3.3.

8 Instrumentos de recolección de la información

1. ¿Qué se entiende por medición en un proyecto de investigación?

Que se recolecta información asignando números o marcadores a objetos,
personas, estados o hechos, según las reglas especificas para presentar la
cantidad o la cualidad de este atributo.

2. ¿En qué consiste la confiabilidad y la validez de un instrumento de

medición?
La confiabilidad es la precisión o exactitud de la medida, o sea si hacemos
varias veces el mismo instrumento saldrá el mismo resultado o lo más
parecido posible.
La validez es cuando el test mide lo que dice medir y cuan bien lo hace.

3. Comente los principales factores que afectan la confiabilidad y la

validez de los instrumentos de medición.
La improvisación: Es cuando creen que un instrumento de medición es
hacer un cuestionario con muchas preguntas sin dedicación ni revisión.
La utilización de instrumentos desarrollados en el extranjero que no han
sido validados en el respectivo contexto: Es necesario pasar los
cuestionarios extranjeros a la cultura en la que se encuentran.
El instrumento resulta inadecuado para las personas a las que se les aplica:
Cuando se hacen las encuestas con lenguaje inapropiado conforme a su
edad, la capacidad de respuesta, el reconocimiento, la motivación para
responder y el nivel ocupacional y educativo.
Otros factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos
son:
 Las condiciones con las que se realiza el instrumento de medición.
 Las instrucciones son incompletas.
 La gente que aplica el instrumento no muestra empatía y desconoce
el instrumento.

4. Explique los criterios básicos para el diseño de un cuestionario.

Antes de empezar a hacer un cuestionario, es necesario tener claro los
objetivos y las preguntas de investigación que empuja a crear el
cuestionario. A demás tenemos que tener la seguridad de que la
información se podrá conseguir utilizando los métodos de que se dispone y
requiere el objeto del estudio.
 Aspectos básicos:
 Naturaleza de la información que se busca (ejemplos: cantidad,
complejidad, accesibilidad).
 Naturaleza de la población o muestra de sujetos que aportarán
información (características de los sujetos u objetos de la
investigación).
 Medios a través de los cuales se hará el instrumento (entrevista
personal, encuesta telefónica, por correo, Internet, etcétera).

5. Describa los pasos para el diseño o la elaboración de un cuestionario.

1) Tener en claro el problema, los objetivos y la hipótesis o las
preguntas de la investigación que se va hacer porque la información
por conseguir mediante el cuestionario debe responder a estos
aspectos, es decir, la razón de ser de la investigación.
2) Conocer las características de la población. El cuestionario debe
tener en cuenta las características socioculturales de las personas a
las que se les va hacer la encuesta.
3) Investigar de la existencia de cuestionarios de recolección de
información sobre un mismo tema de investigación que se va a
realizar. Según Hernández Fernández y Batista (1998) sirve para
utilizar un cuestionario que ya existe como orientarse para preparar
uno nuevo.
4) Si no existe un cuestionario que sirva como base para elaborar el
propio, es necesario comenzar por establecer el formato de
preguntas y respuestas que conforman el cuestionario. En este
momento se debe determinar el tipo de pregunta que se va a realizar
en la encuesta. Hay 3 tipos de preguntas:
 Preguntas abiertas: Son aquellas que dan al encuestado la
posibilidad de contestar con sus propias palabras.
 Preguntas cerradas: Son aquellas que piden al cuestionario
entre un limitado conjunto de respuestas como “sí/no” o entre
una lista de opciones múltiples, etc.
 Preguntas de respuesta a escala: Son aquellas preguntas que
básicamente van dirigidas a medir la intensidad o el grado de
sentimientos respecto a un rasgo o a una variable por medir.
5) Una vez que se eligió el tipo o los tipos de pregunta y formatos de
respuesta, lo siguiente es redactar las preguntas. Deben tener en
cuenta los siguientes aspectos:
 “Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los
encuestados.
 Se deben evitar las preguntas tendenciosas.
 Elaborar preguntas específicas para cada una de las variables
que van a medirse, con la finalidad de evitar confusiones.
Según Malhotra (1997):
 Las preguntas no deben redactarse de manera que la
respuesta sea dependiente
 de suposiciones implícitas acerca de lo que sucederá como
consecuencia del contenido de la pregunta.
 Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las características
de los entrevistados.
 Evaluar la pertinencia de la pregunta. ¿Realmente es
necesaria la pregunta?
 Evaluar si el encuestado puede y quiere aportar la información
que se le solicita.”i
6) Establecer la estructura del cuestionario, una vez haces las
preguntas debes de ordenarlas.
El cuestionario inicia iniciar con información referente a las
características sociodemográficas y económicas que permiten
ordenar a los entrevistados.
Se recomienda:
 Iniciar con preguntas interesantes y sencillas.
 Hacer primero las preguntas de tipo general.
 En la mitad de el cuestionario incluir las preguntas difíciles.
 Clasificar las preguntas por temas similares o subtemas, de
manera que el encuestado se concentre en un solo tema o
aspecto cada vez que se desplace por el cuestionario.
7) Hacer una evaluación previa del cuestionario. Así corroborar que el
cuestionario posea los criterios de confiabilidad y de validez.
8) Hacer el cuestionario definitivo, teniendo en cuenta las
observaciones del jurado y la experiencia de la prueba piloto.
6. ¿Cuáles son los principales tipos de entrevista que se utilizan como
técnica de investigación científica?
Entrevista estructurada: El entrevistador debe seguir un guion
preestablecido para realizar las mismas preguntas a todos los
entrevistados.
Entrevista semiestructurada: El entrevistador tiene un esquema
preestablecido de preguntas para todos los entrevistados, pero también hay
algunas preguntas específicas que se realizan únicamente a uno o varios
entrevistados.
Entrevista no estructurada: Es aquella en la que se trabaja con preguntas
abiertas, sin un orden preestablecido. Esta técnica consiste en realizar
preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo de la
entrevista.

7. ¿Cómo se realiza la recolección de información en investigación

científica que utiliza la entrevista como técnica de recolección de
información?
Preparación de la entrevista: Se parte el problema de investigación, los
objetivos y la hipótesis (si existe), después se prepara un guion de
entrevista, teniendo en cuenta el tema que va a realizar, el tipo de
entrevista y las personas a las que se van a entrevistar. El guion inicial se
aprueba con una prueba piloto o mediante el juicio de expertos, se entra en
contacto previo con las personas que se van a entrevistar y se concreta la
entrevista. Cuando la entrevista requiere varios entrevistadores, hay que
capacitarlos previamente.
8. ¿En qué consiste la observación como técnica de recolección de
información en la investigación científica?
Es un proceso restricto que permite conocer, de forma directa, el objeto de
estudio para luego describir y analizar situaciones sobre la realidad
estudiada.

9. ¿Cuáles son los principales elementos que intervienen en la técnica

de la observación científica?
• “El sujeto que investiga.
• El objeto de estudio.
• Los medios en los que se da la observación.
• Los instrumentos que se van a utilizar.
• El marco teórico del estudio.”ii
10. ¿Cómo se clasifica la observación como técnica de recolección de
información en la investigación científica y en qué consiste cada tipo
de observación?
Observación natural: Esta técnica se utiliza para observar a un individuo en
su entorno natural.
Observación Estructurada: Es cuando el observador tiene un amplio control
sobre la situación objeto de estudio. El investigador puede preparar los
aspectos principales de la situación de que pueda que reduzca las
interferencias ocasionadas por causas externas al estudio y que se logren
los fines de la investigación.
Observación participante: El observador es parte de lo que observa.

11. ¿Cuáles son las etapas por seguir en un proceso de recolección de

información mediante la técnica de la observación?
Fase 1. Recolección de la información: Consiste en tener en claro el
problema, los objetivos y la hipótesis (si existen) de la investigación que va
a realizar. Luego de haber decidido que la técnica más adecuada para la
recolección de la información es la observación, se elige el tipo de
observación que se va a usar y las variables para observar, así como los
medios y las medidas de las mismas para su registro de información.
Después de hacer eso, se elabora un guion de observación y se verifica
que este si responda al objetivo de la investigación que se va a realizar.

Fase 2. Observación: A partir del paso anterior, se observa el objeto de

estudio y se hacen los registros de datos según el guion preparado para tal
propósito. Recuerde que es importante revisar habitualmente que la
información que se está registrándose responda a los objetivos del estudio.

Fase 3. Finalización: En esta fase se necesita revisar que la información

registrada responda a los objetivos del estudio y que es suficiente como
para finalizar el trabajo de campo.
i
César A. Bernal (2010)
Metodología de la investigación
Tercera edición
Colombia
Pearson Educación de Colombia Ltda.
ii
César A. Bernal (2010)
Metodología de la investigación
Tercera edición
Colombia
Pearson Educación de Colombia Ltda.