INSTITUTO TECNOLOGICO DE COLIMA

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

EMPRESA:

SERIGRAFÍA CHARAS

PROYECTO DE INVESTIGACION:

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE TALLER DE SERIGRAFÍA

PARA OBTENER EL TITULO:

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

PRESENTA:

CECILIA ABARCA DÍAZ

ASESOR:

LAE. Norma Angélica Ortiz Rodríguez

VILLA DE ALVAREZ, COLIMA 10 DE JUNIO DE 2016

CECILIA ABARCA DIAZ 3

 INDICE
PAG.

I).- JUSTIFICACION………………………………………………………………………………..…..6

II).- OBJETIVOS……………………………………………………………………………………….…8

II.1.- Objetivo General……………………………………………….………………………………...8

II.2.- Objetivos específicos…………………………………………………………………………...8

III).- PROBLEMAS A RESOLVER…………………………………………………………………..9

III.1.- Alcances y limitaciones………………………………………………………………………10

IV).- PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS

ACTIVIDADES REALIZADAS……………………………………………………………11

IV.1.- Misión, visión y valores de la empresa……………………………………………….13

IV.2.- De las actividades realizadas………………………………………………………………14

IV.3.- De los manuales de organización……………………………………………………….15

V).- RESULTADOS, PLANOS, GRAFICAS, PROTOTIPOS,

MAQUETAS, PROGRAMAS, ENTRE OTROS………………………………………………..22

V.1.- Resultados…………………………………………………………………………………………..22

V.2.- Estructura del taller de serigrafía………………………………………………………..23

V.3.- Organigrama de la empresa………………………………………………………………..24

V.4.- Diagrama de flujo………………………………………………………………………………..26

V.5.- Descripción y perfil de puestos……………………………………………………………28

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VI).- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………..…………………43

VI.1.- Conclusiones…………………………………………………………………………………….43

VI.2.- Recomendaciones…………………………………………………………………………….44

VII).- COMPETENCIAS DESARROLLADAS

Y/O APLICADAS…………………………………………………………………………….45

VIII).- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y VIRTUALES………………………………….46

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 I. JUSTIFICACIÓN

La empresa de “Serigrafía Charas”, fue fundada en el año de 2005, por la señora

Amparo Alvarado Trillo, es un negocio familiar el cual ha venido funcionando con 7
personas, y dependiendo de la cantidad de trabajo que exista (por temporada) se
contratan trabajadores de manera eventual. Es una empresa pequeña y no se veía
la necesidad de elaborar un Manual de Organización en el cual se especifique
claramente las actividades y funciones de cada uno de los procesos, ante tal
desorganización laboral con el tiempo se ha visto afectada la productividad.

Esta pequeña empresa, se dedica a la impresión de tintas en telas con cualquier

tipo de estampado, para: uniformes deportivos, escolares, partidos políticos, etc.
en camisetas tipo polo, principalmente.

La serigrafía es una técnica de impresión empleada en el método de reproducción

de documentos e imágenes sobre cualquier material, y consiste en transferir
una tinta a través de una malla tensada en un marco. El paso de la tinta se
bloquea en las áreas donde no habrá imagen mediante una emulsión o barniz,
quedando libre la zona donde pasará la tinta.

El dueño de la empresa lleva a cabo las actividades relacionadas con recursos

humanos, como el registro del personal ante las dependencias oficiales que les
corresponden (IMSS, INFONAVIT), el control de los empleados y los pagos
semanales a empleados, pero no se cuenta con un Departamento de Recursos
Humanos ni con procedimientos y controles del personal que ayuden a la
administración efectiva del capital humano ni con una buena organización de
actividades dentro del taller.

Es muy importante conocer las necesidades básicas de los recursos humanos,

estas necesidades se establecen a través del análisis de puestos, que ayuden a

CECILIA ABARCA DIAZ 6

organizar la división del trabajo y la especialización de funciones. Dada esta
situación creo que es necesario e importante el que esta empresa ya cuente con
un Manual de Organización que describa las actividades y procesos de cada una
de las actividades que se realizan en ella.

Con los conocimientos y competencias adquiridas en el desarrollo de mi profesión

que es la Ingeniería en Gestión Empresarial se puede identificar y recomendar
algunas acciones que puedan impactar de manera positiva en la organización de
dicha empresa, además de la elaboración del Manual de Organización el cual será
de gran utilidad en el desarrollo de sus procesos:

 Contemplar la visión de los propietarios de ser competitivos en el mercado;

 Impulsar el crecimiento planeado y organizado de las funciones
departamentales,
 Definición de líneas de autoridad.
 Precisar las labores de un puesto en una empresa Y saber que deberes y
responsabilidades se asocian a cada uno.
 Establecer la función de cada puesto para que no exista duplicidad en las
labores dentro de la misma;
 Conocer con toda precisión “lo que hace cada trabajador”
 Conocer las aptitudes que se requieren para cada puesto.

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 II. OBJETIVOS

II.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar un Manual de Organización para la “Empresa de Serigrafía Charas” el

cual describa todas y cada una de las funciones y tareas específicas de la
estructura de la organización, donde se pueda consultar de una manera rápida y
sencilla las actividades de cada uno de los puestos y así poder cumplir con
mayor eficiencia las funciones encomendadas.

II.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Definir la estructura orgánica formal y real de la empresa que establezca los

niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos para
el funcionamiento organizacional.
 Definir, describir y ubicar los objetivos y funciones de cada puesto y
unidades administrativas con el fin de evitar sobrecargas de trabajo,
duplicidad, etc.
 Identificar las líneas de comunicación para lograr una adecuada
interrelación entre las unidades administrativas integrantes de la empresa.

CECILIA ABARCA DIAZ 8

 III. PROBLEMAS A RESOLVER

Los problemas detectados en el taller de serigrafía se resolverán con la

elaboración del manual de organización y su adecuada aplicación, son los
siguientes:

 Que el personal de nuevo ingreso tenga una guía de trabajo a realizar.

 El crear una clasificación de la organización de acuerdo a un organigrama y
la de sus responsabilidades.
 Crear uniformidad en la interpretación y aplicación de las políticas en el
taller de serigrafía.
 El coordinar las actividades en el taller de serigrafía
 Eliminar la duplicidad de funciones
 El tener un ambiente laboral pacifico
 Deficiente Control interno

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 III. ALCANCES Y LIMITACIONES

III.1. ALCANCES

La finalidad de este Manual es contribuir a diseñar y validar una herramienta de

trabajo, que incluya la descripción de cada puesto vinculado de manera específica
a los programas operativos del taller de serigrafía, de una manera práctica y
operativa y que además, pueda ser utilizada con un considerable grado de
sencillez por todos los posibles usuarios.

III.2. LIMITACIONES

 No contar con la experiencia laboral

 La falta de información escrita para guiarme con datos anteriores
 La falta de recursos
 Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y
rigidez.

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 IV. PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS

Se realizó una investigación de campo, así como la observación en el área de

producción y en las diferentes áreas de la empresa, también se aplicaron
encuestas y se pidieron puntos de vista a los trabajadores del taller que fue el área
donde se detectó un poco más de desorganización.

Para la realización del trabajo se partió de una revisión bibliográfica que consideró
los enfoques sobre control interno, estructuración de empresas, resoluciones.
Además, se entrevistó a todos los miembros que conforman esta empresa,
propietario, gerente, supervisor, serigrafistas y al personal necesario para la
obtención de información sobre las características de cada unidad; misiones,
objetivos, funciones, entre otros elementos indispensables para el desarrollo del
trabajo.

La necesidad de la elaboración del Manual de Organización surge a partir

del diagnóstico que se realizó al taller de serigrafía en relación a la
implementación del Sistema de Control Interno. Detectándose deficiencias en el
Control interno, y la no conformación del Manual de Organización.

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A partir de esta problemática, fue elaborado y estructurado el manual de
organización para el cual se tuvieron en cuenta los siguientes pasos:

1. Análisis de la estructura del taller de serigrafía.

2. Diseño de la estructura del Manual de Organización.
3. Revisión de Resoluciones, reglamentos y documentos necesarios.
4. Reunión de asesoramiento (asesor interno y externo de residencia profesional).
5. Trabajo con los implicados.
6. Presentación de la primera versión del Manual.

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 IV.1. MISION, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA

IV.1.1. MISIÓN

Nos identificamos por el servicio y productos que ofrecemos a nuestros clientes,

en un tiempo y precios competitivos. Siendo en todo momento una empresa de
bien social y responsabilidad corporativa.

IV.1.2. VISIÓN

Ser una empresa líder en el ramo de artes gráficas y acabados, ofreciendo

productos y servicios de calidad, a través de procesos de producción optimizados,
gracias a la continua innovación y mejora de nuestras capacidades y recursos
tanto humanos como industriales.

IV.1.3. VALORES

 Responsabilidad
 Compromiso
 Eficiencia
 Creatividad
 Honestidad
 Calidad
 Lealtad

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 IV.2. DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

En cuanto a la descripción de las actividades que se desarrollaron

correctamente fueron las siguientes:

1.-RECOPILACION DE LA  La Información fue recopilo en el

INFORMACION mismo lugar de trabajo que es en la
empresa SERIGRAFIA CHARAS

 Observación de campo

 Se recopilo información, dentro del

lugar de trabajo. Pude utilizar
entrevistas a los empleados y jefes para
obtener datos de las actividades y
operaciones en que intervienen; la
observación directa, etc.
2. ANALISIS DE LA  Fue analizada detalladamente la
INFORMACIÓN RECOPILADA información obtenida identificando las
actividades a seguir.
3. ELABORACION DE LA  Una vez analizada la información y
DESCRIPCION DE PUESTOS delimitados los campos de acción de las
unidades orgánicas que integrar la
dependencia, se procederá a la
redacción del Manual. Se redactó un
documento con la información
recabada.
4. REALIZAR PROPUESTAS  Se redactaron las propuestas
adecuadas, de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
5. REVISIÓN Y APROBACIÓN  Redactado el proyecto del Manual, se
presentó al gerente de la empresa
descrita para que haga las correcciones
necesarias.
6. PRESENTACIÓN DEL  Se presentó físicamente el trabajo de
INFORME FINAL residencia profesional al Instituto
Tecnológico de Colima.

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 IV.3. DE LOS MANUALES DE ORGANIAZACION

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Guillermo Gómez Ceja nos dice en su libro Planeación y Organización de
Empresas que:

Estos manuales exponen con detalle la estructura de la empresa y señalan

los puestos y la relación que existe entre ellos para el logro de sus
objetivos. Explican la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad;
las funciones y actividades de los órganos de la empresa. Generalmente
contienen graficas de organización, descripciones de trabajo, cartas de
límite de autoridad, etcétera.

C.L. Littlefield declara al respecto: “Los manuales de organización se usan

donde se desea una descripción detallada de las relaciones de
organización. Se elaboran ordinariamente con base en los cuadros de
organización, los cuales se acompañan de las descripciones de los
diferentes puestos inscritos en el cuadro. Comúnmente se hace la división
de los encabezados de estos manuales en atención a la función general, a
las obligaciones y autoridad y al conjunto de relaciones con los demás”.
(Gómez, 1995, p. 381)

El manual de organización es un instrumento metodológico de la ciencia y técnica

de la administración; es un medio de acción práctica por excelencia, que ayuda
grandemente al proceso de organización.

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5
Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se
complementan recíprocamente para dar informaciones claras y detalladas de la
estructura y de las unidades que la integran. Estas unidades se señalan en los
organigramas solamente con su título, pero el manual de organización las describe
con detalle, en todo lo relativo a responsabilidades, tareas, atribuciones, deberes y
funciones.

Aspectos Positivos Del Uso De Manual De Organización.

Contribuye a formular y crear la organización, así como al análisis de esta, con la

finalidad de hacer evaluaciones parciales o totales.

La descripción de los puestos y unidades de la organización contribuye a facilitar

el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa o institución.

Los manuales de organización suministran información sobre las relaciones de las

distintas unidades y especifican la autoridad.

Constituye un medio eficaz de la dirección de personal para la preparación de

cuadros directivos y empleados

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El Manual de Organización y Funciones tiene por objetivos:

 Describir las funciones principales de cada de dependencia, delimitado la

amplitud, naturaleza y campo de acción de la misma.

 Determinar los cargos dentro de la estructura orgánica y las funciones que

le competen.

 Precisar las interrelaciones jerárquicas y funcionales internas y externas de

la dependencia.

UTILIDADES

Dentro de las principales utilidades que presenta el Manual de Organización

tenemos las siguientes:

Determina las funciones específicas, responsabilidades, autoridad y requisitos

mínimos de los cargos dentro de la estructura orgánica de cada dependencia.

Proporciona información a los funcionarios y servidores públicos sobre sus

funciones y ubicación dentro de la estructura general de la organización, así como
sobre las interrelaciones formales que corresponda.

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Ayuda a institucionalizar la Simplificación Administrativa proporcionando
información sobre las funciones que le corresponde desempeñar al personal al
ocupar los cargos que constituyen los puntos de trámite en el flujo de los
procedimientos.

Facilita el proceso de inducción de personal nuevo y el de adiestramiento y

orientación del personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad sus
funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados así como
aplicar programas de capacitación.

El Manual de Organización no será empleado para crear nuevas unidades.

Tampoco se utilizará para crear cargos al margen de los establecidos.

El Manual de Organización y Funciones se elaborará independientemente en cada

unidad orgánica de segundo nivel organizacional llámese Dirección Nacional,
Dirección General, Dirección Técnica, Oficina u Órgano de nivel equivalente.

LAS VENTAJAS QUE SE TIENEN DE LOS MANUALES DE ORGANIZACIÓN:

 Fijar las políticas y establecer los sistemas administrativos de la

organización

 Facilitar la comprensión de los objetivos, políticas, estructuras y funciones

de cada área integrante de la organización

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 Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa

 Asegurar y facilitar al personal la información necesaria para realizar las

labores que les han sido encomendadas y lograr la uniformidad en los
procedimientos de trabajo y la eficiencia y calidad esperada en los servicios

 Permitir el ahorro de tiempos y esfuerzos de los funcionarios, evitando

funciones de control y supervisión innecesarias

 Evitar desperdicios de recursos humanos y materiales

 Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en

general

 Facilitar la selección de nuevos empleados y proporcionarles los

lineamientos necesarios para el desempeño de sus atribuciones

 Constituir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento

de los sistemas y procedimientos

 Servir de base para el adiestramiento y capacitación del personal

 Comprender el plan de organización por parte de todos sus integrantes, así

como de sus propios papeles y relaciones pertinentes

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  Regular el estudio, aprobación y publicación de las modificaciones y
cambios que se realicen dentro de la organización en general o alguno de
sus elementos componentes.

 Determinar la responsabilidad de cada puesto de trabajo y su relación con

los demás integrantes de la organización.

 Delimitar claramente las responsabilidades de cada área de trabajo y evita

los conflictos inter-estructurales

DESVENTAJAS DE UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Aspectos Negativos Del Uso De Manual De Organización.

La elaboración de un manual de organización es costosa y requiere tiempo, en

consecuencia, no todas las empresas pueden tener ese instrumento.

En virtud de que la organización es dinámica y cambiante la mayor dificultad la

constituye su actualización; ya que el manual debe mantener ese mismo ritmo, lo
cual resulta poco menos que imposible porque es muy arduo el proc eso
burocrático requerido para cambiar un puesto, ponerlo al día, oficializarlo y hacer
efectivos esos cambios. Esto contribuye a aumentar la estructura de costos de la
empresa y a suscitar dificultades en el seno de la organización.

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CECILIA ABARCA DIAZ
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Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto negativo
sobre el personal, que no llega a entender de manera clara sus funciones y
además se encuentra atado en perjuicio de su iniciativa; contrariamente, pueden
resultar muy esquemáticos y en consecuencia, no explicar debidamente las
funciones y las actividades; de igual manera es posible que omita un conjunto de
relaciones que dada su naturaleza resulte imposible describirlas.

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 V. RESULTADOS, PLANOS, GRAFICAS, PROTOTIPOS, MAQUETAS,
PROGRAMAS, ENTRE OTROS.

V.1. RESULTADOS

Los resultados que se obtuvieron al realizar este manual para el taller de serigrafía
fueron:

 La realización del documento Manual de Organización que va a ser de gran

utilidad al nuevo y actual personal de la empresa.

 La misión

 La visión

 Organigrama de la empresa

 Diagrama de Flujo

 Croquis

 Análisis de puestos

 Propuestas

Se mencionan como resultados obtenidos porque es una pequeña empresa que

no contaba con las bases para empezar un manual de organización.

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 V.2. ESTRUCTURA DEL TALLER DE SERIGRAFÍA

BAÑO
MESA DE REVELADO

GAS

PLOTER
MARCO JUMBO
INDIVIDUAL

HORNO

PLANCHAS

COMPUTADORA

RACK
MINI RACK
SECADORAS

MESA DE ORGANIZACION

PULPO I
PULPO
PULPO II

TINTAS
TINTAS

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 V.3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Amparo Alvarado Trillo

PROPIETARIO

Ernesto Rodríguez Alvarado

CONTADOR
JEFE (Administrador)

Alejandro Rodríguez Alvarado

SUPERVISOR

1 2 3 4 5
Serigrafista Serigrafista Serigrafista Serigrafista Serigrafista

También Guillermo Gómez Ceja nos habla de la importancia de la

especialización y división del trabajo en su libro de Planeación y Organización
de Empresas, el autor comenta que:

El método más importante para dividir el trabajo y que todas las

organizaciones utilizan, es el de división por funciones.

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Una función se puede definir como una sola actividad, pero en las
organizaciones modernas a menudo significa un grupo de actividades
relacionadas que se colocan juntas bajo un solo jefe de departamento.
(Gómez, 1995, p. 218).

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 V.4. DIAGRAMA DE FLUJO

INICIO

LIMPIAR LAS
¿EL PULPO NO
PALETAS DEL
ESTA
LIMPIO?
PULPO

SI

¿LOS RASEROS NO LIMPIAR LOS

ESTAN LIMPIOS? RASEROS CON
GASOLINA

SI

¿LOS MARCOS NO LIMPIAR LOS

ESTAN LIMPIOS? MARCOS CON
M31

SI

¿EXISTE NO COMPRAR
SUFICIENTE TINTA
TINTA? SUFICIENTE

SI

IMPRIMIR EL DIBUJO O EL
LOGO EN PAPEL BINIL

REVELAR EN EL MARCO CON

EMULSION EL DIBUJO O LOGO

ACOMODAR EL MARCO EN EL 2
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PULPO EN LA POSICION CORRECTA 6
 PINTAR CAMISA CON RASERO EN MANO

ACOMODAR LA CAMISA EN EL PULPO EN LA POSICION

CORRECTA DONDE SE PINTARA EL DIBUJO O LOGO

ACOMODAR CAMISAS EN EL RACK

NO ¿EL RACK ESTA

LLENO?

SI

PRENDER EL HORNO PARA QUE SE CALIENTE

ESPERAR
REVISION DEL
SUPERVISOR

ACOMODAR CAMISAS POR

TALLA

FIN

Para elaborar el diagrama de flujo se tomó en cuenta el libro Planeación

y Organización de Empresas donde nos dice como estructurar de
acuerdo a los símbolos, donde también nos explica Guillermo Gómez
Ceja en su libro Planeación y Organización de Empresas sobre la
importancia de los diagramas de flujo en un manual de organización.

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 V.5. DESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTOS

Diseños de puestos y estructuras de trabajo.

Child nos comenta en su libro sobre como diseñar los puestos

necesarios para nuestra empresa:

Dimensiones básicas del diseño de puestos. Diseño de puestos y

estructuras de trabajo a nivel operativo, factores contextuales,
Tecnología. Control y supervisión administrativos. El sistema
general del flujo de trabajo. Sistema de pagos. Éxito y fracaso en
el rediseño de puestos y en la estructuración del trabajo. (Cild J.
1991, p. 43)

DATOS GENERALES DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: Administrador de la empresa.

UBICACIÓN DEL PUESTO Gerencia

JEFE INMEDIATO Propietaria de la empresa.

SUBORDINADOS supervisor (Encargado de la

empresa)
OBJETIVO DEL PUESTO Dirigir, supervisar, planear y
coordinar las actividades técnicas,
operativas y administrativas del taller
de serigrafía, para promover el buen
funcionamiento de la empresa
además de optimizar el capital
humano ofreciendo un servicio de
calidad.

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 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Amparo Alvarado Trillo

PROPIETARIO

Ernesto Rodríguez Alvarado

CONTADOR
JEFE (Administrador)

Alejandro Rodríguez Alvarado

SUPERVISOR

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PERFIL DE PUESTO DE ADMINISTRACIÓN DEL TALLER DE SERIGRAFIA

OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar y controlar las actividades

administrativas relacionadas con los ingresos y egresos de la empresa,
efectuando los análisis financieros que le permitan obtener los índices de
rentabilidad generados por los centros de costo y de los gastos generados.

CONCEPTO DESCRIPCION
Área a la que pertenece Gerencia general
Puesto al que reporta Propietaria
Puestos que le reportan Supervisor (encargado de la
empresa)
Número de personas a su cargo 6
Edad 28 años en adelante
Sexo Indistinto
Nivel académico Licenciado en Contaduría Pública,
Licenciado en Administración.
Experiencia laboral requerida 2 años
Disponibilidad de viajar No
Idiomas Español
Conocimientos requeridos en el  Contabilidad Básica Finanzas
puesto básicas
 MS Office; Excel, Word, Corel
Draw.
 Sistemas informáticos
relacionados con administración
de bancos
 Conocimientos en
administración y control de
inventarios

Habilidades técnicas  Interpretación de Estados

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CECILIA ABARCA DIAZ
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 Financieros
 Análisis financiero; realización
de flujos de efectivo, cartera de
crédito, rotación de inventarios,
rotación de cartera de
proveedores.
 Análisis de la rentabilidad por
centro de costos.
Relaciones del cargo (Internas y  Internos: Con todas las áreas de
Externas). la empresa (subjefe,
serigrafistas)
 Externos: Proveedores,
Contactos administrativos del
cliente.
Funciones Generales:  Participar, en las fases de
programación y formulación del
presupuesto anual de acuerdo a
las necesidades de la empresa.
 Realizar sistemáticamente el
registro de los movimientos
generados por las pólizas de
ingresos, egresos y flujo del
efectivo, registrándolas en el
centro de costo que corresponda.
 Asegurar la disponibilidad de
recursos para el pago de las
obligaciones y presentar
propuestas de racionalización de
gastos en el marco de las
disposiciones presupuestarias
vigentes.

 Analizar periódicamente los

estados de cuentas de la

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CECILIA ABARCA DIAZ
1
 empresa, efectuando de manera
preliminar las conciliaciones
bancarias con el propósito de
emitir informes sobre la situación
financiera de la empresa.
 Preparar adecuadamente la
documentación fiscal para el
buen cumplimiento de las
obligaciones fiscales, verificando
que los pagos se realicen
oportunamente a fin de evitar
recargos por desfasamientos.
 Verificar que los pagos de las
facturas a proveedores se
realicen de manera
oportuna verificando que las
negociaciones sobre precio,
calidad y condiciones de entrega
se hayan cumplido de
conformidad.
 Autorizar los cheques y
transferencias bancarias que sean
necesarios de acuerdo a los
compromisos de pago contraídos
por la empresa. Participar en el
sistema de gestión de calidad,
cumpliendo de manera efectiva
con los procesos que se le
asignen.

 Proporcionar el seguimiento
efectivo a la cobranza verificando
las facturas pendientes

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CECILIA ABARCA DIAZ
2
 Actualizar periódicamente los
seguros de las unidades.
 Mantener actualizado el Seguro
del personal que labora
principalmente el de los
operadores.

 Mantener actualizados los

Centros de Costo, estimando
periódicamente los resultados de
la rentabilidad por cada
segmento de operación
contratado con los clientes.
 Participar activamente en los
aspectos relacionados al Sistema
de Gestión de la Calidad.
Indicadores del Puesto: Rentabilidad por proyecto
resultante/Rentabilidad programada
por proyecto contratado Utilidad de
operación neta.

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CECILIA ABARCA DIAZ
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 DESCRIPCIÓN DE PUESTO SUPERVISOR

NOMBRE DEL PUESTO Supervisor (encargado de la empresa)

UBICACIÓN DEL PUESTO Producción

JEFE INMEDIATO Administrador de la empresa

SUBORDINADOS  5 Serigrafistas

OBJETIVO O PROPOSITO DEL Coordinar las actividades en el taller de

PUESTO serigrafía, supervisando y realizando
procedimientos técnicos para la
elaboración e impresión de obras
serigráficas.

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 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Amparo Alvarado Trillo

PROPIETARIO

Ernesto Rodríguez Alvarado

CONTADOR
JEFE (Administrador)

Alejandro Rodríguez Alvarado

SUPERVISOR

1 2 3 4 5

PERFIL DE PUESTO DE SUPERVISOR (ENCARGADO DE LA EMPRESA)

OBJETIVO DEL PUESTO: responsable de controlar y supervisar que el trabajo

de los serigrafistas se cumpla satisfactoriamente.

CONCEPTO DESCRIPCION
Área a la que pertenece Supervisión
Puesto al que reporta Gerencia
Puestos que le reportan Serigrafistas
Número de personas a su cargo 5
Edad 25 años en adelante
Sexo indistinto
Nivel académico Licenciado en diseño gráfico.
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CECILIA ABARCA DIAZ
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Experiencia laboral requerida 1 año
Disponibilidad de viajar No
Idiomas Español
Conocimientos requeridos en el  Sistemas informáticos
puesto relacionados con Corel Draw
 Manejo de impresora y plotter.
Habilidades técnicas  Gestionar y supervisar al
personal a su cargo
 Organizar y planificar la
producción de la empresa
 Organizar y planificar el
aprovisionamiento de la materia
prima y la distribución y
transporte del producto
terminado de la empresa
 Coordinar con las diferentes
áreas de comercialización,
finanzas, gerencia para una
eficaz y eficiente comunicación
y/o relación con el objetivo de
cumplir las metas de la empresa
 Optimizar los procesos de
producción dentro de la planta
de producción
Relaciones del cargo (Internas y  Internos: Con todas las áreas de
Externas). la empresa (gerencia,
serigrafistas) Recursos humanos
 Externos: Proveedores,
Contacto con los clientes.
Funciones Generales:  Coordina y supervisa el proceso
de impresión en base a calidad y
estética del mismo.
 Realiza las correcciones
necesarias e introduce cambios
en función de mejorar los
procedimientos de impresión.
 Prepara los marcos.
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 Realiza la separación de colores
de cada obra.
 Diseña y corta la hoja de vinil
para ser montada o fijada sobre
la tela o seda en el marco, y
efectuar posteriormente el
revelado.
 Escoge el color de las tintas o
pinturas de cada impresión.
 Participa en conjunto con el jefe
de la unidad, en la planificación,
diseño y ejecución de
programas de formación en el
campo de la serigrafía.
 Controla los archivos de obras
gráficas pertenecientes y los
destinados a la venta.
 Realiza requisición de
materiales.
 Lleva el control de materiales,
sustancias y equipos del taller.
 Supervisa y controla las
actividades de los serigrafistas.
 Fija en conjunto con el superior
inmediato y en común acuerdo
fijan los precios de las
impresiones.
 Cumple con las normas y
procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos
por la organización.
 Mantiene en orden el equipo y
sitio de trabajo, reportando
cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de
las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín

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CECILIA ABARCA DIAZ
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 que le sea asignada.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE SERIGRAFISTA

NOMBRE DEL PUESTO Serigrafista

UBICACIÓN DEL PUESTO Producción

JEFE INMEDIATO SUPERVISOR

SUBORDINADOS Ninguno

OBJETIVO O PROPOSITO DEL Realizar labores de impresión, aplicando

PUESTO técnicas de serigrafía, tales como clisado
de pantallas, preparación de tintas, foto
screen y otras, reproducir obras de artes,
imprimir dibujos en franelas y otros
trabajos requeridos y relacionados con el
área.

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 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Amparo Alvarado Trillo

PROPIETARIO

Ernesto Rodríguez Alvarado

CONTADOR
JEFE (Administrador)

Alejandro Rodríguez Alvarado

SUPERVISOR

1 2 3 4 5
Serigrafista Serigrafista Serigrafista Serigrafista Serigrafista

PERFIL DE PUESTO DE SERIGRAFISTA

OBJETIVO DEL PUESTO: manejo de programa Corel Draw, labor de revelado,

manejo de plotter. Realizar labores de impresión, aplicando técnicas de
serigrafía, tales como clisado de pantallas, preparación de tintas, foto screen
y otras, reproducir obras de artes, imprimir dibujos en franelas y otros
trabajos requeridos y relacionados con el área.

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CONCEPTO DESCRIPCION
Área a la que pertenece Producción
Puesto al que reporta Supervisión
Puestos que le reportan Ninguno
Número de personas a su cargo Ninguno
Edad 20 años en adelante
Sexo indistinto
Nivel académico Bachillerato Técnico.
Experiencia laboral requerida No es requisito
Disponibilidad de viajar No
Idiomas Español
Conocimientos requeridos en el  Sistemas informáticos
puesto relacionados con Corel Draw
 Manejo de impresora y plotter.
Habilidades técnicas en el puesto Artes Gráficas

Dibujo

Preparación y combinación de
pinturas.

HABILIDADES:

El cargo exige al ocupante capacidad

organizativa, relaciones personales,
iniciativa, habilidad para combinar
colores.

Artísticas:

El cargo exige al ocupante muchas

expresiones sensoriales y motrices,
en el ejercicio de sus funciones.

DESTREZAS:

El cargo exige al ocupante, destreza

en el manejo de las técnicas artísticas
específicas de su área, una normal
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 expresión artística a nivel táctil y a
nivel psicomotor.

Relaciones del cargo (internas y Internas: Con todas las áreas de la

externas) empresa (gerencia, supervisión)
Externos: Contacto con los clientes.
Funciones Generales  Pega la tela o seda en el bastidor.
 Pega el papel vinil, previamente
escogido y cortado por su
superior inmediato, en la tela o
seda del bastidor.
 Utiliza solventes (emulsión) para
la fijación de la película sobre la
tela o seda.
 Frota manualmente la película
sobre la tela o seda hasta que
quede firmemente adherida.
 Bloquea las áreas abiertas,
tapando con laca transparente las
zonas no abarcadas por la
película, evitando impresiones no
previstas.
 Prepara diferentes tintas o
pinturas agregando solventes
para obtener los colores
escogidos por su superior.
 Vierte la pintura para la
impresión en las cantidades
adecuadas, a medida que la
impresión lo requiera.
 Coloca la hoja en blanco para la
impresión y el plano en la mesa
con bisagras.
 Baja el bastidor e impregna de

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 pintura el borde de caucho de la
rasqueta, dejándola correr a todo
lo ancho del bastidor para
realizar la impresión.
 Coloca la hoja impresa en el
secador.
 Coloca guías, en los tirajes de
varios colores, para garantizar el
registro perfecto de los mismos.
 Limpia el bastidor, rasquetas y
demás implementos de trabajo.
 Muestra a su superior inmediato
el trabajo realizado en sus
diferentes etapas, para obtener
su aprobación.
 Cumple con las normas y
procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos
por la organización.
 Mantiene en orden el equipo y
sitio de trabajo, reportando
cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de
las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín
que le sea asignada.

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 VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

VI.1. CONCLUSIONES

Es muy importante saber que a través de la utilización adecuada del manual

organizacional y su buena aplicación será un paso muy importante para el
desarrollo DEL TALLER DE SERIGRAFIA CHARAS.

Este manual servirá de mucho a la empresa debido a que contiene la información

necesaria tanto para el dueño de la empresa subordinados que se den cuenta con
conocimientos necesarios las características y funciones que deberán realizarse
en cada puesto.

A través de las entrevistas que sostuve de los miembros de cada puesto de la

empresa me di cuenta que los trabajadores no conocen lo que la empresa quiere
lograr, hacia donde quiere ir y llegar, no conocen la estructura de su departamento
donde los empleados se puedan dar cuenta que puesto ocupan y de quien
dependen, además saber qué es lo que la empresa espera de cada trabajador.

Durante la elaboración de este proyecto dentro de la residencia profesional, me

brindó la oportunidad de obtener experiencias nuevas, en donde al elaborar el
manual de organización, me permitió conocer la forma de trabajo que tiene la
“Serigrafía Charas” y así aplicar los conocimientos adquiridos en mi carrera. Así
como también el aprendizaje adquirido en la observación de las relaciones
laborales que se dan dentro de la organización, donde el trabajo en equipo es
indispensable para el logro de los objetivos de la empresa.

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VI.2. RECOMENDACIONES

Las recomendaciones son las siguientes:

 Dar a conocer el manual de organización a todos los miembros de la

empresa, en especial al dueño y al administrador para que se
involucren más en los procesos de la empresa

 Que las funciones de cada uno de los integrantes de la empresa se den

a conocer de manera específica para evitar duplicidad de las funciones.

 Mejorar la toma de decisiones oportunas en la solución de los

problemas que se vallan presentando por ello delegar autoridad y
responsabilidad en cada uno de los puestos.

 Estar al pendiente de actualizar el manual de acuerdo a los cambios

tecnológicos que valla sufriendo la organización e incluso sus nuevas
políticas, sus nuevas funciones y obligaciones que permitirán a la
empresa funcionar con armonía para ver reflejada su validez en el
logro de las metas y los objetivos de la empresa.

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 VII. COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS

En el proceso de la residencia profesional se vieron reflejadas las diferentes

competencias que fueron aprendidas y desarrollo de mi formación como ingeniera
en gestión empresarial, como:

Competencias genéricas:

Competencias instrumentales

 Capacidad de organizar y planificar

 Habilidad para buscar y analizar información proveniente de diversas
fuentes
 Solución de problemas
 Toma de decisiones

Competencias interpersonales

 Capacidad crítica y autocritica

 Habilidades interpersonales
 Desarrollar la capacidad para adaptarse y entender un ambiente laboral

Competencias sistemáticas

 Habilidades de investigación
 Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
 Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad)

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 VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y VIRTUALES

 Gómez G. (1995). Cap. 7 Diseño de Organizaciones, ORGANIZACIÓN Y

PLANEACION DE EMPRESAS. IZTAPALPA, MEXICO D.F.: McGRAW-HILL.

 CHILD J. (1991) cap. 2, diseño de puestos y estructuras de trabajo,

ORGANIZACIÓN GUIA PARA PROBLEMAS Y PRACTICA, TLALPAN, MEXICO
D.F.: CECSA

 : [Link]
escuela/[Link]#ixzz48S7hc4II

 Información recabada EN EL TALLER DE SERIGRAFIA

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