Grupo 2.
CASO Yo Apadrino (YA)
Eres director/a de comunicación y relaciones públicas de Yo Apadrino (YA), una
ONG para el desarrollo con una fuerte implantación en todo Panamá y con sede
central en Ciudad de Panamá. Esta organización promueve el apadrinamiento de
niños que viven en condiciones muy desfavorables en diversos países de América
Central y del Sur, y a día de hoy cuenta con casi 239.000 padrinos.
La plantilla de Yo Apadrino está formada por 479 personas, de las cuales 51
trabajan en la sede central, 17 en varios locales ubicados igualmente en ciudad de
Panamá, 256 en otras ciudades del resto de Panamá y 155 in situ en el continente
americano. Unos 900 voluntarios colaboran regularmente con la ONG,
mayoritariamente desde territorio español, aunque algunos se desplazan
ocasionalmente al continente americano.
Próximamente, Yo Apadrino cumplirá 25 años. Como la meta es conseguir que el
aniversario tenga la máxima repercusión, el patronato de la organización quiere
hacer coincidir la celebración de esta efeméride con la consecución del padrino
número 250.000. El objetivo, pues, es conseguir más de 11.000 nuevos padrinos en
cuatro meses.
Desgraciadamente, la coyuntura económica actual no es muy favorable. Tampoco
ayudan los escándalos que han protagonizado otras ONG dedicadas a promover el
apadrinamiento (por ejemplo, Intervida), puesto que han generado escepticismo y
desconfianza hacia esta modalidad de cooperación. El patronato, además, no es
partidario de dedicar recursos a la publicidad ni a la contratación de una empresa
consultora de relaciones públicas.
Así las cosas, se ha considerado que la manera más factible de conseguir la cifra
de apadrinamientos requerida pasa por movilizar a quienes mejor conocen Yo
Apadrino y pueden dar fe de la legitimidad de su actuación: sus trabajadores y sus
voluntarios. Para ello, se te pide que diseñes e implementes un proyecto de
relaciones internas destinado a motivar y alentar a los trabajadores y voluntarios, e
incrementar así su implicación en el objetivo perseguido: incrementar
significativamente el número de apadrinamientos en un plazo de tiempo muy
limitado.
El presupuesto disponible para llevar a cabo este proyecto es de $50.000, aunque
el patronato apreciará que esta cantidad no se agote enteramente.
Actividades
1. Elabora un ranking de los factores que pueden ser más efectivos (incentivo
económico, reconocimiento profesional, reconocimiento social, etc.) a la 60 Casos
de relaciones públicas y comunicación corporativa hora de motivar a la plantilla para
que realice un esfuerzo adicional en pro del objetivo establecido. Haz lo propio con
los voluntarios y compara ambos rankings.
2. Escoge las técnicas comunicativas que pueden resultar más eficaces para
dirigirte a los empleados y a los voluntarios de Yo Apadrino, teniendo en cuenta la
dispersión geográfica tanto de la plantilla como del voluntariado. Calendariza su
implementación y asígnales un presupuesto estimativo.
R= Tomando en cuenta los avances tecnológicos es posible comunicarse con todos
los miembros desde los empleados hasta los voluntarios y padrinos mediante
reuniones online en los que podemos hablar con todos de manera eficaz y de esta
manera comunicarles a todos las metas logradas y las que tenemos por cumplir,
con esto logramos mantener una comunicación constante.
Además de cada viernes reuniones internas entre el personal de cada sede y
voluntarios invitados para de esta manera mejorar la relación entre los empleados
y los voluntarios, con esto se logrará dar una mejor atención a los niños.
3. Comprueba que la bidireccionalidad esté presente en buena parte de las técnicas
elegidas. En caso contrario, revisa tu táctica y establece los cambios pertinentes
para que así sea.
Si hay bidireccionalidad porque considerando que son reuniones en las que estarán
reunidos todas las personas relacionadas con la organización se puede se dará un
intercambio de opiniones donde la opinión de cada uno será tomada en cuenta para
el mejoramiento de la organización
4. Incorpora al proyecto alguna táctica no controlada y explica de qué modo puede
contribuir a motivar e involucrar a empleados y voluntarios.
Cuestiones
1. ¿Deben ser considerados públicos internos de Yo Apadrino los voluntarios que
colaboran con esta ONG? Razona tu respuesta.
No debería de ser considerados como publico interno porque no son personas que
estén en constante contacto con la organización, pero eso no quita que son
personas que aportan mucha al propósito de la ONG.
2. ¿Constituyen un público interno las 239.000 personas que actualmente ya son
padrinos –es decir, socios– de la organización? ¿Por qué? ¿Podrían dar fe del buen
funcionamiento de Yo Apadrino?
Si deben ser considerados públicos internos, ya que para que la organización pueda
seguir con el plan debemos mantener la fidelización de los voluntarios que nos
ayudar con nuestro propósito que es el de apadrinar a los niños que lo necesitan.
Al ya ser parte de la organización y conocer el funcionamiento de la organización
de manera interna y externa es lógico que puedan dar fe del trabajo que hacemos
es por y para el bien de todos aquellos niños que necesitan un hogar.
3. ¿Qué técnicas crees que es más probable que emplee usualmente Yo Apadrino
para relacionarse con sus públicos internos? ¿Es conveniente que emplee técnicas
distintas para el proyecto que nos ocupa o que mantenga las que ya emplea de
forma habitual? ¿Por qué?
4. ¿Por qué crees que el patronato de Yo Apadrino es reticente a dedicar recursos
a la contratación de publicidad?
Porque la coyuntura económica actual no es propicio para la organización, y
tampoco ayudan las otras organizaciones no gubernamentales por el escándalo que
estas han protagonizado, ya que están organizaciones se dedican a promover el
apadrinamiento.
