Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Paso 1 - Formulación del problema

Edgar Mauricio Cardozo
Curso Técnicas de investigación
Presentado a:Jorge Eduardo Tibaduiza
Fecha: marzo 18/2021
1. Revisión de la temática de la unidad uno (OVA)
Pantallazo actividad de conocimientos previos

Nota:
Pantallazo de la evaluación final que encuentra dentro del OVA

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar una pregunta de investigación?

Que la pregunta de investigación es demasiado vaga, demasiado amplia o no está especificada.

Que la estructura del papel es caótica.
No se reconocen las limitaciones del estudio.
No se responde la pregunta de investigación.
La gramática y el uso del lenguaje son deficientes.

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar el título de una investigación?

1. EL TÍTULO NO DESCRIBE EL RESULTADO PRINCIPAL DEL ARTÍCULO
A diferencia de los titulares de revistas y periódicos, el título de un trabajo de investigación no es tanto un adelanto.
esto es crucial para todo el proceso de escritura en papel.

2. EL TÍTULO CONTIENE DEMASIADOS DETALLES

Esto sucede cuando las personas quieren abarrotar demasiada información o cuando no tienen claro su mensaje p

3. EL TÍTULO ES DEMASIADO LARGO

Los títulos largos tardan más en leer y comprender. Un estudio encontró que los artículos obtienen más visitas y cit

4. EL TÍTULO NO ES ESPECÍFICO
Si proporciona un título que no es muy específico, su lector no sabrá si su artículo proporciona lo que está buscand
específico para transmitir su resultado clave. Ser específico en su título también es importante para propósitos de in

5. EL TÍTULO CONTIENE PREGUNTAS, GUIONES Y DOS PUNTOS

Al formular su título como una pregunta, simplemente presenta su pregunta de investigación en lugar de su mensaj
demasiado amplio y general.
6. EL TÍTULO ES DEMASIADO PESADO
Solo tiene unos segundos para decirles a los lectores potenciales de qué se trata su estudio. Por lo tanto, es import
verbo. Lo más probable es que su lector se dé por vencido sin siquiera considerar abrir su artículo.
7. EL TÍTULO CONTIENE PALABRAS DE RELLENO INNECESARIAS
El objetivo es hacer que su título sea lo más breve posible (consulte el error 2). No desperdicie el espacio con frase
de las células solares ..."). En cambio, dígale al lector lo que observó o lo que encontró su estudio (vea el error 1). S

8. USO DE ACRÓNIMOS EN EL TÍTULO

Una regla general es siempre deletrear los acrónimos. Si su lector no sabe qué significa un acrónimo, es más proba
Si tiene dificultades con la visualización del OVA se sugiere descargar el PDF dan
descargar el PDF dando clic acá
2. Selección del tema de investigación
Tema 1. Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud

Ficha textual
Tema: 1
Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud
Mendoza A, de la Victoria M, Zárate A. Eficiencia en la calidad del servicio de entidades prom
régimen subsidiado colombiano. Hacia promoc. salud. 2017; 22(2): 13-25. DOI: 10.17151/h
Vargas J, Molina G. Acceso a lo
Pública 2009;27(2): 121-130.

Inmunología. La Habana, Cuba. Junio,2014

Ficha de resumen

Mendoza A, de la Victoria M, Zárate A. Eficiencia en la calidad del servicio de entidades prom

régimen subsidiado colombiano. Hacia promoc. salud. 2017; Objetivo: Evaluar la eficien
del régimen subsidiado durante los períodos comprendidos entre 2011-1 y 2014-1. Materiale
Métodos: Se realizó un estudio descriptivo retrospectivo de la calidad del servicio en las entid
promotoras de salud del régimen subsidiado soportado en la metodología del análisis envolve
datos (DEA), utilizando el modelo propuesto por Charnes, Cooper y Rhodes orientado a las sa
realiza una selección de un conjunto de variables a partir de la base de datos de la Superinte
Nacional de Salud. Resultados: Los resultados indican que 14 de las 22 entidades evaluadas
eficiencia superior al 90% durante el periodo de estudio. Conclusiones: El análisis envolvente
permitió identificar las entidades promotoras de salud (EPS) del régimen subsidiado que obtu
buen desempeño en el período de estudio así mismo la eficiencia promedio no superó el 70%
muestra que en la actualidad Colombia está pasando por una crisis en el sector de la salud.
Vargas J, Molina G. Acceso a los servicios de salud en seis ciudades de Colombia: limitacione
Pública 2009;27(2): 121-130.
Resumen
Objetivo: comprender las características del acceso al Sistema General de Seguridad Social e
perspectiva de los médicos, enfermeras, administradores y
usuarios. Metodología: bajo la teoría fundada se presenta un
estudio realizado en seis ciudades de Colombia: Barranquilla, Bucaramanga, Bogotá, Leticia,
cual se realizaron entrevistas en profundidad a profesionales
de la salud vinculados en la prestación de servicios y grupos
focales con usuarios de los servicios. Resultados: los hallazgos señalan que el aseguramiento
mismo y estar afiliado al sgsss no garantiza el acceso efectivo
a los servicios. El predominio del mercado, la rentabilidad financiera de las aseguradoras, imp
beneficios que generan
barreras administrativas, geográficas, económicas y culturales
desde los diferentes actores involucrados en la cadena de las
decisiones. Adicionalmente, se visualizan carencias éticas individuales e institucionales, el clie
el manejo de los recursos, que sumados a la pobreza y dispersión geográfica de algunas com
aún más el acceso a los servicios de salud.
----------Palabras clave: decisiones en salud, acceso a servicios de salud, determinantes de la

Calidad en los servicios de salud: un reto ineludible

MSc. Mariela Forrellat Barrios

En la actualidad, la aplicación del concepto de calidad a los servicios de salud gana cada vez
organización que involucre a todos los actores de la institución en aras de satisfacer las nece
satisfacción de los pacientes y sus familias, y su meta es lograr la mejora continua.Existen m
hacen las cosas, estandarizar procesos, acreditar servicios. Estas herramientas permitirán me
reconocido por la población.Seguir trabajando para mejorar la satisfacción del cliente externo
sentirse parte de una organización que nos necesita y que avanza hacia los nuevos cambios q

Palabras clave: calidad, calidad de los servicios de salud, gestión de la calidad.

En este aparte se incluye en normas APA la referencia del documento fuente de la cita de res
Ejemplo 1:

Ferreyro, A., & Longhi, A. D. (2014). Metodología de la investigación. Córdoba, Argentina: En

Ejemplo 2:

Ramos, C.A. (2016). La pregunta de investigación. Av.psicol. 24(1). Recuperado de https://w

Ficha mixta
En este espacio y a partir de la consulta realizada se debe hacer una cita mixta (se incluye un

Ejemplo (resumen y comentario adicional)

El ejercicio técnico para la identificación de un problema de investigación consiste en constru

requiere abstraer los principios constructivos de los problemas emergentes, incluyendo en el
conocimiento de la situación existente, sustentada en cifras, documentos, experiencia discipli

¡Importante! En esta ficha no se debe alterar la idea del texto original, adicional a ésta se inc
esta es la mejor forma de realizar las citas dado que parten del análisis de la información y p

En este aparte se incluye en normas APA la referencia del documento fuente de la cita mixta,

Ejemplo:

Galindo, J. (s.f). Relación entre problemas y soluciones.Recuperado de http://perio.unlp.edu.

847674&lang=es&site=eds-live
3. Matriz de Vester

Se escribe la temática seleccionada

Fallas en el proceso de selección del personal para el cargo
No existe proceso de inducción correspondiente
No competencias necesarias por parte de los trabajadores de la salud
No existe un líder de equipo de salud
No manejo de las herramientas dadas para realizar las actividades
Problemas de comunicación
No definición de tareas especificas de la salud
No documentación de procesos
Poca adherencia a los procesos
No incentivos para los trabajadores de la salud

Resultado:
Problema crítico identificado
CUADRANTE 2: PASIVOS
 Problemas de total pasivo alto y total activo bajo.
 Se entienden como problemas sin gran influencia
causal sobre los demás pero que son causados por la
mayoría.
 Se utilizan como indicadores de cambio y de
eficiencia de la intervención de problemas activos.
CUADRANTE: INDEFERENTES
 Problemas de total activos y total pasivos bajos.
 Son problemas de baja influencia causal además que no son
causados por la mayoría de los demás.
 Son problemas de baja prioridad dentro del sistema analizado.

Efectos:
No existe proceso de inducción correspondiente
Poca adherencia a los procesos
No definición de tareas especificas de la salud

Causas:
Fallas en el proceso de selección del personal para el cargo
No existe un líder de equipo de salud
Problemas de comunicación
No documentación de procesos
No competencias necesarias por parte de los trabajadores de la salud
 1 2 3 4 5 6 7 8
1 0 0 3 3 1 1 1 2
2 3 0 2 0 1 1 3 3
3 3 1 0 2 1 1 2 1
4 1 1 3 0 1 2 3 1
5 3 0 1 0 0 3 1 1
6 0 0 3 2 2 0 3 1
7 3 3 2 3 1 3 0 2
8 1 3 0 1 1 0 2 0
9 2 1 1 1 1 2 3 2
10 0 0 0 0 0 2 0 0
Total pasivos 16 9 15 12 9 15 18 13

CUADRANTE 1: CRÍTICOS
 Problemas de total activo total pasivo altos.
 Se entienden como problemas de gran causalidad que
a su vez son causados por la mayoría de lo demás.
 Requieren gran cuidado en su análisis y manejo ya
que de su intervención dependen en gran medida lo
resultados finales.
CUADRANTE 4: ACTIVOS
 Problemas de total de activos alto y total pasivo
bajo.
 Son problemas de alta influencia sobre la
mayoría de los restantes pero que no son
causados por otros.
 Son problemas claves ya que son causa
primaria del problema central y por ende requieren
atención y manejo crucial.
 Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servici
9 10 Total activos
2 0 13
1 0 14
1 0 12
1 0 13
1 0 10
1 2 14
1 0 18
2 0 10
0 0 13
0 0 2
10 2
Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud
Total activos
Fallas en el proceso de selección del personal para el cargo 13
No existe proceso de inducción correspondiente 14
No competencias necesarias por parte de los trabajadores de la salud 12
No existe un líder de equipo de salud 13
No manejo de las herramientas dadas para realizar las actividades 10
Problemas de comunicación 14
No definición de tareas especificas de la salud 18
No documentación de procesos 10
Poca adherencia a los procesos 13
No incentivos para los trabajadores de la salud 2

Promedio 11.9
 Graficación de resultados
Total pasivos
16 30
9 29 Pasivos
15 28 o efectos
12 27
9 26
15 25
18 24
13 23
10 22
2 21

11.9 20
19
18
17

16
15
14
13
12
11

P
a
s
i
v
o
s
s

10
9
8
7
6
5
4
3 Indiferentes
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Críticos o
centrales
 Activos o
causas

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Activos

La posición de la línea que divi

en color verde) se debe ubicar
correspondiente al promedio.
La posición de la línea que divide el eje "y "(señalada
rojo) se debe ubicar en el número correspondiente a
nea que divide el eje "x" (señalada
debe ubicar en el número
promedio.
y "(señalada en color
pondiente al promedio.
4. Árbol de problemas
Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud

Se escribe la temática seleccionada

Fallas en el proceso de selección del personal para el cargo
No existe proceso de inducción correspondiente
No competencias necesarias por parte de los trabajadores de la salud
No existe un líder de equipo de salud
No manejo de las herramientas dadas para realizar las actividades
Problemas de comunicación
No definición de tareas especificas de la salud
No documentación de procesos
Poca adherencia a los procesos
No incentivos para los trabajadores de la salud
No existe proceso de Poca adherencia a No definición de
inducción los procesos tareas especificas de
correspondiente la salud

Problema con más puntaje en activos y pasivos

Fallas en el proceso de No competencias Problemas de comun

selección del personal para necesarias por parte de los
el cargo trabajadores de la salud
os y pasivos

Problemas de comunicación No documentación de

procesos
5. Espina de pescado (Diagrama de Ishikawa)

Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud

Se escribe la temática seleccionada

Fallas en el proceso de selección del personal para el cargo

No existe proceso de inducción correspondiente
No competencias necesarias por parte de los trabajadores de la salud
No existe un líder de equipo de salud
No manejo de las herramientas dadas para realizar las actividades
Problemas de comunicación
No definición de tareas especificas de la salud
No documentación de procesos
Poca adherencia a los procesos
No incentivos para los trabajadores de la salud

¿Cúal de las técnicas para identificación del problema (matriz de Vester, árbol de problemas
Para mi, el análisis del árbol de problemas es fundamental para muchas formas de planificaci
problemas ayuda a encontrar soluciones al trazar la causa y efecto en torno a un problema d
Esto trae varias ventajas:

El problema se puede dividir en partes manejables y definibles. Esto permite una priorización
Se comprende mejor el problema y sus causas, a menudo interconectadas e incluso contradic
beneficiosas para todos;
Identifica los temas y argumentos constituyentes y puede ayudar a establecer quiénes y qué
Puede ayudar a establecer si se necesitan más información, pruebas o recursos para presenta
Se tratan e identifican los problemas actuales, en lugar de los problemas aparentes, futuros o
El proceso de análisis a menudo ayuda a construir un sentido compartido de comprensión, pr
 Fallas en el proceso de No competencias
selección del personal para necesarias por parte
el cargo de los trabajadores
de la salud

No incentivos para los trabajadores de la sal No manejo de las herrami

No lider de procesos de salud

No documentación de
Problemas de comunicación procesos
manejo de las herramientas
 Efecto

No existe proceso de inducción correspondiente

No definición de tareas especificas de la salud

Problema con más puntaje en activos y pasivos

Poca adherencia a los procesos

6. Pregunta de investigación
¿Las competencias y habilidades laborales de los trabajadores de la salud en Villavicencio afectan directa
servicios de salud?
7. Título del proyecto
Análisis del impacto de las variables eficiencia y calidad en los servicios de acceso a la salud en un entorn
de Villavicencio 2021
8. Objetivos (uno general, tres específicos)
81. Objetivo General: Determinar la afectación de las competencias y habilidades labores en la calidad y
Porfía de la ciudad de Villavicencio.
8.2 Objetivos Específicos: • Evaluar las posibles tecnologías de calidad y eficiencia a pequeña escala
salud en la comunidad del sector de Porfía en Villavicencio.

• Investigar la viabilidad económica de un sistema de calidad y eficiencia en el servicio de salud municipal

• Investigar la viabilidad financiera mediante la evaluación financiera del proyecto.

• Analizar, a través del instrumento de recolección de la información, los posibles beneficios directos que s
de salud eficiente y de calidad en Porfía, Villavicencio.
9. Justificación

El acceso a la atención médica es un derecho humano básico y los gobiernos nacionales y municipales deben aspi
médica de alta calidad. Una característica de las poblaciones vulnerables puede ser el riesgo de un menor acceso y
atención de la salud en general.

Una exploración de las experiencias de los grupos vulnerables puede proporcionar información sobre su acceso y s
intentado captar la complejidad y la naturaleza multifacética del acceso con eficiencia y calidad a la atención de la s
como el Marco de subsistencia del acceso a la salud (ACCESS ), reconoce una interacción dinámica entre la dema
intentará estructurar las horas de operación (oferta) de acuerdo con el horario de usuarios (demanda).

Por eso, en la presente investigación, se evidencia la necesidad de explorar el acceso a la atención médica para gr
gran mayoria en el barrio Porfía. De acuerdo con este marco, el acceso a la atención médica consta de cinco dimen
aceptabilidad. Estas están influenciadas por una interacción dinámica con los activos de los medios de vida de los u
naturales). , o capital, al que tiene acceso una persona) por un lado, y políticas, instituciones, organización y proces
10. Referencias bibliográficas

Organización Mundial de la Salud. Documentos de estrategia de lucha contra la pobreza. Su importancia para la sa

Harris B, Eyles J y col. Adverso o aceptable: Negociar el acceso a un contrato de atención médica posterior al apar
de 2014]; 10:35. Disponible en: http: //www.globalizationandhealth. com / content / 10/1/35.

Levesque JF, Harris MF, Russel G. Acceso a la atención médica centrado en el paciente: conceptualización del acc
Equity Health [serial en línea]. 2013; 12:18. Disponible en: http: // www. equityhealthj.com/content/12/1/18. http://dx.

Gilson L, Schneider H. Comprensión del acceso a los servicios de salud: conceptos y experiencia. Global Forum Up

Dixon-Woods M, Cavers D, Agarwal S, et al. Realización de una síntesis interpretativa crítica de la literatura sobre e
[citado el 13 de junio de 2014]; 6:35. doi: 10.1186 / 1471-2288-6-35. Disponible en: http://www.biomedcentral.com/1

Oliver A, Mossialos E. Equidad de acceso a la atención médica: delineando las bases para la acción. J Epidemiol C
jech.2003.017731
Más información sobre este texto de origenPara obtener más información sobre la traducción, se necesita el texto d
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Autoría: esta propuesta de investigación fue desarrollada por el (la) estudiante Edgar Mauric
luación para obtener la calificación de la actividad paso 1 del curso Técnicas de investigación
e investigación