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Tema:Análisis de la teoría de la
pirámide de Carroll
Periodo académico:2019- I
Escuela Profesional ADMINISTRACION Y NEGOCIOS Semestre:I
28/03/2021 MAGISTER JUAN PAUCAR ELERA
INTERNACIONALES Unidad: I 1
1. La Teoría de la Pirámide
La teoría de la pirámide fue desarrollada por Carroll (1991) plantea cuatro
clases de responsabilidades sociales de las empresas, vistas como una pirámide.
Hay responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirámide y que son,
por tanto, la base sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades.
Las cuatro clases de responsabilidades son: económicas, legales, éticas y
filantrópicas.
Responsabilidades Económicas.
Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción de
bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como
compensación por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe
obtener una ganancia aceptable en el proceso. 2
Responsabilidades Legales
Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, así
como con las reglas básicas según las cuales deben operar los negocios.
Responsabilidades Éticas
Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así como de
evitar o minimizar el daño a los grupos con los que se relaciona la empresa.
Estas responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prácticas que la
sociedad espera, así como evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando
éstas no se encuentren prohibidas por la ley.
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Responsabilidades Filantrópicas
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas
sociales sobre la buena ciudadanía corporativa. Estas acciones incluyen el
involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que
promueven el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la población. La
diferencia entre las responsabilidades éticas y filantrópicas está en que las
primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas éticas de la
sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada en un sentido
ético o moral, sino que representan más bien una actividad voluntaria de parte
de las empresas, aun cuando siempre existe la expectativa social de que éstas las
sigan.
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En resumen, de acuerdo con la teoría de la pirámide, la RSC implica el
cumplimiento simultáneo de las responsabilidades económica, legal, ética y
filantrópica. En otras palabras, la RSC debe llevar a la empresa a obtener
ganancias, obedecer la ley, ser ética y comportarse como un buen ciudadano
corporativo.
2. La Pirámide de Carroll.
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Responsabilidad social o filantrópica.
Ser un buen ciudadano corporativo.
Dedicar recursos a la comunidad, a mejorar la calidad de vida
Proyectos de Cooperación en África, Fundación Síndrome de Down, Jornadas de Puertas
Abiertas, “Eco-Web”(el fondo negro consume un 20 % menos de electricidad que el blanco),
uso de monitores LCD (consumen un 40 % menos que los de tubo), etc.
Responsabilidad ética.
Ser ético
Obligación de hacer lo que está bien y es justo
Profesionalidad, cumplimiento del Código Deontológico, secreto profesional,
etc.
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Responsabilidad legal.
Obedecer la ley y las regulaciones.
Jugar según las reglas del juego.
Estricto cumplimiento de la legislación vigente en materia sanitaria, municipal,
protección de datos, protección radiológica, residuos clínicos, etc.
Responsabilidad económica.
Generar beneficios y ser rentable.
Base sobre la que descansa el resto de responsabilidades.
Generación de beneficios que aseguren el bienestar y desarrollo de los
miembros del equipo y sus familias
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Las diferencias entre las responsabilidades èticas y filantròpicas està en que las
primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas èticas de la
sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada en un sentido
ètico o moral, sino que representan màs bien una actividad voluntaria de parte
de las empresas, aun cuando siemmpre existe la expectativa social de que èstas
las sigan. Filantropìa corporativa
En resumen, de acuerdo con la teorìa de la piràmide, la RSE implica el
cumplimiento simultàneo de las responsabilidades econòmica, legal, ètica y
filantròpica. En otras palabras, la RSE debe llevar a la empresa a obtener
ganancias, obedecer la ley, ser ètica y comportarse comoun buen ciudadano
corporativo.
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2. Modelo de la Piaramide Carrol
El Modelo de Carrol, es el modelo de la inteligencia de los estratos, ya sabiendo esto, podemos
asegurar que nace el modelo explicativo de la filosofía corporativa hacia la RSE, que plantea
que las empresas contribuyen al bienestar de la sociedad, porque tienen responsabilidades
que van más allá de la maximización de los beneficios a corto plazo. Esta teoría considera que
la empresa es responsable si cumplen con los parámetros que la aproximan. A un modelo de
sociedad de Justicia libertad y Derechos Humanos desde esta Nueva Visión los directivos
valoran el beneficio o coste neto que supone a la compañía el ejercicio de la RSE
.
Las dos últimas décadas se han caracterizado por un incremento en la especialización por
parte de los grupos de interés que representan a todos los sectores sociales:
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Consumidores, empleados, proveedores, gobiernos, defensores del medio ambiente,
organizaciones no lucrativas e instituciones financieras entre otros.
Por tanto se constata que la sociedad actual ha adquirido un carácter pluralista compuesta
por cientos de grupos con intereses particulares, en este sentido frente a lo que a los que
consideran que la empresa en sí misma es social dado que promueve la economía y la
ocupación, este enfoque considera “Que la empresa es un factor fundamental dentro de la
sociedad y es imposible contemplarla sólo como un factor económico en las perspectivas de
futuro”.
Carroll quién diseñó una herramienta que permite integrar todas las dimensiones
comprendidas dentro del concepto de RSE, en la gestión de una empresa. Presenta tres
dimensiones, para analizar el acercamiento de las empresas al concepto de RSE:
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1.Dimensión actitud ante la RSE.
Reactiva.
Defensiva.
Acomodaticia.
Proactiva.
2. Dimensión categorías de RSE:
Economía.
Legal.
Ética.
Discrecional.
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3.Fines sociales afectados:
Consumo. Medio ambiente. Seguridad del producto. Seguridad laboral.
Accionistas.
La segunda dimensión del modelo se refiere a las responsabilidades a las que se ha de
enfrentar la empresa en orden de importancia desde el punto de vista de operatividad como
organización la primera responsabilidad de una empresa sostenible -en términos
económicos-, es decir, remunerar a sus propietarios en unos términos que impliquen el
mantenimiento de la inversión.
La tercera dimensión del modelo se refiere a las actividades sobre las que la organización
puede actuar de forma socialmente responsable, las actividades detectadas por Carroll
provienen del análisis de las actividades empresariales y de los grupos de individuos que se
ven afectados por ella, cómo se pueden variar de un tipo de organización a otra en función
del sector productivo en el que se encuentre o donde operen.
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Para recalcar:
La responsabilidad económica es la responsabilidad fundamental de la empresa, antes que
nada la institución empresarial es la unidad económica básica de nuestra sociedad y como
tal es responsable de la producción de los bienes y de los servicios requeridos por esa
misma sociedad. Las empresas deben estar orientadas a producir bienes y servicios que la
sociedad desee, y venderlos a la misma a un precio justo. Responsabilidad legal conlleva al
cumplimiento de todas las leyes y regulaciones así de la misma manera que la sociedad
permite a las empresas asumir su rol productivo. Se han creado leyes y reglamentos bajo
los cuales las empresas como integrantes de esta sociedad, desarrollen sus actividades
correctamente dentro del marco de los requerimientos legales pertinentes.
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3. EJEMPLO DE LA PIRAMIDE DE CARROL.
RSE DE LA EMPRESA ALICOR
RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA.
Promoción del aprendizaje
Alicorp apoya constantemente el desarrollo intelectual de su personal, de los hijos de éste y de sus clientes. A
lo largo del año capacita a sus colaboradores, de manera interna y externa, realizando eventos de aprendizaje
y solventando cursos de instituciones educativas privadas. De igual forma, posee un sistema de auto
capacitación que permite a sus trabajadores entrenarse en programas de computación, en el centro de labor y
en el momento propicio. Para sus clientes, Alicorp centra esfuerzos en brindarles talleres teórico prácticos que
contribuyan con los negocios que mantienen.
Alicorp también se preocupa por la educación de los hijos de sus miembros. Cada año entrega considerables
montos de dinero a los mejores estudiantes, hijos de sus trabajadores. Escolares, técnicos y universitarios son
beneficiados con sumas en efectivo como reconocimiento al esfuerzo académico efectuado.
Asimismo, Alicorp facilita préstamos estudiantiles para quienes lo requieran, y lleva a cabo un programa de
vacaciones útiles gratuito dirigido a los menores de edad. Este último, tiene por objetivo entrenar en oficios y
destrezas a los más pequeños, durante dos meses, mediante talleres dictados por expertos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA.
Alicorp contribuye de manera permanente con diversas organizaciones benéficas ligadas a
los temas de nutrición, ecología y educación. Realiza, mediante su programa "Voluntarios
Alicorp", actividades de voluntariado en las cuales sus trabajadores ofrecen tiempo y
conocimientos a poblaciones necesitadas. Dona importantes volúmenes de víveres a
instituciones caritativas, albergues municipales, centros estatales, asociaciones civiles, etc.
Adicionalmente, asiste con productos recolectados entre su personal a poblados devastados
por catástrofes naturales.
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Este año Alicorp ha lanzado junto a Cáritas del Callao su programa de nutrición
comunitaria llamado Recuperar, a través del cual se evaluará a 1,000 niños de
las zonas de Carmen de la Legua, Boterín, Ventanilla y Pachacutec, en el Callao,
y se logrará la recuperación nutricional de 500 de ellos mediante la ingesta de
medicamentos y antianémicos. Como segundo objetivo, el programa está
avocado al desarrollo de capacidades de las madres y el fortalecimiento de los
comedores infantiles al brindarles conocimientos para mejorar sus prácticas de
higiene y salud y preparar menús nutritivos y balanceados. Finalmente, el
programa persigue también crear una red de promotores de vigilancia
nutricional que trabajen directamente con las poblaciones mencionadas.
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Como actividades complementarias al programa Recuperar,Alicorp se
encuentra implementando junto con Cáritas del Callao biohuertos en los
comedores populares, que permitirán el desarrollo de conocimientos para
incrementar la disponibilidad de alimentos en la zona de Pachacutec en el
Callao. Por otro lado, el programa se verá reforzado a través de la realización de
cuatro campañas de asistencia médica como parte del programa Puente de Vida
de la organización Vida Perú. Finalmente, los voluntarios de Alicorp se
encuentran también participando activamente del programa a través de
diferentes actividades para capacitarse ellos mismos en temas de nutrición y
mejorar la infraestructura de los ambientes en los que se ejecutará el programa.
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En el tema ecológico, con el propósito de brindar un trato ambiental de excelencia a la
comunidad, Alicorp ha instalado en su sede de Piura una planta de tratamiento de efluentes
industriales de marca Seghers. Ha adoptado el uso de sílices absorbentes en el proceso de
neutralización de aceites vegetales en su sede del Callao, con lo cual ha eliminado un proceso de
lavado previo que significaba el consumo de 12,600 toneladas de agua al año. Asimismo ha
instalado un equipo de tratamiento de humos, que permite que los habitantes de los alrededores
de las plantas estén libres de la emanación de gases tóxicos. Además de implementar el uso del
gas natural de Camisea para sus procesos de producción afianzando su política de cuidad del
medio ambiente.
Respecto a la educación, Alicorp auspicia un programa de Ecoplayas de concientización de
conservación de nuestras playas, el cual combina la capacitación de agentes ecológicos en
diversas universidades con operativos de limpieza de playas silvestres. Igualmente, subvenciona
eventos educativos tales como el concurso de creatividad empresarial juvenil "Creer para Crear".
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REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS
Abascal Rojas, F. (2005). Marketing social y ética empresarial. Madrid, España: ESIC. Aldeanueva, I. (2012). La
responsabilidad social como elemento de cohesión en la integración de los sistemas de gestión.
Revista de Dirección y Administración de Empresas, (19), 9-28. Alvarado, A. y Schlesinger, M. W. (2008). Dimensionalidad
de la Responsabilidad Social Empresarial percibida y sus efectos sobre la imagen y la reputación: una aproximación desde
el modelo de Carroll. Estudios gerenciales, 24(108). Recuperado de http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-
59232008000300002&script=sci_arttext. Bigné, E.; Andreu, L.; Chumpitaz, R. y Swaen, V. (2005). Percepción de la
responsabilidad social corporativa: un análisis cross-cultural. Universia Business Review, (5), 14 – 27.
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