Arturo Jiménez

Organizaciones de aprendizaje y conocimiento corporativo

TALLER

1. Explique qué son los factores tradicionales de producción y el capital

intelectual.
Los factores tradicionales de producción son la naturaleza, el capital y la
mano de obra, los cuales son recursos usados para producir bienes o
servicios en una organización y el capital intelectual es el conocimiento de
las personas aplicado en las organizaciones que se aprovecha para
generar un mayor valor y se ha convertido en el principal factor de
productividad.

2. Explique los distintos significados del término conocimiento.

Información:

El conocimiento es tener una amplia información para aplicarla de la mejor

manera.
Conciencia: Cuando la persona tiene conocimiento de su existencia y de
sus actos.
Saber: Es el conocimiento que se adquiere mediante el estudio.
Cognición: Es la capacidad de conocer y procesar información a partir de la
percepción.
Sapiencia: Es la sabiduría y conocimiento que se obtiene a través de las
experiencias vividas.
Percepción: Es la primera impresión de algo y se da atravesó del
conocimiento adquirido.
Ciencia: Es el conocimiento que se origina mediante la experimentación,
investigación y estudio de diferentes ramas.
Experiencia: Es el conocimiento que se adquiere de haber realizado o vivido
algo.
Calificación: Es la asignación de puntuación que se le da una persona
para medir sus niveles de conocimiento.
Discernimiento: Es el conocimiento que tiene una persona para poder
tomas decisiones basada en juicios.
 Competencia: Es cuando dos o más personas u organizaciones disputan
por un mismo objetivo comparando sus conocimientos y habilidades.
Habilidad práctica: Son los conocimientos y capacidades que se tiene
poseen para facilitar las actividades.
Capacidad: Es la habilidad de aplicar los conocimientos en tareas y cumplir
una función.
Aprendizaje: Es la adquisición de conocimientos mediante el estudio o
experiencias.
Sabiduría: Son los conocimientos profundos e inteligentes que se han
adquirido.
Certeza: Es la seguridad y conocimiento que se tiene de algo.

3. Exponga las cuatro características del conocimiento.

Tácito: El conocimiento es tácito porque este es personal y no es propiedad

de ninguna organización, es decir el conocimiento es propio y no colectivo
sin embargo si se puede obtener mediante la construcción social.
Se orienta a la acción: El conocimiento no es estático sino que consta de un
proceso de aprendizajes, por lo que puede ser olvidado, luego recordado y
después comprendido por lo que muchas veces reunimos fragmentos y
recuerdos percibidos mediante la percepción sensorial.
Está sustentado en reglas: Muchas veces de manera inconsciente
actuamos pensando en lo que es correcto y lo que no, porque cuando
vamos adquiriendo conocimiento se crean ciertas reglas o pautas que
permiten actuar de la mejor manera, por lo que a la hora de obtener nuevos
conocimientos podemos estar algunas veces más dispuestos a recibirlo y
otras no.

Cambia constantemente: El conocimiento se reconstruye constantemente

porque la diversidad de información que ronda en el mundo es grande por
lo que el hombre está en constante aprendizaje y mejorando sus
conocimientos.

4. Explique los cinco elementos de la competencia de una persona.

Conocimiento explícito: Una persona debe tener conocimientos detallados y

claros, y estos se pueden adquirir mediante la formación académica.

Experiencia: Una persona tiene experiencia cuando genera conocimientos a

partir de las situaciones vividas sean errores o éxitos, entre más veces pase
por esa situación mayor experiencia tendrá.
 Habilidad: Se debe contar con capacidades para desempeñar una
determinada actividad con el mayor profesionalismo y esto se logra
mediante la especialización en un área determinada y la práctica.

Juicios de valor: Cuando una persona es capaz de juzgar algo basada en

sus valores o percepción de lo correcto.
Red social: Son las relaciones que se presentan entre dos o más personas
en donde se interactúa y se genera un intercambio de conocimientos.

5. ¿Cuáles son las diferencias entre datos, información y conocimiento?

Las diferencias son que los datos son hechos cuantificables y no son bases
para tomar acciones, la información es el conjunto de datos que tienen
relevancia y son bases para la acción y el conocimiento es la información
organizada que permite comparaciones y deducciones y se relaciona
directamente con el pensamiento de las personas.

6. Defina el conocimiento implícito y el explícito.

Conocimiento implícito: Este es el conocimiento inconsciente el cual surge

de las experiencias vividas, está en la mente de la persona de manera no
estructurada.

Conocimiento explícito: Es el conocimiento que se genera mediante la

educación y capacitación ya sea en libros o programas estructurados. Este
genera un fácil acceso al conocimiento corporativo.

7. Explique los cuatro modos de conversión del conocimiento.

 La socialización: Cuando hay interacción con otras personas se

puede transmitir el conocimiento tácito a los demás mediante la
observación de e imitación de las actitudes generándose así un
nuevo conocimiento tácito en otras personas.
 La exteriorización: Es cuando el conocimiento tácito se lleva al
explícito y esto se logra mediante el dialogo o reflexión colectiva para
la creación de conceptos nuevos y explícitos.
 La combinación: Este es de conocimiento explícito a explícito y se da
cuando hay un intercambio de conocimiento entre varias personas a
través de documentos, reuniones, educación y capacitación formal.
 La interiorización: Cuando el conocimiento explicito pasa al tácito, se
logra mediante la creación de modelos mentales o conocimiento
técnico basados en el tácito.
8. Explique en qué consisten el conocimiento por si acaso y el
conocimiento justo a tiempo.

El conocimiento por si acaso: Son los conocimientos que se imparten con

información básica de una organización, siendo esto como una inducción
veloz de información general, con la que se puede dar idea la persona de
las actividades que debe hacer.

El conocimiento justo a tiempo: Es el conocimiento necesario para ejecutar

alguna acción, se distribuyen dicho conocimiento en los momentos exactos
para su adecuada ejecución.

9. ¿Cuáles son los tres niveles de conocimiento según Habermas?

Explíquelos.

El conocimiento emancipador:

Es el conocimiento interno o percepción propia adquirida por la reflexión y

busca desarrollar el crecimiento y el poder personal.

El conocimiento comunicativo: Es el conocimiento que permite la

adaptación del ser humano en la sociedad por lo que consiste en conocer
las leyes y característica del entorno de una comunidad.

El conocimiento instrumental: Este es un conocimiento más desarrollado

que busca la manera de aportar y accionar en la creación de objetos y
procesos productivos como por ejemplo la creación de maquinaria a través
de la tecnología.

10. Explique el proceso de creación del conocimiento organizacional.

Para la creación del conocimiento organizacional debe haber una

integración entre los miembros de la empresa en donde puedan realizar
intercambios de información y reforzar sus conocimientos tácitos y
explícitos, para lo que debe haber socialización para un mayor intercambio
de experiencias, exteriorización mediante el diálogo constructivo, una
combinación de las anteriores para una generación de productos y por
último la interiorización que es el aprendizaje ligado de la acción.
11. ¿Cuál es la definición de aprendizaje?

Es la habilidad que tienen las personas para encontrar información,

conocimientos y competencias que puede considerar fundamentales para
su vida, este se puede dar en diferentes escenarios como las
capacitaciones. Cada persona aprende

12. ¿Cuáles son los medios de aprendizaje?

El aprendizaje se puede presentar dentro o fuera de la organización,

mediante la experiencia de realizar alguna actividad, capacitaciones, y
mediante el cremento del comportamiento organizacional.

13. ¿Cómo funciona el condicionamiento clásico?

Este funciona mediante el estímulo a los miembros de la organización para

la obtención de respuestas o resultados, por ejemplo cada que llega el jefe
a la oficina los trabajadores están más pendientes de sus tareas los cual es
un estímulo condicionado a su presencia, y cada vez que este entre los
trabajadores están más concentrados, pero es una respuesta que puede
disminuir a medida que se repita el estímulo.

14. ¿Cómo funciona el condicionamiento operante?

Funciona con estímulos identificables y repetitivos que provocan cambios

favorables en el entorno, por lo que al haber efectos positivos se tendera a
repetir la acción que ocasione dichos efectos.

15. ¿En qué consiste el aprendizaje por observación?

Este consiste en la imitación de comportamientos observados, es más un

aprendizaje social, por ejemplo, si un empleado observa que otros reciben
un premio por sus trabajos realizados este empezara a imitar dichas
acciones para ser también recompensado.
16. ¿Qué es el aprendizaje emocional?

Este consiste en comprender y manejar de manera adecuada los

sentimientos y también saber llevar las emociones ajenas, por lo que es
muy importante que se trabajen las emociones en conjunto con el
pensamiento racional.

17. ¿Qué es el aprendizaje en equipos?

Este es el aprendizaje que se crea con en el trabajo conjunto de varias

personas o grupos mediante la interacción de las personas.

18. ¿Qué es aprendizaje organizacional?

Es cuando la empresa tiene la capacidad de generar ideas con ayuda de

cada uno de los miembros y gestionarlas de la mejor manera.

19. Explique la administración del conocimiento corporativo.

Consiste en saber gestionar y administrar la información y el talento

humano de una organización, facilitando la toma de decisiones y el logro de
beneficios para la empresa

20. ¿Cómo funcionan los sistemas basados en las personas y en sus

competencias?

El sistema basado en las personas y sus competencias funciona mediante

las redes de comunicación, redes de aprendizaje en el trabajo, redes que
conectan a las personas, estructuras para el intercambio de experiencias y
comunidades de aprendizaje. Todo esto permite un mayor aprendizaje con
apoyo de las Tics, fomentado la comunicación y la información rápida.

21. ¿Cómo funcionan los sistemas basados en la tecnología y en los

procesos?
El sistema basado en la tecnología y en los procesos funciona mediante
procesos transaccionales, logísticas integradas, flujos de trabajo,
intercambio de datos electrónicos y redes de información. Los procesos
tendrán más perfección en sus procesos y resultados en menos tiempo y de
mayor calidad.
22. ¿Cuáles son las cinco disciplinas de una organización que aprende?

1. Dominio personal: Cosiste en fomentar la creatividad en las personas

con disciplina y manteniendo un constante aprendizaje para mejores
tomas de decisiones.
2. Modelos mentales: Se debe incentivar la reflexiona personal y grupal
para mejorar las falencias de la organización.
3. Visión compartida: Todos los miembros de la organización deben
conocer las metas fijadas por la empresa y comprometerse a
cumplirlas.
4. Aprendizaje en equipo: Mediante la interacción de varias personas se
aprenden nuevas cosas y se obtienen mejores resultados con las
diferentes habilidades de cada participante del grupo.
5. Raciocinio sistémico: Las personas deben conocer a nivel global la
organización y sus procesos y no solo detalles.

23. Explique la migración de la administración del conocimiento a la

capacitación para el conocimiento.
Para superar barreras como creencias personales o aspectos de
asimilación la administración ha empezado un proceso de capacitación del
conocimiento para alcanzar ventajas competitivas, para esto se debe
inculcar la idea del conocimiento con visión y hacer mapas, administrar las
conversaciones entre las personas, movilizar a los activistas del
conocimiento, crear el contexto adecuado para la creación de conocimiento
y globalizar el conocimiento local.

24. Explique las diferencias entre el aprendizaje de circuito simple y el de

doble circuito.

Las diferencias son que en el circuito simple cuando hay un problema se

recurre a adoptar procesos de corrección pasados o políticas actuales y en
el doble circuito se modifican los objetivos, políticas y rutinas de la
organización.

25. ¿Cuáles son las diferencias entre aprendizaje adaptable y aprendizaje

generador?

Las diferencias son que el aprendizaje adaptable busca en momentos de

cambios en el entono adaptarse y el aprendizaje generador implica la
creatividad, innovación y adaptación anticipada al cambio.

26. ¿Cuáles son las características de una organización que aprende?

 1. Tensión creativa: Consiste en presentar inconformidad con la
situación actual para motivarse más en el aprendizaje y al cambio y
mejora de las cosas.
2. El sistema de pensamiento de la organización: Debe existir una
visión compartida por todos los trabajadores de la organización, así
como apertura a las nuevas ideas.
3. Cultura organizacional que facilite las cosas: Para facilitar el
aprendizaje debe haber empatía, sugerencias, equipos y facultar las
tomas de decisiones. Debe existir una mentalidad que apoye y
facilite el aprendizaje.

27. Mencione las diferencias entre una organización tradicional y una de

aprendizaje.

Organización tradicional:

-La visión es determinada por la alta gerencia de la empresa.

-La directiva decide qué hacer y el resto de la empresa trabaja con

esas ideas.

-Cada persona es responsable de las actividades de su puesto y debe

concentrarse en el desarrollo de sus competencias individuales.

-Los conflictos se resuelven por medio del uso del poder y la influencia
jerárquica.

-La función del líder es definir la visión de la organización y

proporcionar recompensas y sanciones adecuadas, así como
mantener el control de las actividades de las personas.

Organización de aprendizaje:

-La visión es compartida y surge de muchos lugares, pero la directiva es la

responsable de asegurar que esa visión exista y sea alcanzada.

-La formulación y la aplicación de las ideas ocurren en todos los niveles de

la organización.

-Las personas conocen sus actividades y la interrelación de éstas con las

demás dentro de la organización.
 -Los conflictos se resuelven por medio del aprendizaje en colaboración y
de la integración de los puntos de vista de las personas de la
organización.

-La función del líder es construir una visión compartida, atribuir facultades
a las personas, inspirar el compromiso y fomentar las decisiones eficaces
en la empresa.

28. ¿Cuáles son las prácticas y los mecanismos necesarios para una
organización de aprendizaje?

Se debe fomentar la red de relaciones de la organización para buscar

información y conocimiento, esto se puede a través de contactos con
empleados, clientes, proveedores o futuros colaboradores.

La información y conocimiento debe ser útil para el trabajo de las personas

de manera eficaz y productiva, por lo que se deben proporcionar medios y
recursos para el manejo de la información.

Toda la información y conocimiento debe estar disponible por diferentes

medios.
Se debe incorporar en las personas el conocimiento y medir
continuamente el grado de aprendizaje.

29. ¿Qué diferencias hay entre un ambiente tradicional de capacitación y

un ambiente de organización de aprendizaje?

Ambiente tradicional de la capacitación

 promovido por el instructor
 Enfoque programado y prescriptivo
 Transmisión basada en clases
 Programas basados en cursos
 Presencia como determinante de la capacidad
 Se ofrece a todos de una sola manera
 Basado en el análisis genérico de las necesidades de
capacitación

Ambiente de la organización de aprendizaje

 Aprendizaje auto dirigido

 Enfoque de autoservicio
 Diversos modos de transmisión
 Cursos basados en competencias
 Demostración de competencias como indicador de la capacidad
 Poca diferencia entre las capacidades actuales y las requeridas
 Basada en la evaluación individual de la competencia