CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO –

CONTADURIA PUBLICA

Electiva CP
Planeacion de indicadores de gestion

Claudia Nirieth Herrán Girón

Edna Roció Masías Quintero
Sebastián Camilo Orozco Sánchez
Katherine Zea Ortiz

Corporación Universitaria Minuto de Dios

contaduria publica
Agosto 2020
 INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo, encontraremos la definición de los indicadores de gestión y
la importancia que tiene implementarlos en una organización. CARDIZ S.A.S es
una empresa que se dedica a la prestación de servicios contables, con más de 5
años de experiencia en el mercado.
 LOGO

Eficiencia; es la ‘capacidad de disponer de alguien o algo para conseguir el

cumplimiento adecuado de una función.
Eficacia; es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la
realización de una acción.
Planear: entendido como la definición de las metas y los métodos que permitirán
alcanzarlas.
Hacer: consisten en ejecutar la tarea y recoger los datos, no sin antes haber
pasado por un proceso de formación (educar y entrenar).
Verificar: evaluar los resultados de la tarea ejecutada; identificación de los
problemas que originan el no cumplimiento de las tares (formación, planeación).
Actuar: tomar medidas correctivas para lograr el cumplimiento de las metas
 ¿CÓMO REALIZAR UNA AUDITORÍA A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DE UNA ORGANIZACIÓN?

Actualmente, cualquier empresa, ya sea de tamaña chico, mediano o grande; tiene

una alta dependencia con respecto a los sistemas. Ya sean sistemas de gestión
empresarial, como sistemas que administran el flujo de producción, etc.. Por esta
razón en cualquier auditoría, tanto interna como operativa, es necesario tener en
consideración el impacto de los mismos.
Por otra parte, la información que actualmente utilizamos para realizar nuestro
trabajo de auditoría se encuentra soportada en dichos aplicativos , toda esta
información es generada por aplicaciones, la cuales si no tienen un adecuado
marco de control interno definido, harán que la información que proveen sea
errónea. Por consiguiente, dado que mucha de esta información el auditor la utiliza
a los fines de poder emitir una opinión, corremos el riesgo de emitir una opinión
que no se ajuste a la realidad.
Es innegable entonces que los sistemas de información han tomado un aspecto
preponderante, que el auditor debe considerar al momento de llevar a cabo la
auditoría.
A continuación, se exponen, de forma resumida, algunos de los aspectos que se
deberán estar teniendo en consideración, a los fines de realizar una auditoría (ya
sea realizada por nosotros mismos o bien aspectos que deberemos considerar al
momento de revisar el trabajo de otros).
EXISTENCIA DE INTERFACES
En gran cantidad de empresas el mapa de sistemas con el cual nos encontramos
es de una complejidad considerable. Tenemos un gran número de aplicaciones
conviviendo entre sí, enviando y recibiendo información. Ahora bien, cuando
realizamos el análisis de este mapa de sistemas encontraremos aplicaciones que
tienen una mayor relevancia que otras, por ejemplo una aplicación que administra
determinadas compras de una empresa y que interface (comunica) con los
sistemas contables de la compañía, no es lo mismo que una aplicación que
administra las hojas de ruta de los camiones de una empresa distribuidora. Ambos

aplicativos son relevantes al momento de la operatoria, pero el primero impacta de

forma directa en la información contable de la compañía.
SEGREGACIÓN DE FUNCIONES
La segregación de funciones tiene un impacto relevante en todos los aplicativos de
una compañía. Muchas veces su impacto no puede ser medido de forma directa,
pero es innegable que una inadecuada segregación de funciones puede acarrear
el riesgo de errores y/o fraudes dentro de una organización. Por esta razón es
necesario analizar la segregación de funciones existentes entre los aplicativos
más relevantes dentro de una empresa. El utilizar una matriz de doble entrada con
los principales casos de segregación de funciones que la empresa debería
cumplir, es un buen comienzo para realizar dicho análisis.
 IDENTIFICACIÓN DE LAS APLICACIONES RELEVANTES
a los fines de optimizar nuestra auditoría uno de los aspectos fundamentales es
definir las aplicaciones relevantes, las cuales; en el caso que nos encontremos
dentro del marco de una Auditoría Contable, serán aquellos que impacten de
forma significativa en los estados contables de la compañía. Un ejemplo sencillo
es el siguiente; si nosotros tenemos un sistema que soporta la registración
contable, otro sistema que genera las ventas, otro sistema que administra la carga
en buque de productos, otro que lleva la hoja de ruta de los camiones para su
distribución.

CONTROLES AUTOMÁTICOS DEFINIDOS EN LA APLICACIÓN

La ventaja de un control automático, es que si se cumplen determinados
condiciones en los Controles Generales del Ambiente de Computo (ITGC),
podemos garantizar que el control será efectivo en cualquier momento, ya que no
dependemos del factor humano para su realización. Estos controles automáticos
complementan a los manuales que puede tener definido la compañía, y lo que
hará es fortalecer el marco de control interno de la misma.
Plan de mejoramiento o de propuesta de indicadores:

Los planes de mejoramientos son aquellos que consolidan las acciones de

mejoramiento derivadas de la AUTOEVALUACIÓN, de las recomendaciones
generadas por la EVALUACIÓN INDEPENDIENTE y de los hallazgos del Control
Fiscal, como base para la definición de un programa de mejoramiento de la
función administrativa de la entidad a partir de los objetivos definidos, la
aprobación por la autoridad competente, la asignación de los recursos necesarios
para la realización de los planes, la definición del nivel responsable, el seguimiento
a las acciones trazadas, la fijación de las fechas límites de implementación y la
determinación de los indicadores de logro y seguimiento de las mejoras, con lo
cual se establecen las especificaciones de satisfacción y confiabilidad.

La dinámica organizacional, debe permitir generar un clima institucional orientado

al mejoramiento de la gestión y los resultados al garantizar el seguimiento
continuo de los acuerdos y compromisos de los diferentes actores o responsables
de su ejecución, dentro de un término prudencial para medir su aplicación. Su
seguimiento permite validar la orientación de la entidad hacia el cumplimiento de
sus propósitos, mantener una actitud constructiva y proactiva hacia la evaluación,
la circunstancia y nuevos escenarios manteniendo un compromiso permanente
con la entidad CARDIZ S.A.S.

La finalidad de estos planes es desarrollar una cultura organizacional orientada al

mejoramiento permanente de su función, efectuando las acciones correctivas en
las políticas y en los distintos procesos y procedimientos propios de la gestión
publica o privada de manera oportuna, a fin de garantizar el buen uso de los
recursos públicos y una eficiente prestación del servicio que se le ha
encomendado.
Ventajas de mejoramiento continuo:
 Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y los procedimientos
puntuales.
 Consigue mejoras en un corto plazo y resultados visibles
 Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reducción de los costos como resultado de un consumo menor a las
materias primas
  Incrementa la productividad y dirige la organización hacia la competitividad,
lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos
 Permite eliminar los procesos repetitivos
Actividades básicas de mejoramiento:
Obtener el compromiso de la alta dirección
Establecer un consejo directivo de mejoramiento
Conseguir la participación total de la administración
Asegurar la participación en equipos de los empleados
Conseguir la participación individual
Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de
los procesos)
Desarrollar actividades con la participación d ellos proveedores
Establecer actividades que aseguren la calidad de los sistemas
Desarrollar e implantar planes de mejoramiento a corto plazo y una
estrategia de mejoramiento a largo plazo
Establecer un sistema de reconocimiento
 Conclusiones

 Puede ocurrir que el esfuerzo realizado para mejorar el nivel de

desempeño en un aspecto parcial de la calidad y productividad
afecte las causas raíces que también impactan en otros aspectos y
se producen así efectos colaterales de mejora en los mismos, debido
a una sinergia de causas y efectos que multiplican entonces los
resultados del mejoramiento.

 En este paso es importante el uso de las gráficas de control, las

nociones de variación y desviación y de proceso estable, ya que,
para garantizar el desempeño, dichos conceptos y herramientas son
de gran utilidad.

 La normalización de los indicadores se realiza con la intervención y

consenso del personal que labora en la empresa.

 Los indicadores de gestión se utilizan como estándares para la toma

de decisiones, debido a esto su utilización es de suma importancia
en cualquier organización.

 Los niveles de referencia de los indicadores son en su mayoría

establecidos como meta por parte de la alta dirección de la
organización. Esta basado en las necesidades que estos
manifestaron y a los objetivos estratégicos que esta persigue.

 Definir metas cuantificables a alcanzar basándose en los parámetros

trazados por las practicas exitosas.
 REFERENCIAS
[Link]
q=cual+es+el+procedimiento+de+una+auditoria+de+sistemas&source=lnms&tbm=
isch&sa=X&ved=2ahUKEwjqtOiF39DrAhXFmVkKHTLNDY8Q_AUoAXoECA0QAw
&biw=1366&bih=625#imgrc=KLvtBpVqppH3RM&imgdii=81K-HkDfEmYe9M.