REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
INSTITUTO UNIVERSITARIO SAN FRANCISCO
CÁTEDRA: INVESTIGACION DE MERCADOS
EDO-ZULIA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
INTEGRANTES:
Adrianly Urdaneta, 27.263.161
Maybelin Pérez, 28.052.833
Nelzaret López, 22.121.424
Jhessika García, 24.729.091
Agdiviel Carrasquero, 24.922.464
INVESTIGACION DE MERCADO
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo por ejemplo: si estás a punto de lanzar un nuevo producto al mercado, una
investigación de este tipo puede ayudarte a conocer detalles cómo cuánto dinero
estarían dispuestos tus clientes a pagar por el producto, qué características del
producto serían bien apreciadas, qué tamaño, color o forma le gustaría al cliente.
IMPORTACIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN LOS ENTORNOS
ACTUALES
La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para
tus decisiones empresariales, brindándote información sobre tu mercado,
competidores, productos, marketing y tus clientes la investigación de mercado ayuda a
reducir los riesgos, ya que te permite determinar los productos, precios y promociones
desde el inicio también te ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces.
La investigación de mercado puede ayudarte a evaluar las tendencias claves
para anticipar la forma en la que el mercado puede cambiar este es un paso vital para
lograr identificar nuevos segmentos de mercado, desarrollar nuevos productos y elegir
tu mercado objetivo
ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
El alcance de la investigación de mercados es bastante amplio, puede darse
desde observaciones, entrevistas personales, experimentos, por medio de los cuales se
podrá obtener información de distinto tipo como por ejemplo: deseos, gustos,
preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, recordación y creatividad Es una
técnica que permite extraer información específica relacionada a un problema u
oportunidad, el cual la empresa desea corregir o aprovechar según sea el caso y tendrá
como antecedente la validez y confiabilidad de la información para tomar decisiones
acertadas.
TIPO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
✓Investigación de mercado cualitativa.
También conocida como investigación exploratoria, se realiza al inicio del proceso y con
el fin de obtener información sobre los consumidores. Es un proceso corto y no
requiere de una gran inversión de dinero, se puede realizar mediante encuestas,
entrevistas o tests.
✓Investigación de mercado cuantitativa. También es llamada investigación
concluyente porque es mucho más exacta que la cualitativa. Este tipo de investigación
se realiza mediante encuestas a una gran cantidad de personas (la muestra) o mediante
focus group para obtener información más concreta y específica.
✓Investigación de campo.
Se realiza mediante empresas que tienen datos de la competencia, como la cantidad de
productos que venden, precios y producción. Esta investigación es más cara pero la
información obtenida es muy útil e interesante.
✓Investigación de gabinete.
Mediante esta investigación se recopilan datos o información pública. a los que
cualquier persona tiene acceso
✓Investigación continua.
Se realiza en un mismo lugar y de forma periódica y programada. Es muy útil para
detectar cambios en las preferencias de los consumidores y para identificar factores
que pueden alterar los gustos de estos.
✓Investigación puntual.
Se realiza por medio de una evaluación aplicada a un grupo social, sobre el consumo de
un producto en específico y un tiempo determinado.
✓Investigación experimental.
En este tipo de investigación, se realizan experimentos a los consumidores para evaluar
sus reacciones frente a diferentes situaciones
FUNSIONES DEL ESPECIALISTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Este profesional realiza estudios y análisis de mercado con el objetivo de obtener
información de valor que posteriormente la empresa cliente utilizará para tomar
decisiones en cuanto a los productos o servicios que comercializa y las estrategias de
marketing. El analista en investigación de mercado es un/a profesional polivalente con
grandes capacidades analíticas, porque debe tener conocimientos de gestión
empresarial, dominio de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing y de técnicas de
estadística y, al mismo tiempo, nociones de psicología del consumo.
FUNCIONES
✓Define los objetivos que persigue la investigación:
Antes de iniciar la investigación determina, junto con la compañía del cliente, el objeto
del estudio, como por ejemplo conocer la situación de la empresa en el mercado
respecto a los competidores, la distribución sectorial de las ventas para productos y
áreas geográficas, el tipo de consumidores (deseos, patrones de conducta, perfiles,
etc.), el grado de satisfacción de los clientes.
✓Establece los aspectos metodológicos y los procedimientos necesarios para obtener
los datos del estudio:
Determina la muestra de consumidores a la que se realiza el estudio.
Establece el modelo de preguntas que se realizará y el contenido de la encuesta para
obtener respuestas adecuadas.
✓Define el medio por el que se realizarán las encuestas:
correo electrónico, teléfono o contacto personal.
En ocasiones se ocupa de gestionar un equipo de técnicos de investigación de
mercados.
✓Determina las técnicas estadísticas que se aplicarán para desarrollar la investigación.
Controla que la recopilación de los datos sea correcta.
✓Analiza los datos obtenidos:
Realiza estudios cuantitativos y cualitativos de los datos obtenidos.
Analiza la evolución de las ventas en períodos anteriores y, partiendo de los resultados
obtenidos, establece previsiones futuras.
Elabora informes, gráficos y tablas comparativas para presentar los resultados de la
investigación de mercado realizada.
Reúne los datos obtenidos de los competidores y analiza sus precios, las estrategias de
marketing y la distribución Con todo ello elabora un informe.
Opera en el sistema de información de mercados y controla su funcionamiento para
optimizar el coste y el tiempo de acceso a la información almacenada.
✓Informa a la empresa de los resultados obtenidos:
Hace recomendaciones a la compañía cliente de acuerdo con la información para que
tome decisiones en materia de promoción, distribución, diseño del producto, precio del
producto o servicio. La información conseguida también puede determinar la
conveniencia de abrir nuevas líneas comerciales y nuevas estrategias de marketing o de
diversificar las operaciones de la empresa.
Si es conveniente, colabora con el departamento de marketing en la definición de
estrategias e interviene en el seguimiento y control del plan establecido.
