REGLAMENTO DE

DERECHOS Y DEBERES
ALUMNOS/AS Y APODERADOS/AS

Preuniversitario Pedro de Valdivia, a través de todos sus programas, servicios y modalidades

académicas disponibles, contrae un compromiso con cada uno de sus alumnos y alumnas,
consistente en brindar una preparación adecuada para postular a la educación superior y/o
mejorar su desempeño académico en el Colegio o Liceo.

Para concretar lo anterior, Preuniversitario Pedro de Valdivia cuenta con su exclusivo

Modelo Educativo Preu PDV 360° (ME 360°) y la aplicación de la metodología CEP (Camino
de Excelencia Personalizada) elementos que apoyan a los alumnos/as desde el momento
del ingreso a Preuniversitario Pedro de Valdivia y lo acompañan en todo el proceso. El
Modelo Educativo Preu PDV 360° abarca todos los aspectos necesarios para el desarrollo
de habilidades y el aprendizaje efectivo, contemplando las dimensiones de profesores,
contenidos, ejercitación, evaluación y orientación como un todo integrado. Para el desarrollo
de este ME 360°, el alumno/a cuenta con recursos presenciales y virtuales, y con el apoyo
de un cuerpo docente y de orientación especializado.

Pero esta tarea requiere de un esfuerzo compartido y no sería posible cumplirla sin la
responsable participación de los propios alumnos/as y sus apoderados/as. Por ello,
estimamos necesario establecer NORMAS BÁSICAS DE FUNCIONAMIENTO que nos
permitan facilitar el logro de objetivos comunes que existen entre alumnos/as, apoderados/
as y el Preuniversitario. El cumplimiento de estas normas por parte de la comunidad educativa
que formamos, nos ayudará a conseguir esos objetivos. El personal del preuniversitario
velará por el cumplimiento de las normas y directrices contenidas en este reglamento.

2 REGLAMENTO 2021 / PREUNIVERSITARIO PEDRO DE VALDIVIA

1.-OBLIGATORIEDAD

Los servicios otorgados por Preuniversitario La matrícula en Preuniversitario Pedro de Valdivia

Pedro de Valdivia se ofrecen dentro de un sistema implica el pleno conocimiento y aceptación de
llamado Modelo Educativo 360°, que comprende las disposiciones del presente Reglamento, las
cuatro áreas: Profesores y contenidos, cuales tendrán carácter de obligatorias.
ejercitación, evaluación y orientación. El proceso
de enseñanza-aprendizaje se produce con el uso
de todos los recursos existentes en el modelo,
2.-PARTICIPACIÓN EN PROCESO
que comprenden diversas modalidades, como
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.
clases y actividades sincrónicas y asincrónicas,
en modalidad presencial o vía streaming en vivo El Preuniversitario Pedro de Valdivia considera
y a distancia (online), así como otras actividades que para poder seguir el ritmo normal de
presenciales y plataformas de apoyo online para aprendizaje, a fin de lograr adecuados
las cuatro áreas señaladas, libros, guías y tests resultados finales, el estudiante debe utilizar
de orientación. Los recursos del modelo no se los elementos del ME 360°, participando en
consideran complementarios, sino parte del clases presenciales, online o vía streaming en
mismo, ya que permiten reemplazarse entre sí vivo, o talleres, y utilizar los distintos recursos
cuando sirven al mismo fin. El uso estratégico del académicos y de orientación que tiene
Modelo Educativo 360° por cada estudiante se disponibles. Es responsabilidad del estudiante
denomina Camino de Excelencia Personalizada. recuperar las actividades perdidas mediante los
recursos disponibles en las plataformas.
Al momento de efectuar la matrícula, tanto el/
la alumno/a como el/la apoderado/a deberán Lo anterior se considera un compromiso, tanto
suscribir el documento denominado “Ficha de de asistencia como de trabajo académico a
Matrícula” en el cual se dejará constancia de la cumplir por parte del/la estudiante.
entrega conforme de un ejemplar del presente
Reglamento. En el caso de alumnos o alumnas Cuando por causa no imputable al
matriculados en el programa Grupos de Estudio Preuniversitario deban suspenderse las clases
Home, deberán suscribir también un anexo a la presenciales, sea total (en todas las sedes) o
Ficha de Matrícula, en la que se consignará la parcialmente (en una o más de ellas), el servicio
cantidad de alumnos/as que conformen el grupo continuará prestándose de manera equivalente,
y sus respectivos domicilios, como también mediante las herramientas disponibles conforme
el domicilio principal donde se efectuarán las al ME 360º, en particular mediante clases
clases. Una vez asignado el domicilio, este streaming en vivo, conservando las mismas
no podrá ser modificado posteriormente, de condiciones de aforo y profesor asignado. A modo
manera tal que la totalidad del programa deberá meramente ejemplar, y sin que la enunciación
desarrollarse en dicho domicilio. sea taxativa, habrá lugar a lo anterior en eventos
tales como declaración de estado de excepción
Respecto de alumnas o alumnos matriculados constitucional, paralización de los sistemas de
a través de medios electrónicos o por cualquier locomoción, grave conmoción pública nacional
otra vía no presencial, será condición esencial o local que pongan en riesgo la seguridad o la
para dar comienzo a la prestación de los salud de nuestros colaboradores o estudiantes,
servicios, que tanto el/la alumno/a como su instrucciones o directivas de la autoridad que
apoderado/a confirmen la aceptación de este incidan en las condiciones de prestación de
Reglamento. los servicios, tales como aforos máximos,

3
restricciones de funcionamiento y, en general, En el caso de las clases presenciales, si por
en cualquier evento que pueda considerarse motivos justificados algún alumno/a debe
como caso fortuito o fuerza mayor. retirarse antes del fin de la clase, deberá pedir
autorización a su profesor/a antes del inicio de la
misma, previa confirmación con el apoderado/a
a través de la Jefatura de Sede. Solo se registrará
3. CONSULTAS A PROFESORES Y
como presente a aquel estudiante que hubiere
ACTIVIDAD DE ESTUDIO DIRIGIDO.
permanecido a lo menos el 50% de la sesión.
Los/las profesores/as, aparte de sus atenciones
El/la alumno/a deberá asistir a un 100% de las
directas en horario de consultas, pueden citar
actividades de apoyo a las que sea citado por
a los/las alumnos/as a sesiones de estudio
su profesor o profesora y utilizar los recursos
dirigido, en las cuales se tratan temas específicos
multimedia hasta que logre superar sus
y se realiza una ejercitación complementaria
resultados.
del trabajo regular del curso. Cuando un/una
profesor/a cita obligatoriamente a consulta a En el caso de programas online, si el alumno/a,
un/a alumno/a, éste/a debe concurrir a ella y por motivos justificados, no ingresa a la
si tuviera algún problema para asistir, deberá plataforma en un período prolongado, deberá
comunicárselo al profesor/a oportunamente. dar aviso a su Tutor/a de Acompañamiento.
Las actividades como controles, ensayos o
Sin perjuicio de lo anterior, si un alumno/a no
videoconferencias, sólo se impartirán en las
pudiera asistir al horario de consulta establecido
fechas previamente establecidas, sin posibilidad
por su profesor/a titular, podrá consultar
de recalendarización.
alternativas de horarios con otros profesores/as
de la misma asignatura.

Para los programas online, existen los/las 5. PUNTUALIDAD.

Tutores/as Expertos/as, que resuelven las dudas
de contenido planteadas por los/las estudiantes, El/la alumno/a debe ser puntual en su asistencia
ya sea en los foros de cada unidad o sesiones de a clases. Si por algún motivo de fuerza mayor
videoconferencias. Las consultas en los foros el/la alumno/a se atrasare, su ingreso a clases
serán respondidas en el plazo máximo de 48 no podrá suponer perturbación para el normal
horas y en horario de 9.00 a 18 horas, de lunes desarrollo de las actividades en curso, cuestión
a viernes. que será evaluada por el profesor. Si los atrasos se
tornan reiterativos, la Dirección estudiará el caso
y aplicarán las medidas correctivas necesarias.
Es importante señalar que en estas medidas
4. ASISTENCIA.
prima el criterio de desarrollo de competencias
El estudiante debe mantener una asistencia y blandas por sobre el aspecto disciplinario, es
participación adecuadas en todas las actividades decir, forma parte de una enseñanza y no de una
académicas (clases, talleres, reuniones, etc.), acción punitiva.
sean estas presenciales o por vía remota,
de manera que el proceso de aprendizaje se
desarrolle con normalidad, a fin de lograr un
resultado final satisfactorio.

4 REGLAMENTO 2021 / PREUNIVERSITARIO PEDRO DE VALDIVIA

6. COMPORTAMIENTO DENTRO DEL • Faltar el respeto al profesor, a los
ESTABLECIMIENTO Y EN CLASES. compañeros o a cualquier persona que se
desempeñe en el preuniversitario.
El/la alumno/a, el/la apoderado/a y el
Preuniversitario comparten el objetivo común • Fumar dentro del establecimiento o en las
de lograr los mejores resultados académicos inmediaciones.
posibles, que permitan al/la alumno/a lograr
• Utilización de elementos distractores,
su propio máximo y así ingresar a la educación
que perturben el normal desarrollo de las
superior y desarrollarse profesionalmente. Por lo
actividades.
tanto, esta es una etapa trascendente para los/las
alumnos/as. En consecuencia, el Preuniversitario • Causar daños a la infraestructura o
debe velar por el mejor ambiente para el logro de dependencias del preuniversitario.
estos objetivos compartidos, basándose en los
principios de eficiencia y eficacia. • Beber alcohol o introducir sustancias ilícitas
a las dependencias del preuniversitario,
Dentro del establecimiento, el/la alumno/a o bien, presentarse bajo la influencia de
deberá guardar silencio en horas de clases aquellas.
y permanecer en los lugares de estudio o
descanso, evitando formar aglomeraciones • Abandonar la clase de manera intempestiva
en los lugares de desplazamiento tales como y sin autorización del profesor.
pasillos, escaleras, entre otros.
• Desplegar conductas constitutivas de
En el contexto de las actividades académicas, se hostigamiento o ciberacoso; la difusión
debe respetar y obedecer las instrucciones del/ no consentida de información personal de
la profesor/a o de toda persona responsable que compañeros o profesores, entre otras.
interviene en el proceso académico.
• Utilizar redes sociales u otros medios online
Cualquier conducta inadecuada en contra o físicos para difamar, funar, desprestigiar,
de alumnos/as, profesores/as, funcionario/ o atribuir presuntas culpabilidades de
as del Preuniversitario u otras personas, personas o del Preuniversitario. Para
o que entorpezcan el normal desarrollo cualquier reclamo, sugerencia, consulta,
de las clases o actividades académicas, o inquietud de cualquier tipo, existen canales
contra la infraestructura, marca o prestigio formales y confidenciales para hacerlas
del Preuniversitario Pedro de Valdivia presente a la administración de la sede y
será considerada como falta y facultará al de Preuniversitario en general, los que se
Preuniversitario para sancionarla. pueden canalizar al mail:

Para todos los efectos, y de modo meramente sugerencias_reclamos@[Link]

enunciativo, se consideran conductas
Las conductas antedichas facultan al
inadecuadas las siguientes:
Preuniversitario para aplicar sanciones
• Promover el desorden dentro del consistentes en amonestación verbal o escrita,
establecimiento o en el contexto académico, suspensión e incluso la expulsión. La graduación
de la medida dependerá de la gravedad y
• La utilización de lenguaje o expresiones reiteración de la falta.
groseras u ofensivas, ya sea que se profieran
verbalmente, por escrito o gestualmente.

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La expulsión o suspensión del/la alumno/a, por condiciones de operación lo permiten. Asimismo,
motivos imputables a éste, dejará subsistentes Preuniversitario desarrolla material que tiene por
las obligaciones financieras que se hayan objeto la medición del dominio alcanzado por el
adquirido por el apoderado, en consecuencia, alumno en determinado momento. Este material
no dará derecho a devolución de dinero ni es de circulación interna, y será retenido por el
documentos por cobrar (pagarés, cheques, etc.). Preuniversitario una vez que haya culminado el
proceso de evaluación.
El/la alumno será responsable en todo momento
de custodiar los efectos personales que Este material se encuentra protegido por
introduzca en el establecimiento. De modo que la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual, y
Preuniversitario no tendrá responsabilidad por su reproducción, publicación, distribución o
el extravío o sustracción de ellos. En aquellas cualquier otra forma de utilización se encuentra
sedes en que sea factible utilizar el sistema absolutamente prohibida.
de bicicleteros, el/la alumno/a deberá utilizar
la cadena de seguridad proporcionada por el
Preuniversitario, junto con su propio sistema
9. ENSAYOS Y CONTROLES.
de seguridad. Los bicicleteros son para uso
exclusivo de los/las alumnos/as y personal del Los programas de estudio ofrecidos por
Preuniversitario, y su uso se permite sólo mientras Preuniversitario Pedro de Valdivia están
estos se encuentren en el establecimiento. enfocados en lograr un alto rendimiento en las
pruebas de acceso a la educación superior o
en el mejoramiento del desempeño escolar. Por
7. DAÑOS MATERIALES. lo anterior, el alumno deberá rendir todas las
evaluaciones, ensayos y controles contemplados
Sin perjuicio de lo señalado en el número seis de en el programa académico del curso contratado.
este reglamento, todo daño, como por ejemplo,
pero no taxativamente de infraestructura,
reputacional o a la salud de alguien, que pueda
10. JORNADAS DE EVALUACIÓN GENERAL.
imputarse a negligencia o dolo del/la estudiante
o el/la apoderado/a, debe ser reparado por Las Jornadas de Evaluación General son
éste/a. La intencionalidad será considerada instancias evaluativas que simulan el proceso
como falta grave y sancionada conforme a este real de evaluación para el ingreso a la educación
reglamento. superior y podrán efectuarse indistintamente de
manera presencial u online. El propósito de ellas
es familiarizar al estudiante con el proceso real.
8. MATERIAL DE ESTUDIO.
Estas pruebas deberán ser rendidas en la fecha
El Preuniversitario Pedro de Valdivia diseña y y hora previamente fijada por el Preuniversitario,
desarrolla material de estudio para apoyar el y su programación será informada al alumno
proceso académico de nuestros estudiantes. Este con la debida anticipación.
material será puesto a disposición del alumno
En cada jornada el/la alumno/a debe rendir
para su estudio y ejercitación, conforme a las
obligatoriamente las pruebas de Lenguaje
características del plan de estudio respectivo, ya
y Matemática junto con las pruebas
sea vía online o física, en este último caso, sólo
correspondientes a las demás asignaturas que
para los programas que corresponda y sólo si las
esté cursando en el Preuniversitario. También

6 REGLAMENTO 2021 / PREUNIVERSITARIO PEDRO DE VALDIVIA

podrá rendir en forma voluntaria las pruebas de vacaciones de invierno. Al iniciarse el segundo
otras asignaturas, independiente de que siga o semestre, o durante el transcurso del año
no el curso. académico, los/las alumnos/as podrían ser
reagrupados/as de acuerdo a criterios que
Dada la formalidad del proceso e intención de permitan hacer más eficiente el proceso de
simular las condiciones de rendición real, en aprendizaje, respetándose los bloques horarios
las jornadas presenciales cada alumno/a debe elegidos por el/la alumno/a en el momento de
portar su cédula de identidad y respetar las la matrícula.
instrucciones impartidas por el evaluador.
Asimismo, el Preuniversitario Pedro de Valdivia
Los/las alumnos/as matriculados en programas se reserva el derecho de reasignar alumnos/
online podrán realizar las Jornadas de Evaluación as a otros cursos cuando esto signifique un
General Online de todas las asignaturas, con provecho académico para el/la estudiante.
independencia de los cursos contratados. Esta reasignación se podrá hacer durante los
primeros cinco meses en los cursos anuales o
Los resultados obtenidos por el/la estudiante
durante los primeros dos meses en los cursos
serán comunicados oportunamente por una vía
intensivos.
idónea.
En el caso de los programas presenciales,
cada asignatura funcionará con un mínimo
11. EVALUACIÓN ACADÉMICA. de quince estudiantes, y de tres en el caso
de los Grupos de Estudio. En el caso de los
Durante el año académico, se aplicarán programas PDVx el mínimo por asignatura será
encuestas a fin de que los/las estudiantes de quince estudiantes. Si así no aconteciera,
puedan manifestar su percepción y evaluación el Preuniversitario otorgará las facilidades
respecto de diversos aspectos del proceso para que el estudiante opte entre modificar su
académico. horario, cambiarse de sede o curso, congelar o
bien proseguir en algún programa alternativo. No
Estas consultas servirán de base para adoptar
siendo factible ninguna de las anteriores, podrán
las medidas necesarias para los procesos de
concluir el contrato total o parcialmente, según
mejora continua y aseguramiento de la calidad
corresponda. Se dará lugar a la terminación
de los servicios que ofrece el Preuniversitario.
total, en la medida en que el impedimento afecte
Por lo tanto, el/la alumno/a debe responderlas
a la totalidad de las asignaturas contratadas, o a
con seriedad, responsabilidad y sinceridad.
un porcentaje superior al 50% de ellas.

Considerando que el propósito del servicio

12. REASIGNACIÓN DE CURSOS Y contratado es la preparación para la prueba
REPROGRAMACIÓN DEL AÑO ACADÉMICO. de admisión a la educación superior, en el
evento de que las instituciones encargadas
El año académico es el período de tiempo en de la administración del proceso, decidieren
que el Preuniversitario dicta clases, iniciándose modificar la fecha anunciada de rendición oficial
generalmente en abril y terminando generalmente (anticipándola o aplazándola), Preuniversitario
en noviembre de cada año calendario. Pedro de Valdivia tendrá la facultad para
reprogramar el año académico, velando por el
Los cursos anuales se imparten en dos mejor servicio y el cumplimiento cabal de su
semestres, finalizando el primero con las programa académico.

7
Del mismo modo podrá, siempre en el mejor 14.1 CAMBIO DE HORARIO.
interés de sus estudiantes, extender la
cobertura de sus servicios más allá de la fecha Los cursos matriculados se desarrollarán en los
de término originalmente prevista, siempre horarios contratados. Excepcionalmente y por
que las condiciones de prestación del servicio motivos debidamente fundados, el estudiante
así lo permitan. Esta extensión podrá ser podrá solicitar el cambio de horario en los cursos
gratuita o pagada, dependiendo en cada caso presenciales. Este derecho sólo se podrá ejercer
y comunicado oportunamente. En caso de ser hasta el día 30 de junio respecto de los cursos
pagada, se dará por terminado el año académico anuales, y hasta el 30 de septiembre, respecto
cuando corresponda y los alumnos podrán de los cursos intensivos.
voluntariamente continuar o no con el servicio.
La solicitud deberá canalizarse a través de la
aplicación Preu PDV o por medio de la web. En
relación a Grupos de Estudio Home, la solicitud
13. JEFATURA DE SEDE Y TUTORÍAS DE deberá contar con la anuencia de todos los/las
ACOMPAÑAMIENTO. apoderados/as que forman parte del grupo.
Cualquier solicitud de carácter administrativo, La Jefatura de Sede tendrá un plazo de 72
tales como inscripción para rendir ensayos, horas para resolver, positiva o negativamente,
cambios de horario, cambios de curso, entre la solicitud formulada y para su resolución se
otras, deberá ser canalizada por el alumno/a tendrá en consideración la disponibilidad de
a través de los medios tecnológicos a su cupos.
disposición y, excepcionalmente, directamente
en las oficinas de la Sede. 14.2 CAMBIO DE ASIGNATURA.

Con el fin de prestar un servicio más personalizado, El Preuniversitario no estará obligado a admitir

cada alumno/a cuenta con seguimiento de sus cambios de asignaturas, no obstante de
actividades académicas, especialmente en manera excepcional y por motivos debidamente
cuanto a asistencia, rendimiento, rendición de fundados, el estudiante podrá solicitar el cambio
Jornadas de Evaluación General y mantención de asignatura, siempre que esta solicitud se
al día de su Ficha Estratégica, con la debida presente hasta el día 30 de junio respecto de
retroalimentación a él/ella y su apoderado. los cursos anuales, y hasta el 30 de septiembre,
respecto de los cursos intensivos.
Los programas no presenciales cuentan con
Tutores de Acompañamiento online, que orientan La solicitud deberá canalizarse a través de la
y retroalimentan al alumno en la realización de las jefatura de Sede o por medio de la Aplicación
actividades de sus cursos, además aclaran las Preu PDV, y suscribirse por el estudiante o su
dudas sobre el funcionamiento de la plataforma. apoderado. Adicionalmente, cuando el cambio
de asignatura implique el cambio de área,
por ejemplo, pasar de un curso de Ciencias a
Ciencias Sociales o viceversa, el/la alumno/a
14. CAMBIOS DE HORARIO, ASIGNATURA
deberá presentar además el certificado del
Y SEDE.
Departamento de Orientación que respalde
Únicamente podrán efectuar solicitudes quienes dicho cambio.
se encuentren al día en sus obligaciones
La aceptación de esta solicitud se hará bajo
financieras.
el supuesto de que ello sea factible. Los/

8 REGLAMENTO 2021 / PREUNIVERSITARIO PEDRO DE VALDIVIA

las alumnos/as matriculados/as en Grupos sede y la nueva, si el precio de los cursos en esta
de Estudio Home que deseen cambiar de última fuere mayor.
asignatura de manera separada de su grupo,
deberán ajustarse a la disponibilidad del curso Si el precio de los cursos en la nueva sede,
en la sede de procedencia, integrando la nueva o del nuevo horario elegido fuere inferior, el/
asignatura en el programa Grupos de Estudio la alumno/a y/o apoderado/a podrá solicitar
Tradicional, y permitiendo que se mantenga devolución o congelamiento de la diferencia,
la cantidad mínima de alumnos en el curso y siempre y cuando esté dentro de los plazos
programa contratado inicialmente. establecidos en este Reglamento. Cualquier
gestión en este sentido, deberá efectuarse en la
Sin perjuicio de lo indicado en cuanto a la nueva sede.
oportunidad para la presentación de la solicitud,
cuando el cambio de asignatura implique una Para el caso de los cursos Preu PDV no
diferencia de precio en favor del apoderado, presenciales, los cambios de asignatura deberán
sólo la solicitud presentada dentro de los solicitarse por el/la apoderado/a a través de
plazos señalados en los artículos 17 y 18 de un correo electrónico enviado a contacto@
este reglamento, dará lugar a la devolución o [Link], aplicándose las mismas
congelamiento de la parte respectiva, en caso reglas antes señaladas.
de ser aceptada.
Los cambios de sede sólo serán aplicables a los
Las solicitudes presentadas en términos cursos presenciales.
extemporáneos, no darán en caso alguno
derecho a devolución, y se mirarán para todos
los efectos como una nueva asignatura. 15. TRASPASOS DE CURSOS, MODALIDAD
O PROGRAMA.
14.3 CAMBIO DE SEDE O TRASLADO DE
CURSOS PRESENCIALES. Si un/a alumno/a o apoderado/a desea transferir
alguno de sus cursos a un tercero, cambiar de
El apoderado podrá solicitar el cambio de sede o
programa o cambiar la modalidad contratada,
traslado de los cursos presenciales contratados,
sea anual, intensiva u online, deberá presentar,
mediante la presentación de una solicitud formal
por intermedio de la respectiva Jefatura de Sede
dirigida al/la Jefe/a de Sede.
y por escrito, su solicitud de traspaso dirigida al
La aceptación de la solicitud quedará, en todo Consejo Directivo del Preuniversitario.
caso, supeditada a la disponibilidad de cupos en
En cuanto a los/las alumnos/as matriculados/
la sede de destino.
as en el programa PDV Online, la solicitud
El/la Jefe/a de Sede respectivo, una vez aceptada de traspaso deberá ser enviada mediante
la solicitud, entregará al/la apoderado/a copia de documento digitalizado al correo electrónico
ficha de matrícula, copia de boleta y documento contacto@[Link], bajo los mismos
descriptivo de la situación contable para que plazos y condiciones establecidas para la
haga efectivo el cambio en la sede de destino. generalidad de los programas.
Adicionalmente asignará cursos y verificará las
Este derecho sólo se podrá ejercer hasta el 30 de
posibles diferencias en los aranceles.
junio respecto de cursos anuales, y hasta el 30
El/la alumno/a y/o apoderado/a deberá pagar la de septiembre, respecto de cursos intensivos.
diferencia de precio existente entre la primera

9
El o los cursos traspasados, cambio de programa en la ficha de matrícula. La solicitud posterior no
o de modalidad, deberá(n) hacerse efectivo(s) dará derecho a devolución alguna.
dentro del mismo año académico en que se
efectuó la solicitud. Todos los cambios quedarán supeditados a la
disponibilidad de cupos.
Se entiende por cambio de programa al cambio
de uno de los cursos o su totalidad a un nuevo
formato, no a la eliminación de uno de los cursos 16. PAGO DE LOS SERVICIOS.
contratados inicialmente.
La prestación de servicios supone el pago de la
Serán de cargo del apoderado solicitante las matrícula y el arancel del programa respectivo,
diferencias de valor que resulten del traspaso o sea que este se realice por el apoderado, el
cambio de modalidad, teniendo como referencia estudiante, o un tercero por cuenta de aquel.
los valores vigentes al momento de la aprobación
de la solicitud. Si la diferencia resultante se A efectos de facilitar el pago del arancel,
produce a favor del/la apoderado/a, éste/ésta el Preuniversitario podrá convenir que éste
podrá solicitar la devolución, siempre que la se efectúe mediante parcialidades. La
solicitud se haya presentado dentro de los documentación aceptada para respaldar el pago
plazos establecidos en este Reglamento en su de las parcialidades en ningún caso constituye
numeral 17. novación.

El tercer beneficiario del traspaso deberá pagar El no pago de cualquiera de las cuotas pactadas,
la matrícula correspondiente. facultará al Preuniversitario para hacer exigible
la totalidad de la obligación o del saldo existente
Política de cambio de programa PDVX a a la fecha del retraso, como si fuera de plazo
modalidad presencial. vencido, más el interés máximo convencional que
En el caso de los programas PDVx sólo será se devengue desde que el deudor se constituye
admisible el cambio hacia modalidad presencial en mora, reajustes, gastos de protesto y de
y respecto de los mismos cursos contratados. la gestión asociada si la hubiere, y las costas
Todos los cambios quedarán supeditados a la procesales y personales de cobranza.
disponibilidad de cupos en la sede de interés. La cobranza extrajudicial derivada del
La diferencia de valor entre el programa incumplimiento de las obligaciones antes
contratado y aquel cuyo cambio se solicita, será descritas, podrá ser efectuada directamente por
de cargo del apoderado, y será determinada el Preuniversitario, o por medio de terceros.
teniendo en consideración las condiciones El Preuniversitario se encuentra facultado para
vigentes al momento de la aprobación de la suspender los servicios hasta la regularización
solicitud. de la situación financiera. Ello no dará derecho
Política de cambio de programa presencial a a solicitar devolución alguna o recuperar las
programa PDVx. actividades que con ocasión de la suspensión el
estudiante ha dejado de realizar.
La solicitud de cambio de modalidad presencial
a PDVx dará derecho a la devolución de la
diferencia entre el programa contratado y
el programa PDVx, sólo cuando haya sido
presentada antes de la fecha límite informada

10 REGLAMENTO 2021 / PREUNIVERSITARIO PEDRO DE VALDIVIA

17. DEVOLUCIONES. indicación de si se desea una terminación
total o parcial.
De manera excepcional, el cliente podrá solicitar
la terminación total o parcial del contrato de • Se debe adjuntar la boleta de venta y en
prestación de servicios sin expresión de motivos. su reverso deberá consignarse la fecha de
solicitud, el nombre completo, dirección,
Se entenderá que el desistimiento es total número de RUT y la firma del/la apoderado/a
cuando el cliente se desiste de todos los financiero, que solicita se deje sin efecto la
servicios contratados, y parcial cuando lo venta.
hace respecto de alguno de los programas o
asignaturas contratadas. d) En el caso de los programas online la solicitud
y demás antecedentes señalados en el párrafo
Para el ejercicio de esta facultad, deberá cumplir anterior deberán ser digitalizados y enviados al
con las siguientes formalidades: correo electrónico contacto@[Link].

a) La solicitud deberá presentarse por la persona La solicitud presentada en tiempo y forma

que haya efectuado el pago o comprometido el dará derecho a la devolución de las sumas
pago de los servicios. efectivamente pagadas, o de los pagarés,
cheques u otros documentos con que se hubiere
b) La solicitud debe presentarse dentro de los respaldado el pago del servicio contratado.
siguientes diez días corridos contados desde la
fecha de la matrícula, y en todo caso antes de Con todo, Preuniversitario estará facultado
los diez días hábiles anteriores al inicio oficial de para retener por concepto de costos de
clases. administración, el 10% del valor de la colegiatura
respectiva y la suma pagada por concepto de
En el caso de los programas online, y en el matrícula, sea que el desistimiento sea total o
entendido de que el cliente queda habilitado parcial.
para el uso de los servicios desde la fecha de
la contratación, sólo se admitirán solicitudes El Preuniversitario tendrá un plazo de hasta dos
presentadas dentro de diez días corridos meses, contados desde la fecha de la recepción
contados desde la fecha de matrícula. de la solicitud, para proceder a resolver la solicitud
y para las devoluciones correspondiente en caso
En caso de que el plazo concluya en día inhábil, de ser procedentes. Encontrándose pendiente
se entenderá prorrogado para el día hábil la resolución, y en el evento de que el pago se
inmediatamente siguiente. haya diferido o documentado, el cliente deberá
cumplir con sus pagos, sin perjuicio de lo que se
c) La solicitud debe presentarse por escrito y
resuelva en definitiva.
dirigirse al Consejo Directivo del Preuniversitario,
conteniendo los siguientes antecedentes:

• La fecha de la solicitud, 18. CONGELAMIENTOS.

• Fecha de matrícula, Cuando por motivos de salud, cambio de
domicilio sin posibilidad de traslado, u otro motivo
• Individualización y firma del apoderado/a y
grave debidamente justificado, el estudiante se
del alumno/a.
encuentre impedido de continuar asistiendo a
• Indicación de los cursos contratados y la clases durante el año académico en curso, su
apoderado/a podrá solicitar a Preuniversitario

11
Pedro de Valdivia el congelamiento del servicio. por lo que es de exclusiva responsabilidad
En el caso de los programas no presenciales, no del titular, su custodia y presentación. En
se admitirá la causa fundada en el cambio de consecuencia, el Preuniversitario no tendrá
domicilio, atendida la naturaleza del servicio. obligación de reimprimir copias del documento
una vez emitido y entregado al solicitante, ni aun
En cualquier caso, el Congelamiento no exime al en caso de pérdida, robo, hurto o destrucción
alumno/a ni a su apoderado/a del pago de los total o parcial de dicho título.
pagarés, cheques u otros documentos a plazo
que hubiere entregado al Preuniversitario para Sólo podrán formular este requerimiento
atender al pago de las obligaciones emanadas quienes se encuentren al día en sus obligaciones
de la primera matrícula. financieras, presentando una solicitud por escrito
y dirigirla al Jefe de la respectiva sede, quien en
La solicitud de congelamiento acogida, se el plazo de 10 días hábiles, se pronunciará sobre
formalizará mediante un “certificado de la aceptación o rechazo de la solicitud.
congelamiento”. El certificado de congelamiento
es un título representativo del valor proporcional Sólo se admitirán solicitudes presentadas hasta
del arancel por los servicios pendientes al el día 30 de junio respecto de los cursos anuales,
momento de la solicitud. Si la solicitud de y hasta el 30 de septiembre, respecto de los
Congelamiento se efectúa antes de la fecha cursos intensivos.
del inicio oficial de las clases, el importe del
certificado equivaldrá al 100%. Para el caso de los/las alumnos/as de los
programas no presenciales, la solicitud de
El importe del certificado podrá imputarse Congelamiento deberá enviarse mediante
a cualquier programa del Preuniversitario, y documento digitalizado al correo electrónico
hacerse efectivo en cualquiera de sus sedes a contacto@[Link] bajo los
lo largo del país, considerando las diferencias de mismos plazos y condiciones establecidas
precios entre las distintas sedes y programas. precedentemente.
La diferencia existente entre el importe del
certificado y el valor del programa o curso
seleccionado, será de cargo del cliente.
19. CAMBIO DE DATOS PERSONALES.
El Certificado de Congelamiento podrá
La información de contacto válida para las
endosarse a un tercero, quien podrá utilizarlo
comunicaciones a que haya lugar es aquella
con las mismas condiciones y limitaciones que
informada al momento de la matrícula. Por lo
su titular.
tanto, es de cargo del estudiante y el apoderado
El titular del certificado o su endosatario, podrá mantener actualizados sus antecedentes
hacer uso de él, por única vez, dentro del plazo personales y de contacto, comunicando
fatal de los dos años académicos siguientes cualquier variación al Jefe/a de Sede.
a su otorgamiento, siempre previo pago de la
En el caso de los programas online o no
matrícula del programa respectivo al cual desee
presenciales, el cambio de datos personales
imputarse.
debe solicitarse a través de contacto@
Los derechos que confiere el certificado de [Link].
congelamiento estarán indisolublemente
incorporados a la materialidad del documento,

12 REGLAMENTO 2021 / PREUNIVERSITARIO PEDRO DE VALDIVIA

20. SERVICIOS DEL DEPARTAMENTO DE 21. ASESORÍA EN LAS POSTULACIONES.
ORIENTACIÓN.
Se brindará asesoría en postulaciones
Contamos con un Departamento de Orientación universitarias de forma virtual a través de
compuesto por profesionales preparados para plataforma Mi Zona Orienta a los estudiantes
acompañar a las y los estudiantes en su camino que lo requieran, durante el periodo oficial que
a la educación superior, brindando asesoría informe la Subsecretaría de Educación Superior.
virtual en el proceso de toma de decisiones,
la construcción de su proyecto vocacional y
reforzando sus habilidades académicas.
22. INFORMACIÓN AL APODERADO.
Modelo de atención del Departamento de
Sólo el apoderado/a académico/a consignado
Orientación
en la Ficha de Matrícula, estará facultado para
Contamos con Mi Zona Orienta, una exclusiva requerir al/la Jefe/a Sede, información acerca de
plataforma de recursos de Orientación online para la asistencia, rendimiento, situación general del
apoyar a nuestros estudiantes, en ella disponen proceso enseñanza – aprendizaje del alumno/a
de recursos tales como cápsulas de video, y situación financiera.
Buscador de carreras, Test Vocacional, Noticias
El/la apoderado/a podrá obtener información
acerca del proceso de acceso a la educación
en línea de la asistencia y rendimiento de su
superior, entre otros. Estos recursos les permiten
alumno/a vía App Preu PDV o [Link].
autogestionar sus procesos de aprendizaje y
cl donde podrá acceder con su RUT y la
de elección de carrera. Además cuentan con el
password.
recurso de Asesor Vocacional online, a través
del cual pueden enviar sus consultas acerca de Además, periódicamente el Preuniversitario
orientación vocacional, estrategias de estudio, Pedro de Valdivia enviará vía mail y publicará
financiamiento para educación superior, en [Link] informes académicos
postulaciones universitarias, entre otros. Todas parciales. Ante cualquier duda o consulta
las consultas son respondidas a través de los canales de contacto son call center al
la misma plataforma, por profesionales del 600 500 2020, correos electrónicos a los
Departamento de Orientación. Tutores de Acompañamiento o a contacto@
[Link].
Además de Mi Zona Orienta, los profesionales del
Departamento de Orientación realizan charlas y
talleres de diversas temáticas de apoyo durante
todo el año académico. Estas actividades son 23. DEBERES DEL APODERADO.
grupales, vía streaming (Zoom) y se realizan de
Es deber del apoderado mantenerse informado
forma sincrónica. Pueden acceder estudiantes
sobre el proceso de enseñanza–aprendizaje de
de cualquier sede y región, inscribiéndose a
su pupilo/a, ya sea mediante el sitio web www.
través de la APP Preu PDV.
[Link], en nuestra App Preu PDV o asistiendo
Para apoyarles de forma íntegra en su proceso personalmente al Preuniversitario.
de elección de carrera, es obligación que las y
A través de la App Preu PDV, el Preuniversitario
los estudiantes desde 3° medio rindan nuestro
enviará periódicamente al/la apoderado/a
exclusivo Test de Intereses Académicos
un reporte actualizado con la información
Laborales (TIAL).

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académica de su pupilo/a, siendo esta dependencia del establecimiento secundario de
aplicación, la forma más completa para hacer el origen y estudios superiores anteriores.
debido seguimiento del/la alumno/a, siendo de
su responsabilidad la descarga de la aplicación. La información que el Preuniversitario Pedro
de Valdivia obtenga, será almacenada en
Las observaciones que el apoderado o el una base de datos de su control, y será
estudiante tengan sobre el servicio, deberán utilizada para fines académicos y estadísticos
comunicarse por escrito y tan pronto como internos del establecimiento, y eventualmente
surjan, de modo que el Preuniversitario pueda promocionales, siempre en conformidad a lo
evaluar la situación y adoptar medidas, si ello dispuesto en la referida Ley N° 19.628.
correspondiere.

26. DECLARACIONES.
24. PUBLICACIÓN DE PUNTAJES.
26.1. El Preuniversitario Pedro de Valdivia declara
Con el objeto de publicitar su labor académica que ha implementado un Modelo de Prevención
y estando autorizado expresamente por el/ de Delitos, sujetándose a lo dispuesto en la
la alumno/a, o su apoderado/a en su caso, el Ley N° 20.393 sobre responsabilidad penal
Preuniversitario podrá emplear los puntajes de las personas jurídicas. En virtud de lo
obtenidos por sus estudiantes en las pruebas anterior, el Preuniversitario se obliga al estricto
de selección universitaria, por todos los cumplimiento de dicha norma. El cumplimiento
medios conducentes al efecto, dando estricto de este Modelo de Prevención de delitos es
cumplimiento a lo establecido en la Ley 19.628 obligatorio para todos los trabajadores del
sobre Protección de la Vida Privada. Preuniversitario y terceros que se relacionan
contractualmente con éste.

26.2. El Preuniversitario Pedro de Valdivia

25. AUTORIZACIÓN. desarrolla continuamente concursos y sorteos
en los que pueden participar tanto alumnos/as
En conformidad a lo dispuesto en la Ley N°
matriculados/as en el Preuniversitario, como
19.628 sobre Protección a la Vida Privada,
también aquellos ajenos a él. En virtud de lo
el/la alumno/a y su apoderado/a otorga el
anterior, los participantes deberán sujetarse a
consentimiento expreso, libre e informado, para
las normas previstas en las bases legales de
que Preuniversitario Pedro de Valdivia pueda
cada concurso, las que se darán a conocer con la
requerir al Consejo de Rectores, al Departamento
debida anticipación. Si algún/a alumno/a menor
de Evaluación, Medición y Registro Educacional
de edad matriculado en Preuniversitario para el
DEMRE u otro organismo, los resultados que el/
año académico en curso resultare ganador/a, el
la alumno/a obtenga en las pruebas de selección
premio será entregado a sus padres o tutores
universitaria que haya rendido y los resultados
legales.
de postulación, selección y matrícula para el
proceso de postulación al que rindió la prueba
de selección.
27. SUGERENCIAS – RECLAMOS.
Esta autorización, se extiende para requerir sus
Notas de Enseñanza Media NEM, su ranking de El Preuniversitario es una institución que
notas, situación de egreso, rama educacional, evalúa permanentemente sus procesos con el
género, tipo de régimen educacional, propósito de asegurar la calidad de sus servicios,

14 REGLAMENTO 2021 / PREUNIVERSITARIO PEDRO DE VALDIVIA

es por ello que resulta relevante y valioso recibir
las sugerencias o reclamos que sus clientes
consideren oportuno formular. Para ello podrán
comunicarse directamente al/la Director/a o
Jefe de la Sede respectiva, o dirigirlo al correo
electrónico a:

sugerencias_reclamos@[Link].

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