PLAN ESTRATEGICO - 

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

DOCENTE
ARTURO SERRANO MENDOZA

INTEGRANTES
DANIA VALENTINA CASTRO SIERRA
MARIA ERICA BARRIOS CAVIDES
LAURA ALEJANDRA DIAZ BECERRA
JULIETH TATIANA TOVAR

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTRATEGIA GERENCIAL
2021
 DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA

Hablar de Postobón es contar la historia de una compañía que ha dejado huella en

Colombia gracias a su innovación, visión de negocios, capacidad de adaptación y
transformación, condiciones que le permiten mantener el liderazgo con
compromiso, sostenibilidad y con el desarrollo del país.

La compañía cuenta con la mayor participación de mercado en la industria de las

bebidas no alcohólicas en Colombia y es la empresa con capital 100% colombiano
más grande en ingresos en este sector.

Cuenta con 111 años de historia en los cuales ha sido pionera en el desarrollo de
la mayoría de categorías de bebidas existentes en el mercado colombiano.

Actualmente, participa en categorías como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes,

energizantes y té, contando con un portafolio de más de 35 marcas y 250
referencias, en el cual se destacan las marcas gaseosas Postobón, colombiana,
Pepsi, Bretaña, Hipinto, Popular, Seven Up, Montain Dew, Jugos Hit, Tutti Frutti,
Mr. Tea, Agua Cristal, Agua Oasis, ¡H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak y Lipton Tea,
entre otras.

La compañía cuenta con 66 sedes entre plantas de producción y centros de

distribución, los cuales le permiten llegar al 90% del territorio nacional. Su talento
humano asciende a cerca de 12.000 personas.

Las fortalezas en ventas y distribución hacen que las bebidas de Postobón se

encuentren fácilmente en las tiendas, supermercados, grandes superficies y
restaurantes y los hogares colombianos. De igual forma, se pueden adquirir en los
Estados Unidos, Reino Unido, Aruba, España, Curazao, Panamá e Italia.

La compañía pertenece a la Organización Ardila Lülle, una de las principales

organizaciones industriales de América Latina.

OBJETIVOS

OBJETIVOS DE LAS ESTRATEGIAS

Incrementar sobre el presupuesto de ventas en los compradores del portafolio de

productos de la compañía Postobón S.A. Proponer las estrategias más adecuadas
del merchandising en cualquiera de las superficies, para incrementar la rotación de
las bebidas en sus diferentes categorías. Destinadas a obtener decisiones
favorables del comprador o consumidor en el punto de venta, respecto de
productos y servicios de su interés, mediante la administración de la exhibición
para resalta sus atributos y producir atracción.

 Es un componente que integra todas las técnicas de comercialización y que

permite presentar el producto en las mejores condiciones.
  Es donde se debe tener la mercancía adecuada en el lugar conveniente con
precios, cantidad y en el momento oportuno.
 Las actividades que permiten una mayor valorización del producto por parte
del consumidor en el punto de venta.
 También se deben tener en cuenta los diferentes atributos que hacen
énfasis del establecimiento, surtido, ubicación del punto de venta,
ambientación, imagen corporativa, personal, precios, promociones, material
en el punto de venta.

SITUACIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La gaseosa también conocida como bebida carbonatada, son unas bebidas

saborizadas, efervescente sin alcohol. Estas bebidas suelen consumirse frías,
para ser más refrescantes y para evitar la pérdida de dióxido de carbono, que le
otorga la efervescencia. Creada gracias a Valerio Tobón (reconocido por su
trabajo como farmaceuta) y Gabriel Posada (quien se desempeñaba como
químico, interesado por las investigaciones químicas de bebidas realizadas por
Valerio Tobón) experimentos inicialmente para ayudar a las personas a controlar
nauseas, mareo y diarrea. Este ciclo de vida que el producto de la gaseosa
presenta es así:

 Etapa de pre- introducción comienza con la legalización de la empresa

GASEOSA POSADA TOBON S.A. mediante una escritura pública 2126,
otorgada por la Notaria Tercera del Circulo de Medellín-Antioquia, el día 11
de octubre de 1904.
 En la etapa de introducción la gaseosa entra al mercado, para que fuera
vendida en farmacias en tiendas, cantinas, clubes sociales y en los propios
hogares a donde llegaba en carretilla, tirada por mulas.
 Durante la etapa de desarrollo se empezó el cubrimiento nacional con
nuevas fábricas contando con 33 plantas embotelladoras y 167 centros de
distribución en las diferentes ciudades del país y dispone de la flota de
transporte que con orgullo se considera la más grande de Latinoamérica.
Con más de cinco mil vehículos de reparto, como respaldo a una estructura
de fuerza de ventas y de servicio al cliente permitiendo llegar a cualquier
parte del país. Permitiendo así comercializar los distinguidos sabores que
son hoy en día la identidad de Postobón para ser vendidos en fuentes de
soda.
 En la etapa de Madurez, La diferenciación entre las demás compañías de
bebidas es elaborar productos de buena calidad de última tendencia para
atender las necesidades de sus clientes, no es más que el deseo de estar
siempre junto a los consumidores, compartiendo y formando parte de sus
vidas. En la década de los 90 es la introducción de nuevas presentaciones
para los diferentes productos, lanzando al mercado una presentación litro y
medio retornable e irrompible, como uno de los más grandes avances en la
industria de la gaseosa a nivel mundial. Siguiendo esta política la empresa
ha evolucionado año tras año y consigue franquicias internacionales para
embotellar como Pepsi Cola, Canada Dry y Gatorade. Esta calidad
 distingue a la empresa no sólo dentro del ámbito nacional sino también
dentro de la industria internacional.
 Posteriormente aparece la etapa del declive, donde actualmente la
época es enfocada hacia la salud y belleza las personas han bajado el
consumo de este tipo de bebidas obligando a las empresas de gaseosas a
sacar otros productos. Estudios de laboratorio de bebidas carbonatadas de
consumo común los científicos encontraron que las bebidas que contienen
ese jarabe tenían altos niveles de compuestos reactivos que pueden iniciar
los daños de células y tejidos que conducen a la diabetes, tomar más de
una gaseosa diaria puede aumentar el riesgo de desarrollar el síndrome
metabólico, que puede contribuir al desarrollo de las enfermedades
cardiovasculares. Por ende, la compañía crea y modifica los productos para
que las necesidades y tendencias de los consumidores no se vean
reflejadas en las ventas de la compañía. Es difícil quitar completamente el
consumo de estas bebidas ya que muchas familias las usas como
compañía para sus fiestas, almuerzos, comidas, que muera este producto
completamente sería casi imposible pero las empresas cada vez más
aumentan sus estrategias de mercadeo y publicidad igualmente crean otras
opciones de consumo para mantener su marca en el mercado.

MISIÓN

Ser la compañía líder en el desarrollo, producción y mercadeo de bebidas

refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores.

Superando sus expectativas mediante la innovación, la calidad y un excelente

servicio.

Convirtiendo a sus proveedores en verdaderos socios comerciales.

Apalancándose en el talento humano organizado en equipos alrededor de los

procesos. - Generando oportunidades de desarrollo profesional y personal.
Contribuyendo decisivamente al crecimiento económico de la Organización Ardila
Lülle y del país. Y actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la
sociedad.

VISIÓN

Ser una compañía competitiva, reconocida por su dinamismo en desarrollar y

ofrecer bebidas que superen las expectativas de los consumidores y clientes en
los distintos mercados del territorio Sur Americano.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Mantener un compromiso integral con el consumidor en cuanto a la calidad, la
innovación y la excelencia en el servicio.

Proyectar una compañía ágil, eficiente, flexible, que asegure el desarrollo humano
y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos y valores.

Lograr un crecimiento sostenido con un adecuado retorno sobre la inversión y

participar en nuevos negocios que estén de acuerdo con su Misión, Principios y
Valores.

VALORES

 Coherencia
 Devoción por la satisfacción del cliente.
 Devoción permanente por la innovación y la excelencia.
 Compromiso con el desarrollo del país.
 Desarrollo de sus colaboradores.
 Corresponsabilidad
 Inclusión y diversidad

METAS

Lograr la satisfacción de nuestros clientes y funcionarios con productos de buena

calidad e innovación dentro de las especificaciones establecidas.
Fabricar productos bajo un sistema de producción eficiente, que permita
establecer en el tiempo mejoras adicionales en el desempeño ambiental.
Mantener las condiciones de trabajo con seguridad y profesionalismo mediante el
control de riesgos de seguridad y salud ocupacional, mejorando el desempeño de
la empresa en este sentido.
Mejorar la rentabilidad del negocio mediante estrategias que buscan un aumento
en la utilidad de la organización teniendo en cuenta la calidad de los productos y la
protección del medio ambiente.

FORTALEZAS

 Precios accesibles.
 El liderazgo de la compañía por más de 100 años.
 El posicionamiento de la marca a nivel nacional
 Capacidad de producción y distribución del producto.
 Personal con alto nivel de capacitación
 Buen clima organizacional
 Certificación de calidad y sellos de calidad del producto.
 Gran variedad de productos.
 Poseen gran tecnología e infraestructura para garantizar la excelente
calidad del producto.

DEBILIDADES
  No se posee un seguimiento a los clientes
 Se desconoce los beneficios que se poseen para los clientes
 Falta de personal para prestar atención a cada uno de los clientes
 Falta de mantenimiento a exhibiciones y elementos en el trademarketing.
 No se mantiene hábitos de mantenimiento en base de datos de los clientes.

OPORTUNIDADES

 Las bebidas que poseen sabores son de tomadas como el principal

acompañamiento.
 Reconocimiento de la marca a nivel mundial.
 Nuevas alianzas comerciales.
 Exclusividad en diferentes actividades deportivas.
 Nuevas técnicas de mercadeo.
 Participación en eventos a nivel nacional.
 Gran demanda que ejercen los consumidores sobre los productos.
 La expansión de nuevos productos.
 Los productos cumplen con las especificaciones técnicas establecidas por
las normas nacionales.

AMENAZAS

 Ingreso al mercado de marcas con reconocimiento comercial.

 Nueva normatividad por parte de las instituciones del gobierno en cuanto a
reglamentación de productos.
 Publicidad engañosa que afecte el producto
 Conflictos nacionales, como: paros de transportes, bloqueos y/o cierres de
vías principales, cese de actividades por parte de conductores.
 Difícil distribución de los productos en lugares apartados.

MATRIZ DOFA

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
Diseñar etiquetas con beneficios y
Desarrollar una limonada en bolsa para
bondades según el tipo de bebida a
las personas que realizan deporte
consumir.
Ingresar a nuevas categorías de
bebidas como las lácteas y las Ofrecer los productos próximos a vencer
referentes con el café. con un 40% descuento para eventos
Contratación de más personal por parte
Buscar alternativas de pago para los de la compañía para atender y asesorar
diferentes clientes. cada cliente
Ofrecer degustaciones en los Implementar un seguimiento de un
principales eventos sociales, excelente servicio de PRE venta y POST
gastronómicos y deportivos del país. venta.
Ofrecer los productos a consignación Desarrollar un nuevo departamento de
para clientes nuevos en el mercado administración de clientes y
exigiéndoles exclusividad. consumidores
Posicionarse en establecimientos
extranjeros que estén cerca de la Visitar todos los restaurantes para lograr
población latina. negociaciones de exclusividad
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
Diseñar cambios de imagen en los
productos para los eventos importantes Incentivar a los representantes de ventas
que ocurren en el año y a los clientes de Postobón S.A
Visitar las empresas que tengan casino
para lograr negociaciones y ofrecerles Mantener una atractiva relación con
beneficios monetarios de productos y nuestros consumidores, en cuanto a las
elementos de TradeMarketing novedades y obsequios ofrecidos.
Publicar en los diferentes medios las Dar a conocer a los clientes, los
bondades y beneficios de los productos beneficios que genera tener exclusividad
Implementar nuevas estrategias de
merchandising en los almacenes de Capacitaciones de producto, liderazgo y
cadena logística al personal de ventas
Dar a conocer a los consumidores los
aportes que hace la bebida en medios Patrocinar las diferentes ferias
publicitarios importantes en el valle de Cauca
Implementar en los diferentes centros
Mantener una continua investigación de
de distribución un óptimo inventario de
normativas del INVIMA para implementar
todo el portafolio de productos en
en los procesos de producción.
situaciones de conflicto nacional

FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO

 Competitividad del precio

 Lealtad del cliente.
 Creación de alianzas estratégicas.
 Capacidad de generar un nuevo producto de buena calidad.
 Publicidad efectiva

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

Los Últimos 13 años de Postobón, se lanza al mercado un alto número de marcas

de bebidas no alcohólicas, entre otras, de gaseosas, como Speed, energizantes,
energéticas, té y aguas saborizadas. Tras el saneamiento financiero de los años
90, Postobón pasó de tener un Ebitda (utilidad antes de impuestos y otros)
consolidado de unos 84.000 millones de pesos anuales a unos cercano de
550.000 millones de pesos. Reinvirtiendo esas cifras cada año para mejoramiento
de infraestructura, talento humano propia, fortalecimiento y creación de empresas
necesarias para el desarrollo de las bebidas. El expresidente de Postobón S.A
Héctor Fernando García Ardila calculo entre 3,5 y cuatro billones de pesos las
inversiones en capital, fabricas, línea de producción, equipos de frío y camiones.
Que son indispensables para cubrir las tendencias del mercado nacional y parte
de las exportaciones que se realizan a países vecinos.

El mercado de gaseosas en Colombia es de 53 litros per cápita anuales, que

sumados a lo que los que se toman en néctares de jugo, aguas y productos
funcionales arroja 83 litros anuales. Postobón triplicó los ingresos provenientes de
gaseosas, que, no obstante, pasaron de representar el 70 a un 50 por ciento del
negocio total por la diversificación. En 1999, vendía solo 590.000 millones de
pesos y en el 2012 ya llegaba a unos 2,2 billones de pesos. Para este año 2013,
según el expresidente de Postobón S.A Héctor Fernando García Ardila García,
proyectan 2,3 billones de pesos. “Es una meta alta en un mercado muy competido,
muy dinámico, muy agresivo por parte de todos los competidores, por lo menos de
los más grandes”, aseveró. Agregó también que su mayor legado es haber
cumplido la meta que se fijaron hace unos cinco a seis años de consolidarse como
líderes en el mercado de bebidas no alcohólicas.

El continuo seguimiento, la investigación de mercado que realiza la compañía,

logro que Postobón sea la primera en el total de categorías del sector de bebidas
no alcohólicas superando a Coca-Cola Femsa. “Somos líderes en aguas, té listo,
jugos y bebidas hidratantes. En gaseosas nos peleamos de tú a tú con ellos, de
pronto nos gana por poco, pero ahí damos la „pelea‟ ”, afirmó. El expresidente
Héctor Fernando García Ardila. Postobón S.A se convierte poco a poco en
multilatina logrando llevar a las marcas del Grupo Postobón hacia otros países y
consolidar la presencia y aumentar su participación en 14 mercados a los que se
exportan todo el portafolio de la compañía.

SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS MIX DEL MARKETING

MARKETING DE PRESENTACIÓN

El principal objetivo de la Postobón S.A. es que su portafolio de productos sea

visto, impulsando las compras de los clientes mediante la presentación adecuada
de los productos en neveras o lineales, que está controlado y supervisado por los
representantes de ventas, que intentaran que sus productos sean los más vistos
por el potencial comprador. Siguiendo los siguientes pasos:

 El producto adecuado.
 El lugar adecuado.
 La cantidad adecuada.
 El momento adecuado.
 El precio adecuado.
 El apoyo adecuado.
 MEZCLA DE MARKETING

 Precio: Con esta principal estrategia de bajo costo, se pueden obtener

unos rendimientos mayores a los promedios en un sector de las bebidas y
aprovechando el rendimiento en los puntos vulnerables de la empresa. A
comparación de la competencia que tiene unos costos altos al no tener una
infraestructura para abastecer todo un mercado colombiano.

El bajo costo para Postobón proporciona defensas contra los proveedores

poderosos dando más flexibilidad para enfrentarse a los aumentos de
costos de los insumos. Además, los factores que conducen a una posición
de bajo costo por lo general también ponen sustanciales barreras de
ingreso en términos de economías de escala o ventaja de costos.

Una posición de bajos costos protege a la empresa contra las cinco fuerzas
competitivas porque la negociación sólo puede continuar para erosionar las
utilidades hasta que las del competidor que siga en eficiencia sean
destruidas.

 Producto: Con la mayor participación de mercado gracias a su modelo de

diversificación y con el portafolio más completo en 6 categorías de
negocios: gaseosas, aguas, jugos, hidratantes, energizantes y tés.
Postobón cuenta con un portafolio de más de 250 referencias que se
producen en las diferentes regiones del país.

 Promoción / comunicación: Diseñar un programa comunicacional donde

resalte los atributos diferenciadores de la empresa.

 Distribución. Fortalecer el canal directo de distribución, mediante políticas

de Just in Time. Orientados a mejorar la plataforma y esquemas de
distribución de productos, a fin de servir mejor a nuestros clientes y
consumidores. Mediante la atención directa de nuevos territorios y el uso de
sistemas tecnológicos, hemos mejorado el desempeño en las ventas y
fortalecido nuestra posición en el mercado. Para el 2011, se reestructuraron
las operaciones de Postobón Buga, Popayán, Rionegro, Pereira y Armenia.
Igualmente, se amplió el sistema de preventa en Postobón Santa Marta y
Yumbo. Se implementó el programa “Préstamo con Depósito” en la mayor
parte de las operaciones. Estas estrategias de Postobón S.A. están muy
claras, consiste en mantener su presencia en Estados Unidos dentro de
una estrategia de penetración en un mercado de alto potencial económico,
Pero Siempre identificando una excelente ubicación idónea para ofrecer los
productos y así aumentar el reconocimiento de la compañía.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Las organizaciones como Postobón S.A. que tienen que tratar con un medio
ambiente turbulento en el que existe una fuerte competencia, tiende a aplicar una
planeación estratégica con un diseño flexible y más informal.

Las del personal son más amplias y se respeta la experiencia, además se utiliza el
control formal e impersonal mediante la estadística y se dispone de fondos para
emplear expertos que permitan un desarrollo de productos altamente competitivos
y con costos bajos permitiendo de esta forma el reconocimiento del negocio, tanto
nacional como internacionalmente, debido a que cuenta con personal capacitado,
siempre dispuestos al servicio, con el fin de garantizar satisfacción total y agrado a
los consumidores.

Desde su implementación hasta ahora se ha constituido en un puente con los

procesos de producción, un sistema que brinda oportunidades y advierte de
peligros que pueden llegar a surgir en el futuro. Ha ayudado a los gerentes y a la
administración en general a evaluar los riesgos que deben asumir, a tomar
decisiones que permitan tener unas bases sólidas para el futuro de la empresa.

Al ofrecer productos con costos bajos Postobón S.A. esta:

Incrementando las ventas y por consiguiente la rentabilidad del negocio lo que le

garantiza que continuara liderando en el tiempo. Ha generado una optimización de
los indicadores de satisfacción con altas calificaciones repercutiendo en una
imagen sólida y positiva frente a la sociedad. Cuenta con un portafolio de
productos mediante el cual han logrado penetrar nuevos mercados y ha cautivado
clientes potenciales de los diferentes sectores económicos, lo que le ha permitido
continuar con solidez empresarial.

El liderazgo en costos con ayuda de estrategias, además de cumplir con la

regulación de estos, permite que los productos se mantengan en el mercado,
diferenciándose de la competencia, en cuanto a calidad, servicio y precio

ESTRATEGIA POSTOBON

La estrategia de servicio al cliente de Postobón S.A.

El cliente siempre tiene la razón, se enfoca en dar a los clientes lo que desean,
comunicarse eficazmente con ellos y contar con empleados que estén capacitados
en el servicio al cliente y que sepan que tan importantes son esos clientes.

La estrategia de diferenciación de Postobón S.A.

Su principal éxito gira en torno al nombre de la empresa colombiana por su

tradición. Nombre que les ayuda a comunicar, conectar con los clientes y en
resumidas cuentas a vender. Sus productos son característicos de diseño propio,
rechazando cualquier clase de imitaciones. Acuerdos con otras compañías
internacionales para la fabricación y distribución de sus productos, para así
ampliar el portafolio de productos. Son productos que se centra en la calidad y en
el diseño del mismo generando la percepción de que no hay sustituto disponible
en el mercado.

Utilizar colores llamativos y que den reconocimiento inmediato de sus productos

para lograr una rápida ubicación. Ofrecer un servicio post-venta en los diferentes
eventos nacionales, prestando elementos que faciliten la venta de los productos
de la compañía, generando beneficios para el cliente y publicidad de la marca. Se
apoya en el nombre comercial, la propia marca añade valor a cualquiera de sus
artículos que son percibidos como únicos. Las características como la calidad,
diseño novedoso, color y combinación con un precio adecuado, van muy unidas.
La estrategia de enfoque o alta segmentación de Postobón S.A.

PLAN ESTRATÉGICO. DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN

Estrategia de Calidad

Trabajar a lo largo de toda la cadena de valor para garantizar la calidad e

inocuidad de los productos, capacitando al equipo humano de las plantas y
desarrollando acciones preventivas para minimizar las variaciones en procesos de
producción, almacenamiento, y distribución.

Las plantas de colombina cuentan con los más altos estándares de calidad,
inocuidad, seguridad alimentaria, protección del medio ambiente y seguridad física
que garantizan que sus productos son aptos y seguros para su consumo.

Estrategia de productividad

 Producción local con coopakers.

 Una vez mejorado el Market Share, implementar la línea de producción de
Jugos No Retornables en las plantas que actualmente Colombina tiene en
el territorio colombiano.
 Implementar las nuevas tendencias en materias primas y diseño que cubra
las necesidades en calidad e innovación requeridas por los clientes.
 Realizar inversión en nuevas tecnologías (maquinaria) que permita tener
productos de mejor calidad en el menor tiempo posible de producción.

Estrategia de innovación.

Para el año 2017 se encuentra como mercado objetivo ingresar a nuevos

mercados de néctar vidrio en ciudades como Bucaramanga y Bogotá, para esto se
define la vinculación de un (1) ejecutivo comercial para cada una de las nuevas
ciudades foco, los cuales tiene entre otras la labores de dar a conocer los
productos y servicios de la empresa, concretar clientes y cerrar negociaciones.
A través del desarrollo tecnológico, e innovación concretar un plan piloto para
competir en el mercado con nuevos proyectos más nutritivos, saludables y
naturales.

Invertir en mayor Capital Humano para darle una mayor composición comercial a
la línea de Jugos los cuales tendrán como objetivo dar a conocer los productos y
servicios de la empresa, concretar clientes y cerrar negociaciones.

Estrategia financiera

Iniciar en Cali con la producción local por medio de un tercero con el fin de
disminuir los costos, posteriormente iniciar con las líneas propias. Estas dos
alternativas permiten el control de costos de producción y ahorros en costos de
nacionalización y transportes.

Establecer negociaciones y acuerdos con los principales proveedores de materias

primas, que permita la disminución de costos gracias a los descuentos obtenidos y
al musculo de negociación Colombina.

Optimizar los canales de distribución actuales de Colombina para la distribución de

la línea de jugos no retornables, disminuyendo los gastos de operación del
negocio.

Establecer un procedimiento minucioso de control y de motivación que se base en

los incentivos para el área comercial, el cual permita alcanzar el presupuesto de
ventas y la conquista de nuevos clientes.

Estrategia de responsabilidad social.

Seguir fomentando y manteniendo el Programa BIG BROTHER en cual consiste

en apadrinar pequeñas empresas haciendo transferencia de conocimientos y
mejores prácticas, con el fin de apoyarlas en su crecimiento administrativo,
financiero y comercial y brindarles las herramientas para la creación de su
departamento de comercio exterior.

A través de Big Brother Colombina contribuirá al mejoramiento de pequeñas

empresas, generando mediante la transferencia de conocimiento mayores
ingresos y empleo, lo que se ve representado en crecimiento para la región.

PLAN DE ACCIÓN Y DE MEJORAMIENTO

Una vez definidos los objetivos y estrategias, para llevarlos a cabo es importante
determinar los planes de acción y operativos para guiar, apoyar y comunicar cómo
se va a implementar la estrategia.
Es a través del establecimiento de objetivos a corto plazo y las actividades, que se
podrá realizar un plan de acción efectivo. Como complemento se debe definir
también un cronograma de actividades, presupuestos y los recursos necesarios,
también establecer los responsables y las políticas con las cuales se orientarán las
actividades de la empresa.

CONCLUSIONES

Postobón S.A. se ha ganado bien su título de la empresa más importante en el

sector de bebidas no alcohólicas del país, siendo la líder y reconocida por su
experiencia y su durabilidad en el mercado del mundo de las bebidas no
alcohólicas.

Es una de las empresas que más inversión en responsabilidad social hace en el

país. De las empresas de bebidas no alcohólicas, es líder en innovación,
implementando nuevas tecnologías y nuevos productos a su portafolio.
Actualmente tiene cero deudas.

RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS

La empresa no debe confiarse de la lealtad que ha logrado en los consumidores,

aunque en su momento ha sido muy sólida por mantenerse a la vanguardia con
respecto a la competidor más importante Coca-Cola, no debe olvidar que la
apertura del mercado colombiano a través del TLC nuevas industrias pueden
incursionar en el sector de las bebidas no alcohólicas, por tanto, debe estar
siempre activo ante estas amenazas.

Una amenaza que la empresa no puede controlar, es el clima. Cuando éste no es

favorable para la empresa, ella debe buscar otros medios para llegar a los
consumidores, buscando alianzas estratégicas con otras empresas, donde
comprar una bebida no alcohólica sea un producto complementario al momento de
consumirlo.
REFERENCIAS

CORPORATIVOS COLOMBIA. Postobón S.A. Recuperado el 16 de noviembre de

2012, de [Link]
Id=697&pos=1
DINERO. (2004, 2 de abril). Postobón, pasó lo peor de la crisis. Revista Dinero.
Recuperado el 16 de noviembre de 2012, de [Link]
impresa/negocios/articulo/postobon-paso-peor-crisis/22418
POSTOBON S.A. Historia de Postobón. [Presentación de Power Point].
Recuperado de personal Postobón Bello.
POSTOBON S.A. Informe de gestión del presidente y la junta directiva año 2011.
Recuperado el 18 septiembre de 2012, de
[Link]
POSTOBON S.A. Mercado. Recuperado el 19 de agosto de 2012, de
[Link]