CIRCULAR INTERNA
PARA: TODO EL PERSONAL
DE: GERENCIA
FECHA: AGOSTO 10 DE 2017
Cordial Saludo,
Me permito recordarles y reiterarles que está PROHIBIDO EL USO DEL TELÉFONO
CELULAR EN EL PUESTO DE TRABAJO. Esta decisión se toma dado que en repetidas
ocasiones hemos observado al personal, ejerciendo sus labores y al mismo tiempo
atendiendo llamadas telefónicas y conversaciones en redes sociales a través de su
teléfono celular. De igual forma está prohibido el uso de manos libres o audífonos para
escuchar música o atender llamadas. Lo anterior en virtud de que existe una alta
probabilidad de error y desconcentración en las actividades que se están realizando por
atender llamadas o estar escuchando música y esa es una situación que EUROCAMBIOS
MILLENIUM no puede permitir por cuestiones de seguridad ya que somos una entidad
financiera.
Además, según la circular de la SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA en
su circular 93 de Noviembre 23 de 2010 expresa lo siguiente “Dando continuidad al
fortalecimiento de la protección al consumidor financiero, complementariamente a
los fines que motivaron la expedición de las Circulares Externas 041 y 052 de 2007,
y con el propósito de hacer un frente común para prevenir el hurto bajo la
modalidad denominada “fleteo”, este Despacho solicita la intervención de sus
administraciones para que promuevan la adopción de medidas orientadas a:
Restringir el uso de teléfonos celulares o de elementos de comunicación
personales a los funcionarios de las áreas de caja en las oficinas donde se realicen
depósitos, pagos y retiros, durante los horarios de atención al público, así como a
los consumidores financieros, mientras estos últimos permanezcan dentro de las
instalaciones de la entidad” la responsabilidad de nuestra empresa es garantizar las
condiciones apropiadas del trabajador y de nuestros clientes.
Esperamos contar con su buena disposición para cumplir estas normas.
Atentamente,
OLGA LUCIA ARANGO ECHEVERRY
Gerente
Santiago de Cali, Agosto 10 de 2017
Señor(a)
KERLY YULIANA RESTREPO ACOSTA
CC. [Link]
Referencia: Primer llamado de atención
Me dirijo a usted, en la oportunidad de recordarle que está terminantemente prohibido el
manejo del celular en horas laborales, el día 27 de Julio un cliente de la oficina de
premier, llamo a las oficinas de EUROCAMBIOS MILLENIUM a quejarse debido a que la
persona que lo atendió estaba constantemente mirando el celular respondiendo mensajes
via WHATSAPP y redes sociales en general, esto es una falta grave puesto que está
colocando en riesgo la integridad y la seguridad tanto del cliente como la suya ya que
EUROCAMBIOS MILLENIUM es una entidad financiera. Se cotejo los videos de
seguridad y efectivamente la mayor parte del tiempo laboral se ve usando su teléfono
celular.
Le recordamos que el tercer llamado de atención da para terminación de contrato,
esperamos esta situación no se siga presentando, le recuerdo que el horario de trabajo es
de 8:30 AM hasta las 6:00 PM HORAS LABORALES, después de estas horas usted
podrá atender su teléfono celular.
Sin más a que hacer referencia.
Atentamente,
___________________________ ___________________________
YURANY MENA SUAREZ KERLY YULIANA RESTREPO A.
Recursos Humanos Empleada
Copia: Hoja de vida.
DILIGENCIA DE DESCARGOS
En Santiago de Cali, a los diez (10) días del mes de Agosto de 2017 en las oficinas de
EUROCAMBIOS MILLENIUM se reunieron a partir de las 11:00 AM del citado día:
En representación de EUROCAMBIOS MILLENIUM la señora OLGA LUCIA ARANGO
ECHEVERRY en su calidad de gerente y YURANY MENA SUAREZ en su calidad de jefe de
recursos humanos, los trabajadores JUAN CARLOS GONZALEZ PRIETO y CIELO STEPHANI
ESPINOSA TREJOS, con el fin de oír los descargos de los citados trabajadores. Cumpliendo con
lo dispuesto en el artículo 10 del decreto 2351/6 y 6 del decreto 1373/96.
Cargos: se le imputan al trabajador los siguientes:
El dia 29 de Julio llamo la señora JOHANA de la empresa PROMOTORA DE VIAJES a quejarse
porque el mensajero JUAN CARLOS, cada que le llevaba divisas a cambiar se le quedaba con las
devueltas, la señora argumento que el mensajero le decía ya le traigo la devuelta y nunca llegaba
que siempre eran $400, $500; hasta $2.000, JOHANA es una vendedora de viajes de esta agencia
y es un descuadre para ellas y les toca cubrirlo de su bolsillo, por esta razón pidió el cambio de
mensajero, no por el dinero con el que siempre se queda sino por la actitud de el.
Por otro lado, en las oficinas principales de EUROCAMBIOS MILLENIUM un cliente dejo el casco
en las sillas de espera, el señor JUAN CARLOS se percató de esto, entregándoselo al señor
ALEXANDER, este último dio la orden que si en 20 días nadie preguntaba por el casco que se lo
dieran al señor GUILLERMO, JUAN CARLOS hizo caso omiso a esta orden y saco el casco de las
oficinas argumentando que el se lo encontró y que por ende le pertenecía a el. Le recuerdo que los
objetos que estén dentro de las oficinas de EUROCAMBIOS MILLENIUM le pertenece a este y si
alguien lo saca de las oficinas sin permiso está incurriendo en un “HURTO”, el señor JUAN
CARLOS efectivamente devolvió el objeto a los dos dias pero con la inconformidad de que este le
pertenecía a el (porque el se lo encontró) y no a la empresa.
Al respecto el trabajador manifiesta:
JUAN CARLOS manifiesta que ya había arreglado el problema con la señora JOHANA.
A continuación se le pregunto al trabajador si tenía alguna aclaración o anotación sobre lo dicho,
manifestando: No hay nada más que anotar a la citación
No siendo otro el motivo de la diligencia, esta se finaliza siendo las 11:30 AM y en constancia de lo
anterior firman:
OLGA LUCIA ARANGO ECHEVERRY YURANY MENA SUAREZ
Gerente Jefe de Recursos Humanos
JUAN CARLOS GONZALEZ PRIETO CIELO STEPHANI ESPINOSA TREJOS
Trabajador Trabajador
CIRCULAR INTERNA
PARA: TODO EL PERSONAL
DE: GERENCIA
FECHA: DICIEMBRE 13 DE 2017
Cordial Saludo,
Me permito recordarles y reiterarles que está prohibido solicitar almuerzos que no
estén dentro del valor de los $ 9.000 pesos que se les reconoce a diario por ello,
ya que si usted lo pide es porque va a pagar el valor adicional de su almuerzo,
Esta decisión se toma dado que en repetidas ocasiones hemos observado en las
facturas valores adicionales.
Recuerde que todo tiene un protocolo y en este caso de le debe de informar a
Cielo Espinoza o a la Señora Olga Lucia Arango para que ella de autorización.
Esperamos contar con su buena disposición para cumplir estas normas.
Atentamente,
OLGA LUCIA ARANGO ECHEVERRY
Gerente
