5.
Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
Para desarrollar la Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE), se listan las principales
oportunidades y amenazas identificadas en el análisis del entorno en el mercado. Lo analizado
busca validar y brindar consistencia a la estrategia de expansión de Casa Andina durante su
implementación en el sector hospitalario a nivel nacional e internacional.
5.1 Formulación de oportunidades
Crecimiento de la demanda del turismo en el ámbito internacional.
Aumento del gasto promedio del turismo extranjero.
Políticas y normativas favorables para el desarrollo de pequeños y medianos
emprendimientos en el sector turístico.
Perú ubicado dentro de los destinos top mundiales.
Baja distancia cultura entre Perú y países altiplánicos como Bolivia.
Crecimiento del número de visitantes internacionales en los últimos 5 años (en promedio
9% anual entre el 2004 y 2019).
La competencia hotelera presiona a los nuevos hoteles a mejorar su productividad y
enfocarse en la necesidad del mercado.
Bajo poder de negociación de los proveedores en el sector hotelero de Perú (se registra
gran cantidad de proveedores, no se consideran indispensables en exclusividad para el
funcionamiento del negocio).
Tendencias mundiales orientadas a segmentos de turismo cultural, gastronómico, de
naturaleza, y de lujo.
La condición de factores, arqueológicos y paisajes naturales ofrece un fuerte potencial
turístico por aprovechar.
Mayor dinamismo de los canales online, así como de los sistemas de información que
exponen el turismo en el ámbito mundial.
5.2 Formulación de Amenazas
Mejora de oferta de valor turística de países competidores de la región.
Conflictos sociales y políticas adversas en los países emisores.
Acelerado crecimiento del narcotráfico, inseguridad ciudadana, inseguridad jurídica y
desocupación laboral de sectores profesionales e intelectuales.
Deterioro y afectación de los destinos turísticos debido a la pandemia, restricciones
territoriales, cambio climático, desastres naturales, enfermedades, y daños colaterales.
Nuevos descubrimientos de mayor impacto turístico e histórico en otros países.
Factores económicos adversos que desincentiven el turismo en los países emisores.
Mayor dinamismo en la competitividad de la industria hotelera está generando que la
brecha en la propuesta de valor entre los hoteles más demandados se agrande en el
tiempo.
Incremento de la oferta hotelera en Perú (crecimiento promedio de 7% anual en los
hoteles de 5 estrellas, 8% en los de 4 estrellas y 7% en los de 3 estrellas).
Tendencia a precios bajos. La exigencia de altos costos fijos ha generado que las empresas
hoteleras estén orientadas a trabajar al máximo de su capacidad, a través de la
sobreoferta de alojamientos y, por consiguiente, bajando sus precios.
5.3 Matriz Evaluación de los Factores Internos (MEFE)
Factor determinante de éxito
PESO
Oportunidades PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
O1 Crecimiento de la demanda del turismo en el ámbito
10% 4 0.40
internacional.
O2 Aumento del gasto promedio del turismo extranjero. 12% 4 0.48
O3 Perú ubicado dentro de los destinos top mundiales. 9% 3 0.27
O4 Tendencias mundiales orientadas a segmentos de turismo
12% 4 0.48
cultural, gastronómico, de naturaleza, y de lujo.
O5 Mayor dinamismo de los canales online, así como de los
sistemas de información que exponen el turismo en el 10% 4 0.40
ámbito mundial. (TIC)
Subtotal 2.03
PESO
Amenazas PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
A1 Mejora de oferta de valor turística de países competidores
10% 4 0.40
de la región.
A2 Deterioro y afectación de los destinos turísticos debido a la
pandemia mundial, cambio climático, desastres naturales, 12% 3 0.36
enfermedades, y daños colaterales.
A3 Acelerado crecimiento del narcotráfico, inseguridad
ciudadana, inseguridad jurídica y desocupación laboral de 12% 4 0.48
sectores profesionales e intelectuales.
A4 Nuevos descubrimientos de mayor impacto turístico e
9% 2 0.18
histórico en otros países.
A5 Tendencia a precios bajos. La exigencia de altos costos fijos
ha generado que las empresas hoteleras estén orientadas 8% 4 0.32
a trabajar al máximo de su capacidad
TOTAL 100% 3.77
5.4 Resultado de la matriz EFE
Antes de brindar las conclusiones de la matriz EFE, es importante conocer la lectura de los
resultados obtenidos, en base al siguiente detalle:
Puntaje 4; la respuesta del proyecto hotelero es superior al promedio.
Puntaje 3; la respuesta es mayor al promedio.
Puntaje 2; la respuesta es igual al promedio.
Puntaje 1; La respuesta es deficiente.
El análisis realizado con la matriz EFE ha permitido revisar las principales oportunidades y
amenazas del proyecto hotelero, teniendo como resultado de la evaluación una puntuación de
3,77. Dicho resultado indica que existe una condición externa favorable para considerar la
posibilidad de incursionar en el mercado peruano. Adicionalmente, se cuenta con las capacidades
para la gestión eficiente de las oportunidades y amenazas existentes en la industria hotelera en el
país. En este sentido, con una correcta gestión de por medio, las estrategias que utilizaría Casa
Andina podrían aprovechar correctamente las oportunidades existentes y minimizar los posibles
efectos negativos de las amenazas externas en el país de destino.
