UNIVERSIDAD DEL TOLIMA - CREAD - URABÁ

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.

CURSO: ORGANIZACIONES

FECHA DE ENTREGA: 13 DE SEPTIEMBRE DE 2020

DOCENTE: JOSÉ ANTONIO MONTOYA BALOCO.

CIPA#2: LICENIAMARCELA PEREZ PATIÑO

KELLY TATIANA QUIROZ VALDERRAMA

ERIKA MARCELA BARRERA MIRA

CHELCY FERNANDA ADARVE SERNA

BRIANY YULIETH CORREA RENDON

CIPAS - TALLER Nº 1. Comportamiento, comunicación y motivación en las

organizaciones.

1. Defina que son las organizaciones y que tipos de organizaciones existen.

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.

Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización
es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en
el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. Cabe destacar
que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y
están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las
organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el
cumplimiento de los propósitos. Asimismo, es fundamental que para que esas
organizaciones puedan realizar las tareas que se le han encomendado y para que
puedan lograr los fines que se han marcado, es necesario que cuenten con una red
de recursos. Entre ellos deben incluirse los humanos, los tecnológicos, los
económicos, los inmuebles, los naturales o los intangibles.

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Las organizaciones son extremadamente heterogéneas y diversas, por tanto, dan

lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. Los principales tipos de
organizaciones clasificadas según sus objetivos, estructuras y características
principales se encuentran divididas en: Organizaciones según sus fines,
Organizaciones según su formalidad y Organizaciones según su grado de
centralización.

Las organizaciones pueden ser con fines de lucro (las empresas), sin fines de lucro
(las ONG) o con meros fines administrativos, de representación, solución o de
servicio (los organismos gubernamentales). Las ONG (que significa Organizaciones
No Gubernamentales) o también llamadas organizaciones civiles, son agrupaciones
sociales, cuyo fin es cubrir necesidades de la comunidad. Algunos ejemplos de estas
organizaciones son los clubes, los partidos políticos o sindicatos, entre otros

ORGANIZACIONES SEGÚN SUS FINES: Es decir, según el principal motivo que

tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus
principales fines, el cual permite generar una determinada ganancia o utilidad para
su(s) propietario(s) y/o accionistas.

Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un
determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por
ello. Por ejemplo: El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades
filantrópicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc.

ORGANIZACIONES SEGÚN SU FORMALIDAD: Según tengan o no estructuras y

sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el
control. Estas se dividen en:

Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener

estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera
explícita dónde y cómo se separan personas y actividades y cómo se reúnen de
nuevo. Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende estructura
organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización
pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido.
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o más de los
siguientes tipos de organización:

Organización lineal: Constituye la forma estructural más simple y antigua, significa

que existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo
que pasa en su área de competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas
empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.

Organización funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el

principio funcional o principio de la especialización de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la diferenciación
de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa

Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no

oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que
son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.

ORGANIZACIONES SEGÚN SU GRADO DE CENTRALIZACIÓN: Es decir, según la

medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:

Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la autoridad se

concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que
se delega en los niveles inferiores. Están centralizadas muchas dependencias
gubernamentales, como los ejércitos, el servicio postal y el misterio de hacienda.

Organizaciones Descentralizadas: En una organización descentralizada, la

autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea
posible. La descentralización es característica de organizaciones que funcionan en
ambientes complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia
intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.

Las organizaciones tienen diferentes tamaños. Pueden ser grandes, si cuentan con
entre 200 y 1000 trabajadores; medianas, si sus empleados se componen entre 50 y
199 personas; pequeñas, aquellas que cuentan con entre 10 a 49 trabajadores, y, por
último, los micro emprendimientos, que son aquellas que sólo cuentan con 9 o menos
trabajadores.
 Ahora bien, observando la localización de la organización, podemos distinguir
diferentes caracterizaciones, como las locales, nacionales, multinacionales, globales
e internacionales. Esta clasificación depende del alcance que tenga la empresa u
ONG, ya sea sólo en una ciudad, en todo el país, en varios países o alcance al
mundo entero.
2. ¿Cómo se comportan las organizaciones en la economía?

Las condiciones económicas de la región en que actúa la empresa influye

frecuentemente. Estas condiciones se reflejan en los principales indicadores de
economía (inflación, déficit público, tasa de desempleo, tasa de crecimiento del PIB,
renta per cápita, tipo de interés, tipo de cambio, déficit exterior…). En la tabla adjunta
se observa la influencia en la empresa de algunas variables macroeconómicas. Otros
factores que se deben tener en cuenta son la disponibilidad, precio y calidad, tanto
del factor capital como del trabajo, y otros recursos productivos. A la hora de tomar
decisiones estratégicas los datos económicos son esenciales. Por ejemplo, la
localización de una determinada planta productiva o entrar en un nuevo [Link]
deberán tener en cuenta las condiciones económicas del país mediante estudios
comparativos del costo de mano de obra, energía, precio del suelo… el análisis de las
condiciones de riesgo de un país también es fundamental cuando se pretende invertir
en países que presentan condiciones de riesgo muy elevadas.

¿Que las motiva y como se comunican entre sí, con los clientes, proveedores y
la competencia?

A estas las motiva la frontera que delimita el entorno especifico que está relacionado
con las misiones y fines de la empresa y con su capacidad de negociación. No
obstante, en la esencia del sector se sitúa una serie de fuerzas que son:
competidores, clientes, proveedores, productos sustitutivos y competidores
potenciales que de forma dinámica interactúan permanentemente con la empresa y
que son el elemento fundamental a considerar para definir su competitividad.

(Leer en el documento “Teoría General del Entorno” de los autores Sáez Vacas,
O García, J Palao y P. Rojo, ubicada en el segundo capítulo del texto
“Innovación Tecnológica en las Empresas”, se encuentra una explicación
amplia sobre el entorno organizacional).

3. ¿Qué variables pueden intervenir de manear positiva o negativa para la

evaluación de las organizaciones en la región? Leer
[Link]
[Link]

Aunque cada empresa se puede ver afectada de un modo u otro en función del sector
al que pertenezca y del tipo de negocio que lleve a cabo, de forma general
 Consideramos que cada variable tiene sus pros y sus contras dependiendo el tipo de
organización, en qué sector se encuentra, su razón social etc. Las diferentes
variables son las siguientes

Variables económicas
Los factores económicos de una empresa son algunos de los muchos
aspectos ambientales y externos que pueden afectar a su rendimiento. Aunque se
relacionan con la economía en una escala mayor, tienen un profundo efecto en el
funcionamiento interno de todas y cada una de las organizaciones y, por tanto, hay
que permanecer al tanto de sus cambios y conocer las tendencias para entender su
impacto y los efectos que podrían causar a los objetivos empresariales.

Variables Socio culturales

Los cambios en los hábitos de las personas pueden tener grandes repercusiones en
las conductas de compra y de consumo, Las empresas deben prestar atención
especial a estas variables que pueden ser fuentes de ventaja o desventaja
competitiva, así como también a operar con las diferentes culturas manejar la
diversidad.

Variables tecnológicas
El impacto de la tecnología en las empresas puede llegar a ser tan alto, que las
organizaciones deben redefinir rápidamente su modelo de negocios y adaptarse a la
economía digital, o de lo contrario podrían fracasar.

Variables Políticas
Aunque las organizaciones empresariales no estén directamente involucradas en la
política, son muchos los factores políticos que afectan a una empresa. Por eso, estos
deberían buscar beneficiarla porque estas ayudan a mejorar la economía local y
hasta nacional, dan empleo y pueden respaldar la gestión gubernamental a través del
pago de impuestos.

Variables medioambientales

Las empresas deben cumplir con ciertas normas que ayuden a reducir cualquier
efecto adverso de las actividades de una empresa sobre el medio ambiente. Como
resultado, los factores ambientales naturales, como el agua limpian y aire limpio,
dictan cómo las empresas llevan a cabo sus operaciones del día a día.

4. ¿Cuáles son las herramientas aplicadas para la evaluación del ambiente interno
y externo de las organizaciones?

Son 5, las cuales son:

  Matriz DOFA
 Análisis CAME
 Análisis PESTEL
 Matriz ANSOFF
 Diamante de PORTER

¿Cómo analiza las herramientas anteriormente mencionadas?

 Matriz DOFA:
Es una herramienta de estudio de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de un negocio con el propósito de identificar las estrategias que alineen
mejor sus recursos y capacidades para satisfacer las demandas internas y del
entorno.

 Análisis CAME:
Después de realizar la matriz FODA conviene hacer un análisis CAME, una
herramienta que, según el coach para emprendedores Enrique Fuentes, complementa
el estudio para canalizar sus resultados a través de líneas claras de acción.

 Análisis PESTEL:
Con esta herramienta de análisis es posible conocer los factores políticos,
económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que giran torno a la empresa
para actuar en acción y hacerles frente.

 Matriz ANSOFF:
Tiene el objetivo de analizar y planificar estrategias de crecimiento para ayudar a la
empresa a desarrollarse y conocer sus riesgos.

 Diamante de PORTER:
Es un modelo que evalúa los indicadores microeconómicos que influyen en el
desarrollo de una unidad económica (empresa, país, comunidad, etc.) para que sea
más competitiva.

¿Cuál de todas ellas seleccionaría en su ejercicio profesional para realizar una

evaluación del ambiente organizacional y por qué?

Seleccionaría la Matriz DOFA porque sus 4 pilares son:

 Fortalezas: las capacidades que le dan estabilidad a la empresa.

 Debilidades: las cualidades que impiden alcanzar el máximo potencial.
  Oportunidades: las situaciones del entorno que se aprovechan para ser más
rentable.
 Amenazas: las condiciones del entorno que ponen en peligro la fiabilidad del
negocio.

Implementarlo resulta útil para evaluar el potencial y las limitaciones de la empresa,

porque:

 Es una fuente de información para la planificación estratégica.

 Desarrolla fortalezas y permite revertir debilidades.
 Mejora la respuesta a oportunidades y supera amenazas.
 Proyecta el pasado, el presente y el futuro de la organización.

5. Cuáles son los factores de comportamiento, comunicación y motivación del

talento humano y elabora un mapa conceptual caracterizando cada uno de
ellos.

Los factores son:

Talento Humano.
El talento humano consiste en la planeación, desarrollo y organización como también
el control eficaz y eficiente de las técnicas que permiten promover e incentivar el buen
desempeño del capital humano y a la vez que les permita alcanzar sus objetivos.

Factores del comportamiento.

La gestión del talento humano de varios aspectos como son:
 La cultura de la organización.
 La estructura organizacional adoptada.
 Las características del contexto ambiental.
 El negocio de la organización.
 La tecnología utilizada.
 Los procesos internos.
Factores de Comunicación.
La comunicación es el factor más importante para que una o más personas puedan
entenderse, es por eso que las empresas se enfocan en recaudar personas que
sepan expresarse bien y que tengan una buena comunicación.
Esta se divide en dos factores básicamente.

La comunicación formal es aquella que se emplea para transmitir órdenes e

instrucciones, o cuestiones relacionadas al trabajo. Se dice que es formal ya que
sigue la cadena de autoridad y se da mediante un protocolo establecido. Se
caracteriza por que los procesos y procedimientos están a la luz pública. Se transmite
por medios escritos y orales.

Orales: Debe ser en un lenguaje que todos los empleados entiendan y que no se
preste para otras interpretaciones (comités, reuniones, entre otras).

Escritos: Es clara, completa, precisa y correcta (boletines, cartas, actas,

memorandos).

La comunicación informal es aquella que se da en la vida cotidiana y se origina en

las amistades. Los temas pueden ser laborales, pero no dentro de la empresa, pero
por ser información que va de persona a persona formando una cadena, puede ser
cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.

Valores asociados a la política de comunicaciones:

 Transparencia.
 Participación.
 Respeto.
 Veracidad.
 Colaboración.

Factores de Motivación.

Los factores motivadores más valorados fueron: autonomía, creatividad,

reconocimiento por parte de la empresa, buen ambiente laboral y unas condiciones
de trabajo acordes a su valía. Asumir nuevas responsabilidades fue el punto en
común más favorable, por asociarse con evolución personal, desarrollo de carrera y
desafío.

 Conexión emocional.
 Reconocimiento.
 Ofrecer oportunidades de trabajo atractivas dentro de la empresa.
 Condiciones de trabajo.
 Formación crecimiento y desarrollo profesional
  Autonomía.
 Creatividad.

BIBLIOGRAFÍA

Material de trabajo

Material básico
Griffin, R y Moorhead, G. (2010) “Comportamiento organizacional”; México: Cengage
Learning Editores S.A
Sáez Vacas, F., García, O., Palao, J. y Rojo P. (2003). Temas básicos de innovación
tecnológica en las empresas. España: Universidad Politécnico de Madrid, pp. 2.3 - 2.25.
Recuperado de [Link]
Teor%EDa%20general%20del%[Link]
Material complementario
Gareth R Jones (2008) “Teoría organizacional: Diseño y cambios en las organizaciones”
México: Editorial Person Prentice Hall (5ª edición).