Carlos Andrés Carvajal Leguizamón
Samantha Valentina Rocha castro
Rediseño de Proceso de Producción
Introducción
El diseño de procesos es importante para la identificación de posibles oportunidades de
mejora, nuestro objetivo es replantear el proceso de producción establecido por la empresa de
confecciones ABC y buscar un progreso significativo para el logro de sus actividades. Lo propuesto
nos permitirá ver desde otra perspectiva, ajustar cambios importantes y finalmente establecer un
proceso de producción innovador y adecuado para el cumplimiento de los compromisos.
Proceso Actual
La industria textil es uno de los procesos más importantes en la economía, como empresa
ABC actualmente nos dedicamos a la confección de uniformes desde la utilización de materia prima,
diseños únicos y materiales de buena calidad, la producción se establece en tallas S - M - L - XL, con
un solo tipo de uniforme para personal Administrativo y educativo, lo cual mantiene un buen
desarrollo de las actividades.
Contamos con un equipo de trabajo conformado de la siguiente manera:
Figura 1.
Distribución del personal y maquinaria.
Son muy buenos los resultados frente a nuestro mayor cliente Colegio privado Areandina,
ser la empresa de confección para sus uniformes durante más de 7 años nos ha posicionado, pero
nuestro compromiso es seguir creciendo y este año debemos revisar cada proceso y replantearse; ya
que aumentará la producción y se ajustarán cambios para lograr más diseños; un promedio mínimo
de 645 uniformes.
Plan de Trabajo
En cumplimiento con lo requerido y partiendo del incremento de producción, se procederá
como primera medida a un aumento de personal y maquinaria en cada área de trabajo con el fin de
optimizar calidad, servicio y tiempos de entrega; de igual forma se instalará un área para la creación
de diseños y servicio al cliente en forma presencial y/o virtual. La maquinaria requerida no genera
costo alguno, ya que se hará uso de las no utilizadas y otras las traeremos de la segunda fábrica de
confección.
De igual forma el salario del personal a contratar no afectará la variación de los ingresos de
nuestra compañía, porque la demanda en productos es alta y equitativa para un proceso adecuado,
se propondrá un costo de producción del 8% por prenda (al valor normal) para contrarrestar salarios
y otros gastos de producción; lo más significativo es que generamos más empleos.
Contamos con unas instalaciones óptimas, lo cual permitirá mantener las ventas y exhibición
en un solo sitio; y es claro resaltar que se cuenta con el suficiente espacio para la implementación de
lo propuesto. Partiendo de la inserción de nuevos empleados, desde el momento en que nuestro
cliente nos realizó la propuesta del nuevo pedido, se fueron realizando los trámites respectivos para
la contratación y quedamos con un total de personas por Área y Maquinaria de la siguiente manera:
Figura 2.
Diseño y organización de los nuevos trabajadores.
Almacén y Bodega: Encargados de la compra y almacenamiento de las telas requeridas para
el desarrollo de los Uniformes, un personal conocedor de telas de buena calidad, resistentes, colores
significativos acordes a lo sugerido por el cliente.
Área de Diseño y Servicio al cliente: Encargados de la creación de distintos diseños en
cuanto a las prendas y prestaran acompañamiento a la toma de medidas y/o ajustes necesarios para
un adecuado uso del uniforme. Tendrán en cuenta los ajustes para cada persona tomando una base
con su respectivo nombre, documento de identidad, medidas y asimilación a talla, para esto se
contará con una semana previa a la fabricación.
Área de Corte: Encargados del corte de piezas y medidas necesarias para la distribución de
tallas. Los uniformes constan de 4 prendas (Camisa/Blusa, Chaqueta, Sudadera/Pantalón, Jardinera).
Área de Confección, Lavado y Planchado: Encargados de determinar el tallaje en el uso
adecuado de la unión de distintas piezas. Se tendrán tres momentos (1. Confección de Cuellos y
mangas, 2. Unión de piezas, 3. Confección de ojales, logos y botones en caso de ser necesarios); de
igual forma se confeccionará con base a tallas establecidas (4 - 12, XS, S, M, L, XL) teniendo en
cuenta los ajustes necesarios requeridos por cada persona; luego se procederá al embellecimiento
de la prenda desde su lavado y planchado.
Área de Control de Calidad: Encargados de mantener un control de la cantidad, terminación,
calidad, resistencia, presentación y durabilidad de la prendas frente a los cambios del contexto;
tendrá un acompañamiento especial del área de diseño y servicio al cliente ya que esta será un
determinante frente al uso de las medidas y ajustes solicitados por la persona quien hará uso de los
uniformes.
Empaquetado y despacho: Encargados de que la prenda tenga una excelente presentación
y un adecuado manejo en el proceso de entrega.
Partiendo de esto se establecerá un tiempo adecuado en la distribución de personal y un récord
acorde en la producción de prendas, con el fin de dar cumplimiento a lo pactado, como lo muestra la
siguiente figura:
Figura 3.
Producción en tiempos determinados.
Con este aumento de demanda reinventamos las jornadas laborales, logrando ofrecer
horarios adecuados que se ajustan a las necesidades (Empleador - Empleado) y sobre todo mayor
empleabilidad, quedando de la siguiente manera:
Serán 3 secciones:
● Turno de la Jornada Mañana de 5:00 am – 1:00 pm
● Turno de la Jornada Tarde de 1:00 pm - 9:00 pm
● Turno de Noche que va desde las 9:00 pm – 5:00 am.
Es positivo para la empresa como para los trabajadores, esto nos permite cumplir con el
plan de trabajo planteado para realizar la entrega de los 645 uniformes que nos solicita nuestro
cliente, en un tiempo establecido de 3 semanas.
Cantidad y Variedad
El color y calidad en nuestras telas es fundamental, por ello realizamos la utilización
de los colores como: Azul Atlantic, Rojo Plexx y Blanco Dabo Atlantic que le darán un toque esencial
para la fabricación, partiendo de esto se hará uso de telas en Algodón para favorecer la
transpirabilidad, poliéster para mayor resistencia, durabilidad, impermeable y lo más importante
evitar que se encoja, del mismo Lana para conservar el calor y absorción de humedad. En el
momento de la confección se utilizará un hilo estándar muy resistente; todo esto con el fin de llevar
a cabo la propuesta establecida por la Institución en cuanto a conformación de los uniformes.
Figura 4.
Producción en tiempos determinados.
Fuente: [Link]
Procesos Final (post venta y post servicio)
Una vez planteada la propuesta a nuestro cliente Colegio privado, se llega al acuerdo de
toma de medidas al personal educativo formando una base previa, de igual forma tener
disponibilidad en todas las tallas en nuestro punto de fábrica. La base se formará con equipo de
Servicio al cliente; todo estipulado bajo nuestro plan de trabajo ya mencionado; el tiempo de
entrega partirá una vez se tengan los datos solicitados
De esta manera, mediante todo el proceso de planeación y nuestra segunda etapa, podemos
lograr resultados óptimos de nuestra entrega.
Una vez más nuestro cliente confía en nosotros, como empresa y en nuestro servicio
con este nuevo proyecto el cual indica un aumento de demanda, nos reinventamos a manera de
producción, de generar más empleo y poder dar opciones de mejora para las personas que se
pueden acoger con este ritmo y tiempo de trabajo.
Finalizando, nuestro cliente especial nos recomendó con otras instituciones educativas
para poder diseñar y confeccionar sus uniformes, trajes culturales y demás; Logramos ofrecer una
buena imagen y prestar un servicio de alta calidad y por esta razón nuestra empresa continúa en
crecimiento.
Análisis y Resultados
El diseño de procesos es una herramienta que mejora el conocimiento de las empresas
ayudando a identificar cuáles son sus falencias y debilidades, a través de la identificación de las
necesidades y expectativas de un segmento frente a un producto o servicio; este tipo de actividades
contribuyen a reevaluar las características como bien lo evidenciamos en el desarrollo del nuevo
proceso, su aceptabilidad y las condiciones que garantizarán su permanencia en el mercado. Si bien
la competencia cada vez es más fuerte, las empresas competitivas son aquellas que ofrecen valores
agregados o muchas veces las que se arriesgan y reestructuran sus procesos.
Esta actividad nos brinda los conocimientos necesarios para entender cómo podemos
evaluar un diseño de procesos y así mismo según las circunstancias replantearse, dando las
herramientas suficientes para aplicar diferentes procesos y así identificar los pasos que se deben
mejorar. Obteniendo la importancia que tienen los clientes para la empresa y el compromiso diario.
Para alcanzar el objetivo propuesto, se definió un plan de trabajo en el cual se establecieron
tiempos, tareas y encargados; esto con el fin de organizar y cumplir con el 100% de las actividades
propuestas. Así mismo, fue necesario estructurar un instrumento de recolección de información, con
el cual se buscaba identificar algunos aspectos relevantes dentro del diseño y producción.
Conclusiones
La investigación es parte indispensable dentro del diseño de procesos de cualquier empresa,
independiente el tamaño u orientación; uno de los elementos que determina su éxito o fracaso es
en principio, el proceso de diagnóstico y análisis tanto interno y externo, apoyado en las diferentes
herramientas que ofrece la administración; y de esta manera, optimizar las actividades que
desarrollan, mejorar su portafolio de productos/servicios, y definir los factores clave de éxito frente
a los competidores directos e indirectos.
Se puede concluir que mediante la innovación el proceso de la empresa ABC, en cuanto a la
implementación de procesos de preventa y posventa se pueden llegar a consolidar los procesos,
logrando la fidelización de los clientes e ir construyendo una empresa cada vez más sólida.
Bibliografía
Imagen. (s. f.). Recuperado 17 de mayo de 2020, de [Link]
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Referente eje 3. (s. f.). Recuperado 17 de mayo de 2020,de
[Link]
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