Etiqueta es una norma de conducta que imita las expectativas para el comportamiento

social de acuerdo con las normas convencionales dentro de una sociedad, clase
social o grupo.

Étiquette es una palabra francesa que, literalmente, significa "rótulo" o

"etiqueta"; se utilizó en un sentido moderno en inglés alrededor de 1750.2 Desde el
siglo XVI al XX, los niños aprendieron la etiqueta en la escuela. La etiqueta ha
cambiado y evolucionado a lo largo de los años.

Índice
1 Historia
1.1 Amabilidad
2 Modales
2.1 Perspectivas sociológicas
2.2 Perspectiva antropológica
2.3 Perspectiva biológica y evolutiva
2.4 Tipos
2.5 Libros
2.6 Negocios y oficinas en occidente
3 Diferencias culturales
4 Referencias
5 Lecturas adicionales
6 Véase también
7 Enlaces externos
8 Enlaces externos (inglés)
Historia

Louis XIV su corte en el palacio de Versalles desarrolló una forma elaborada de

etiqueta.
En el 3.er milenio a.C., Ptahhotep escribió Las máximas de Ptahhotep. Las máximas
eran preceptos que resaltaban virtudes civiles como veracidad, el auto-control y la
bondad hacia el prójimo. Aprender escuchando a todo el mundo y sabiendo que el
conocimiento humano no es perfecto son un leitmotiv. Evitar el conflicto abierto en
lo posible no debe ser considerado como debilidad. Se hace hincapié en la búsqueda
de la justicia, aunque se admite que es el mandato de un dios que prevalece en el
final. Algunas de las máximas se refieren al comportamiento de uno cuando está en
presencia de los grandes, cómo elegir el maestro derecho y la forma de servirlo.
Otros enseñan la forma correcta de conducir a través de la apertura y la bondad. La
codicia es la base de todo mal y debe tener vigilancia en contra, mientras que la
generosidad hacia los amigos y la familia se considera digno de elogio.

Confucio (551-479 a. C.) fue un maestro chino, editor, político y filósofo cuya
filosofía acentuó moralidad personal y gubernamental, la corrección de relaciones
sociales, la justicia y la sinceridad.

Luis XIV (1638-1718) transforma una casa real de caza en Versalles, un pueblo a 25
km al suroeste de la capital, en uno de los palacios más grandes del mundo,
moviéndose oficialmente su corte y el gobierno en 1682. Fue en este imponente
contexto en el que Luis domó a la nobleza y dignatarios extranjeros impresionado,
con entretenimiento, ceremonia y un sistema altamente codificado de la etiqueta,
afirmando su supremacía.3

Amabilidad

Los miembros de Club de caballeros tenían que ser confirmados por la sociedad
mediante un estándar de cortesía. La pintura, El club de los caballeros por Joseph
Highmore, c. 1730.
Durante la época de la Ilustración, un proceso de auto-conciencia, de imposición de
normas y comportamientos corteses hizo que dichas características se convirtieran
en un símbolo de la clase alta. La clase media de la burguesía constantemente
trataban de ser identificados de la élite adoptando preferencias artísticas y sus
estándares de comportamiento. Ellos se preocuparon por seguir las reglas de
etiqueta, como cuándo mostrar emoción, el arte de vestir elegante y cómo actuar con
cortesía, especialmente con las mujeres. El motivo de este nuevo discurso fue una
serie de ensayos sobre la naturaleza de la cortesía en una sociedad comercial,
escrito por el filósofo Lord Shaftesbury en el siglo XVIII. Shaftesbury define la
cortesía como el arte de ser agradable en la compañía. La amabilidad se puede
definir como un manejo diestro de nuestras palabras y acciones, en la que podamos
lograr que otras personas tengan una mejor opinión de nosotros y de ellos mismos.4

Periódicos, como The Spectator, fundado como una publicación diaria de Joseph
Addison y Richard Steele en 1711, daban consejos regularmente a sus lectores sobre
la manera de cumplir con las reglas de etiqueta requerida de un caballero educado.
Su objetivo declarado era "para animar la moral con ingenio, y templar el ingenio
con la moral... para llevar la filosofía de los armarios y bibliotecas, escuelas y
colegios, para morar en los clubes y las asambleas, en el té, mesas y cafés"
Proporcionó a sus lectores, temas de conversación tópicos, educados y consejos
sobre la manera de llevar a cabo conversaciones e interacciones sociales de una
manera cortés.5

El concepto aliado de 'civilidad' —en referencia a una interacción social deseada

que valoraba el debate sobrio y razonado sobre asuntos de interés— también se
convirtió en una cualidad importante para las "clases educadas".6 Reglas
establecidas y procedimientos para la conducta adecuada, así como las convenciones
de etiqueta, se esbozaron por clubes de caballeros, como “Harrington Rota club”.
Periódicos, incluyendo The Tatler y El espectador, su propósito explícito yacía en
la reforma de las costumbres y la moral de inglés.7

Philip Stanhope, cuarto conde de Chesterfield. El conde de Chesterfield inventó el

término 'etiquette' a mediados del siglo 18. Pintura por William Hoare.
Fue Philip Stanhope, cuarto conde de Chesterfield el que utilizó por primera vez la
palabra "etiqueta" en su acepción moderna, de cartas a su Hijo en el arte de
convertirse en un hombre de mundo y un caballero.8 Este trabajo compuesto por más
de 400 cartas escritas desde 1737 o 1738 y continuando hasta la muerte de su hijo
en 1768, en su mayoría eran cartas instructivas sobre diversos temas.9 Las cartas
fueron publicadas por primera vez por la viuda de su hijo Eugenia Stanhope en 1774.
Chesterfield trató de desvincular el tema de las costumbres de la moral
convencional, con el argumento de que el dominio de la etiqueta era un arma
importante para el progreso social. Las cartas estaban llenas de sabiduría y
elegante observación perceptiva y la deducción. Chesterfield personificó la
restricción de la buena sociedad del siglo XVIII, escribiendo, por ejemplo, en
1748:
Desearía profundamente que se te viera sonriendo con frecuencia, pero que nunca se
te escuche reír mientras vivas. La risa frecuente y altisonante es característica
de modales descuidados e irreverentes; es la forma en que la muchedumbre expresa su
felicidad y asuntos simples; y ellos lo llaman sentirse contentos. Para mí no hay
nada más liberal, y grosero que la risa fuerte. No tengo una disposición cínica ni
melancólica, y soy propenso a que cualquier persona me agrade; pero estoy seguro de
que desde que tengo uso de razón nadie me ha escuchado reír.
En la época victoriana, la etiqueta se había convertido en un sistema
excepcionalmente complicado de reglas que regula todo, como el método adecuado para
escribir cartas y usar los cubiertos; las interacciones reguladas minuciosamente
entre diferentes clases y de género.10

Modales
In Gran cambio en Bond Street,—o—la Politesse du Grande Monde (1796), James Gillray
caricaturizaba la falta de etiquette en un grupo de hombres que observaban
lascivamente a una mujer.
Es un término generalmente precedido de la palabra buenos o malos para indicar si
un comportamiento es socialmente aceptable. Cada cultura se adhiere a un conjunto
diferente de las costumbres, aunque muchas de las costumbres son comunes en
distintas culturas. Los modales son un subconjunto de las normas sociales que se
hacen cumplir de manera informal a través de la auto-regulación y la vigilancia
social y públicamente realizaron. Permiten 'ultrasociabilidad' humana11 humana al
imponer el autocontrol y el compromiso en acciones ordinarias y cotidianas.

Perspectivas sociológicas
En el libro El proceso de civilización por Norbert Elias12 argumentó que los
modales surgieron como producto de la vida en grupo y persisten como una forma de
mantener el orden social. Él teorizó que los modales proliferaron durante el
Renacimiento en respuesta al desarrollo del "estado absoluto" - la progresión desde
un pequeño grupo que vive a la centralización del poder por parte del Estado. Elias
cree que los rituales asociados con los modales en la Sociedad de la Corte de
Inglaterra estaban estrechamente vinculados con el estatus social. Para él, los
modales demuestran la posición de un individuo dentro de una red social y actúan
como un medio por el cual el individuo puede negociar esa posición.

Petersen y Lupton argumentan que los modales ayudaron a reducir los límites entre
la esfera pública y la esfera privada y dieron lugar a "un yo que monitorea su
comportamiento con el debido respeto a los demás con los que él o ella interactúa
socialmente." Ellos explican que; "La conducta pública de los individuos vino a
significar su posición social, un medio para la presentación de uno mismo y de los
demás que evalúan y por lo tanto el auto-control hacia el exterior era vital."13
Desde esta perspectiva, los modales son vistos no sólo como un medio de mostrar el
estatus social, sino también como un medio de mantener los límites sociales en
torno a la clase y la identidad.
Noción de habitus por Pierre Bourdieu también puede contribuir a la comprensión de
modales.14 El habitus, explica, es un conjunto de "disposiciones" que no son ni
autodeterminada, ni pre-determinado, por factores ambientales externos. Ellos
tienden a operar a un nivel subconsciente y se "inculcados mediante la experiencia
y la enseñanza explícita"15 y producidas y reproducidas por las interacciones
sociales. Modales, en este punto de vista, es probable que sean una parte central
de las "disposiciones" que guían la capacidad del individuo para tomar decisiones
de comportamiento socialmente compatibles

Perspectiva antropológica
Los antropólogos principalmente se encargan con detalle de las diferencias
culturales y las diferencias en “formas de ver”. Teóricos como Mary Douglas han
afirmado que cada cultura posee un conjunto único de costumbres, comportamientos y
rituales, habilidad de la cosmología local para permanecer ordenado y libre de esas
cosas que pueden contaminar o contaminarse.16 En particular, sugiere que las ideas
de la contaminación y el disgusto son unido a los márgenes de la conducta
socialmente aceptable para reducir este tipo de acciones y mantener "los supuestos
por los que la experiencia es controlado."

Perspectiva biológica y evolutiva

La biología evolutiva se ve en el origen de la conducta y la motivación detrás de
él. Charles Darwin analiza la notable universalidad de respuestas faciales a
disgusto, vergüenza y otras emociones complejas.17 Habiendo identificado el mismo
comportamiento en los niños pequeños y las personas ciegas, concluyó que estas
respuestas no se aprenden, sino son innata. Según Val Curtis,18 el desarrollo de
estas respuestas fue concomitante con el desarrollo de modales comportamiento. Para
Curtis, los modales juegan un papel evolutivo en la prevención de la enfermedad.
Esto supone que los que era higiénicos y amables con los demás eran más capaces de
beneficiarse de los miembros dentro de un grupo cultural; destacan las mejores
posibilidades de supervivencia y reproducción.

Catalina Cottrell y Steven Neuberg exploran cómo nuestras respuestas conductuales a

"ser ajenos" pueden permitir la preservación de las costumbres y normas.19 Sugieren
que la falta de familiaridad que experimentamos en la interacción con los
diferentes grupos culturales, por primera vez, pueden servir en parte una función
evolutiva: "Vivir en grupos implica estar rodeado de individuos capaces de dañar
físicamente a compañeros de grupo, contagiarse de enfermedades, o que los esfuerzos
del grupo sean aprovechados por otros". Un compromiso con la sociedad conlleva un
riesgo: Si las amenazas de este tipo no se controlan, los costos de la socialidad
superarán rápidamente sus beneficios. Por lo tanto, para maximizar la rentabilidad
de la vida en grupo, los miembros del grupo deben estar en sintonía con las
características o comportamiento de otros.19

Por lo tanto, las personas que poseen rasgos similares a los de un grupo, se puede
confiar, mientras que los que no han de ser consideradas como 'otros' y se trata
con sospecha o incluso la exclusión. Curtis sostiene que la presión selectiva
nacido de un cambio hacia la vida comunal habría dado lugar a individuos que son
rechazados del grupo por lapsos de higiene o comportamiento no cooperativo. Esto
habría orillado a la gente a evitar acciones que puedan dar lugar a la vergüenza u
otras que sean desagradables.20Joseph Henrich y Robert Boyd desarrollaron un modelo
para demostrar este proceso en el trabajo. Explican que la selección natural ha
favorecido la adquisición de mecanismos de aprendizaje de transmisión genética que
aumentan las probabilidades de una persona de adquirir localmente comportamiento
adaptativo. Su hipótesis es que: "Los seres humanos poseen una codificación neural
en desarrollo fiable que obliga a ambos a castigar a las personas que violan las
normas del grupo (creencias o prácticas comunes) y castigar a las personas que no
castigan a violadores de la norma"21 A partir de este enfoque, los modales son un
medio de mitigar comportamientos indeseables y fomentar los beneficios de la
cooperación en grupo.

Tipos
Curtis también explica específicamente tres categorías de modales; higiene,
cortesía y normas culturales, cada uno de los cuales ayudan a explicar el papel
multifacético que los modales juegan en sociedad.20Estas categorías se basan en el
resultado más que la motivación, de los modales y comportamientos de manera
individualizada y puede encajar en 2 o más categorías.

Modales de higiene – son modales que afectan a la transmisión de enfermedades. Es

probable que se les enseñe a una edad temprana, principalmente a través de la
disciplina de los padres, el cumplimiento de comportamiento positivo en torno a la
continencia con fluidos corporales (tales como el control de esfínteres), y el
evitar o eliminar los elementos que suponen un riesgo de enfermedad para los niños.
Se espera que, en la edad adulta, los modales de higiene están tan arraigados con
el comportamiento propio; que se conviertan en una segunda naturaleza. Las
violaciones son propensos a provocar respuestas disgusto.
Modales de cortesía – demuestran la capacidad para poner los intereses de los demás
antes que al propio. Ayudan a maximizar los beneficios de la vida en grupo mediante
la regulación de la interacción social. La conducta de evitar enfermedad a veces
puede verse comprometida en el cumplimiento de los modales de cortesía. Pueden ser
enseñados en la misma forma que las costumbres de higiene, pero es probable que
también se aprenden con el directo(es decir, la observación de las interacciones de
los demás), indirecto(es decir, a través de las funciones ejecutivas del cerebro).
El aprendizaje de las costumbres de cortesía puede tener lugar a una edad mayor que
los modales de higiene, ya que los individuos deben tener al menos algunos medios
de comunicación y cierta conciencia de sí mismo y de posicionamiento social. La
violación de las costumbres de cortesía con mayor frecuencia da lugar a la
desaprobación social.