Separata Icta Tecnicas de Comunicación
Separata Icta Tecnicas de Comunicación
LA COMUNICACIÓN
1. COMUNICACIÓN
Es un proceso por medio del cual damos a conocer a otros: experiencias, necesidades, deseos, etc., a través
de un sistema de signos que pueden ser naturales y/o artificiales.
Entendida en su sentido amplio, es extensiva a todos los seres vivientes, incluso a la que se da con las
máquinas, por esta razón una de las formas de clasificación más común es la del siguiente esquema:
ORAL O AUDITIVO-ORAL
LINGÜÍSTICA O VERBAL
ESCRITA O VISUOGRÁFICA
IMÁGENES (FIJAS O EN
MOVIMIENTO)
NO LINGÜÍSTICA O NO VERBAL
COMUNICACIÓN MÍMICA
GRITOS
SONIDOS FÍSICOS (BOCINAS,
TIMBRES), ETC.
MOVIMIENTOS CORPORALES
NO HUMANA (ANIMALES Y
VEGETALES)
SONIDOS ONOMOATOPÉYICOS
2. COMUNICACIÓN HUMANA
2.1. Comunicación Lingüística.- Es el intercambio de información pragmática entre individuos de una
determinada comunidad lingüística (usan el mismo código).
A. Comunicación oral o hablada (o auditivo oral): Es la auténticamente lingüística. La lengua hablada es el
medio principal de comunicación y es el aire, el canal. Junto al código verbal se emplean regularmente,
simultáneamente, códigos auxiliares (gestos, actitudes, ruidos, movimientos, mímicas, etc.).
B. Comunicación escrita o alfabética (o visuográfica): En esta clase de comunicación tanto el escritor como
el lector (o lectores) se encuentran separados en el tiempo y en el espacio.
2.2. Comunicación no Lingüística.- Llamada no verbal, se caracteriza por el uso, por parte de los
comunicantes, de sistemas no lingüísticos. El emisor y el receptor se limitan al uso de los recursos no verbales,
tales como el llamado «lenguaje gestual», la mímica, los ideogramas, jeroglíficos, el semáforo, equipos
electrónicos, etc.
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:
A. Emisor (hablante, fuente, orador).- Es la persona o grupo de personas que trasmite el mensaje.
B. Receptor.- Persona o personas que reciben el mensaje emitido. Puede invertir el proceso y emitir otro
mensaje como respuesta.
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C. Código.- Sistema de signos convencionales que permiten dar al mensaje una forma perceptible y, por
tanto, posibilitan la comunicación. Este elemento es la parte más social de la comunicación. Puede ser
movimientos, gestos, juego de luces, un sistema de lengua o su equivalente (Morse, Braille, etc.). La
ciencia de los signos es la Semiótica o Semiología (planteada por Saussure).
Relacionados con el código están los dos procesos mentales:
Codificación. Consiste en unir el significado que se quiere transmitir con un signo o un conjunto
específico de signos de un sistema. Esta operación está a cargo del emisor.
Decodificación. Consiste en extraer el significado (o significados) a partir del signo o conjunto de
signos específicos recibidos. Este proceso está a cargo del receptor.
D. Mensaje.- Aquello que el emisor dice. Es una forma codificada destinada a transmitir información
específica. Son los contenidos, es decir, las ideas, pensamientos, sentimientos, etc., que se evocan en el
receptor. Se traduce en términos de conducta del receptor: que actúe en determinado sentido.
E. Canal.- Medio a través del cual el mensaje va desde el emisor hasta el receptor. Es un medio portador de
mensaje, un conducto. Puede ser una hoja de papel, el aire, el sistema nervioso, el teléfono, etc.
F. Referente.- Aspecto específico de la realidad que es evocada por el signo o signos del código.
G. Circunstancia o contexto.- Corresponde al tiempo (o momento) y al espacio (o lugar) de la comunicación.
Es la situación de la comunicación. Es el entorno, físico o social, que precisa o delimita la comunicación.
Aquí debemos considerar el ruido, el lugar en que se produce la comunicación, el momento del día y todos
los supuestos como ya conocidos del receptor. Así por ejemplo:
— Hallarse en una reunión social, hace que seamos cautos en nuestra expresión.
— Muchas veces, un político nacional al encontrarse en el extranjero tiene que ser muy estratégico
al pronunciarse sobre aspectos o problemas de ese país.
Esquema:
CÓDIGO
REFERENTE
CONTEXTO
La comunicación es un proceso dinámico: los interlocutores se afectan mutuamente.
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Es de advertir que en la teoría de la comunicación algunos autores hablan de:
Fuente: Es la persona o grupo de personas que siente la necesidad de comunicar algo. Se identifica
con el emisor.
Encodificador: Persona que codifica el mensaje, lo cifra en un sistema dado (oral, escrito, audiovisual,
etc.). Podría ser un publicista.
Decodíficador: Quien descifra el mensaje y lo trasmite al receptor. Normalmente, el decodificador y el
receptor coinciden.
Otros aspectos:
El ruido.- Según David Berlo, es todo aquello que interfiere en la comunicación: Una mancha en el
escrito, decir una palabra —involuntariamente— por otra, estar apretujados en una charla.
El feedback.- Se define como realimentación. Es toda respuesta del receptor que permite al emisor
reacomodar el mensaje: una sonrisa, un gesto, aplausos, etc.
4. CLASES DE COMUNICACIÓN
A. lntrapersonal: Es la que establece la persona consigo misma: el monólogo.
B. lnterpersonal: Se da entre personas, individuales o colectivas, en forma directa o indirecta: un policía
dirige el tránsito, un recital.
C. Unidireccional: Se da en un solo sentido, sin posibilidad de que el receptor utilice el mismo canal (una
telenovela, leer una obra, contemplar un cuadro pictórico).
D. Bidireccional: Es comunicación de ida y vuelta: el diálogo.
E. Comunicación de masas: emisor es un organismo complejo o institución y para ello se vale de medios
técnicos o electromecánicos. Los mensajes van dirigidos a un auditorio múltiple, heterogéneo y anónimo.
Defienden grandes intereses y para ello persuaden y manipulan conciencias.
F. Directa: Las personas se encuentran a corta distancia y ocupan un mismo ambiente. El canal es el aire.
G. Indirecta: Los interlocutores están distantes y se emplea un medio técnico (teléfono, fax, periódico, libros,
etc.).
5. COMUNICACIÓN NO HUMANA
La utilización de un código en la comunicación no es una exclusividad del hombre. Los animales transmiten
y recepcionan información. Los animales obtienen información sobre su propia fisiología y de su medio
ambiente o a través de sensaciones, pero también mediante aprendizajes prácticos. Si bien es indiscutible
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que las plantas no pueden intercambiar conocimientos ni interactuar sobre ellas mismas. Los animales sí se
interactúan mediante estímulos y res puestas prácticas a partir de la recepción de expresiones emocionales,
pero también están incapacitadas para compartir conceptos y significados. En realidad son ciertos estímulos
tendientes a afectar los sentidos. Hay señales acústicas o auditivas, visuales, etc. Mediantes dichas señales
los animales expresan diversos estados, tales como alegría, placer, dolor, alarma, presencia de alimento o
de enemigos, frío, soledad, hambre, atracción sexual y diferentes reacciones frente al medio. El hombre llega
a entender sin esfuerzo la comunicación natural procedente de los animales.
6. COMPETENCIA COMUNICATIVA
En los enfoques propios del funcionalismo lingüístico, se denomina competencia comunicativa a la capacidad
de hacer bien el proceso de comunicación, usando los conectores adecuados para entender, elaborar e
interpretar los diversos eventos comunicativos, teniendo en cuenta no solo su significado explícito o
intencional, lo que el emisor quiere decir o lo que el destinatario quiere entender. Él término se refiere a las
reglas sociales, culturales y psicológicas que determinan el uso particular del lenguaje en un momento dado.
La competencia comunicativa es la habilidad del que utiliza la lengua para negociar, intercambiar a interpolar
significados con un modo de actuación adecuado.
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PRÁCTICA Nº 01
9. Es un ejemplo de comunicación
4. La comunicación se produce si la intrapersonal:
fuente y el.......... usan sistemas...........
a. Un chiste.
a. Receptor — lingüísticos b. Un diálogo entre dos niños.
b. Destino — equivalentes c. El monólogo de Segismundo.
c. Mensaje — entendibles d. La arenga de Laurencia en ‘Fuente
d. Código — complementarios Ovejuna’.
e. Ruido — excluyentes e. Un poema lírico.
10. Relaciona:
5. Todo acto comunicativo: I. Voz
II. Sistema del esperanto
I. Exige como mínimo dos personas. III. Declaración de amor
II. Los signos deben tener algún sentido 1. Realidad
para los interlocutores. 2. Canal
III. Afecta a quienes intervienen en el 3. Código
proceso. 4. Mensaje
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ACENTUACIÓN GENERAL Y CONCURRENCIA VOCÁLICA
1. EL ACENTO
El acento es la mayor fuerza de voz con que pronunciamos una sílaba dentro de un grupo fónico
(sílaba). El acento siempre se encuentra dentro de una sílaba tónica. Existen dos clases de acento: el
acento prosódico (del griego “prosoidikos” y significa cualidad relativo al acento) y el acento ortográfico.
1.2. ORTOGRÁFICO: Cuando se grafica mediante una rayita oblicua, también llamada tilde [´]. Ejemplos:
víbora, fólder, tabú.
Otros ejemplos:
Ma-má Lá-gri-ma A-mé-ri-ca
Nú-me-ro Cás-ca-ra Ál-bum
2.1. CLASES DE SÍLABAS POR EL ACENTO: tenemos a las átonas (sin fuerza o intensidad) y las tónicas
(con fuerza o intensidad).
El acento puede tener valor distintivo (tilde diacrítica), de acuerdo a la sílaba sobre la que recae:
Práctico, practico, practicó. Término , termino , terminó
3.1. AGUDAS: El acento recae en la última sílaba. Llevan tilde cuando terminan en vocal, en «n», «s» o
cualquier vocal.
Ejemplos:
Panamá Nacer Volverás
Patán Escocés Anhelí
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3.2. GRAVES O Llanas: El acento recae en la penúltima sílaba. Se tildan sólo cuando terminan en
consonante que no sea «n», «s» o cualquier vocal.
Ejemplos:
Palabra Otros Vejamen
Difícil Mensaje Tórax
3.3. ESDRÚJULAS: El acento recae en la antepenúltima sílaba. Todas llevan tilde sin excepción.
Ejemplos:
Brújula Exámenes Verídico
Mítico Tónico Máximo
3.4. SOBREESDRÚJULA: El acento recae en la trasantepenúltima sílaba. Todos llevan tilde sin excepción.
Ejemplos:
Entrégaselo Llévatelo Dedícaselo
Cuéntaselo Castíguesele Véndemelo
Las palabras monos liabas (una sola sílaba) por la regla no se tildan (excepto aquéllas que llevan
tildación especial)
Ejemplos: buey, Juan, Dios, Bien, Fe, fui, di, da, sol, mar, fin, flor, plan, etc.
En el siguiente cuadro se muestra de manera sintética los tipos de palabras según el acento y sus
reglas de tildación:
Otras tildes:
A. TILDE DIACRÍTICA
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B. TILDE ENFÁTICA
4. CONCURRENCIA VOCÁLICA
Es llamada también encuentro vocálico, secuencia vocálica o grupo vocálico. Es la reunión de dos o
más vocales dentro de una palabra.
4.1. Diptongo: Es la unión de dos vocales contiguas en una misma sílaba. En este caso, se seguirán las
reglas generales de acentuación. Encontramos diptongos en los siguientes casos:
a. VC + VC
Por ejemplo: cuidado = cui – da – do
druida = drui – da
piurano = piu – ra – no
b. VC + VA
c. VA + VC
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4.2. Hiato: Es la separación de dos vocales en sílabas diferentes.
a. VA + VA
Por ejemplo: caoba = ca – o – ba
leeré = le – e – ré
alcohol = al – co – hol
b. VC + VA
NOTA: La vocal cerrada deberá llevar tilde. En este caso, no se siguen las reglas generales de
acentuación (la tilde que lleva se denomina tilde robúrica). Además no importa el orden de la
vocal, la abierta puede ir antes o después.
4.3. Triptongo: Consiste en la unión de tres vocales vecinas para formar una sola sílaba. Encontramos un
solo caso:
a. VC + VA + VC
En el caso de los diptongos y los triptongos si la consonante “y” tiene un sonido igual a la vocal “i” se
cuenta como una vocal más.
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PRÁCTICA Nº 02
I. Marque la alternativa correcta en las siguientes preguntas:
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EL TEXTO
EL TEXTO
Ejemplo:
El embarazo paralelamente al crecimiento de su vientre, la mujer embarazada va
experimentando una serie de cambios mucho menos notorios. Algunos afectan su cuerpo, pero otros
alteran más bien sus emociones, su manera de sentir. En esto no está sola, pues la conciencia de las
nuevas responsabilidades y roles que llegan junto con el nuevo miembro de la familia, tiene también un
profundo impacto en el futuro padre. No en vano como la naturaleza regala nueve meses a grandes y
pequeños. A éstos para terminar de formarse y aquellos para prepararse y adaptarse a su nuevo rol.
1. TEMA
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El tema es el asunto o "idea clave" del que se habla en todo el texto. Es un enunciado que sintetiza
todo lo expuesto de manera muy general. Usualmente se determina el tema planteándose la siguiente
pregunta:
¿QUÉ ASUNTO TRATA EL AUTOR?
Es por ello que se señala que el TEMA es el sujeto del texto. No obstante, eso no significa que
necesariamente se refiera a personas, pues el tema puede girar en torno a cualquier tipo de entidad
concreta o abstracta de la que se pueda hablar. A continuación, señalaremos algunos ejemplos:
Una personalidad "J. C. Mariátegui".
Un suceso importante "La Revolución Cubana".
Un fenómeno "La leucemia".
Una patología "La radiactividad".
Un valor "La solidaridad".
Un personaje y una concepción "Einstein y la teoría de la Relatividad".
Ejemplo:
TEXTO I
Descubierta en 1882 por el científico Robert Koch, que dio nombre al bacilo, la tuberculosis
causa daños irreparables en los pulmones del ser humano y provoca cada año la muerte de tres
millones de personas en las áreas más deprimidas del mundo, según datos de la Organización Mundial
de la Salud (OMS).
La tuberculosis se contagia por inhalación de los bacilos contenidos en las gotitas respiratorias
despedidas por las personas enfermas cuanto tosen o hablan, pero también por vía gastrointestinal a
través de la leche contaminada con el microbio de la tuberculosis bovina. El bacilo afecta a los
pulmones, en cuyo caso se conoce como tuberculosis pulmonar, donde provoca lesiones que pueden
llegar a ser mortales, especialmente en el caso de los niños.
Después de muchos estudios, la estreptomicina y otros fármacos conocidos proporcionaron
vacunas eficaces contra la dolencia, pero eran incapaces de atacar el bacilo, Mycobacterium
tuberculosis, en sus distintas y frecuentes mutaciones.
Como resultado, la enfermedad ha llegado a adquirir carácter de epidemia en numerosos
países pobres, en los que, de no invertirse la tendencia, habrá 200 millones de enfermos y 70 millones
de muertos desde ahora hasta el año 2020.
El tema del texto es:
a) La tuberculosis. d) Las enfermedades respiratorias.
b) El Bacilo de Koch. e) Los bacilos y los pulmones.
c) El Mycobacterium tuberculosis.
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La idea principal es una idea general, es decir, no entra en mayores análisis, ni formula ejemplos u
otras especificaciones.
Por último, la idea principal la podemos determinar generalmente formulándonos la siguiente
interrogante:
¿DE QUÉ O DE QUIÉN HABLA EL AUTOR Y QUÉ SOSTIENE?
A continuación, te ofrecemos algunos ejemplos:
José Carlos Mariátegui analizó la realidad nacional desde una perspectiva socialista.
La Revolución Cubana ha logrado combatir efectivamente el analfabetismo.
La leucemia es una enfermedad caracterizada por el exceso permanente de leucocitos en la
sangre.
La solidaridad exige que nos comprometamos con los problemas que afectan la existencia
de los demás.
Einstein a partir de la Teoría de la Relatividad estableció nuevas leyes.
2.2. Las Ideas Secundarias: Las ideas secundarias son asuntos de información que complementan la idea
central. Pueden ser una o varias y aportan aspectos más específicos en torno a la idea principal. Es
decir, las ideas secundarias tienen la finalidad de ampliar, detallar, explicar o desarrollar la idea
principal.
2.3. Las informaciones puntuales o ideas de tercer orden: Las informaciones puntuales conocidas
también con la denominación de ideas de tercer orden están conformadas por datos concretos como
nombres, comparaciones, fechas, acontecimientos menores, comentarios, etc. Cada idea secundaria
puede contener una cantidad diversa de informaciones puntuales.
TEXTO II
La leche materna es el alimento más completo para el recién nacido. Le aporta agua, energía calórica,
calcio, lactosa, grasa, proteínas, (es de diferente calidad que las del resto de las leches animales),
vitaminas A, D, B1, B2 y C, en cantidad suficiente para que la necesidades del crecimiento del bebé
estén cubiertas. Sin embargo, la leche de la madre es muy pobre en hierro (sólo posee 0,2 mg. de este
mineral y tu pequeño precisa 10mg. diarios). De momento, hasta los 5 - 6 meses, está protegido contra
esta carencia por el hierro que tú le has transmitido durante su vida fetal pero, a partir de esa edad,
tendrás que prestar atención a su alimentación (las leches de fórmula y muchas de continuación están
enriquecidas con este mineral para paliar el déficit)
IDEA SECUNDARIA
a) INFORMACIONES PUNTUALES
I. ................................
................................ .....................................................
................................ ................................ .....................................................
................................ ................................ .....................................................
................................ .....................................................
IDEA SECUNDARIA
................................
II. ................................
(IDEA PRINCIPAL) ................................
................................
................................
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3. CLASES DE TEXTOS POR SU ESTRUCTURA DE IDEAS
3.1. Textos Deductivos o Analizantes: Presenta la idea principal al inicio, la cual se desarrolla en varias
ideas secundarias. Va de lo general a lo particular.
3.2. Textos Deductivos o Sintetizantes: Se presentan varias ideas secundarias al inicio del texto, las que
se resumen en una idea principal, es decir, la idea principal se encuentra al final del texto, a modo de
conclusión. Va de lo particular a lo general.
3.3. Textos Inductivos Deductivos o Sintetizantes Analizantes: Se dan a conocer las ideas secundarias,
las que se resumen en una idea principal y a su vez se desarrolla en otras ideas secundarias.
3.4. Textos Encuadrados: Da a conocer la idea principal al inicio del texto, la que se desarrolla en varias
ideas secundarias (explica), para finalizar con una idea principal que resumen lo anterior.
3.5. Textos Alternados: Presenta alternadamente las ideas principales e ideas secundarias.
Ejemplo:
........................................................................... ...........................................................................
........................................................................... ...........................................................................
........................................................................... ...........................................................................
........................................................................... ...........................................................................
...........................................................................
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PRÁCTICA Nº 03