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Análisis de los resultados obtenidos del trabajo del campo / Elaboración del
reporte del caso.
José Daniel Vidal López
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Universidad del Atlántico
Seminario de Titulación, Semanario 9: Análisis de los Datos,
Profesor Leobardo Alejandro Juárez Hernández
12 de marzo de 2021
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Índice.
CAPÍTULO #3 - ACTIVIDADES REALIZADAS.
3.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS (INSTRUMENTO APLICADO)…………………….… 3
3.1.1 TRANSCRIPCIÓN DE LAS ENTREVISTAS O GRUPO DE ENFOQUE U
OBSERVACIÓN…………………………………………………………………………… 3
3.1.2 INTERPRETACIÓN DE LAS ENTREVISTAS………………………………...… 8
3.1.3 RED SEMÁNTICA………………………………………………………………….. 8
3.1.4 RESULTADOS OBTENIDOS……………………………………………………... 9
3.2 PROPUESTAS DE SOLUCIÓN………………………………………………………….. 9
3.3 ACTIVIDADES A REALIZAR…………………………………………………………… 10
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CAPÍTULO #3 - ACTIVIDADES REALIZADAS.
ANÁLISIS DE RESULTADOS (INSTRUMENTO APLICADO).
Mi técnica de investigación a utilizar en este trabajo fue la entrevista, de la cual se
conforma de 10 preguntas que van dirigidas a los siguientes empleados, cuyas
respuestas fueron las siguientes:
3.1.1 TRANSCRIPCIÓN DE LAS ENTREVISTAS O GRUPO DE
ENFOQUE U OBSERVACIÓN.
Técnica de investigación: Entrevista #1.
Respuestas obtenidas del empleado:
Gerente - Deyanira Nonaka.
Preguntas.
1. ¿Cuál es tu opinión respecto a la instalación de un nuevo tipo de red (fibra
óptica) en la empresa?
R = “Opino que sería de gran beneficio este cambio”.
2. ¿Qué conocimientos tiene respecto a la red de fibra óptica?
R = “Que es mucho más rápida y segura”.
3. ¿Desde su punto de vista, es necesario esta mejora para la empresa?
R = “Si, es necesario y urgente”.
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4. ¿Usted como trabajador, se le complicaría adaptarse a este nuevo tipo de
red?
R= “No, todos debemos adaptarnos, es para nuestro beneficio”.
5. ¿Qué mejoras cree usted que se implementarían tras la instalación de la red
de fibra óptica?
R = “Mejor servicio, más eficiencia y productividad”.
6. ¿Por qué cree que nuestro servicio de atención a clientes necesita ser
reestructurado?
R = “Precisamente para proporcionar y cubrir las necesidades de los clientes”.
7. ¿Cómo describiría la situación de la empresa antes de la instalación de este
nuevo tipo de red?
R = “Con muchos problemas, retrasos en nuestra información”.
8. ¿Por qué cree que es importante que las empresas se deben mantener en
constante mejoramiento?
R = “Todo avanza y se debe ir a la par con las actualizaciones para no caer en
recesión”.
9. ¿Cuál cree que es nuestra principal fortaleza como empresa?
R = “Proporcionar y solucionar las necesidades de los clientes, con apoyo de
nuestros colaboradores”.
10. ¿Es siempre positivo utilizar la tecnología? ¿hay alguna razón para no
hacerlo?
R = “Claro que sí, es positivo, y no hay ninguna razón para estancarse y no
actualizarse. Es de útil importancia el uso de las tecnologías nuevas”.
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Técnica de investigación: Entrevista #2.
Respuestas obtenidas del empleado:
Subgerente - Ricardo López Cervantes.
Preguntas.
1. ¿Cuál es tu opinión respecto a la instalación de un nuevo tipo de red (fibra
óptica) en la empresa?
R = “El proceso de mejora continua deber tanto al personal, como a las
instalaciones correspondientes”.
2. ¿Qué conocimientos tiene respecto a la red de fibra óptica?
R = “Desde mi punto de vista, es que he sabido que su conectividad es mucha
rápida”.
3. ¿Desde su punto de vista, es necesario esta mejora para la empresa?
R = “Si, es necesario para competir con otras empresas”.
4. ¿Usted como trabajador, se le complicaría adaptarse a este nuevo tipo de
red?
R = “No, para nada, creo yo que solo al comienzo de esta nueva implementación
para la empresa, las mejoras siempre son bienvenidas”.
5. ¿Qué mejoras cree usted que se implementarían tras la instalación de la red
de fibra óptica?
R = “Más rapidez en nuestros servicios”.
6. ¿Por qué cree que nuestro servicio de atención a clientes necesita ser
reestructurado?
R = “Para darle competencia a las empresas rivales, no es bueno quedarse
estancado en procesos o sistemas antiguos”.
7. ¿Cómo describiría la situación de la empresa antes de la instalación de este
nuevo tipo de red?
R = “Habría que perder tiempo en la comunicación electrónica, por ejemplo, en
llegada de correos, activación de tarjetas, cobros con terminales, todo eso afecta
cuando se va la señal de la internet”.
8. ¿Por qué cree que es importante que las empresas se deben mantener en
constante mejoramiento?
R = “Para el aprovechamiento de los recursos al menor costo con la mayor utilidad”.
9. ¿Cuál cree que es nuestra principal fortaleza como empresa?
R = “El personal”.
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10. ¿Es siempre positivo utilizar la tecnología? ¿hay alguna razón para no
hacerlo?
R = “La tecnología es una de las mejores herramientas, todo es cuestión de saber
utilizarlos de una manera correcta”.
Técnica de investigación: Entrevista #3.
Respuestas obtenidas del empleado:
Asesor #1 – Salvador Meléndez López.
Preguntas.
1. ¿Cuál es tu opinión respecto a la instalación de un nuevo tipo de red (fibra
óptica) en la empresa?
R = “Que ya hacía falta una mejora en nuestra empresa, con esto podremos ser
mejor en las ventas”.
2. ¿Qué conocimientos tiene respecto a la red de fibra óptica?
R = “No mucho, sólo lo esencial, que es una red rápida y segura ”.
3. ¿Desde su punto de vista, es necesario esta mejora para la empresa?
R = “Por supuesto que sí, de esta manera, podremos ofrecer un excelente servicio”.
4. ¿Usted como trabajador, se le complicaría adaptarse a este nuevo tipo de
red?
R = “Claro que no, aprendo al paso el tiempo lo que sea que implementen en la
tienda”.
5. ¿Qué mejoras cree usted que se implementarían tras la instalación de la red
de fibra óptica?
R = “Yo opino que obtendríamos una mejor forma de cobro en cajas, y que la
información del sistema no se perdería constantemente”.
6. ¿Por qué cree que nuestro servicio de atención a clientes necesita ser
reestructurado?
R = “Porque al tener un cambio podremos progresar como empresa, sobresaliendo
en el mercado de las ventas”.
7. ¿Cómo describiría la situación de la empresa antes de la instalación de este
nuevo tipo de red?
R = “Nuestro sistema no cumplía con las expectativas de todos, fallaba
seguidamente, y el uso de la red era débil y lenta”.
8. ¿Por qué cree que es importante que las empresas se deben mantener en
constante mejoramiento?
R = “Así, de esa manera, será reconocida dicha empresa en el mercado”.
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9. ¿Cuál cree que es nuestra principal fortaleza como empresa?
R = “A mi parecer, el trabajo en equipo cuenta mucho al formar parte de una
empresa, ya que con el apoyo de los demás, uno puede sobresalir”.
10. ¿Es siempre positivo utilizar la tecnología? ¿hay alguna razón para no
hacerlo?
R = “Por supuesto que sí, ya que actualmente dependemos de ella para progresar”.
Técnica de investigación: Entrevista #4.
Respuestas obtenidas del empleado:
Asesor #2 – Carlos Alejando Méndez.
Preguntas.
1. ¿Cuál es tu opinión respecto a la instalación de un nuevo tipo de red (fibra
óptica) en la empresa?
R = “Mi opinión es a favor de esta mejora, ya es necesario para así mejorar la red y
sea más estable”.
2. ¿Qué conocimientos tiene respecto a la red de fibra óptica?
R = “No, no cuento con mucho conocimiento respecto a este tema”.
3. ¿Desde su punto de vista, es necesario esta mejora para la empresa?
R = “Completamente de acuerdo, es requerido dicha mejora”.
4. ¿Usted como trabajador, se le complicaría adaptarse a este nuevo tipo de
red?
R = “Sólo un poco, después me adaptaría completamente”.
5. ¿Qué mejoras cree usted que se implementarían tras la instalación de la red
de fibra óptica?
R = “Tendríamos una red más estable, y no tuviéramos recaídas cuando se
perdiera la señal”.
6. ¿Por qué cree que nuestro servicio de atención a clientes necesita ser
reestructurado?
R = “Porque siempre hay que tener tiempo para mejorar, y con esta implementación
lo reflejaremos mucho”
7. ¿Cómo describiría la situación de la empresa antes de la instalación de este
nuevo tipo de red?
R = “Que nuestra red, siempre era muy inestable, y había muchas decaídas con el
sistema”.
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8. ¿Por qué cree que es importante que las empresas se deben mantener en
constante mejoramiento?
R = “Porque siempre uno mismo se tiene que estar mejorando”.
9. ¿Cuál cree que es nuestra principal fortaleza como empresa?
R = “Nuestra mayor fortaleza son las ventas”.
10. ¿Es siempre positivo utilizar la tecnología? ¿hay alguna razón para no
hacerlo?
R = “Con la tecnología, la vida se vuelve más fácil, haciendo más rápido las tareas
que alguien nos pide realizar”.
3.1.2 INTERPRETACIÓN DE LAS ENTREVISTAS.
Con la implementación de este cuestionario dirigido a los empleados,pudimos destacar
que las preguntas fueron las más adecuadas para conocer la opinion concreta respecto
a esta mejora para la empresa.
3.1.3 RED SEMÁNTICA.
Mapa #1.
de una
Empresa
de
Servidor Herramienta Tecnología
9
que es
al
es una
Mejoras Medio de
Fibra óptica comunicación
para dar
proporciona
de un Red a la Mayor
Sistema
Conectividad
Mapa #2.
actualizar
Empresa Fibra óptica Sistema
implementando en el
con una nueva
Mejoras
requieren
Red Entrevistas Conectividad a la red
dirigidas a
sobre
4 personas Empresa
quejas
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3.1.4 RESULTADOS OBTENIDOS.
Con la interpretación de las opiniones obtenidas, gracias a los trabajadores
pertenecientes a la empresa Radioshack, se puede notar que ellos están muy
pendientes de la situación de la red que cuenta el establecimiento. Gracias a estos
resultados por parte de ellos, podemos darle prioridad a la implementación de la
instalación de un nuevo tipo de red (fibra óptica) para mejorar la conectividad de los
servidores que cuenta dicha empresa. La instalación de fibra óptica trae consigo varias
ventajas como la velocidad de transmisión y ancho de banda, para transmisión de la
información.
3.2 PROPUESTAS DE SOLUCIÓN.
Para el mejoramiento de la red de mi empresa a tratar, propuse la siguiente idea:
Diseñar e implementar una red de fibra óptica que permita mejorar la
velocidad y la capacidad de transmisión en internet, digital, telefonía y
servicios multimedia dentro de la empresa para ofrecer un mejor servicio a
los clientes, y la integridad del personal.
Con esto, podemos darle una mejora completa a la conectividad de la empresa.
Además, debemos tomar en cuenta los siguientes puntos al momento de instalar este
tipo de red:
Identificar los elementos de red de fibra óptica que se necesitan para realizar
la instalación del cableado.
Determinar el costo necesario que se necesita para implementar la red de fibra
óptica, ya sea, mediante el servicio de una compañía externa.
Darle mantenimiento constante a la red, para que no sufra decaídas durante la
instancia en la empresa.
Con todos estos aspectos, podemos aplicar la implementación de este nuevo tipo de
red.
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3.3 ACTIVIDADES A REALIZAR.
La determinación del costo total de los productos, es clave para la toma de
decisiones en cualquier actividad, para las empresas que se dedican a prestar el
servicio de internet, hacen que se convierta en una excelente herramienta de
análisis, control y medición de desempeño. La transmisión de internet, por medio de
la fibra óptica tiene costos elevados, los principales clientes son las entidades
gubernamentales, y los clientes residenciales, esto surge debido a que los clientes
empresariales necesitan de aplicaciones cuyo ancho de banda sea capaz de
realizarlas y esto requiere de un servicio estable y eficiente.
Instalación de fibra óptica.
La mayoría de las veces para realizar una correcta instalación de fibra óptica
debemos contar con la ayuda de un profesional capacitado para realizar el montaje
en las mejores condiciones para su buen funcionamiento. El técnico será el
encargado de colocar el dispositivo en el mejor lugar para poder conseguir la máxima
conexión en cada uno de nuestros dispositivos.
Herramientas fibra óptica.
Entre las herramientas más comúnmente utilizadas para la instalación de fibra óptica
estas corresponden a las más utilizadas:
Torpedos GCO2 para fibra óptica.
Comprobador MPO de cableado de redes.
Pasacables de paso de fibras ópticas.
Escalera de fibra.
Servicio.
Una de las empresas asociadas al corporativo Radioshack, es Telmex, y con esta
solicitaremos la instalación del nuevo tipo de red que estamos implementando en
esta investigación. Lo que ofrece Telmex, es lo siguiente:
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“El Internet más rápido que ofrece Telmex utiliza la tecnología de fibra óptica y se
llama Infinitum Fibra óptica esta tecnología forma parte de la cobertura de Telmex
que cubre gran parte de la república mexicana. El costo de la instalación de fibra
óptica va desde los $1,310.80 pesos a $3,717.80 pesos dependiendo de la
ubicación en la que se encuentre, además el costo de cableado interior es de
$693.68 pesos.[ CITATION Sel21 \l 2058 ] Sin embargo, si realizas un contrato por un año
la instalación del servicio de fibra óptica será gratis y solo pagarás la renta
mensual.”[ CITATION Tel21 \l 2058 ]
“Estos son los precios de los paquetes Telmex con fibra óptica”:
Fibra óptica de Telmex
Velocida
Renta mensual
d
20 MB $389
30 MB $435
40 MB $499
150 MB $599
200 MB $999
“La fibra óptica requiere un proceso de instalación algo complejo para el cual es
necesario que un técnico realice los principales pasos. [ CITATION Sel21 \l 2058 ]
Las compañías son las encargadas de mandar al profesional a realizar la instalación
de la fibra óptica a tu domicilio. Por tanto, el primer paso tras contratar la fibra es
esperar a que la compañía te informe cuándo acudirá el técnico a realizar la
instalación. El plazo para la instalación de fibra es cada vez más reducido, por lo que
los usuarios deben esperar menos tiempo para poder empezar a disfrutar de su
conexión de fibra óptica. La instalación requiere un tiempo aproximado de 4 horas.
[ CITATION Esc18 \l 2058 ]
Una vez localizan la red de fibra, se introduce el cable de fibra óptica hasta tu
hogar (normalmente a través del mismo conducto por el que va el cable
telefónico).
A continuación, el técnico instalará la roseta de fibra óptica, que no es otra cosa
que el punto de entrada de la fibra óptica en el domicilio.
Por último, instalará los dispositivos, los colocarán de acuerdo a tus preferencias
y los configurarán para dejar todo en perfecto funcionamiento.
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Índice.
Capítulo 4 – Conclusión.
4.1 CONCLUSIONES.................................................................................................. 13
4.2 APRENDIZAJE OBTENIDO.................................................................................. 14
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CAPÍTULO #4 – CONCLUSIONES.
CONCLUSIONES.
Existen muchas herramientas útiles en la vida cotidiana que se han encargado
de brindar una mayor calidad de vida; pero sin duda una de las más importantes
es la fibra óptica. La conexión a Internet por fibra óptica mejora
considerablemente la velocidad de información, elimina el problema de que la
red caiga continuamente, y nos permite trabajar con gran rapidez en entornos
multimedia, por lo que ha ganado gran importancia en el campo de las redes de
área local, permitiendo a su vez una comunicación libre de interferencias.
La fibra óptica es un medio de transmisión de información que hoy en día es
sinónimo de rapidez y eficiencia. La fibra óptica tiene como ventajas
indiscutibles, como ya hemos presentado en este trabajo, sus beneficios estan
en la alta velocidad al navegar por internet, y sobre todo su compatibilidad con
la tecnología digital. Al integrarla a una empresa cuyo sistema depende de una
red para realizar las diversas tareas que solicitan, hace que mejore
completamente, porque el sistema anteriormente era un poco obsoleto, y hacia
complicado trabajar con ella en el día a día. La utilización de esta red para
cualquier empresa que lo desee, requiere un pleno conocimiento de las
características de ésta, ya que existen diferentes tipos para satisfacer distintas
necesidades y al tener un correcto asesoramiento permitiría disfrutar de todas
las bondades.
Puede revolucionar el mercado y proporcionar distintas facilidades para la vida
cotidiana, así como también aprovechar la tecnología al máximo.
Al implementar esta idea a la empresa elegida, haremos que su rendimiento
incremente, haciéndola adaptable a las nuevas tecnologías que se presenten
en un futuro.
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4.2 APRENDIZAJE OBTENIDO.
Los conocimientos obtenidos tras este seminario de titulación, nos pusieron a
prueba al realizar situaciones y retos, que nos obligaron a responder objetivos y
preguntas mediante nuestros conocimientos, recursos, nuestras
investigaciones, reflexiones, responsabilidades, entre otras cosas, para así
cumplir con todo lo solicitado por parte del docente encargado. Al obtener todo
este tipo de aprendizaje, conseguimos nuevas habilidades y actitudes al
momento de desarrollar una investigación. Resaltando los puntos vistos durante
nuestra instancia en el seminario, y de igual forma durante nuestra carrera, ya
que desde el comienza de ésta, estos aprendizajes vinieron desde el primer día
de clases y tomaron mucho valor en el futuro. Nosotros como estudiantes
retenemos mayor cantidad de conocimientos y habilidades cuando estamos
comprometidos con proyectos estimulantes, con los cuales desarrollamos
habilidades de colaboración para construir diversas tareas, compartiendo ideas
entre nosotros, expresando nuestras opiniones y dando soluciones, todas estas
características son necesarias para nuestro futuro y los diversos puestos de
trabajo que algún día pudiéramos obtener. Gracias a todas estas acciones,
nuestra autoestima se eleva positivamente, y nosotros nos sentimos orgullosos
de nuestros logros y trabajos y deseamos compartirlos con todos, trabajando en
ideas que son importantes y que tengan continuidad y que sean relevantes para
el profesor y la comunidad. Y haciendo mención a esto último, de igual forma,
agradeciendo a nuestros profesores que nos ayudan con el deseo de investigar,
ya que con ellos, nos motivan a crear de manera correcta la orientación de las
tareas para así realizar los proyectos de manera clara y correcta.
