GRUPO: SKINS
● Avila Echeverria, Renzo Yamil
● De la Cruz Lobatón, Sandra Grace
● Llancachagua Orellana, Lucero Kiriat
● Maldonado Valverde, Gianella Romina
● Tasayco Saravia, Anne Araceli
1. ¿Se redefine la pirámide de Maslow? Si/No Porque
Bajo este preámbulo de pandemia, si se redefiniria la pirámide de
Maslow, teniendo que abreviar o acortar, dando mayor énfasis a las
necesidades fisiológicas, a su vez se deberá incluir la necesidad de
recreación (llámese juegos, artefactos eléctricos, etc.) puesto que el
mayor tiempo los usuarios han de pasar en casa y estos para evitar
salir necesitan tener una recreación. Se evidencio que para inicios
de la pandemia los usuarios destinaron gran parte de su ganancia y
fondos de ahorro para esta necesidad. Para el punto de
Autorrealización no sería tomada de manera de necesidad
“esencial”, porque la mayoría de estudiantes y profesionales han
parado en cierto grado la continuación de sus estudios, solo los que
han tenido una solvencia económica son los que han podido
continuar. Las necesidades fisiológicas también deberán ser
modificadas en cuanto a lo que refiere salud porque se han de
adquirir nuevos productos para tener un mayor cuidado de este
ítem.
Se puede dar mayor atención en cuanto a la necesidad de Social o
Afiliación dado que en esta es la que más se ve afectada, hoy salen
a la luz trastornos y síndromes como “síndrome de la cabaña”,
“trastornos conductuales”, “trastornos del desarrollo”, entre otros.
2. ¿Cómo han de actuar las marcas en esta coyuntura?
Con el pasar de los meses las ventas en las empresas han disminuido
notablemente debido a que estas ya no son tan indispensables para
el usuario. Algunas de estas han sabido adecuarse y sobre todo
innovar ante la adversidad que se ha generado hoy en día por el
virus, también cabe mencionar que algunas empresas que ya venían
trabajando virtualmente han tenido que innovar para que así pueda
diferenciarse de otras organizaciones que se trasladaron a la
plataforma virtual por el tema de la pandemia; un punto a favor de
estas, es que ya tenían un público asegurado, empresas como Dell
que desde hace ya un buen tiempo venía desarrollándose de
manera virtual, empresas como ASUS, HP, LENOVO, decidieron seguir
los mismos pasos, tratando de adaptarse a un mercado netamente
digital; por lo que DELL tuvo que actualizar su página y algoritmos.
Otro ejemplo muy claro son las cadenas de comida, las cuales al
inicio tuvieron que adecuarse inicialmente con el servicio delivery
junto con los protocolos sanitarios regidos por el gobierno. También
se puede apreciar que otras empresas entraron a un nuevo rubro
con el fin de no salir del mercado, ese es el caso de la conocida
panadería San Antonio, el cual decidió reinventar su servicio
convirtiéndose en un minimarket con el fin de brindar productos de
primera necesidad a sus clientes, lo cual fue una buena estrategia
para la empresa.
3. ¿Qué “nuevas” necesidades se han hecho más relevantes?
En estos tiempos de pandemia, el consumidor prioriza ciertas
necesidades valoradas tanto por su bienestar económico, familiar y
de salud; este año de incertidumbre, se ha abierto una brecha de
oportunidades para que las empresas que detecten estas
necesidades se adapten a ellas. Los productos de higiene personal
satisfacen una de las principales necesidades que se han
presentado en los últimos meses, la preocupación por parte de los
consumidores y sus familias han hecho que la demanda incremente
en gran cantidad, ya que puede ocasionar un posible contagio si es
que no mantienen la higiene. El cumplimiento del distanciamiento
social trae consigo, que los clientes tengan la necesidad de hacer
alguna transacción o trámite a través de los medios digitales, por lo
cual las empresas se han predispuesto crear aplicaciones para sus
productos o servicios o actualizar sus medios de pago a
transferencias por aplicaciones.
Asimismo en el pasado era necesario para algunas familias tener
dispositivos digitales (celulares, laptops, etc), lo que en la actualidad
es indispensable ya que el teletrabajo, la educación virtual
(principalmente en Latinoamérica) se vio forzado a realizarse de esta
manera.
En cuanto a la alimentación, la vida saludable será una prioridad
para la mayoría consumidores, quienes aumentarán el consumo de
alimentos frescos y saludables, además mostraron un mayor interés
por aquellos productos que le permitan fortalecer el sistema
inmunológico. La necesidad del entretenimiento es también
importante en la salud mental de los consumidores, evitando
ansiedad y estrés por estar encerrados, por eso actualmente ha
aumentado la demanda de adquirir plataformas streaming como
Netflix o Amazon Prime, con la propuesta de “cine en casa”.
4. ¿Qué bienes y servicios son considerados “esenciales” ahora?
Los bienes más utilizados desde que se inició la pandemia en nuestro
país han sido las mascarillas y protector facial ya que se dispuso por
ley que era obligatorio si se salía a lugares públicos, además del
alcohol antibacterial que ha sido muy demandado.
Los servicios actuales que han ido en aumento en los últimos meses
han sido los seguros de salud y el servicio de desinfección de
establecimientos u hogares, ya que para que un establecimiento
pueda ser operativo debe de cumplir con los protocolos de sanidad
y salubridad implementados y dispuestos por el Estado.
Los servicios de limpieza de calles y en locales, son un claro ejemplo
de extrema precaución, ya que ahora se debe de tener cuidado de
lo que se toca y al momento de hablar; por lo que muchas empresas
han sido capaces de solventar los gastos de limpieza y nuevos
implementos para que la empresa (restaurantes, oficinas, hoteles,
etc) puedan funcionar correctamente con los nuevos reglamentos
dados por el gobierno.
