¿Cuál es el modelo de negocio apropiado para la producción y

comercialización de prendas amigables con el medio ambiente en la ciudad de

Pereira?

Sofia Cardona Arango

Isabella Quintana Ariza

Nathalia Romero Castro

Universidad Católica de Pereira

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de Empresas

2020

Tabla de contenido
Agradecimientos 3
Área problemática 4
Pregunta 7
Objetivo general 7
Objetivos específicos 7
Justificación 8
Antecedentes 9
Marco teórico 11
Marco contextual 17
Marco legal 27
Diseño metodológico 31
Desarrollo del producto mínimo variable 36
Grupos a los que se realizó la prueba del producto: 37
Variables del producto a analizar: 38
Diseño de encuesta: 39
Análisis de resultados 42
Análisis resultados Encuesta 42
Análisis resultados del grupo focal 50
Conclusiones 57
Referencias 59
Agradecimientos

El presente trabajo investigativo lo queremos dedicar a nuestros padres por ser

los principales impulsadores de nuestros sueños, por confiar y creer en
nuestras ideas, por inculcarnos valores y principios, forjando las mujeres
que somos hoy día. También por su amor, dedicación y paciencia durante
los años de carrera. Es para nosotras un completo orgullo presentarles
nuestro trabajo de grado.

A nuestro director Jorge Armando Bedoya, por su buena disposición,

por su tiempo y por sus comentarios enriquecedores para permitir la
construcción de este proyecto.

A todas aquellas personas que nos apoyaron, compartieron sus

conocimientos y nos permitieron disponer de su tiempo para recopilar datos
de gran ayuda para el informe final.

Por último, queremos agradecer a nuestro grupo de trabajo por la

excelente disposición, responsabilidad y entrega para finalizar con éxito el
trabajo de grado.
Área problemática

La industria de la moda, según Noticias ONU (2019), produce más emisiones

de carbono que todos los vuelos y envíos marítimos internacionales juntos. En
total, esta industria produce hasta el 8% de las emisiones de gases de efecto
invernadero a nivel mundial, sin embargo, estas cifras no logran expresar la
magnitud del problema, pues esta industria ha sido catalogada por la ONU
como la segunda más contaminante del mundo.

Noticias ONU (2019), recopila datos publicados por la UNCTAD

(Conferencia de la ONU sobre Comercio y Desarrollo), en los cuales indica que
la industria de la moda utiliza, anualmente, hasta 93.000 millones de metros
cúbicos de agua y, adicionalmente, se arrojan al mar, por lo menos, medio
millón de toneladas de microfibra, una suma equivalente a 3 millones de
barriles de petróleo.

La “moda rápida” se ha convertido en el modelo dominante, este ofrece

cambios constantes de colecciones a bajos precios, alentando al consumidor a
comprar y desechar ropa con mayor frecuencia. Siendo así, la producción de
prendas de vestir, según Noticias ONU (2019), se ha duplicado en lo
transcurrido del 2000 al 2014. Los especialistas de la ONU explican cómo esta
tendencia se convierte en la responsable de una amplia gama de efectos
perjudiciales en los ámbitos sociales, económicos y ambientales.

Según Boggon (2019), el mayor problema de este modelo es la cantidad

de ropa que termina en vertederos. Para el 2014, “un total de 10,46 millones de
toneladas de ropa terminaron en vertederos de los Estados Unidos.” Esta
industria ha sido conocida por utilizar fibras como algodón, lino, yute, cáñamo,
ramio y fibras animales. Sin embargo, a pesar de que solo el 2,4% de la
agricultura mundial está destinada al cultivo de algodón, este consume cerca
del 10% de todos los productos químicos que se añaden a la tierra y un 25% de
los pesticidas.

Por otra parte, la industrialización permitió la creación de fibras a partir

de compuestos químicos cuyos procesos requieren grandes cantidades de
petróleo, liberación de sustancias orgánicas perjudiciales para la salud y
grandes cantidades de energía. Conviene subrayar que los compuestos usados
en esta industria son diseñados para ser muy resistentes, por lo tanto, difíciles
de eliminar del ambiente. Por ejemplo, “Se ha reportado que el tiempo de vida
media del colorante azul 19 es de 46 años a 25°C y pH 7.0” (Hao et al., 2000).

Según Noticias ONU (2019), confeccionar unos jeans requiere al menos

7500 litros de agua, siendo este el equivalente a la cantidad de agua promedio
que bebe una persona en 7 años. A su vez, el rubro del vestido utiliza
anualmente 93.000 millones de metros cúbicos de agua, volumen capaz de
satisfacer las necesidades de 5.000.000 de personas, además, la industria de
la moda es la responsable de lanzar al mar medio millón de toneladas de
microfibra anualmente, un equivalente a 3 millones de barriles de petróleo.

“El nylon, rayón o poliéster genera contaminación y daños a la salud por

los químicos utilizados en su elaboración” (Rizzi, 2011). Además de ser
materiales que toman demasiados años para degradarse. Sin embargo, las
prendas de productos naturales como el algodón también contaminan por las
sustancias tóxicas empleadas para su conservación y fabricación, aunque
estas sí dejan transpirar a comparación de las fibras sintéticas.

El uso del algodón reciclado generaría un impacto positivo, ya que se

destinaría menos tierra para la siembra de algodón, la cual en su lugar podría
ser utilizada para el cultivo de alimentos, situación que se daría principalmente
en los países considerados como los mayores productores de esta planta,
dándoles la posibilidad de abastecer con comida a un mayor porcentaje de su
población. Según el Comité Consultivo Internacional del Algodón (2012),
algunos de estos países serían China, India, Estados Unidos, Brasil, Pakistán y
Uzbekistán.

El segmento de manufactura de ropa (corte y confección) ha sido

descentralizado desde los países desarrollados hacia subdesarrollados. Esta
fase de la cadena en apariencia es una de las más limpias en términos
ambientales. Sin embargo, según Valderrama (2000), es posible identificar
distintos efectos como: emisiones que provocan contaminación sónica dentro
de las plantas, presencia de desechos sólidos (residuos de telas, aceites y
grasas), uso excesivo de recursos como electricidad y agua, entre otros. En la
fase de acabado, etiquetado y empaque se observa presencia de desechos
sólidos tales como residuos plásticos y de cartón que son desechados durante
el proceso. Este mismo empaque (bolsas o cajas de cartón) hace parte del total
de residuos sólidos generados en la fase del consumo final.

El consumidor ha tomado conciencia del cuidado del medio ambiente,

razón por la cual, busca comprar productos que vayan a favor de este,
cerciorándose de ello por medio de las etiquetas que llevan los mismos. Este
comportamiento le brinda la oportunidad de crecer a aquellas empresas que
tienen en cuenta la disminución de la contaminación del medio ambiente, a
través de las prácticas empleadas para transformar las materias primas en
textiles terminados. Varios países alrededor del mundo han adquirido y
contribuido con dicha práctica, obteniendo grandes beneficios, sin embargo,
otros lugares como Colombia no han sido influyentes o pioneros dentro de la
moda ecológica a causa de las condiciones de las empresas, la falta de
conocimiento y experiencia en el tema, las preferencias de los consumidores,
entre otros (Revista Ambientum,2006).

Rápidamente la moda deja una huella de contaminación a cada paso del

ciclo de vida de las prendas de vestir, generando potenciales riesgos
ocupacionales y para el medio ambiente. Por ejemplo, “el poliéster, la fibra
manufacturada de más amplio uso, está hecha de petróleo” (Ciencia y trabajo,
2008). Con el aumento de la producción en la industria de la moda, la demanda
de fibras hechas por el hombre, especialmente de poliéster, casi se ha
duplicado en los últimos 15 años, según las cifras de Textiles Intelligence
(2010). La fabricación de poliéster y otros tejidos sintéticos es un proceso de
uso intenso de energía, proceso que requiere grandes cantidades de petróleo
crudo y la liberación de emisiones incluidos los compuestos orgánicos volátiles,
partículas, y gases ácidos como el cloruro de hidrógeno, todos los cuales
pueden provocar o agravar enfermedades respiratorias. Monómeros volátiles,
solventes y otros subproductos de la producción de poliéster se eliminan en las
aguas residuales de las plantas de fabricación de poliéster.

Colombia no se queda atrás en esta problemática pues solo en la ciudad

de Medellín, según Vogt (2018), existen 10.160 empresas relacionadas a la
industria textil y confección, representando el 28% del empleo en el
departamento. Adicionalmente, según Encolombia (2014), Medellín concentra
el 38% de la producción textil nacional, especializándose en textiles de
algodón, mezclas con poliéster, entre otros. Por otra parte, Bogotá produce el
53% de los textiles en el territorio nacional, especializándose en la utilización
de fibras sintéticas. “Ibagué produce el 5% de los textiles del país, Cali es el
tercer centro de producción de confecciones, y representa el 2% de la
producción de textiles nacionales, mientras que Pereira concentra el 2% de la
industria textil.” Encolombia (2014).

En Risaralda, “las empresas de textiles y confecciones tienen más

oportunidades de crecer a través de la generación de marcas e incorporación
de procesos de diseño para tener productos con mayor valor agregado.” (El
diario, 2019)

Pregunta

¿Cuál es el modelo de negocio apropiado para la producción y

comercialización de prendas amigables con el medio ambiente en la ciudad de
Pereira?

Objetivo general

Definir un modelo de negocio apropiado para la producción y comercialización

de prendas amigables con el medio ambiente en la ciudad de Pereira.

Objetivos específicos

● Validar la propuesta de valor de las prendas con el mercado objetivo.

● Evaluar las características técnicas de las prendas con expertos de la
industria de la moda.
● Identificar los principales costos de producción y comercialización de la
prenda.
Justificación

Es importante ayudar a reducir las emisiones contaminantes, los residuos

resultantes de la industria de la moda afectan de carácter humano las
organizaciones y la salud en general. Lo que se busca es trabajar en el aporte
de sistemas ecológicos teniendo en cuenta las variables internas como
externas, además preparar a las personas con respecto a los cambios
ambientales que se deban hacer.

Hoy en día es necesario crear emprendimientos que llenen de

oportunidad a las personas y sobre todo demostrar cuidado al ambiente. Se
sabe que la sociedad está en constante cambio, por eso, se deben llevar a
cabo proyectos sostenibles encaminados a la calidad de vida, autonomía y en
especial protagonismo que siempre ha tenido la naturaleza.

Tener un seguimiento actualizado y de calidad, brindar apoyo a las

personas que lo necesiten y estar abiertos a comentarios, críticas y
sugerencias son aspectos que involucran el mejoramiento ambiental y las
empresas amigables con el medio ambiente.

Este proyecto busca satisfacer las necesidades de una población

comprometida directamente con la industria de la moda, también es de suma
importancia entender los aportes hechos en materia de responsabilidad
ambiental empresarial en Colombia puesto que las empresas que de adhieren
a este sistema no sólo demuestran supremacía en responsabilidad social sino
en otros aspectos como la innovación, las utilidades y la globalización, en otras
palabras, es importante para el crecimiento empresarial invertir en
responsabilidad ambiental.

En el carácter ecológico del asunto se ve que las personas que

consumen moda van de la mano de un sistema que garantiza el conocimiento
de las tendencias de consumo, el área de responsabilidad social en las
empresas se encarga de llevar un seguimiento en cuanto a las aficiones y
empatías que tiene cada comprador para así reducir la externalidad negativa
ocasionada por la industria de la moda.
 La intención de este trabajo investigativo es crear consciencia para vestir
con productos responsables con el medio ambiente, teniendo en cuenta que
esta aplicación ha cambiado la situación empresarial desde múltiples variables.
La moda tiende a ser un modelo actual diferente a los viejos modelos de
explotación-producción donde se pone en marcha temas importantes como el
capital intelectual, el trabajo en equipo y el respeto al planeta.

Teniendo en cuenta que la actividad principal del proyecto es la

confección y comercialización de prendas de vestir con poco impacto
ambiental, se puede resaltar la importancia de esta propuesta para la ciudad de
Pereira, pues será una experiencia nueva para los compradores de la ciudad.
Por consiguiente, se pretende generar un modelo de negocio que brinde
experiencias nuevas y que esté encaminado siempre a la diversificación en sus
diseños, teniendo como fin fidelizar al público. Hoy día, se requiere algo más
que un producto o un servicio, pues “el cliente, consumidor o usuario de hoy en
día quiere que le regalen experiencias, emociones que pueda compartir.”
(Medina, 2017). Hay que generar emoción y conectarse con los clientes a partir
de estrategias innovadoras, que los lleven a percibir algo diferente y
ambientalmente responsable.

Antecedentes

True Love&Poems: "nuestros closets sí pueden salvar el mundo", asegura esta

marca que se define a sí misma como "una plataforma de moda y
sostenibilidad curada para fashionistas responsables" contreebute (2019). En
su tienda además de vender bebidas autóctonas de sucre, comercializa
productos que cumplan con tres reglas: ser menos dañinos para el planeta, ser
diferentes y estar hechos de forma justa. Así, esta iniciativa promueve la
economía circular, la producción local y el comercio responsable en un sector
que realmente lo necesita. Están afincados en Pontevedra (España), desde
donde trabajan para el resto del mundo apoyándose en las nuevas tecnologías
de la comunicación.

En Colombia (Medellín) existe una empresa llamada BioVestuario,

creada en 2017 por 3 jóvenes emprendedores que diseñaron estrategias que
simplifican el proceso de producción y reutilizan residuos aprovechables de
materiales naturales, artificiales y sintéticos, las cuales derivan en ediciones
limitadas de vestuario atemporal con un mínimo impacto socio ambiental.

Otro gran ejemplo de este tipo de negocio en Colombia es “Paloma &

Angostura”, creada en 2014 y con el propósito de implementar “diseño de
impacto”. Esta organización integra diferentes prácticas sobresalientes como la
integración de personas en “proceso de reintegración social o víctimas del
conflicto” en el proceso productivo y el uso de fibras naturales y biodegradables
en sus productos.

Fokus Green es una empresa de Medellín que realiza sus procesos de

confección en talleres certificados y se caracteriza por ahorrar hasta 2500 litros
de agua en sus procesos, adicionalmente no contamina las fuentes hídricas ni
los suelos, pues es una organización libre de pesticidas y colorantes artificiales.

En Sucre, Bareke es un centro de producción que genera oportunidades

de trabajo digno a los indígenas y artesanos de la región. La marca produce
bolsos de fibra naturales e incluye la siembra de palmas y tintura natural de los
productos a partir de barro y cascaras de plátano.

Lishclothing es una marca colombiana que le apuesta a la moda

sostenible, pues renueva sus diseños reutilizando stock, es decir, la tela no se
pierde ni se bota.

Dvotio, una organización que rescata técnicas ancestrales de

manufactura e hilado con materias primas naturales y los mezcla con diseños
contemporáneos.

Little Ramonas es una marca orientada a la Slow Fashion, pues exige

certificados de origen, utiliza materias primas recicladas y el cuero de sus
prendas es curtido con un proceso eco-amigable.

True love&poems cuenta con una promesa de valor en sus prendas que
está respaldada por 3 reglas: ser menos dañinas para el planeta, ser diferentes
y estar hechas de forma justa. Esta iniciativa promueve la economía circular.

En cuanto a los diferentes modelos de distribución, en Rosario,

Argentina, existe una taberna llamada El Born – taberna de diseños. Inspirada
en el barrio de Barcelona, el Born, este lugar ofrece una variedad de productos
y bebidas, pero, además, una variedad de diseños de moda. Al igual que este,
en Máncora, Perú hay un café que ofrece desayunos a bajos precios, y
además, hay dentro una tienda de ropa y accesorios llamada Maracuyá.

Por otra parte, El Placard de Talca, funciona como un café en el que los
consumidores pueden vender o comprar ropa usada en buen estado y brinda
un espacio de reunión para los consumidores. Este se encuentra en Chile.

Clement&Pekoe sirve café de compañías locales y regionales, como

Climpson&Sons, Badger&Dodo y CoffeeMoj. Ofrecen espressos y cafés de
filtro, además venden bolsas de café tostado y utensilios para que el cliente
prepare el café en casa. Los emprendedores iniciaron sus estudios de barista
en 2006 y después de varios años abrieron su primera cafetería en South
William St, Dublín, Irlanda. Años más tarde, abrieron la segunda en
Indigo&Cloth, una boutique de ropa masculina enfocada a la economía circular.

Viste lo que viste es un portal web de ropa usada en el que se pueden

encontrar artículos para mujeres y niños. Este modelo parte de la idea de que
“En el closet siempre se tiene ropa que nunca se usa, que fue regalada o que
simplemente no es de su agrado.” (Andrade, 2017)

Marco teórico

La industria textil y confecciones es aquel “sector de la economía dedicado a la

producción de ropa, tela, hilo, fibra y productos relacionados. En las
estadísticas económicas se suele incluir la industria del calzado como parte de
la industria textil.” (IQPC, 2019), en esta industria se tienen en cuenta las
tendencias de la moda, las cuales se entienden como “un estilo, que en moda
se manifiesta a través de la ropa y los complementos, que queda plasmado de
forma continua, durante un periodo de tiempo, en un lugar concreto. La
tendencia en moda implica ser original, diferente y exclusivo.” (La nube
artística, 2019)

La industria textil cuenta con una amplia variedad de materias primas y

tejidos que son utilizados en las diferentes formas de producción de la
industria, sin embargo, existe una nueva tendencia denominada “textiles
inteligentes”, los cuales según Raúl Bustamante (2018), se caracterizan por
tener componentes electrónicos incorporados.

“Estos componentes pueden incluir dispositivos como

conductores, circuitos integrados, diodos emisores de luz, baterías y
hasta pequeñas computadoras. Tienen los dispositivos electrónicos
entretejidos de manera imperceptible, lo que les permite ser flexibles.”
(Bustamante, 2018)

Según Bustamante (2018) algunos de los tipos de textiles inteligentes

son:

Textiles inteligentes pasivos: constituyen la primera generación de

textiles inteligentes, los cuales solamente pueden sentir las condiciones
medioambientales o estímulos exteriores.

Textiles inteligentes activos: estos van un paso más allá, ya que

tienen la capacidad de sentir, pero además reaccionan frente a una
determinada situación. Son textiles con memoria de la forma, camaleónicos,
termorreguladores, que pueden almacenar calor, absorber el vapor, etc.

Textiles ultra inteligentes o muy activos: esta tercera generación de

textiles no solo puede detectar y reaccionar, sino que además se adaptan a las
condiciones y estímulos del medio.

Sin embargo, otros expertos como Juan Esteban Garzón (2018)

consideran que las telas inteligentes más prometedoras son: textiles con filtro
UV, antibacteriales, biodegradables, repelentes, con adaptaciones especiales a
las condiciones y cambios medio ambientales, además, afirma que esta clase
de telas se pueden apreciar en todo tipo de estilos, ya
sean casuales, formales, deportivos o incluso para las prendas de control.

Cabe resaltar que el presente trabajo de investigación se enfoca en la

utilización de textiles inteligentes, propiamente biodegradables.

Por otra parte, la industria textil cuenta con diferentes modalidades, entre
las cuales se destaca el “Slow Fashion”,el cual, según Muñoz (2016):
 No es una tendencia de temporada, sino más bien una filosofía de
consumo responsable de ropa. El movimiento mentaliza y educa a los
ciudadanos sobre el impacto de las prendas de vestir en el medio
ambiente, el agotamiento de recursos y el impacto de la industria textil
en la sociedad.

Este modelo de moda rechaza todo lo producido en cadena y

promueve productos de calidad y perecederos, según Muñoz (2016), los
mandamientos del Slow Fashion son:

1. Oponerse a la moda producida en cantidades supra

industriales.

2. Decantarse por productos artesanales para apoyar a las

pequeñas empresas, el comercio justo y las prendas fabricadas
localmente.

3. Fomentar el reciclado de prendas comprando ropa de segunda

mano o vintage y donando las prendas que ya no se utilicen.

4. Elegir ropa fabricada con materiales sostenibles y producidos

éticamente.

5. Incorporar a nuestros armarios prendas clásicas y que duren

más tiempo.

6. Hacer nuestras propias prendas: reparar, personalizar, alterar...

para así alargar sus años de vida.

7. Disminuir el consumo de ropa: no comprar de forma compulsiva

sino elegir prendas especiales y de máxima calidad.

Siendo así, deben tenerse en cuenta algunos aspectos, entre los cuales
debe resaltarse la cadena de valor, siendo esta “un modelo teórico que grafica
y permite describir las actividades de una organización para generar valor al
cliente final y a la misma empresa.” (Riquelme, 2019). Las industrias
manufactureras se caracterizan por generar valor, pues transforman materias
primas en productos que satisfacen necesidades. Esta es de gran importancia
pues determina el momento en el que se añade el valor agregado a los
determinados productos.

Figura 1. Cadena de Valor del negocio de la moda

Fuente: Miranda(2018)

Siendo así y teniendo en cuenta el enfoque de Responsabilidad Social y

Ambiental, se hace necesario tener en cuenta aspectos como la sostenibilidad,
la cual se refiere a “promover el desarrollo social buscando la cohesión entre
comunidades y culturas para alcanzar niveles satisfactorios en la calidad de
vida, sanidad y educación.” (Sostenibilidad para todos, 2018)

El concepto de sostenibilidad es utilizado en diferentes áreas, sin

embargo, teniendo en cuenta la naturaleza de la propuesta, debe mencionarse
la moda sostenible, la cual es “también llamada “moda ética” o “Slow Fashion”,
es una parte de la creciente filosofía del diseño y la tendencia de la
sostenibilidad, cuyo objetivo es crear un sistema que pueda ser apoyado
indefinidamente en términos de ambientalismo y responsabilidad social.”
(Escalona, 2019)

Por otro lado, cabe mencionar que un elemento fundamental de

validación para la propuesta de nuevos productos es la realización de un
Producto Mínimo Viable (PMV), pues viene a ser la versión del producto que
permite dar la vuelta entera al circuito de crear-medir-aprender, con un mínimo
esfuerzo y en un mínimo tiempo. El PMV es una de las técnicas más
importantes se define como “la versión de un nuevo producto que permite a un
equipo recoger la máxima cantidad de aprendizaje validado, acerca de sus
clientes, con el mínimo esfuerzo” (Blank y Dorf, 2013), el PMV consiste en “una
síntesis concisa del conjunto más pequeño posible de características que
podrían funcionar como producto independiente resolviendo al menos el
problema principal y demostrando el valor del producto” (p.136).

El producto mínimo viable ayuda a los emprendedores a empezar con el

proceso de aprendizaje lo más rápidamente posible. Su objetivo es probar las
hipótesis fundamentales del negocio. El primer producto no está dirigido a
satisfacer al público en general, por eso, según Rogers (2003), los primeros
esfuerzos se centran en un grupo muy pequeño. Son aquellos clientes que
quieren ser los primeros y están dispuestos a adoptar el producto o servicio en
sus fases iniciales. Clientes visionarios, con interés por el producto.

Por otra parte, Osterwalder y Pigneur (2011) explican el modelo de

negocio Canvas, el cual es una herramienta muy interesante para testar las
hipótesis más arriesgadas que ponen en juego la viabilidad del negocio.

Alexander Osterwalder, según la EAE Business School, es:

Uno de los teóricos del marketing y los modelos de negocios más

prestigiosos en la actualidad (…) Autor de varios libros, conferenciante,
investigador, periodista, director de formación y consultor, este austriaco
de 41 años de edad cuenta con el mérito de haber sido asesor para las
multinacionales más importantes del mundo, entre las cuales destacan
3M, Ericsson, IBM, Telenor, Deloitte, Capgemini y Logica, así como para
algunos servicios públicos y gubernamentales de Canadá. (2015)

Por otra parte, “Yves Pigneur es un informático belga y profesor en la

Universidad de Lausana en Suiza desde 1984 (…) obtuvo su doctorado en
Ciencias de la Computación en la Universidad de Namur en Bélgica con el
profesor François Bodart. En 1984, además obtuvo su Ph.D. en sistemas de
información. Es editor jefe de la revista académica Systèmes d'Information &
Management. ” (Zeeman, 2018)
 Debe tenerse en cuenta que, al utilizar esta u otra herramienta, los
creadores del negocio necesitan transformar las hipótesis o los supuestos en
hechos tan pronto como sea posible, saliendo a la calle, preguntando a los
clientes si las hipótesis son correctas y rápidamente cambiar aquellas que
estuvieran equivocadas (Blank y Dorf, 2013).

Por otra parte, y teniendo en cuenta que la moda presenta una

psicología de la saturación, es decir, trata de adaptarse de alguna manera a los
cambios y a las tendencias que se proponen, en la metodología se propone
incorporar los grupos focales, los cuales:

Son una técnica utilizada en la Mercadotecnia y en la

investigación social. Es una técnica de exploración donde se reúne un
pequeño número de personas guiadas por un moderador que facilita las
discusiones. Esta técnica maneja aspectos Cualitativos. Los
participantes hablan libre y espontáneamente sobre temas que se
consideran de importancia para la investigación. Generalmente los
participantes se escogen al azar y se entrevistan previamente para
determinar si califican o no dentro del grupo. (Gerza.com, 2012)

Adicionalmente cabe mencionar que la creación de valor es el objetivo

de toda buena gerencia. En síntesis, podemos medir el valor creado en una
empresa considerando no solamente el beneficio, sino también el coste que ha
supuesto generar ese beneficio. En definitiva, si el beneficio obtenido supera el
coste de los recursos implicados, podremos decir que se ha creado valor.
(Rapallo, 2002)

En las industrias nacen ideas creativas emergentes de cerebros frescos

y emprendedores capaces de identificar oportunidades y necesidades del
entorno (en este caso el ambiental). Según Bermejo, Rubio,& De la Vega
(1992), cuando la gente comparte el gusto por determinado nicho o la inclusión
de un prometedor modelo social, los consumidores se interesan por
documentarse más del tema y a veces de adquirirla sin conocer su
funcionamiento solo por el hecho de oírla frecuentemente, es decir, a través del
voz a voz.
 Teniendo en cuenta la naturaleza del proyecto, cabe resaltar que la
propuesta de valor se presenta con un modelo de Economía circular (EC), la
cual según Mathews, J. A (2011), no es una “moda”, es un paradigma de
actuación que ha resultado de la evolución del concepto de sostenibilidad y su
aplicación en la economía, la sociedad, y el cuidado necesario del ambiente
que nos rodea. Por esta razón, la EC se ha convertido en el camino para lograr
un cambio integral en función de un problema global y conocido: lograr el
desarrollo sostenible. En este orden, la EC no va en contra del crecimiento
económico, sino que propone cerrar los ciclos de energía y materiales para
hacer un uso intensivo de los recursos que ya tenemos a nuestra disposición,
en vez de expandir su explotación y ampliar los daños ambientales. Incluso, la
EC abre nuevas oportunidades de negocio (más eslabones dentro de cadenas
de valor y mucho más largas), desafía la innovación de todo tipo y estimula el
surgimiento de nuevos modelos de negocio.

Según lo anterior, este estudio propone entender la EC a través de cinco

campos de acción que abarcan el ciclo de vida que deberían tener los
productos desde que los materiales son extraídos hasta que sean recuperados
de productos y servicios: extraer, transformar, distribuir, usar y recuperar. Así
mismo, se hace evidente que las acciones y modelos de negocio que se
empleen para implementar la EC, pueden tener una relevancia distinta según
su escala de actuación (micro, meso y macro) Linder, M. y M. Williander (2015)

Marco contextual

Es necesario conocer el estado actual de la industria textil en el mundo, el cual

se ve bien definido en el informe McKinsey & Company (2018) pues este fue
creado para proporcionar una comprensión de la industria de la moda en donde
expone la interconexión de todo el ecosistema de la moda, ya que al ser una
industria tan volátil se debe conocer los últimos reportes y en resumen estos
autores definen las tendencias en el sistema moda:

- Digitalización a través de la cadena de valor, con estructura de costos

redefinida
- Ritmo acelerado de la industria: los líderes presionan los límites de
tiempo desde el diseño hasta el estante.

- Marcas que experimentan directamente con el consumidor.

- Nuevos modelos de negocio innovadores.

- Tráfico de ladrillo y mortero en declive.

- Reinvención de las tiendas.

- Proliferación de datos, proporcionando a los negocios oportunidades y

desafíos en el control y seguridad.

Esta industria, en medio de su lucha por permanecer fuerte en el

mercado, ha buscado alternativas de distribución, innovación, creación de
eventos para la promoción y participación. Por ejemplo, mediante el e-
commerce y eventos tales como Colombiamoda, Semana de la Moda, entre
otros. Como consumidores podemos darnos cuenta de la forma en la cual las
empresas crean este tipo de estrategias y las adoptan para su beneficio.

Actualmente es muy fácil ver cómo las pequeñas y medianas empresas,

incluso las que ya están posicionadas en el mercado, usan las redes sociales y
el internet en general para la promoción y comercialización de sus productos o
servicios.

Sin embargo, esta no es una técnica que se evidencie solo en Colombia,

pues está presente a nivel mundial. Un claro y exitoso ejemplo de este modelo
de distribución es la marca “GANDHARI”, la cual pone en evidencia cómo el
uso de las redes sociales causa un gran impacto en los consumidores y este no
parece desacelerar, el comercio online se ha convertido en un factor del día a
día, y no sucede solamente en el sector de moda, pues el consumidor se siente
atraído por la rapidez de transacción de compra: observa, le gusta y una vez
realizado el pago es cuestión de días para tenerlo en sus manos. Permitiendo
una relación mucho más estrecha entre la marca y el cliente.

Estas estrategias de cierta forma ayudan a que, como mercado

productivo, se genere más volumen de venta y sean cada vez más
competitivos, dando a conocer la industria en mercados internacionales de
forma más directa. Es claro que antes, con la ausencia de las redes sociales
era un poco más difícil posicionar un producto en el exterior. Actualmente,
mediante redes sociales o E-shops se cuenta con la posibilidad de tener una
comunicación directa con clientes en el país o fuera de este.

La industria de la moda es una línea de trabajo que siempre estará en

actividad. Principalmente porque todo el mundo tiene necesidades básicas de
ropa, y muchos poseen un interés creciente en las nuevas tendencias de moda
y estilo que se inventan o llegan a estar en circulación en otras partes del
mundo o incluso en Colombia.

Se caracteriza, además, por llevar un ritmo rápido o acelerado, pues

debemos estar conscientes que lo que fue noticia o última moda ayer,
probablemente no será la misma de hoy o de mañana. En estos factores
encontramos muchos beneficios, teniendo en cuenta que nuestra idea de
negocio es diferente e innovadora.

La fabricación de productos textiles; confección de prendas de

vestir; curtido y recurtido de cueros; fabricación de calzado; fabricación
de artículos de viaje, maletas, bolsos de mano y artículos similares, y
fabricación de artículos de talabartería y guarnicionería; adobo y teñido
de pieles equivalen al 3,6% del PIB de la industria nacional. (DANE,
2019)
 Figura 2. Producto Interno Bruto (PIB)
Fuente: DANE (2019)

Por otra parte, según Caro (2019), Colombia no ha logrado recuperarse

de algunos factores que han impactado drásticamente la exportación.
Primeramente la entrada de China como parte del mercado Textil Mundial es
una de las razones más importantes para que en el último año hayan
aumentado en un 20% frente al 2017, y adicionalmente, la pérdida de las
exportaciones hacia Venezuela las cuales no se han podido recuperar con
ningún otro país, ha hecho que no se conserve el equilibrio entre las
importaciones y exportaciones de los productos nacionales, cuando se espera
que los países extranjeros se interesen en estos, teniendo en cuenta el bajo
precio de la moneda, y a su vez que las importaciones bajen para que permita
el aumento del consumo local.

Figura 3. Importaciones al Alza en el Sector de Textiles y Confecciones

Fuente: ANDI (2018)

La industria de la confección colombiana ha sido afectada, entre otras

cosas por las importaciones de contrabando, comercialización desleal o
dumping, piratería y desventajas legislativas, las cuales provienen de países
como China, EE. UU, India, entre otras y estas prácticas han desplazado al
productor en el mercado nacional y por ende, han generado inestabilidad y
desmotivación en las empresas de dicha industria.

Según la ANDI (2017), los empresarios de la industria textil consideran

que algunos de los aspectos que han perjudicado su labor, desde el 2017, son:
la incertidumbre política (31,7%), el desaceleramiento económico (15,8%), la
competencia desleal (15%), la reforma tributaria, la baja demanda y la
volatilidad de la tasa de cambio.

Las dificultades de la industria textil provienen de dos hechos

principalmente: la recesión y los problemas estructurales, de forma que se
debe iniciar una especialización y generación de valor agregado. Aunque el
futuro de la industria textil no está definido, dado que las dificultades por las
que está atravesando son consecuencia en gran medida de la situación de la
economía actual, no deja de ser competitivo, rentable e interesante para los
nuevos empresarios y profesionales. Es, además, un campo muy amplio, en el
cual es más fácil competir por precio, pero lo más rentable es competir por
diferenciación, la cual es el fuerte de la iniciativa propuesta (la creatividad y la
innovación).

De acuerdo con los reportes de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C,

en el año 2017 “la industria textil fue una de las más destacables de la
economía colombiana debido a que equivale al 6% del PIB y representa
aproximadamente el 24% del empleo en el país” (Garzón, 2018).

Por otra parte, cabe mencionar que Colombia está abriendo sus puertas
a los nuevos proyectos, a las nuevas ideas, a la economía naranja, a la
transformación de la economía y se están creando fondos y estrategias para el
desarrollo de la competitividad nacional por la necesidad de un dinamismo
económico, para un mejor aprovechamiento de los recursos y poder traer
consigo un aporte al PIB y al crecimiento del país. Es decir, Colombia le está
apostando al emprendimiento. Según Mendoza (2018), “el país pretende
generar la diversificación de la economía nacional, busca también impulsar el
desarrollo de las tradiciones regionales, la música, la cultura o el diseño en
diferentes líneas.”
 Ahora bien, es necesario que los proyectos de innovación estén
conectados con iniciativas empresariales modernas, en las cuales se tiene una
mejor comprensión del mercado y de las necesidades del mismo y se busca
desarrollar servicios y/o productos que tengan un impacto positivo en la
comunidad, pues según González, en la innovación como fuente de desarrollo,
“La innovación contribuye de manera positiva en el crecimiento y el desarrollo
económico, puesto que genera mayores niveles de productividad, mejora las
exportaciones y el comercio exterior, favorece la generación de empleo y el
direccionamiento de los retos sociales y ambientales. Además, permite
sostener el aumento del nivel de ingresos y el empleo en la creciente población
urbana y ayuda a fomentar la diversificación e impulsar la sostenibilidad
ambiental en el crecimiento”. (p. 2).

Por otra parte, es preciso mencionar que la competitividad del sector

textil en Risaralda, “depende de factores como la diferenciación de productos,
encontrar nichos de alto potencial, adoptar estrategias logísticas, de atención al
cliente y alianzas que sobrepasen las fronteras nacionales” (Monsalve, Mora, &
Murillo, 2017, pág. 56). Está claro, que, en este momento es necesario generar
valor agregado y diferenciación con el fin de fortalecer y atender la demanda
local para aportar a la economía nacional.

Por consiguiente, es importante reconocer el potencial del

departamento, dado que, “Risaralda representa el 5% de la producción total de
confecciones en Colombia, con respecto a las exportaciones, éste se ubica en
la quinta posición del índice de ventaja comparativa frente a otros
departamentos” (Ríos &Posso, 2016, pág. 24) una gran estrategia exportadora
está determinada por su ubicación, vías de acceso y compromiso por parte de
los empresarios para generar programas que aporten a la diferenciación y valor
agregado en sus productos y servicios.

Mauricio Vega (2018), afirma que en los últimos años Risaralda pasó de
tener con un sector maquilador a contar con empresarios y marcas propias, en
las cuales sobresalen los segmentos de ropa formal masculina, prendas de
control y jeans, que generan cerca de 20.000 puestos de trabajo formales (6%
del total de empleos en el área metropolitana de Pereira) y con tasas de
crecimiento que están en el orden del 8% al 12%; no es en vano que existan
más de 640 empresas en Risaralda legalmente constituidas, dedicadas a este
oficio, que representan el 28 % de la industria departamental y aportando cerca
del 5 % al PIB del territorio.

La unificación de los factores de competitividad del sector textil, se

destaca primordialmente por la innovación, que implementa la tecnología como
parte de su desarrollo, de igual manera, la diferenciación de los productos y/o
servicios; esto, abordando aspectos que promueven el crecimiento de la
industria textil, como, el tiempo de entrega, diseño, la calidad en la materia
prima y en el terminado y la mano de obra calificada son parámetros
fundamentales para competir tanto en el mercado tanto nacional, como
internacional.

Según la revista Dinero (2019), un estudio de BlackSip encontró que los

comercios colombianos cada vez ingresan más al mundo digital para mejorar
sus ventas, adicionalmente explica que los colombianos están cada vez más
dispuestos a comprar productos y servicios por internet.

Según la revista Dinero (2019), Colombia ocupa el cuarto lugar en

Latinoamérica con los mayores ingresos en términos de ventas, seguido de
brasil, México y argentina. En el 2018 el país registró ventas por US$6.000
millones, convirtiéndose en la nación que más crecimiento registra en los
últimos años, adicionalmente, se espera un incremento del 20% para 2021.

Cabe mencionar que, según la revista Dinero (2019), Colombia, al ser

comparado con los 4 países líderes, era el que más baja cuota de mercado
tenía en 2017 pero aún así, cuenta con la mejores perspectivas de crecimiento
para los próximos años. Se espera para 2021 que las ventas de retail en e-
commerce en Colombia superen US$10.000 millones, permitiendo superar el
tamaño de Argentina y muy cercano al de México.

Mauricio Vega (2018), expone que “solo el 19% de las empresas de

confecciones cuentan con página web, nos encontramos rezagados en temas
de comercio electrónico, así como en instalaciones de software que mejoren
los procesos de producción”, esta es una gran debilidad, puesto que no solo en
el aspecto tecnológico, las empresas del sector textil no se han actualizado y
siguen operando con los mismos procesos y equipos de hace 30 años, y
pierden competitividad con las multinacionales. Lo más importante es apostar,
a la ciencia, la investigación y la tecnología, puesto que de otra manera la
sociedad no va a generar un crecimiento trascendental.

En lo que se relaciona a la investigación de nuevos modelos de

mercadeo, se ha evidenciado que “ofrecer experiencias positivas a los usuarios
permite fidelizarlos y por ende, garantizar mayores ventas”. (Inexmoda, 2018).
A continuación, se mostrará la industria de la moda como desarrollo sostenible
desde lo global a lo particular:

Sumado a lo anterior, la moda ecológica también transforma los modos

de fabricación, partiendo de productores más pequeños, pero más flexibles. A
su vez, la moda ética no solo tiene en cuenta el medio ambiente sino también
la salud y las condiciones laborales de esta industria respetando los derechos
laborales de los empleados participantes de la cadena de producción.
Asimismo, la moda Slow Fashion “moda lenta” tiene un rumbo diferente entre
diseñadores compradores, distribuidores y consumidores su finalidad es
reemplazar la cantidad por la calidad y mantener las técnicas artesanales.
Igualmente la acomoda se refiere a la confección de ropa con materiales
orgánicos usados, telas libres de químicos y contaminantes. De igual forma se
caracteriza por confeccionar prendas de una manera vintage a partir de la
reutilización de ropa que no se utiliza, adaptándola y dándole un nuevo uso.

Como dice KatheFletcher: la moda sostenible se trata de una relación

fuerte y atenta entre el consumidor y el productor. Se trata de producir prendas
de vestir que inicien un debate, apelen a una significación profunda o necesiten
del usuario para terminarlas con pericia, imaginación o estilo. Se trata de
diseñar piezas de confianza y capacidad de inducir que alienten a la
versatilidad, la inventiva, la personalización y la participación individual. Sólo
entonces la gente se transformará de consumidores ciegos que eligen entre
productos preparados y cerrados a ciudadanos que realizan elecciones
conscientes de cómo compran, usan y se deshacen de su ropa (Pelta, 2011).

En el mundo la preocupación por el planeta no es reciente, y al tema

ambiental se le suman criterios como el de empresas responsables
socialmente o el del comercio justo. Uno de los eslóganes que se ha utilizado
como parte de la industria ecológica es “Moda que estimula el consumo
consciente. Toda persona desea sentirse bien, lucir a la moda. Los diseñadores
deben ser creativos y modernos” (APRENDIZAJE, 2012)

Siendo así, algunas marcas destacadas son:

Gucci, desde el verano pasado, lanzó una línea de sandalias y lentes de sol
elaboradas con plástico reciclado. (ExpokNews, 2012)

Puma: La compañía de ropa deportiva anunció recientemente que lanzará una

línea de ropa y calzado, biodegradables, además de otros artículos reciclables.
(ExpokNews, 2012).

H&M: La famosa tienda departamental también tiene un as ecológico bajo la

manga. Es el consumidor número 1 de algodón orgánico en el mundo, con la
meta de usarlo exclusivamente para 2020. Además, cada año presenta su
ConsciousCollection, que también utiliza poliéster reciclado. (ExpokNews,
2012).

Por otra parte, en Colombia ya existen empresas con enfoque ecológico

en la creación de ropa, zapatos, y accesorios cuyo objetivo es ser responsable
con el medio ambiente y con el ser humano, permiten que el consumidor
acceda a artículos exclusivos, novedosos y responsables con el planeta. Entre
las organizaciones destacadas se encuentran:

OnA, es una empresa antioqueña que elabora prendas femeninas

hechas por mujeres cabeza de familia y enfocadas en la mujer de hoy, que
tiene como filosofía de vida el respeto por los seres vivos y el medio ambiente.
Según Juliana Correa, sus prendas son de existencia perdurable, en ellas todo
es reutilizable; por ejemplo, cremalleras y botones salen de la misma tela:

“Creamos cadenas colectivas de prácticas ecológicas y buscamos

empresas aliadas que compartan nuestros valores: respeto, claridad,
honestidad. Cuando los encuentro, profundizo en los detalles de los
procesos. Les pregunto cómo tiñen, qué hacen con los materiales que
sobran, cómo puedo hacer realidad mis telas con procesos que sean
justos”. (Garrido, 2012)
 Cyclus Marca colombiana de zapatos, maletines y carteras de caucho o
de materiales reciclables como el neumático. Creada en el 2002, lleva un
mensaje a través del diseño de productos que tengan como principios básicos:
La reutilización de materiales urbanos, el reciclaje de materias primas y la
reducción en el consumo de recursos y generación de desperdicios. Sus
producciones están en los mercados de Reino Unido, Francia, España, la
península escandinava, Italia, Costa Rica, Canadá y Estados Unidos, entre
otros. (Garrido, 2012)

Afilamente es una empresa de economía mixta, vinculada al Ministerio

de Comercio Industria y Turismo. Contribuye con el progreso del sector
artesanal mediante el mejoramiento tecnológico, la investigación, el desarrollo
de productos y la capacitación del recurso humano, impulsando así la
comercialización de artesanías colombianas. (Garrido, 2012)

Sardinella Sardine, Marca colombiana residente en México que crea

accesorios como collares y aretes a partir de retazos de tela, botones y
envases de botellas plástico o PET, este último también usado para crear fibras
textiles. (Garrido, 2012)

Varios diseñadores colombianos se han unido a este estilo, Cecilia

Benedetti, Adriana Santacruz y Carolina Sepúlveda han sus respectivas
colecciones confeccionadas con materiales ecológicos y manos artesanas. "A
través de la moda también se muestran la cultura y las raíces de Colombia". De
esta manera vemos que la moda sostenible marca una tendencia e innovación
a la hora de crear prendas y cuidar el planeta. (espectador, 5 MAYO 2015)

Sin embargo, a nivel regional, los diseñadores pereiranos Ana María

Galarza, María Camila Galarza, Génesis Macanda, Claudia Alzate, Daniela
Hoyos, Juan Miclott, María Fernanda García, Paula Sánchez y Alejandra
Restrepo, dieron a conocer prendas de vestir y trajes de baño femeninos y
masculinos y accesorios amigables con el ambiente, como parte de sus últimas
colecciones (Pereira.gov, 2017). “Curar nunca ha sido fácil, pero ese es mi
trabajo, yo me siento la mamá de todos, adoro la juventud, las ganas de
atreverse, de jugársela y de trascender. La moda muchas veces dice más que
las palabras mismas, y eso es lo que uno tiene que captar cuando uno está
curando una prenda. Cada prenda tiene 300 personas en un taller y uno tiene
que pensar que esa prenda sea viable, comercial y que realmente genere
números para la ciudad de origen, para quienes la confeccionan y para su
diseñador”, comentó Pilar Castaño (2017)

Marco legal

Legislación ambiental aplicable al sector de la moda en Colombia

(Minambiente, 2015):

Ley 9 de 24 de enero de 1979: Por la cual se dictan medidas sanitarias.

Dentro del título I de la ley se establecen los parámetros generales de
protección al medio ambiente, en temas como residuos líquidos, residuos
sólidos, disposición de excretas, emisiones atmosféricas y áreas de captación.

Decreto 1594 de 26 de junio de 1984, del Ministerio de Salud por el cual

se reglamenta el uso del agua y el manejo de los residuos líquidos; para esto
se deberá desarrollar un plan de ordenamiento del recurso por parte de las
entidades encargadas del manejo y administración del agua (EMAR) o del
Ministerio de Salud en donde aquéllas no existan.

Ley 99 de 22 de diciembre de 1993, del Congreso de la República

Por el cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, se reordena el

sector público encargado de la gestión y conservación del medio ambiente y los
recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental,
SINA, y se dictan otras disposiciones.

Decreto 1753 de 3 de agosto de 1994, del Ministerio del Medio

Ambiente.

Por el cual se reglamenta parcialmente los títulos VIII y XII de la Ley 99

de 1993 sobre licencias ambientales. El decreto define una licencia ambiental
como la autorización que otorga la autoridad competente para la ejecución de
un proyecto o actividad que puede afectar los recursos naturales y/o el medio
ambiente. Así mismo, define tres tipos de licencia: ordinaria, que especifica los
requisitos que debe cumplir el beneficiario, pero no otorga permiso sobre el uso
de los recursos; única que incluye permisos sobre los recursos y global dirigida
a la explotación de campos petroleros y de gas.

Las licencias pueden ser otorgadas por el Ministerio del Medio Ambiente,
las CAR, las entidades delegatarias de las CAR y las autoridades municipales,
previa elaboración del estudio de impacto ambiental.

Decreto 2150 de 5 de diciembre de 1995, de la Presidencia de la

República

Por el cual se suprimen y reforman regulaciones, procedimientos o

trámites innecesarios, existentes en la Administración pública.

El artículo 132 del decreto establece que las licencias ambientales

deben llevar implícitos todos los permisos, autorizaciones y concesiones de
carácter ambiental, necesarios para la construcción, el desarrollo y operación
de la obra, industria o actividad; de igual forma, instituye que el tiempo del
permiso será igual a la vigencia de la licencia ambiental.

Resolución 655 de 21 de junio de 1996, del Ministerio de Medio

Ambiente, por la cual se establecen los requisitos y condiciones para la
solicitud y obtención de la licencia ambiental.

GUÍA AMBIENTAL SECTOR TEXTIL (Ambiente Bogotá, 2014)

Establecida por el artículo 132 del Decreto-ley 2150 de 1995. Así mismo,
especifica los casos en que se debe modificar una licencia ambiental, como la
falta de especificación del aprovechamiento que se va a dar a los recursos o
variación en el uso de estos.

Decreto 901 del 1° de abril de 1997, del Ministerio de Medio Ambiente.

Por medio del cual se reglamentan las tasas retributivas por la utilización
directa o indirecta del agua como receptor de los vertimientos puntuales y se
establecen las tarifas de éstas.

De acuerdo con el decreto, el Ministerio del Medio Ambiente establecerá

anualmente el valor de la tarifa mínima de la tasa retributiva para las diferentes
sustancias contaminantes; a la vez que la autoridad ambiental regional
competente fijará cada cinco años la meta de reducción de la carga
contaminante para dichas sustancias, teniendo en cuenta el medio ambiente,
los recursos, la región afectada, entre otras.

Derogado por el Decreto 3100 de 2003.

Decreto 3100 de octubre 30 de 2003 Por medio del cual se reglamentan

las tasas retributivas por la utilización directa del agua como receptor de los
vertimientos puntuales y se toman otras determinaciones.

Establece el valor que será cobrado por la autoridad ambiental

competente a las personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado,
por la utilización directa del recurso como receptor de vertimientos puntuales y
sus consecuencias nocivas, originados en actividades antrópicas o propiciadas
por el hombre, actividades económicas o de servicios, sean o no lucrativas.

Ley 223 de 1995:

El artículo 4° de esta ley, en lo relacionado con la acreditación de

equipos y elementos de control y monitoreo de parámetros ambientales, cita
textualmente:

«Artículo 424-5 Bienes excluidos del impuesto. Quedan excluidos del

impuesto sobre las ventas los siguientes bienes:

Los equipos y elementos nacionales o importados que se destinen a la

construcción, instalación, montaje y operación de sistemas de control y
monitoreo, necesarios para el cumplimiento de disposiciones, regulaciones y
estándares ambientales vigentes, para lo cual deberá acreditarse tal condición
ante el Ministerio del Medio Ambiente».

El artículo 6° de la mencionada ley, en lo relacionado con la maquinaria

o equipo cuya finalidad es el mejoramiento ambiental cita textualmente:

“Artículo 6°. Importaciones que no causan impuesto. Modifíquese el

literal (e) del artículo 428 del Estatuto Tributario e inclúyase un nuevo literal (f),
así:
 La importación de maquinaria o equipo, siempre y cuando dicha
maquinaria o equipo no se produzca en el país, destinados a reciclar y
procesar basuras o desperdicios (la maquinaria comprende lavado, separado,
reciclado o extrusión) y los destinados a la depuración o tratamiento de aguas
residuales, emisiones atmosféricas o residuos sólidos, para recuperación de los
ríos o el saneamiento básico para lograr el mejoramiento del medio ambiente,
siempre y cuando hagan parte de un programa que se apruebe por el Ministerio
del Medio Ambiente. Cuando se trate de contratos ya celebrados, esta
exención deberá reflejarse en un menor valor del contrato. Así mismo, los
equipos para el control y monitoreo ambiental, incluidos aquellos para cumplir
los compromisos del Protocolo de Montreal»

Ley 6 de 1995

En su artículo 123 establece: «Deducción por inversiones en control y

mejoramiento del medio ambiente. Adiciónase el Estatuto Tributario con el
siguiente artículo:

Artículo 158-2. Deducción por inversiones en control y mejoramiento del

medio ambiente. Las personas jurídicas que realicen directamente inversiones
en control y mejoramiento del medio ambiente, tendrán derecho a deducir
anualmente de su renta el valor de dichas inversiones que hayan realizado en
el respectivo año gravable.

El valor a deducir por este concepto en ningún caso podrá ser superior al
veinte por ciento (20%) de la renta líquida del contribuyente, determinada antes
de restar el valor de la inversión».

Decreto 3172 del 7 de noviembre de 2003

Por medio del cual se reglamenta el artículo 158-2 del Estatuto

Tributario. Sobre procedimientos para acceder a las deducciones tributarias
establecidas para inversiones en control y mejoramiento del medio ambiente

Es importante tener en cuenta que en la propuesta se destaca la

comercialización de bebidas y que las industrias productoras de materiales,
objetos, envases y equipamientos destinados a entrar en contacto con
alimentos y bebidas deben regirse por las buenas prácticas de fabricación para
asegurar el cumplimiento de los requisitos sanitarios y la prevención de
contaminaciones que pongan en riesgo los alimentos y las bebidas

En lo respectivo al sector textil, que forma parte indiscreta del proyecto

se deben en tener en cuenta leyes como; la resolución 2400 de 1976, el
decreto 614 de 1984, la resolución 2013 de 1986 y la resolución 1016 de 1989,
que entre otros hacen alusión a la seguridad y a la salud ocupacional.

A nivel sectorial, al gremio textil le corresponde la normatividad hallada en el

capítulo 5 del decreto 1351 del 22 de agosto de 2016, el cual indica el
procedimiento para la elaboración de listas de materiales e insumos de escaso
abasto para el sector textil y confecciones en Colombia.

El impacto ambiental-ecológico del proyecto se puede medir para el

sector textil desde 4 frentes: Hídrico, de suelo, atmosférico y social. Para los
anteriores la legislación entiende que debe hacerse uso de licencias para la
explotación de recursos hídricos, que deben renovarse contando con el registro
de vertimientos y cumpliendo la normatividad ambiental relacionada
(Resolución 1074 de 1997 y Resolución 1596 de 2001. Por su parte el
componente del suelo se aborda por medio de los residuos sólidos generados y
de esta misma forma está abarcada por la Resolución 2309, “a través de la
cual se dictan normas para el manejo de residuos especiales”. (DAMA, 2004).

Si bien estas leyes refieren al cuidado ambiental y su cumplimiento es

indispensable para pretender la responsabilidad social; las mismas pueden no
llegar a ser suficientes para alcanzar este título por falta de rigor normativo en
materia ambiental. Consecuente a lo anterior y con el fin de abordar los 4
frentes de impacto mencionados anteriormente, la empresa adopta por
iniciativa propia prácticas ecológicas recomendadas y probadas
específicamente para el sector textil; recomendadas dentro del “Programa
integral de gestión ambiental sectorial (pgas) - sector textil”.

Según ICONTEC (2008) la norma NTC ISO 9001: Promueve la adopción

de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora
la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción
del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Todos los requisitos de
esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a
todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.

Diseño metodológico

Para esta investigación se tuvieron en cuenta factores como la industria de la

confección, moda y distribución de la misma, el emprendimiento y la aplicación
de un enfoque de responsabilidad social y ambiental.

Según lo que se propuso en el trabajo, la metodología aplicada fue

deductiva, ya que se tomaron teorías e información general que se aplicaron a
una situación particular, en este caso el estudio de validación de un
emprendimiento para llegar al planteamiento inicial de un modelo de negocio y
evaluar recomendaciones para el futuro desarrollo de la idea.

Es una investigación con enfoque cualitativo y cuantitativo, la cual,

según Taylor y Bogdan (1986) es "aquella que produce datos descriptivos: las
propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta
observable", ya que no hace referencia a procedimientos estadísticos y plantea
el análisis de cualidades, atributos, características y/o peculiaridades de las
variables en estudio.

Por otra parte, para contar con una selección más detallada de los
clientes potenciales, desarrollar la encuesta y realizar el grupo focal, se tuvo en
cuenta la herramienta del mapa de empatía pues esta permite detallar aún más
al cliente potencial con base en sus sentimientos.

El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de

una empresa por medio de análisis de 6 aspectos relacionados a los
sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que
ayudan a entender y a conocer el cliente, permitiendo generar una idea de
cómo relacionarse con él. (Custódio, 2017)

Cabe mencionar que en algunos casos este tipo de lienzos no llegarán a

ser 100% idénticos a la realidad, pues al igual que el modelo canvas, solo
permiten direccionar la toma de decisiones. A continuación, se relacionan los 6
pasos que se tuvieron en cuenta para la creación de ese cliente ideal, sin
embargo,

1) ¿Qué ve?

2) ¿Qué escucha?

3) ¿Qué piensa y siente?

4) ¿Qué habla y hace?

5) ¿Cuáles son sus dolores?

6) ¿Cuáles son sus necesidades?

Para personalizar al cliente objetivo es necesario ir más allá de la típica

frase: “persona de 25 a 40 años, soltero, de clase media”, para conocerlo, es
necesario saber qué gustos tiene, qué piensa, cómo actúa (…) para ello se
debe mimetizar con ese segmento de personas, pensar lo que ellos piensan y
sentir lo que ellos sienten. El mapa de empatía es una herramienta que te
permitirá anotar todas estas características de tu cliente y tener siempre una
persona concreta a quién dirigir tu oferta de productos. (Prim 2016)

Figura 4. Mapa de Empatía

Fuente: https://www.rdstation.com/co/blog/mapa-de-empatia/
 Mediante un grupo focal compuesto por expertos de la industria y
posibles clientes, se evaluaron las características y atributos de la prenda
desarrollada como Producto Mínimo Viable, además se relacionaron los hábitos
de compra y las preferencias que puedan llegar a tener los consumidores
pertenecientes al nicho de mercado objetivo. Todo ello, determinó los factores
incidentes sobre la frecuencia o abstención de compra del producto planteado
en el emprendimiento y permitió la validación de las hipótesis sobre este y el
mercado objetivo.

Adicionalmente, la investigación fue descriptiva pues “pretende descubrir

las variables sobresalientes que están relacionadas con la situación de interés,
proporcionando una representación precisa de aquellas variables, sin describir
vínculos causales relacionados con las variables” (Webb, s/f, p. 25), y “este tipo
de investigación se ocupa de describir las características identificadas en los
diferentes elementos y componentes y la relación entre estos con el fin de
delimitar los hechos que conforman el problema de investigación,
estableciendo características demográficas de los clientes y consumidores”
(Méndez, 2003, p. 146).

La investigación fue ejecutada con la aplicación de varios instrumentos

de fuentes primarias que “contienen información original, que ha sido publicada
por primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie
más. Son producto de una investigación o de una actividad eminentemente
creativa.” (Silvestrini, 2008), entre los instrumentos utilizados se encuentra la
encuesta, considerada como un conjunto de preguntas especialmente
diseñadas y pensadas para ser dirigidas a una muestra, y varios grupos
focales, siendo cada uno una reunión con modalidad de entrevista grupal
abierta y estructurada.

Los métodos anteriormente mencionados fueron aplicados a una

muestra específica de mujeres colombianas de 18 a 50 años, residentes de la
ciudad de Pereira, caracterizadas por ser estudiantes, trabajadoras o amas de
casa que buscan la diferenciación en sus prendas y en sus actividades, que
además sienten gusto por el factor responsabilidad social ambiental. Para
seleccionar este grupo de mujeres se realizó un muestreo a conveniencia y no
probabilístico, en el cual se identificó el grupo objetivo a través de las redes
sociales de las integrantes, de forma que se pudiera garantizar que fueran
acordes a lo descrito en el mapa de empatía.

La encuesta se diseñó teniendo en cuenta los aspectos a validar de

nuestro mercado objetivo, teniendo como referencia lo encontrado en el mapa
de empatía, además fue realizada a través de una plataforma denominada
Encuesta.com.

Finalmente, se utilizaron fuentes secundarias para identificar los

principales costos de la propuesta y con toda la información recolectada se
presentó una propuesta de modelo de negocio.

De esta forma, para conseguir una validación de mercado acertada y

fidedigna, se utilizaron los instrumentos ya mencionados y adicionalmente, con
el añadido de servir como catalizador del proyecto, se sumaron modelos de
nuevas tendencias de emprendimiento como el modelo de negocio Canvas; y
para la praxis del mismo, se hace uso de su plantilla derivada:

Figura 5. Modelo Canvas.

Fuente: Economipedia, Modelo Canvas

Este es un modelo diseñado para los emprendimientos, el cual busca

mejorar y facilitar su planeación y validación, así como hacerla más eficiente.
La estructura del modelo promueve la flexibilidad, la cual acompaña al proyecto
en su desarrollo y posibilita los cambios en los distintos módulos del esquema
para transformarlo progresivamente a la par de la investigación. Esto hace que
sobre esta plantilla se plantee el emprendimiento que propone este estudio y se
aborde desde dos perspectivas dentro del plano: la del producto y la del
mercado.

El esquema se apoya en el clientegrama, con el fin de recibir la mayor

cantidad de retroalimentación posible para fortalecer la idea de negocio.

Figura 6. Cliente Grama

Fuente: Startup Essentials

Desarrollo del producto mínimo variable

El objetivo principal en el proceso de desarrollo de un startup es minimizar el

ciclo de decisión, el cual consiste en Construir – Medir – Aprender a través de
ideas, código y datos. El proceso es repetido hasta que se obtiene el producto
que efectivamente responde a la necesidad del mercado o hasta que se
determina que el producto no es viable. La figura ilustra este proceso.
Figura 7. Proceso de desarrollo de MVP.
Fuente: Revista SG (2019)

Algunas tácticas que pueden ser usadas en cada etapa del proceso son
(Revista SG, 2019):

● Construir: Generar lotes pequeños y producción continua.

● Medir: Realizar pruebas A/B para verificar hipótesis.
● Aprender: Construir un mínimo producto viable, apoyarse en análisis de
causa raíz.

● Lanzamiento: lanzar la primera versión del producto e iterar con base en

la retroalimentación de los clientes. Es una estrategia y un proceso
enfocado en crear y vender las prendas a un grupo de clientes. Es un
proceso iterativo de generación de ideas, desarrollo de prototipos,
presentación, recolección de datos, análisis y aprendizaje.

Grupos a los que se realizó la prueba del producto:

Posibles clientas:

- Valentina González, estudiante de negocios internacionales, le interesa

conocer nuevas alternativas de productos amigables con el medio
ambiente.
- Luz Estrella Ariza, odontóloga de profesión, amante de las tendencias de
la moda.
 - Natalia Nuñez, estudiante de diseño industrial, le interesa el cuidado del
medio ambiente y busca adoptar comportamientos en pro de este.
- Diana Vasquez, ama de casa, apasionada por el mundo de la moda y le
interesa buscar exclusividad en sus prendas, buscando que estas
cuenten con valor agregado.

Expertos de la industria:

- Constanza Restrepo, emprendedora y diseñadora de moda, cuenta con

su propia marca “Rosario”, la cual le ha brindado una amplia experiencia
desde el 2009, ha desempeñado cargos relacionados con el mercadeo
en la industria textil (mundo de la moda).
- Daniel Mendoza, pertenece a la empresa Dotastilos la cual fabrica toda
la indumentaria para la dotacion industrial en la cual maneja materiales
ecológicos
- Beatriz Marín, diseñadora de modas

Variables del producto a analizar:

Diseño: Para diseñar se necesita mucho más que trabajo de seleccionar

muestras o descubrir qué colores combinan bien. El diseño debe mantenerse a
la vanguardia de las tendencias y supervisar el proceso desde el concepto de
diseño hasta la producción. A pesar de contar con un equipo creativo las
prendas deben verse ecológicas sin perder el estatus de prendas top.

Calidad: Materia prima amigable con el ambiente (tela).

Precio: Precio estándar arrojado por la encuesta.

Diseño del grupo focal:

Se elaboraron diferentes preguntas acordes a cada uno de los segmentos a

validar, estos fueron:

1. Diseño:
-¿Qué es lo que más le gustó de los diseños y qué fue lo que menos le gustó?
Añada sus sugerencias.
 2. Materiales:
- ¿Qué tan importante podría ser para el mercado que estas prendas se
realicen con materiales amigables con el medio ambiente? Explique su
respuesta.

3. Precio: Estimado de 50.000 – 100.000

-¿Considera que el precio está de acuerdo a la calidad y material del producto?
- ¿Pagaría una suma diferente? ¿Cuál?

4. Producto en general:
-¿Qué factores pueden influir en la decisión de compra de prendas con estas
características?
-¿Conoce algún otro producto con las mismas características o ha intentado
comprar uno similar?
-¿Considera que el producto tiene algún impacto ambiental, sea positivo o
negativo?
-¿Recomendaría este producto?

Diseño de encuesta:

Esta encuesta tiene como propósito obtener información para analizar el

mercado de la empresa de diseño y comercialización de prendas amigables
con el medio ambiente; por medio de la plataforma virtual, Instagram.

Encuesta para la validación del cliente

1. ¿En qué rango de edad se encuentra?

- 15 a 25.
- 26 a 40.
- 41 - 60.

2. ¿Le gustaría que existiera una plataforma virtual de venta de

prendas de vestir y/o accesorios hechos con materiales 100%
amigables con el medio ambiente?
- Si.
- No.
3. Cuando compra una prenda de vestir, lo hace usualmente por qué
razón:
- Necesidad.
- Gusto.
- Moda.
- Contribuir a una buena causa.
- Prestigio.
- Todas las anteriores.

4. Clasifique y enumere por orden de importancia, los factores que

considera más importantes a la hora de comprar una blusa.
- Calidad ____
- Precio ____
- Marca ____
- Diseño ____
- Amigable con el medio ambiente. ____

5. ¿Dónde realiza la mayoría de sus compras de prendas de vestir?

- Tiendas en centros comerciales.
- Tiendas online.
- Redes sociales como instagram, facebook, apps, etc.
- Por catálogo físico.
- Boutiques exclusivas.
- Otras.

6. ¿Qué tipo de prenda hecha a base de productos amigables con el

medio ambiente prefiere?
- Blusas cortas.
- Blusas con diseño.
- Faldas.
- Accesorios: correas, canguros, etc.
- Blusas holgadas.
- Otra.
 7. ¿Qué tipos de colores frecuenta en sus blusas?
- Neutros.
- Vivos.
- Brillantes.
- Estampados.
- Otro.

8. ¿Le han ofrecido o conoce prendas de vestir responsables con el

ambiente?

____________________________________________________
__________

9. ¿Compraría una prenda de vestir amigable con el medio

ambiente?
- Definitivamente la compraría.
- Posiblemente la compraría.
- No estoy segura.
- Otra.

10. ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por una prenda amigable con
el medio ambiente?
- Entre $50.000 y $70.000
- Entre $71.000 y $90.000
- Entre $91.000 y $110.000
- Entre $111.000 y $130.000
- Otra.

Validación de la idea de negocio:

A partir de la investigación se buscó describir de modo sistemático el área de

interés y la situación actual de las tendencias de consumo de las personas en
cuanto a la moda. Para esta investigación se tuvieron en cuenta los siguientes
parámetros:
 -Descripción general del fenómeno: Descripción general de mercado,
operativa y financiera, con el fin de conocer la situación actual, teniendo en
cuenta las debilidades y fortalezas de la idea de negocio.

- Conocer las principales conductas de consumo del mercado objetivo:

Desde algunos conceptos que llevan a no comprar y a comprar.

Posteriormente se inició con los procesos de estudio de segmentación de

mercado, estudios técnicos y financieros, se planteó una nueva recolección,
procesamiento y análisis de información, para poder generar una propuesta
sólida para el proyecto y exponer el informe ante los docentes encargados de
su evaluación.

Análisis de resultados

Análisis resultados Encuesta

Teniendo en cuenta los datos arrojados por la encuesta realizada a 95 mujeres,

de estratos 3 en adelante y en un rango de edades entre los 18 y 50 años,
podemos observar que al 97% de las mujeres, les gustaría que existiera una
plataforma virtual de venta de prendas de vestir hechos con materiales 100%
amigables con el medio ambiente, permitiendo evidenciar los intereses de las
posibles compradoras y convirtiéndose en un dato alentador.
 Figura 8. Plataforma virtual
Fuente: Encuesta.com

Sin embargo, el 71% de mujeres afirmó que la razón principal por la que
compra prendas de vestir es el gusto, el 24% por necesidad, el 22% por moda
y solo el 4% por contribuir a una buena causa. El término “buena causa” abarca
todas aquellas razones que implican la responsabilidad social y/o ambiental. El
resultado permite evidenciar que las personas aún no cuentan con una cultura
dirigida a comprar basándose en el impacto social o ambiental de lo que
consumen, pues eligen sus prendas y productos, en mayor parte, por gusto o
necesidad.
Figura 9. Razón de compra
Fuente: Encuesta.com

Adicionalmente la encuesta arrojó que los factores principales a la hora

de comprar una prenda, del más importante al menos importante, son: Calidad,
diseño, amigable con el medio ambiente, precio y por último la marca. Los
resultados permiten evidenciar, una vez más, como la responsabilidad social
y/o ambiental se clasifica como uno de los factores determinantes a la hora de
adquirir prendas, los consumidores buscan calidad y diseño, considerando el
resto tal vez como una añadidura, sin embargo, se debe al contexto social
actual, pues la cultura responsable debe inculcarse paso a paso.
 Figura 10. Factores de compra
Fuente: Encuesta.com

Por otra parte, en cuanto al medio de distribución, se encontró que las

mujeres son bastantes conservadoras a la hora de adquirir una prenda, ya que
el 84% manifestó preferir dirigirse a las tiendas de los centros comerciales,
mientras que solo el 27% manifiesta preferir comprar Online. Estos resultados
pueden ser contrastados con los anteriores, pues los hechos de los
compradores sean más tradicionales implica que prefieren evaluar las prendas
físicamente (calidad, diseño, etc) para tomar una decisión de compra.
Figura 11. Medio de distribución
Fuente: Encuesta.com

En la encuesta se pretendió indagar por los gustos de las compradoras

encontrando que el 43% prefiere una blusa con diseño, el 38% prefiere los
accesorios como correas, canguros, etc., y el 32% prefiere las blusas cortas,
además el 87% manifiesta una preferencia a los colores neutros y el 17% a los
estampados, lo que nos permite observar que las propuestas de diseño son
acordes a las preferencias de las posibles clientas.
Figura 12. Preferencia de productos
Fuente: Encuesta.com
 Figura 13. Frecuencia de colores
Fuente: Encuesta.com

Por otra parte, con el fin de indagar si las posibles clientas conocían o
conocen algo del tema, se planteó una pregunta abierta, cuyos resultados nos
indican que el 79% no conoce nada acerca de este mercado, el 21% si conoce
algo de este mercado, sin embargo, el 49% de mujeres afirman que
definitivamente comprarían una prenda de vestir amigable con el medio
ambiente, el 44% probablemente y sólo el 8% afirman no estar seguras de
adquirirla.
 Figura 14. Posibilidad de compra
Fuente: Encuesta.com

Por último, encontramos que el 45% de las mujeres estarían dispuestas

a pagar por una prenda de vestir amigable con el medio ambiente entre
$50.000 - $70.000 y el 44% entre $71.000 - $90.000, lo cual no resulta
conveniente hasta el momento para nuestro proyecto.
 Figura 15. Rango de precios
Fuente: Encuesta.com

Para concluir, en los comentarios de las encuestas encontramos

mensajes de aprobación a nuestra idea de proyecto, entre los cuales mujeres
afirman que si el proyecto se llegase a realizar se convertirían en fieles
compradoras, por otra parte, encontramos que hay mujeres que preferirían
evaluar la calidad del producto antes de asegurar una compra.
Análisis resultados del grupo focal

Con el propósito de validar los diseños (producto mínimo viable) se convocó un

grupo de 7 personas, compuesto por 3 expertos en la industria textil y 4
posibles clientas que cumplen con las características de nuestro nicho de
mercado. La dinámica constó de 4 momentos:

1. Presentación del grupo de trabajo.

2. Presentación de la problemática central mediante una breve explicación

y acudiendo a datos reales expresados en el trabajo escrito.

3. Presentación de la propuesta y de los proveedores de tela, junto con una

explicación técnica de cada tipo de tela.

4. Conversatorio. Se diseñaron 8 preguntas divididas en las categorías de:

diseño, materiales, precio y producto en general.

La primera ronda del conversatorio tuvo lugar respondiendo a la

pregunta de la primera categoría: diseño - ¿qué es lo que más le gustó de los
diseños y qué fue lo que menos le gustó? Añada sus sugerencias. En esta
ronda escuchamos diferentes opiniones en las que las posibles clientas
expresaban que los diseños eran de su total agrado, considerando temas como
la versatilidad, exclusividad y belleza de cada diseño, adicionalmente
expresaron que les gustaría ver una línea de diseños masculinos. Por otra
parte, los 3 expertos también indicaron el gusto hacia los diseños, sin embargo,
las diseñadoras de moda aportaron ideas para hacer que los diseños puedan
ser usados por todas las mujeres, sin importar edad o la forma de su cuerpo.

En la segunda ronda se respondió a la pregunta de la categoría

materiales: ¿Qué tan importante podría ser para el mercado que estas prendas
se realicen con materiales amigables con el medio ambiente? Explique su
respuesta. Las posibles clientas indicaron que sería un mercado muy diferente
y que consideran sería un aporte interesante, por otra parte, los expertos
indicaron que los compradores aún no cuentan con la cultura o costumbre de
comprar productos responsables con el medio ambiente, así que es una
propuesta nueva pero el público debe aprender a adaptarse a ella.
 La tercera ronda respondió a la primera pregunta de la categoría de
precio, para esta categoría se fijó un estimado de 50.000 – 100.000 por prenda,
estos valores fueron tomados de la encuesta previamente realizada:
¿Considera que el precio está de acuerdo a la calidad y material del producto?,
las posibles clientas indican que consideran que son precios muy bajos para el
producto que les habíamos descrito y mostrado, adicionalmente los expertos
concordaron con ellas, afirmando que la tela que pretendemos usar debe ser
importada y por tanto, un poco más costosa que la tela nacional. Por tal motivo
consideran que esos precios serían factibles para diseños muy básicos y no
para los nuestros, por lo tanto, recomiendan evaluar este tema a profundidad.

La siguiente ronda pretendió responder a la segunda pregunta de la

categoría de precios: ¿Pagaría una suma diferente? ¿Cuál?, tanto las posibles
clientas como los expertos arrojaron precios de hasta 170.000 por prenda,
incluso se generaron comparaciones con tiendas reconocidas, cuyos productos
no tienen factores de responsabilidad ambiental y cobran precios elevados.

A continuación, se dio inicio a la última categoría: Producto en general,

en la que se les pidió a los participantes responder, en conjunto, a las 4
preguntas diseñadas para esta categoría:

- ¿Qué factores pueden influir en la decisión de compra de prendas con

estas características?

- ¿Conoce algún otro producto con las mismas características o ha

intentado comprar uno similar?

- ¿considera que el producto tiene algún impacto ambiental, sea positivo o

negativo?

- ¿Recomendaría este producto?

Esta ronda se caracterizó porque todos los participantes dieron respuestas

similares en las que afirmaban que entre los factores que influyen en la
decisión de compra se encuentra la calidad y el diseño, además de los 7
participantes sólo uno conocía un producto similar pero no idéntico al propuesto
por el grupo de trabajo.
Los participantes concuerdan en que la propuesta tendrá un impacto ambiental
positivo, pues hará la diferencia en la industria y por último, afirmaron
recomendar el producto si este se llegase a comercializar.

Figura 16. Aportes participantes Grupo Focal

Fuente: Elaboración propia

Análisis resultados del Mapa de Empatía

Teniendo en cuenta las preguntas contenidas en el mapa de empatía, se
realizó un breve acercamiento a los clientes potenciales, realizado con fuentes
secundarias para tener un conocimiento general del mercado potencial del
producto y asimismo compararlo con los resultados obtenidos en la encuesta y
en el grupo focal.

Figura 17. Mapa de Empatía

Fuente: Elaboración propia

En el mapa de empatía identificamos que los clientes potenciales

podrían estar entre los 20 y 50 años de edad, también que son personas a las
cuales les importa el medio ambiente, y se caracterizan porque buscan realizar
compras conscientes que generen el menor impacto negativo posible. Son
personas a las que les gusta estar a la moda y siguen las tendencias que el
mercado propone, les gusta estar acorde a las ocasiones, por tal razón son sus
closets son versátiles. Sus entornos tienen preferencias por ciertas marcas
reconocidas en el mercado, confiando en su respaldo y trayectoria, son
personas que evalúan la calidad que le ofrecen, les frustra no encontrar
variedad en los diseños de las prendas, no les gusta vestirse siempre con la
misma línea de ropa, y finalmente, son personas que valoran la exclusividad en
los productos que usan y están dispuestas a pagar por esto.

Análisis Financiero

Figura 18. Costo y Gasto de Producción y Comercialización

Fuente: Elaboración propia

Para la elaboración del análisis anteriormente presentado se tuvo en

cuenta una producción relativamente baja con un total de 268 productos, con el
fin de entrar poco a poco en el mercado, generando un ingreso inicial de
$32.855.000, adicionalmente se calcularon los costos de producción utilizando
precios estimados de los proveedores seleccionados, ya que estos no ofrecen
información detallada al público, el cual indica un costo de $28.085.000.
 Por otra parte, como gastos de administración se tuvo en cuenta el
salario mínimo legal vigente con auxilio de transporte incluido para cada uno de
los colaboradores, también se incluyeron los requisitos reales de creación de
empresa y sus precios en el país y se agregó el precio de arrendamiento de un
local ubicado en el barrio Pinares de Pereira.

Cabe mencionar que los gastos de naturaleza mixta, como lo son los
servicios públicos, no fueron incluidos.

A continuación se presenta el estado de resultados elaborado para el

primer periodo del proyecto, el cual arroja una ganancia de 77.201 pesos,
siendo una cifra desalentadora.

Figura 19. Estado de Resultados

Fuente: Elaboración Propia
Propuesta de Modelo de Negocio

Se propone la creación de una empresa confeccionadora y

comercializadora de prendas y accesorios para mujer, elaborados con tela
amigable con el medio ambiente. Teniendo en cuenta las sugerencias de
nuestros clientes potenciales, se sugiere como medio de distribución una tienda
física en la ciudad de Pereira, teniendo como primer opción un local ubicado en
el barrio Pinares, sin embargo, se pretende captar la atención del público a
través de redes sociales, trabajando de la mano con personas experta en el
tema, adicionalmente se pretende que las redes sirvan de catálogos online, con
el fin de dar a conocer nuestros diseños e invitar a las mujeres pereiranas para
que se acerquen al punto físico.
Conclusiones

A manera de conclusión, las respuestas de la encuesta nos permitieron

identificar puntos claves para la elaboración del proyecto, entre los cuales se
destaca la preferencia de los clientes por los puntos de venta físicos, lo cual
está directamente relacionado a su forma de adquirir prendas, en la cual prima
como factor más importante la calidad, es decir, nuestro cliente objetivo
preferirá tener la oportunidad de ver, sentir y probar los productos antes de
tomar una decisión de compra.

Por otra parte, el grupo focal arrojó recomendaciones y observaciones

importantes para la viabilidad del proyecto, entre ellas primaron la propuesta de
aumentar los precios y hacer algunos ajustes a los diseños presentados, los
cuales incluirán adaptaciones para mujeres más robustas y un poco mayores,
además se recomendó la inclusión de líneas de chaquetas y accesorios con el
fin de ampliar el mercado objetivo.

Adicionalmente, en cuanto al mapa de empatía, encontramos diferencias

entre lo planteado inicialmente y el cliente real, una de las diferencias más
relevantes fue el hecho de que el cliente prefiere comprar en puntos físicos y
no por medios virtuales, también evidenciamos que el tema de la conciencia
ambiental no está presente en todas las personas, pues es algo que debe
inculcarse paso a paso.

Al momento de revisar los costos de producción, gastos e ingresos, fue

posible identificar que la producción de algunas de estas prendas es bastante
costosa, ya que la tela de fibra de piña debe ser importada y cuenta con un
precio elevado por metro, por tal razón es de suprema importancia tener en
cuenta las recomendaciones de los expertos en cuanto al precio de venta, aún
así, el ejercicio para el primer periodo solo estima una ganancia de 77.201
pesos.
 Como conclusión general frente al proyecto expuesto, es concebido
afirmar que el sector textil colombiano se ha visto perjudicado en los últimos
años por la competencia desleal y las importaciones provenientes de países
con precios muy bajos, sin embargo, se encuentra en una etapa de
transformación en la que abre sus puertas a ideas de negocios con valor
agregado, entre los cuales se contempla la responsabilidad social y ambiental,
permitiendo que el público reciba con optimismo la propuesta del proyecto.
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