ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

EVIDENCIA 9: PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO

BADRAMINA PINZON CAMACHO

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

FICHA: 2175826

12 DE MARZO DEL 2021

Actividad de aprendizaje 3
Evidencia 9: Plan estratégico de mercadeo

El plan de mercadeo es fundamental en la estrategia de la organización, por lo que

es importante conocer el contenido de este, las principales herramientas utilizadas
en su elaboración y los tipos de estrategias que se pueden desarrollar; estos son
algunos de los aspectos básicos que se deben tener en cuenta para que el plan de
mercadeo contribuya a lograr los objetivos deseados.

Dado lo anterior, su grupo de trabajo (con el que ha venido desarrollando

evidencias anteriores) ha sido contratado por la empresa que se encargará de
exportar el producto o servicio ya elegido anteriormente al país meta, y su primer
trabajo como grupo asesor será el de elaborar una propuesta del plan estratégico
de mercadeo que incluya los siguientes puntos:

1. Misión y visión de la empresa

MISION
Liderar el mercado ofreciendo productos de calidad, nuestra principal actividad
será la producción, comercialización y exportación de fruta natural, Cumpliendo los
estándares de calidad, tanta a nivel agrícola como en el proceso de producción,
empaque y exportación. Siempre estaremos en busca de la mejora continua y
satisfacción de las necesidades de los clientes.
VISION
Para el 2025 Pineapple Creative & quality, será una empresa líder en el mercado
de la comercialización distribución y exportación de fruta natural (piña) conocida
por su cumplimiento en los estándares y certificada en alta calidad para los
mercados tanto locales como extranjeros, teniendo en cuenta su ámbito de
calidad, medio ambiente y renovación de recursos naturales.

2. Políticas corporativas
Como empresa apostamos por el seguimiento de los criterios éticos de
comportamiento establecidos por la Responsabilidad Social Empresarial frente a
los diferentes grupos de interés. Y tenemos en cuenta, fundamentalmente, el
entorno más inmediato:
 Brindar un curso de capacitación obligatorio a todo nuevo ingreso a la
organización.
 Dignas condiciones de trabajo para los empleados
  Aportar soluciones a las necesidades de la comunidad que rodea la
empresa como parte de los resultados finales de la misma.
 Demostrar cero tolerancia a la corrupción, especialmente entre sus cargos
altos y medios.
 Contribuir con la formación de una generación de trabajadores nacionales
de manera directa e indirecta.
 Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes hacia los trabajadores.
 Brindar a los empleados de la empresa un entorno amigable, divertido y
reconfortante para sus labores cotidianas.
 Valorar la ley y el bienestar común por encima de cualquier tipo de ingreso
económico u oportunidad de mercado.
Como empresa de alimentación, buscamos una elaboración de productos de
excelente calidad alimentaria:
 Implicamos y concientizamos a los proveedores de la necesidad de
suministrar productos de calidad y con una seguridad alimentaria
garantizadas.

 Elaboramos nuestros productos con un alto nivel de calidad y un estricto

cumplimiento de los requisitos de seguridad alimentaria, de acuerdo con las
exigencias de nuestros clientes y las establecidas por ley.
 Mejoramos nuestras instalaciones y nuestros sistemas de producción,
garantizando así una continua mejora del sistema.
 Manejar precios siempre accesibles al consumidor.
 Siempre brindar a sus clientes lo que desean.

3. Análisis de la situación actual: análisis interno y externo (tenga en

cuenta la Evidencia 11: Diagnóstico del mercado y análisis DOFA,
realizado en la actividad de aprendizaje 1).

ANALISIS EXTERNO
ENFOQUE EXTERNO
FACTORES OPORTUNIDA CALIFICACIO IMPACTO EN EL
DES N EXITO
 O AMANEZAS
A M B A B M
competencia Oportunidades X X
de
exportadores
Posibilidad de Oportunidades X X
acceso a
mercados de
TLC
Incremento de Oportunidades X
la demanda en
los países
emergentes
(con capacidad
de gasto),
convirtiéndose
en una nueva
opción
comercial.
Volatilidad de Amenazas X X
los precios.
Descenso de Amenazas X X
precios
internacionales
de producto
fresco
Concentración Amenazas X X
de las
importaciones
en ocho países
que suponen el
75% del
comercio
mundial
ANALISIS INTERNO

CAPACIDAD INTERNA
FACTORES OPORTUNIDADE CALIFICACI IMPACTO EN EL
S ON EXITO
O AMANEZAS
A M B A B M
Difícil acceso Amenazas X X
a recursos
financieros
Poca Amenazas X X
orientación a
la innovación
Falta de Amenazas X X
capacidad
técnica
especializada
local
(operarios
técnicos y
especialistas)
Oportunidad X X
Aumento de
la producción
de piña en
Colombia
Posición Oportunidad X X
geoestratégic
a favorable
Oportunidad X X
Condiciones
ambientales
y agrológicas
muy
favorables
para el
cultivo de la
piña que
permite
aprovechar
varias
ventanas
anuales con
suministro
continuo
DOFA
PERSPECTIVA
FORTALEZA DEBILIDADES
Difícil acceso a recursos
Aumento de la producción de financieros
piña en Colombia
Posición geoestratégica Poca orientación a la innovación
favorable
Falta de capacidad técnica
Condiciones ambientales y especializada local (operarios
agrológicas muy favorables técnicos y especialistas)
para el cultivo de la piña que
permite aprovechar varias
ventanas anuales con
suministro continuo
OPORTUNIDADES AMENAZAS
competencia de exportadores Volatilidad de los precios.
Posibilidad de acceso a Descenso de precios
mercados de TLC internacionales de producto fresco
Incremento de la demanda en Concentración de las
los países emergentes (con importaciones en ocho países que
capacidad de gasto), suponen el 75% del comercio
convirtiéndose en una nueva mundial
opción comercial.

4. Objetivos del plan estratégico de mercadeo.

 Ingresar al mercado Alemán.

 Satisfacer las necesidades de los clientes.
 Posicionar la marca e imagen del producto.
 Mejoramiento e innovación continúa del producto para así atraer más
clientes.
 Abarcar más zonas de comercialización en Alemania y poco a poco
ingresando a los demás estados de la Unión Europea.
 Identificar y analizar el comportamiento de la población que consume el
producto para determinar la frecuencia con que lo compra.
 Notoriedad: Top of mind y posicionamiento web.
 Posicionamiento (ventaja diferencial con productos innovadores).
 Incrementar cuota de mercado.
 Lanzamiento de producto diferencial.
 ROI (rentabilidad de las acciones de marketing).
 Captar nuevos mercados con crecimiento e internacionalización.
 Mayores beneficios económicos de la empresa, que generen mayor
rentabilidad y nos permitan aumentar la empleabilidad de personas
vulnerables.
 Obtención de más ventas.
 Optimizar nuestro funnel (objetivos determinados dentro de la web, registro,
compra y generación de un lead).
 Captación de nuevos clientes.
 Fidelización de clientes determinando su grado de satisfacción.
 Objetivos básicos de un plan de marketing
 Incrementar las ventas en miles de euros y unidades físicas.

 Posicionamiento:
 Mantener el crecimiento del producto estrella.
 Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
 Puesta en marcha de un servicio de atención al cliente.

 Rentabilidad:
 Ventas por empleado.
 Rentabilidad económica
 Rentabilidad financiera.

 Cuota de mercado.
 Desarrolla productos que satisfagan nuevas necesidades
 Realiza una encuesta de preferencias a clientes potenciales
 Amplía el alcance de tu marketing
 Desarrolla un plan de incentivos para tu equipo de ventas 
 Crea una campaña de marketing adecuada a tu empresa

 Entorno general
 Datos económicos, sociales, tecnológicos, culturales, políticos, entre otros.

 Entorno sectorial
 Descripción de gustos e intereses del nicho, identificar qué tan importantes
son los competidores y analizar los proveedores.

 Entorno competitivo
 Análisis detallado de todo lo que tenga que ver con tus competidores.

 Mercado
 Identificar, ¿Qué tal ha sido su evolución en cuanto a precios, segmentos,
marcas, etc.

5. Estrategias corporativas.
  Penetración de mercado; con este se busca ingresar al mercado Alemán
con nuestro producto que es la piña, atrayendo clientes de la competencia y
cuando estemos establecidos reorganizar el canal de distribución

 Desarrollo del mercado; llevar la piña al mercado Alemán y a largo plazo

expandirnos a los demás estos del la Unión Europea.

 Desarrollo de producto; mejorar continuamente con innovación los

productos y a un largo plazo desarrollar nuevos productos orgánicos con
nuestro ingrediente principal (Piña)

6. Mezcla de mercadeo:

Los beneficios de la piña te están esperando para que los aproveches hoy mismo.
Sigue leyendo y descubre por qué es una de las frutas favoritas para cuidar la
salud.

Una de las frutas tropicales más ricas y gustadas en el mundo es la piña, la cual
posee un sabor deliciosamente dulce y refrescante, pero no sólo eso, los
beneficios de la piña son muchísimos, ya que es consumida por ser una fuente
rica en antioxidantes y nutrientes que ayudan a mejorar la salud, ya que ayuda a
eliminar aquellas toxinas y desechos que quedan en el cuerpo a causa de la mala
alimentación, la contaminación o el uso de productos químicos gracias a sus
propiedades diuréticas y desintoxicantes.

Pero sin duda alguna los beneficios mas destacados para la salud son los
siguientes, así que no pierdas la oportunidad y corre a comprar, porque:

 Es una fruta diurética y desintoxicante.

 Contiene vitamina C, B1, B6, ácido cólico y minerales como el sodio,
potasio, calcio, magnesio, manganeso y hierro.
 Gran parte de la composición de la piña es agua y fibra
 Es baja en calorías, así que es una fruta ideal para cuando se está a dieta
 Posee una enzima llamada bromelina, misma que le otorga la mayor parte
de los beneficios que posee, mejorando la digestión y tiene la capacidad de
destruir parásitos intestinales.
 Su alto contenido en fibra saciar el hambre, previene el estreñimiento,
normaliza la flora intestinal y evita la obesidad.
 Ayuda a eliminar líquidos retenidos en el organismo, lograr un vientre plano,
estimula los riñones y elimina elementos tóxicos.
 Combate la hipertensión arterial
 Disminuye el colesterol en la sangre, así que reduce el riesgo de
enfermedades del corazón.
Producto: atributos, políticas, factores de estandarización, etiquetado,
marca, garantía y factores que favorecen la adaptación del producto.

 Atributos de la Piña

La calidad es uno de sus atributos más evidentes y es que tenemos expertos en el

complejo conocimiento para la cosecha y poscosecha de la piña para posterior a
esto ser utilizada en sus diferentes formas de consumo y que no pierda su
esencia, sabor y propiedades para el beneficio de nuestra salud.

El tratamiento postcosecha representa uno de los factores definitorios para

garantizar la eficiencia de las producciones agrícolas y nosotros manejamos una
correcta planificación de esta etapa garantizando la reducción de la calidad de su
pulpa y exquisito sabor, para así certificar que contamos con piña de excelente
calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Políticas

 Como primera instancia debemos seleccionar la piña cuidadosamente

cuidando su tamaño y aspecto general.
 Se deben conservar en un sitio limpio, fresco, libre de humedad y hongos.

 Estas deben ser almacenadas en cajas de cartón comercial (con dos orificios
simétricos de 30 mm) de ventilación en cada cara, a temperatura ambiente de
26 ºC y 81% de humedad relativa.

 Posterior a esto realizar la exportación cuidando cada detalle para que esta
llegue con excelente calidad a su país de destino.

Factores de estandarización:

La estandarización del proceso de comercialización adecuada ya que cumpla con

los tiempos de entrega

Es fundamental estandarizar el lote de almacenamiento del producto, dependiendo

del porcentaje de las ventas y el volumen de los inventarios Así, se genera la
necesidad de 3.4 millones de toneladas para cubrir los pedidos de los clientes del
mercado Europeo.

Estandarizar las procesas de distribución, así mismo contar con un buen canal de
distribución a través de agencias aduaneras

Etiquetado:
"Etiqueta permanente" Etiqueta del producto será con las siguientes
características, adherida en los empaques de los productos para garantizar la
permanencia de la información en el producto, por lo menos hasta el momento de
su comercialización hacia el consumidor. Tal como lo establece la Resolución No.
3024 del 18 de septiembre de 2015

Marca: Eslogan:

Garantía:

La vida útil de la piña se extienda si cuenta con un empaque adecuado y nosotros

manejamos un empaquetado que se desarrollo con las nuevas tecnologías de
envasado y almacenamiento para comercializar esta fruta, “manteniendo así un
aumentando de su vida útil y propiedades de calidad”.

Factores que favorecen la adaptación del producto:

Un factor importante es su fácil proceso de almacenamiento y conservación, su

embalaje es económico, su distribución física es favorable tanto para el exportador
como para el cliente final, ya que las condiciones del producto se conservan tal
cual como salen del proceso de elaboración

Este producto sin duda es representativo de nuestro país en otros países, porque
son deliciosas, de calidad e innovadoras, gracias a sus múltiples usos hacen que
el producto sea atractivo al consumidor, sus diseños sabor, textura son
características de nuestro país que fijan un sello único y atractiva

 Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios.

El precio del producto para los clientes que comercializara la piña en los
almacenes orgánicos y de cadena del mercado Alemán; esta entre 1.15 a 2.05
dólares por kilo de piña fresca y este es un precio que no por mucha está por
debajo de la competencia, pero si es más económico y tiene piña de mejor
calidad.

La formulación de los objetivos de precios: Está dirigida "Hacia las ventas"

 Ayudar a mantenerse en el mercado.

 Incrementar las ventas.

 Plaza: tipo de canal y alternativas de acceso.

Inicialmente el producto será distribuido en locales directos de frutas exóticas y

almacenes de cadena que son alrededor de 95 clientes de Alemania. El producto
será enviado a cada distribuidor para ser comercializado al cliente, es un producto
para todo tipo de clientes, mujeres, hombres, jóvenes, adultos y de clase baja,
media y alta

El mercado que se pretende penetrar es el de la alimentación orgánica exótica y

alternativa, la cual se encuentra con una gran plaza del mercado Alemán.

Nuestros clientes serán comerciantes Alemanes que cuentan con varios

establecimientos comerciales de prestigio, por lo cual esta fruta será de fácil
acceso para los clientes que deseen adquirirla.

 Promoción: formas de promoción a utilizar.

Nuestro mejor aliado para las ventas de nuestro producto son las TICs, ya que
nuestras ventas se realizarán mediante página web, atención a clientes (customer
relationship management – crm), chat online, correo electrónico o email marketing,
google keyword planner, dispositivos móviles, portales de internet, redes sociales,
youtube, blogs, instagram, audiencias personalizadas de facebook y sección de
comprar en Facebook.

las transacciones por venta de los productos se efectuarán a través de cuentas

bancarias y la coordinación de la entrega del producto se efectuar a través de la
intermediación de una Agencia de Aduanas y empresas de correspondencia para
la distribución del producto.

Se dará a conocer el producto, mediante la promoción "Pineapple creactive &

quality" y su slogan "Si puedes soñarlo, puedes cumplir" a través de medios
impresos, internet y canales audiovisuales en los canales nacionales de Alemania,
adicional a esto se manejará promociones, descuentos y otro tipo de incentivos
por compras superiores a determinadas cantidades.
Para incentivar la compra del producto emplearemos Estrategias combinadas, que
se basan en descuentos según sea la cantidad de compra e incentivos para que
estos clientes puedan darle a sus clientes un incentivo adicional por ser clientes
frecuentes, adicional a esto se plantearan promociones temporales para que
nuestro cliente pueda ofrecerles a sus clientes.