MODELO DE MINTZBERG, RAISINGHANI Y THEORET
Esta teoría fue presentada en 1976 y está considerada dentro del
grupo de teorías de proceso, el cual trata de desarrollar las
diferentes etapas por las que un proceso de decisión debe pasar
para escoger la alternativa más conveniente.
Definen una decisión como un compromiso específico para una
acción, que generalmente es un compromiso de recursos, y un
proceso de decisión como una serie de acciones y factores
dinámicos que comienzan con la identificación de un estímulo para
la acción y termina con el compromiso específico para la acción.
El modelo propuesto se compone de tres elementos que, según los
autores, no tienen una relación secuencial entre ellos. Estos
elementos o fases son:
• Fase de identificación en la toma de decisiones estratégicas
• Fase de desarrollo
• Fase de selección
a) Primera fase: es la fase de identificación en la toma de
decisiones estratégicas y comprende dos rutinas: la del
reconocimiento de la decisión y la de diagnóstico.
En el reconocimiento se identifican oportunidades, problemas y
crisis. En el diagnostico se trata de comprender al máximo posible
los síntomas del problema y sus causas.
Se identifica la necesidad para una decisión como una diferencia
entre la información que se tiene de una situación actual y un
estándar deseado.
b) Segunda fase: fase de desarrollo. En esta fase se desarrolla una o
más soluciones a un problema o a una crisis, o a la elaboración de
una oportunidad. El progreso puede describirse en función de dos
técnicas: la de búsqueda y la de diseño.
c) Tercera fase: fase de selección. En esta fase se escoge la mejor
alternativa, pero es un proceso de muchas etapas.
Primero: las rutinas de selección se aplican secuencialmente a una
sola elección.
Segundo: se utiliza la rutina de evaluación y elección para investigar
las alternativas y seleccionar un curso de acción. Esta rutina de
evaluación utiliza tres formas: juicio, negociación y análisis.
En el juicio una persona hace una elección en su mente.
En la negociación la selección se realiza por un grupo de
tomadores de decisiones con objetivos conflictivos, cada uno
ejerciendo su juicio.
En el análisis la evaluación se realiza por tecnócratas, seguido
luego por una elección administrativa.
Tercero: se utiliza la autorización para que en un nivel más alto de
la jerarquía se ratifique el curso de acción escogido.
Esta teoría se consideró como un gran avance en lo que respecta a
la organización de las empresas y su importancia radica en que hay
modelos que permiten maximizar la eficiencia y productividad
dentro de la empresa, y que estos pueden variar según los objetivos
específicos de cada organización. Por eso, es vital conocer el
propósito de la organización y la relación que tiene con el entorno,
para así poder definir un modelo adecuado.
MODELO DEL FAVORITO IMPLÍCITO
Este modelo se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias. Su
esquema indica que quien toma la decisión selecciona de manera
implícita su alternativa preferida en las primeras etapas del proceso
de decisión y desvía la evaluación de todas las otras opciones.
La toma intuitiva de decisiones: Este es un proceso inconsciente
que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia y
muchas veces constituye un complemento del análisis racional.