TP N°2 - BRAINSTORMING
MATERIA: Creatividad e Innovación en las Organizaciones
PROFESOR: Eduardo Salvador Kastika
ALUMNO: Gonzalo Román Bettini
N° REGISTRO: 850.765
E-MAIL:
[email protected] CONSIGNA Y REQUISITOS
Responda la consigna que le corresponda de acuerdo al último número que figura en la
dirección de email de la UBA. Por ejemplo: Si su dirección es:
[email protected], deberá elegir la número 6 (seis).
2. Busque en la web algún artículo (paper, trabajo, post) que trate sobre Brainstorming. Que
no se haya dado en clase; que no haya sido escrito por los profesores Kastika, Lande o
Wainstein; y que no se haya referenciado en clase. Presente una síntesis del mismo con las
principales ideas y con su opinión al respecto.
Por favor, responda esta consigna indicando el link del paper, trabajo o post con el cual
trabajó. Además de la síntesis de ideas, incluya todo tipo de idea, comentario, refutación,
ejemplos, casos, material bibliográfico u opinión fundamentada que desee.
Extensión máxima: 5 carillas.
Criterios que se utilizarán para evaluar el trabajo:
1. Nivel del material elegido (preferimos un paper o artículo con sustento teórico que un
corto post de divulgación).
2. Originalidad de la elección (aceptamos la remota casualidad de dos trabajos eligen el
mismo material, pero no tienen una evaluación positiva dos trabajos que, además de elegir
el mismo material, se parecen en sus respuestas).
3. Elaboración del trabajo realizado: si bien “síntesis” también puede querer decir
“copiar/pegar” de los principales párrafos, valoramos infinitamente más un trabajo que no
esté basado en sucesivos “copiar/pegar”.
1- PAPER UTILIZADO
“Un ejemplo práctico del uso del Brainstorming en la generación de un producto innovador:
un estudio de caso en una empresa del ramo metalúrgico”.
2- LINK DEL PAPER
http://www.admpg.com.br/revista2013_1/Artigos/18%20Un%20ejemplo%20practico%20
del%20uso%20del%20Brainstorming.pdf
3- DESARROLLO
3.1 – MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
El material utilizado presenta algunas reflexiones acerca del Brainstorming y la creatividad,
así como también un caso de aplicación de esta herramienta en la producción de un
“Container para Distribución Puerta a Puerta”, como solución creativa a la necesidad de un
cliente, resaltando así la importancia de la técnica en el desarrollo de nuevos productos o
servicios.
El autor resalta desde un comienzo que la creatividad no es un talento inherente, y que todas
las personas, a través de la práctica y el entrenamiento pueden tornarse más creativas. Esto
es muy importante, dado que en las últimas décadas ha crecido la importancia de la
creatividad dentro del mundo profesional como medio a la solución de las diversas
problemáticas que pueden surgir a nivel empresarial. Que todas las personas podamos
desarrollar esta competencia, nos permite mantenernos competitivos en un entorno cada vez
más exigente.
También relaciona la creatividad con procesos de pensamientos asociados a la imaginación,
la invención, la intuición y la originalidad, remarcando la importancia de vivir en una
perspectiva creativa y no reactiva.
Según los autores citados en su trabajo, define al Brainstorming, como un recurso utilizado
por un grupo de personas para rápidamente generar, esclarecer, y evaluar una lista de ideas,
problemas y puntos para discusión, haciendo de ésta, una excelente herramienta para captar
el pensamiento creativo de un equipo, donde al llevar a cabo dicho proceso, lo más
importante es la cantidad y no la calidad de las ideas. Por otro lado, sugiere que hay diferentes
etapas en la realización y aplicación del brainstorming:
1- Establecer el objetivo a ser tratado.
2- Convocar al equipo.
3- Indicar un coordinador para dirigir el equipo.
4- Indicar un miembro del equipo que irá registrando las ideas y administrando el tiempo.
5- Definir las reglas de funcionamiento. Esta etapa la subdivide en 4:
a) Definir la metodología, la forma de participación o intervención de los miembros.
b) Todas las ideas registradas donde puedan ser vistas por todos.
c) Ninguna idea puede ser criticada o rechazada.
d) Otras ideas pueden y deben ser creadas a partir de las ideas anteriores.
En relación con el tamaño del grupo y las reglas de aplicación establece un tamaño de 4 a 12
miembros (para Edward de Bono el número ideal es de 12 miembros, pudiéndose extender a
15), y más allá de no existir reglas fijas, recomienda, en palabras de Gustavo Bonfin, que no
existan diferencias sociales, evitándose el bloqueo en la producción de ideas. Este último
punto me parece muy relevante, dado que no todas las personas saben como actuar en un
contexto público. Desde lo personal, opino que el brainstorming requiere la presencia de un
grupo de personas que tengan un cierto grado de homogeneidad en cuanto al grado de
extroversión y las capacidades que tengan de trabajar en equipo. Aquellas personas que
tengan más dificultades para socializar o mayores temores a ser criticados por sus ideas
pueden sufrir bloqueos desde lo personal, provocando como resultado un menor potencial
en el uso de la técnica, dado que estas personas por miedo a las críticas dejarán de aportar
ideas que pueden llegar a ser valiosas. En palabras de Edward de Bono, en su libro “El
Pensamiento Lateral”, las sesiones de brainstorming exigen un ambiente deliberado, en el
que los participantes se sientan libres de las inhibiciones que tienen su origen en la valoración
lógica de las ideas. A nadie le gusta emitir ideas erróneas o ridículas; sin embargo, en el
ambiente de estas sesiones, se expresan ideas que su propio criterio les impediría formular
en las condiciones de la vida normal.
Resalta también el rol del facilitador en la aplicación de la herramienta. El facilitador debe
enviar 24hs antes de la reunión las invitaciones, y el problema escrito de forma clara, de modo
de no generar equívocos. Por otro lado, debe dar instrucciones respecto de las reglas y
principios del brainstorming para aquellas personas que no estén familiarizadas con la técnica.
Una vez iniciada la sesión, se va a encargar de organizar las ideas, así como la secuencia en
que serán expuestas en caso de ser muchas y al mismo tiempo. Si se da una reducción en el
flujo de ideas, el facilitador debe intervenir con ideas propias para estimular la creatividad de
los miembros del grupo.
3.2 – APLICACIÓN DE LA TÉCNICA
La empresa objeto de estudio se encarga de desarrollar soluciones de movilización y
almacenaje de materiales. Posee un equipo comercial entrenado para identificar y relevar
información junto a los clientes para transformarlas en proyectos de soluciones
personalizadas. Desde su inicio, la política de la empresa fue innovar y desarrollar nuevos
productos, aunque no tenía una metodología predefinida.
En 2003, fue creado el departamento de Desarrollo de Productos y con esto la empresa
formalizó los procedimientos de innovación.
La pesquisa efectuada se dio con la descripción del surgimiento de uno de los productos
patentados por la empresa, a través del uso del Brainstorming. El producto analizado fue el
“Container para Distribución Puerta a Puerta”.
De acuerdo con las diversas entrevistas entre la empresa y el cliente, las características del
producto solicitado eran las siguientes:
-Rack liviano, con aperturas frontal y trasera total, que permitiera la visualización de los
productos almacenados de todos los ángulos. Unido a esto, la estructura debería ser
resistente y estable.
-El aprovechamiento del espacio del compartimiento de la carrocería del camión de
distribución debería ser lo mejor posible, aunque sin dificultar las operaciones de carga y
descarga del rack en el camión.
-El rack debería ser dividido en planos de carga, estratificando los productos y facilitando la
operación de separación de ítems en los puntos de entrega.
El objetivo era tener la versatilidad para atender todas las situaciones que se configuran en el
cotidiano de la distribución. El mayor reto tuvo que ver con la definición de las puertas, que
cuando estuvieran abiertas no deberían obstruir el acceso al producto almacenado, no
deberían tomar espacio de circulación junto al camión y no podrían invadir el espacio
destinado al producto.
El concepto de la puerta surgió a través de reuniones entre el cliente y la empresa, a través
de sesiones de Brainstorming donde las ideas eran propuestas de acuerdo con cada problema
a ser solucionado. De este modo, industria y cliente establecieron el objetivo a ser tratado;
convocaron el equipo que estaba envuelta en el proyecto; indicaron un coordinador para
dirigir el equipo; indicaron un miembro del equipo que iría registrar las ideas y administrar el
tiempo; y definieron las reglas de funcionamiento.
Antes de la versión final a ser aprobada, diez versiones fueron testadas y analizadas, y a cada
reunión nuevas ideas eran presentadas, buscando la mejor alternativa propuesta. Esto se
puede relacionar con la herramienta de “Resolución Creativa de Problemas” vista hace unas
clases, en la un aspecto muy importante para tener en cuenta, es que, durante el proceso,
siempre pueden ir surgiendo novedades que pueden resultar útiles para incorporar al
proceso. Tiene sentido pensar que a medida que el equipo, al ver cómo se van testeando
posibles versiones finales del producto, y al poder visualizar dichas versiones de forma física,
de pronto se haya encontrado con nuevas ideas realmente valiosas para llegar a ese producto
deseado.
Finalmente, la solución implementada se basó en la observación realizada en el aeropuerto
por uno de los participantes del equipo, al regresar de un viaje de negocios. La misma consistía
en utilizar para el concepto de la puerta cordones de polipropileno ajustados en una tranca
metálica. Este producto es considerado una innovación y está patentado.
3.3 – CONCLUSIONES FINALES
Se puede concluir diciendo que el Brainstorming es una técnica muy útil de resolución de
problemas, y que puede servir de puente para escapar del pensamiento lógico, y así entrar en
otros procesos mentales que nos lleven a algún lugar más allá de lo conocido.
A través del paper utilizado se pudo identificar como el uso de la técnica puede ayudar a crear
un producto que pueda ser considerado innovador, pero más importante aún, que dicha
herramienta hoy en día es utilizada de forma regular por dicha empresa, gracias a los
resultados positivos que fue generando a través de su utilización no sólo para la solución de
diversas problemáticas, sino también para mejorar las dinámicas grupales y tener un mayor
acercamiento a los clientes. Muchas personas ven en el Brainstorming una herramienta que
favorece las relaciones interpersonales entre compañeros de trabajo y a su vez fomenta un
ambiente mucho más plural con diversos puntos de vista, generando un mayor grado de
motivación.
Un aspecto esencial de esta técnica es que cada persona debe tratar de liberarse lo más
posible de los prejuicios y censuras que se imponen a sí mismas, y trate de expresarse con la
mayor espontaneidad posible apoyándose en sus ideas y las ideas que aporten los demás.
Por último, considero que esta herramienta puede ser apropiada en la educación, ya sea
primaria, secundaria o universitaria, dado que es simple de implementar y permite ayudar a
los alumnos a desarrollar sus capacidades de percepción para resolver problemáticas de
distinta índole, en un espacio mucho más informal y de menor presión que el laboral. Así
también, puede ayudar a que aprendan a desarrollar habilidades de trabajo en equipo.
