Requisitos de Requisitos de
Requisitos de calidad nivel 3 Nº
calidad nivel 1 calidad nivel 2
Equipos y software actualizados 1
Evidencia fisica de la
empresa Instalaciones modernas 2
Pulcritud de los empleados 3
Diseño atractivo de la publicidad 4
Servicio personalizable 5
Publicidad Facilidad de visualizacion 6
Tangibles
Publicidad
Tangibles
Publicidad creativa o innovadora 7
Publicidad interactiva 8
Buen rendimiento de la aplicación 9
Facil uso de la aplicación 10
Aplicación movil
Actualizacion constante de la aplicación 11
Aplicación disponible en todo momento 12
Puntualidad en el desarrollo del servicio 13
Cumplimiento de
Fiabilidad
proceso Informacion constante del servicio al
14
cliente
Disponibilidad en todo momento por
15
parte del personal
Capacidad de Capacitacion del
respuesta personal Personal capacitado 16
Flexibilidad con los cambios 17
Cuidado con informacion 18
Uso de datos
Seguridad personales Aplicación movil transpararente con los
usuarios 19
Buena atencion al cliente por parte de la
empresa 20
Empatia Atencion al cliente
Facilidad de pago 21
4.39
4.05
4.39
3.94
3.96
4.34
Importancia
4.98
4.59
4.98
4.47
4.49
4.92
Relativa
Importancia
Software especializado y
1
1
5
5
5
actualizado
5
Políticas de responsabilidad
3
5
1
Capacitacion del personal
Mantenimiento a aplicación
1
3
1
5
movil y software
Personal disponible en todo
1
3
1
momento
Capacitacion sobre el
servicio
4.59 5.21 5 3 3 1
4.01 4.55 3
4.39 4.98 3 1 3
4.41 5.00 3 5
3.83 4.34 1 5
4.37 4.96 3 3 5
4.36 4.94 3 5 5
3.94 4.47 5 5
4.19 4.75 3 5 1
4.45 5.05 5 1 5
3.9 4.42 3 3
4.42 5.01 5 5
4.09 4.64 5
4.14 4.69 5 5 1
4.02 4.56 3
88.18 100
Importancia
139.00 154.81 130.85 143.00 121.23 82.03
Importancia
Relativa 12.17 13.55 11.45 12.52 10.61 7.18
Empleados y
85% del responsabili horarios clientes
Software dades de Capacitació Aumentar el flexibles informados
Objetivo especializad nuestros n semestral ciclo de vida centrados sobre el
oy empleados del personal del proyecto en la funcionamie
actualizado claras y bien eficiencia nto del
definidas servicio
Mayor es Llegar al Llegar al Llegar al Llegar al Llegar al
mejor objetivo objetivo objetivo objetivo objetivo
Dificultad 6 6 13 9 13 12
5 1 5 1
5 5
5 5
5 3 1 3
1 3 1
1 1
5 3 3 1
3
3 1 3
3
1 5
3 3 5
3 5 5
5
3 5
5 1
3 3
5 5
5
5 5
3
Uso de tecnologias
1
1
3
3
emergentes (AR) en el
ambito del marketing
Alta modificabilidad y
3
5
dispnibilidad del servicio
Transacciones seguras
5
3
5
Fomentar la creatividad
3
4
5
4
4
5
CONNAXIS
4
4
4
5
3
5
ISO
5
4
4
4
4
4
Creativity MayorTec
0.8
0.76
0.84
0.89
0.93
0.96
MayorTec
CONNAXIS
ISO Creativity
5 5 4 5 4
0.72
5 3 3 3 4
0.68
5 0 0 3
0.64
3 0 0 4
0.6
3 0 0 4
0.55
5 0 0 4
0.51
3 3 4
0.46
4 3 3
0.42
4 4 5
0.37
4 5 5
0.34
5 4 3 4
0.29
3 4 4 3
0.25
0 0 4
0.2
5 4 4
0.16
1 5 4 3 5
0.11
92.59 122.71 37.83 118.24 1142.29
8.11 10.74 3.31 10.35 100.00
Establecer el
uso de VPN, Mejor
firewalls y desempe
Hacer Satisfacción antivirus
ño en
publicidades de los
para la nuestro
interactivas clientes
protección emplead
contra os
Malwares
Llegar al Llegar al Llegar al
objetivo objetivo objetivo
10 7 6 3
3
3
1 5
1 3
5
5
5
5 5
3 3
5
5
5 3
1
5 3
5
3
1
1 5
ONNAXIS
O Creativity
ayorTec
Requisitos de calidad nivel 3 Nº
Software especializado y actualizado 1
Políticas de responsabilidad 2
Capacitacion del personal 3
Mantenimiento a aplicación movil y 4
software
Personal disponible en todo momento 5
Capacitacion sobre el servicio 6
Uso de tecnologias emergentes (AR) en
7
el ambito del marketing
Alta modificabilidad y disponibilidad del
8
servicio
Transacciones seguras 9
Fomentar la creatividad 10
82.03
121.23
143.00
130.85
154.81
139.00
Importancia
7.18
10.61
12.52
11.45
13.55
12.17
Relativa
Importancia
Uso de tecnicas de
5
3
encriptcion
Servicios de hosting y base
1
5
de datos
3
5
1
Seminarios semestrales
3
3
Outsourcing
Implentacion de manual de
3
5
funciones y procedimientos
92.59 8.11 3 5 1
122.71 10.74 5 1
37.83 3.31 5 3 3
118.24 10.35 5
1142.29 100
Importancia 116.00 177.54 144.12 102.85 102.13
Importancia
Relativa 9.79 14.99 12.17 8.68 8.62
Generar Determinar las
brindar
seguridad y Contratar el compromiso e competencias
servicio de incrementar Optimizar el y
Objetivo evitar una
Amazon conocimiento tiempo responsabilida
fuga de (aws) de los des necesarias
datos empleados de cada cargo
Llegar al Llegar al Llegar al Mayor es Llegar al
objetivo objetivo objetivo Mejor objetivo
Dificultad 7 9 10 8 8
Dificultad mínima 3
Dificultad máxima 15
Renovacion de licencias de
1
3
5
software
Buena arquitectura del
5
1
software para el desarrollo
Planificacion de recursos
5
1
3
humanos
Manuales y tutoriales para
5
el uso de la aplicación movil
Incentivar a los empleados a
5
realizar cursos para
beneficio propio
0.76
1
0.72
5
0.68
3
0.64
3 5
0.6
0.55
114.02 138.41 136.23 35.90 117.13 0.51
9.63 11.69 11.50 3.03 9.89 0.46
Permitir que
el usuario
Permitir que
de la
Más Poder Motivar al aplicación el personal
funcionalida cumplir factor adquiera
pueda
des y mejor atributos de humano de nuevos
rendimiento calidad la empresa conocer conocimient
como os
funciona la
misma
0.42
Llegar al Llegar al Llegar al Llegar al Llegar al
objetivo objetivo objetivo objetivo objetivo 0.37
7 11 8 6 3 0.34
0.29
0.25
0.2
0.16
0.11
1184.34
100.00
Requisitos de calidad nivel 3 Nº
Uso de tecnicas de encriptcion 1
Servicios de hosting y base de datos 2
Seminarios semestrales 3
Implentacion de manual de funciones y 4
procedimientos
Outsorcing 5
Renovacion de licencias de software 6
Buena arquitectura del software para el
7
desarrollo
Planificacion de recursos humanos 8
Manuales y tutoriales para el uso de la
9
aplicación movil
Incentivar a los empleados a realizar 10
cursos para beneficio propio
114.02
102.13
102.85
144.12
177.54
116.00
Importancia
9.63
8.62
8.68
9.79
12.17
14.99
Relativa
Importancia
Altos estandares para la
5
5
contratacion de personal y
empresas externas
Asegurar en el tiempo la
planilla necesaria
Metodologias agiles para el
1
desarrollo
5
1
Estrategia de comunicación
Utilizar buenas tecnicas de
3
3
desarrollo
Pagar cursos de los
5
empleados contratados
138.41 11.69 5 5 1 5
136.23 11.50 5 5 3
35.90 3.03 1
117.13 9.89 1 1 5
1184.34 100
Importancia 122.00 57.51 73.43 111.67 132.79 110.30
Importancia
Relativa 14.30 6.74 8.61 13.09 15.57 12.93
Mantener Alta
informados a modificabilida
Objetivo
Contar con Optimizar los dy Motivar y
personal horarios Optimizació empleados optimización especializar
eficiente laborales n del tiempo del tiempo personal
Mayor es Mayor es Llegar al Llegar al Mayor es
mejor mejor objetivo objetivo mejor
Dificultad 10 9 6 5 6 11
Dificultad mínima 3
Dificultad máxima 15
Estrategia de mercadotecnia
Realizar cifrado de datos
5
imporantes con el algoritmo
AES
Uso de software de alto
5
5
nivel en la nube
Gestionar las actualizaciones
5
1
en el software
frecuentemente
0.76
0.72
0.68
5
0.64
0.6
0.55
15.16 48.97 118.07 63.13 0.51
1.78 5.74 13.84 7.40 0.46
Mantener
datos Alta
seguros disponibilida Contar con
Promociar la d del las mejoras
publicidad servicio del software 0.42
Llegar al
objetivo 0.37
10 5 7 6 0.34
0.29
0.25
0.2
0.16
0.11
853.03
100.00
Requisitos de calidad nivel 3 Nº
Altos estandares para la contratacion de
personal y empresas externas 1
Asegurar en el tiempo la planilla
2
necesaria
Metodologias agiles para el desarrollo 3
Estrategia de comunicación 4
Utilizar buenas tecnicas de desarrollo 5
Pagar cursos de los empleados
6
contratados
Estrategia de mercadotecnia 7
Realizar cifrado de datos imporantes con
8
el algoritmo AES
Uso de software de alto nivel en la nube 9
Gestionar las actualizaciones en el 10
software frecuentemente
73.43
57.51
110.30
132.79
111.67
122.00
Importancia
8.61
6.74
12.93
15.57
13.09
14.30
Relativa
Importancia
Utilizar metodologia SCRUM
3
5
para el desarrollo
Segmentar a la demanda
Identificar el tiempo
5
necesario para cada
actividad
Realizar pruebas de
1
5
aceptacion en el software
Verificar la integridad de los
datos
Revisar la experiencia del
3
3
3
5
personal
15.16 1.78 5
48.97 5.74 1 5
118.07 13.84
63.13 7.40
853.03 100
Importancia 108.00 8.88 33.71 64.35 28.71 182.82
Importancia
Relativa 12.05 0.99 3.76 7.18 3.20 20.40
Minimizar
errores e
Objetivo interactuar
Constante con el cliente
Publicidad mejorar y Amumentar la Creacion de
Sinergia y enfocada y logro de validez y la un equipo
flexivisacion especifica objetivos presicion competitivo
Mayor es Mayor es Llegar al Llegar al Mayor es
mejor mejor objetivo objetivo mejor
Dificultad 11 7 6 6 8 10
Dificultad mínima 3
Dificultad máxima 15
Contratar servicios de la
5
nube a la empresa con
mayor reputacion
Estar pendientes a nuevas
3
5
1
tecnologias y tendencias
Medir el nivel de satisfaccion
de nuestros clientes
Presupuesto anual para la
5
capacitacion laboral de los
empleados
0.76
3 5
0.72
3 1
0.68
5 3
0.64
3 5
0.6
0.55
180.14 216.06 8.88 64.65 0.51
20.10 24.11 0.99 7.21 0.46
Datos
convertidos Mejorar los
y manejados procesos en Beneficio
como los que para la
materia incurre la empresa y el
prima empresa Fidelizacion empleado 0.42
Llegar al
objetivo 0.37
7 6 7 3 0.34
0.29
0.25
0.2
0.16
0.11
896.20
100.00
