MÓDULO 0506- METODOLOGÍA I: MODELOS DE INTERVENCIÓN EDUCATIVA.

DIAGNÓSTICO 1

Métodos para medir el comportamiento ......................................... 2 

¿Por qué usar pruebas? ................................................................ 2 
Tipos de pruebas ......................................................................... 4 
Pruebas de aprovechamiento ................................................... 4 
Reactivos de aprovechamiento de opción múltiple ................. 6 
Pruebas de actitud ................................................................... 7 
Escalas de Likert ..................................................................... 8 
UNIDAD. II Cuestionarios ......................................................................... 11 

INSTRUMENTOS Y MÉTODOS DE
EVALUACIÓN PSICOEDUCATIVA

Lectura 1

Salkind. (1997). La planeación curricular.

México. Trillas. Cap. 1. pp. 9-14

Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra:

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realizar la tarea e, incluso si lo logra, la calidad y el valor de su informe

MÉTODOS PARA MEDIR EL COMPORTAMIENTO final serán menores que lo esperado.
¿Qué mejor lugar para comenzar que con el método de medición al
En el capítulo 5 usted recibió una buena dosis de los aspectos que todos hemos estado expuestos una y otra vez: la bendita prueba.
teóricos en los que se basa la ciencia de la medición, y aprendió por qué Las pruebas y su creación
la medición es crucial para el proceso de investigación, cómo se definen En los términos más generales, el propósito de una prueba es medir
la confiabilidad y la validez, y cómo pueden establecerse ambas. la naturaleza y el grado de diferencias individuales. Por ejemplo, tal vez
En este capítulo usted comenzará a aprender a aplicar algunos de usted deseará evaluar qué tanto conocen los adolescentes sobre cómo
esos principios al leer acerca de los diferentes métodos que pueden se contrae el SIDA. O bien podría interesarle las diferencias que hay en
servir para medir el comportamiento, que incluyen las pruebas, los alguna medida de la personalidad, como el Indicador de Tipo Myers-
cuestionarios, las entrevistas y otras técnicas. Briggs o una prueba de inteligencia como la Escala de Inteligencia
Mientras lee este capítulo, tenga en mente varias cosas. Su Adulta Wechsler. Las pruebas también son instrumentos que distinguen
preocupación primordial al decidir qué método usará para medir la entre las personas según medidas como su tiempo de reacción o su
conducta de interés debe ser si la herramienta que piensa utilizar es fuerza y agilidad físicas o la estrategia que alguien escoge para resolver
confiable y válida. Esto se aplica tanto a la prueba mejor diseñada como un problema. No todas las pruebas utilizan lápiz y papel, y la técnica que
a la entrevista aparentemente más informal. Si su prueba no "funciona", un investigador emplea para evaluar una conducta a menudo refleja su
casi ninguna otra cosa funcionará. creatividad.
Segundo, la forma en que usted hace su pregunta determina la Una buena prueba debe poder diferenciar una persona de otra de
manera como usted mide la(s) variable(s) de interés. Si usted quiere manera confiable con base en sus puntajes. Antes de continuar, cabe
averiguar qué opinión tiene la gente acerca de una cuestión específica, hacer una aclaración. Usaremos la palabra prueba en todo este capítulo
está hablando de escalas de actitud. Si desea saber cuánta información para indicar una herramienta o técnica que sirve para evaluar el
tienen las personas acerca de un tema específico, está hablando de una comportamiento, no como sinónimo de variable dependiente. Si bien
prueba de aprovechamiento o alguna otra medida del conocimiento. El podemos usar una prueba para evaluar algún resultado, también
foco de un estudio (como los efectos de las guarderías) podría ser el podríamos usarla para formar categorías. Supongamos que usted quiere
mismo, ya sea que usted mida la actitud o el aprovechamiento, pero lo investigar la efectividad de la terapia del comportamiento y la medicación
que usted use para evaluar su variable de resultado depende de la sobre los desórdenes compulsivos. Usted podría usar una prueba para
pregunta que hace. Es necesario decidir qué intención tiene la actividad clasificar los sujetos como severa o levemente enfermos y luego aplicar
de investigación, lo que a su vez refleja la pregunta e hipótesis de otra prueba para evaluar la efectividad de cada tratamiento.
investigación originales.
Por último, tenga presente que los métodos varían ampliamente en ¿Por qué usar pruebas?
cuanto al tiempo que toma aprender a usarlos, en cuanto al proceso de
medición mismo, y en cuanto a lo que se puede hacer con la información Las pruebas son muy populares para la evaluación de resultados
una vez que se ha obtenido. Por ejemplo, una entrevista podría ser sociales y comportamientos porque tienen un propósito muy específico.
apropiada para determinar qué opinión tienen los maestros de los Las pruebas producen un puntaje que refleja el desempeño respecto a
cambios en la administración de la escuela, pero no si lo que nos alguna variable (como inteligencia, tiempo de reacción o nivel de
interesa evaluar es la fortaleza física. actividad) y pueden satisfacer diversas necesidades del investigador,
Así pues, vamos a presentar un panorama general de varias como se resume en la tabla 6.1.
herramientas de medición. Al igual que cualquier otra herramienta, use
bien la que escoja, y las recompensas serán abundantes. Por lo mismo, Que hacen Como lo hacen Un ejemplo
si usa la herramienta de manera incorrecta, es posible que no pueda
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Ayudan a los Las pruebas se usan Un investigador desea Desarrollo Denver (DDST, Denver Developmental Screening Test)
investigadoras a como saber cuál evalúa el desarrollo lingüístico, social, fisico y personal de niños
pequeños. Aunque en el mejor de los casos ésta es una prueba de
determinar el variables dependientes de dos programas de preselección general, proporciona información importante acerca del
resultado capacitación status de un niño y de las áreas de su desarrollo que podrían requerir
Ayudan a Las pruebas por lo Un maestro necesita atención.
proporcionar regular saber en qué Tercero, las pruebas ayudan a colocar. Por ejemplo, los niños que
por pocos días no tienen la edad requerida para inscribirse en el jardín
información de se administran al tipo de programa de de niños podrían presentar una batería de pruebas para determinar si
diagnóstico principio de un lectura debe tienen las habilidades necesarias para entrar ya en la escuela. En
Ayudan en el Las pruebas sirven para Un trabajador social en el Estados Unidos, por ejemplo, los estudiantes de educación media a
proceso ubicar área de menudo se inscriben en cursos de colocación avanzada y luego
de ubicación a la gente en distintos la salud mental necesita presentan exámenes para quedar exentos de cursos universitarios
básicos requeridos. En ambos casos, los puntajes de las pruebas son
entornos ubicar un útiles para hacer una recomendación respecto a la etapa de un
Ayudan en la Las pruebas sirven para Un comité de estudios de programa en la que alguien debe colocarse.
selección decidir qué personas se posgrado usa los puntales Cuarto, las pruebas ayudan a seleccionar. Es común que la admisión
admitirán de pruebas a estudios de posgrado la determine, al menos en parte, el puntaje
obtenido por el solicitante en pruebas especiales. Las empresas con
a ciertos programas. para tomar decisiones frecuencia realizan exámenes para seleccionar los individuos que van a
sobre la contratar, a fin de asegurarse de que cuentan con las habilidades
Ayudan a evaluar Las pruebas sirven para Un d superintendente
i ió d di básicas necesarias para terminar la capacitación y desempeñarse de
forma competente.
resultados determinar si se escolar utiliza
Por último, se usan pruebas para evaluar los resultados de un
alcanzaron una encuesta para medir programa. No es sino hasta que recabamos información relacionada con
las metas de un si los la pregunta que hicimos y actuamos con base en esa información, que
programa. programas de servicio realmente sabemos si el programa que estamos evaluando tuvo, por
ejemplo, el impacto esperado. Si a usted le interesa evaluar la
Tabla 6.1 Qué hacen las pruebas, y cómo lointerno
hacen. han tenido algún efectividad de un programa psicoterapéutico sobre la depresión, es poco
probable que pueda juzgarla sin algún tipo de evaluación formal.
En primer lugar, y lo más importante, las pruebas ayudan a los Qué aspecto tienen las pruebas
investigadores a determinar el resultado de un experimento. Tal vez las pruebas más conocidas para usted sean las de
Sencillamente, las pruebas son la vara con la que se mide la efectividad aprovechamiento, que por lo regular incluyen reactivos de opción
de un tratamiento o se evalúa el estado de una variable como estatura o múltiple como
preferencia electoral en una muestra. Puesto que los resultados de las
pruebas nos ayudan a determinar el valor de un experimento, también La raíz cúbica de 8 es
pueden ayudarnos a construir y probar hipótesis. a) 2
Segundo, las pruebas pueden utilizarse como herramientas de b) 4
diagnóstico y preselección, pues nos dan una idea de las cualidades y c) 6
defectos de un individuo. Por ejemplo, la Prueba de Preselección por d) 8
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diferentes tipos de pruebas que podrían servir. Por ejemplo, si usted

Las preguntas de opción múltiple son reactivos comunes en muchas quiere saber qué tan bien un grupo de estudiantes de último año de
de las pruebas que usted presentará en toda su carrera universitaria. Sin bachillerato entendió una lección de física reciente, lo apropiado sería
embargo, las pruebas pueden asumir muy diversos aspectos, sobre todo una prueba de aprovechamiento.
cuando es preciso satisfacer las necesidades de las personas que están Por otra parte, si lo que le interesa es entender mejor la estructura de
siendo probadas y muestrear el comportamiento que interesa conocer la personalidad de un individuo, sería más apropiada una prueba como
mejor. el Inventario de Personalidad Multifásico Minnesota o la Prueba de
Por ejemplo, no es razonable esperar que personas con un Apercepción Temática, dos pruebas de personalidad muy populares
impedimento visual grave presenten una prueba con lápiz y papel en la pero también muy distintas.
que tienen que rellenar pequeños círculos situados unos muy cerca de Lo que sigue es un análisis de algunos de los principales tipos de
otros. Asimismo, si queremos averiguar más acerca de las interacciones pruebas con los que usted se topará en sus trabajos de investigación,
sociales de los niños con otros de su misma edad, es probable que lo qué distingue unos de otros y cuál es la mejor manera de utilizarlos.
mejor sea observarlos jugar y no preguntarles acerca de sus juegos.
Después de hacer tales consideraciones, es necesario decidir qué Pruebas de aprovechamiento
forma podría asumir una prueba. Algunas de las preguntas que surgen al
decidir cómo debe ser una prueba y cómo debe administrarse son las Las pruebas de aprovechamiento sirven para medir los conocimientos
siguientes: en un área específica, y son las más comúnmente utilizadas cuando el
resultado que se está midiendo es el aprendizaje. Estas pruebas
„ ¿Se administrará la prueba empleando lápiz y papel o de otra también sirven para medir la efectividad de la enseñanza que acompañó
manera? al aprendizaje. Por ejemplo, los distritos escolares a veces utilizan los
„ ¿Cuál es la naturaleza de la conducta que se evaluará puntajes obtenidos por los estudiantes en pruebas de aprovechamiento
(cognoscitiva, social, física)? para evaluar la efectividad de los maestros.
„ ¿Las personas informan de su propia conducta (llenando un Las pruebas de ortografía que usted presentó en la escuela primaria,
formato de informe sobre el mismo que contesta) o se observa su su examen final de español en secundaria o su examen bimestral de
conducta? química en bachillerato eran todas pruebas de aprovechamiento por la
„ ¿La prueba tiene un límite de tiempo? misma razón: estaban diseñadas para evaluar qué tan bien usted
„ ¿Las respuestas a los reactivos son subjetivas (y su calificación es entendió una información específica. Hay pruebas de aprovechamiento
un tanto arbitraria) u objetivas (y hay reglas bien definidas para de todos sabores, desde la prueba común de opción múltiple hasta los
calificarlas)? exámenes de falso-verdadero y de escribir un ensayo. Todas tienen sus
„ ¿La prueba se administra en grupo o individualmente? puntos fuertes y débiles.
„ ¿Se pide a quienes presentan la prueba reconocer la respuesta Existen básicamente dos tipos de pruebas de aprovechamiento, las
correcta (como en una prueba de opción múltiple) o proporcionarla estandarizadas y las creadas por el investigador. Las pruebas
(como en un reactivo de llenar los huecos o una pregunta estandarizadas suelen ser producidas por editoras comerciales y tienen
abierta)? una amplia aplicación en muchas situaciones distintas. Lo que distingue
una prueba estandarizada de otras es que viene con un conjunto de
Tipos de pruebas instrucciones y procedimientos de calificación que son estándar. Por
ejemplo, la Prueba de Competencia Mínima de Kansas es una prueba
Las pruebas se diseñan para un propósito especifico: evaluar un estandarizada que se ha administrado a más de un millón de niños del
resultado cuyo valor distingue diferentes individuos entre sí. Puesto que estado de Kansas en ambientes rurales y urbanos, de muy diferentes
hay muchos tipos distintos de resultados que podrían medirse, hay clases sociales, tamaños de escuela y antecedentes. Otro ejemplo es la
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Prueba de Aprovechamiento de California (CAT, California Achievement ¿Cuándo usar cada tipo de prueba? En primer lugar, hay que tomar
Test), una prueba estandarizada de aprovechamiento en las áreas de esta decisión antes de comenzar a diseñar una prueba o buscar la
lectura, lenguaje y aritmética que se utiliza en todo Estados Unidos. prueba que se usará en la investigación. La pregunta básica que usted
Las pruebas hechas por el investigador, en cambio, se diseñan para debe contestar es si le interesa conocer qué tan buen desempeño tiene
un propósito mucho más específico y están limitadas en su aplicación a un individuo en relación con el de los demás (en cuyo caso necesitará
un número mucho más pequeño de personas. Por ejemplo, la prueba normas para efectuar la comparación) o qué tan bien el individuo domina
que usted tal vez presentará en este curso seguramente estará hecha un área de contenido dada (en cuyo caso el dominio se reflejará en el
por el investigador (o profesor) y estará diseñada específicamente para criterio empleado).
el contenido de este curso. Otro ejemplo sería una prueba, diseñada por Segundo, cualquier prueba de aprovechamiento, sea cual sea su
un investigador, para determinar si el uso de máquinas de enseñanza en contenido, queda en una de las cuatro casillas que se muestran en la
lugar de la enseñanza tradicional afecta el aprendizaje de un idioma tabla 6.2, que ilustra las dos dimensiones que acabamos de describir:
extranjero. ¿La prueba compara los resultados con otros individuos o con algún
Las pruebas de aprovechamiento también pueden dividirse en otras criterio? y ¿quién diseñó o escribió la prueba?
dos categorías. Tanto las pruebas estandarizadas como las creadas por
el investigador pueden estar referidas a una norma o referidas a un ¿La prueba compara los resultados con otros individuos o con algún criterio?
criterio.
Una prueba referida a una norma es una en la que se puede ¿Quién diseñó Referida a una norma Referidla a un criterio
comparar el desempeño de un individuo en la prueba con el desempeño la prueba?
de otros individuos en esa prueba. Por ejemplo, si un estudiante de ocho
años de edad recibe una calificación de 56 en una prueba de
Estandarizada Este tipo de prueba trae un Este tipo de prueba trae un
matemáticas, es posible usar las normas que se proporcionan junto con
conjunto estándar de conjunto estándar de
la prueba para determinar la ubicación de ese niño relativa a otros instrucciones para su instrucciones para su
estudiantes de la misma edad. Las pruebas estandarizadas suelen venir administración y administración y calificación,
acompañadas por normas, pero esto no es siempre el caso, ni la calificación, y el desempeño y está diseñada de manera
existencia de normas es una condición necesaria para considerar se compara con el de otro tal que el desempeño
estandarizada una prueba. Recuerde, una prueba sólo es estandarizada grupo similar de individuos, individual se puede comparar
si tiene un conjunto estándar o común de procedimientos de con cierto criterio.
administración y calificación. Hecha por el Este tipo de prueba sirve Este tipo de prueba sirve para
Una prueba referida a un criterio (término acuñado por el psicólogo investigador para evaluar el desempeño evaluar el desempeño dentro
Robert Glaser en 1963) es una en la que se define un criterio o nivel de dentro de algún dominio del de algún dominio del
desempeño específico, y lo único que importa es el desempeño del conocimiento relativamente conocimiento relativamente
individuo sin hacer comparaciones con el desempeño de otros. En este estrecho, comparándolo estrecho, comparándolo con
con el de otros individuos, algún criterio predefinido.
caso, el desempeño se define como una función del conocimiento de
algún dominio de contenido. Por ejemplo, si usted especifica un conjunto Tabla 6.2 Clasificación de las pruebas de aprovechamiento como
de objetivos para el curso de historia de último año de bachillerato y referidas a normas o a criterios y como estandarizadas o diseñadas por
establece que los estudiantes, para aprobar, deben mostrar que el investigador.
dominan 90% de esos objetivos, estará implicando que el criterio es un
conocimiento de 90%. Dado que este tipo de prueba se enfoca
realmente hacia el conocimiento del contenido en un nivel especifico, se
conoce también como prueba referida al contenido.
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Reactivos de aprovechamiento de opción múltiple de la prueba, los reactivos deben escribirse teniendo en mente los
objetivos originales de las lecciones, capítulos, artículos, conferencias y
¿Recuerda esas interminables horas rellenando óvalos en hojas para otras enseñanzas a las que se haya expuesto a quienes presentan la
lector óptico o encerrando en un círculo las A, B, C y D, adivinando cuál prueba. Si su profesor de Geología 1 no tenía como objetivo la distinción
respuesta podría ser correcta o no, mientras se le recomendaba no entre los diferentes tipos de formas del terreno, la prueba no debe incluir
adivinar si no tenía idea de cuál era la respuesta correcta? reactivos sobre dicha distinción. En otras palabras, el contenido de una
Todas esas experiencias son parte de las preguntas de opción prueba de opción múltiple debe reflejar inequívocamente el contenido y
múltiple, por mucho el tipo de pregunta más ampliamente utilizado en los objetivos del material del cual se extrajeron los reactivos.
pruebas de aprovechamiento, y uno que merece especial atención. El empleo de reactivos de opción múltiple en una prueba de
¿Cómo es un reactivo de opción múltiple? aprovechamiento tiene varias ventajas y desventajas, las cuales deben
Una pregunta de opción múltiple tiene su propia anatomía especial, tenerse en cuenta si se piensa utilizar una prueba de este tipo para
como se muestra en la figura 6.1. Primero tenemos el enunciado cuyo evaluar un resultado basado en conocimientos. He aquí algunas de las
propósito es preparar la pregunta o plantear el problema. Luego viene el ventajas:
conjunto de opciones. Una de estas opciones debe ser la respuesta
correcta (la alternativa A en este ejemplo), mientras que las otras tres
(en este ejemplo) deben actuar como distractores. „ Pueden servir para evaluar casi cualquier dominio de contenido.
„ Son relativamente fáciles de calificar y se pueden calificar con
facilidad con una máquina.
12. Las pruebas de inteligencia administradas a niños de edad „ Quienes presentan la prueba no tienen que escribir respuestas
preescolar elaboradas sino sólo escoger una de las opciones de cada
reactivo.
A. favorecen a los niños de clase media. „ Puesto que los reactivos de opción múltiple se concentran en los
B. tienen dudosa validez de constructo. conocimientos y no en la escritura, la gente que no es buena para
C. son deficientes en cuanto a habilidades motoras. escribir no es necesariamente castigada por no poder manifestar
D. no son en absoluto divertidas. lo que sabe.
Figura 6.1 Ejemplo de reactivo de opción múltiple. „ Los buenos reactivos pueden utilizarse otras veces en el futuro, lo
que ahorra tiempo de preparación.
Un buen distractor es lo suficientemente atractivo como para que a „ Si los distractores son buenos le pueden ayudar al profesor a
una persona que no conoce la respuesta correcta le parezca plausible. diagnosticar la razón por la que quien presentó la prueba no dio la
La persona que presenta la prueba descarta fácilmente los distractores respuesta correcta.
demasiado alejados de la realidad (como la alternativa D en la figura „ Es dificil fingir que se sabe cuando no se sabe, ya que las
6.1), y esto contribuye a la falta de validez y confiabilidad de la prueba. probabilidades (.25 en el caso de cuatro alternativas que incluyen
¿Por qué? Porque la presencia de distractores deficientes dificulta una respuesta correcta) están en contra de ello.
todavía más obtener con la prueba una estimación exacta del puntaje „ Por otra parte, no hay que olvidar que el empleo de reactivos de
real de la persona que presenta la prueba. opción múltiple también tiene desventajas:
¿Usarlas o no usarlas? „ Limitan las opciones de los estudiantes para generar respuestas
Las preguntas de opción múltiple son ideales para evaluar el nivel de creativas.
conocimiento que un individuo tiene acerca de un dominio de contenido „ No hay oportunidad de practicar redacción.
específico como economía nacional, desarrollo infantil, geología, „ A algunas personas simplemente no les gustan y suelen obtener
química, latín, fibras ópticas, costura o volibol. Sea cual sea el contenido malos resultados con ellas.
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„ Una pregunta de opción múltiple limita el tipo de contenido que El comedor debería
puede evaluarse. servir comida
„ Los reactivos deben prepararse con cuidado, pues de lo contrario
los estudiantes inteligentes detectarán las opciones mal gourmet.
preparadas y las eliminarán como distractores viables.

Pruebas de actitud Mis padres no

aprecian mi
En tanto que las pruebas de aprovechamiento son quizá el tipo de inteligencia.
prueba más utilizado en nuestra sociedad, en diversas aplicaciones de
investigación se utilizan otros tipos.
Uno de esos tipos es la prueba de actitud, que evalúa las opiniones
de un individuo acerca de un objeto, persona o suceso. Se usan escalas
de actitud cuando lo que interesa es conocer qué opina alguien acerca Mis profesores no
de una cosa en particular, sea la marca de rosetas de maíz para horno aprecian mi
de microondas que prefiere o lo que piensa acerca de las leyes sobre la inteligencia.
eutanasia. Figura 6.3 Escala simple de actitud. Escalas de Thurstone
Por ejemplo, la figura 6.3 ilustra el formato básico de una escala de
actitud sencilla. Se presenta una afirmación y luego el individuo indica su L. L. Thurstone fue un psicómetra famoso que creó la escala de
actitud según alguna escala como "De acuerdo", "Indiferente" y "En Thurstone, un método para medir actitudes. Él razonó que si era posible
desacuerdo". La selección de reactivos a incluir y el diseño de la escala averiguar qué valor asignaban los expertos a un conjunto de
tienen sus bemoles y no deben emprenderse a la ligera. Examinemos afirmaciones, éstas podrían ajustarse a una escala. Las respuestas de
dos de las metodologías estándar que se usaron para crear dos tipos de las personas a dichas afirmaciones indicarían su actitud hacia el reactivo
escala, las escalas de Thurstone y de Likert, y veamos cómo se en cuestión. Éstos son los pasos a seguir para crear una escala
desarrollaron. semejante:

Reactivo De acuerdo Sin opinión En 1. Se escribe el mayor número posible de afirmaciones como
desacuerdo definida desacuerdo reactivos en potencia. Por ejemplo, si lo que interesa son las actitudes
La víspera del Día de los padres hacia la escuela, algunos reactivos podrían ser
a. Me gusta la forma en que el maestro de mi hijo lo saluda en la
de Acción de mañana.
Gracias debería ser b. El director no se comunica de manera efectiva con los maestros.
feriada. c. La educación y el potencial de mi hijo están en riesgo.
d. Los almuerzos escolares son saludables y nutritivos.
Los exámenes
finales deberían ser 2. Jueces, que saben mucho acerca del área de interés, colocan las
afirmaciones en 11 pilas (físicamente distintas) que van desde la
opcionales. afirmación menos favorable hasta la más favorable. La pila 6 (que está
justo a la mitad) representa una afirmación neutral. Por ejemplo, el

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reactivo C del punto 1 se podría calificar como 1, 2, 3, 4, o 5, porque La escala de Likert (Likert, 1932) es fácil de desarrollar y
parece ser un tanto desfavorable. ampliamente utilizada. Aunque su construcción es similar a la de una
3. Las afirmaciones calificadas de manera más consistente (con baja escala de Thurstone, su desarrollo no requiere tanto tiempo.
variabilidad) por los jueces reciben la calificación promedio según su He aquí los pasos a seguir para crear una escala de Likert:
colocación. Por ejemplo, si el reactivo A se calificara como 90 10 (muy
favorable), recibiría un valor de escala de 9.5. 1. Se escriben afirmaciones que expresan una opinión o un
4. Se selecciona un grupo de afirmaciones que cubra toda la gama, sentimiento acerca de un suceso, objeto o persona. Por
desde desfavorable hasta favorable. Ésa es la escala de actitud. ejemplo, si queremos estudiar las actitudes hacia el apoyo del
Una de las principales ventajas de las escalas tipo Thurstone es que gobierno para las guarderías, los siguientes podrían ser
se acercan lo más posible al nivel de medición de intervalo, ya que los ejemplos de reactivos:
jueces que calificaron los reactivos los colocaron en pilas que están (es
de suponer) a distancias iguales entre puntos que reflejan diferencias a. El gobierno federal no tiene por qué financiar programas de
psicológicas. Es por esta razón que las escala de Thurstone también se guardería.
conocen como intervalos aparentemente iguales. b. El gobierno federal debe dar todo su apoyo a las guarderías.
Se pide a los encuestados que marquen las afirmaciones con las que c. Se debe usar dinero de impuestos para financiar
están de acuerdo. Puesto que se conoce el valor de escala que se programas de guardería.
asignó a los reactivos marcados, es fácil calcular un puntaje de actitud.
Si una persona marca muchos reactivos cuyos valores de escala no son 2. Se seleccionan reactivos que tienen valores positivos y negativos
similares, o bien la actitud de ese individuo no es consistente o no está claros (a juicio de quien está creando la escala).
bien formada, o la escala no se creó correctamente. 3. Se listan las afirmaciones, y a la derecha de cada una se deja un
Por ejemplo, he aquí algunos reactivos referentes a actitudes hacia la espacio para que el encuestado indique el grado en que está de acuerdo
iglesia, en Estados Unidos, tomados de la obra clásica de Thurstone o en desacuerdo, utilizando una escala de cinco puntos como:
sobre medición de actitudes, The Measurement ofAttitudes (1929). Cada
reactivo va acompañado por su valor de escala.
TA Totalmente de acuerdo A De acuerdo
Creo que la iglesia es actualmente la más grande institución de I Indeciso
Estados Unidos. (11) D En desacuerdo
Creo en la religión, pero pocas veces voy a la iglesia. (9.6) TD Totalmente en desacuerdo
Creo en la sinceridad y la bondad sin ceremonias en la iglesia. (6.7)
Creo que la iglesia es un obstáculo para la religión porque todavía Se pide a los encuestados que encierren en un círculo o marquen su
depende de magias, supersticiones y mitos. (5.4) nivel de acuerdo con cada reactivo, como se muestra en la figura 6.4
Creo que la iglesia es un parásito de la sociedad. (.2)
Instrucciones: Indique en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con cada
Debe quedar claro que el reactivo con un valor de escala de 5.4 tiene una de las afirmaciones de la parte inferior encerrando en el círculo uno de los
códigos siguientes:
un contenido más neutral que cualquiera de las demás TA significa que usted está totalmente de acuerdo con la afirmación
A significa que usted está de acuerdo con la afirmación
Escalas de Likert I significa que usted está indeciso respecto a la afirmación
D significa que usted está en desacuerdo con la afirmación
TD significa que usted está totalmente en desacuerdo con la afirmación

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Reactivo Calificación Las pruebas de personalidad evalúan los patrones individuales de

conducta estables y son el tipo de prueba más común que se lista en el
El gobierno federal no tiene por qué TA O A● IO DO TD O anuario Buros Mental Measurement Yearbook (Conoley & Kramer,
financiar programas de guardería.
1989). Si bien las pruebas de personalidad pueden ser herramientas de
evaluación muy valiosas, su creación es laboriosa y se requiere
El gobierno federal debe dar todo su TA O AO IO DO T● capacitación para administrarlas, calificarlas e interpretar los puntajes.
apoyo a las guarderías.
Existen básicamente dos tipos de pruebas de personalidad,
proyectivas y estructuradas.
Se debe usar dinero de impuestos TA O AO IO DO T● Las pruebas proyectivas presentan al encuestado un estímulo un
para financiar programas de
guardería.
tanto ambiguo y luego piden a la persona formular algún tipo de
respuesta. El supuesto en que se basan estos tipos de pruebas es que
Figura 6.4 Conjunto de reactivos de Likert. la persona que está presentando la prueba proyectará (o impondrá) su
propia visión del mundo sobre los estímulos y que tales respuestas
Las escalas de Likert se califican asignando un peso a cada punto de formarán un patrón que la persona capacitada que administra la prueba
la escala, y el puntaje de un individuo es el promedio de todos los podrá evaluar.
reactivos. Sin embargo, la cosa no es tan sencilla. Dado que los La calificación de estos tipos de pruebas y el llegar a conclusiones
reactivos pueden "invertirse" (como en los casos en que se expresan acerca de los patrones de personalidad y conducta no son cosa del otro
como un negativo, por ejemplo, "No me gusta la escuela"), es preciso ser mundo. Los psicólogos saben que ciertos tipos de personalidades
consistentes e invertir la escala al calificar tales reactivos. La regla es responden según patrones característicos. Sin embargo, reconocer tales
que los reactivos favorables ("Me gusta la escuela") se califican del 5 al patrones requiere una buena cantidad de tiempo, capacitación y
1, donde 5 representa Totalmente de acuerdo. Los reactivos práctica. Ejemplos de estas pruebas son la Prueba de Apercepción
desfavorables ("No me gusta la escuela") se califican del 1 al 5, donde 1 Temática y la Prueba Rorschach.
representa Totalmente de acuerdo. De este modo, las calificaciones más Las pruebas estructuradas utilizan un formato con el cual es probable
altas siempre reflejan actitudes más positivas. que usted esté familiarizado, como verdadero-falso, opción múltiple o
En el ejemplo de la figura 6.4, el primer reactivo está redactado como síno. En estas pruebas se pide a los sujetos indicar su acuerdo o
una expresión negativa, y los dos últimos, como expresiones positivas. desacuerdo con un reactivo que describe sus sentimientos hacia ellos
Dadas las respuestas que se indican en la figura 6.4, el puntaje para mismos (como "Me agrado"). Ejemplos de tales pruebas son el
estos tres reactivos sería Cuestionario de Dieciséis Factores de Personalidad y el Inventario de
Personalidad Multifásico Minnesota. Una de las principales ventajas de
Reactivo Reactivo Puntaje las pruebas estructuradas sobre las proyectivas es que las primeras son
1 A 2 objetivas en el diseño de los reactivos y son fáciles de calificar. De
2 TD 1 hecho, las casas editoras de éstas (y de muchos otros tipos de prueba
3 TD 1 también) ofrecen servicios de calificación. (Sería interesante que
averiguara si en su localidad está disponible tal servicio o alguno
para dar un puntaje final de (2 + 1 + 1)/3 = 1.3, lo que indica un nivel semejante.) Sin embargo, el hecho de que la prueba sea fácil de calificar
relativamente intenso de desacuerdo general. Recuerde que el reactivo nada tiene que ver con la interpretación de los resultados de la prueba.
1 puntuó de manera invertida porque se expresó como un negativo. Créame, es mejor dejar las pruebas de personalidad para la "gente
Dado que las calificaciones se suman, la creación de una escala de grande" que tiene las habilidades y ha recibido la capacitación. De
Likert también se conoce como método de calificaciones sumadas. hecho, muchos editores de pruebas de personalidad no le venderán los
Pruebas de personalidad materiales si usted no puede demostrar que es una persona capacitada
Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra:
Salkind. (1997). La planeación curricular. México. Trillas
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(digamos, que tiene un doctorado) o que tiene el aval de una persona Por ejemplo, un investigador podría querer registrar el número de veces
capacitada (digamos, su asesor de tesis). que un comprador toca y siente la textura de una tela para confeccionar
Técnicas de observación ropa, o el número de comentarios que hace acerca de cierta marca de
Es posible que el tipo de resultados de pruebas con el que usted está jabón.
más familiarizado sea el que se obtiene cuando un niño o un adulto La siguiente categoría de la lista es el registro de intervalo o muestreo
presenta una prueba. Ese tipo de prueba convierte al encuestado en el de tiempo, donde se observa un sujeto específico durante cierto intervalo
agente activo del proceso de medición. En una clase totalmente distinta de tiempo. Por ejemplo, el investigador podría observar cada uno de los
de métodos de evaluación del comportamiento, el investigador, que niños de un grupo de juego durante 15 segundos, registrar las conductas
podría ser usted, se convierte en el agente activo. Éstos se denominan objetivo, y luego pasar al siguiente niño para sus 15 segundos. Aquí, el
métodos o técnicas de observación, y son aquéllos en los que el intervalo se refiere al tiempo que el observador se enfoca a un sujeto
investigador se sitúa fuera de la conducta que se está observando y crea específico, sin importar lo que el sujeto esté haciendo.
una bitácora, notas, o un registro en audio o video de la conducta. Por último, el registro continuo es aquel en el que se registran todas
Se emplean muchos términos para describir las actividades de las conductas del sujeto objetivo sin importar la especificidad de su
observación, y varios de ellos se han tomado del trabajo realizado por contenido. Es común que la gente que lleva a cabo estudios de casos
antropólogos y etnólogos como trabajo de campo o observación observe un niño durante cierto tiempo sin buscar una serie de conductas
naturalista. El punto más importante que debemos recordar acerca de previamente designadas. Más bien, las conductas que se registran son
los métodos de observación es la razón por la que han sido tan útiles las que ocurren en el flujo normal de sucesos. Ésta es una forma rica y
para los científicos de otras disciplinas; es decir, su objetivo primario es fructífera de recabar información pero tiene la importante desventaja de
registrar el comportamiento sin interferirlo. Como observador, usted que la poca planificación que se invierte en el registro de la información
deberá hacer todo lo posible por mantenerse al margen de la conducta exige un procesamiento intensivo de los registros en el momento del
que está observando para no estorbar ni interferirla. análisis.
Por ejemplo, si le interesa estudiar el comportamiento de juegos entre En la tabla 6.4 se presenta un resumen de estos cuatro tipos de
niños con y sin discapacidades, bien haría en observarlos desde lejos en técnicas, lo que cada uno hace y un ejemplo de cada uno.
lugar de convertirse en parte de su entorno. Estar muy cerca de ellos ¿Por qué podrían ser atractivos estos tipos de técnicas? La razón
mientras juegan sin duda tendría un impacto sobre su comportamiento. primordial es que el acto mismo de observar algunas conductas interfiere
Técnicas para registrar el comportamiento las conductas reales que los investigadores podrían querer estudiar. Por
Hay varias técnicas distintas que pueden servir para observar y ejemplo, ¿ha entrado alguna vez en un salón de una escuela primaria y
registrar conductas en el campo, y pertenecen a cuatro categorías ha notado cómo todos los niños voltean a verlo? Algunos niños incluso
generales. montan un pequeño espectáculo para usted. Tarde o temprano ese tipo
La primera categoría es el registro de duración. Aquí, el investigador de comportamiento por parte de los niños irá desapareciendo, pero
emplea un dispositivo para tomar el tiempo y mide la duración de una ciertamente usted no obtendrá una visión carente de influencias de lo
conducta. Por ejemplo, al investigador podría interesarle conocer qué que sucede ahí. La palabra clave, entonces, es discreción: observar el
tanta actividad física ocurre durante el recreo matutino en un jardín de comportamiento sin alterar la naturaleza de lo que se está observando.
niños. Él o ella podría usar un cronómetro para registrar el tiempo
durante el cual un niño realiza actividad física, luego haría lo mismo con Técnica Cómo funciona Ejemplo
otro niño, y así. El investigador está registrando la duración de un
suceso específico. Registro de duración El investigador registra ¿Cuánto tiempo pasan en
durante cuánto tiempo interacción verbal dos
La segunda categoría principal de técnicas de observación del
ocurre una conducta. niños?
comportamiento es el registro de frecuencia, donde se toma nota de la
incidencia o frecuencia de la ocurrencia de una conducta determinada.
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Registro de frecuencia El investigador registra el ¿Cuántas veces se hacen es preciso enterar a las personas de que sus palabras están siendo
número de veces que preguntas? grabadas.
ocurre una conducta. ¿Técnicas de observación? Tenga cuidado
Registro de intervalo El investigador observa un Dentro de un periodo de 60 Ninguna técnica para evaluar conductas es perfecta, y todas están
sujeto durante un tiempo segundos, ¿cuántas veces cargadas de problemas en potencia que podrían hundir las mejores
fijo. hablan con otra persona los empresas. He aquí algunos problemas específicos que conviene
miembros del grupo? considerar si se desea utilizar técnicas de observación:
Registro continuo El investigador registra Durante un periodo de una
todo lo que sucede hora se registra todo el „ Su mera presencia podría afectar el comportamiento que está
comportamiento de un niño observando.
de seis años. „ Su propia predisposición o perspectiva podría afectar la forma en
que registra el comportamiento, desde lo que decide registrar
Tabla 6.4 Cuatro formas distintas de observar conductas. hasta la forma en que lo registra.
„ Usted podría cansarse o aburrirse y pasar por alto aspectos
El empleo de cuatro técnicas distintas se ha facilitado de manera importantes de la conducta que está observando, o ni siquiera
considerable con la introducción y disponibilidad de tecnología fácil de percibir la conducta.
usar. Por ejemplo, no hay que sentarse y observar continuamente un „ Usted podría modificar la definición de las conductas que desea
grupo de adultos que toman una decisión cuando se puede grabar en observar, de modo que lo que se definió como agresión en el
video el grupo y luego hacer un análisis a fondo de sus conductas. tiempo 1 (tocar sin permiso) se redefine en el tiempo 2 porque
Asimismo, en lugar de usar lápiz y papel para registrar la conducta cada usted se da cuenta de que no todos los contactos (aunque sea sin
10 segundos, usted podría hacer que su computadora personal emitiera permiso) son necesariamente agresivos.
un "bip" cada 10 segundos y usted sólo tendría que pulsar una tecla para
especificar la categoría de la conducta. Cuestionarios
La única reserva que tengo acerca del papel cada vez más
importante de la tecnología (que facilita mucho y hace mucho más
Los cuestionarios son un conjunto de preguntas estructuradas y
confiable la recolección de datos) es que el estudiante de técnicas de
enfocadas que se contestan con lápiz y papel. Los cuestionarios ahorran
investigación tal vez nunca tenga la experiencia de usar la técnica para
tiempo porque permiten a los individuos llenarlos sin ayuda ni
reunir información. El muestreo por tiempo, por ejemplo, es una técnica
intervención directa del investigador (muchos son autoadministrados).
muy útil que también es una buena experiencia. Después podrá usted
De hecho, cuando no es posible estar con los participantes
usar su lujosa computadora personal para continuar.
directamente, un cuestionario por correo puede producir los datos
Toda recolección de datos de este tipo debe efectuarse poniendo
necesarios.
especial atención en cuestiones como el anonimato y el respeto por la
Los cuestionarios tienen otras ventajas además de poder
persona observada. (Ya tocamos muchos de estos puntos en el capítulo
autoadministrarse:
2.) Por ejemplo, hay que escoger muy bien dónde y cómo se va a
observar. Si bien podría ser muy interesante escuchar la conversación
„ Dado que se usa el correo, es posible estudiar un área geográfica
privada de los adolescentes en el baño, esto ciertamente violaría su
extensa.
derecho a la intimidad. Grabar conversaciones telefónicas podría ser una
„ Son más económicos (incluso con lo que cuesta ahora el correo)
forma efectiva de asegurar el anonimato, porque tal vez usted
que las entrevistas personales.
desconozca el nombre de quien llama (si usted solicita llamadas), pero
„ Es posible que la gente esté más dispuesta a decir la verdad
porque su anonimato está prácticamente garantizado.
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control. Examinemos con brevedad cada uno de estos factores, que se

La objetividad de los datos también hace que sea más fácil resumen en la tabla 6.5 y se desglosan en tres rubros generales:
compartirlos con otros investigadores y utilizarlos en análisis adicionales. supuestos básicos en los que se fundamenta el cuestionario, las
Aunque es posible que haya pasado tiempo desde que se recabaron los preguntas en sí y el formato en que se presentan los reactivos.
datos, puede ser que den pie a preguntas adicionales que estén
esperando ser respondidas. Supuestos básicos
Por ejemplo, en un estudio (Hanson y Ginsburg, 1988), los
investigadores utilizaron los resultados de las encuestas "Educación El cuestionario no exige cosas poco razonables del encuestado. El cuestionario
Media y Más Allá" recabados originalmente en la primavera de 1980 de no tiene un "propósito oculto".
El cuestionario solicita información que se supone tienen los encuestados.
más de 30 000 estudiantes de segundo año de educación media. A
estos investigadores les interesaba examinar las relaciones entre los Las preguntas
valores de los estudiantes de educación media, sus puntajes en El cuestionario contiene preguntas susceptibles de ser respondidas. El
pruebas, calificaciones, problemas de disciplina y status de abandono de cuestionario contiene preguntas sencillas.
estudios. Con una tasa de respuesta original de 84%, estas encuestas
produjeron una base de datos muy grande y completa con la cual Formato
trabajar. Es posible que la tasa de respuesta haya sido inusitadamente Los reactivos y el cuestionario se presentan en un formato atractivo, profesional
alta porque los estudiantes posiblemente eran parte de un público y fácil de entender.
cautivo. En otras palabras, se les proporcionaron los cuestionarios como Todas las preguntas y páginas están numeradas claramente.
El cuestionario contiene instrucciones claras y explícitas sobre cómo debe
parte de las actividades normales de la escuela.
llenarse y devolverse.
No obstante, hay que tener presente que todas estas ventajas no Las preguntas son objetivas.
implican una recomendación de salir a recopilar todos sus datos Las preguntas están ordenadas, de las fáciles a las difíciles y de lo general a lo
empleando este método. Una de las grandes desventajas de los específico.
cuestionarios es que la tasa de completación y devolución es mucho Se incluyen transiciones de un tema al siguiente.
más baja que si usted hace personalmente las preguntas a cada Se dan ejemplos si es necesario.
encuestado potencial mediante una entrevista, técnica que veremos un Tabla 6.5 Puntos importantes que debemos recordar acerca del
poco más adelante. Cabe esperar una tasa de participación elevada diseño de cuestionarios.
(hasta 100%) si se visita a la gente en sus hogares y se les hace
preguntas, pero podría esperarse una tasa de devolución de 35% con un Supuestos básicos del cuestionario
cuestionario pequeño por correo incluso si usted hace un trabajo
excelente. En la tabla 6.5 se sintetizan cinco puntos importantes en lo tocante a
los supuestos que hacemos al diseñar un cuestionario. Es posible que
¿Qué hace que funcione un cuestionario? los posibles encuestados estén en la mejor disposición de ayudarlo, pero
usted debe ayudarles a ser la clase de encuestado que usted busca.
¿Qué es un buen cuestionario? Son varios los aspectos de un
cuestionario que hacen que "funcione", o que la tasa de devolución con 1. Usted no quiere pedir a los encuestados que llenen un cuestionario
todos los reactivos (o tantos como es posible) contestados sea alta. de 40 páginas ni que dediquen tres horas del sábado a hacerlo.
Ahora bien, con toda seguridad usted ha completado cuestionarios en Su cuestionario debe diseñarse de tal modo que sus exigencias
algún momento, sean acerca de sus opiniones políticas o de lo que de tiempo, gasto y esfuerzo sean razonables. También conviene
usted busca en un receptor estereof'onico. El que los cuestionarios evitar hacer preguntas inapropiadas (demasiado personales) o
funcionen o no funcionen depende de varios factores que están bajo su planteadas de manera equivocada. Cualquier cosa que a usted le
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parezca ofensiva ofenderá también a sus encuestados lo que vuelve muy difícil determinar qué es lo que está causando la
potenciales. reacción del encuestado. Diseñar buenas preguntas no es imposible;
2. Su cuestionario debe diseñarse pensando en lograr un objetivo y sólo se requiere algo de tiempo y práctica.
no en recabar información acerca de un tema relacionado pero Primero, asegúrese de que sus preguntas puedan contestarse. No
implícito. Si a usted le interesan las actitudes raciales, deberá pregunte acerca de la actitud de la gente hacia las luchas políticas en
dirigir sus preguntas hacia las actitudes raciales y no hacer algún país extranjero si nada saben de los asuntos de ese país.
preguntas enmarcadas en un contexto diferente relacionado Asimismo, redacte de manera directa cada interrogante. La pregunta
indirectamente con su propósito.
3. Si usted quiere averiguar qué tanto sabe un encuestado acerca de ¿No hace nunca trampa en sus exámenes?
un área, debe tener razones para creer que esa persona tiene
conocimientos que compartir. Preguntar a un estudiante es rebuscada, utiliza un doble negativo, con la misma facilidad podría
universitario de primer semestre, en el primer día de clases, qué formularse así: ¿Hace usted trampa en sus exámenes?
opina de los beneficios que ofrece la universidad con toda
seguridad no proporcionará datos útiles. En cambio, si hace la Esta pregunta es más clara y más fácil de contestar con exactitud.
pregunta en el último día de clases, probablemente obtendrá una Por último, tenga en cuenta qué tan deseables son socialmente las
mina de oro de información. preguntas. ¿Hay alguien que contestaría amable y positivamente la
4. Anime a los encuestados diseñando un cuestionario que contenga pregunta
preguntas interesantes, que haga que los participantes sientan
deseos por contestar todas las preguntas, y que los estimule para ¿Golpea usted a sus hijos?
devolverle el cuestionario lleno. Si no puede hacer interesantes
sus preguntas, quizá no tenga los conocimientos o el entusiasmo Desde luego que no, y la información obtenida de preguntas tan
suficientes sobre el tema, y le convendría escoger otro. directas podría ser de dudoso valor.
5. Si puede obtener la información de una fuente distinta de un
cuestionario, hágalo. Si una entrevista le proporciona una mejor El formato del cuestionario
respuesta y datos más exactos, use una entrevista. Si puede
averiguar el promedio de calificaciones de un estudiante por otros Como puede ver en la tabla 6.5, podemos aplicar varios criterios al
medios, es mejor dedicar un poco más de tiempo a hacerlo en formato de un cuestionario, y todos son tan importantes que no prestar
lugar de abrumar al encuestado con cuestiones que tienen atención a una de ellas podría hundir su proyecto.
importancia secundaria para sus propósitos. Por ejemplo, digamos que usted diseña un maravilloso cuestionario
con preguntas bien planteadas que se pueden contestar justo en el
¿Y las preguntas? tiempo ideal, e incluso llama por teléfono a todos los participantes para
ver si tienen dudas. Desafortunadamente, ¡usted olvida darles
Las preguntas vienen en todos colores y sabores, y algunas son instrucciones detalladas sobre cómo devolver el cuestionario! O quizá
absolutamente horribles. Por ejemplo, usted incluye instrucciones detalladas para la devolución pero olvida
decir cómo deben contestar las preguntas.
¿Suele sentir ansiedad respecto a presentar un examen y obtener
una baja calificación? „ Si su cuestionario no consiste en reactivos o preguntas fáciles de
leer (claramente impresas, no apiñadas físicamente, etc.), su
¿Puede usted ver por qué la anterior no es una buena pregunta? Por estudio no tiene mucho futuro. Los reactivos deben organizarse
principio, la conjunción y hace que sean dos preguntas en lugar de una, bien, y las copias del cuestionario deben ser claras. El fotocopiado
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produce buenos resultados, pero es mejor imprimir la cantidad que „ Cuando su cuestionario cambie de orientación (o temas), es
necesita en una impresora láser, si cuenta con ella. Si puede, preciso hacérselo saber al encuestado. Si hay una serie de
haga que un amigo o amiga que sepa de autoedición por preguntas acerca de datos demográficos seguido de una serie de
computadora le ayude en aspectos como espacios blancos, preguntas acerca de relaciones raciales, es necesaria una
proporciones y equilibrio. transición de una a la otra, como
„ Todas las preguntas y páginas deben estar numeradas
claramente (por ejemplo, 1, 2, 3, 4...). No use combinaciones Gracias por contestar estas preguntas acerca de usted mismo. Ahora
complejas como I-1.2 o II.4. nos gustaría hacerle unas preguntas acerca de sus experiencias con
„ Los buenos diccionarios contienen instrucciones completas y personas que pertenecen a su mismo grupo étnico y las que pertenecen
concisas, que le dicen al encuestado exactamente qué hacer a otros grupos.
("complete esta sección") y cómo hacerlo ("encierre en un círculo
la respuesta", "marque tantas como sean aplicables"). Estas „ Por último, esfuércese por diseñar un cuestionario fácil de
instrucciones también ofrecen indicaciones explícitas sobre la calificar. Siempre que sea posible, proporcione opciones de
forma de devolver el cuestionario, e incluyen sobres con porte respuesta objetivas y cerradas, como
pagado y los datos preimpresos del destinatario, así como un nú-
mero telefónico al que se puede llamar para obtener más
información si es necesario. 27. ¿A cuánto ascienden sus ingresos anuales?
„ Admítalo, sus encuestados le están haciendo un favor al contestar a. menos de $20 000
el cuestionario. Su objetivo es lograr que el mayor número posible b. $20 000 a $24 999
de ellos lo hagan. Una forma de animar a los encuestados a que c. $25 000 a $29 999
respondan es demostrar que el trabajo de usted está siendo apo-
yado por un miembro académico o su asesor, y esto puede en vez de
hacerlo con una carta de presentación o de portada como la que
se mostró en la figura 2.3. 27. Indique por favor sus ingresos anuales: $ ________
„ Usted desea una respuesta lo más honesta posible de sus
encuestados y, por tanto, debe tener cuidado de que sus En el primer ejemplo, usted puede capturar una letra como respuesta
preguntas no los estén guiando para contestar de algún modo que se usará en el análisis subsecuente. En el segundo, es preciso
específico. Las preguntas deben ser objetivas y directas. Una vez tomar primero el número y colocarlo en alguna categoría, lo que implica
más, tenga cuidado con los enunciados socialmente indeseables. un paso adicional.
„ Las primeras preguntas deberán servir como "calentamiento" para
el encuestado. Al principio conviene presentar preguntas
relativamente sencillas, inocuas y fáciles de contestar ("¿Cuántos
años cumplidos tiene?"), para que el encuestado se sienta
cómodo. Luego, a medida que las preguntas avancen, podrían
hacerse preguntas más complicadas (y personales). Por ejemplo,
muchos cuestionarios comienzan con preguntas relativas a datos
demográficos como edad, género, raza, etc.; información que la
mayoría de la gente proporciona sin recelo. Preguntas posteriores
podrían tratar cuestiones como la actitud hacia los prejuicios,
asuntos de religión, y demás.
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