ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE * No.
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Fecha
NOMBRE ESE: ______________________________________________________________________ diligenciamient DD MM AA
o
NOMBRE ENCUESTADO: _______________________________________________________________________
Estamos interesados en conocer el grado de avances que la Institución tiene frente a seguridad del paciente, por esto lo invitamos a contestar con sinceridad las siguientes preguntas de acuerdo a la percepcion que
usted tenga en su área de trabajo, en caso de que usted esté en más de una área solo señale una y con base en esta responda el cuestionario. Por favor verifique que conteste todas las preguntas, pues este es un
insumo valioso para el fortalecimiento de nuestra institución.
CATEG
No. PREGUNTA SEÑALE LA RESPUESTA
ORIA
a. Consulta
b. Hospitalización c. urgencia d. odontológia e. Laboratorio
Externa
1 ¿Cuál es su principal área de trabajo, en esta Institución?
g. Farmacia h. j. Vacunación k. m. Facturación n.
f. Fisioterapia l. Transporte
Rayos X PyP Administrativa
A
a. Menos de 1
2 ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en la institución? b. De 1 a 5 años c. De 6 a 10 años d. Mayor de 10 años
año
a. Menos de 1
3 ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en su actual área? b. De 1 a 5 años c. De 6 a 10 años d. Mayor de 10 años
año
a. Menos de 20 b. De 20 a 39 d. De 70 a 79 e. De 80 a 99 horas
4 ¿Cuántas horas a la semana trabaja usted en esta institución? c. De 40 a 69 horas
horas horas Horas f. 100 horas o más
Muy en Ni en acuerdo ni en La mayoría
De acuerdo/ Muy de
Nunca/rara vez desacuerdo/ o en desacuerdo, o algunas de veces/
En las siguientes preguntas, señale con una X la opción que usted considera más acertada acuerdo
desacuerdo veces siempre
1 2 3 4 5
Mi jefe hace comentarios favorables cuando ve un trabajo hecho de acuerdo con los procedimientos
5
establecidos para la seguridad de los pacientes
6 Mi jefe acepta las sugerencias del personal para mejorar la seguridad de los pacientes
B
Cuando la presión se incrementa, mi jefe quiere que trabajemos más rápido, aunque esto requiera
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saltar pasos importantes
8 Mi jefe no toma en cuenta los problemas de seguridad del paciente que se repiten una y otra vez
9 Estamos haciendo cosas activamente para mejorar la seguridad del paciente
10 El análisis de los errores ha llevado a cambios positivos
C
11 Después de hacer los cambios para mejorar la seguridad de los pacientes, evaluamos la efectividad
12 Cuando su área está realmente ocupada, otras le ayudan
13 En esta área, la gente se apoya mutuamente
D
14 Cuando necesitamos terminar una gran cantidad de trabajo, lo hacemos en equipo
15 En esta área, el personal se trata con respeto
16 El personal habla libremente si ve que algo podría afectar negativamente el cuidado del paciente
E
17 El personal se siente libre de cuestionar las decisiones o acciones de aquellos con mayor autoridad
18 El personal tiene miedo de hacer preguntas cuando algo no parece estar correcto
El área Funcional responsable del Programa de Seguridad del Paciente nos informa sobre los
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cambios realizados basados en lo aprendido de los reportes de eventos
20 F Estamos informados sobre las fallas de la atención en salud que se cometen en esta área
Muy en Ni en acuerdo ni en La mayoría
De acuerdo/ Muy de
Nunca/rara vez desacuerdo/ o en desacuerdo, o algunas de veces/
En las siguientes preguntas, señale con una X la opción que usted considera más acertada acuerdo
desacuerdo veces siempre
F 1 2 3 4 5
En esta área, discutimos formas de prevenir fallas de la atención en salud para que no se vuelvan a
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cometer
22 El personal siente que sus errores son usados en su contra
G Cuando se informa de un evento adverso, se siente que está siendo denunciada la persona y no el
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problema
Los empleados se preocupan de que los errores que cometen queden registrados en sus hojas de
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vida
25 Tenemos suficiente personal para realizar el trabajo
26 El personal en esta área trabaja más horas de lo adecuado para el cuidado del paciente
H
27 Usamos más personal temporal de lo adecuado, para el cuidado del paciente
28 Frecuentemente, trabajamos en “situación de urgencia” intentando hacer mucho rápidamente
29 La Dirección de la Institución propicia un ambiente laboral que promueve la seguridad del paciente
Las medidas que toma la Dirección de esta institución muestran que la seguridad del paciente es
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altamente prioritaria
La Dirección de la Institución se muestra interesada en la seguridad del paciente sólo después de que
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ocurre un incidente o evento adverso adverso
32 Las áreas de esta institución no están bien coordinadas entre sí
33 Hay buena cooperación entre las áreas de la institución que requieren trabajar conjuntamente
34 J Frecuentemente es desagradable trabajar con personal de otras áreas en esta institución
35 Las áreas de la Institución trabajan en conjunto para propiciar el mejor cuidado de los pacientes
36 La continuidad de la atención de los pacientes se pierde cuando éstos se transfieren de un área a otra
Frecuentemente se pierde información importante sobre el cuidado de los pacientes durante los
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K cambios de turno
38 A menudo surgen problemas en el intercambio de información entre las áreas de esta institución
39 Los cambios de turnos en esta institución generan problemas para los pacientes
40 Es sólo por casualidad que acá no ocurran errores más serios
41 La seguridad del paciente nunca se compromete a hacer más trabajo
42 L Tenemos problemas con la seguridad de los pacientes en esta área
Nuestros procedimientos y sistemas son efectivos para la prevención de las fallas de la atención que
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puedan ocurrir
¿Cuándo se comete un error pero es descubierto y corregido antes de afectar al paciente, que tan
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frecuentemente es reportado?
Cuándo se comete un error, pero no tiene el potencial de dañar al paciente, qué tan frecuentemente
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es reportado?
¿Cuándo se comete un error, que pudiese dañar al paciente, pero no lo hace, qué tan frecuentemente
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es reportado?
En los pasados 12 meses, ¿Cuántos reportes de eventos adversos/ errores/fallas de la a. Ningun b. De 1 a 2 d. De 6 a 10 e. De 11 a 20 reportes
47 N c. De 3 a 5 reportes
atención/indicios de atención insegura ha diligenciado y enviado? reporte reportes reportes f. 21 reportes o mas
48 O Por favor, asígnele a su área/ área de trabajo un grado en general de seguridad del paciente Excelente Muy Bueno Aceptable Pobre Malo
a. Enfermera profesional__ b. Medico __ c. Médico SSO __ d. Odontólogo ___
e. Odontólogo SSO___ f. Auxiliar de odontología ___ g. Auxiliar de Higiene Oral __ h.
49 ¿Cuál es su cargo en esta institución? Bacteriologo ___ i. Personal rehabilitacion ___ j. Personal psicosocial __
k. Personal de servicios generales __ l. Lider de proceso __ m. Tecnico rayos X __
n. Personal de dirección y gerencia __ o. Personal administrativo __
P
Muy en Ni en acuerdo ni en La mayoría
De acuerdo/ Muy de
Nunca/rara vez desacuerdo/ o en desacuerdo, o algunas de veces/
En las siguientes preguntas, señale con una X la opción que usted considera más acertada acuerdo
desacuerdo veces siempre
1 2 3 4 5
P
a. Nombrado c. Contrato de
50 ¿Qué tipo de contrato tiene? (carrera adm. o b. Cooperativa Prestación de d. otro. Cual ___________________
provisional) Servivios
51 En su cargo ¿Tiene usted interacción directa o contacto con pacientes? a. SI b. NO
a. Menos de 1
52 ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en su actual profesión? b. De 1 a 5 años c. De 6 a 10 años d. Mayor de 10 años
año
* Versión revisada y corregida tomada de la adaptación de la Encuesta de Clima de Seguridad propuesta por el AHRQ y adaptada por el Centro de Gestión Hospitalaria
