TEORIA DE LA ESPECTATIVA
Teorías de las expectativas de Vroom
En este caso David Nadler y Edward Lawler dieron 4 hipótesis sobre la
conducta en las organizaciones, en las cuales se basa el enfoque de las
expectativas:
1. La conducta es determinada por una combinación de factores correspondientes a
la persona y factores del ambiente.
2. Las personas toman decisiones conscientes sobre su conducta en la organización.
3. Las personas tienen diferentes necesidades, deseos y metas.
4. Las personas optan por una conducta cualquiera con base en sus expectativas que
dicha conducta conducirá a un resultado deseado.
Esta teoría o modelo para la motivación fue elaborada por Víctor Vroom y
enriquecida en varias ocasiones sobre todo por Poster y por Lawler.
Se basa en que el esfuerzo para obtener un alto desempeño, está en
dependencia de la posibilidad de lograr este último y que una vez alcanzado
sea recompensado de tal manera que el esfuerzo realizado haya valido la
pena.
Según Vroom, en cada individuo existen 3 factores que determinan la
motivación para producir:
1. Los objetivos individuales, es decir, la fuerza de voluntad para alcanzar los objetivos.
2. La relación que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos
individuales.
3. La capacidad del individuo para influir en su nivel de productividad, en la medida
en que cree poder hacerlo.
La motivación para producir está
en función de:
Relación percibida
Capacidad percibida
entre la productividad
Objetivos individuales de influir en su nivel
y logro de los
objetivos individuales de productividad
Relaciones entre
Expectativas Recompensas expectativas y
recompensas
Se explica sobre la base, que ésta es el resultado del producto de tres
factores que son:Valencia, Expectativa y Medios.
Valencia. Es la inclinación, la preferencia para recibir una recompensa. Tiene
para cada recompensa en un momento dado un valor de valencia única aunque
ésta puede variar con el tiempo en dependencia de la satisfacción de las
necesidades y con el surgimiento de otras.
Expectativa. Es una relación entre el esfuerzo realizado y el desempeño obtenido
en la realización de una tarea.
Medios. Es la estimación que posee una persona sobre la obtención de una
recompensa.
La motivación se expresa como el producto de estos factores vistos
anteriormente:
Motivación = V x E x M
La Valencia, puede ser positiva o negativa, en el primer caso
existirá un deseo por alcanzar determinado resultado y en el otro
caso el deseo será de huir de un determinado resultado final.
La Expectativa, se le asume un valor entre 0 y 1 en dependencia
de su estimación sobre el esfuerzo realizado y el desempeño
obtenido, si no ve correspondencia entre esfuerzo y desempeño el
valor será 0 y viceversa 1.
Según Lawler III…
La incoherencia que presenta la relación entre el dinero y el desempeño
en muchas organizaciones tiene varias razones:
1. La modestia del incentivo y la demora para recibirlo dan la falsa impresión de
que la ganancia de las personas son independientes del desempeño. Como el
esfuerzo es poco y demorado, la relación entre el dinero y desempeño se vuelve
frágil.
2. Las evaluaciones del desempeño no producen distinciones laborales, puesto que
gerentes y evaluadores no les gusta comparar personas de bajo desempeño y que
no están dispuestas a que se les prive de los incentivos o a recibir un mejor
incentivo salarial que el recibido por la personas que logran mejor desempeño.
Así, los salarios se mantienen en promedio, y al final, no recompensan el
desempeño excelente y terminan provocando una relación no coherente entre $
y desempeño. La relación se hace disonante.
3. La política salarial de las empresas esta ligada a las políticas
gubernamentales o a convenciones laborales, genéricas y amplias, que
buscan regular los salarios para neutralizar el efecto de la inflación.
Los salarios se tornan planos y no distinguen el buen desempeño del
malo.
4. El prejuicio generado por la antigua teoría de las relaciones humanas
respecto del salario en sí y de las limitaciones del modelo del homo
economicus, difundido por la escuela de la administración científica de
Taylor, y que aquella tanto combatió. Este prejuicio todavía existe en la
actualidad y parece transformar el dinero en algo vil y sórdido, cuando
es una de las razones principales que llevan a las personas a trabajar
en las organizaciones.
Lawler III concluyó que su teoría tiene 2
fundamentos sólidos…
1. Las personas desean ganar $, no sólo porque éste les permite satisfacer
sus necesidades fisiológicas y de seguridad, sino también porque brinda
las condiciones para satisfacer las necesidades sociales, de autoestima y
de autorrealización. El $ es un medio, no un fin. Puede comprar muchos
artículos que satisfacen necesidades personales.
2. Si las personas reciben y creen que su desempeño es, al mismo tiempo,
posible y necesario para obtener más $, ciertamente se desempeñarán de
la mejor manera posible. Sólo se necesita establecer este tipo de
percepción.
La teoría de la expectativa de Lawler III
puede expresarse mediante la ecuación…
Necesidades no
satisfechas
Motivación
para el
desempeño
Creencia de que
el $ satisfará las
necesidades.
Creencia de que
la obtención de
$ requiere
desempeño.
Si las personas creen que existe relación directa o indirecta
entre el aumento de la remuneración y el desempeño, el $
podrá ser un motivador excelente. Si esa percepción se
confirma, las personas tendrán mejor desempeño con miras al
resultado financiero deseado.
