Capítulo 4
Caso de Aplicación 1
1) ¿Cuál es su reacción ante estos eventos? ¿le sorprende que el soborno sea ilícito y que el
otorgamiento de pasantías se considere un soborno? ¿Por qué cree que ocurre soborno? ¿Por
qué cree que debe ser castigado?
Sentí indignación y decepción al leer casos de empresas corruptas, no me sorprende que sea ilícito
pues está claro que lo que no es correcto deba ser penado por esa razón no sorprende que el
otorgamiento de pasantías se considere soborno porque los puestos o títulos se tienen que ganar
no pagar por conseguirlo fácilmente. Los sobornos ocurren para librarse de varias situaciones ya
sea quebrantar la ley, ganar un cargo o prestigio incluso es dinero fácil entonces las personas por
conseguirlo tienden a aceptar este tipo de anomalías. Debe ser castigado por que es algo anti ético
que destruye la sociedad y nos perjudica a todos.
2) investigue si el soborno es ilegal en otros países. (sugerencia busque en la organización para
la cooperación y el desarrollo económico).
Si el soborno es ilegal en otros países como ya se ha visto, dentro de la corrupción se
encontrarían el soborno y la extorsión. Dentro del soborno hay que destacar otro
concepto, el de cohecho, el cual se define como el soborno a funcionarios públicos. La
gran mayoría de legislaciones nacionales están enfocadas al cohecho en funcionarios
públicos nacionales. Por su parte, instituciones internacionales como la ONU, ya han
tomado medidas en el asunto, publicando normativas que afectan a funcionarios públicos
internacionales.
3) Anteriormente dijimos que es importante que los gerentes estén conscientes de las fuerzas
externas del entorno, especialmente en ambientes globales. Analice esta afirmación con
respecto a los eventos descritos.
Como se mencionaba anteriormente, el soborno se define en cargos de la administración
pública. Con esto se hace referencia a que para que se produzca el soborno, al menos uno
de los implicados debe de ser un trabajador de la administración pública u organizacional.
Este tipo de acciones corruptas se enmarca dentro de lo que serían las relaciones
económicas existentes entre el sector público y el privado de las empresas.
4) ¿Qué abrían hecho de forma diferente los ejecutivos del BNY Mellón en Estados Unidos?
Explique.
Lo que hubiera hecho son los tramites de manera legal de forma transparente y si las personas
deseaban ganarse algún cargo pues que implementaran ciertas capacitaciones, pruebas o trabajos
a modo que estas personas pudieran ganarse las plazas que estaban pidiendo sin necesidad de
fomentar el soborno.
5) BNY Mellón no es la única compañía que ha sido vinculada con sobornos. Encuentre al menos
otros tres ejemplos y descríbalos.
1) Fopeca, según la Fiscalía, habrían obtenido 15 contratos para el Ministerio de
Transporte y Obras Públicas por un monto superior a los 119 millones de dólares. A
cambio, Fopeca, habría entregado en sobornos —expresados a través de pagos de bienes
o servicios cuyos beneficiarios eran Alianza País o alguno de sus miembros— más de 402
mil dólares.
2) Interao, Metco y Tandeni, habrían alcanzado casi el millón y medio de dólares. A
cambio, habrían obtenido, según la Fiscalía, la adjudicación de un contrato de casi 145
millones de dólares.
3) Consermin, según la Fiscalía. En el período investigado, habrían obtenido 7 contratos a
cambio de casi medio millón de dólares en cruce de facturas.
Caso de Aplicación 2
1) Tableau dota de personal a sus oficinas internacionales, principalmente con
empleados del país anfitrión. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de esta estrategia
de contratación de empleados?
Es una muy buena estrategia porque la compañía genera empleos y ayuda al desarrollo de
un país y para la misma compañía le es útil porque reduce los tiempos de ejecución de los
trabajos incluso se generan más ideas ya que hay más personal para pensar. La desventaja
sería un control más difícil del personal y también el pago de planilla de todos ellos.
2) ¿Está de acuerdo con chabot en que es benéfico para la compañía que más ejecutivos
pasen un tiempo en sus oficinas internacionales? ¿Porqué?
Si estoy de acuerdo porque el rendimiento de un ejecutivo no será el mismo como cuando
se trabaja bajo una supervisión adecuada este empleado trabajará a su tiempo y no al
tiempo que la empresa está requiriendo.
3) Mientras los ejecutivos de tableau se preparan para pasar un tiempo en las oficinas
internacionales de las compañías ¿Qué podrían hacer para prepararse para las
diferencias culturales que enfrentaran?
Tendrían que explorar el mercado, el comercio y conocer el ambiente donde están
situados para que al momento de empezar a laborar logren con más facilidad adaptarse a
los nuevos ambientes donde se sitúen.
4) ¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentara tableau si contrata 1000
empleados nuevos en un año?
Tratar de llevar una mejor contabilidad, dedicarle el tiempo estimado a cada trabajador,
fomentar una buena comunicación, tratar de expandirse o abrir más sucursales para que
estos empleados puedan incorporarse a la compañía con éxito.
Preguntas de repaso y análisis
1) Compare las mentalidades etnocéntricas, policéntricas y geocéntrica en el terreno de
los negocios globales.
etnocéntricas es una forma de pensar derivada del provincianismo según la cual los
mejores enfoques y prácticas laborales son las que imperan en el país de origen los
gerentes que asumen esta mentalidad creen que a diferencia de los habitantes del país de
origen el ciudadano de otras naciones no cuenta con las habilidades, la pericia, el
conocimiento o la experiencia necesarias para tomar las mejores decisiones de negocios y
por ello no confían en los empleados extranjeros.
Policéntricas es la creencia de que los empleados originales del país huésped conocen
cuales son los mejores enfoques y prácticas laborales para operar. Los gerentes que
adoptan esta mentalidad perciben cualquier operación en el extranjero como algo
diferente difícil de comprender.
Geocentrica es una perspectiva orientada hacia el mundo que se enfoca en usar los
mejores métodos y las personas más capaces de cualquier parte del mundo. Los gerentes
que asumen esta mentalidad tienen una perspectiva global y buscan los mejores métodos
y la gente más talentosa independientemente de cual sea su origen.
2) Describa el estado actual de las distintas alianzas comerciales regionales.
Hubo un tiempo en que la competencia global se concebía como una forma de beligerancia entre
naciones: Estados Unidos contra Japón, Francia contra Alemania, México contra Canadá, etcétera.
Hoy en día, sin embargo, la competencia global y la economía internacional están determinadas
por acuerdos de comercio regional, como la Unión Europea, el Tratado de Libre Comercio de
América del Norte, la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático y otros.
Hoy en día, cuando la producción económica africana está detonando como nunca antes, una
cooperación de esta naturaleza podría ser más relevante. Las tasas de crecimiento jamás habían
promediado 4.8 por ciento, constituyéndose como las más altas fuera de Asia, y con la
característica de que la mayor parte del incremento procede de los mercados domésticos. Por otro
lado, África ha estado experimentando un “periodo prácticamente inédito de estabilidad política
en el que los gobiernos no han parado de desregular las industrias y desarrollar la infraestructura”.
Cinco países del este africano, han formado un mercado común conocido como Comunidad del
África Oriental. El tratado pretende garantizar la venta transfronteriza de bienes sin aranceles. El
siguiente paso del EAC será la unión monetaria, aunque su implementación todavía tomará algún
tiempo. Por último, la Asociación del Asia Meridional para la Cooperación Regional, constituida por
ocho estados miembro. Su propósito, como el de todas las demás alianzas comerciales, es permitir
el libre flujo de bienes y servicios. La revisión anterior indica que el comercio global está en plena
forma. Las alianzas comerciales regionales seguirán desarrollándose en áreas en donde los países
consideren conveniente unirse, fortalecer su posición económica y participar en la globalización.
3) Haga una comparación entre las organizaciones multinacionales, multidomesticas,
globales y transnacionales.
La corporación multinacional se trata de un término amplio es cualquier tipo y todos los tipos de
empresa internacional que opera en varios países.
Multidoméstica, la cual descentraliza sus decisiones administrativas y de otra índole en el país
local. Este tipo de organización refleja la mentalidad policéntrica. La corporación multidoméstica
no pretende replicar los éxitos que ha alcanzado en su región de origen administrando sus
operaciones en el extranjero desde la sede central. Por el contrario, por lo general contrata
empleados locales para que se encarguen de administrar el negocio, y sus estrategias de
marketing suelen ser adaptadas a las características únicas del país en donde se utilizarán.
Empresas globales la cual centraliza sus decisiones administrativas y de otra índole en el país de
origen. Este enfoque en la globalización refleja una mentalidad etnocéntrica. Las empresas
globales abordan el mercado mundial como un todo integral y se enfocan en la necesidad de
generar eficiencias globales y reducir costos. Aunque las compañías de este tipo pudieran tener un
número considerable de valores en juego a nivel global, las decisiones administrativas con
implicaciones para toda la organización se toman en su sede central del país de origen.
La organización transnacional o sin fronteras refleja una mentalidad geocéntrica. Por ejemplo, IBM
abandonó su estructura organizacional localista y se reorganizó en grupos industriales. integrando
las operaciones que maneja en todo el mundo. Los gerentes eligen este enfoque para aumentar su
eficiencia y eficacia en el competitivo mercado global.
4) ¿Qué implicaciones tiene para la gerencia una organización sin fronteras?
Los gerentes eligen este enfoque para aumentar su eficiencia y eficacia ya que eligen los mejores
métodos y las mejores personas para lanzarse en el competitivo mercado global,
independientemente de cual sea su origen.
5) Describa los distintos métodos que puedan utilizar las organizaciones para volverse
internacionales.
Cuando las organizaciones quieren operar en el ámbito internacional suelen utilizar distintos
métodos. Los gerentes que deseen participar en el mercado global haciendo una inversión
mínima, podrían comenzar implementando una estrategia de abastecimiento global, que es la
adquisición de materia prima o fuerza laboral en cualquier mercado internacional que los ofrezca
más baratos. El objetivo es aprovechar los costos más bajos para generar mayor competitividad. El
siguiente paso hacia la internacionalización podría involucrar la exportación de los productos de la
organización a otros países, esto es fabricar los productos en el ámbito doméstico para su venta en
el extranjero. las organizaciones podrían optar también por importar, es decir adquirir productos
fabricados en el extranjero para venderlos localmente. Ambas alternativas suelen conllevar una
inversión mínima y un riesgo bajo. Los gerentes también podrían utilizar el otorgamiento de
licencias o la franquicia, que son métodos similares en tanto que en ambos casos una organización
da a otra el derecho de utilizar su nombre de marca, su tecnología o sus especificaciones de
producción a cambio de un pago único o de una cuota (basados casi siempre en las ventas).
6) ¿Los gerentes de un hospital de Rusia o de un organismo gubernamental de Egipto
pueden utilizar como guía el programa GLOBE del que hablamos en el capítulo?
Explique.
Si porque es el estudio de los comportamientos de liderazgo transculturales y proporciona a los
gerentes información adicional para ayudarlos a identificar y manejar las diferencias culturales y
ofrecen una medida más amplia y actualizada de las diferencias culturales entre las naciones.
7) ¿Qué desafíos podría enfrentar un gerente de origen mexicano al ser transferido a
Estados Unidos para administrar una planta de manufactura localizada en Tucson,
Arizona? ¿Sus problemas serían los mismos para un gerente estadounidense transferido
a Guadalajara? Explique su respuesta.
etnocéntricas es una forma de pensar derivada del provincianismo según la cual los
mejores enfoques y prácticas laborales son las que imperan en el país de origen los
gerentes que asumen esta mentalidad creen que a diferencia de los habitantes del país de
origen el ciudadano de otras naciones no cuenta con las habilidades, la pericia, el
conocimiento o la experiencia necesarias para tomar las mejores decisiones de negocios y
por ello no confían en los empleados extranjeros.
Policéntricas es la creencia de que los empleados originales del país huésped conocen
cuales son los mejores enfoques y prácticas laborales para operar. Los gerentes que
adoptan esta mentalidad perciben cualquier operación en el extranjero como algo
diferente difícil de comprender.
Es muy probable que el gerente mexicano se encuentre con más dificultades porque
tiende a tener una mentalidad etnocéntrica a menos que sea un gerente muy bien
preparado o altamente calificado con una mentalidad geocéntrica lo cual el gerente de
estados unidos es más probable que tenga esos conocimientos y adquiera este tipo de
mentalidad, así como optar también la de policéntrica. Por tanto, el gerente de estados
unidos se le pueden presentar problemas, pero no casualmente como se le podría
presentar al mexicano.
8) ¿Cómo podrían afectar las diferencias culturales señaladas por las dimensiones de
GLOBE la manera en que los gerentes a) usan grupos de trabajo b) desarrollan metas y
planes c) recompensan el desempeño sobresaliente de los empleados y d) abordan el
conflicto de empleados?
a) usan grupos de trabajo, colectivismo al interior del grupo en que los miembros de una
sociedad se sienten orgullosos de pertenecer a un grupo.
b) desarrollan metas y planes Orientación al futuro el grado en que la sociedad alienta y
recompensa los comportamientos orientados al futuro
c) recompensan el desempeño sobresaliente de los empleados Orientación humana el grado
en que la sociedad alienta y recompensa a los individuos por ser justos, altruistas, generosos,
afectuosos y amables con los demás.
d) abordan el conflicto de empleados Asertividad el grado en que la sociedad alienta a la gente
a ser fuerte, agresiva, asertiva y competitiva en lugar de modesta y sensible.
Dilema ético
1) ¿Qué piensa usted? ¿Quién es responsable de garantizar que se establezcan y
cumplan practicas con ética?
El responsable será Volkswagen que debió implantar las normas de la ética, pero no fue
así ya que deliberadamente instalo el software resultando como consecuencia el despido
de mecánicos que necesitaban el trabajo eso no es nada ético, pero en si todos son
responsables de fomentar las practicas con ética.
2) ¿Los líderes de las compañías deben considerar este tipo de problemas mientras
operan en el mercado global ¿Por qué?
Porque todo líder tiene que tener la debida preparación, experiencia y conocimiento para
evitar cualquier tipo de problema que se presente incluso ya estando en dicho problema
debe ser capaz de resolverlo para llevar a una compañía al éxito dentro del mercado y las
competencias posibles.
Capítulo 5
Caso de Aplicación 1
1) ¿de qué manera las tendencias poblacionales podrían afectar a una organización de
servicios profesionales como PwC ¿Qué podría hacer para adaptarse a tales tendencias?
Podrían afectar si empiezan a existir más y más compañías de asesoría y también que los
empleados o personas encargadas de dar las asesorías no sean muy bien preparados
como lo han hecho con la población que se suele manejar.
Para evitar alguna caída tendrían que prepararse más, demostrar que son la compañía
más confiable y segura debido a lo que saben y al personal calificado con el que cuentan.
2) ¿Qué desafíos podría enfrentar PwC en su intento por adaptarse a un grupo más
diverso de aspirantes graduados de la universidad?
Pues tratar de capacitarse lo más que puedan para lograr que estos aspirantes aprendan
todo y manejen bien los conocimientos para el bien de la compañía lo pueden lograr
también dando métodos sencillos de aprendizajes donde también resulten económicos.
3) Las empresas suelen presentarse a la dificultad de retener empleados diversos
después de haberlos capacitados ¿qué puede hacer PwC para lograr ese propósito?
Si la compañía desea retenerlos deben de mostrar estabilidad para los empleados, las
capacitaciones deben de ser muy certeras, y los beneficios muy buenos, la compañía debe
dar oportunidades de crecimiento, porque que empleado no se siente alegre cuando tiene
esa clase de beneficios sabiendo que se encuentra en una empresa de prestigio.
4) ¿Qué ventajas cree usted que aporta el programa de mentorias de PwC? ¿qué
desventajas podría tener?
Como ventajas tenemos que tienen a los mejores empleados, tiene variedad de
beneficios, se aprenden en diferentes plazas dentro de la compañía. Como desventajas
podría ser que los métodos de aprendizaje son exigentes, también que no son aptos para
todas las personas y que podrían ser muy exigentes.
5) El enfoque utilizado por PwC de rotar el cargo de director general de diversidad es
bastante inusual ¿qué ventajas ve en él? y ¿cuáles desventajas?
Es ventajoso porque este director aprende de otros lugares y al momento que se
encuentre una ausencia este pueda cubrirla la desventaja seria que al rotar un director
toca enseñarle a otra persona a cubrir ese puesto entonces se invierte tiempo y dinero en
ello.
Caso de Aplicación 2
1) Recuerde los juguetes que tuvo durante su infancia. ¿Qué piensa de aquellos que
estaban dirigidos a las niñas?
Pues recuerdo que esos juguetes solo lo podían usar ellas sin embargo no recuerdo que
una niña se sintiera ofendida por el tipo de juguete que utilizaba inclusos jugaban entre
varias y tomaban la decisión por imaginar una vida en un hogar al momento de jugar.
2) Está de acuerdo que la diversidad de género en el nivel gerencial de una compañía de
juguetes podría constituir una mejor estrategia?
Si estoy de acuerdo porque los gustos entre mujeres y hombres se complementan
imagínense que la compañía de juguetes hubiese tenido un cincuenta y cincuenta entre
empleados hombres y mujeres es probable que las críticas no hubiesen sido tantas debido
a la variedad de forma de pensar de ambos sexos.
3) Porque cree que un número muy reducido de mujeres ocupa puestos de liderazgos en
las compañías de juguetes?
Es probable que sea porque la mayoría de las mujeres su subestiman o no se arriesgan
tanto como para seguir resaltando ante la sociedad o también podría ser que sigue
existiendo en gran parte el machismo y eso impide que los líderes en las compañías de
juguetes sean hombres y no mujeres.
4) que podrían hacer las compañías jugueteras para incrementar la diversidad de
géneros en sus equipos de liderazgos?
Tendrían que darles la oportunidad a todos es decir por igual sin ningún tipo de
discriminación, respetar las opiniones e ideas de todos, para ello hay que buscar personas
que estén debidamente preparadas en lo profesional y en lo ético para que se acepten
todos tal y como son.
Preguntas de repaso y análisis
1) ¿Por qué es importante que las organizaciones tengan una definición clara del
concepto de diversidad?
Es importante porque se refiere a las formas en que se diferencian y se asemejan entre sí
las personas que forman parte de una organización entre los empleados. Esto refuerza
nuestra creencia de que los gerentes y las organizaciones deben entender que los
empleados tienen cualidades en común, pero también diferencias se destaca el hecho de
que, como gerentes, debemos centrar nuestro interés en buscar maneras de desarrollar
relaciones estrechas con toda la fuerza laboral que manejamos y vincularnos con ella.
2) Explique cuál es la diferencia entre la diversidad superficial y la diversidad profunda.
¿Por qué es importante comprenderla?
La diversidad superficial es la diferencia de fácil percepción que podrían dar lugar a la
formulación de ciertos estereotipos pero que no necesariamente reflejan el pensamiento
o los sentimientos de los individuos. Tales diferencias superficiales pueden afectar la
manera en que las personas perciben a los demás, sobre todo cuando fomentan las
suposiciones. A medida que los individuos se conocen entre sí, esas diferencias
superficiales van perdiendo importancia.
La Diversidad profunda es las distinciones en términos de valores, personalidades y
preferencias laborales se vuelve más relevante. Las diferencias profundas pueden afectar
la manera en que la gente concibe las recompensas organizacionales, las formas de
comunicación, su reacción ante los líderes y su comportamiento general en el ámbito de
trabajo.
3) ¿Cuáles son las principales tendencias en cuanto a los cambios demográficos de
Estados Unidos y el mundo?
En los Estados Unidos, el número de nacimientos de niños anglosajones de origen
europeo constituye menos de la mitad de la tasa de natalidad nacional, lo cual representa
un importante punto de inflexión que ya está modificando la política, la economía y la
fuerza laboral del país. La Unión Americana está cambiando. La sociedad estadounidense
es cada vez más diversa y los reacomodos que está experimentando modificarán por
completo el rostro de la nación para 2050. Analicemos a continuación algunos de los
cambios más radicales. Se ha pronosticado que el total de la población estadounidense
alcanzará los 438 millones de habitantes para 2050, lo cual representa un incremento de
142 millones respecto de 2005; 82 por ciento del aumento será consecuencia de los
inmigrantes y su descendencia nacida en el país. En 2050, casi uno de cada cinco
estadounidenses tendrá antecedentes de inmigrante; en 2005, esta proporción era de uno
de cada ocho.
En el mundo existen también algunas tendencias demográficas que muy probablemente
resultarán determinantes. De acuerdo con las proyecciones de la Organización de las
Naciones Unidas: El mundo se encuentra en medio de un cambio demográfico
trascendente que reconfigurará las sociedades, las economías y los mercados a lo largo
del siglo siguiente. Se calcula que en 2012 la población mundial ascendía a poco más de 7
023 millones de habitantes.31 Sin embargo, la proyección nos dice que para 2050 esa cifra
habrá crecido a más o menos 9 000 millones de personas, para luego (según la
Organización de las Naciones Unidas) estabilizarse o alcanzar su pico máximo tras
incrementarse durante siglos a una tasa cada vez más rápida.
4) Explique la diferencia entre raza y orígenes étnicos.
Raza es como la herencia biológica incluyendo las características físicas como el color de la
piel y los rasgos asociados a él que utilizan las personas para identificarse a sí mismas. Casi
todos los individuos nos identificamos como parte de un grupo racial, de manera que las
clasificaciones derivadas de ello constituyen una parte integral de los entornos cultural,
social y legal de las naciones.
Orígenes étnicos se refiere más bien a los rasgos sociales antecedentes culturales o
filiación, por ejemplo, compartidos por una población humana.
5) ¿Con que protección legal cuentan los empleados contra la discriminación basada en
la orientación sexual?
La orientación sexual ha sido calificada como el último sesgo aceptable. Queremos hacer hincapié
en que, si bien en lo particular no justificamos ese punto de vista, el comentario anterior hace
referencia a que, mientras un elevado número de personas están dispuestas a reconocer que los
estereotipos raciales y étnicos son “inapropiados”, no es raro escuchar comentarios despectivos
acerca de los homosexuales y las lesbianas. Aunque muchos estados y municipios de la Unión
Americana prohíben expresamente la discriminación contra empleados por su orientación sexual,
la ley federal estadounidense no lo hace. De hecho, en estados los trabajadores pueden ser
despedidos por ser homosexuales. En contraste, la Directiva de igualdad de trato en materia de
empleo y ocupación promulgada por el Consejo Europeo, exige que todos los estados miembros
de la Unión Europea introduzcan en sus legislaciones una normatividad que declare ilegal la
discriminación con base en la orientación sexual.
Cualquier gerente que tome represalias contra un empleado por haber dado a conocer una
violación ética, se arriesga a enfrentar un severo castigo: una sentencia de 10 años de prisión. Por
desgracia, a pesar del amparo que da esta ley, cientos de empleados que se atrevieron a
denunciar actos deshonestos en sus empresas han sido despedidos u obligados a renunciar a sus
trabajos.
6) Explique qué relación existe entre los conceptos siguientes: sesgo, prejuicio,
estereotipo y discriminación.
sesgo describe una tendencia o preferencia hacia una perspectiva o ideología en
particular. Por lo general, se considera que el sesgo es un punto de vista “parcial”.
Nuestros sesgos personales provocan que tengamos opiniones preconcebidas respecto de
la gente o las cosas. A su vez, esas opiniones preconcebidas pueden dar lugar a toda clase
de juicios inexactos y actitudes erróneas.
Prejuicio, es decir, una creencia, opinión o juicio preconcebidos en relación a una persona
o a un grupo de individuos. Nuestros prejuicios pueden estar dirigidos a cualquiera de los
tipos de diversidad que hemos analizado: de raza, de género, de orígenes étnicos, de
edad, de discapacidad, de religión, de orientación sexual, e incluso de otras características
personales.
Estereotipo, que es la tendencia a juzgar a alguien con base en la percepción que se tiene
respecto del grupo al que pertenece. La idea de que “las personas casadas son empleados
más estables que la gente soltera” es un ejemplo de estereotipia.
Discriminación mesclamos los prejuicios como los estereotipos ya que pueden llevar a que
los individuos traten de manera injusta a quienes forman parte de un grupo en particular.
Es la expresión de actitudes ofensivas hacia las personas que son víctimas de algún
prejuicio muchas de esas acciones están prohibidas por la ley.
7) ¿Qué leyes estadounidenses son importantes para las iniciativas a favor de la
diversidad en el ámbito laboral?
Ley de igualdad de pago, Título VII de la Ley de derechos civiles, Ley contra la
discriminación por edad en el empleo, Ley contra la discriminación por embarazo, Ley de
retiro obligatorio, Ley para ciudadanos estadounidenses con discapacidades, Ley de
derechos civiles de 1991, Ley de ausencia por razones familiares y médicas, Ley Lilly
Ledbetter de pago justo
8 ¿Por qué cree usted que el llamado techo de cristal constituye una barrera que
obstaculiza el progreso de las mujeres y las minorías?
Porque El término hacía referencia a la barrera invisible que separa a las mujeres y a las
minorías de los puestos gerenciales de nivel más alto. La metáfora remite a algo un techo
que bloquea el movimiento ascendente, pero no es evidente a primera vista de cristal. se
pretenden identificar las prácticas organizacionales y los sesgos interpersonales que han
obstaculizado el progreso de las mujeres. Entre otras causas encontradas por estos
estudios, es posible citar la falta de asesoría, la formulación de estereotipos sexuales, las
perspectivas que asocian los rasgos masculinos con el liderazgo eficaz y las percepciones
que tienen algunos superiores respecto de un conflicto intrínseco entre la familia y el
desempeño familiar.
Dilema ético
1) ¿Qué sesgos, prejuicios y estereotipos tienen las personas acerca de los individuos
con discapacidades?
La ley estadunidense prohíbe la discriminación con personas discapacitadas, pero la
mayoría de las personas miran a los individuos discapacitados como personas sin valor, y
sin ningún provecho para el beneficio para ellos, mi opinión es que todos somos útiles e
importantes para la sociedad, no importa si existen rasgos que no son normales de las
personas.
2) ¿Qué aspectos éticos podrían surgir en los centros de trabajo con los trabajadores
discapacitados? Como gerente, ¿Cómo manejaría esos problemas?
La burla, los menosprecios, la desigualdad son unos de los aspectos que podrían surgir en
los centros de trabajo, aunque la mayoría de las empresas sancionan a las personas que
discriminan a las personas discapacitadas, pero siempre existen personas que no cumplen
con esta ley. Como gerente de una compañía tomaría en cuenta la ley y la sanción para las
personas que no respetan lo impuesto.
Capítulo 6
Caso de Aplicación 1
1) ¿Qué puede hacer TOMS para mantener un equilibrio entre sus actividades
socialmente responsables y concentrarse en generar utilidades?
Tiene que incrementar la clientela porque como regala un par de zapatos por la compra
de uno esto quiere decir que las ganancias son pequeñas, pero a mayor sea su número de
clientes podrá tener grandes ganancias.
2) Diría usted que el enfoque de TOMS es una muestra de obligación social, sensibilidad
social o responsabilidad social? Explique.
Es una muestra de sensibilidad social porque esta concientizando con la sociedad viendo
el bienestar de los demás en este caso de los niños este enfoque le lleva a conmoverse al
punto que querer hacer algo para ayudar.
3) Es momento de pensar como gerente. El modelo ¨compra uno y nosotros donamos
uno igual¨ que utiliza TOMS es una estupenda idea, pero ¿Qué se debe tomar en cuenta
para lograr que funcione?
Se debe tomar en cuenta que la materia prima que debe utilizar para la elaboración del
calzado debe de tener un costo bajo para que le sea factible poder regalar otro par de
zapatos, tiene que tener en cuenta que debe conseguir un gran número de cliente para
obtener ganancias, para ello debe fabricar zapatos de calidad, también debe de hacer
publicidad para dar a conocer esta noble causa.
4) ¿Considera que a los consumidores les atraen los productos relacionados con obras
de filantropía? ¿Por qué?
Así es porque no hay nada que haga sentir satisfecho a una persona que cuando esta se da
cuenta que está haciendo un bien para otro y con el hecho de saber que no está
beneficiando a una persona, sino que a miles ya es un gran motivo entonces obtienen dos
beneficios, la compra de un producto que necesitan y la satisfacción de ayudar a alguien.
Caso de Aplicación 2
1) Le sorprende que se descubriera que una organización tan grande como Volkswagen
tuviera un comportamiento con tan poca ética? ¿está de acuerdo en que la cultura de la
organización pudo haber fomentado esta conducta?
Casi no sorprende hoy en día ese tipo de anomalía ya que hay muchas empresas
aprovechándose de mal manera la situación de los demás, pero sin duda alguna no estoy
de acuerdo que la organización haya tomado ese tipo de decisión eliminando cualquier
tipo de prestigio que tenía.
2) ¿Existen variables estructurales que pudieron haber contribuido al comportamiento
sin ética de Volkswagen?
Si porque el diseño estructural de la organización puede influir en el comportamiento
ético o no ético de sus empleados. Las estructuras que dan poca cabida a la ambigüedad y
a la incertidumbre mediante la imposición de reglas y reglamentos formales.
3) Evalué los factores de Volkswagen con base a los valores presentados en la figura 6-5
¿Cómo descubriría la intensidad del problema ético de Volkswagen?
Hay que evaluar la magnitud del daño, ver la intensidad del daño, ver cuáles son las
consecuencias, que tanto tendrá efecto en las victimas, ver cuáles son los factores para
determinar lo incorrecto, la cercanía de las víctimas.
4) Pensando en el futuro ¿Qué cree que puede hacer Volkswagen para evitar repetir un
problema como este?
Una vez evaluado la intensidad del problema y si resulta que no se llegó a la gravedad de
desaparecer como compañía está claro que tiene que fomentar buenos valores éticos y
esforzarse por mostrar un producto de verdadera calidad y no algo falso como en el error
que se llevó.
Preguntas de repaso y análisis
1) Mencione las diferencias que hay entre obligación social, sensibilidad social y
responsabilidad social.
Obligación social es la actitud que asume una empresa cuando se involucra en acciones sociales,
debido a que tiene la obligación de cumplir determinadas responsabilidades de índole económica
y legal. En ese caso, la organización se limita a hacer aquello que es su obligación, pero nada más.
Sensibilidad social ocurre cuando la empresa se involucra en acciones sociales en respuesta a
determinadas necesidades populares. En este caso, los gerentes son guiados por valores y normas
sociales y sus acciones están determinadas por decisiones prácticas y orientadas al mercado.
Responsabilidad social como la intención que tiene una empresa, más allá de lo que determinan
sus obligaciones legales y económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la sociedad
resulte beneficiada.
2) ¿Qué Significa para usted la responsabilidad social a nivel personal? ¿Usted considera
que las organizaciones comerciales deben ser socialmente responsables? Explique su
respuesta.
La responsabilidad social a nivel personal para mi significa que debemos tener empatía
con los demás, velar por los que necesitan, los marginados, los que sufren sentir el dolor
del otro y también la alegría, bajo este concepto considero que las entidades comerciales
deben ser socialmente responsables porque eso es tarea de todos y deseamos ver un
cambio radical en este mundo que se logra en base a un amor verdadero por los demás.
3) Compare el enfoque de los participantes y el activista para la administración verde
¿Por qué la empresa elegiría uno u otro enfoque?
El enfoque de los participantes conlleva a responder a las preferencias ecológicas de los
clientes. En otras palabras, la organización proveerá aquello que los clientes demanden en
términos de productos amigables con el medio ambiente. En el enfoque de las partes con
intereses en la organización, la organización se esfuerza por satisfacer las demandas ambientales
de múltiples grupos que tienen intereses en ella, como sus empleados, proveedores o la
comunidad en donde opera.
enfoque activista, quiere decir que busca formas de proteger los recursos naturales del planeta. El
enfoque activista representa el grado más elevado de sensibilidad ambiental e ilustra la
responsabilidad social.
La empresa elegiría el enfoque de participantes por que se preocupa por las personas y le interesa
el enfoque activista porque es necesario cuidar el planeta en su totalidad.
4) ¿Qué factores influyen en una persona para conducirse o no en una forma ética?
Explique todos los factores relevantes.
Desarrollo moral En primer lugar, que las personas avanzan secuencialmente por las seis etapas.
En segundo, que no hay garantía de que se dé un desarrollo moral continuo. En tercero, que la
mayoría de los adultos se ubican en la etapa 4: se limitan a obedecer las reglas y son proclives a
comportarse éticamente, aunque cada cual por diferentes razones. Si un gerente está en la etapa
3 lo más probable es que sus decisiones busquen obtener la aprobación de sus colegas; si está en
la etapa 4 tratará de ser un “buen ciudadano corporativo” y tomará decisiones que respeten las
reglas y los procedimientos de la organización; y si se ubica en la etapa 5 será propenso a desafiar
aquellas prácticas organizacionales que considere incorrectas.
Características individuales son dos los valores y la personalidad, juegan un papel importante en el
comportamiento ético de la gente. Cuando se integra a una organización, cada persona viene ya
con un grupo de valores individuales bien afianzados.
Variables estructurales El diseño estructural de la organización puede influir en el comportamiento
ético o no ético de sus empleados. Las estructuras que dan poca cabida a la ambigüedad y a la
incertidumbre mediante la imposición de reglas y reglamentos formales, así como las que
recuerdan continuamente a sus empleados cuál es la conducta que se considera correcta, son más
propensas a alentar el comportamiento ético.
Cultura Organizacional tanto el contenido como la fuerza de la cultura organizacional también
pueden ejercer una influencia en el comportamiento ético.
Intensidad del problema ético son seis las características que determinan la intensidad del
problema ético o, en otras palabras, la importancia que tiene éste para cada individuo: la
magnitud del daño, el nivel de consenso respecto de qué es incorrecto, la probabilidad de
ocasionar un perjuicio, la inminencia de las consecuencias, la proximidad de la víctima y la
concentración del efecto.
5) ¿Qué es la ley contra practicas corruptas en el extranjero?
Esta ley En el caso de los pagos efectuados para influir en autoridades y políticos extranjeros, los
gerentes estadounidenses están sujetos a los lineamientos de la Ley contra prácticas corruptas en
el extranjero de acuerdo con la cual es ilegal corromper a una autoridad extranjera a sabiendas del
acto que se está cometiendo. No obstante, ni siquiera esta ley logra reducir los dilemas éticos a
una cuestión de criterios absolutos.
6) Señale algunos de los problemas que podrían surgir ante una situación de denuncia
para (a) el denunciante y (b) la organización.
Adopte una conducta anti ética y deshonesta, Diga siempre mentiras, Ocultar y manipular
información, robar bienes ajenos, faltar el respeto.
7) Describa las características y las conductas de una persona que usted considere ética.
¿Cómo podrían fomentarse en el ámbito laboral los tipos de decisiones y conductas que
esta persona exhibe?
1 Que Diga siempre la verdad.
2 Que no oculte ni manipule información.
3 que se muéstrese dispuesto a reconocer sus fallas.
4 Comparta sus valores personales, comunicándolos con regularidad a sus empleados.
5 Haga hincapié en los valores importantes que comparten los miembros de la organización o del
equipo.
6 Aproveche el sistema de recompensas para hacer que todos se responsabilicen de mantener la
vigencia de los valores.
8) Cree usted que la administración basada en valores es solo una táctica de una
persona bienintencionada? Explique su respuesta.
Pienso que no es solo una táctica que conlleva a una buena intención, sino que es una
forma que debe de optar las personas de carácter permanente no se hace por puro
interés de querer conseguir algo, sino que se hace por satisfacción de saber que se hace lo
correcto fomentando los buenos valores y así se debe acostumbrar el ser siempre.
Dilema ético
1) ¿Cuáles son algunas de las posibles razones de que otras personas se adjudiquen el
crédito del trabajo de otros? ¿Son justificables? ¿Porque?
La razón es la envidia y velar por su propia persona no pensar en el otro es algo anti ético
no es justificable porque cada quien tiene los méritos de acuerdo al esfuerzo que se hace
nadie tiene derecho de apagar la luz de los demás por así decirlo.
2) ¿Cree que quienes se adjudican el crédito del trabajo de otros saben que lo que hacen
es incorrecto?
Si lo saben solo que les gusta lo fácil y ya se acostumbran a tener una vida dependiendo
de los demás.
3) ¿Cómo le respondería a su colega o a su jefe? Explique.
Pues enseñándole con paciencia y con el ejemplo y los actos demostrar que las cosas se
pueden hacer, mostrando que se hacen con esfuerzo y dedicación sin necesidad de
irrespetar el valor de otra persona.
