COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y DE ESTUDIO
Unidad 4. La Comunicación Humana
CONTENIDO Pág.
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2
1. LA COMUNICACIÓN HUMANA .......................................................................... 2
2. LAS COMPETENCIAS GENERALES ................................................................. 5
3. INTERFERENCIA EN LA COMUNICACIÓN ....................................................... 7
4. COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LA WEB ............................................ 8
BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS DE LA WEB .......................................................... 9
INTRODUCCIÓN
El ser profesional requiere centrar los esfuerzos en promover el desarrollo de
habilidades de autoaprendizaje, que permitan construir competencias que le ayuden
a: ubicar la información, recuperarla, transformarla y relacionarla con los
conocimientos que ya posee, para desempeñarse de manera eficaz y eficiente; de
igual forma, que se aprenda de manera continua, para así fortalecer la formación
académica recibida en la universidad, que le permita crecer en sus dimensiones
como ser humano, dentro de las necesidades de la sociedad, y su realización como
persona.
Con los temas de esta unidad, se busca contribuir al conocimiento intelectual de los
estudiantes, y fortalecer el lenguaje en las prácticas comunicativas, que permiten
desarrollar habilidades, actitudes y destrezas, y las formas de lenguaje necesarias,
para ser competentes en la comunicación, favoreciendo su proceso de enseñanza
- aprendizaje.
Bienvenido(a) a la Unidad.
Competencias
Al terminar la Unidad, el estudiante estará en capacidad de:
• Aplicar nuevas técnicas, que le permitan desempeñarse adecuadamente en
el contexto oral y escrito.
• Identificar y manejar el concepto de competencia.
• Utilizar los distintos espacios de aplicación de las competencias
comunicativas.
• Utilizar el discurso, como estrategia comunicativa.
• Comunicar sus ideas a través de las nuevas tecnologías de la web 2.0.
1. LA COMUNICACIÓN HUMANA
¿Cuál ha sido el papel de la comunicación, a lo largo de la humanidad?
La comunicación a lo largo de la humanidad, ha tenido un papel fundamental en la
transformación de las sociedades; las relaciones familiares, educativas, laborales,
religiosas políticas, socio-económicas, entre otras, toman como requisito esencial,
la comunicación entre los miembros del grupo. La ciencia y la tecnología, han puesto
medios y sistemas para mejorar la comunicación entre comunidades, cada vez con
mayor celeridad y más sofisticadas; es así como en este momento, no importa en
qué lugar del mundo se encuentre la persona, la comunicación se da desde
cualquier parte del planeta.
Por lo anterior, cabe resaltar, que los seres humanos poseen distintas habilidades
para adquirir, crear, aprender y usar códigos, sustituidos por signos; son las que
hacen que realmente tengamos una competencia comunicativa, sin dejar de lado
que hay unos actos comunicativos, mediante los cuales, se logra crear el
enunciado con sentido, para la persona o sociedad que recibe el mensajes.
Los componentes de un acto comunicativo más comunes, son seis elementos, en
parejas, propuestos por Sebeok, citados por Victor Miguel Niño (2007):
Componentes de un acto de comunicación
Fuente: Niño, Víctor (2007) p.6
En la comunicación humana, es de vital importancia que se tenga claro qué es
lenguaje y la función que cumple en el proceso de la comunicación, y su diferencia
con la lengua.
¿Qué es el lenguaje y cuál es su función?
El lenguaje es el instrumento de comunicación utilizado por la humanidad, desde
las primeras civilizaciones, hasta la actualidad, Bühler propone tres funciones
trascendentales del lenguaje, que acompañan a las intenciones básicas de la
persona, cuando se quiere comunicar con otro:
Bühler: (Berlín, 1893 - Stuttgart, 1974) Psicóloga alemana que desarrolló sus
investigaciones en el campo de la educación y la psicología infantil. Durante la
década de 1920, realizó sus estudios universitarios en diferentes instituciones,
como las universidades de Friburg, Kiel, Berlín y Múnich.
Biografías y vidas. Recuperado el 20/03/2015 de:
[Link]
• La función representativa: ésta se desarrolla cuando el hombre, por medio
de símbolos, logra transmitir la realidad, y es propia solamente del hombre.
• La función expresiva: ésta al igual que la anterior, se puede transmitir en la
expresión, pero no es sólo del hombre; se desarrolla también en los animales.
• La función apelativa: actúa sobre el oyente, llamando la atención; se puede
comparar con el sonido de un perro cuando ladra; ésta llama la atención.
La lengua es característica de una sociedad, dependiendo del contexto donde se
desarrolle culturalmente, se pueden dar significados diferentes:
Autor: Elaboración propia, con referencia Niño Víctor (2008) Competencias en la comunicación.
Ecoe ediciones, Colombia.
2. LAS COMPETENCIAS GENERALES
Los componentes de las competencias, son las metas a las que se debe llegar en
el proceso de enseñanza y aprendizaje; se organizan de manera jerárquica, y son:
competencia lingüística, paralingüística, sociocultural, kinésica, proxémica y
cromática, las cuales se encuentra relacionadas en el siguiente cuadro:
No se deben dejar de lado algunas aproximaciones al concepto de competencias,
expresadas por escritores estudiosos del tema:
Según Gumperz (1972), citado por Carlos Lomas, dice: “La competencia
comunicativa es todo aquello que un hablante necesita saber para comunicarse de
manera eficaz, en contextos culturalmente significantes”.
Según Lomas (1998), citado por Víctor Miguel Niño, en el libro “competencias en la
comunicación”, afirma que las competencias comunicativas, son un “conjunto de
procesos y conocimientos de diversos tipos lingüísticos, sociolingüísticos,
estratégicos y discursivos- que hablante/oyente y escritor/lector, deberán poner en
juego, para producir o comprender discursos adecuados a la situación, al contexto
de comunicación, y al grado de formalización requerido”.
Se puede decir que, en el campo de la educación, competencia hace referencia a:
desempeño, proceso, logro, indicador de logro y estándares, sin dejar de lado los
pilares de la educación, que formula la Unesco: saber conocer, saber hacer, saber
ser y saber convivir.
Se deben tener en cuenta las tipologías de las competencias, para una mejor
comprensión de ellas, y para darles un buen uso:
• Competencia interpretativa: capacidad de comprensión de información,
ejercitándose especialmente en la escucha, la lectura, para lo cual, es
necesario el conocimiento de lenguaje verbal y no verbal.
• Competencia argumentativa: en ésta se argumentan planteamientos dados
por el ser humano, y es la base para formular nuevos conceptos y teorías,
que generen un cambio en la sociedad.
• Competencia propositiva: busca resolver problemas concretos, formular
hipótesis, informar resultados, ejercitando la producción oral y escrita.
Y otras que han mencionado autores como Tobón (2005), competencias genéricas
que se aplican en la gestión de recursos, el trabajo en equipo, y las competencias
específicas, propias de una ocupación o profesión.
Entre los diferentes tipos de competencias que mencionan diversos autores, se
pueden mencionar:
• Competencias elementales: Se trata de aquellas de tipo más básico, de
cuyo desarrollo, generalmente se ocupan los procesos de enculturación
básica y formación reglada en las sociedades desarrolladas y que resultan
ANTECEDENTES, para el posterior desarrollo profesional de un desempeño
eficaz y eficiente.
• Competencias operativas: se trata de aquellas competencias relacionadas
con el desempeño eficaz de los puestos de trabajo, desde el punto de vista
de una actuación personal. Son habilidades de eficacia y eficiencia operativa,
cuando el profesional trabaja en una tarea o en un proyecto personal e
individual.
• Competencias interpersonales: se trata de aquellas que resultan
relacionadas con el éxito, en las tareas que suponen contacto interpersonal
con otras personas, para el correcto desempeño del puesto de trabajo.
Generalmente, este tipo de habilidades, están íntimamente implicadas con la
eficiencia y la eficacia de los puestos de contacto social.
• Competencias de adaptación: son aquellas competencias que resultan
imprescindibles para la adaptación de un profesional, a la vida de una
organización estructurada, y para desarrollarse en una carrera; luego, sus
capacidades potenciales, obtienen desarrollo y oportunidad de ser puestas
en práctica con éxito, posibilitando además, el desarrollo posterior de
competencias más específicas.
• Competencias directivas: son aquellas competencias que resultan
imprescindibles para dirigir a otras personas dentro de la organización,
orientando su desempeño en diferentes niveles o grados de supervisión, o
con distintos grados de responsabilidad.
Fuente: Portal con noticias, artículos e información especializada sobre la gestión de
[Link]. en las organizaciones. Recuperado el 20/03/2015 de:
[Link]
3. INTERFERENCIA EN LA COMUNICACIÓN
Cuando se habla de interferencia en las comunicaciones, se hace referencia a los
ruidos, las barreras, los rumores, la ética en la comunicación; Según Kaplun, (1998)
“el ruido es, pues, para la teoría de la información, todo lo que altera el mensaje e
impide que éste llegue correcto y fielmente al destinatario; todo lo que perturba la
comunicación, la obstaculiza, la interfiere o la distorsiona” y reduce la efectividad de
la comunicación, afectando la veracidad del mensaje. Hay varios tipos de ruido,
como son:
• Ruidos de origen físico: que tienen que ver con los interlocutores y el
espacio, imágenes y distancia física, que obstaculizan el canal de
comunicación.
• Ruidos relacionados con factores psicológicos: hacen referencia a
dificultades neurológicas, articulatorias o auditivas, deficiencia en la
motivación, que hacen que el mensaje no se transmita de manera adecuada.
• Ruidos de origen técnico: dificultades de interpretación semántica,
desconocimiento del tema o código de lenguaje, simultaneidad de mensajes,
entre otros.
Las barreras son obstáculos que impiden establecer relaciones comunicativas; se
encuentran diferentes tipos de barreras: psicológicas, físicas y técnicas; es
importante identificar qué tipo de barreras se producen, para aplicar correctivos que
permitan el flujo de la comunicación, de una forma más eficiente.
Los rumores son elementos que también distorsionan la comunicación, de manera
individual y colectiva. La repetición de mensajes a través de cadena, suele añadir
elementos subjetivos, que no permiten darle un adecuado manejo al mensaje.
La ética en la comunicación, obliga a respetar, escuchar y respetar el mensaje de
los demás, reconocer al otro, respetar las distintas posiciones. Pero no olvidar que
la verdad está sobre cualquier acto y se debe aprender a identificarla.
4. COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LA WEB
La Web es la red informática mundial, cuya evolución se presenta en el siguiente
diagrama:
Web: es la red informática mundial compuesta por sitios y páginas web, construidos
en lenguaje HTML. Los documentos y servicios disponibles, incluyen texto,
imágenes, videos, hipervínculos y sonidos, entre otros.
Web 1.0: la cual es de sólo lectura, no hay ningún tipo de interacción entre el usuario
y sólo se puede visualizar contenido de la página.
Web 2.0: permite la interacción entre usuarios de intercambio de contenido.
Web 3.0: tiene la capacidad de interpretar e interactuar un número mayor de datos
en lenguaje natural, aplicándose a técnicas conocidas como inteligencia artificial o
inteligencia
Web 4.0: ésta complementa la web 2.0 y 3.0, aunque es muy reciente y se pretende
unir la inteligencia de los seres humanos a las máquinas, para así razonar y tomar
decisiones en conjunto.
Es de vital importancia el desarrollo de competencias comunicativas en la web, en
el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes, docentes y comunidad en
general; las personas hacen uso de las Tecnologías de la Información y
Comunicación – TIC, y particularmente se interconectan mediante la red de Internet.
Se caracterizan por no permanecer estáticos mirando y leyendo los contenidos a
los que pueden acceder. Por el contrario, interactúan, analizan y opinan, expresan
su parecer en la red, realizan trabajos colaborativos, y establecen redes de
socialización. Pero un mayor significado se adquiere, cuando se toma la decisión
de realizar una carrera virtual, puesto que estos medios que nos ofrece la web,
serán los que nos ayuden a llevar a feliz término el proceso.
En los entornos virtuales de aprendizaje, se encuentran los EVA (Entornos Virtuales
de Aprendizaje), tecnologías aplicadas a la educación, a través de la red de Internet,
material multimedia y escenarios tecnológicos, donde recurren las instituciones
educativas y personas.
Para el estudio en la modalidad a distancia o virtual, se tienen algunos conceptos,
que tanto el estudiante como el docente, deben conocer, para el desarrollo de sus
actividades y el diario vivir en la universidad.
E-learning: aprendizaje electrónico, el objetivo es el aprendizaje autónomo, puesto
que estos dos requieren un compromiso personal; tienen dos componentes
esenciales: la experiencia del aprendizaje y la tecnología electrónica; de esta
manera, proporcionar la adquisición de conocimientos, habilidades y capacidades.
Implica la utilización de red, facilitando actualización inmediata, almacenaje,
recuperación y distribución; este aprendizaje no es tradicional; plantea nuevos retos
y paradigmas.
B-learning: este tipo de formación es mixto: formación tradicional y utilizando
nuevas tecnologías, brinda posibilidades de una comunicación más efectiva entre
el alumno y el docente virtual, de manera sincrónica, donde todos los estudiantes
deben estar conectados en tiempo real, utilizando servicios disponibles en Internet;
cuando no hay encuentros presenciales, se utilizan herramientas asincrónicas, para
que estudiantes y docentes se conecten en diversos momentos para interactuar,
manejando su tiempo, de tal forma que las actividades se desarrollen en las fechas
establecidas.
Para la educación a distancia y virtual, es indispensable el uso de la web, donde se
mezclan el E-learning y B-learning, puesto que estos dan herramientas para el
aprendizaje, complementando y perfeccionando las opciones, para facilidad del
estudiante.
BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS DE LA WEB
• ARAUS, Cándido. Redacción Práctica, Guía para aprender a escribir con
claridad y precisión. ED. PLANETA, 1998.
• ARBOLEDA TORO, Rubén. Taller para el desarrollo de la lectura y la
escritura. UNISUR, 1993.
• AVILA, Fernando. Español correcto para dummies, Santa Fé de Bogotá.
Grupo Editorial Norma, 1997.
• BLAY, Antonio, Lectura rápida. Barcelona: Ediciones Iberia, 1969
• CASSANY, Daniel. Describir el escribir, cómo se aprende a escribir.
Editorial Paidos, Barcelona, 1999.
• LOMAS, Carlos. Enseñar lenguaje para aprender a comunicar (se). La
educación lingüística y el aprendizaje de la competencias comunicativas,
primera edición, magisterio, Bogotá, 2006
• GALINDO, Carmen, GALINDO, Magdalena y TORRES-MICHÚA,
Armando. Manual de Redacción e Investigación. Editorial Grijalbo.
México, 1997.
• GILABERT, Pablo N. Técnicas de estudio: LEA. Método autodidáctico de
Lectura Rápida y Comprensiva. Solórzano editores. Bogotá, 1998.
• NIÑO R, Víctor Manuel. Competencias en la comunicación: Hacia las
prácticas del discurso, Edoe Ediciones, Bogotá, 2007
• PARRA Marina, Cómo se produce texto escrito – Teoría y Práctica.
Editorial Magisterio, 2001.
• TOBÓN, Sergio (2005) formación basada en competencias. Pensamiento
completo, diseño curricular y didáctica. Bogotá: Ecoe Ediciones.
• VAN DIJK, Teun, Estructuras y funciones del discurso. Una introducción
interdisciplinaria a la lingüística del texto y a los estudios del discurso.
México, siglo XXI Editores. 1980.
Recursos web:
• Apuntes para mejorar hábitos de estudio.
[Link]
[Link]
• Aprender a Aprender.
[Link]
• Hábitos de estudio.
[Link]
• Técnicas de estudio
[Link]
• Aplicaciones didácticas. [Link]
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VERSIÓN: 1.0 FECHA EDICIÓN: 05/15
CRÉDITOS UPTC EQUIPO DE PRODUCCIÓN
UNIDAD 4: LA COMUNICACIÓN HUMANA
Deisy Carolina Rueda
Autor / compilador:
Jose Eriberto Cifuentes Medina
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