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HABILIDADES GERENCIALES

DESARROLLO DE LAS HABILIDADES GERENCIALES

DAIRO ALBERTO MENCO PADILLA Código: 2012010724

HUGO MARIO OCAMPO PARRA Código 2012010674

LEANDRO BLADIMIR SANTACRUZ MONCAYO Código 2012010722

MANUEL ANDRES JIMÉNEZ BRICEÑO Código 2012010741

WILLIAM CAMILO BARACALDO GODOY Código 2012010710

ENTREGA 2: HABILIDADES GERENCIALES SUB GRUPO 4

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

PROYECTO - HABILIDADES GERENCIALES - [GRUPO 6]

MAG. MARÍA GLORIA GONZÁLEZ MOLINA

JUNIO 7, 2020
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TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE GRÁFICOS Y FIGURAS .......................................................................................... 3

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 4

2. OBJETIVOS............................................................................................................................ 6

2.1. Objetivo General ............................................................................................................................ 6

2.2. Objetivos Específicos...................................................................................................................... 6

SESIÓN 1........................................................................................................................................ 7

3. GESTIÓN DEL TIEMPO ....................................................................................................... 7

3.1. Reflexión sobre la buena gestión del tiempo para una buena calidad de vida ............................. 7

3.2. Análisis comparativo de las actividades de mayor concentración de tiempo ............................... 8

3.3. Distinción de los ladrones de tiempo........................................................................................... 12

4. RASGOS Y HABILIDADES QUE PERMITE INFLUIR EN OTROS ............................... 14

4.1. Habilidades a fortalecer ............................................................................................................... 16

5. PROPUESTA PARA DESARROLLAR LAS HABILIDADES DE UN LÍDER. ............... 17

SESIÓN 2...................................................................................................................................... 18

6. LA PERSUASIÓN Y COMUNICACIÓN .......................................................................... 18

7. DESCRIPCIÓN DE UNA SITUACIÓN ESPECÍFICA EN LA QUE PUEDE

DESARROLLAR UN ESTILO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA PARA INFLUIR
EN OTROS. .............................................................................................................................. 22

8. JUSTIFICACIÓN DE LOS FACTORES QUE PERMITEN MEJORAR LA INFLUENCIA

DE CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO COMO LÍDERES ................................................ 26

9. LA NEGOCIACIÓN ............................................................................................................. 31

10. CONCLUSIONES .............................................................................................................. 36

11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................ 38

12. ANEXOS TEST PISOS 1 - 10

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TABLA DE GRÁFICOS Y FIGURAS

Figura 1 Tiempo personal equipo de trabajo --------------------------------------------- 9

Figura 2 Tiempo laboral--------------------------------------------------------------------- 10

Figura 3 Tiempo en desarrollo-------------------------------------------------------------- 11

Figura 4 Comparativo de tiempo invertido en el equipo de trabajo------------------- 12

Figura 5 Ladrones de tiempo---------------------------------------------------------------- 13

Figura 6 Rasgos de un líder----------------------------------------------------------------- 15

Figura 7 Comparativo habilidades de un líder para influir en los demás------------- 16

Figura 8 Habilidades comunicativas------------------------------------------------------- 19

Figura 9 Variaciones en el estilo del liderazgo efectivo, de acuerdo con la

situación---------------------------------------------------------------------------------------- 23

Figura 10 Análisis modelo Fiedler-------------------------------------------------------- 23

Figura 11 Lista de habilidades de un líder------------------------------------------------ 27

Figura 12 Habilidades para negociar del equipo---------------------------------------- 32

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1. INTRODUCCIÓN

Es muy frecuente oír en nuestros días a muchas personas el mismo lamento: ¡No tengo

tiempo! ¡Estoy muy ocupado! ¡Tengo tanto que hacer!... lo cual evidencia que el factor tiempo es

un elemento "escaso" para muchas personas. ¿Por qué hay personas que triunfan y desarrollan

una gran cantidad de actividades, y otros no llegan a nada? ¿qué les diferencia? ¿qué es necesario

realizar para no caer en la angustia de la escasez del tiempo? Las personas eficaces son capaces

de llevar a cabo sus actividades, aunque les resulten duras y complejas. Han adquirido ciertos

hábitos y desarrollado unas habilidades que les permiten optimizar la gestión de su tiempo. Lo

primero que debemos tener presente es que el principal problema del tiempo no es la escasez,

sino el uso. La solución es recordar que siempre hay tiempo para hacer lo que realmente

queremos o debemos hacer: para las actividades importantes, para aquellas que mayor valor

añadido nos aportan.

El liderazgo es la capacidad de establecer la dirección de influenciar y alinear a los demás

hacia un mismo fin u objetivo, motivando y comprometiendo a los seguidores hacia la acción y

haciéndolos responsables por su desempeño. El estudio del liderazgo tiene muchas vertientes,

incluyendo el estudio de los distintos tipos de liderazgo, las características de comportamiento y

personalidad de los líderes y la formación de estos.

La comunicación persuasiva se caracteriza por la intención manifiesta de la fuente

orientada claramente a producir algo en la persona y modificar su conducta en algún sentido.

Hay siempre un mensaje, una transmisión de información, que se caracteriza en la comunicación

persuasiva respecto de otras clases de comunicación porque está cargado de significado, y que

contiene también elementos sociológicos, ya que implica controlar, coaccionar y presionar. La

convicción de un mensaje y su grado de intensidad se crea especialmente, aunque no únicamente

 5

por medio de recursos retóricos, lógicos y argumentativos que operan sobre las representaciones

previas de los receptores; y que pueden modificarlas total o parcialmente, o bien reforzarlas,

según la intención del persuasor.

Los negocios van a necesitar de todo nuestro ingenio, especialmente cuando negociamos

algo que conlleva riesgo como el dinero o consecuencias importantes para otras personas. Negociar

no es más que gestionar situaciones para intentar llegar al mejor acuerdo para las partes implicadas.

Al tratarse de una interacción social con otras personas, necesitamos dominar habilidades de

empatía y escucha activa para tratar de comprender las necesidades, deseos e intenciones de la otra

parte y no establecer una relación de influencia sobre ella. Además, también debemos ser hábiles

en el control de impulsos, ya que no nos podemos dejar llevar por la impresión de las primeras

ofertas o por la evaluación subjetiva de lo que para mí significa el tema o material a negociar.
 6

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

 Identificar las habilidades gerenciales, entendiendo la importancia de cada una y la forma

en la cual podremos aprovechar las habilidades actuales, potencializar las que presentan
un índice bajo y adquirir nuevas herramientas que nos permitan contar con el mejor perfil
gerencial. Desarrollar las habilidades de persuasión, comunicación y la habilidad de
negociar que permiten el éxito de un líder

2.2. Objetivos Específicos

 Desarrollar la capacidad de influir en las personas, para conducir sus esfuerzos hacia el

cumplimiento de las metas organizacionales e inspirar una visión común.

 Aprender a administrar de una manera óptima el tiempo e identificar las falencias que nos

impiden una buena gestión de éste.

 Identificar habilidades personales de influencia y manejo de conflictos.

 Identificar las habilidades para negociar de cada uno de los integrantes del

equipo para así ver las fortalezas que se tienen y como desarrollarlas.

 Fortalecer estrategias y tácticas de negociación bajo diferentes estilos.

 7

SESIÓN 1

3. GESTIÓN DEL TIEMPO

Es la habilidad de organizar tu tiempo para optimizar los beneficios. Paradójicamente

mientras más ocupado estas, menos logras. Por lo tanto, para ser capaz de hacer más y mejor,

debes ser el maestro de tu tiempo y no viceversa.

Hoy vemos a las personas en una carrera constante para llegar a algún lugar, pero todo lo

que consiguen es estrés, angustia y problemas de salud. Hay gente que muere de un paro

cardiaco a los 55 años, o incluso a los 45, debido al estrés y el estrés es el resultado de la falta de

gestión del tiempo.

Las personas exitosas, los verdaderos triunfadores y las personas a las que admiras te

dirán que trabajar es muy importante en la vida, pero es más importante trabajar con inteligencia

que trabajar mucho. “trabajar con inteligencia” significa que conseguirás más por el esfuerzo que

hagas, en vez de viceversa. La mayoría de la gente solo trabaja mucho, lo que también es bueno,

pero si quieres los MEJOR tienes que aprender a trabajar con inteligencia. Esto te lo entrega la

gestión del tiempo. La gestión del tiempo es el proceso que te da el dominio sobre tu tiempo, te

libera para hacer lo que quieras, cuando quieras.

3.1. Reflexión sobre la buena gestión del tiempo para una buena calidad de vida

una buena gestión del tiempo te ayudara en todos los aspectos de tu vida, como en el

trabajo, tus relaciones, con los niños y contigo mismo. Algunas razones por la que la gestión del

tiempo es una habilidad que deberías dominar lo más pronto posible.

 Menos estrés.

 Mayor rendimiento.
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 Más energía.

 Mejor productividad.

 Más felicidad.

3.2. Análisis comparativo de las actividades de mayor concentración de tiempo

Si deseamos optimizar el aprovechamiento de nuestro tiempo y su eficacia en nuestra

vida profesional será útil, ante todo, conocer cuáles son nuestras tendencias, temperamento,

carácter y hábitos. Es decir, que el autocontrol de la administración personal del tiempo es

fundamental para mejorar nuestra capacidad de dirección.

Las estrategias y métodos a realizar no pretenden otra cosa que el cambio de ciertas

costumbres o hábitos adquiridos con el tiempo en la vida profesional. Es frecuente que al

iniciarse en un nuevo puesto de trabajo aprovechamos mejor el tiempo que después de un año, al

permanecer en el mismo periodo durante el cual hemos ido transigiendo en aceptar como

normales hechos que al principio hubiéramos rechazado.

No se puede aumentar la disponibilidad de tiempo si no es con un gran esfuerzo personal.

Supondrá gran fuerza de voluntad, sobre todo al principio, hasta que, al repetir los hechos, estos

constituyan un hábito en cuyo momento ya no nos costará esfuerzo alguno.

 9

Figura 1
Tiempo personal equipo de trabajo

30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Dormir Alimentacion Aseo, vestido transporte mtto personal
Dairo 29,76% 3,57% 4,17% 12,50% 2,38%
camilo 29,17% 8,33% 4,14% 5,95% 4,17%
Leandro 25,60% 8,93% 2,08% 3,87% 2,08%
Manuel 22,61% 6,19% 2,38% 12,50% 2,10%
Hugo 29,16% 8,33% 4,16% 7,14% 4,16%
Promedio 27,26% 7,07% 3,39% 8,39% 2,98%

Fuente: Creación Propia

De acuerdo al análisis del tiempo personal grafico 1.2.1 de los integrantes del grupo se identificó

que una de las actividades representativas en el tiempo que invertimos es el descanso con un

promedio del 27.26%, considerándose como un factor importante para ejecutar productivamente

nuestras actividades diarias, seguido del tiempo que invertimos en Transporte con un Promedio

del 8.39% que refleja las distancias que cada integrante del grupo tiene que recorrer en su día a

día. aseo con un 3.39% y otros gustos personales con un 2.98%.

 10

Figura 2
Tiempo laboral

18,00%
16,00%
14,00%
12,00%
10,00%
8,00%
6,00%
4,00%
2,00%
0,00%
Planeacion Organización Ejecucion de Control de Reuniones de
funciones de funciones Funciones funciones trabajo
Dairo 1,19% 1,79% 2,38% 1,19% 1,79%
Camilo 1,79% 1,79% 14,88% 4,17% 1,19%
Leandro 1,79% 1,79% 16,07% 7,14% 1,79%
Manuel 2,38% 1,25% 16,60% 5,95% 17,26%
Hugo 1,78% 3,57% 15,46% 3,57% 2,38%
Promedio 1,79% 2,04% 13,08% 4,40% 4,88%

Fuente: Propia

En la gráfica se puede evidenciar que una de las actividades de mayor concentración de tiempo

en nuestra vida laboral es la ejecución de funciones con un promedio del 13.08% aplicado a

actividades operativas, administrativas o gerenciales. Seguido del tiempo invertido en reuniones

de trabajo con un promedio del 4.88% el cual expresa mayor incidencia en el tiempo del

integrante Manuel Andrés Jiménez quien de sus horas laborales dedica el 17.26% a esta

actividad. Otra actividad representativa en el Grupo es el control de Funciones con un 4.40% del

tiempo invertido, actividades importantes como la planeación de funciones evidencian que no

fueron representativas con un 1.79% y organización de funciones con un promedio de 2.04%.

 11

Figura 3
Tiempo en desarrollo

25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%
Tiempo familia Recreacion y Cultura y Otros gustos
deporte educacion
Dairo 12,50% 1,19% 5,36% 20,23%
Leandro 10,42% 3,57% 11,90% 2,97%
Manuel 4,76% 5,35% 0,00% 0,59%
Hugo 8,92% 1,78% 5,95% 3,57%
Camilo 12,50% 1,79% 7,74% 2,38%
Promedio 9,82% 2,74% 6,19% 5,95%

Fuente: Creación Propia

Al realizar la autoevaluación se identifica que El Desarrollo personal es de gran importancia en

nuestra gestión del tiempo para lo cual le otorgamos mayor relevancia en nuestro crecimiento

personal una de las actividades representativas es aquella que dedicamos al compartir en familia

con un promedio del 9.82%, seguido de un 6.19% que invertimos en cultura y educación, el

5.95% para otros gustos y para Recreación y deporte un promedio de 2.74%.

 12

Figura 4
Comparativo de tiempo invertido en el equipo de trabajo

100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Tiempo Personal Tiempo Laboral Tiempo Desarrollo
Dairo 52,38% 8,34% 39,28%
Camilo 52% 23,82% 24,41%
Leandro 42,56% 28,58% 28,86%
Manuel 46% 43,44% 10,70%
Hugo 53% 26,76% 20,22%
Promedio 49,09% 26,19% 24,69%

Fuente: Creación Propia

En la investigación del grupo de trabajo se evidencia que los integrantes dedican un promedio de

49.09% al Tiempo personal teniendo mayor incidencia en el integrante Hugo Ocampo con un

53%, seguido del tiempo invertido en el campo laboral con un promedio del 26.19% el cual tiene

mayor relevancia en el integrante Manuel Jiménez, el 24.69% el grupo se representa en el

desarrollo personal siendo de mayor relevancia en el integrante Dairo Menco.

3.3. Distinción de los ladrones de tiempo

Cada vez más personas tienen un problema con “el tiempo” y encuentran más

dificultades a la hora de conciliar todas sus obligaciones diarias. Tareas, reuniones y citas

profesionales se mezclan con los compromisos sociales, actividades personales, vida familiar y

tiempo libre. Hoy en día es muy común suspirar por un día de 25 o 30 horas; porque las 24 horas

que todos tenemos parecen insuficientes para todo lo que tenemos que hacer. ¿Insuficientes? La

verdad es que no, no lo son.

 13

Cierto es que no es un problema del “tiempo” o de “gestión del tiempo” sino de cómo nos

gestionamos a nosotros mismos. De cómo invertimos, qué hacemos, las horas que estamos

trabajando o descansando. Y en esa buena o mala gestión de nosotros mismos tienen mucho que

ver los malos hábitos. Malos hábitos que adquirimos hace muchos años o bien recientemente,

que están bien arraigados en nosotros y que condicionan para mal nuestras decisiones.

Figura 5
Ladrones de tiempo

Fuente: Creación Propia

Se puede evidenciar que uno de los principales ladrones del tiempo que afecta al grupo en sus

actividades diarias es el correo, Redes sociales y mensajería instantánea, seguido de No saber

decir no y la desorganización personal, así como también ladrones de tiempo que se presentan en

algunos miembros del grupo como son la incapacidad de delegar, las interrupciones y la mala

comunicación.
 14

4. RASGOS Y HABILIDADES QUE PERMITE INFLUIR EN OTROS

Los rasgos son características que distinguen a las personas. La personalidad es una

combinación de rasgos que definen el comportamiento de una persona. Para un líder es

importante conocer la personalidad de las personas, pues ésta influye en su comportamiento, lo

mismo que en sus percepciones y actitudes. La personalidad se basa en factores genéticos y

ambientales; los genes que heredaste influyen en tus rasgos de personalidad. También influyen la

familia, los amigos, la escuela y el trabajo; hay muchos criterios que determinan el tipo de

personalidad de un líder. Sin embargo, el modelo de las cinco dimensiones de la personalidad es

el más aceptado.

Muchos son los retos que enfrentan los líderes de hoy, nos encontramos en una época de

francos cambios vertiginosos en temas de globalización, tecnología, mercadotecnia, reformas

gubernamentales, fuerza laboral e incertidumbre económica. Este clima de grandes y rápidos

cambios exigen una rápida adaptación de las empresas y exigen habilidades y actitudes nuevas

de parte de los líderes de hoy. La mayoría de las competencias que un líder actualmente debe

tener son conductuales y pueden ser aprendidas y desarrolladas, enlistamos 10 habilidades que

requiere el líder de la actualidad. La influencia es la capacidad de conseguir que los demás hagan

o piensen lo que yo quiero que hagan o piensen. Hoy en día es una habilidad fundamental ya que

nos encontramos desempeñando muchos y diferentes roles en nuestras vidas, y en casi todos los

entornos en los que nos movemos, tenemos unos objetivos y no podemos imponer nuestra forma

de ver las cosas. En aquellas situaciones en las que tengo el poder, puedo suplir mi capacidad

para influir por mi jerarquía, si bien, incluso en estas situaciones es deseable haber desarrollado

mi capacidad de influencia y no tener que utilizar el poder.

 15

Figura 6
Rasgos de un líder

35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Afabilidad Adaptacion Responsabilidad Extraversion
Dairo 27% 30% 32% 15%
Hugo 31,6% 23,7% 26,3% 18,4%
Leandro 28% 24% 22% 26%
Manual 28% 22% 24% 26%
Camilo 26% 24% 24% 26%

Fuente: Creación Propia

De acuerdo al diagnóstico de competencias interpersonales se puede identificar que la afabilidad

es de mayor representación en el rasgo de liderazgo del integrante Hugo Ocampo con un 31.6%,

el rasgo de liderazgo de adaptación se ve representado el integrante Dairo Menco con un 30%, el

rasgo de liderazgo de responsabilidad nuevamente es representativo en el integrante Dairo

Menco y el rasgo de liderazgo de Extraversión obtiene un porcentaje similar en los integrantes

Manuel Jiménez, Camilo Baracaldo y Leandro Santacruz quienes tienen un porcentaje del 26%.

El equipo consideró que la manera para mejorar estos rasgos, es teniendo una mayor cercanía

con las personas que hacen parte de nuestras vidas tanto en la parte personal como en la laboral,

llevándolas a que cumplan nuestros intereses de una manera natural sin que se sientan

amenazados o intimidados por nuestra parte, para que así estas tengan un mayor rendimiento en

las actividades que les sean asignadas.

 16

Figura 7
Comparativo de habilidades de un líder para influir en los demás

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Persua Atracci Consul Congra Atracci Interca Coalici Vision Confia Riesgo Inspira Person
sion on ta ciamie on mbio on nza en Medid cion alidad
racion Inspira nto Person si o para ganad
al dora al mismo mas or
accion
Dairo 30% 30% 40%
Hugo 30% 40% 30%
Leanro 40% 30% 30%
Manuel 30% 30% 40%
Camilo 30% 30% 40%

Fuente: Creación Propia

Al llevar a cabo el análisis de las competencias que necesitan los gerentes para influir en los

demás deducimos que entre las diversas acciones estratégicas, el modo confianza en sí mismo

presenta un mayor porcentaje para los integrantes, y los modos persuasión racional y consulta

datan un menor porcentaje; y los elementos de apoyo para influir en otros, entre las competencias

relacionadas, la confianza en sí mismo registra un mayor porcentaje y la personalidad de ganador

equivale al menor porcentaje.

4.1. Habilidades a fortalecer

 Congraciamiento: Se es difícil congeniar con las personas, conllevando esto a limitar las

oportunidades para coincidencias concretas en la vida de las demás personas.

 Visión: Es complicado en ocasiones compartir la visión que tienen algunos dirigentes de

la organización, dificultando esto llegar a una empatía con los seguidores o

colaboradores.
 17

 Riesgo medido: es difícil confiar totalmente en los demás para tomar el paso de

arriesgarse al 100% por ellos.

Las acciones por consenso del equipo que podemos tomar para mejorar cada día más nuestras

habilidades, serían ir brindando confianza de a poco a las demás personas para que se vayan

ganando ese lugar privilegiado el cual conllevaría a arriesgarnos el 100% por ellas hasta el punto

como dice el popular dicho “meter las manos al fuego por dichas personas”. Comenzar a

entender y ponernos del lado o desde la perspectiva que ven los dirigentes de la organización

para así ser mejores críticos ante las visiones que tienes los demás. Trabajar en cómo tener

empatía con algunas personas que hacen parte de nuestro entorno para así tener un mayor

acercamiento hasta el punto de poder congeniar de una buena manera.

5. PROPUESTA PARA DESARROLLAR LAS HABILIDADES DE UN LÍDER.

una opción para desarrollar estas habilidades puede ser el socializar de una manera

continua con las personas que hacen parte de nuestro entorno, analizar cómo son estas personas y

tratar de entender la manera en que se comportan en el vivir diario. Iniciar trabajando con la

persuasión de personas cercanas a nosotros, ver su comportamiento, estudiarlo y dependiendo los

resultados aplicarlos en nuestro ámbito laboral.

 18

SESIÓN 2

6. LA PERSUASIÓN Y COMUNICACIÓN

Una de las competencias fundamentales que debe tener un líder es la capacidad de

persuadir, considerando la persuasión como el proceso que nos permite cambiar o reforzar las

actitudes, opiniones y comportamientos de los demás. Se puede considerar que combina el arte

con la ciencia, ya que requiere la habilidad de generar confianza y tener un gran poder de

comunicación, junto a la necesidad una recolección y análisis disciplinado de la información y el

conocimiento a través de la investigación de los principios del comportamiento humano

la herramienta que marca la diferencia entre el concretar y convertir en realidad una visión es la

comunicación. Todas las personas poseen momentos de gran lucidez mental y surgen distintas

visiones de lo que se podría realizar.

Lo difícil no es pensar en las soluciones, lo difícil es llevarlas a la práctica, la gente que

triunfa no alcanza las metas solo porque nació con características únicas que Dios le regaló;

quienes alcanzan el éxito lo logran porque tienen visión, saben que quieren y hacia dónde van.

Esta visión es muy importante saber compartirla o comunicarla con otros y así integrar un equipo

que multiplica esfuerzos hacia el mismo fin. A continuación, se detallan las descripciones de las

actitudes presentes de cada integrante del equipo para desarrollar las habilidades comunicativas y

de persuasión.
 19

Figura 8
Habilidades comunicativas

Fuente: Elaboración propia

 Dairo Menco: Las actitudes que tengo como persona para desarrollar las actividades

comunicativas y de persuasión, son actitudes sencillas como la de no pasar por encima de las

personas que me rodean para cumplir mis objetivos, siempre tiendo en apoyarme en los

demás para cumplir las metas propuestas tanto personales como laborales. Siempre tengo en

cuenta las observaciones o inquietudes que tienen los demás ante las situaciones difíciles que

se presentan en la vida laboral y personal. La mayoría de veces trato de mantener una buena

comunicación, ser amable, escuchar atentamente a las personas y empatizar con las personas

que hacen parte de mi entorno para evitar conflictos que puedan entorpecer los objetivos y

metas propuestas para así poder llegar al cumplimiento de estas.

 Camilo Baracaldo: La persuasión y la comunicación son muy importantes en todo

aspecto, desde mi actuar y proceder ante cualquier situación laboral, en el transcurrir

 20

del tiempo, el aprendizaje, la experiencia y los momentos que son de madurez personal,

laboral y profesional, empleo siempre la comunicación, consultando el punto de vista de todo

el equipo ante la toma de una decisión, procuro actuar con persuasión racional, el motivar a

las personas que están en mi entorno, actuar ante cualquier suceso o acontecimiento de una

manera positiva, ello me ha llevado a entablar muy buenas relaciones y vínculos laborales,

así mismo, generando un ambiente laboral agradable y sostenible que ha otorgado grandes

triunfos y reconocimientos internos dentro de las instituciones que se me ha permitido

pertenecer.

 Hugo Ocampo: Las actitudes mas importantes con las que cuento para tener una

comunicación adecuada, son principalmente: I) Saber escuchar a los demás, ya

que busco concentrarme en lo que me están hablando, no interrumpo la persona hasta

que haya terminado de hablar y evito las distracciones en ese momento, como el uso del

celular. II) La empatía es otra de las actitudes con las cuales cuento, puesto que me gusta

ponerme en el lugar de la otra persona para identificar como puedo ser más claro y

hacerle entender mis puntos de vistas. III) El respeto también hace parte de mis actitudes, el

cual considero fundamental para comunicarme en cualquier ámbito porque me permite

generar confianza para desarrollar conversaciones claras.

 Leandro Santacruz: Es de gran importancia influir a través de la persuasión racional y

de la empatía ya que nos permite lograr establecer un acercamiento activo y humano con las

personas que lideramos, garantizando mantener una Motivación estable hacia los objetivos y

metas propuestos en la organización y tener la confianza suficiente para conocer y descubrir

 21

habilidades y cualidades de quienes nos rodean, una de las características que es pilar en el

desarrollo de esta habilidad es la comunicación asertiva y la escucha activa ya que son

virtudes que debemos desarrollar y perfeccionar en nuestra vida laboral y personal lo que

nos permite afianzar relaciones de respeto y de dialogo, considero que en mi entorno he

logrado con estas habilidades un mejor ambiente laboral y un mejor trabajo en equipo ya que

me ha permitido interpretar con claridad los mensajes y aportes positivos y diferir de aquellos

mensajes negativos consiguiendo grandes logros enfocados a la meta principal de la

compañía que represento.

 Manuel Andrés Jiménez: la persuasión se entiende como una influencia social de las

creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos, mediante una

comunicación asertiva y efectiva, en la cual el mensaje que se trasmita sea contundente y

genere el ámbito dinámico, ya sea personal o grupal, de llegar hacia ese mismo objetivo

informado en el mensaje, por lo tanto, el proceso de comunicación debe ser claro, honesto y

propositivo. Desde mi perspectiva personal y profesional considero que tengo un alto

impacto persuasivo respaldado por la credibilidad de mi experiencia, manejo laboral y

reconocimiento en el sector , y al interior de mi organización mis habilidades de

comunicación están basadas en el respeto por la opinión externa y en la claridad de exponer

mis puntos de vista sobre el tema que se presente , también considero que un líder debe guiar

a su equipo de trabajo de manera constructiva compartiendo conocimientos y empoderando a

su equipo para su crecimiento personal y laboral, creo es una buena fórmula de conseguir

mayor productividad organizacional y compromiso del talento humano.

 22

7. DESCRIPCIÓN DE UNA SITUACIÓN ESPECÍFICA EN LA QUE PUEDE

DESARROLLAR UN ESTILO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA PARA INFLUIR

EN OTROS.

Las teorías de contingencias es el tercer paradigma de influencia y liderazgo después de

la de rasgos y de las conductas. Su aporte metodológico consiste en ver el liderazgo como un

conjunto de competencias adaptables a cada situación particular, es decir, que al cambiar

la situación a la que se enfrenta el líder, sus competencias deben adaptarse fácilmente. Bajo

estas teorías, se entiende que no se necesita un estilo permanente de liderazgo para todas las

situaciones. El rol del líder debe ser tan flexible, que implica identificar en qué momento aplica

una de las conductas de motivación.

La teoría de la contingencia de “Fiedler”, también conocida como teoría de la efectividad

del liderazgo, representa la manera en que se obtiene una alta efectividad de un equipo u

organización de acuerdo con la personalidad de un líder y la situación a la que se enfrente. La

base de esta teoría es el grado al cual se conduce el estilo del líder, si se orienta a las tareas o se

orienta a las relaciones (personas). La facilidad con que el líder es capaz de influir en sus

seguidores dependerá de lo favorable que es la situación. Los principales elementos de su

modelo son: las “características del líder”, el “control situacional” y la “efectividad del líder”.

En la siguiente figura se puede observar como al combinar los tres factores situacionales

se originan los ocho escenarios de liderazgo, los cuales corresponden a favorables (I, II, III),

moderados (IV, V, VI) y desfavorables (VII, VIII).

 23

Figura 9
Variaciones en el estilo del liderazgo efectivo, de acuerdo con la situación

Fuente: https://www.aiteco.com/webgestion/wp-content/uploads/Modelo-de-Contingencia-de-Fiedler.png

Figura 10
Análisis modelo Fiedler

VARIABLES DE CONTINGENCIA
INTEGRANTES DEL GRUPO
MODELO FIEDLER LEANDRO MANUEL CAMILO
DAIRO MENCO HUGO OCAMPO
SANTACRUZ JIMENEZ BARACALDO

RELACION LIDER - MIEMBRO BUENA BUENA BUENA BUENA BUENA

ES
R

ESTRUCTURA DE LA TAREA ALTA ALTA ALTA ALTA ALTA

TO
C
FA

PODER DE POSICION FUERTE FUERTE FUERTE FUERTE FUERTE

ORIENTADO A ORIENTADO A ORIENTADO A ORIENTADO A ORIENTADO A

ESTILO DE LIDERAZGO
LAS TAREAS LAS TAREAS LAS TAREAS LAS PERSONAS LAS PERSONAS

SITUACION DE LIDERAZGO EFICAZ FAVORABLE FAVORABLE FAVORABLE NO APLICA NO APLICA

Fuente: Elaboración propia

Teniendo en cuenta la información obtenida de los test del simulador,

se determinó el estilo de liderazgo de cada integrante y de acuerdo a las actividades y/o

profesiones desempeñadas actualmente, fueron determinados los factores situacionales para cada

uno.
 24

Según el modelo de Fiedler, tres de los integrantes del equipo, de acuerdo con sus

actuales factores obtuvieron un liderazgo eficaz orientado las tareas, para situaciones favorables.

Mientras que los otros dos integrantes del equipo de acuerdo con sus actuales factores y a su

estilo de liderazgo orientado a las personas, según el modelo no se ajustan a una situación que

permitan tener un desempeño eficaz, razón por la cual se les recomienda buscar factores

situacionales que se adapten más a su estilo de liderazgo.

A continuación, se describirá el estilo de liderazgo de contingencia para influir en otros de

cada integrante del equipo.

 Dairo Menco: Una situación específica en la que puedo desarrollar un estilo de liderazgo

de contingencia para influir en los demás, sería la calidad de la relación entre el líder y

sus seguidores, ya que para mí, la mejor manera de llagar a las personas es teniendo una

buena comunicación, forjando una relación de confianza entre ambas partes para que así

siempre que se presenten dificultades las partes logren dar solución de una buena manera

sin llegar a generarse conflictos innecesarios ocasionando esto un impacto negativo en el

desarrollo de las actividades diarias.

 Camilo Baracaldo: El liderazgo abarca una gran responsabilidad, lo vivimos de manera

constante, en nuestro día a día, la disposición para ir a laborar, el hogar, la familia y

aquellas acciones que nos hace tener una posición superior ante otros. Me veo reflejado

en las acciones de vínculos múltiples, en donde el desempeño, el rendimiento y el actuar

del equipo es de suma importancia, en donde cada decisión que se abarca, es puesta a

conocimiento de todos, un mismo propósito, un mismo fin, ello desde mi punto de vista
 25

es de gran relevancia, una meta directa que, en el momento del triunfo, se ve el reflejo de

un trabajo mancomunado.

 Leandro Santacruz: Considero que un líder debe desarrollar una visión amplia del

entorno que lo rodea enfocada al talento humano y a las destrezas y habilidades que

demuestra cada integrante para alcanzar el objetivo principal de la organización, donde a

través de la empatía, la escucha y el interés del bienestar del equipo se logran resultados

de éxito y de satisfacción mancomunada, desde mi experiencia laboral trabajo con

equipos comerciales donde a través de la confianza el dialogo y la escucha he logrado

descifrar el momento exacto para enviar un mensaje motivador o brindar un concejo

positivo generando que seamos un equipo muy fuerte en la actividad comercial que

desempeñamos.

 Manuel Andrés Jiménez: Partiendo del Modelo de Fiedler en el cual se establece que la

eficacia de un equipo laboral depende del nivel de similitud de la sinergia del líder con

los miembros del equipo e igualmente el nivel de influencia del líder para sortear las

diferentes situaciones , desde mi proceder profesional y laboral la relación que

establezco con mi equipo de trabajo está basada en la confianza y el respeto, lo que

refuerza la relación con cada miembro del equipo de trabajo y genera una actitud de

compromiso hacia la organización y hacia los otros miembros del equipo de trabajo ; en

cuanto a la planeación , semanalmente elaboro una agenda estructurada de tareas para los

miembros del equipo , lo cual fortalece la estructura de tareas individuales y grupales y se

da espacio para el apoyo entre los miembros del equipo de trabajo y finalmente trato de
 26

involucrar a todos los miembros del equipo en un proceso participativo de soluciones

midiendo así su nivel de orientación y conocimiento hacia las metas propuestas y

empoderando a cada miembro a través de la retroalimentación permanente.

 Hugo Ocampo: Durante el tiempo que llevo laborando siempre me he caracterizado por

las buenas relaciones interpersonales y el respeto por mis compañeros, razón por la cual

puedo determinar que mi relación líder – empleado es “Buena”. El campo en que me

desempeño laboralmente son las construcciones de obras civiles, donde la estructura de

las tareas necesariamente es de nivel “Alto”, lo cual permite garantizar el cumplimiento

de las especificaciones técnicas y normativas definidas en los procesos de construcción.

El cargo por ocupar es el de Director de Proyecto en la construcción de un conjunto

residencial, para el cual se tiene autonomía de promover, despedir, contratar, definir

incentivos y aplicar medidas disciplinarias a los empleados; esto quiere decir que es un

cargo claramente con poder de decisión “Alto”. Teniendo en cuenta los resultados

obtenidos en el simulador, el estilo de liderazgo que más me identifica es el “orientado a

las tareas” y de acuerdo con las características de la situación descripta, se puede concluir

con respecto al modelo de “Fiedler” que mi desempeño como líder es eficaz para el caso

de situaciones “Favorables”.

8. JUSTIFICACIÓN DE LOS FACTORES QUE PERMITEN MEJORAR LA

INFLUENCIA DE CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO COMO LÍDERES

La influencia de un líder tendrá consecuencias en el desempeño y esfuerzo que sus

colaboradores emplean en su entorno laboral. Diferentes personas dentro de un equipo de trabajo

 27

sean o no de alto desempeño, reaccionaran diferente a un mismo mensaje. Si este mensaje va

acompañado de una buena influencia a través de su liderazgo, entonces será más eficiente

y beneficioso para sus colaboradores.

Figura 11
Lista de habilidades de un líder

LISTA DE HABILIDADES INTEGRANTES DEL GRUPO %

LIDERES DAIRO MENCO HUGO OCAMPO
LEANDRO MANUEL CAMILO PARTICIPACIÓN
SANTACRUZ JIMENEZ BARACALDO

Persuación racional 30% 50% 40% 40% 32%

Atraccion Inspiradora

Consulta 20% 30% 10%

Congraciamiento

Atracción Personal 30% 30% 30% 30% 24%

Intercambio

Coalición

Visión 30% 6%
Confianza en si mismo 40% 40% 16%
Riesgo Medido

Inspiración para más acción 30%

Personalidad ganador 30%
Fuente: Elaboración propia

Según la investigación realizada en el equipo de trabajo se puede determinar que una de

las Habilidades con mayor representación en el equipo es la persuasión Racional para la cual se

le otorga un 32% del promedio de incidencia en el equipo, la cual es considerada como

variable de mayor importancia en el Integrante Leandro Santacruz quien otorgo un 50% del total

de sus variables a esta habilidad, seguida de la atracción personal con un 24% del promedio

general, la cual influye en igual proporción para 4 integrantes del equipo, Dairo Menco, Hugo

Ocampo, Leandro Santacruz y Camilo Baracaldo quienes otorgaron a esta Habilidad un 30% ,
 28

además se otorgó un 16% del promedio a la Habilidad de Confianza en sí mismo la cual es

representativa en las para los integrantes Dairo Menco y Hugo Ocampo quienes le otorgaron un

40% del total de sus variables, un 10% del promedio a la Habilidad de consulta y un 6% del

promedio en la Habilidad de Visión reflejando mayor representación en el Integrante Manuel

Jiménez.

Descripción de los factores que permiten mejorar la influencia de cada integrante del equipo

como líder:

 Dairo Menco: Pienso que los factores que más se adecuan a mi personalidad o con los

que más me identifico son las conductas con la que un líder motiva a sus seguidores teniendo

un estilo de motivación democrático, equitativo e intrínseco. Siempre busco que en los

proyectos que tengo a cargo, el personal técnico interno y contratistas participen en las

soluciones que se plantean ante un problema. Motivo, felicito y le hago saber al personal

cuándo están realizando un buen trabajo el cual impacta de una manera positiva en los

objetivos de la empresa; de la misma manera teniendo una buena comunicación les hago

saber las veces que incurren en alguna falta para que no vuelvan a cometer los mismos

errores y puedan seguir desempeñándose de la manera más óptima dentro de la

organización.

 Camilo Baracaldo: La persuasión racional ha sido de gran importancia en los procesos

que se me ha dado la oportunidad de liderar, generar la confianza del equipo de trabajo en

la toma de decisiones, en los planteamientos al cumplimiento de tareas precisas, han

dado como respuesta la victoria en dichos procesos, la motivación al realizar las

actividades, por más mínima que sea, o importante al entorno, siempre una actitud
 29

positiva, así mismo el equipo gozara de un ambiente tranquilo, cómodo, en donde la voz

del líder es importante, pero no es la última palabra. Es notorio que también en medio de

estos procesos, existen las acciones negativas, las cuales las he palpado con sumo

cuidado, actuando de una manera directa, pero con moderación y prudencia, sin llagar a

desmotivar, pero si hacer un alto para analizar las decisiones y acciones que no han sido

favorables.

 Manuel Andrés Jiménez: El liderazgo es en sí la capacidad que tiene el ser humano para

influir en las personas , en este concepto se involucra el concepto de autoridad pero desde

mi perspectiva personal y profesional está autoridad debe ser basada en el respeto y el

compromiso que a su vez debe estar soportado en una comunicación clara y permanente,

así pues considero que estableciendo una comunicación asertiva, clara permanente,

propositiva y respetuosa con cada miembro del equipo de trabajo se logra un compromiso

personal ( líder-miembro) un compromiso grupal ( pares de equipo) y un compromiso

organizacional (miembro-organización) , que permite un empoderamiento de cada

miembro sobre la información que se maneja , y una proyección personal y laboral de todo

el equipo de trabajo, el liderazgo que trato de ejercer con mi equipo de trabajo es un

liderazgo participativo y responsable con cada miembro como ser humano, como

profesional y como colaborador necesario de la organización.

 Leandro Santacruz: un líder tiene la capacidad de transformar e influir en el equipo en

la medida en que alcanza un sentido de cohesión, en donde se demuestra un mayor

sentido de pertenencia y compañerismo. Para ello se deben crear lazos de atracción

personal, fijando una serie de normas que dirijan el comportamiento de todos los

miembros, donde la figura un líder es fundamental, promoviendo una buena

 30

comunicación y escucha entre el conjunto de integrantes, considero que para ser un buen

líder es necesario trabajar en la auto reflexión y la automotivación con el fin de transmitir

seguridad y optimismo al equipo de trabajo, así como también, en el mejoramiento

continuo de la comunicación con el fin de ser claro en los mensajes y abrir un camino al

constante dialogo.

 Hugo Ocampo: Usualmente, el éxito de un líder puede estar determinado por su

capacidad para influenciar a otros con sus habilidades y decisiones. Entre las habilidades

comunicativas que considero debo mejorar está la “persuasión”, ya que a pesar de contar

con una buena empatía se me dificulta en ocasiones convencer a alguien para que adopte

una postura concreta o me acepte una propuesta. Teniendo en cuenta que una persona

persuasiva posee una estructura adecuada de los argumentos y hacen el esfuerzo de

conectar emocionalmente con los demás, los factores en los cuales debo mejorar son: la

utilización de un lenguaje claro y reforzar mis argumentos acompañado con pruebas, para

que de esta manera la otra persona se le dificulte contrarrestar mí punto de vista. Otro

factor para mejorar es la inteligencia emocional, puesto que está demostrado que la

emoción influye en todo lo que hacemos, incluido el pensamiento y la toma de

decisiones. Para finalizar cabe recordar que la persuasión permite unir al equipo de

trabajo, sacar adelante las ideas planteadas y la creación de soluciones constructivas en

una organización.
 31

9. LA NEGOCIACIÓN

La negociación es un arte que puede ser aprendido, desarrollado y mejorado mediante la

práctica y el uso de numerosas técnicas. No es algo innato, esto quiere decir, una persona con

poca habilidad para negociar puede aprender y llegar a ser tan buen negociador como cualquiera

de los llamados “negociadores natos”.

Para conseguir el perfil de un negociador eficaz debemos ser conscientes de nuestros

puntos fuertes y de los aspectos que tenemos que mejorar. A partir de ahí podemos trabajar para

mejorar y adquirir la experiencia necesaria para desenvolvernos con fluidez en cualquier

negociación. Hay 2 tipos de negociadores, los “suaves”, los cuales son modestos en sus

pretensiones iniciales, buscan llegar a un acuerdo, conceden importancia a las relaciones

interpersonales. Y están los negociadores duros que demandan soluciones extremas, buscan la

victoria, no les interesan las relaciones interpersonales, utilizan las amenazas, hacen pequeñas

concesiones que no afectan demasiado a sus objetivos.

Por lo general, cuando un negociador duro se enfrenta con uno suave, es el duro el que

consigue su propósito. Si por el contrario se enfrentan dos personas que negocian de forma dura,

es muy probable que la negociación se estanque. Hay que conocer qué tipo de negociador va a

ser nuestro rival para poder saber con antelación la manera en la que se va a comportar y de este

modo seleccionar mejor nuestra forma de actuar en la negociación.

 32

Figura 12
Habilidades para negociar del equipo

Fuente: Elaboración propia

Como resultado de la investigación el equipo de trabajo determina que existe una gran

relevancia en la habilidad de negociación enfocada a la escucha activa con un 30% del

promedio general con una importancia alta en 4 de los integrantes del equipo , de igual manera se

le otorgó un 30% del promedio total a la habilidad de negociación basada en la capacidad

argumentativa y persuasiva, que de igual manera 4 de los integrantes del equipo la seleccionaron

como habilidad de mayor representación , seguido de la habilidad de negociación basada en la

confianza con un 10% y la empatía, franqueza y autenticidad y paciencia que se le otorgó un 6%

del promedio.

9.1 Que habilidades son comunes entre los integrantes?

Encontramos que las habilidades comunes entre los integrantes del grupo son:
 33

Escucha activa como primera habilidad con un 30% en promedio, pero más allá del porcentaje es

una habilidad que se destaca en cuatro de los integrantes del equipo, en la cual Dairo Menco,

Hugo Ocampo y Leandro Santacruz tienen un 40%.

En segundo lugar, encontramos Capacidad argumentativa y persuasiva con un 30% destacando

que también cuatro de los integrantes del equipo cuentan con esta habilidad,

y Leandro Santacruz, Manuel Jimenez y Camilo Baracaldo tienen un 40%.

Posteriormente encontramos Respeto, Confianza, cada una de las cuales está presente en dos de

los integrantes del equipo con un 12% y 10% respectivamente, seguidas de Empatía, Franqueza y

autenticidad y Paciencia, cada una presente en un integrante del equipo, con participaciones de

6% para cada habilidad.

9.2 Cuales habilidades en el equipo deben fortalecerse para negociar?

Consideramos que todas las habilidades son importantes y pueden influir de una u otra forma

para negociar, no obstante, hemos priorizado las habilidades que presentan los porcentajes

de participación menores en los integrantes del equipo, la cuales son Respeto, Confianza,

Empatía, Franqueza y autenticidadad y Paciencia, consideramos que trabajar en cinco

habilidades es una opción retadora.

9.3 Que proponen para desarrollar estas habilidades?

Consideramos que se debe trabajar en los siguientes puntos:

 Preparación: Entender todos los temas que formaran parte de la reunión de negociación

y estar preparados para afrontarlos de forma adecuada.

 34

 Entender los objetivos y limitaciones: Tener claro los objetivos y hasta donde podemos

llegar en la negociación, nos permitirá llevar a cabo el proceso enmarcados en

estos límites y saber en qué momento se puede aflojar o presionar para obtener el mejor

resultado.

 Asumir actividad proactiva: Esto nos permitirá ir llevando la negociación en buena

forma y evitar que lleguemos al final de la negociación sin llegar a un acuerdo.

 Todos Ganamos: La mejor forma de lograr una negociación exitosa es lograr que todos

los que participan en la misma ganen algo en el proceso, de tal forma que servirá mucho

entender en que se beneficiaran cada una de las partes o como puedo aportar para que la

contraparte encuentre un beneficio en la negociación.

 Entender que se pueden cometer errores: De esta forma entenderás que al momento de

cometer algún error en la negociación no se generaran bloqueos y podremos continuar

con el proceso de negociación dándole buen manejo a estas situaciones.

 Practicar: Para poder saber negociar se necesita participar en varias rondas de

negociación sin importar que en unas logremos los objetivos y en otras no, pero la

practica podrá ayudarnos a desarrollar las habilidades de negociación.

 Aprende: Aprender de los buenos negociadores con los cuales nos

encontramos día a día es una buena opción, pero también de aquellos que han tramitado

negociaciones sin éxito podremos aprender.

 Lograr consenso en los pequeños detalles: Comenzar por lograr pequeños puntos en los

que todos estén de acuerdo de esta forma será más fácil llegar a un acuerdo con los

argumentos finales.
 35

 El poder de la confianza: Pues con una actitud de confianza se demuestra que se aporta

seguridad al discurso.

 Ser auténtico: Con esto aporta verosimilitud al discurso.

 Buscar puntos de contacto: Al presentarnos sirve exponer situaciones que podrían

resultar familiares que pueden generar puntos comunes entre los participantes.

 Tener en cuenta los tiempos de la otra persona: Es importante contar con el tiempo

adecuado para revisar los temas en forma adecuada.

 Mencionar los puntos de vista contrarios: Entender y debatir sobre los puntos de vista

de los demás participantes.

 Elegir el medio de comunicación correcto: Establecer si los temas deberán ser tratados

en reuniones personales, por medio telefónico, correo o reuniones virtual.

 36

10. CONCLUSIONES

 La administración del tiempo es una herramienta muy importante en la vida de todas las
personas ya que lo debemos usar correctamente para no desperdiciarlo, puesto que el
tiempo es irrecuperable y debe dársele el mejor uso. Hay que saber diferenciar entre lo
importante y lo urgente, por esto es recomendable decidir cuál actividad se va a realizar
durante el día para así dar el uso necesario al mismo sin descuidar los objetivos.

 El liderazgo es una función destinada a solo un grupo de personas que tienen la capacidad
de lograr que sus seguidores alcancen las metas que éste establece. El líder debe ser capaz
de dominar una gran cantidad de funciones, que le permitan interactuar con las
situaciones y dirigir con eficiencia los destinos del equipo al que pertenece.

 Uno de los ladrones del tiempo más impacto genera en el equipo son las redes sociales,
correos y mensajería instantánea, lo que conlleva a que se interrumpan las actividades
realmente importantes afectando directamente la productividad.

 Para alcanzar los propósitos personales es importante que exista un equilibrio en el

tiempo que se dedica en el campo laboral, en el campo personal y en el desarrollo con el
fin de generar bienestar y salud integral para nuestras vidas.

 Para ser un líder es necesario despertar rasgos de personalidad que nos permitan
transmitir confianza, adaptabilidad y empatía con nuestro equipo de trabajo lo que se
transmitirá en un ambiente laboral idóneo y productivo.

 Se puede concluir que un líder que logra desarrollar cada una de las habilidades
plasmadas en este documento genera en su entorno un mejor clima laboral, logra
potenciar la motivación de los integrantes del equipo, permite que fluya una
comunicación asertiva y, por ende, logra la fidelización del talento, que hoy en día es uno
de los mayores retos de las organizaciones.
 37

 Se concluye que para trabajar en equipo siempre Debe existir un líder con habilidades
marcadas que permitan el libre desarrollo de las actividades que argumente una
experiencia en el campo, seguridad y confianza con una personalidad enfocada a las
personas y a las tareas que tenga la capacidad de generar una instrucción formal con
criterios y ejemplos concretos.

 Se puede concluir que ejercer habilidades de persuasión en el liderazgo es de carácter

fundamental ya que permite generar una conexión con las personas y genera cambios que
resultan positivos para el logro de resultados y el trabajo en equipo.

 Se puede concluir que existen diferentes tipos de habilidades que hacen que los lideres
puedan acompañar a sus equipos para que se logren los objetivos, acompañados de buen
clima laboral y de un apoyo para el crecimiento personal permanente de su equipo, un
buen equilibrio entre estas habilidades es la mejor combinación.
 38

11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Recuperado de
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 Ortiz Amador Wiliton Javier (2020), modulo habilidades gerenciales politécnico

grancolombiano, competencias para la productividad.

 Peña Alberto (2009, 10 de octubre). Siete ladrones de tiempo y siete técnicas para
combatirlos. Recuperado el 23 de mayo de 2020 de http://thinkwasabi.com/wp-
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 Manene Luis Miguel (2012, 7 de marzo). Gestion del tiempo. Recuperado el 22 de mayo
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 39

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 Revista Negotiation, publicada por el Programa sobre Negociación de la Escuela de

Derecho de Harvard. www.pon.harvard.edu. Katie Shonk es la editora de dicho
programa.

 https://psicologiaymente.com/social/habilidades-comunicativas-basicas

 https://www.aiteco.com/modelo-de-contingencia-de-
fiedler/#:~:text=El%20modelo%20de%20contingencia%20fue,en%20la%20que%20debe
%20aplicarse.&text=Para%20Fiedler%2C%20la%20efectividad%20del,liderazgo%20pre
dominante%20con%20sus%20subordinados.

 https://psicologiaymente.com/social/habilidades-de-negociacion
 40

12. ANEXOS

ANEXO I

TEST PISO 1 AL 5