación de algún aspecto. Para el desarrollo del sistema se
realizaron las siguientes pruebas:

PRUEBAS DE Cobertura de Requisitos:

MODULO Caja Negra Pruebas funcionales
(Sueltos (Funcionalidad) Prueba de E/S
Sistemáticas) Prueba incluida por los datos
FASES DE PRUEBAS

Involucran Módulos.
PRUEBAS DE Estructurales (Módulos)
INTEGRACION Funcionales (Funcionabilidades conjuntas)
(Varios Pruebas Finales (Consideran todo el Sistema)
Módulos)

- Las realiza el cliente antes de pasar en producción

- Errores que solo el cliente detecta.
- Técnicas:
PRUEBAS DE
VALIDACIÓN  Entorno Controlado (Alfa)
(Clientes)  Entorno sin controles se queda en el producto
(Beta)

126
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

[Link] Pruebas de caja negra

Las pruebas de caja negra se llevaron a cabo sobre la interfaz del software, obviando el
comportamiento interno y la estructura del programa. Por medio de los casos de prueba
de la caja negra se pretende demostrar lo siguiente:

 Las funciones del software son operativas

 La entrada se acepta de forma correcta
 Se produce una salida correcta
 La integridad de la información externa se mantiene

Como parte de las pruebas de caja negra se derivan conjuntos de condiciones de entrada
que utilicen todos los requisitos funcionales de un programa, mediante las cuales se
pretende encontrar estos tipos de errores:

 Funciones incorrectas o ausentes

 Errores en la interfaz
 Errores en estructuras de datos o en accesos a bases de datos externas
 Errores de rendimiento
 Errores de inicialización y de terminación

Figura 4.3 Pruebas de caja negra

Para las pruebas de caja negra se utilizó el método de prueba de partición equivalente,
el cual divide el dominio de entrada de un programa en clases de datos, a partir de las
cuales deriva los casos de prueba. Cada una de estas clases de equivalencia representa
a un conjunto de estados válidos o inválidos para las condiciones de entrada.

Se identificarón clases de equivalencia válidas e inválidas con la siguiente tabla:

Condición de entrada (CE) Clases de equivalencia Clases de equivalencias

válidas (CEV) inválidas (CEI)

127
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Para los casos de prueba se realizaron los siguientes pasos:

 Asignar un número único a cada clase de equivalencia.

 Escribir casos de prueba hasta que sean cubiertas todas las CEV, intentando
cubrir en cada caso tantas CEV como sea posible.

 Para cada CEI, escribir un caso de prueba, cubriendo en cada caso una CEI.

[Link] Pruebas de integración.

Las pruebas de integración se realizaron posteriormente a las pruebas de caja negra y su

foco de atención fue el diseño y la construcción de la arquitectura del software. El objetivo
de las pruebas de integración es verificar si los componentes o subsistemas interactúan
correctamente a través de sus interfaces, cubren la funcionalidad establecida, y se ajustan
a los requisitos especificados en las verificaciones correspondientes.

Por medio de las pruebas de integración se busca determinar problemas de los siguientes
tipos:

a) Problemas de configuración: se producen fallas debido a que las versiones de los

diferentes elementos pueden resultar incompatibles, por mal control de versiones,
o por usar una versión equivocada.

b) Funciones faltantes, traslapadas o que tienen conflictos: Una clase puede invocar
un método de otra que aún no está implementado o que fue olvidado; también
puede suceder que la función invocada no realice lo que se deseaba.

c) Uso incorrecto o inconsistente de archivos y bases de datos: Los archivos y bases

de datos son elementos importantes al integrar un sistema, pero pueden estar
ausentes o tener claves imprevistas o restricción en el número de usuarios
concurrentes o formatos diferentes al previsto.

d) Violaciones a la integridad de los datos: Al manejar bases de datos, si no se

respetan las restricciones de integridad, se producirán errores que quizá no se
anticiparon al crear las clases.

e) Llamadas a método equivocado, debido a errores de codificación: A veces los

nombres de los métodos no dicen su función, es posible invocar métodos
equivocados.

f) Parámetros erróneos o valores equivocados: Los parámetros esperados no

corresponden a los enviados; por ejemplo esperaban un entero y llegó un real; otro
caso sería que falten parámetros; también puede suceder que el valor no

128
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

corresponda al rango permitido. Algunos de estos problemas no se notan al

compilar.

Las pruebas de integración para el sistema desarrollado se realizaron en base a los casos
de uso, pues estos sirven de guía para la prueba en cuanto a los requisitos que deben
satisfacer un determinado número de clases de programación que tienen que interactuar
entre sí gobernadas por alguna clase de control del caso de uso.

Figura 4.4 Pruebas de integración

[Link] Pruebas de validación

La validación se logra cuando el software funciona de acuerdo a las expectativas del

cliente. Las pruebas de validación comenzaron tras la culminación de las pruebas de
integración, es decir se ha terminado de ensamblar el software como paquete y se han
descubierto y corregido los errores de interfaz.

La prueba se concentra en las acciones visibles para el usuario y en la salida del sistema
que este puede reconocer. La validación se define de una forma simple: se alcanza
cuando el software funciona de tal manera que satisface las expectativas razonables del
cliente (especificación de requerimientos - criterios de evaluación).

129
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

Las puedas de validación se pueden realizar por medio de dos técnicas: pruebas alfa y
pruebas beta, para las primeras es necesaria la presencia del desarrollador mientras que
las segundas están a cargo únicamente del cliente sin un entorno controlado.

Para este caso se hizo uso de la prueba alfa la cual es conducida por el cliente en el
lugar de desarrollo. Se usa el software de manera natural, con los encargados de
desarrollo como observadores y registrando errores y problemas de uso, todo lo anterior
en un entorno controlado.

Realiza
Se obtiene
pruebas

Cliente Registro de errores

y/o problemas

Observa y
realiza

Encargado de
desarrollo

Figura 4.5 Pruebas de validación

130
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

4.2. DOCUMENTACIÓN

En esta sección se presenta la documentación necesaria que respalde el correcto

funcionamiento del Sistema Informático para la Gestión del Recurso Humano del ISRI
(SIGESRHI). La documentación está compuesta por: Manual de instalación, manual
técnico y manual de usuario.

4.2.1 Manual de Instalación

El manual de instalación proporciona instrucciones claras y precisas que facilitarán el

proceso de instalación y configuración del sistema, para que este funcione de manera
correcta.

Puede consultar el manual de instalación en disco anexo, en la siguiente

ubicación:
/Manuales/Manual de instalació[Link]

4.2.2 Manual Técnico

Este manual tiene como objetivo apoyar al personal técnico en la comprensión e

identificación de todos los componentes del “Sistema Informático para la Gestión del
Recurso Humano del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral” para facilitar de
esta manera el mantenimiento y desarrollo del mismo.

En este documento se definen todas las reglas y estándares utilizados para la creación
del sistema, así como las diferentes especificaciones de diseño de entradas, salidas,
proceso y bases de datos.

Puede consultar el manual técnico en disco anexo, en la siguiente

ubicación:
/Manuales/Manual té[Link]

131
 Sistema informático para la gestión del recurso humano del
Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral - ISRI

4.2.3 Manual de usuario

El presente manual mostrará cómo utilizar cada una de las interfaces creadas, también se
puede apreciar el funcionamiento del sistema a través de una lista de pasos guiados, los
cuales se complementan con imágenes, que ayudaran al lector a entender de mejor forma
los módulos que se vayan mostrando. Cada uno de los campos importantes que posean
las pantallas serán descritos detalladamente y se colocaran aquellas características
claves de cada campo, que ofrecen un idea rápida de cómo debe ser usado.

El presente manual está dividido por secciones correspondientes a los usuarios que
tienen acceso al sistema, siendo estos los siguientes:

 Administrador,
 Jefe del departamento de recursos humanos,
 Empleado del departamento de recursos humanos,
 Director de centro,
 Jefe de unidad organizativa,
 Empleado de la institución,
 Psicólogo.

Puede consultar el manual de usuario en disco anexo, en la siguiente

ubicación:
/Manuales/Manual de usuario/

132
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4.3 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN

La implementación constituye uno de los procesos más críticos de un proyecto de

desarrollo de sistemas ya que es a partir de aquí que los usuarios podrán por fin ver los
resultados del proyecto que se ha estado desarrollando y para el cual han contribuido con
su conocimiento y experiencia, al cual también tienen fe que les será de ayuda para
mejorar su desempeño laboral.

La buena planificación de la implementación y puesta en marcha del sistema dará como

resultado la satisfacción o no de los usuarios quienes son al final los jueces del
desempeño del equipo desarrollador del sistema.

El presente plan se denomina Implementación del Sistema para la gestión del Recurso
Humano del ISRI y se ha dividido en subprocesos, los cuales son:

 Preparación del entorno

 Instalación
 Pruebas del sistema
 Capacitación
 Puesta en marcha

Esto con el fin de abarcar cada aspecto que involucra la implementación de la mejor
manera y tener un control más específico del desarrollo del proceso de Implementación.

En este plan se incluyen los costos y tiempos para poder llevarlo a cabo y concluirlo de la
mejor manera realizando una serie de pruebas que garanticen la satisfacción de los
usuarios y el óptimo desempeño del sistema ya en un ambiente de producción

Puede consultar el plan de implementación en disco anexo, en la

siguiente ubicación:
/Documentación/Plan de implementació[Link]

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CONCLUSIONES

Una vez finalizado el proyecto por medio de distintas etapas para el desarrollo de
sistemas, se concluye que:

 Es imprescindible elegir un modelo de ciclo de vida como metodología para el

desarrollo de un proyecto informático, evaluando las diferentes alternativas y
tomando en cuenta las características del proyecto además de la experiencia del
equipo desarrollador.

 Obtener información por parte de las personas involucradas en los procesos

descritos representa una ayuda importante para localizar las posibles
oportunidades de mejora en las operaciones actuales.

 Creando un esquema de trabajo en el que se detallan las actividades para cada

una de las etapas del ciclo de vida de desarrollo del proyecto con sus recursos y
tiempos estimados facilitara el seguimiento y cumplimiento del mismo.

 Utilizando el análisis orientado a objetos, los artefactos considerados como

necesarios para capturar los resultados en la fase de análisis son: casos de uso,
diagramas de secuencia, y contratos de operación.

 La definición de estándares de diseño garantiza una mejor comprensión en el

desarrollo del sistema puesto que estos representan los lineamientos a seguir para
los desarrolladores.

 SIGESRHI representa una ayuda al departamento de recursos humanos y a los

empleados del ISRI en el procesamiento de los datos, el manejo de la información
y el control de los procesos que se llevan a cabo.

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RECOMENDACIONES

 Tomar en cuenta todos los detalles presentados en la documentación del sistema

y plan de implementación pues estos elementos comprenden la herramienta
bibliográfica para el funcionamiento y operación del sistema.

 Garantizar la realización de capacitaciones al personal de RRHH sobre la

utilización del sistema, una vez implementado, a fin de brindarles información
acerca del uso y beneficios que la herramienta proporcionara en sus funciones
diarias.

135
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Libros.

 Krick E.V.; Introducción a la ingeniería y al diseño en la ingeniería; Limusa,

Segunda edición, México, 2005.

 García, Carlos Ernesto [Link]; El Anteproyecto: Guía de preparación; Versión 1.1,

Ciudad Universitaria, 2009

 Laboratorio Nacional de Calidad del Software de INTECO (Instituto Nacional de

Tecnologías de Comunicación); Ingeniería del software: metodologías y ciclos de
vida, primera edición, España, 2009.

 Roger S. Pressman; Ingeniería del Software: un enfoque práctico; Mc Graw Hill,

Quinta Edición, España, 2002.

 Craig Larman, UML y Patrones; Introducción al análisis y diseño orientado a

objetos; Prentice Hall, Segunda Edición, México, 2003.

 Abraham Silberschatz, Fernando Sáez Pérez; Fundamentos de bases de datos;

Mc Graw Hill, Quinta Edición, España, 2009.

Páginas web.

 José Luis Caballano Alcántara; “Introducción a la gestión de los recursos

humanos”; (documento web), 2009.
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 Esteban Ernesto Morales Castro, “Análisis PIECES”; (documento web), 2012.

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 Bizagi, “Notación para el modelado de procesos de negocio”; (documento web),

2013.
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 UML – Diagramas de Colaboración; (documento web), 2012.

<[Link]
colaboracion/>

136
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
A

Acuerdo: Registro en el historial del empleado en el que se hace mención a las acciones
personales en que incurre dentro de la institución.

Estándar: Acuerdo (norma) documentado que contiene especificaciones técnicas u otros

criterios precisos para ser usado consistentemente como regla, guía, o definición de
características para asegurar que los materiales productos, procesos y servicios se
ajusten a su propósito.

Framework: Es una estructura conceptual y tecnológica de soporte definido,

normalmente con artefactos o módulos de software concretos, que puede servir de base
para la organización y desarrollo de software.

Herencia: mecanismo de los lenguajes de programación orientada a objetos basados en

clases, por medio del cual una clase se deriva de otra de manera que extiende su
funcionalidad.

Implementación: es la realización de una aplicación, instalación o la ejecución de un

plan, idea, modelo científico, diseño, especificación, estándar, algoritmo o política.

Licencia: Permiso que se le concede a un trabajador para ausentarse un determinado

tiempo de su fuente de trabajo.

Manual de puestos: Documento que contiene las responsabilidades y obligaciones

específicas de los diferentes puestos que integran la estructura organizacional, a través
de la descripción de las funciones rutinarias de trabajo para cada uno de ellos.

Nombramiento: Elección o designación de una persona para desempeñar un cargo o

una función

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Orientado a Objetos: Análisis y diseño que permite modelar la lógica de negocio

mediante objetos.

Patrón de diseño: descripción de clases y objetos comunicándose entre sí adaptada

para resolver un problema de diseño general en un contexto particular.

Plataforma web: Cuando se desarrolla una aplicación, se refiere a que esta funcionará
desde un navegador web, independientemente del sistema operativo (SO) que se esté
utilizando.

Perfil del Cargo: Los requisitos académicos, competencias conductuales y técnicas que
requiere un cargo determinado.

Refrenda: Acuerdo de refrenda de nombramientos del personal nombrado por Ley de

Salarios, que se emite anualmente de acuerdo a los lineamientos establecidos por el
Ministerio de Salud.

Requerimiento: Características que se desea que posea un sistema o un software.

SIRHI: Sistema Informático de Recursos Humanos Institucional.

Seguro de vida colectivo: protección que se otorga de parte del Estado, a los familiares
de los servidores públicos que fallecen, estando en servicio activo para el mismo.

UML: Proviene de las siglas en inglés, "Unified Modeling Language" (Lenguaje de Modelo
Unificado). El UML ofrece un estándar para escribir un "plano" del sistema, incluyendo
aspectos conceptuales tales como procesos de negocios y funciones del sistema, y
aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programación, esquemas de
bases de datos y componentes de software reutilizables.

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ANEXOS
Anexo 1. Evaluación de modelos de ciclo de vida.

Cuadro comparativo de los modelos de ciclo de vida

Modelos Modelo en Cascada Modelo en Espiral Modelo Incremental Modelo por prototipo
Se define como una secuencia de
Los requerimientos y las El prototipo debe ser
actividades donde la estrategia
Definición de objetivos, evaluación y decisiones de diseño se construido en poco tiempo,
principal es seguir el proceso del
Fases reducción de riesgos, desarrollo y pueden retrasar. Se identifica usando los programas
desarrollo de SW hacia checkpoint o
validación, planificación. cuales servicios son más adecuados y no se debe
mediante entregas calendarizadas.
importantes y cuales menos. utilizar muchos recursos.
Se comienza elaborando un
prototipo del producto final:
Análisis de la situación actual, Se identifica los incrementos qué aspecto tendrá, cómo
Determinación de requerimientos, de mayor importancia y de funcionará. Este modelo es
Diseño, Comunicación con el cliente, menor, se definen detalles, se básicamente prueba y error
Construcción, planificación, análisis de riesgo, desarrolla, y por cada ya que si al usuario no le
Actividades Pruebas, ingeniería, construcción y acción, incremento completo, este se gusta una parte del prototipo
Documentación, evaluación del cliente. entrega, lo cual ayuda a significa que la prueba fallo
Plan de Implementación. clarificar requerimientos por lo cual se debe corregir el
posteriores. error que se tenga hasta que
el usuario quede satisfecho.

El diseño rápido se centra en

Se va representando en forma de una una representación de
Aplica secuencias lineales de
cascada de una fase a otra, el aquellos aspectos del
Se representa en forma de espiral, forma escalonada mientras
Diagramas número de iteraciones continúa software que serán visibles
el cual gira de adentro hacia fuera. progresa el tiempo en el
siempre y cuando la fase anterior para el cliente o el usuario
calendario.
haya terminado. final.

 La documentación se produce en  Consideración explicita del riesgo  Se centra en la entrega de  No modifica el flujo del ciclo
cada fase, además de ser compatible del proyecto y alternativas para sus un producto operacional con de vida
con otros modelos de proceso de soluciones. cada incremento.  Reduce el riesgo de
ingeniería.  El cliente no espera hasta construir productos que no
Ventajas
 Proporciona el potencial para el que el sistema esté terminado satisfagan las necesidades de
 Ha sido muy usado y, por tanto, desarrollo rápido de versiones para sacar provecho. los usuarios
está ampliamente contrastado. incrementales.  Bajo riesgo de fallo total del  Reduce costo y aumenta la
proyecto. probabilidad de éxito

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 Ayuda a detectar errores en las  Puede adaptarse y aplicarse a lo  Mínimos fallos de  Exige disponer de las
primeras etapas a bajo costo. largo de la vida del software. funcionamiento del software herramientas adecuadas
en las partes más importantes
del sistema.
 Debido a que el usuario ve
que el prototipo funciona
piensa que este es el
producto terminado y no
entienden que recién se va a
Dificultad de convencer a clientes desarrollar el software.
Los incrementos deben ser
que su enfoque evolutivo es
relativamente pequeños y
controlable, no es viable su  El desarrollador puede caer
Desventajas Inflexibilidad al dividir el proyecto en cada uno de ellos debe
utilización en pequeños sistemas, en la tentación de ampliar el
distintas etapas. entregar alguna funcionalidad
genera mucho tiempo en el prototipo para construir el
del sistema.
desarrollo del sistema. sistema final sin tener en
cuenta los compromisos de
calidad y mantenimiento que
tiene con el cliente

Este diseño conduce a la

Consta de pocas atapas, las cuales Entrega de un producto construcción de un prototipo,
Análisis de riesgo y propuestas de
Prioridad se realizan de manera continua y operacional por cada el cual es evaluado por el
posibles soluciones.
cíclica. incremento. cliente para una
retroalimentación.
Tabla A.1 Comparación de modelos de ciclo de vida.

TIPOS DE PROYECTOS A LOS QUE SE RECOMIENDA APLICAR CADA MODELO

Modelo en cascada
El modelo en cascada puede ser apropiado, en general, para proyectos estables (especialmente los proyectos con requisitos no
cambiantes) y donde es posible y probable que los diseñadores predigan totalmente áreas de problema del sistema y produzcan un
diseño correcto antes de que empiece la implementación. Funciona bien para proyectos pequeños donde los requisitos están bien
entendidos. Es un modelo en el que todo está bien organizado y no se mezclan las fases. Es simple y fácil de usar.

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Modelo en espiral
Mediante este modelo se produce software en etapas tempranas del ciclo de vida y suele
ser adecuado para proyectos largos de misión crítica. Además es posible tener en cuenta
mejoras y nuevos requerimientos sin romper con el modelo, ya que el ciclo de vida no es
rígido ni estático.

Modelo Incremental
El modelo incremental se aplica cuando en un proyecto tenemos un tiempo límite y no
disponemos del personal suficiente para que nuestro propósito sea implementado
completamente.

Modelo por prototipo

Este modelo es adecuado cuando se desea desarrollar programas didácticos
computarizados de una manera más abierta de modo que el cliente realice los
refinamientos o las aportaciones necesarias.

Evaluación de los modelos de ciclo de vida

Para seleccionar el modelo de ciclo de vida, se utilizará un proceso que permita tomar la
decisión en base a criterios específicos, establecidos según las características del
proyecto a realizar.

Valoración de los criterios.

La ponderación de cada criterio se establece asignándole un valor de importancia, dentro

de una escala de 1-3, cuya interpretación se muestra a continuación:

Nivel Valor
Requerido 3
Importante 2
No requerido 1
Tabla 13.3 Valoración de criterios

Criterios a evaluar.

Código Criterio Valor

asignado
C1 Conocimiento de modelo de ciclo de vida. 3
C2 Permite retroalimentación entre etapas. 2
C3 Se realiza documentación en las distintas fases que comprende. 3
C4 Soporta cambios en los requerimientos 2
C5 Se acopla bien sin importar el tamaño del proyecto a desarrollar. 2
C6 Permite interacción con el usuario. 3
Tabla 13.4 Criterios de evaluación para los modelos de ciclo de vida.

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Calificación de los modelos de ciclo de vida

La calificación se hará respecto al cumplimiento o no de los criterios antes descritos, los

cuales serán evaluados en base a la investigación bibliográfica realizada y al
conocimiento que cada integrante posea de los modelos evaluados. Para colocar esta
calificación se hará uso de los siguientes parámetros.

Característica Calificación
No cumple 0
Cumple en parte 5
Cumple 10
Tabla 13.5 Calificación según característica.

Calificación asignada a cada modelo según los criterios especificados.

MODELO CRITERIOS/CALIFICACION
C1 C2 C3 C4 C5 C6
Modelo en cascada 10 10 10 5 5 10
Modelo en espiral 0 5 5 10 5 10
Modelo incremental 0 0 5 0 10 0
Modelo por prototipo 0 5 0 10 5 5
Tabla 13.6 Calificación de los modelos evaluados.

Ahora procedemos a multiplicar la calificación obtenida en cada modelo por el valor

asignado a cada criterio.

MODELO CRITERIOS/TOTALES PARCIALES

C1 C2 C3 C4 C5 C6 TOTAL
Modelo en cascada 10*3 10*2 10*3 5*2 5*2 10*3 130
Modelo en espiral 5*3 5*2 5*3 10*2 5*2 10*3 100
Modelo incremental 0*3 0*2 5*3 5*2 10*2 0*3 45
Modelo por prototipo 0*3 5*2 5*3 10*2 5*2 5*3 70
Tabla 13.7 Total obtenido por cada modelo evaluado.

Selección del modelo

En base a los resultados obtenidos en la evaluación realizada a los modelos de ciclos de

vida, la que mejor se adapta al desarrollo del proyecto es el modelo en cascada, ya que
este tuvo un total mayor en comparación con los demás modelos en evaluación.

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Anexo 2. Notación BPMN

Una de las directrices para el desarrollo de BPMN es crear un mecanismo simple para
diagramar flujos de proceso y que a su vez maneje la complejidad inherente a los
procesos del negocio. El acercamiento tomado para manejar estos dos requisitos que
estaban en conflicto fue el organizar los aspectos gráficos de la notación en categorías
específicas. Esto proporciona un sistema de categorías que ayuda al lector de un
diagrama de BPMN a reconocer fácilmente los tipos básicos de elementos y entender el
diagrama.

Las cuatro categorías básicas de estos elementos son:

VERSION
ELEMENTO DEFINICIÓN NOMBRE BPMN
ANTERIOR
Los elementos de flujo son los Eventos Events
Elementos de
principales elementos gráficos que Actividades Activities
Flujo (Flow
definen el comportamiento de los
Objects) Decisión Gateways
procesos.
Los objetos del flujo se conectan Transición Sequence Flow
Conectores
entre ellos a través de los conectores Flujo de mensaje Message Flow
(Connecting
para crear el esqueleto básico de la
Objects) Asociación Association
estructura del proceso de negocio.
Los canales son mecanismos de Área Funcional Pools
organización de las actividades en
Canales
categorías visuales separadas para
(Swimlane) Fase Lanes
ilustrar las diferentes áreas
funcionales o responsables.
Los artefactos son usados para Objeto de Datos Data Object
proveer información adicional sobre Grupo Group
Artefactos
el proceso. Otorgan flexibilidad a la
(Artifacts)
notación para expresar diferentes Anotación Annotation
contextos en forma apropiada.

A continuación se describirán cada uno de los elementos base de BPMN teniendo en

cuenta su clasificación:

 Objetos de Flujo
 Conectores
 Canales (Swimlanes)
 Artefactos

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ELEMENTOS DE FLUJO

Eventos

Definición: un evento es algo que sucede durante el curso del proceso,

afectan el flujo de proceso y normalmente tienen una causa (trigger) o
resultado.

Representación: Los eventos son representados a través de círculos con centro vacío, lo
cual permite incluir diferentes marcadores para diferenciarlos entre sí.

Tipos: los tipos de eventos se clasifican dependiendo de cuándo ellos afectan el flujo:

TIPO DE NOMBRE
DEFINICIÓN NOTACIÓN
EVENTO BPMN

Como su nombre lo indica, representa el punto

Inicio Start
de inicio de un proceso.

Ocurren entre un evento de inicio y de fin.

Intermedio Intermediate Afectará el proceso pero no lo iniciará o
directamente finalizará.

Fin End Indica cuando un proceso termina.

Dentro de cada tipo de evento, estos a su vez se clasifican dependiendo del impacto en el
flujo del proceso. Por ejemplo, algunos subtipos son: mensajes, timer, cancelación, error,
etc. En Bizagi encontramos los siguientes:

EVENTOS DE INICIO

NOMBRE
USO NOTACIÓN
BPMN

Message Un proceso activo envía un mensaje a otro proceso específico

Start para activar su inicio.

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Se puede fijar una hora-fecha específica (e.g. todos los lunes a

Timer Start
las 9am) en la que se activará el inicio del proceso.

Un proceso activo envía una señal y causa el inicio del

proceso.
Signal Start
Notar que la señal se envía a cualquier proceso que pueda
recibir la señal, pero no es un mensaje (el cual tiene una fuente
específica y un objetivo).

EVENTOS DE FIN

NOMBRE
USO NOTACIÓN
BPMN

Es el fin del proceso. Solo existe uno por flujo. Si el proceso

Terminador
alcanza este evento, éste será cerrado.

Este tipo de Fin es usado dentro de un subproceso de transacción.

Éste indicará que la transacción debe ser cancelada y causará un
Cancelación
Evento Intermedio de Cancelación adjunto a la frontera del
subproceso.

Esta figura se usa para capturar errores, si están definidos o no.

Error Todos los threads activos actualmente en un subproceso particular
son en consecuencia terminados. El error será tomado por un
Evento Intermedio de Error con el mismo Nombre, que está en la
frontera de la actividad pariente más cercana.

Mensaje
Este tipo de Fin indica que un mensaje se envía a un proceso o
caso de actividad específica, al concluir el proceso..

Este tipo de Fin indica que la señal será transmitida cuando el Fin
Señal haya sido alcanzado. Note que la señal es enviada a cualquier
proceso que pueda recibir la señal y pueda ser enviada a través de
los niveles del proceso, pero no es un mensaje (el cuál tiene una
fuente y un objetivo).

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EVENTO INTERMEDIO

NOMBRE
USO NOTACIÓN
BPMN

Esta figura representa un mecanismo de retraso dentro del

proceso. Este tiempo puede ser definido en una Expresión o
Temporizador
como parte de la información del proceso (Fecha o duración
en cualquier unidad de tiempo).

El Evento Intermedio indica que es necesaria una

compensación. Entonces, se usa para "lanzar" el evento de
Compensación compensación. Si una actividad es definida y ésta fue
completada exitosamente, entonces la actividad será
compensada.

Caminos de excepción del flujo ocurren fuera del flujo normal

del proceso y se basa en un evento intermedio que ocurre
durante el curso del proceso. En la figura me muestra el uso
de línea de excepción con un subproceso y una actividad.

Error Un Evento de Captura de Error Intermedio puede ser unido

solamente a la frontera de una actividad. Notar que un Evento
de Error siempre interrumpe la Actividad a la que está unido.

Un Evento Intermedio de Mensaje puede ser usado tanto para

enviar como para recibir un mensaje. Cuando se usa para
"lanzar" el mensaje, un marcador DEBE ser llenado. Cuando
Mensaje
se usa para "atrapar" el mensaje el marcador DEBE estar sin
llenar. Esto causa que el proceso continúe si éste estaba
esperando por el mensaje o cambia el flujo para manejo de
excepciones. Para atrapar y lanzar mensajes debe tener el
mismo nombre.

Un Enlace es un mecanismo para conectar dos secciones de

Enlace un Proceso. Los Eventos de Enlace pueden ser usados para
crear situaciones de bucle o para evitar líneas de Secuencia
de Flujo largas. Los usos de los Eventos de Enlace son
limitados a un solo nivel de proceso.

Señal Las señales son usadas para enviar o recibir comunicaciones

generales dentro y a través de los niveles de Proceso y entre
Diagramas de Proceso de Negocio. Una señal BPMN es

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similar a una señal de bengala que se dispara al cielo para

cualquiera que pudiera estar interesado y luego reaccionara.
Entonces hay una fuente de la señal, pero ningún objetivo
específico.

Actividades

Definición: Las actividades representan trabajo o tareas realizadas por miembros de la

organización. Este elemento simboliza tareas manuales o automáticas llevadas a cabo
por un usuario o un sistema externo. Las actividades pueden ser atómicas o no atómicas
(compuestas).

Representación: Una actividad es representada por un rectángulo con bordes

redondeados.

Tipos: Se clasifican en tareas y subprocesos. Los subprocesos se distinguen por un signo

más en la parte inferior central de la [Link] siguientes son los tipos de actividades:
ACTIVIDADES

NOMBRE
USO NOTACIÓN
BPMN

Es una tarea de “flujo de trabajo” donde un humano

realiza una tarea que tiene que ser completada en cierta
Tarea de
cantidad de tiempo. Se usa cuando el trabajo durante el
Usuario
proceso no puede ser descompuesto en un nivel más
fino dentro del flujo.

Una Tarea de Servicio es una tarea que usa algún tipo

Tarea de
de servicio, que podría ser un servicio Web o una
Servicio
aplicación automática.

Una Tarea de Recibir es una tarea simple para que

llegue un mensaje. Una vez el mensaje haya sido
Tarea de
recibido, la tarea es completada.
Recibir

Tarea de Una tarea de Enviar es una tarea simple que es

Enviar designada para enviar un mensaje a un proceso o caso
específico. Una vez el mensaje haya sido enviado, la
tarea es completada.

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Script Una tarea de Script es una tarea automática en la que

el servidor ejecuta un script. No tienen interacción
humana y no se conecta con ningún servicio externo.

Ésta es una Tarea que se espera que sea realizada sin la

Manual
ayuda de algún motor de ejecución de proceso de
negocio o alguna aplicación. Un ejemplo de esto puede
ser una secretaria archivando documentos físicos.

Un subproceso es una actividad compuesta incluida

dentro de un proceso. Éste es compuesto dado el hecho
Subproceso
que esta figura incluye un conjunto de actividades y
una secuencia lógica (proceso), que indica que la
actividad mencionada puede ser analizada a un nivel
más fino. Se puede colapsar o expandir.

Subproceso Esta propiedad del subproceso permite la creación de

Múltiple instancias múltiples. Cada instancia representa una
relación 1-N dentro del proceso. Subprocesos
múltiples aplican sólo para procesos no embebidos.
Un Subprocesos Transaccional facilita la
implementación de escenarios de negocio con
Subproceso transacciones cuyas ejecuciones podrían durar muchos
Transaccional días o semanas hasta que el conjunto de actividades
sea completado. Una transacción es realizada
exitosamente cuando los cambios a ser implementados
(actualización, adición o eliminación de registros) son
grabados en la base de datos.
Subproceso
Contiene un conjunto de actividades que no son
Embebido
independientes del proceso pariente, y por esto,
comparten la misma información o datos.

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Decisiones

Definición: Las Decisiones son usadas para controlar la divergencia y

convergencia del flujo. Éstas determinan ramificaciones, bifurcaciones,
combinaciones y fusiones en el proceso.

Representación: Son utilizadas por una figura de diamante. Marcadores internos

mostrarán el tipo de control que se usa.

Tipos: Iconos en la figura de diamante indica el tipo de comportamiento del control de

flujo. Tipos de control incluyen:

DECISIONES

TIPO DE
DEFINICIÓN NOTACIÓN
DECISIÓN

Decisión basada en datos del sistema.

Decisión
Exclusiva
El mismo elemento se usa para sincronizar esta figura.

Decisión
Puntos en el proceso en el que la decisión no está basada en los
Basada en
datos del proceso sino en eventos.
Evento

Decisión
Inclusiva o multi-decisión. Uno o más caminos pueden ser
Inclusiva
activados. Uno o más caminos deben sincronizarse dependiendo
de las actividades anteriores de la misma figura.

Decisión
Compleja Elemento para controlar puntos de una decisión compleja. Por
ejemplo, cuando 3 de 5 caminos deben esperar.

Decisión
Indica puntos en el proceso en el que varias ramas se desprenden
Paralela o convergen en paralelo. El mismo elemento se usa para
sincronizar esta figura.

149