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Desarrollo Histórico de La Gestión de La Calidad

El documento describe la evolución histórica de la gestión de la calidad a través de cuatro etapas: 1) Inspección de la calidad, donde los productos eran inspeccionados después de su producción; 2) Control de la calidad, donde la producción en masa requirió métodos para mejorar la eficiencia; 3) Aseguramiento de la calidad, donde se enfoca en prevenir defectos; y 4) Gestión de la calidad total, donde la calidad es responsabilidad de toda la organización.

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Desarrollo Histórico de La Gestión de La Calidad

El documento describe la evolución histórica de la gestión de la calidad a través de cuatro etapas: 1) Inspección de la calidad, donde los productos eran inspeccionados después de su producción; 2) Control de la calidad, donde la producción en masa requirió métodos para mejorar la eficiencia; 3) Aseguramiento de la calidad, donde se enfoca en prevenir defectos; y 4) Gestión de la calidad total, donde la calidad es responsabilidad de toda la organización.

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DESARROLLO HISTÓRICO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

El interés de la sociedad por la calidad es tan antiguo como el origen de las sociedades humanas,
por lo que tanto el concepto como las formas de gestionar la calidad han ido evolucionando
progresivamente.   Esta  evolución está basada en la forma de conseguir la mejor calidad de los
productos y servicios y, en ella, pueden ser identificados cuatro estadios, cada uno de los cuales
integra al anterior de una forma armónica. Dichos estadios son los siguientes: 1. Consecución de la
calidad mediante la Inspección de la Calidad. 2. Consecución de la calidad mediante el Control de
la Calidad. 3. Consecución de la calidad mediante el Aseguramiento de la Calidad. 4. Consecución
de la calidad mediante la Gestión de la Calidad Total. 1. La Inspección de la Calidad Constituye el
primer estadio en el desarrollo científico de la gestión de la calidad y se inicia para algunos autores
en 1910 en la organización Ford, la cual utilizaba equipos de inspectores para comparar los
productos de su cadena de producción con los estándares establecidos en el proyecto. Esta
metodología se amplió posteriormente, no solo para el producto final, sino para todo el proceso
de proceso de producción y entrega. El propósito de la inspección era encontrar los productos de
baja calidad y separarlos de los de calidad aceptable, antes de su colocación en el mercado. La
inspección de la calidad fue la técnica dominante durante la Revolución Industrial junto con la
introducción de la dirección científica (Taylor) basada en el desglose de cada trabajo en
actividades, lo que supone que cada tarea puede ser realizada por empleados sin gran
cualificación.   Las actividades de inspección se asignaban a un grupo de empleados (inspectores)
no relacionados con las personas que realizaban los productos. 2. El Control de la Calidad El
desarrollo de la producción en masa, la especialización, el incremento en la complejidad de los
procesos de producción y la introducción de la economía de mercado centrada en la competencia
y en la necesidad de reducir los precios, hecho que implica reducir costes de materiales y de
proceso, determinó la puesta en marcha de métodos para mejorar la eficiencia de las líneas de
producción.  

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