6.

Procesos Técnicos Administrativos

El proceso Administrativo ¿Qué hace el administrador? ¿Cuáles son las funciones

que ejerce en la vida diaria? Parte de la definición de administración habla de la
consecución de objetivos organizacionales mediante la planeación, la
organización, la dirección y el control. Desde mediado del siglo XX, se convirtió en
práctica común definir la administración en términos de su cuatros funciones
específicas: planeación, organización, dirección y control. En consecuencia,
administración es el procesode planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organización y de utilizar todos los recursos
organizacionales disponibles para conseguir los objetivos organizacionales,
establecidos, que incluyendo no sólo categoríaseconómicas como tierra, capital, y
trabajo, sino también información y tecnología.
Es obvio que las personas constituyen el elemento inteligente y dinámico que
maneja, opera y agiliza todos estos recursos.Proceso significa secuencia
sistemática de funciones para realizar las tareas; medio, método o manera de
ejecutar ciertas actividades. Se toma la administración como proceso para hacer
énfasis en que los administradores, sin importar sus niveles, ni funciones, se
comprometen continuamente en actividadesinterrelacionadas, como planear,
organizar, dirigir y controlar, para alcanzar los objetivos deseados. De ahí se
deriva la denominación de proceso administrativo dada el conjunto y secuencia de
las funciones administrativas.
Planeación La planeación define lo que pretende realizar la organización en el
futuro y cómo debe realizarlo. Por esta razón, la planeación es la primera función
administrativa, y se encarga de definir los objetivos para el futuro desempeño
organizacional y decide sobre los recursos y tareas necesarias para alcanzarlos
de manera adecuada.
Gracias a la planeación, el administrador se guía por los objetivos buscados y las
acciones necesarias para conseguirlos, basados en algún método, plan o lógica,
en vez de dejar todo al azar. La planeación produce planes basados en objetivos y
en los mejores procedimientos para alcanzarlos de manera apropiada, Por tanto,
planear incluye la solución de problemas y la toma de decisiones en cuanto
alternativas para el futuro.La planeación es el procesode fijar objetivos y el curso
de acción adecuado para conseguirlos. Las partes III de este libro se dedicarán
por completo al estudio de la planeación.Organización: La organización busca los
medios y recursos necesarios que periten llevar a cabo la planeación, y refleja la
manera como la organización o empresa intenta cumplir los planes. (1)
Fuente: (1)Chiavenato,Idalberto(1999).administración de los nuevos tiempos.bogotá.colombia:MCGrawHill
La organización es la función administrativa relacionada con la asignación de
tareas, la distribución de tareas a los equipos o departamentos y la asignación de
los recursosnecesarios a los equipos o los departamentos. Por consiguiente, es el
proceso de distribuir y asignar el trabajo, establecer la autoridad y distribuir los
recursos entre los miembros de una organización, para conseguir los objetivos
fijados. La organización es el proceso de comprometer a las personas en un
trabajo conjunto estructurado para conseguir objetivos comunes.
En consecuencia la dirección es la función administrativa que incluye el empleo de
la influenciapara activary motivar las persona a alcanzarlos objetivos
organizacionales. Se encarga de comunicar las tareas e influenciar y motivar a las
personas para que ejecuten las tareas esenciales.La dirección es el proceso de
influir y orientar las actividades relacionadas con las tareas de los diversos
miembros del equipo o de la organización como un todo. El control representa el
acompañamiento, monitoreo y evaluación del desempeño organizacional para
verificar si las tareas se ejecutan de acuerdo con lo planeado, organizado y
dirigido. Es la función administrativa relacionada con el monitoreo de las
actividades para mantener la organización en el camino correcto, de modo que se
puedan conseguir los objetivos y emprender los ajustes necesarios para corregir
los desvíos. El control es el proceso que garantiza la conformidad de las
actividades con las actividades planeadas.
Proceso administrativo. Esto significa que el administrador debe saber planear,
organizar, dirigir y controlar actividades de las organizaciones y las personas. Para
conseguir objetivos establecidos. Lo ideal sería equilibrar bien esas cuatro
funciones. Sin embargo, algunos administradores son excelentes planeadores;
otros muy buenos organizadores; otros dirigen bien, mientras otros también son
óptimos controladores. Al final de cuentas, nada es perfecto en este mundo.
Nivel de Planeación Organización Dirección Control
actuación
Planeación Diseño de la Dirección Controles globales
estratégica. estructura general. y evaluación del
Institucional Determinación de organizacional Políticas y desempeño
los objetivos directrices de organizacional.
organizacionales. personal.
Planeación y Diseño Gerencia y Controles tácticos
asignación de departamental. recursos. y evaluación del
recursos. Estructura de los Liderazgo y desempeño
Intermedio órganos y equipos. motivación departamental.
Normas y
procedimientos.
Planes Diseño de cargos y Supervisión de Controles
operacionales de tareas. Métodos y primera línea. operacionales y
Operacional acción cotidiana. procesos de evaluación del
operación. desempeño
individual.
Fuente: Ibidempag. 1
 6.5 Supervisión de Centros Educativos

Funciones de la supervisión escolar la supervisión educativa tiene como función

primordial aplicar normas, instrumentos, procesos y procedimientos en los niveles
y modalidades del sistema educativo para controlar, vigilar, garantizar y evaluar la
gestión en las zonas educativas, distritos escolares, sector escolar y planteles que
conlleve al supervisor al cumplimiento de la acción supervisora. Además, la
supervisión escolar se encarga de suministrar sugerencias y ayudas constructivas
con el propósito de orientar el trabajo administrativo en las instituciones,
estableciendo unidades de esfuerzos en las escuelas que ayude al docente a
subsanar debilidades, ejerciendo un liderazgo de carácter democrático y
participativo. El propósito de la supervisión escolar, en palabras de Salcedo
consiste en establecer una unidad de esfuerzos entre las escuelas, a fin de que,
en todas ellas, la tarea educativa se desarrolle de la mejor manera posible.

La acción supervisora permitirá el cumplimiento de los fines establecidos en la

normativa legal vigente del Ministerio de Educación. La complejidad de la gestión
supervisora en la escuela básica media diversificada, requiere un ente rector con
capacidad gerencial que maneje eficazmente los procesos supervisorios,
organizativos, curriculares, así como lo relacionado a la planificación y demás
procesos de las unidades educativas.

En efecto, la gestión supervisora es una responsabilidad básica en el sector

educativo, pues la educación es la parte más sensible de todo el proceso social de
crecimiento horizontal y vertical. Percibido desde ese punto de vista, sea cual sea
el tipo de gestión presente, establecida o preferencial, ella se orientará por los
principios de: Planificación, Organización, Dirección, Coordinación, Supervisión,
Control y Evaluación. En correspondencia con lo estipulado por el manual del
Supervisor, Director y Docente, la gestión supervisora requiere tener
conocimientos sobre el manejo de: recursos humanos, financieros y técnicos.

No obstante, Salcedo considera que la gestión supervisora es un proceso que

contempla la producción, adquisición, mantenimiento, promoción, control y
unificación de recursos tanto humanos como materiales, durante el cual, los
organiza formal e informalmente y los pone a funcionar dentro del sistema
educativo para que se cumplan los objetivos educacionales señalados en los
instrumentos legales dispuesta por el Estado Venezolano a través de sus órganos
competentes. Es relevante, al respecto, como la pedagogía, la investigación
psicológica y sociológica han evolucionado claramente hacia una gestión
supervisora con base en un desempeño líder, técnico y ejecutivo como eje
triangulado para el buen funcionamiento de la institución educativa. (2)
Fuente: (2) Urdaneta,e.g.2017.un modelo de supervisión educativa.laurus,13-17
La gestión supervisora, cumple una acción integradora en toda la institución y no
en una parcela de ella, por tanto se categoriza como una acción de Asesoramiento
Pedagógico Integral relacionadas con las responsabilidades de: elegir la solución
adecuada, coordinar el éxito del docente, resolver los problemas, demostrar
eficacia en el ejercicio de las tareas encomendadas, asesorar proyectos, buscar la
integralidad comunitaria; además de: planificar, orientar, dirigir, ejecutar, coordinar,
supervisar y evaluar: Cada una tiene como finalidad, verificar la ejecución de los
objetivos y fines de la educación en forma participativa, integral, cooperativa,
competitiva y efectiva.

La gestión supervisora contribuyen a buscar soluciones a los problemas

educativos en forma oportuna donde se coordine y estimule el desenvolvimiento
del docente en la sociedad a la cual pertenece, con la intención de sincronizar las
acciones que circunscriben las actividades administrativas y su interacción con la
supervisión. Es por esto que, el representa la presencia de las funciones técnicas,
administrativas, sociales, de asistencia y mediación enlazadas con los procesos
de planificación, organización, orientación, coordinación, ejecución y evaluación
necesarias en el desempeño del supervisor.

La percepción sobre la gestión supervisora en la trilogía Técnico, Líder y ejecutivo

se fusiona específicamente con los paradigmas educacionales sobre Supervisión
de Centros Escolares dirigidos a establecer los cambios de la rutina de
asesoramiento pedagógico institucional y en la divulgación de los estilos que
subyacen en los modelos, tanto desde una perspectiva socio-cultural, como desde
una perspectiva técnico-profesional.

La acción supervisora tiene como propósito, ayudar a optimizar el funcionamiento

de las instituciones, los procesos administrativos y mejorar la calidad de la
educación considerando los ámbitos donde se desarrolla la supervisión. En este
sentido, los supervisores son los asesores pedagógicos y sustentan su trabajo en:
a) planificación cuyo fin es aprovechar las oportunidades, b) organización donde
se relacionan personas, c) coordinación para sincronizar las acciones, e) dirección
donde se circunscribirá el ámbito de la interacción y f) control. Al analizar los
cambios, se detectó que desde 1987 a la fecha, existe un proceso de
transformación de calidad de la educación a escala nacional e internacional, y
donde se señala que ésta es la clave del éxito en la educación, porque apoya e
impulsa la innovación en los niveles y modalidades del sistema educativo en el
ámbito nacional, regional, estatal y municipal.
En este sentido, la escuela de hoy necesita un nuevo modelo de supervisión y
para conseguirlo será imprescindible atender no solamente a su formación
académica, sino también a su personalidad, su capacidad de conducción y de
manejo de las relaciones que le permitirá canalizar las inquietudes e iniciativas de
las personas que integran el grupo humano.
Fuente: ibídem pag. 03
 6.6 Modelos de Gestión
El término de gestión educativa implica comprender que la eficaz adquisición de
conocimientos y habilidades por parte de los estudiantes no se explica sólo por
factores ajenos a la organización escolar. No se puede atribuir el rendimiento
académico sólo a la situación socioeconómica o al estado psicosocial de los
estudiantes y mucho menos a la infraestructura o los espacios recreativos de los
centros escolares. El proceso de enseñanza está influido por actores que planean
y ejecutan las complejas relaciones de aprendizaje. Se ejecuta gestión educativa
cuando un grupo de actores escolares so n capaces de ordenar las interacciones
académicas de su centro escolar existiendo reciprocidad entre sí y orientando su s
esfuerzos al cumplimiento de objetivos formativos específicos.
 GESTIÓN INSTITUCIONAL
La gestión educativa suele agruparse para su análisis en dimensiones o ámbitos
operativos de los procesos educativos. Estos criterios son herramientas
conceptuales y metodológicas que propician una mejor comprensión del fenómeno
educativo, por lo que es importante que no se pierda de vista qué aspectos
educativos deben estar orientados en todo momento a la mejora del aprendizaje
de los estudiantes.
LEGISLACIÓN: Toda institución educativa cuenta con un marco educativo que le
brinde fundamento a su acción educativa. Conocer este aspecto de la actividad
educativa les brinda certeza a sus integrantes sobre cómo conducir sus acciones.
PLANEACIÓN: Las escuelas se organizan por procesos y el cumplimiento de la
planeación institucional debe permitir definir el rumbo de la organización, así como
su vida interna y valores.
APOYO ACADÉMICO: Las escuelas deben contar con instancias de apoyo
académico, que sean congruentes con el modelo educativo que la escuela pone
en práctica.
ADMINISTRACIÓN: Las escuelas deben contar con manuales de procedimientos,
mecanismos de control escolar y procedimientos de servicios escolares que les
brinden certidumbre a todos los usuarios.
VINCULACIÓN SOCIAL: Las escuelas deben conocer las problemáticas de su
comunidad, tratando de dar una solución viable y precisa desde un ambiente
integrador y respetuoso de la diversidad.
FINANZA: Las escuelas siempre cuentan con un departamento de finanzas que
controla los ingresos y egresos de la institución, tomando en consideración su
procedencia y destino.(3)
Fuente: (3) SEP (2009). ModelodeGestiónEducativaEstratégica.Programa Escuelas de Calidad. México, D.F.
  GESTIÓN ESCOLAR:
La gestión escolar está integrada por aquellos elementos que propiciarán las
interacciones educativas; es decir, aquellos criterios a considerarse para
desempeñar un ambiente efectivo de aprendizaje significativo. El reto primordial
en este sentido es dinamizar la participación y el orden de las interacciones que
propician la enseñanza-aprendizaje.Todas las escuelas de educación básica
deben poner importante atención a estos aspectos de la vida educativa de las
escuelas, sobre todo en el entendido que estos aspectos de la vida educativa de
los centros escolares inciden de forma directa en los objetivos de aprendizaje de
los estudiantes de cualquier organización educativa.

 GESTIÓN PEDAGÓGICA
La gestiónpedagógica estáintegrada por aquellosaspectos correspondientes a
propiciar los objetivos de aprendizaje; es decir, aquelloscriterios a considerarse
para garantizar los objetivos curriculares. El retoprimordial en este sentido es
propiciar estrategia y planeaciones de clase que cubran con las metas de
aprendizaje.Se utiliza comúnmente la palabra “sinergia” para expresar la
necesidad del carácter coordenado de las acciones del colectivo escolar e
incrementar el logro académico de los estudiantes. Para que pueda existir la
cooperación entre los responsables de las interacciones educativas es necesario
marcos metodológicos que permitan sistematizar los siguientes aspectos:

Diseño Instruccional: Proceso sistemático por el que se diseña el camino que el

estudiante seguirá para cumplir con el objetivo de aprendizaje previsto.
Conformado por etapas de diseño, desarrollo, implementación y evaluación.

Docencia: Es importante formular planeaciones sobre las acciones que se

desarrollarán para cubrir el currículo contemplado. Estas planeaciones deben
estar formuladas en órgano colegiado para ser programas de enseñanza-
aprendizaje institucionales.
Recursos Didácticos: Los recursos didácticos tendrán que estar enfocados a las
planeaciones de clase y a los programas docentes que se realcen en consejo. Los
medios electrónicos se han convertido en un elemento importante para que los
aprendizajes sean significativos para los estudiantes.
Subsistema Académico: Las escuelas deben contar con un subsistema
administrativo que permita asignar recursos específicos para los aprendizajes que
se persiguen.
Investigación Pedagógica: Plantear y replantear estrategias es indispensable para
cualquier institución que pretenda incrementar el logro académico, pues un
laboratorio ayudará a comprenderlas interacciones educativas con mayor
precisión.
 Fuente: ibídem pag. 05

6.7 Instrumentos técnico Administrativos

 Oficio
Documento por medio el cual se dirigen lasautoridades a otras personas o
diversos funcionarios entre sí, por cuestiones relativas a sus cargos o funciones.
Comunicación escritade sobre asuntos de una oficina pública.
Partes que lo conforman: Identificación del documento, lugar yfecha,
identificación de la persona a quien se dirige, cuerpo ocontenido, Despedida,
Firma, cargo y sello de quien lo dirige o emite.Generalmente se aplica para
informar de algunadisposición relacionada al servicio, para dar órdenes y
disposiciones.

 Providencia
Es un documento consecuente al recibo de unasolicitud. Su propósito es
acompañar a la solicitud para el trámiterespectivo en una oficina, además sirve
para resumir lo expuesto por el interesado. Pueden ser: Providencia Resolutiva,
que sirve pararesolver una petición que no necesita de mayor trámite. Providencia
de Trámite, sirve para tramitar lo correspondiente a unasolicitud presentada.
Partes que la conforman: Encabezado, Asunto, Número deorden de la
providencia, Orden o disposición de lo que procede,Firma, nombres, apellidos y
cargo de la autoridad que la dicta, Sello de la institución.Se utiliza cuando es
necesario trasladar a otrainstancia una petición recibida por escrita.

 Memorando
Es un instrumento donde se anotan las actividadesque deben hacerse en
determinada ocasión o día.
Partes que lo conforman: Identificación, Destinatario, Remitente, Asunto, lugar y
fecha.Se utiliza para realizar un recordatorio individual ocolectivo de temas o
asuntos con la finalidad de no olvidarlas uomitirlas.

 Acta
Es un documento que se suscribe en un libroautorizado para su efecto que
contiene la descripción de actos ohechos que ocurren en un momento
determinado.
Partes que lo conforman: Número de acta, lugar, fecha y hora,identificación de
participación, cuerpo del acta o sea las cláusulas opuntos a tratar, cierre o
finalización, firmas de quienes intervinieron. Se aplica para dejar constancia de
actos o hechosocurridos, considerados como parte historial de la institución. (4)
 Fuente: (4) https://es.scribd.com/doc/175207823/Instrumentos-Administrativos-en-Educacio

 Conocimiento
Es una constancia que se escribe en el libro específico, previamente autorizado
por la autoridad competente, relacionada a recepción y entrega de bienes y
documentos, o notificaciones al personal docente, padres de familia, autoridades.
Partes que lo conforman: Número de orden correlativo, contenido (descripción
de lo que se hace constar), lugar y fecha, firma de los quienes intervinieron. Se
utiliza para hacer un recordatorio individual o colectivo de recepción y entrega de
bienes, documentos o notificaciones con la finalidad de no olvidarlos u omitirlos.

 Dictamen
Es un documento originado de la providencia ycontiene información sobre disposiciones
legales aplicables al caso.Constituye la respuesta a la consulta del interesado sometiendo
aconsideración de una Autoridad en relación a determinado asunto.
Partes que lo conforman: Identificación de la institución, lugar yfecha, asunto,
Descripción del asunto (Objeto del Dictamen),Opinión técnica del experto, Nombre y
Firma del Experto. Se utiliza cuando es necesario contar con unaopinión técnica previo a
resolver una determinada petición o asunto.

 Resolución
Es un documento por medio del cual se manifiesta la decisión final que se ha
tomado sobre determinado asunto. Contiene la decisión de la autoridad
competente.
Partes que la conforman: Identificación de la dependencia oinstitución, Número
de Resolución, Considerandos (Motivos queobligan a tomar una decisión), Por
tanto (Citación de la las Leyesque se basa para emitir la resolución). Fundamento
legal, Resuelve(Puede ser favorable o desfavorable), Comuníquese, Nombre,
firmay sello de la autoridad que emite la Resolución.

 Memorial
Es un documento que se redacta para realizar unapetición a determinada
dependencia administrativa.
Partes que lo conforman:Autoridad a quien se dirige, Nombredel recurrente y
lugar donde recibirá notificaciones, Identificaciónprecisa de la resolución que
impugna y fecha de la notificación de lamisma, Exposición de los motivos por los
cuales se incurre, Sentidode la resolución que según el recurrente debe en
sustituir de laimpugnada y “Lugar, fecha y firma del recurrente o su
representante,si no sabe o no puede firmar imprimirá la huella digital de su
dedopulgar derecho u otro que se especificará.Se aplica para impugnar una
resolución odocumento de carácter legal con el propósito de lograr la
revocatoriade dicho documentos a favor de la persona recurrente. Fuente: Ibidempag. 7

6.8 Comunicación asertiva y resolución de conflictos en la

comunidad educativa
Comunicación Asertiva
Se ha convertido en uno de los pilares esenciales en una relación más feliz entre
unos y otros. Lo que se busca es ver si la comunicación asertiva influye
fuertemente en las relaciones sociales de amistad, pareja, familia y por supuesto
también en el contexto profesional. Además se puede observar como la
comunicación asertiva es un esfuerzo muy gratificante que busca incluso en la
relación que una persona establece consigo misma.
Adicionalmente se pretende explicar que este tipo de comunicación busca una
habilidad social de un gran valor, que siempre está asociada a la inteligencia
emocional y en la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con
los demás.Además se explica que dentro de este tipo de comunicación no es
necesario recurrir a la agresividad para comunicar nuestras ideas, pero también
implica que la persona seretraiga o se encierre en una actitud pasiva o dócil que
impida comunicar lo que se siente.
Posteriormente se refleja que la comunicación asertiva ha de privar siempre el
equilibrio, se trata de comunicar de manera clara y objetiva el punto de vista,
deseos o sentimientos, con honestidad y respeto, sin menos cavar, ofendero herir
al otro o a sus ideas u opiniones.Finalmente esto ayudará a ver el éxito de cuando
se aplica la comunicación asertiva en la vida y como esta busca el desarrollo
humano de una forma positiva.(5)

Resolución de conflictos en la comunidad educativa

Conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses
antagónicos o encontrados que pueden chocar. Siempre que se habla de acuerdo,
aprobación, coordinación, resolución, unidad, consentimiento, consistencia y
armonía se debe recordar que esas palabras presuponen la existencia o la
inminencia de sus contrarios, como desacuerdo, desaprobación, disensión,
infracción, incongruencia, disenso, inconsistencia, oposición, y ello significa
conflicto.
Como las personas no son iguales y las organizaciones tampoco lo son, los
conflictos son fricciones que se derivan de la interacción entre distintos individuos
o grupos, en la que la discusión y la competencia constituyen las fuerzas
intrínsecas del proceso. Todo conflicto tiene en su seno fuerzas constructivas que
llevan a la innovación y el cambio, así como fuerzas destructivas que llevan al
desgaste y la oposición. Sin embargo, la ausencia de conflictos significa
conformismo, apatía y estancamiento.(6)
 Fuente: (5) https://es.calameo.com/books/005496847da356e906426
(6)
Chiavenato,i.(2007)adiminitración de recursos humanos El Capital Humano de las Organizaciones. Bogotá:McGrawHill
La resolución representa el fin del episodio del conflicto. Resolución no significa
que el conflicto ha quedado solucionado o administrado, sino tan sólo significa
que, de alguna forma, se ha puesto fin al episodio del conflicto. Por lo general, la
resolución se presenta cuando una parte gana y la otra pierde, cuando hay
negociación, cuando se llega a un compromiso o por otros medios que permitan
que ambas partes salgan ganando algo.A partir del comportamiento que las
partes observen durante el conflicto y del tipo de resolución quedarán
percepciones y sentimientos residuales, que se llaman secuelas del conflicto.

El conflicto despierta sentimientos y estimula energías. Un conflicto hace que

las personas estén más atentas y abiertas y que se esfuercen más. Esta
estimulación de las energías despierta su curiosidad e interés por descubrir
mejores medios para desempeñar tareas y nuevos planteamientos para resolver
problemas. El conflicto fortalece sentimientos de identidad. Cuando un grupo entra
en conflicto, se vuelve más unido y cohesionado, además de que se identifica
más con sus objetivos e intereses. La cohesión generalmente aumenta la
motivación por el desempeño de la tarea del grupo. Si el grupo “gana”, sus
miembros se sentirán más motivados para trabajar en equipo. El conflicto pone a
prueba el equilibrio de poder. El conflicto puede llevar a que se apliquen
recursos (por ejemplo, tiempo de la gerencia) para su resolución y equilibra así
las diferencia de poder entre las partes implicadas.

La manera de resolver el conflicto influye en los resultados, constructivos o

destructivos, que puede producir y, por lo tanto, en los episodios futuros de
conflicto.

Un conflicto se puede resolver de tres maneras:

Resolución ganar-perder:
Al utilizar varios métodos, una de las partes consigue vencer en el
conflicto, con lo que alcanza sus objetivos y frustra los de la otra parte en
su tentativa de logro. De ese modo, una parte gana y la otra pierde.

Resolución perder-perder:
Cada parte desiste de algunos de sus objetivos, por medio de alguna
formas de compromiso. Ninguna de las partes alcanza todo lo que deseaba,
ambas dejan ir algo, esto es ambas pierden.

Resolución ganar-ganar:
Las partes consiguen identificar soluciones exitosas para sus problemas, las
cuales permiten que las dos alcancen los objetivos que desean. El éxito, tanto en
el diagnóstico como en la solución, permite que ambas partes ganen o que ambas
venzan.
 Fuente: Ibidem (6)pag. 09
6.9 Evaluación critica del proceso técnico administrativos

Los procesos técnico administrativo son actividades que se ejecutan en el área

administrativa de cualquier institución, en este caso de una institución educativa,
muchos cambios están ocurriendo a nivel nacional, exigiendo una nueva postura
por parte de las instituciones. Hay algunos cambios que vienen como un huracán y
no piden permiso para entrar, provocando una rápida inestabilidad si no se está
preparado gerencialmente hablando para el diseño en las instituciones y
paralelamente con los procesos administrativos que se llevan a cabo. La
alternativa, muchas veces, es saber lidiar con lo ocurrido intentando sacar el mejor
provecho posible de la situación.

En las empresas, como organizaciones de personas, es de gran importancia crear

estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinación de las
actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes. Cada decisión,
proyecto y programa que se asume y se ponga en práctica, debe ser siempre el
adecuado, permitiéndole al centro educativo imponer sus políticas, procedimientos
y reglas, de tal manera que su accionar se acerque lo más posible a sus objetivos
y metas, los cuales deben ser bien claros y precisos.

En ocasionesel personal no se compromete con los procesos administrativos,

porque no saben cómo realizarlo. A razón de que lo nuevo no es algo definido, por
lo tanto, una forma de defenderse de lo desconocido es agarrándose de lo
conocido y, consecuentemente negando lo nuevo. Un proceso administrativo
ocurre de forma muy eficiente si todos los involucrados se encuentran
comprometidos con él. Porlo tanto, para que las personas se comprometan, estas
no pueden ser atropelladas por el proceso, como si fueran algo ajeno al mismo, ya
que el proceso ocurre a través de las personas.

Sin embargo, realizar un proceso administrativo no es tan fácil como pudiera

pensarse en un primer momento debido a la gran cantidad de elementos que
involucra; además de que para ello debemos estar completamente seguros de que
el centro educativo pueda absorber los cambios y, muy particularmente, que sus
recursos humanos comprendan su importancia y se comprometan de hecho en su
desempeño, teniendo presente que el mismo es un proceso continuo que deben
tratarse como tal y no como algo transitorio.

En efecto, se quiere dejar claro que como idea central se debe considerar que
para tratar cualquier proceso administrativo, es necesario manejar muy
integradamente aspectos técnicos y aspectos humanos, ya que sin capacidad
para tratarlos, el proceso de aceptación del cambio y la adopción de los aspectos
técnicos propiamente del proceso, en función, resultan mucho más dificultoso y
hasta pueden tener una gran probabilidad de fracaso.
Fuente: Practicante 2019
Entre los principales objetivos que se deben tomar en cuentaes alcanzar la
efectividad del personal en las labores administrativos, calidad en el servicio, una
amplia satisfacción de necesidades intrínsecas y extrínsecas en los mismos, la
responsabilidad socialy superar las expectativas. Un proceso administrativo bien
conducido, implica lograr una transformación personal, que hace que el hombre
esté más alerta, más flexible y por eso muchas veces tiene que iniciar un análisis
de revisión interior y de autoconocimiento.Los procesos administrativos no deben
dejarse al azar, ni a la inercia de la costumbre, menos a la improvisación, deben
planificarse adecuada y sistematizadamente con previsiones exhaustivas de todo
el accionar a fin de obtener los resultados deseados.

En cualquier área de una organización, es imprescindible fomentar la filosofía del

servicio, el desarrollo del conocimiento, y el mejoramiento continuo, entre otros, ya
que conforman el principal motor de los procesos y estrategias planteadas como
parte de las funciones y definición de cada área. Así, una buena conducción o
liderazgo en este ámbito, pondría de relieve la importancia del compromiso con el
servicio, el cual es el principal activo de institución. Cuando este liderazgo sea
capaz de inspirar, motivar, enseñar los valores y dirección hacia la excelencia en
el servicio del personal, se puede lograr que éstos se comprometan en brindar una
alta calidad de servicio educativo con motivación y lograr así, un efectivo trabajo
en equipo.
Fuente: Ibidem pag. 11