ANALISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Brindar buena atención a los clientes. Menor publicidad y promociones a
Promociones y descuentos en las diferencia de la competencia.
ventas. Competencias alrededor de la tienda.
Cafés y postres elaborados con Demora en la elaboración algunos
productos100% puro. productos.
Trabajo eficaz, organizado y en Producto no tradicional.
equipo. Empresa joven compitiendo contra
Buen prestigio y conocimiento hacia empresas mas años en el mercado.
la empresa.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Posibilidad de expandirse y crear Alta Competencia en el mercado
nuevas sucursales dentro del país. La competencia brinda similar servicio
Internet como principal medio de al nuestro.
publicidad y comunicación. Situación económica del país
Oportunidad de extensión de la línea Fracaso en la introducción de un
de productos. nuevo producto.
Posibilidad de implementar una La fidelización de los clientes con sus
aplicación de pedidos. Cafeterías.
Los reportes pueden variar según la medición del tiempo o la sucursal.
INDICADORE
S MEDIDAS ESTADOS Posibles variantes
Productos vendidos mensuales >85% Bien Posibles variantes: Diario,
Cantidad de
Productos totales 85-83% Regular Trimestral, Semestral,
ventas
<83% Mal Anual, por Sucursal.
Total de reclamos por mes <20% Bien Posibles variantes: Diario,
Satisfacción
Cantidad de reclamos por mes 20-60% Regular Trimestral, Semestral,
del Cliente
>60% Mal Anual, por Sucursal.
Total de ventas estimado >10% Bien Posibles variantes: Diario,
Pérdida de
Ventas mensuales 10-30% Regular Trimestral, Semestral,
Ventas
<30% Mal Anual, por Sucursal.
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