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9
 MENÚ
Las emociones
Las emociones son una experiencia no extraña
a los seres humanos. Todo ser humano afronta Las Culturas Estereotipos Con la evolución científica las emociones han

emociones utilizando su propia capacidad neu- humanos ganado un lugar privilegiado, generado por el
descubrimiento de dos estadios mentales,
rológica, fisiológica y cognitiva para responder. En los contextos machistas se dice al hombre responsables de la evolución humana, llama-
que no debe llorar; el varón, interioriza tanto dos cerebros o mentes: cerebro intelectual y
El ser humano a lo largo de su historia ha evolu- esto; que cuando la reacción a una emoción es cerebro emocional, o mente intelectual y mente
cionado, lo que ha permitido que aprenda a dar llorar, se esconde e inhibe la posibilidad de emocional, cuyo desarrollo generaría inteligen-
respuestas acorde con las exigencias sociales responder de esa manera, para no recibir el cia intelectual e inteligencia emocional.
de su contexto cultural. castigo social; generando en si, una compla-
En las culturas existen diferentes comporta-
mientos aceptados por las personas, que hace cencia e insatisfacción, que a largo plazo podría Desde la antigüedad, las personas se preocup-
A través del aprendizaje el hombre se desarrol- desarrollar problemas emocionales.
que muchas expresiones no sean permitidas; lo aban por ser consideradas como los más inteli-
la como individuo y como ser social; la defin-
que influye en la manera de reaccionar en las gentes, por lo que dedicaban tiempo en sus lec-
ición de sus emociones han pasado por En la antigüedad el concepto de emoción y su
personas, dejando si no incompletas, la insatis- turas, investigaciones y meditaciones, negán-
muchos estadios, que van desde el desprecio, expresión, era considerado como lo animal,
facción a sus necesidades, generando sen- dose tiempo al estudio y manejo de sus emo-
la indiferencia, hasta su reconocimiento como primitivo, salvaje, y falto de cultura.
timientos de frustración, complacencia y triste- ciones, las que dejaba como privadas, ani-
algo importante en el ser y que influyen en su
za. Esta realidad permite reconocer el papel del males, instintivas que no merecían su atención.
desarrollo.
medio ambiente en la generación de las emo- De esta manera, hasta hace poco, se consider-
ciones. aba universalmente que los test de conocimien-
tos eran los que median la inteligencia humana,
Cuando la persona se siente en seguridad y sin pero hoy se reconoce que aunque eso es
impedimentos podrá comunicar sin restricción importante, no es menos importante el manejo,
sus emociones y responder afectivamente a control y uso de las emociones en la relación
sus exigencias humanas; pero, con la vigilancia consigo mismo y con los demás, para generar
y el control de sus emociones dentro del con- mejores condiciones de vida para todos; donde
texto social, que normalmente debe tener un es importante, tanto el desarrollo del cerebro
fundamento científico, de otra manera es nece- intelectual, como del cerebro emocional; siendo
sario demandarlo para que no haya impedi- los dos, importantes en el perfeccionamiento
mentos al desarrollo humano. del hombre.
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El manejo de Cada ser humano debe ser consciente de sus
Origen etimológico
las emociones emociones, debe conocerlas para luego contro-
larlas; además, debe aprender cómo usarlas en El termino emoción viene del latín e-motio –
Con la teoría de las emociones, se ha descubi- su beneficio, debe aprender a no dejarse indu- movimiento hacia- expresando que toda emo-
erto lo importante que es el manejo de las cir por las mismas, a no depender de ellas, a ción es una tendencia a actuar con un propósito
mismas en beneficio de la persona y de la racionalizarlas y convertirlas en operaciones y en una dirección. En el diccionario de la Real
Origen fisiológico
especie; carencia, que ha justificado la falta de cada vez más conscientes, de manera que Academia Española de la Lengua, se define Fisiológicamente, las emociones organizan
personas verdaderamente felices, totalmente cuando se generen, las pueda controlar como una alteración de ánimo intensa y pasa- rápidamente las respuestas de distintos
felices, plenamente felices. El ser humano se ha responsable y efectivamente, en función de su jera, agradable o desagradable, que va acom- sistemas biológicos (incluidas las expresiones
acostumbrado a vivir y sentir una felicidad limit- proyecto de vida, de humanidad y de proyectos pañada de cierta conmoción corporal. faciales, los músculos, la voz), la actividad del
ada donde hay temores, miedos a perderla, sociales. Sistema Nervioso Autónomo (SNA) y el
debido a falta de seguridad y dominio de la
Reconocer que se tienen emociones y que
Origen instintivo sistema endocrino, a fin de establecer un medio
misma. interno óptimo para un comportamiento
éstas pueden ser controladas, y su poder de Las emociones son impulsos que llevan a efectivo.
El ser humano tiene una parte intelectual (cog- reacción usado afirmativamente, permite des- actuar, programas de reacción automática con
nitiva), con la que aprende, recibe, genera infor- pertar expectativas de atención, cuidado, la que la naturaleza ha dotado al hombre en su Conductualmente, las emociones sirven para
mación y la usa efectivamente en respuesta a observación y reconocimiento de las reac- proceso evolutivo para lograr su adaptación a establecer nuestra posición con respecto a
sus necesidades, pero igualmente, tienen emo- ciones para poderlas manejar, activando me- las diferentes situaciones que debe enfrentar. nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas
ciones, que pueden ser base de un desarrollo canismos que permitan satisfacer efectiva- personas, objetos, acciones, ideas; y nos alejan
emocional, que consiste en el uso adecuado de mente a necesidades suscitadas de adaptación Las emociones son reacciones de otros.
sus emociones poniéndolas al servicio y en de acuerdo con las posibilidades ofrecidas por psico-fisiológicas que representan modos de
función de sus ideales. la base de información del entrenamiento logra- adaptación a ciertos estímulos del hombre Las emociones actúan también como depósito
do, que puede perfeccionar con la exigencia del cuando ve algo o una persona importante para de influencias innatas y aprendidas, y poseen
individuo y el avance científico. ellos. Psicológicamente, las emociones alteran ciertas características invariables y otras que
la atención, hacen subir de rango ciertas muestran cierta variación entre individuos,
En vez de generar disgusto por algo que hace, conductas guía de respuestas del individuo y grupos y culturas. - Robert W. Levenson. (1994).
o dice otro, podría generar comprensión, inter- activan redes asociativas relevantes en la
pretación empática y satisfacción del otro, me- memoria.
diante la aceptación.

Entender bien lo que son las emociones, per-

mitirá a la persona generar expectativas de me-
joramiento de su calidad humana.
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Análisis de grandes pensadores
En la historia, las emociones han sido un tema René Descartes describe las pasiones como Williams James en 1884 publica un artículo Howard Gardner, en 1983 a través de la teoría
abordado no siempre con la profundidad de la funciones intelectuales y no como reacciones bajo el título “Que es la emoción?” donde se de “Las Inteligencias Múltiples” rescató el
actualidad, pero vale la pena mencionar: innatas, que inciden en la unión entre el cuerpo opone a las corriente de su tiempo. El sostiene concepto de inteligencia del ámbito intelectual y
y el alma desde un punto de vista que primero llega la percepción al cerebro, que facilitó el camino hacia la inteligencia
Sócrates, quien dice a sus discípulos que la fisiológico-racional. Explica que las pasiones se lleva al cambio de conducta y por último se emocional, concepto acuñado por Salovery y
felicidad consiste en conocerse a sí mismo dan por el movimiento del cerebro, la sangre y expresa la emoción. En el caso de robo de un Mayer. (1990). y que inspira los trabajos del
“Conócete a ti mismo” y esto no es solo lo los humores. Sin embargo las emociones que reloj preciado, conduce a llorar, para expresar la psicólogo Daniel Goleman quien se encarga de
externo sino también lo interno del hombre, lo enumera en su texto las describe como emoción miedo. difundirlo por el mundo con su obra: “La
que le da identidad. funciones intelectuales y no como reacciones Inteligencia Emocional” (1995).
innatas. Descartes. (1649). Watson y Skinner estudian la emoción desde
Platón en “La República” indica que el miedo y los aspectos observables o sea, desde el Basados en Bar-On 1997, Goleman 1999,
el placer son las dos formas de vivir la vida útil y medio, o los estímulos externos; lo que tienen Cooper 1998 y Bisquerra 2009, las
activa en la sociedad. un papel fundamental en el emociones son vistas como competencias que
desencadenamiento de las emociones; por el hombre debe desarrollar ya que son
Aristóteles en “Ética a Nicómaco” indica la tanto, las emociones son generadas por potenciales que pueden generar el éxito y la
necesidad de conocer y comprender la cólera estímulos externos, visibles y controlables. Para felicidad de la persona si esta aprende a
en el comportamiento humano para evitar su Skinner esto es claro y lo demás es reconocerlas, identificarlas, controlarlas y
fracaso en el ejercicio de la vida. considerado como un desastre que afecta a la usarlas dentro de su proyecto de vida
humanidad en grado sumo. “La expresión de individual, social y humana.
Charles Darwin prueba desde una perspectiva vida emocional y motivación de la mente seria
evolucionista que las expresión de las descrito como uno de los grandes logros en la
emociones ha evolucionado en el tiempo desde historia del pensamiento humano, pero, es
el animal al hombre, y de los hombres entre si, posible que haya sido uno de los grandes
influenciados por sus culturas; de allí que se desastres. En su búsqueda de explicación
deduzca, que estas continuaran ese proceso interna, apoyada en el falso sentido de causa
en la medida que el hombre vaya asociada a los sentimientos se ha oscurecido
racionalizando, dominando y usando sus los antecedentes ambientales que habrían
emociones en forma positiva. -Charles Darwin. conducidos a un análisis más efectivo. –
(1873). Skinner. (1977).
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Las emociones a nivel empresarial
Estas aplicaciones a la vida humana son aplica- Una organización emocionalmente competente es aquella que actúa con eficiencia incluso ante
bles a las organizaciones que tienen igual que la adversidad, es consciente de sus fortalezas y debilidades, genera satisfacción en sus personas,
las personas su perfil sentimental específicos: aprovecha todo el capital humano, persigue metas compartidas, busca nuevas oportunidades,
hay empresas apáticas, miedosas, ansiosas, comprende los sentimientos y puntos de vista de sus clientes y proveedores, posee una estructu-
desorientadas, desesperanzadas, alegres, ra funcional flexible, disfruta una eficaz comunicación interna y externa, distribuye el poder de
ilusionadas, responsables o creativas. Estudiar forma inteligente, persigue la mejora permanente y la innovación, reduce la distancia entre el "no-
y analizar el perfil emocional de la organización sotros" y el "ellos", que ofrece un clima de confianza y de sinérgica colaboración .
proporciona una información muy valiosa sobre
su capacidad de desarrollo y evolución.

La dimensión emocional del ser humano no hay

que entenderla solo a nivel empresarial, como
uno de los soportes que sustenta nuestras dis-
tintas actividades, sino más bien como un
recurso, un activo que hay que gestionar. Lo
mismo que los trabajadores, las organizaciones
como tales también presentan su tono vital o
perfil sentimental específicos: las hay apáticas,
miedosas, ansiosas, desorientadas, desesper-
anzadas, o también alegres, ilusionadas, Las emociones determinan el nivel de
responsables o creativas. Estudiar y analizar el rendimiento de que se es capaz de actuar, en
perfil emocional de la organización proporciona estado de equilibrio o desequilibrio emocional,
una información muy valiosa sobre su capaci- así como determinan qué tipo de relación se
dad de desarrollo y evolución. mantiene con los subordinados (liderazgo), con
los superiores (adaptabilidad) o con los pares
(trabajo en equipo); también determinan cómo
responder, comunicarse, comportarse y
funcionar en el trabajo y/o la empresa.
 MENÚ

En la actualidad, los empresarios buscan en sus traba- Dentro de los beneficios que reporta la competencia emo-
jadores la capacidad de escuchar y de comunicarse verbal- cional para la empresa se encuentran:
mente, así como la adaptabilidad y capacidad de dar una
respuesta creativa ante los contratiempos y los obstáculos, Personal motivado y comprometido con su trabajo.
sin pasar por alto la capacidad de controlarse a sí mismo, la
confianza, la motivación para trabajar en la consecución de Mejor calidad de servicio al cliente.
determinados objetivos, la sensación de querer abrir un
camino y de sentirse orgullosos de los logros conseguidos; Clima laboral en armonía y compañerismo.
además, buscan el logro de la eficacia grupal e interperson-
al, la cooperación, la capacidad de trabajar en equipo y la Aumento de las ventas y utilidades.
habilidad para negociar las disputas que de manera inevita-
ble suceden día a día. Por tanto, cuando haya dudas acerca Incremento de la producción y productividad.
de quién debe realizar una tarea, los empresarios admiran al
que está dispuesto a realizarla sin más comentarios, apre- Clientes contentos y leales con la empresa.
ciando a aquellos que se muestran agradecidos cuando se
sienten bien y cuando se sienten mal, sin mostrar ambiva- Entusiasmo, alegría, satisfacción, confianza, seguridad,
lencias en el comportamiento. felicidad.
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Origen biológico y psicológico
El cerebro humano Este sistema está constituido por tres elementos fundamen-
tales con funciones específicas:
Sistema Límbico Está dividido en hemisferio derecho y
hemisferio izquierdo y a su vez cada uno de El tálamo: envía mensajes sensoriales al neocortex, que es
ellos está dividido en cerebro racional o la parte pensante del cerebro.
Giro Glándula cerebelo que participa en la coordinación y
cingulado pineal
mantenimiento del equilibrio y el cerebro El hipocampo: controla la memoria a largo plazo y la
emocional o sistema límbico donde se originan interpretación de lo que percibe el individuo.
Fornix
las emocionales.
La amígdala (del cerebro) es el centro del control
Tálamo El cerebro racional es utilizado el 10% y el emocional.
Cuerpo cerebro emocional un 90%. Lo que hace
Amígdala mamilar
necesario la educación de las emociones. El Según el científico Eduardo Punset, existe un punto cero
cerebro emocional ejerce influencia en el emocional, en el cual se han formado los circuitos
Pituitaria cerebro racional en situaciones determinadas neuronales que determinarán como el niño o niña afronta la
según el neurólogo Joseph Le Doux. situación emocional a lo largo de su vida. Esta base queda
Hipotálamo formada a los dos años de edad y se cierra, de allí que
De acuerdo con el neurólogo Antonio Damasio, siempre tendrá que acudir a esa base neuronal para
Hipocampo cuando el cerebro toma decisiones lo hace reaccionar frente a las exigencias de la vida. La clave del
buscando el equilibrio emocional que afecta al desarrollo del cerebro emocional está en la relación
El sistema del olfato está directmente conectado al sistema organismo. De allí que sea imprescindible
límbico que es el que regula nuestras emociones intersubjetiva del niño o niña con sus padres y personas de
educar al cerebro emocional para que controle su entorno, en sus primeros dos años de vida.
sus instintos y emociones utilizando la
inteligencia. Científicos como Goleman y Larry Dorsy han descubierto
que los centros emocionales del cerebro están conectados
El control de las emociones en el cerebro está con el sistema inmunológico que lucha contra gérmenes y el
en el sistema límbico, a esta estructura la cáncer, así como el sistema cardiovascular. Cada emoción
denominan los científicos como “la parte prepara al cuerpo para actuar en forma específica.
emocional del cerebro”.
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Componente de las emociones
Las emociones constituyen una serie de me-
canismos corporales desarrollados durante la
Neurofisiológica-bioquímico:
historia evolutiva de los organismos (filogenia), Las emociones pueden aumentar la frecuencia
susceptible de modificarse – al menos en parte- cardiaca, acelerar la respiración, dilatar las
mediante el aprendizaje y la experiencia (orto- pupilas, sudoración de las manos, la tensión de
genia) y cuyo principal objetivo es aumentar la los músculos, segregar adrenalina y aumentar
homeostasis, la supervivencia y el bienestar del la glucosa en la sangre, entre otras. Este com-
organismo. ponente prepara el organismo para hacer frente
a las demandas exigidas por el medio ambiente
En general las emociones: donde se produce el evento a responder.

- Adaptan el organismo a nuevas condi-

ciones ambientales. Cognitiva o experiencia :
Incluye dos aspectos fundamentales de la emo-
- Motivan potenciando y dirigiendo conduc- ción:
tas (atracción-repulsión). El aspecto experiencia: Vivencia afectiva, el
hecho de sentir y experimentar la emoción,
- Comunican en dos niveles, personal e estado del sujeto (Agradable – desagradable,
interpersonal. Positivo – negativo).

Las emociones mueven al individuo hacia El aspecto cognitivo: Es el conocimiento con-

aquello que es agradable y lo apartan de lo siente del estado emocional. Motor o conductu-
aversivo, adquiriendo un papel fundamental en al (expresivo): Comprende las emociones facia-
la toma de decisiones y solución de conflictos. les, los movimientos corporales, la conducta de
aproximación o evitación, conducta verbal (en-
Las emociones son estados complejos del tonación de la voz, intensidad de sonido entre
organismo, repuestas globales en las que inter- otros). Este factor está influenciado por factores
vienen distintos componentes.- David A. Kolb. socioculturales y educativos que puede modu-
(2005). lar la expresión emocional.
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Relación entre emociones
y sentimientos
Es importante la distinción entre emociones y Uno de los más reconocidos investigadores sobre las emociones,
sentimientos para no confundir los procesos ya
Los sentimientos Richard S. Lazarus sugiere la teoría de incluir sentimiento en el marco
que esto es muy común en las personas en Son la evaluación consciente que se hace de la percepción del estado de las emociones, ya que estas se conciben en sentido muy amplio.
general. corporal durante la respuesta emocional por parte del individuo mismo. Lazarus considera el sentimiento y emoción como conceptos
Los sentimientos son conscientes, objetos mentales como aquellos interrelacionados, en el cual el concepto emoción englobaría al
Las emociones desencadenaron la emoción (imagen, sonido, percepciones físicas). sentimiento. Para ello Lazarus define sentimiento como el componente
subjetivo o cognitivo de las emociones, es decir la experiencia subjetiva
Son el conjunto complejo de respuestas de las emociones. En otras palabras, la etiqueta que la persona pone a
químicas y neuronales que forman un patrón la emoción. Un ejemplo seria cuando un ser querido me hace una
distintivo. Estas respuestas son producidas por llamada después de muchos años incomunicados. La emoción nace de
el cerebro cuando detecta un estimulo manera espontanea debido a un estimulo (la llamada), a continuación
emocionalmente competente, es decir, cuando surge una valoración primaria o automática de ese estimulo: indiferente,
el objeto o acontecimiento, real o rememorado dañino, o beneficioso (en caso del ejemplo). La emoción es aguda y
mentalmente, desencadena una emoción y la pasa rápida. Pero puede convertirse en sentimiento.
respuesta automática correspondiente.
En el momento en que tomamos conciencia de las sensaciones
Las respuestas provienen tanto de los (alteraciones) del cuerpo al recibir un estimulo, la emoción se convierte
mecanismos innatos del cerebro (emociones en sentimiento. Es decir en el momento que se nota que el organismo
primarias) como de los repertorios sufre una alteración (erizamiento, movimientos en el estomago,
conductuales aprendidos a lo largo del tiempo agitación cardiaca y respiratoria), y se es consciente de ello, se dice que
(emociones secundarias). Las emociones que se siente (una emoción) con un sello especifico, en el ejemplo dado se
no se perciben como sentimiento, son tendría el sentimiento de sorpresa, placer, alegría, satisfacción… Aun
inconscientes, y sin embargo, pueden tener así los sentimientos pueden persistir en ausencia de estímulos externos,
efectos sobre nuestra conducta. cuando son generados por la persona misma. Por ello algunos autores
definen sentimiento como emociones voluntarias. - Le Doux. (1999).
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Clases de emociones
Existen varias posiciones sobre las diversas Según Carroll Izard en1977, los requisitos que
emociones, algunas hablan de emociones bási- debe cumplir cualquier emoción para ser con-
cas y secundarias, otros de emociones positi- siderada básica, son los siguientes: Tener un
vas y negativas. sustrato neural especifico y distintivo; tener una
expresión o configuración facial especifica y
Los seres humanos perciben el mundo en distintiva, poseer sentimientos específicos y
términos positivos, negativos o neutros. distintivos; derivar de procesos biológicos y
evolutivos; manifestar propiedades motivacio-
Las emociones negativas nales y organizativas de funciones adaptativas.
Según el mismo autor las emociones básicas
son: placer, interés, sorpresa, tristeza, ira, asco,
miedo y desprecio. Según Paul Ekman son: Ira,
alegría, asco, tristeza, sorpresa, miedo y
desprecio.

Para Carroll Izard, así como para Robert Plut-

Las emociones positivas chik, las emociones son fenómenos neurofisi-
Como la alegría, el placer, la serenidad y la ológicos, específicos, fruto de la selección natu-
esperanza, amplían los recursos intelectuales ral, que organiza y motiva comportamiento fisi-
físicos y sociales que permiten construir reser- ológico y cognitivo que facilitan la adaptación.
va que ayude a enfrentar amenazas cuando
estas se presentan.

Las emociones básicas

Son reacciones de defensa contras las
Al hablar de emociones básicas, es necesario
amenazas externas y ayudan a enfrentarlas: el
asumir los planteamientos de Darwin quien
miedo, la tristeza y el enojo son de esta clase.
dice que las emociones son “innatas, distintas
entre ellas, presente en todos los seres
humanos y que se expresan de forma carac-
terística”- Darwin. (1872).
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Otra división de las emociones las clasifica

Las 5 emociones básicas
como:
Al hablar de inteligencia emocional, estamos hablando precisamente de como cada ser humano
−Primarias (innatas o universales): alegría, vive sus emociones. Es así que desde la inteligencia emocional se habla de 5 emociones básicas
tristeza, ira, miedo, asco y sorpresa. Son inde- destacadas y que son reacciones primitivas que el ser humano comparte con los mamíferos, con
pendientes de la cultura, son instintivas. la diferencia del que el ser humano es consciente de sus emociones:

−Secundarias (sociocultural): experiencias 1. Alegría: cuyo objetivo es la vivificación.

como la culpa, el orgullo, la vergüenza, la felici-
2. Tristeza: cuyo objetivo es el retiro.
dad, el amor. Son influenciadas por la cultura.
Son racionales y muchos las llaman sentimien- 3. Rabia: cuyo objetivo es la defensa.
tos. Estas emociones son procesos directa- 4. Miedo: cuyo objetivo es la protección.
mente relacionados con la adaptación y la evo-
lución que tiene un sustrato neural, innato, uni-
5. Afecto: cuyo objetivo es la vinculación.
versal y un estado efectivo, asociado único. Más adelante profundizaremos en estas cinco manifestaciones.
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Funciones de la emoción
Según Johnmarshall Reeve la emoción tiene 3
funciones principales:
3. Función motivacional:
La emoción energiza la conducta motivada.
1. Función adaptativa: Todas las conductas motivadas producen una
reacción emocional y a su vez la emoción facili-
Prepara al organismo para que ejecute eficaz- ta la aparición de unas conductas motivadas y
mente la conducta exigida por las condiciones no otras. Una conducta cargada emocional-
ambientales, movilizando la energía necesaria mente se realiza en forma vigorosa; además,
para ello, así como dirigiendo la conducta (acer- dirige una conducta en el sentido que facilita el
cando o alejando) hacia un objetivo determina- acercamiento o la evitación del objetivo de las
do. conductas motivadas.

2. Función social: Existe ciertos patrones de reacciones afectivas

Permite a los demás predecir el comportamien- distintivas, generalizadas y que suelen mostrar
to asociado con los mismos, lo cual tiene un una serie de características comunes en todos
indudable valor en los procesos de relación los seres humanos, como por ejemplo en las
interpersonal. Carroll Izard destaca varias fun- emociones de alegría, tristeza, ira, miedo, sor-
ciones sociales como: facilita la interacción presa y asco. Aprender a reconocerlas y traba-
social, controla la conducta de los demás, per- jarlas a favor del desarrollo personal es algo
mite la comunicación de los estados afectivos, y fundamental y de mejoramiento del medio am-
promueve la conducta pro-social. La represión biente social donde las personas se desarrol-
de las emociones tiene una función social, en lan.
un principio se trata de un proceso adaptativo,
por cuanto que es socialmente necesario la
inhibición de ciertas reacciones emocionales,
que podrían alterar las relaciones sociales y
afectivas e incluso a la propia estructura y fun-
cionamiento de su grupo, y a cualquier otro
sistema de organización social.
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Robert Plutchik destaca ocho funciones principales de las emociones y aboga por Mediante la introspección y la reflexión se pueden reconocer las emociones. Saber
establecer un lenguaje funcional que identifique cada una de dichas reacciones con expresar las emociones, y saber comunicarlas, es importante para el desarrollo
la función adaptativa que le corresponde. El siguiente cuadro ayuda a entender emocional.
mejor las emociones en el ámbito personal y en el ámbito interpersonal.

Lenguaje subjetivo Lenguaje funcional

Miedo Protección

Ira Destrucción

Alegría Reproducción

Tristeza Reintegración

Confianza Afiliación

Asco Rechazo

Anticipación Exploración

Sorpresa
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9- Los seres humanos experimentamos
5 emociones básicas
El ser humano por naturaleza posee cinco emociones básicas, de las cuales se
deriva otros sentimientos que se pueden experimentar como resultado de ellos.
3. Rabia:
Es una emoción expansiva. Por tanto si no exploto, retroflejo, o sea, si no echo
1. Alegría: la energía hacia fuera me hago daño a mí mismo. Con la rabia nos conectamos
Es una emoción expansiva que nos lleva al con- a una herida. Hay que reconocer esa herida. Si por ejemplo yo no estoy a gusto
tacto, al acercamiento con los demás. La en el trabajo puedo montar un altercado en la empresa (aunque esto casi
alegría tiene tres manifestaciones: seguro que nos lleva al despido) o puedo pasarme la vida flagelándome con lo
• El erotismo: que se experimenta en la zona del desgraciado que soy en ese trabajo. Si reconozco esa herida y gestiono mi
bajo vientre. rabia puedo -empezar a hacer unos cursos y-Buscar otra salida profesional.
• La ternura que la sentimos en la zona del
corazón.
• La curiosidad que se siente en el global del
cuerpo.

2. Tristeza:
Es una emoción de repliegue que nos lleva a la
reflexión. La tristeza sirve para despedirse de
cosas del pasado o de cosas que no puedo
tener. Hay que dejarse acompañar en la tristeza
y también hay que saber acompañar a los
demás para no ser invasivos.
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4- Miedo: 5. Afecto:
Es una emoción expansiva. Por tanto si no exploto, retroflejo, o sea, si no echo Es una de las pasiones del ánimo. Se trata de la
la energía hacia fuera me hago daño a mí mismo. Con la rabia nos conectamos inclinación hacia alguien o algo, especialmente de
a una herida. Hay que reconocer esa herida. Si por ejemplo yo no estoy a gusto amor o cariño. Por lo general se produce a través de
en el trabajo puedo montar un altercado en la empresa (aunque esto casi un proceso interactivo; quien siente afecto recibe
seguro que nos lleva al despido) o puedo pasarme la vida flagelándome con lo algo de la otra parte. Es una manifestación humana
desgraciado que soy en ese trabajo. Si reconozco esa herida y gestiono mi que es determinante en el desarrollo emocional
rabia puedo -empezar a hacer unos cursos y-Buscar otra salida profesional. durante el crecimiento del niño.
 MENÚ

Material complementario
o enlaces sugeridos:
Enlace del Libro: Vocabulario de las emociones
[Link]

Enlace del libro: Cerebro y emociones

[Link]

Enlace del libro: Características de las emociones básicas

[Link]

Enlace del Libro: Emoción, sentimiento, afecto: desarrollo emocional

[Link]

Enlace del Libro: Emociones autenticas

[Link]

Enlace del Libro: Perfil emocional

[Link]

Enlace del Libro: Psicología de la emoción: el proceso emocional

[Link]
 MENÚ

Referencias bibliográficas
Robert W. Levenson. (1994). Las funciones intrapersonales de la emoción. (1ª.Edicion).EEUU: Editorial. Universidad de California – Berkeley.

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Skinner, B. (1977). Sobre el conductismo. Barcelona, España: Editorial. Fontanella.

 1
Definición de
Inteligencia
Introducción Inteligencia y
Inteligencia coeficiente
Emocional intelectual
2
Teoría de las
inteligencias
Las experiencias
múltiples
cristalizantes

3
Inteligencia inteligencia
intelectual vs emocional
 MENÚ
Introducción Inteligencia Emocion

Auto-
consciencia

Habilidades Auto-
• Subtemas:
Sociales Regulación 1. Inteligencia y coeficiente intelectual

Inteligencia 2. Teoría de las inteligencias múltiples

Emocional
3. Inteligencia intelectual v/s inteligencia emocional

Empatía Motivación
 MENÚ
Definición de Inteligencia
La inteligencia (del latín intellegentia) es la Puede clasificarse en distintos tipos según sus características:
capacidad de entender, elaborar información y
utilizarla para resolver problemas. Según el
• Inteligencia psicológica (capacidad cognitiva de aprendizaje y relación);
Diccionario de la Real Academia Española
• Inteligencia biológica (capacidad de adaptación a nuevas situaciones); y
(DRAE), define la inteligencia como “la capaci-
• Inteligencia operativa (capacidad de…?); entre otras.
dad para entender o comprender”, y como “ca-
pacidad para resolver problemas”. Esto mues-
La inteligencia puede entenderse como el potencial de cada individuo, que puede
tra, como la inteligencia está ligada a otras fun-
incrementarse a través del ejercicio de la misma, en las diferentes experiencias,
ciones mentales; como la percepción, o capaci-
aprendizajes, e iniciativas que la persona realice; lo que no se puede cuantificar y
dad de recibir información; y la memorización, o
cualificar perfectamente, pues sería un riesgo sin fundamento hacerlo.
capacidad de almacenamiento de información.

La inteligencia está relacionada con el individuo, por su habilidad de captar datos,

La inteligencia es la capacidad de relaciona-
comprenderlos, procesarlos y emplearlos de manera acertada; ha sido la razón de
miento de conocimientos y conceptos que per-
ser de los colegios, de allí que las personas busquen desarrollarla y medirla para ver
mite la resolución de un determinado conflicto;
quienes tienen mejor futuro y posibilidades en la vida. En Colombia, los exámenes
es una cualidad que poseemos los humanos y
ICFES para alumnos de 11° grado, les abren o les cierran caminos a los estudiantes,
también los animales; solo que en el caso de
para su ingreso a la universidad.
ellos, se le llama instinto. La inteligencia nos
permite elegir las mejores opciones para
Se ha ideado formas de evaluar el cociente intelectual o coeficiente intelectual “CI”
resolver dificultades y problemas.
(se han creado test, a los que se les ha dado toda la validez y valor para determinar
el futuro de las personas, excluyendo situaciones como los nervios, la inseguridad,
que pueden afectar los resultados). Los test por su estructura y mentalidad con el que
han sido elaborados solo miden parte de las capacidades de la persona, las que se
relacionan a la lógica, matemática y lingüística, obteniéndose resultados incompletos
y que no pueden asegurar el éxito de las personas en sus futuros.
 MENÚ

El cociente intelectual, también denominado coeficiente intelectual o CI, en forma

abreviada, es una puntuación, resultado de algunos test estandarizados, diseñados
para medir la inteligencia. El término fue usado por primera vez por el psicólogo
alemán William Stern en 1912, como propuesta de un método para medir resultados
a través de un test de inteligencia para los niños (desarrollado por Alfred Binet y Theo-
doro Simon, a principios del siglo XX), de manera que pudieran compararse entre sí.
En dicho método se dividía “Edad mental” por la “Edad cronológica”, y se multiplicaba
el resultado por 100, dando como resultado el mencionado cociente.

Con el surgimiento de los estudios sobre la Inteligencia Emocional, se genera un

desarrollo científico que muestra diversos aspectos de la persona, que deben ser
desarrollados de manera que permitan la armonía plena del ejercicio de la inteligen-
cia, aplicada a cada una de las realidades y momentos que el individuo enfrenta y
donde debe recurrir a todo su potencia, en función de responder con efectividad a sus
necesidades; lo que obliga, que no solo es importante el coeficiente intelectual, sino
que se debe tomar en cuenta el desarrollo emocional de la persona, para obtener la
medida de su inteligencia. En el ser humano, no solo tiene valor conocer su cociente
intelectual, si no tiene también las emociones que generan inteligencia emocional, y
que hacen parte también de cada ser humano.

Cuando alguien enfrenta la vida y sus problemas, lo hace no solo usando su inteligen-
cia lógica, sino también el manejo de lo emocional. Lo emocional es aquello que se
deriva de sus emociones (fenómeno psico-fisiológico que supone una adaptación a
los cambios registrados de las demandas ambientales), además, de lo emotivo (sen-
sibilidad a las emociones). Al uso efectivo de las emociones se le ha llamado inteli-
gencia emocional.
 MENÚ
Concepto de inteligencia emocional
El concepto de inteligencia emocional fue popularizado por el psicólogo
americano Daniel Goleman y hace referencia a la capacidad de conocer
las emociones propias y ajenas. Una persona desarrolla su inteligencia
emocional cuando son hábiles para manejar sus emociones.
Inteligencia Intrapersonal:
La inteligencia emocional implica La inteligencia intrapersonal refiere a la capacidad de auto-
cinco capacidades básicas: comprension. Se trata de uno de los componentes de las
inteligencias múltiples de Howard Gardner (1993), quien
1.) descubrir las emociones y los sentimientos propios,
propuso la existencia de múltiples tipos de inteligencia. En
2.) reconocerlos,
este caso, la inteligencia intrapersonal está asociada al
3.) manejarlos,
acceso de la propia vida emocional y sentimental. Es por
4.) crear una motivación propia y
tanto, la facultad de la persona para conocerse a sí misma.
5.) gestionar las relaciones personales
Al identificar sus emociones, el sujeto puede interpretarlas y
(Goleman, 1995).
guiar su conducta. La meditación y la reflexión están entre
las vías que colaboran a aumentar el autoconocimiento y
Fisiología: desarrollar la inteligencia intrapersonal.

La inteligencia emocional tiene una base física en el tronco encefálico, Los expertos afirman que la inteligencia intrapersonal ayuda
encargado de regular las funciones vitales básicas. El ser humano dis- a que cada individuo advierta como es en realidad y que es
pone de un centro emocional conocido como neocortex, cuyo desarrollo lo que realmente desea. Así, al ver con claridad sus ver-
es incluso anterior a lo que conocemos como cerebro racional. La amíg- daderos anhelos y deseos, puede orientar su conducta
dala cerebral y el hipocampo también resultan vitales en todos los pro- hacia dichos objetivos.
cesos vinculados a la inteligencia emocional. La amígdala, por ejemplo,
segrega noradrenalina que estimula los sentidos. A diferencia de lo que
ocurre con el cociente intelectual no existe un estímulo que permite
medir la capacidad o el grado de inteligencia personal de una persona.
En este sentido, la apreciación de esta habilidad es más bien subjetiva.
 MENÚ
1. Inteligencia y coeficiente intelectual
PENSAR
El cerebro humano destina la mayor parte de su actividad, a la auto percepción, sugiriendo que la
inteligencia guarda relación con la buena memoria y la capacidad de almacenamiento de datos
que pueden dar al cerebro la oportunidad de re-elaborar internamente la información y generar
novedosas respuestas, cada vez más acorde al potencial humano del sujeto pensante y a sus
Desarrollo necesidades.
Cognitivo
Se ha demostrado a través de investigaciones que los superdotados disponen de una memoria
extraordinaria; lo mismo ocurre entre jugadores de ajedrez, matemáticos, compositores y virtuo-
sos del violín.

IE En el mundo encontramos personas que fueron muy buenos estudiantes, con un gran cociente
intelectual en el pasado, pero en el presente, llevan una vida de fracasos, en muchos aspectos no
previstos cuando les midieron su coeficiente intelectual.
Desarrollo Desarrollo
Emocional Conductual
La sociedad ha privilegiado a personas con buen coeficiente intelectual, a las que se les ofrecen
SENTIR ACTUAR universidades, mientras que a los otros con bajos cocientes les ofrecen carreras técnicas, o traba-
jo en oficios donde no exige la inteligencia racional. Los estudiantes en las instituciones educativas
quieren ser los mejores, y son estimulados para obtener altas notas en las áreas que imparten las
instituciones; pero les cohíben el desarrollo de actividades instintivas y manifestación de sus emo-
ciones en forma natural.
Es importante ahondar un poco la relación del concepto inteligencia que se ha manejado hasta
ahora y el cociente intelectual, ya que esto permite ver como el ser humano hasta ahora ha sido Se ha encontrado que personas con mejor cociente intelectual, pueden ser pésimos conductores
condicionado a vivir una vida limitada a los conceptos que excluyen e impiden el desarrollo de la en la vida personal o profesional, ya que confían en su superioridad intelectual sobre los demás,
verdadera individualidad y autenticidad. creyendo que solo con el cociente intelectual lograran el éxito.
 MENÚ
Aunque el termino inteligencia emocional se había utilizado
en varias tesis relacionadas con las emociones, fue en el
año 1990 cuando el psicólogo Peter Salovey, Universidad
de Yale, y John Mayer, Universidad de New Hampshire, le
dieron gran impulso. Más tarde, Daniel Goleman (1995), Daniel Goleman puso de moda el concepto “inteligencia emocional” (IE)
psicólogo por Harvard quien sugirió que el cociente intelec- en su libro publicado en 1995. Desafiaba allí al “cociente intelectual” (CI),
tual era menos importante que lo que en su tiempo se llamó que era entonces para muchos la clave del éxito. Argumentaba que las
carácter. emociones de una persona juegan un papel esencial en su pensamiento,
toma de decisiones y en su futuro. Para Goleman la inteligencia emocion-
Las emociones y el cociente intelectual podría ser la base al es un conjunto de habilidades que incluyen el control de impulsos, mo-
de la inteligencia humana. En su conjunto no tienen por qué tivación, empatía y capacidad para relacionarse con los demás. Sostiene
ser conceptos opuestos. Lo que los científicos quisieron dar que la consciencia individual o de “uno mismo”, junto al entorno de cada
a entender es cómo se complementan las emociones y el persona, es la clave para ser “realmente” inteligentes. El correcto uso de
cociente intelectual para generar la inteligencia. esta función mental, a las que algunos llaman instinto de supervivencia,
permite a las personas ejercer su autocontrol y una mayor creatividad.
La vida emocional se desarrolla en la zona del cerebro
llamada sistema límbico, y más en concreto en la amígdala, Para Goleman, esta “conciencia” es quizás la capacidad más relevante
donde se originan el goce y el asco, el miedo y la ira. Hace porque nos permite ejercer un autocontrol. La idea no es reprimir los sen-
millones de años se les sumó el neocortex conocido tam- timientos sino hacer lo que decía Aristóteles en su Ética a Nicómaco -uno
bién como el cerebro “pensante”, que permitió a las perso- de los primeros tratados conservados sobre ética y moral de la filosofía
nas aprender y recordar. Cuantas más conexiones haya occidental, sin duda el más completo de la ética aristotélica- “Cualquiera
entre sistema límbico y neocortex, mas respuestas emocio- puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la perso-
nales son posibles; el deseo sexual procede del sistema na adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el
límbico; el amor, del neocortex. propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sen-
cillo”. Precisamente, con esta cita es como inicia el libro de Goleman
El hecho de que el cerebro emocional sea muy anterior al (1995): con el grado exacto de enfado y su adecuación a cada momento.
racional, y que este sea una derivación de aquel, revela con
claridad las auténticas relaciones existentes entre el pens-
amiento, el sentimiento y las emociones. El neocortex
aumenta la complejidad de la vida emocional, aunque no la
gobierna totalmente porque descarga muchas veces en el
sistema límbico.
 MENÚ
Los conocimientos por si solos no son suficientes para desenvolvernos
bien en la vida. Es necesario encauzarlos y aplicarlos de la manera
como dice Aristóteles, más adecuada, y esa capacidad depende de la
inteligencia emocional de cada persona, de su manera de enfocar cual-
quier situación, y tomar la decisión correcta. No está relacionada con el La inteligencia emocional permite tomar conciencia de las
cociente intelectual, son dos conceptos diferentes, aunque como es emociones, comprender los sentimientos de los demás,
lógico, mientras mayor sea el grado de conocimiento del individuo, más tolerar las presiones y frustraciones que se soportan en el
fácil será aplicar los conceptos de la inteligencia emocional, y por tanto, trabajo, y adoptar una actitud empática y social que brinde
mayor garantía de alcanzar el éxito. mayores posibilidades de desarrollo personal. La
inteligencia académica no es suficiente para alcanzar el
Según Goleman, la inteligencia emocional es la capacidad para recon- éxito profesional. El cociente intelectual no forma parte del
ocer sentimientos en uno mismo y en los demás, además saber “ges- equilibrio emocional y los mejores profesionales no son
tionarlos” en nuestra vida cotidiana, profesional y laboral. De acuerdo necesariamente los más inteligentes de su promoción
con estudiosos de esta inteligencia, esta se basa en cinco principios o escolar. Los que triunfan y permanecen en cualquier ámbito
competencias principales: social son los que conocen sus emociones y saben cómo
manejarlas.
1. el conocimiento de las propias emociones;
2. la capacidad de controlarlas; Los científicos no han encontrado un vínculo convincente
3. la capacidad de la motivación propia; entre un aumento de la autoestima y un mejor rendimiento
4. la empatía o reconocimiento de las emociones ajenas; y académico. A diferencia de lo que ocurre con el cociente
5. la habilidad y el control en la gestión de esas relaciones. intelectual que tiene evaluaciones que la miden, no existe
una que determine el grado de inteligencia emocional. Toda
Goleman nos viene a decir que las personas desarrolladas emocional- persona es el resultado de la combinación en distinta
mente, disfrutan de una situación más ventajosa en todos los órdenes proporciones de coeficiente intelectual e inteligencia
de la vida; suelen sentirse más satisfechas, son más eficientes y más emocional.
capaces de dominar los hábitos mentales que determinan la productivi-
dad.
Las emociones son muy importantes para el ejercicio de la razón. Entre
el sentir y el pensar, la emoción guía nuestras decisiones, excepto
cuando estas se desbordan y el cerebro emocional asume el control
completo de la situación. En cierta amanera, tenemos dos cerebros y
dos tipos de inteligencia: la racional y la emocional, y al final, nuestra
forma de proceder queda determinada por ambas.
 MENÚ
2. Teoría de las inteligencias múltiples
Howard Gardner (1993) profesor en la Universi-
dad de Harvard, propuso en 1993 su teoría de
las inteligencias múltiples. En esta teoría, llega
a la conclusión de que la inteligencia no es
2.1. La inteligencia 2.2. La inteligencia física-kinestésica:
innata y fija; que la inteligencia, está localizada lingüística-verbal: Es la habilidad para usar el propio cuerpo para expresar ideas y
en diferentes áreas del cerebro interconectadas sentimientos, y sus particularidades de coordinación, equilibrio,
Es la capacidad de emplear de manera eficaz
entre sí, y que pueden trabajar individualmente, destreza, fuerza, flexibilidad y velocidad, así como propioceptivas y
las palabras, manipulando la estructura o
con la capacidad de desarrollarse ampliamente táctiles.
sintaxis del lenguaje, la fonética, la semántica, y
si encuentra un ambiente propicio. Se la aprecia en los niños que se destacan en actividades deporti-
sus dimensiones prácticas.
Está en los niños a los que les encanta redactar vas, danza, expresión corporal y/o en trabajos de construcciones
Gardner (1993), señaló que existen siete inteli- utilizando diversos materiales concretos. También en aquellos que
historias, leer, jugar con rimas, trabalenguas y
gencias, que son: la lingüística-verbal, la lógi- son hábiles en la ejecución de instrumentos.
en los que aprenden con facilidad otros
ca-matemática, la física-kinestésica, la espa-
idiomas.
cial, la musical, la interpersonal y la intraperson-
al. En estudios recientes, se establece que hay
más inteligencias: la naturalista, la espiritualista,
la existencial, la digital, y otras
 MENÚ

2.3. La inteligencia lógica-matemática: 2.4. La inteligencia espacial:

Es la capacidad de manejar números, relaciones y patrones lógicos Es la habilidad de apreciar con certeza la imagen
de manera eficaz, así como otras funciones y abstracciones de este visual y espacial, de representarse gráficamente las
tipo. ideas, y de sensibilizar el color, la línea, la forma, la
Los niños que la han desarrollado analizan con facilidad planteamien- figura, el espacio y sus interrelaciones.
tos y problemas. Se acercan a los cálculos numéricos, estadísticas y Está en los niños que estudian mejor con gráficos,
presupuestos con entusiasmo. esquemas, cuadros. Les gusta hacer mapas
conceptuales y mentales. Entienden muy bien planos
y croquis.

2.5. La inteligencia musical:

Es la capacidad de percibir, distinguir, transformar y
expresar el ritmo, timbre y tono de los sonidos
musicales.
Los niños que la evidencian se sienten atraídos por los
sonidos de la naturaleza y por todo tipo de melodías.
Disfrutan siguiendo el compás con el pie, golpeando o
sacudiendo algún objeto rítmicamente.
 MENÚ

2.6. La inteligencia interpersonal: 2.7. La inteligencia intrapersonal:

Es la posibilidad de distinguir y percibir los estados emocionales y Es la habilidad de la auto-introspección, y de actuar
signos interpersonales de los demás, y responder de manera efectiva consecuentemente sobre la base de este conocimiento, de
a dichas acciones de forma práctica. tener una autoimagen acertada, y capacidad de
La tienen los niños que disfrutan trabajando en grupo, que son con- autodisciplina, comprensión y amor propio.
vincentes en sus negociaciones con pares y mayores, que entienden La evidencian los niños que son reflexivos, de
razonamiento acertado y suelen ser consejeros de sus
al compañero.
amigos.

2.8. La inteligencia naturalista:

Es la capacidad de distinguir, clasificar y utilizar
elementos del medio ambiente, objetos, animales o
plantas. Tanto del ambiente urbano como suburbano o
rural. Incluye las habilidades de observación,
experimentación, reflexión y cuestionamiento de
nuestro entorno.

Se da en los niños que aman los animales, las plantas;

que reconocen y les gusta investigar características
del mundo natural y del hecho por el hombre.

El desconocimiento de las inteligencias múltiples lleva a los docentes a imponer a los Hoy por hoy, se habla del desarrollo integral de los niños; lo que significa, el desarrollo
alumnos el desarrollo de inteligencia lingüística y matemática, desconociendo la de las diferentes inteligencias conocidas, incluyendo la inteligencia emocional, y de
importancia de otras inteligencias. Lo que lleva al fracaso escolar de muchos alum- las no conocidas, pero por manifestarse; a lo que se debe estar abierto por parte de
nos, que desertan de las instituciones educativas. Se discrimina a los alumnos si no los docentes y aquellos dedicados al desarrollo humano.
obtienen buenos resultados, según el concepto tradicional de inteligencia, evitando
el desarrollo de los talentos de cada uno. Existen dos tipos de experiencias que son claves en el desarrollo de las inteligencias:
 MENÚ
Las experiencias cristalizantes

Son experiencias de la temprana infancia, que marcan e

inician el desarrollo de las inteligencias.

Las experiencias paralizantes:

Son aquellas que paralizan y bloquean el desarrollo de las
inteligencias; son aquellas sensaciones de miedo, vergüen-
za, culpa, odio; que impiden crecer intelectualmente. Una
experiencia de estas puede llevar a un niño a odiar los
instrumentos musicales, o una materia del pensum
académico, etc.

La teoría de las inteligencias múltiples ha influido en todo el

mundo, en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Hoy, con
el avance científico sobre las inteligencias, el propósito de la
enseñanza-aprendizaje es generar ambientes donde los
alumnos puedan desarrollar sus distintas inteligencias. Un
reto que tienen las familias, escuelas y demás ambientes
interactivos, es ayudar a sus alumnos a alcanzar las metas
que cada uno tiene de acuerdo a sus inteligencias.
 MENÚ

3. Inteligencia v/s Inteligencia

intelectual emocional
El termino coeficiente intelectual (CI) nace de la mano del Cuando se tiene en cuenta en las personas su dimensión
psicólogo Lewis Terman en la universidad de Stanford, intelectual y su dimensión emocional, existe una mayor
durante la I Guerra Mundial, su objetivo era clasificar la posibilidad de que alcancen su máximo desarrollo en las
inteligencia de las personas a partir de un examen escrito. diferentes áreas de su personalidad y el logro de la felicidad.
En dicho examen se califica los conocimientos matemáti- El fracaso de las personas, es algo que se puede evitar
cos, lingüísticos y de razonamiento. La consecuencia de cuando el ser humano puede sopesar su potencial humano,
esto es que dividió a las personas entre inteligentes y las y mejorar en las áreas donde es débil, de acuerdo con su
que no son. De acuerdo a este sentir, las personas son proyecto de vida.
inteligentes o no, y ya; los inteligentes tienen un futuro exito-
so, y los que no, están condenados al fracaso; a ser sirvien- Las personas deben saber que para tener éxito en la vida,
tes y dependientes de otros. Esto fue descartado por los necesitan cualidades personales como: conducta, integri-
investigadores quienes demostraron que los tildados de dad, observación, imaginación creadora, decisión, adaptab-
inteligentes mostraron resultados de fracaso en los nego- ilidad, dirección, habilidad organizativa, expresión y cono-
cios y en sus relaciones sociales. cimiento, entre otros.

Es necesario, por tanto, el ver de manera más integral al ser Pensar por un momento en la importancia que tienen las
humano, para poder determinar su éxito, o aquellas defi- emociones en la vida cotidiana, lleva a descubrir que en la
ciencias que pueda superar para mejorar los pronósticos de mayoría de las veces, las emociones marcan las decisiones
su futuro. El desarrollo de la inteligencia racional implica un casi sin percatarse. ¿Cuándo compra algo elige por el
10% de la capacidad de enfrentar problemas y soluciona- precio? ¿Elige las amistades por razones prácticas? ¿Elige
rlos, pero la inteligencia emocional implica en el éxito de sus hobbies porque no tiene nada más que hacer? La may-
estas situaciones el 90%. oría de las decisiones de las personas están dominadas
por las emociones.
Todas las personas son buenas para algo, solo que deben
descubrir la inteligencia que más influye en cada uno, y tra-
bajar en su desarrollo. Esta debería ser uno de los fines de
la educación y de la actividad escolar; pero, requiere de
formación de docentes profesionales, comprometidos.
Goleman (1995), señala como componentes de MENÚ
la inteligencia emocional:

Autoconocimiento emocional
(o conciencia de uno mismo): Reconocimiento de emociones
Se refiere al conocimiento de las propias emo- ajenas (o empatía):
ciones y cómo afectan. En muy importante Las relaciones sociales se basan muchas
conocer el modo en que el estado de ánimo veces en saber interpretar las señales que los
influye en el comportamiento, cuales son las demás emiten de forma inconsciente y que a
virtudes y los puntos débiles. Las personas menudo son no verbales. El reconocer las emo-
poco se conocen así mismas. ciones ajenas, aquello que los demás sienten,
y que se pueden expresar por la expresión de
la cara, por un gesto, por una mala respuesta;
Automotivación: nos puede ayudar a establecer lazos más
Dirigir las emociones hacia un objetivo nos per- reales y duraderos con las personas de nuestro
mite mantener la motivación y fijar nuestra entorno. No en vano, el reconocer las emo-
atención en las metas, en lugar de los obstácu- ciones ajenas es el primer paso para entender-
Relaciones interpersonales
los. Para esto, es necesaria cierta dosis de opti- las e identificarnos con ellas. (o habilidades sociales):
mismo e iniciativa, de forma que se sea em- Cualquiera, puede darse cuenta de que una
prendedor y se actúe de forma positiva ante los buena relación con los demás es una de las
contratiempos. cosas más importantes para nuestras vidas y
para nuestro trabajo; y no solo tratar a los que
Autocontrol emocional nos parecen simpáticos, a nuestros amigos, a
nuestra familia; sino saber tratar también exi-
(o autorregulación): tosamente con aquellos que están en una
El autocontrol nos permite no dejarnos llevar posición superior, con nuestros jefes, o con
por los sentimientos del momento. Es saber nuestros enemigos...
reconocer que es pasajero en una crisis, y qué
perdura. Es posible que nos enfademos con
nuestra pareja, pero si nos dejásemos siempre
llevar por el calor del momento, estaríamos
continuamente actuando irresponsablemente y
luego pidiendo perdón por ello.
El conocimiento de la inteligencia emocional ha Encontrar las conexiones entre los Resolver tus conflictos de manera positiva. MENÚ
llevado a que muchas empresas inviertan en la sentimientos. Pregúntese ¿Cuándo sentí esto Los desacuerdos y conflictos son inevitables en
formación de sus trabajadores en inteligencia antes? Intente recordar como superó esa las relaciones interpersonales. Las diferencias
emocional, porque han descubierto que la sensación, que mecanismos utilizó. entre las personas no es algo malo. Resolver
clave del éxito, la clave de las ventas, está en el los conflictos de manera sana, puede reforzar
grado en que los trabajadores de una empresa Aprender a cuestionar sentimientos la confianza entre las personas. Al detectar los No apegarse a los sentimientos negativos.
conozcan y controlen sus emociones y sepan contradictorios. Muchas veces los conflictos, genera libertad, creatividad, seguri- Fijarse demasiado en los sentimientos negati-
reconocer los sentimientos de los clientes. sentimientos se contradicen unos con otros. dad y confianza con los demás. vos, aumenta dichos sentimientos. La inteligen-
Eso es normal. Escuchar sus sentimientos es cia emocional no solo es capacidad de mirar
En la selección del personal en las empresas lo como escuchar a todos los testigos de un caso Escriba sus sentimientos y pensamientos. hacia dentro sino ser consciente del mundo
más importante es ver como la persona reac- judicial. Solo admita pruebas que le lleven a Investigaciones han demostrado que escribir circundante.
ciona ante las situaciones en las que se va a lograr un mejor veredicto. los sentimientos y los pensamientos, ayuda a
enfrentar en su trabajo. las personas a reconocer estos, y a controlar- La Inteligencia emocional expresa el control de
Escuche el cuerpo. Cada cosa que se siente los. la persona misma en sus acciones y manifesta-
De lo visto se deduce la importancia del desar- puede ser algo importante. Por ejemplo, un ciones. Muchas personas sufren en razón de
rollo de la inteligencia emocional y su mejora- nudo en el estomago, un aleteo en el corazón sus malas acciones del pasado, de las perdi-
miento. De allí algunas acciones que se cuando ve a alguien, puede ser inicio de algo das en la vida, en los temores ante peligros
pueden tener en cuenta en función de este grande. para sí o para los que aman, muchos sufren
desarrollo son los siguientes: odios, rencores y deseos de venganza, situa-
Controle el nivel de estrés. Cuando el nivel de ciones que conducen a daños emocionales y a
No huir de los sentimientos. Si los sentimien- estrés es elevado, produce sentimientos comportamientos inadecuados que van gen-
tos son incómodos, no huir de ellos. Pregún- abrumadores. Una habilidad de la inteligencia erando enfermedades neurológicas, psicológi-
tese al menos una vez al día: ¿Cómo me emocional es la capacidad de calmarse cuando ca y fisiológicas que se pueden impedir con el
siento? se siente muy abrumado; además, ayuda a desarrollo de la inteligencia emocional.
mantener el equilibrio mental.
No juzgar los propios sentimientos con
rapidez. Antes de castigar los sentimientos Usar el humor y el juego para hacer frente a
piense en ellos. Hay algunas emociones nega- los desafíos. El humor, la risa y el juego, son
tivas que ayudan a saber si manejamos o no antídotos naturales ante las dificultades de la
las mismas. Véalas como observador externo, vida, aligeran las cargas y ayudan a mantener
con curiosidad; pregúntese por qué están ahí, la perspectiva de la vida; una buena carcajada
que daño producen, que es lo bueno que mani- reduce el estrés y equilibra el sistema nervioso.
fiestan.
 MENÚ
Consejos Inteligentes:
Autocontrol. El autocontrol es el primer paso Retroalimentación. Es la exigencia de hacer
y base de todo desarrollo humano. Reconocer cada vez mejor las cosas, saber que las cosas
las adicciones, superarlas y crear hábitos para buenas pueden ser mucho mejor. Las personas • La Automotivación.
el éxito personal es posible. Las personas que cada vez más pueden ser mejores. Pregun-
tiene autocontrol evitan conflictos, conocen sus tarse ¿Cómo puedo ser mejor? ¿Qué debo • La tenacidad para seguir adelante sin
límites, saben hasta donde pueden llegar y mejorar en mí? Hacer este tipo de pregunta importar lo que haya en el camino.
como alejarse de lo que los daña, y como acer- genera una mayor inteligencia emocional y per-
carse a aquello que los beneficia. mite mejorar cada vez más al afrontar las situa- • El control de los estados anímicos.
ciones futuras.
• La conciencia y el manejo adecuado de los
Autoconciencia. La autoconciencia es el El ser humano por naturaleza tiende a ser cada instintos o impulsos.
segundo paso, al lograr conciencia de sí día mejor. Hay un impulso interno a la perfec-
mismo. La mejor manera de vivir es decidir, ción. Su acción siempre es un descubrir nuevos • El pleno desarrollo de la objetividad, por
pensar y actuar conscientemente, al asumir la caminos, nuevas oportunidades y posibilidades encima del emocionalismo.
vida plenamente. Saber el porqué y el para que para desarrollarse plenamente. Esto es lo que
de las cosas, permite comprobar el crecimiento permite que el mundo y la sociedad avance. • Mejores relaciones consigo mismo y con los
y madurez humana. Vamos hacia un mundo tolerante, respetuoso, demás.
defensor del libre desarrollo y de la conciencia
de la vida social, creando sinergias que posibi- • Mejores niveles de desarrollo en el ambiente
Autoanálisis. El autoanálisis es muy impor- liten el camino en comunidad, en sociedad y en laboral
tante, ya que no solo es necesario tener el con- grupos cada vez mejor conformados. De allí la
ocimiento sobre las cosas, sino también ind- exigencia del desarrollo de la inteligencia emo- • Desarrollo de la creatividad, asertividad, la
agar por qué se dan las reacciones. Con el cional tanto en la vida privada, humana como resiliencia, la tolerancia y una mayor conciencia
autoanálisis se tiene claramente la motivación en los ambientes laborales. El desarrollo de la de la realidad con actitud propositiva y de
para actuar, a la hora de determinar si algo es inteligencia trae beneficios importantes y nece- defensa de la vida y sus formas.
bueno o malo. Este ejercicio requiere mucha sarios como:
objetividad, tanto para examinarse a sí mismo,
como para evaluar cada una de las acciones y
pensamientos que se llevan dentro.
 MENÚ

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Estructuras%20De%20La%[Link]
Desarrollo Práctico
1
de la Inteligencia
Emocional
INTR
ODUCCIÓN Autocontrol
2
Emp
atía 3
4 conflictos
Tra
en baj
eq o
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6
de o
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5iones So
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rson pro ión
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 MENÚ
Introducción

Subtemas:
1. Autocontrol
2. Empatía
3. Trabajo en equipo
4. Manejo de conflictos
5. Relaciones interpersonales
6. Solución de problemas

En las unidades anteriores se ha tratado la importancia de las emociones, en la

adaptación de las personas a los diferentes ambientes, momentos y situaciones que
deben enfrentar. La presente Unidad, nos proveerá de herramientas para desarrollar
la inteligencia emocional, mediante ejercicios mentales que posibiliten mejores resul-
tados en la vida emocional. Es necesario, centrar la atención en todos aquellos pro-
cesos fundamentales para aprender como desarrollar la inteligencia emocional, que
conlleve a la persona a mejores oportunidades de éxito y felicidad en su ámbito per-
sonal y laboral.
 MENÚ
1. Autocontrol
Las personas son lo que quieren ser, y esto es, en la
medida que la persona es lo que piensa. Si los
Falta de aceptación del cuerpo:
pensamientos son negativos las emociones son negativas, Muchas veces consciente o inconscientemente las personas tienen una
PIENSO y si se piensa positivo, las emociones son positivas. mal concepto de su cuerpo: se creen feos, gordos, flacos,
Controlar los pensamientos, es controlar las emociones, ya desproporcionados, etc... Percepción que afecta la manera de ver y de
que estas dependen de lo que piensa la persona. Los sentir. El aceptar lo que se es, con sus fortalezas y debilidades, permite,
sentimientos, son una reacción a los pensamientos. Si las que la persona pueda superar sus incapacidades físicas y mentales. No
personas no tuvieran cerebro no sentirían; se siente porque aceptar su cuerpo, genera un rechazo de sí mismo, que genera baja
hay un cerebro. Si se controlan los pensamientos (las autoestima y desprecio por aquello que recuerda los defectos que se ve
sensaciones y sentimientos vienen de los pensamientos), en su propio cuerpo.
entonces se es capaz de manejar el autocontrol. Todo está
en el manejo de los pensamientos.

Existen unos pensamientos e ideas que son inadecuados, y

ACTÚO SIENTO que afectan las sensaciones negativamente, impidiendo el
autocontrol:

Las personas no nacen con el control de sus emociones; lo

descubren, aprenden y desarrollan, mediante la
Falta de autovaloración:
instrucción, y las vivencias en el ambiente que los rodea. Algunas personas no se dan un valor, o al dárselo, lo dan
Cuando esto no se logra, se debe desarrollar, mediante muy bajo, o muy alto, lo que afecta su percepción de la
ejercicios mentales que la procuren, sabiendo que de esto realidad. La objetividad viene de la capacidad de ver las
depende mucho la felicidad de la persona. cosas, desde donde deben verse, desde uno mismo;
reconociendo las fortalezas, debilidades, oportunidades y
El autocontrol, es la capacidad que permite el control de las amenazas; que nos acercan o nos alejan del éxito;
propias emociones, eligiendo aquellas que se quieren valorando lo que uno es. Nadie es tan pobre, que sea
experimentar, a pesar de los acontecimientos externos, a incapaz de dar una opinión sobre el mundo, con valor
que las personas se ven sometidas. universal. De allí la exigencia de valorarse a si mismo,
objetivamente.
 MENÚ
Seguridad: Dependencia psicológica:
La idea de seguridad está en aceptarse a sí mismo, en Hay personas que dependen del qué dirán; viven de lo que
ideas positivas que le generen esa seguridad, lo que le les dicen, y no hacen lo que deben hacer, si no les dice
capacita para enfrentar la realidad con inteligencia y poder. alguien que deben hacerlo; les da miedo tomar iniciativas,
Sentirse inseguro, temeroso, ante determinadas realidades pues consideran que pueden equivocarse; y para evitarlo,
genera en las personas unos miedos no fundados, no esperan a que los demás le indiquen que es lo que debe
reales, patologías que afectan las emociones y conducen a hacer. Esto, genera miedo, tristeza, baja autoestima,
desajustes de personalidad mayores. inquietud, insaciabilidad, ansiedad, cansancio, infelicidad e
inseguridad. Esto, mantiene a la persona en una actitud de
sumisión, en situación de manipulación, de indefensión. De
allí la importancia de ir generando ideas, que puedan
reivindicar a la persona de esta manera de ser y vivir, ya que
niegan la responsabilidad de la persona a su propia vida.
Asumir con responsabilidad los roles y las acciones
necesarias, a partir de la reflexión y la conciencia,
despertando la seguridad en sí mismo, y conduciendo al
Vivir en el pasado o futuro:
reconocimiento de las opciones para actuar Muchas personas viven pensando en que “todo pasado fue mejor”, o en
responsablemente, permite el disfrute de la vida, el los seres que murieron, o en los fracasos que obtuvieron, o los
potencial y las riquezas humanas responsablemente. sufrimientos que enfrentaron; y no se despegan de esto. Otros viven
pensando en que el futuro será mejor y que podrán superar los malos
tiempos y alcanzar el éxito y la felicitad; muchas veces agarrándose de
promesas que no les implica ninguna acción en el momento.

El ser humano debe ser consciente, que la vida de cada uno depende de
sí mismo, y que lo que haga o deje de hacer, es lo que afectará y
determinará su vida en el futuro. Es importante, aceptar lo que paso y
conocer el porqué sucedió, y sus consecuencias; es necesario, valorar
las posibilidades del futuro con objetividad y no con subjetividad, pues el
hombre es un ser racional. Debe aceptar lo que es y rechazar lo que no
es. Cada persona es lo que es y eso fundamentado en las verdades
históricas de su vida y su proyección al futuro. La persona es
responsable de su éxito, nadie es responsable del éxito de otro.
 MENÚ
Necesidad de aprobación:
Pensar que no se es nadie, o se es mucho, porque los
demás aprueban los actos de uno; es una carencia de la
certeza interior del propio valor. Dejar la vida a criterio de los Preocupación:
demás es un juego mental que impide la felicidad. El juicio
Otras personas se preocupan de todo y por todo, con justificación o sin
único, válido y fundamental, es el de la propia persona.
justificación; esto, evita el sentirse bien, y hagan sentir bien a los demás.
Depender de los demás es algo que enferma, esclaviza y
Personas así, generan caos, sufrimiento y desesperación en otras
destruye la personalidad y el desarrollo humano. La
personas; de ahí, la importancia de vivir cada cosa en su momento,
madurez humana indica una dependencia de sí mismo, que
concentrarse más en las cosas, ir paso a paso, a prepararse mejor para
respeta y convive fraternalmente con los demás seres
que las cosas salgan mejor; pero, sin fanatismo, sin angustia y
humanos, que se respetan entre si sus decisiones y
dependencia mental. Aprender a confiar en los demás, a delegar cosas
acciones, de la que cada uno es responsable ante sí mismo
delegables, dejar de controlarlo todo, dejar que las cosas sucedan
y ante la sociedad.
después de haber hecho lo mejor, y si no se dan los resultados,
mantener la mente abierta a seguir mejorando.
Perfeccionamiento: Culpabilidad:
Muchas veces las personas se sienten culpables de cosas
Algunas personas quieren ser perfectas, hasta empecinarse
que hacen los demás o de cosas sucedidas a otros. Esto
y convertirse en esclavas de esta idea; lo que las lleva a la
produce sentimientos de culpa que afectan la dimensión
intolerancia y al rechazo de los demás, a sufrir intensamente
emocional de las personas conduciéndolas a estados
los errores de los demás y a culparlos de su sufrimiento y
emocionales negativos. Saber que cada persona es
desgracia. La perfección es una idea buena, pero, no debe
responsable de su propia vida y que yo no soy responsable
obsesionar a las personas; las personas son seres hacia la
de la acción de los demás, me ayuda a sentirme libre de
perfección pero nunca perfectos, por eso, como tal, cometen
culpa y a vivir pendiente y responsablemente de mi propio
errores, faltas, debilidades, etc.; igual, los demás, tienen
comportamiento, y proyección humana. Cada persona hace
esto mismo. Reconocer esto, permite no solo la tolerancia
lo que decide, cada persona es responsable ante los demás
sino el respeto y la comprensión de los demás; encontrar el
y ante sí mismo de sus actos. La responsabilidad permite
origen de nuestras debilidades, y luchar por vencerlas, en la
que cada cual sufra las consecuencias de sus actos, para
medida de lo posible ayuda a tener mejores expectativas del
bien o para mal; para bien, disfrutando del bien hecho; para
futuro, a tener mejores relaciones con los demás y al trabajo
mal, al asumir las consecuencias, y tener que mejorar,
en equipo.
corrigiendo y superando las debilidades.
 MENÚ
Suerte:
Hay personas que creen en la suerte, y esperan que todo
les venga por suerte, sin estar en el cultivo serio de sus
vidas. Esto produce muchos estados de ánimo que generan
inseguridad, inestabilidad, angustia, desespero y muchas
veces falta de sentido a la vida. Cada uno debe trabajar y Ira:
cultivar su vida, es necesario y fundamental. Si no se
trabaja, no hay resultados de crecimiento, de madurez, de Se conocen muchas personas llenas de furia, de rabia frente a la vida y
mejores oportunidades. El éxito es el resultado de las a sí mismos. Se culpan, o culpan a otros, hablan mal de los demás, y de
acciones de cada uno. Nada llega por suerte, todo es las situaciones, todo lo que piensan es negativo; generando
producto del trabajo de cada uno. Cada uno, aunque cueste personalidades muchas veces delincuenciales. Es importante saber, que
creerlo, o aceptarlo, vive la vida que se merece de acuerdo la ira es una respuesta a un pensamiento negativo de injusticia, de falta
a su gestión. Esperar que se den las cosas sin hacer nada de comprensión de la realidad, de huida de la realidad. Cuando se
Depresión: por lograrlo, es un engaño que generara la frustración y la asume la responsabilidad conscientemente este tipo de emoción es
desilusión propia, y la de los demás. manejada y genera un espacio para el amor, para el perdón, para la
Hay personas que viven deprimidas, encerradas en sí comprensión. La ira es una decisión y así como se decide estar enojado
mismas, no comunican, sufren en silencio sus realidades, o furioso, se puede estar alegre y comprensivo. Se vence la ira abriendo
piensan que eso les pertenece a ellas y que bien merecido la mente a buscar las razones de lo que se juzga, de lo que se condena,
lo tienen; otras se consideran malas, por tener defectos, de lo que se culpa, para entender cómo funciona y de esa manera poder
vicios o problemas; lo que evidentemente es un aceptar y generar respuestas de afirmación y responsabilidad frente a
pensamiento negativo, que produce esta soledad y estas emociones.
dependencia psicológica. Es necesario entender que la
verdad, es lo que hace a la persona libre, que el
comunicarse con los demás buscando ayuda, buscando Justicia:
luces, es algo fundamental; pues el ser humano, es un ser
social. Las relaciones humanas son necesarias, Muchas personas tienen como bandera la justicia y en nombre de ella
fundamentales para el desarrollo mental. Las amistades, la insultan, maltratan y humillan a los demás; expresando su dolor,
ayuda profesional, la participación en las acciones sociales, incomprensión, soledad, carencias de afecto e incomprensión de su
permiten a la persona traer a la luz sus capacidades y propia vida. Es necesario ver cuál es el origen de esos pensamientos,
potencialidades, y recibir de los demás el apoyo que se para buscar maneras de ajustar las emociones, acorde con las
requiere, para ser una persona influyente en el desarrollo exigencias sociales propias.
social.
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Deberización: Técnicas para desarrollar el autocontrol:
Personas que viven obsesionadas con sus deberes, todo lo Entre las técnicas que ayudan a desarrollar el autocontrol, mencionadas
que hacen es porque deben hacerlo; su vida es el deber, lo por Martha Davis y Matthew McKay. (2002) están:
que deben hacer. Esto, evidentemente produce angustia, Técnicas de afrontamiento: Se usa para reducir la
preocupación, desesperación, ansiedad, que trae como Relajación: Es cualquier método, procedimiento o actividad que ayuda a
ansiedad generalizada y la ansiedad situacional, como la
consecuencia que las personas no vivan en paz, en alegría una persona a reducir su tensión física y/o mental. Permite al individuo
que aparece en exámenes, discursos, entrevistas. En el
y felicidad. Cumplir las obligaciones es correcto, pero a alcanzar un nivel de calma, reduciendo sus niveles de estrés, ansiedad o
tratamiento de fobias, en especial, el miedo a las aulas.
medida que se va dando sin dejar de disfrutar la vida, sin ira. La relajación física y mental está íntimamente relacionada con la
dejar de entender y vivir cada momento con alegría, con alegría, la calma y el bienestar personal del individuo.
Visualización: Es una herramienta muy útil para conseguir
gozo. No traumatizarse por no haber cumplido con algún un mayor control de la mente, de las emociones, y del
deber, saber generar pensamientos donde muchas veces Reestructuración cognitiva: Es un método de intervención utilizado en
cuerpo; así como, para efectuar los cambios deseados del
no se cumple con algunos deberes, porque hay otras cosas terapia cognitiva; cuya finalidad, es facilitar recursos al individuo a la hora
comportamiento. Es imaginar vívidamente diferentes cosas
más importantes que se deben atender prioritariamente. de hacer su vida más llevadera frente a conflictos o problemas que le
o situaciones de la forma más realista posible, y aportando
Las cosas son como son, y no como las pienso. Aceptar la pudieran surgir, eliminar pensamientos negativos del individuo, e
todos los detalles que se puedan incluir, a la vez, que
realidad genera satisfacción, gozo y alegría. introducir pensamientos positivos.
generen el control de las emociones, sensaciones,
comportamientos y pensamientos,
Refuerzo: es cualquier estimulo que aumente la probabilidad de que se
produzca una respuesta determinada.

Detención del pensamiento: Es una técnica de Autocontrol Emocional,

efectiva, para tratar pensamientos obsesivos y fóbicos, cuando el
problema de conducta, está localizado a nivel del pensamiento; y tanto
esto, como sus imágenes asociadas se sienten de forma desagradable y
conducen a estados emocionales perturbadores.

Entrenamiento asertivo: La forma de interactuar con los demás, puede

convertirse en una fuente considerable de estrés en la vida. El
entrenamiento asertivo permite reducir ese estrés, enseñando a
defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir y sin ser
agredido.
 MENÚ

Según Albert Ellis. (1997), hay once juicios

racionales específicos:
1. No es una necesidad esencial para un adulto, poder contar con el amor y la aprobación de todas 8. Toda persona tendría que tratar de adquirir un grado de independencia saludable, en lugar de
las personas que para él son importantes. apoyarse en y/o depender de otra persona más fuerte que uno mismo. La meta de la
Sería conveniente no valorarse a sí mismo sobre la base de la suficiencia, las actitudes, y los independencia total es irrealista e indeseable.
logros externos. Es irrealizable en nuestra sociedad ya que todos somos en cierta medida, interdependientes; pero
se hace la diferencia, con la dependencia parasitaria y las pautas racionales de compañerismo,
2. No hay que acusar, o castigar a otros, ni a nosotros mismos, por actos que cometamos; tanto amistad y cooperación.
sea, por ignorancia, trastornos emocionales, o por lo que sea. Sí, aplicar medidas de protección
(encarcelación, si es necesario) para corregir esos errores y que no se repitan en el futuro y que 9. Inevitablemente, la historia pasada de un individuo ha ejercido influencias sobre su conducta
ese ser humano se convierta en alguien que puede vivir en sociedad. presente, lo cual no implica que tenga que seguir dirigiéndola, ni afectándola.

3. Habría que tratar de no interpretar como una catástrofe, toda situación que no se presente como 10. De nada sirve preocuparse por los problemas y trastornos ajenos. No hay que confundir el
uno querría. deseo de brindar asesoramiento, y ayuda cariñosa a los demás, con la tendencia a preocuparse
excesivamente por ellos.
4. Casi ningún caso de desdicha, se debe a hechos externos, sino, a los pensamientos internos (lo
que nos decimos). 11. Quien se pone como meta la perfección o el control absoluto de las exigencias de la vida, suele
sumergirse en el pánico y la ineficiencia. Errar es humano ya que el hombre es un ser falible. No
5. Con sólo preocuparse por peligros en acecho, y meditar sobre la posibilidad de que se esperar soluciones perfectas, que tal vez ni siquiera existan.
produzcan hechos temidos, no se evitan las situaciones desagradables.

6. La actitud constante de elegir siempre el camino "fácil", evitando dificultades y

responsabilidades, suele llevar a la indolencia, a los temores y al aburrimiento.

7. No ser demasiado exigentes consigo mismos, ni demasiado poco exigentes. Buscar el equilibrio.
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2. Empatía
Tips para desarrollar la empatía:
• Escuchar con mente abierta y sin prejuicios.
• Ser respetuosos con los demás.
• Prestar atención y mostrar interés por lo que

Ra
s
lso

cuentan.

zo
• No interrumpir mientras están hablando, evitando ser
pu

na
expertos dando consejos, y más bien, intentar sentir lo
Im

mi
que los otros sienten.

en
• Aprender a descubrir, reconocer y recompensar las
de

cualidades y los logros de los demás.

to
ol

• Cuando tengan que dar una opinión sobre lo que les

ntr

Mo pidan, hacerlo en forma constructiva, intentando no

Co

ral herir con los comentarios.

• Tener buena predisposición para aceptar las
diferencias que hay con los demás, ser tolerantes y
pacientes con las personas que lo rodean y consigo
mismo (Hoffman, 2002).
Capacidad de Amar

Es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o Otras actividades importante que ayudan para el desarrollo
incluso lo que puede estar pensando. Es la capacidad de leer a los de la empatía son: ser altruistas con personas desconocid-
demás, de conocer sus sentimientos, pensamientos, ideales, sueños. Es as; no juzgar a los demás; hablar de lo que une y no de lo
una habilidad interpersonal importante. Es la identidad mental y afectiva que separa; aceptar las diferencias con los demás; escuchar
de una persona con el estado de ánimo de los otros. Permite activamente, para captar los sentimientos del otro; imaginar
anteponerse y solucionar conflictos interpersonales, tener una mayor pensar como alguien con quien no estamos de acuerdo,
influencia en los demás, lograr una mayor conexión emocional, ser más para saber cómo se siente la otra persona y entender su
persuasivos y aumentar la posibilidad de que los demás confíen en uno. punto de vista.
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3. Trabajo en equipo
Los principios básicos para el trabajo en equipo son entre otros:
• Todos los miembros del equipo deben conocer y aceptar los objetivos. El trabajo en equipo tiene una finalidad, unos objeti-
vos. Cada uno aporta en función de los objetivos todo su potencial humano. No hay responsabilidades individuales, son
responsabilidades colectivas.

• Todo miembro del equipo debe tener clara su responsabilidad y el trabajo que le fue asignado. No todos son buenos para
todo, cada uno tienen sus énfasis y especializaciones; cada uno debe aportar lo que le corresponda y mucho más en la
medida que lo pueda hacer, pues no es la persona individual, sino el colectivo el que se beneficia.

• Todos deben cooperar. En el equipo cada uno tienen un rol, pero está abierto a desarrollar o asumir otros roles cuando los
objetivos y recursos lo exijan. En el equipo se está en función del colectivo y del logro de los objetivos.

• Informe compartido. El resultado final no se hace nombrando la individualidad sino el equipo. Todos participan en la elabo-
ración del mismo, ya que todos participaron en todo, sin desconocer su aporte particular. Todo el trabajo es en función del
equipo.
Es la capacidad de comprenderse a uno mismo y a los demás inte-
grantes de un equipo humano con un propósito previamente acordado, • Recompensa de las cosas buenas del equipo y critica constructiva en lo negativo. Se debe reconocer las fortalezas del
apoyando las ideas que contribuyan al objetivo de su creación, aportan- equipo, igual las debilidades del mismo para poder retroalimentar y generar las fortalezas requeridas. En el equipo se está
do lo que sea menester y asumiendo la responsabilidad de la acción en función del equipo, todos para todos.
propia y la de los demás.
Ser parte de un equipo implica el desarrollo del respeto por el otro, de la empatía y por ende, del desarrollo de la inteligencia
Para trabajar en equipo es necesario que quienes lo hacen, tengan una emocional. Si se desarrolla el autocontrol y la empatía, se es posible el desarrollo de las habilidades necesarias para traba-
experiencia técnica, habilidad de solución de problemas, y manejen una jar en equipo. Esta disposición muestra un nivel de desarrollo humano más elevado que el común. Podemos trabajar con
buena comunicación. otros en calidad de equipo, cuando respetamos a los demás, cuando los aceptamos, cuando compartimos sueños, ideales,
objetivos por alcanzar, y nos asociamos de manera que alcancemos realizar los objetivos propuestos, colocando cada uno
su potencial y ser. Todo de todos para el objetivo. “El trabajo en equipo es la habilidad de trabajar juntos hacia una visión
común. Es el combustible que le permite a la gente común, obtener resultados poco comunes” (Andrew Carnegie, 1900).
 MENÚ
Manejo de conflictos
Los conflictos se pueden clasificar en:
• GANA-PIERDE. Ocurre cuando una de las partes evade el conflicto y asume las consecuencias de este pasiv-
amente.
• PIERDE-PIERDE. Ocurre cuando las partes al final se sienten insatisfechas, frustradas por el resultado.
• GANA-GANA. Ocurre cuando las partes están abiertas al otro y negocian usando las reglas de juego honesto
y recto. Las partes se sienten bien y satisfechas. Todos ceden y todos ganan.

El manejo de conflictos es el alma de una organización vibrante, progresista y estimulante. Cada conflicto se
convierte en una oportunidad de mostrar la calidad humana de quien lo enfrenta y de ver el potencial con que
cuenta para enfrentarlo. Los conflictos despiertan la creatividad, estimulan la innovación y alientan el mejora-
miento personal (Covey, 1999).

Reglas de compromiso clave

para el manejo de conflictos de manera eficaz:
• Trabajar con más información y no con menos.
• Enfocarse en los hechos.
• Desarrollar múltiples alternativas para enriquecer el nivel del debate.
• Compartir metas acordadas en conjunto.
El conflicto es la manifestación de un problema en forma abierta y tan pronto como
• Infundir humos al proceso de decisión.
sea posible, incluso si este promueve una confrontación. El enfrentamiento de los con-
• Mantener una estructura de poder equilibrada.
flictos es fundamental en la administración de cualquier negocio; evitarlo es un riesgo
• Resolver asuntos sin forzar el consenso.
que podría afectar a los directivos. Algunas veces los conflictos producen resultados
dañinos porque muchas personas tienen un bajo nivel de tolerancia al desacuerdo.
El conflicto interpersonal en las organizaciones es inevitable, los conflictos sobre asuntos o hechos mejoran la
práctica administrativa. A pesar de la aceptación individual del valor del conflicto, existe la tendencia generaliza-
Conflicto es el obstáculo que dificulta el avance de una persona, o una empresa, y que
da a evitarlo. La clave para incrementar el propio nivel de comodidad con el conflicto consiste en volverse capaz
muchas veces, los paraliza. Es una decisión difícil de tomar (L.M. Díaz, 2004).
de manejar todas las formas de disputa interpersonales.
 MENÚ
Las habilidades esenciales para el
manejo de conflictos son entre otros:
• Ser capaces de diagnosticar en forma precisa los tipos de conflicto incluyendo su
causa.
• Seleccionar una estrategia adecuada para manejar el conflicto.
• Ser capaces de resolver conflictos interpersonales de forma efectiva, de manera que
los problemas subyacentes se resuelvan y las relaciones entre los individuos en
conflicto no se dañen. Reglas para llegar a un acuerdo:
• Separar el problema de las personas.
Se puede ver que la raíz de los conflictos tiene dos fuentes principales: enfocados en
• Concentrarse en los intereses y no en posiciones. Mirar lo mejor para las dos partes.
las personas, o enfocados en los asuntos. De allí que la fuente de los conflictos son
• Generar una variedad de posibilidades antes de actuar.
entre otros: diferencias personales, diferencias de información, roles incompatibles, y
• Insistir en que el resultado se base en algún criterio objetivo (Schoonmaker, 1992).
estrés ambiental.

Ante un conflicto los pasos a

seguir para su manejo son:
• No evitar el conflicto y asumir la responsabilidad.
• Realizar un diagnostico preliminar.
• Definir el verdadero problema en el dialogo:
- demostrar apertura y honestidad;
- todos tienen la posibilidad de ser escuchados por el otro;
- las escuchas son sin interrupción ni reacciones negativas.
• Establecer metas y un plan de acción.
• Realizar seguimiento.
 MENÚ
5. Relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales son necesarias para todo ser humano, a través de
ellas la persona responde a todas sus necesidades. El ser humano es un ser en
Entre las habilidades comunicativas está:
relación con los demás y con el mundo; tener esas buenas relaciones, le aseguran su • Atención al interlocutor, mostrar empatía, brindar retroalimentación y reforzar al interlocutor, prestar atención
satisfacción y felicidad. Esto se aprende ya que no se nace aprendido. El medio a al lenguaje no verbal, solicitar información.
través del cual se generan unas excelentes relaciones, es la comunicación oral, escri- • Responder adecuadamente a los mensajes, expresión libre y oportuna de opiniones, deseos y actitudes.
ta, no verbal que ejerce una influencia trascendental entre las personas (Bramson, • Brindar información con precisión.
1993). El desarrollo de las habilidades comunicativas es fundamental para crecer • Mirada y contacto visual, tono de voz y ritmo del habla, manejo de la distancia y el espacio, coherencia de los
como persona en las relaciones interpersonales. mensajes enviados (canal verbal y no verbal),
• solicitar información.
• Autoexpresión positiva, expresión adecuada de las emociones, mostrar empatía en relación con las emo-
ciones ajenas, defensa de los derechos propios y respeto por los derechos de los demás.

Aplicar las siguientes reglas ayuda a mejorar la

comunicación y por ende el nivel de relaciones
interpersonales:
• Deje hablar, demuestre a sus interlocutores que usted es capaz de escuchar. Sea paciente, controle sus
impulsos temperamentales y procure crear un clima no defensivo y positivo para la comunicación.
• Concéntrese y evite las distracciones cuando le hablan. No critique innecesariamente, ni argumente excesiva-
mente. Evite ser sarcástico, sea respetuoso en sus relaciones con los demás. Muestre interés sincero por los
demás. Trate de compenetrarse con el punto de vista de su interlocutor.
• Exprese sus puntos de vista con precisión. Argumente de manera serena. Tenga en cuenta a los demás,
estimúlelos a expresar sus puntos de vista. No se defienda a toda costa, aproveche las críticas constructivas
para su desarrollo personal.
 MENÚ
6. Solución de problemas

Pasos para solucionar un problema:

4) ¿Qué alternativas hay?
Existen muchos criterios al dividir o clasificar los problemas o conflictos. Para solucio-
Es necesario no ser extremista o radical en los juicios que
nar un problema, se proponen 6 pasos
se hacen. Abrirse a todas las alternativas, genera un
mejor ambiente de reflexión y de toma de decisiones. Las
1) ¿Cuál es el problema?
cosas además de ser buenas o malas, debemos
Consiste en definir en forma clara, sencilla y concisa el problema. Se debe centrar la
separarlas por sus efectos, tanto positivos o negativos; y
atención en el problema no en otros problemas. Esta definición muchas veces aclara
buscar otras alternativas, que sean más convenientes, o
que no es un problema, y permite que la persona descubra otras realidades ver-
las menos convenientes, o las más oportunas, etc. Es
daderamente importantes y problemáticas.
bueno hacer ver los valores que están en juego en las
situaciones problemáticas y que se deben tener en
2) ¿Quién tiene el problema?
cuenta al momento de dar la solución.
Solucionar problemas es la razón de ser de la Esto es importante definirlo para saber de quienes es el problema y por tanto inter-
vida humana. Toda persona vive su vida vinientes en la solución del mismo. Un problema personal se transforma en asunto
5) ¿Cuáles cursos de acción son posibles?
enfrentando problemas, conflictos, dificultades interpersonal cuando su solución depende de otro. El asunto interpersonal se trans-
Ver las posibles soluciones que se presentan al
a los que debe dar solución para vivir plácida- forma en conflicto cuando las dos partes no están de acuerdo en la solución del prob-
panorama, sopesarlas, ver sus beneficios y desventajas.
mente y en paz consigo mismo y con los lema. Es necesario que las partes manifiesten su percepción, sus opiniones y mane-
demás. Solucionar un problema parte de la ras como se sienten, esto ayuda a que cada uno pueda sumir responsablemente su
6) ¿Ha sido una elección acertada?
idea de la comprensión del problema, los recur- lugar en la solución del problema.
Miradas, valoradas, sopesadas cada una de las
sos que se tienen, las causas del mismo, las
alternativas de solución, se puede elegir la mejor
consecuencias y el potencial humano requeri- 3) ¿Qué sabemos sobre el problema?
estrategia. Tomar una decisión es algo que se debe hacer
do para solucionarlos. De allí que la solución de Es importante adquirir información. Indagar, preguntar. Preguntar nos da claridad y
siguiendo los pasos para que genere energía vital en las
problemas es un espacio propicio para conocer fundamento en la solución de un problema. No se debe creer que se sabe todo por
relaciones interpersonales y en la autoestima y
la creatividad, el ingenio, la vitalidad, y el em- más experiencia que se tenga. Se debe buscar la verdad objetiva, datos objetivos,
proyección humana de cada individuo. Al tomar la
prendimiento de cada persona, es decir su ciertos, verdaderos. Al buscar la información se debe tener mente abierta y escuchar
solución se trata de que todas las partes implicadas
inteligencia emocional y racional. lo que dice la otra persona, y nunca juzgar mientras no haya la certeza de la infor-
ganen y crezcan como personas.
mación. Entre mayor información, más posibilidades hay de tomar la mejor solución
del mismo.
 MENÚ
Al tomarse una solución habrá que valorar las consecuencias de la misma de manera que genere gozo, satis-
facción y éxito en todos, en caso contrario será necesario volver a las soluciones y escoger otra que si traiga
como resultado el crecimiento de todos y la satisfacción.

Existen conflictos mayores y menores. Los anteriores son pasos para la solución de conflictos mayores. Para
solucionar conflictos menores se podría usar el sello y la cara de una moneda, olvidar el tema para evitar con-
Hay tres maneras básicas al actuar frente un
vertirlo en un conflicto, marcharse y tomar el problema en otro momento, dar la razón aceptando la equivo- conflicto, es necesario cual debe ser en cada
cación, pedir perdón, reírse para romper el hielo entre otras (García Vidal y Zayas Miranda, 2010). momento o situación:
• Competir: buscar el éxito a toda costa. Esto es bueno cuando demostrar la
competitividad es lo mejor y correcto.

• Complacer: Ceder en la propia postura y hacer lo que otros determinen. Esto para
satisfacer los intereses de alguien individual o del conjunto de personas mostrando
generosidad e interés por los demás.

• Colaborar: Buscar una solución que satisfaga los intereses propios y los de la otra
parte mediante la cooperación y el trabajo en conjunto. Es la manera mas sana de
enfrentar conflictos pues se logra satisfacer a todas las partes. Aprender a colaborar
genera una mayor aceptación entre los demás y a desarrollar amistades fuertes y
solidas (Dalton, Marie. 2007).
 MENÚ

Bibliografía

Carnegie, Andrew. (1900). The Gospel of Wealth and Other Timely Essays. New York, EEUU: Editorial. The
Century Company.

Dalton, Marie. (2007). Relaciones Humanas. México DF, México: Editorial. Cengage Learning. Editores.

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Hoffman L. Martin. (2002). Desarrollo Moral y Empatía. Barcelona, España: Editorial. Idea Books S.A.

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Díaz, L.M. (2004). Moralejas para medir y negociar. México DF, México: Editorial. Colección Nuevo Singlo.
 1
Madurez Emocional

2
IÓN
UCC
ROD
INT
Autoestima y
realización
Crecimiento
emocional

3
Autorrealización
 MENÚ
Introducción
Existen terapias que ayudan a madurar para resolver prob-
Subtemas: lemas emocionales; para hacer las paces con el pasado, y
con los conflictos no resueltos, que guía a la inmadurez. El
terapista, ayuda a superar el problema sin recriminar a los
1. Autoestima y realización. padres; permite solucionar los problemas de niño, como el
adulto que es ahora; sin embargo, todas las experiencias
ayudan a lograr la madurez. Cuando se participa en eventos
2. Crecimiento emocional. sociales, religiosos, deportivos, se gana la confianza en sí
mismo, y se desarrollan habilidades nuevas que permiten la
adaptación de las personas al medio donde se encuentra.
3. Autorrealización. Es evidente, que la madurez emocional es necesaria para
poder disfrutar la vida, so pena de pasar momentos no
agradables y generar situaciones crónicas que evitan la
La madurez, se conforma con las experiencias de vida realización personal. Todas las personas requieren de esta
lograda por las personas a lo largo de su existencia. Todo lo oportunidad, donde el terapista juega un papel importante
que hace una persona contribuye al logro de ser mejor per- al ayudar a sanar todas las expresiones negativas en las
sona cada día. La manera como los padres crían a sus experiencias que la persona ha tenido durante su vida.
La madurez emocional es la capacidad desarrollada de aceptar la hijos, y las experiencias que ellos tienen, forman el carácter
realidad, las personas y las cosas como son. Ser maduro y el desarrollo emocional de los mismos. Cuando los padres La madurez emocional reside en la habilidad de interactuar
emocionalmente es: Establecer metas y alcanzarlas; controlar las temen lastimar a los hijos frente a errores o fallas, se con- con base en el amor espiritual que convierte las fuerzas en
emociones, pensar bien antes de tomar las decisiones, confiar en sí vierten en padres permisivos y no les permite madurar debi- suavidad, la insensibilidad en sensibilidad, el egoísmo en
mismo y en la capacidad de alcanzar las metas, tolerar a los demás y damente; un hijo a quien se le permite luchar por sus ideas solidaridad, la prepotencia en humildad, la protesta en com-
aceptar puntos de vista aunque sean contrarios a los propios; y aceptar sus fracasos, penas y decepciones, desarrolla prensión y aceptación de la propia realidad. Situación que
conectarse con los demás de manera positiva, ayudar a quien lo una gran madurez; mientras que los hijos mimados, no genera posibilidades de cambio y mejoramiento humano.
necesita, apoyar a las personas vulnerables, saber controlar los niveles aprenden a vivir independientemente y experimentan No se puede ser mejor si no hay reconocimiento de que
de estrés, perseverar en las metas a corto y largo plazo; capaz de tomar grandes niveles de estrés cuando crecen y enfrentan la algo no es tan bueno, o que algo podría ser mejor si se hace
decisiones que convienen; ser humilde, reconociendo los errores y vida; porque, siendo niños sus padres enfrentaron sus prob- el esfuerzo. El hombre por naturaleza es competitivo, busca
corrigiéndose; no criticar destruyendo a los demás, ni juzgarlos por lo lemas impidiéndoles su propio desenvolvimiento personal. lo que es mejor, cuando se da cuenta que puede ser mejor,
que hacen, ni formar juicios a la ligera sobre alguien o algo. se lanza a esa tarea por natural instinto a la perfección.
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Madurez emocional significa comprender las tendencias profundas de

la propia vida, conocer las fortalezas y debilidades, y tratar con ellas. La
madurez emocional sitúa a las personas en capacidad de enfrentar sus
retos, trascender las limitaciones y dar pasos hacia adelante. Si no se
tiene fortaleza, los retos pueden debilitar a las personas y forzarlas a ac-
ciones erróneas desesperadas. La madurez emocional se revela a
través de las victorias que conduce al sentimiento de libertad interior.

La madurez es una cualidad de la conducta humana, producto de un

subconsciente trabajado mediante los valores, la familia, la religión, la
sociedad y otros modelos de conducta donde se gana mejor calidad y
nivel de mejoramiento y perfección. La madurez se expresa en la
manera como la persona usa los conocimientos que ha alcanzado, en
función de la toma de decisiones sin influencias en orden a la justicia, la
armonía y la dignidad, esto es lo que llama adultez.

Signos de madurez son la expresión de los sentimientos en forma con-

structiva, tratar de interpretar los sentimientos de los demás con ánimo
de servir, sentir respeto por los demás, tener paciencia con los demás,
ser consientes de las consecuencias de los propios actos y asumirlas,
aceptar las responsabilidades, trabajar en forma autónoma, tomar deci-
siones acordes con la realidad, aceptar las criticas sin ofenderse, llevar
una vida feliz, disfrutar la soledad igual que la compañía, cultivar el senti-
do del humor, restablecer el clima de armonía con los demás, cuando
este se quebrante y ver lo positivo, en todo lo que sucede.
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1. Autoestima y realización
3. Conductual: Se refiere a la tención, intención y actuación que hace La mente del niño está llena de imágenes en
la persona por sí mismo. tres dimensiones:
La autoestima conduce al aprendizaje, facilita la superación de
dificultades personales, apoya la creatividad, determina la autonomía a. La primera, se relaciona con la imagen de si
personal, posibilita una relación social saludable. Las personas que no mimo,
desarrollan autoestima, carecen de defensa frente a cualquier ataque b. La segunda, la vincula con la opinión de sí
emocional; sufren en consecuencia el dolor crudo de la ofensa, del mal mismo, en relación con otros, y
trato, de la incapacidad de defenderse y de entender lo que sucede a su c. La tercera, es la imagen de sí mismo, de
alrededor. cómo es, y como desearía ser.

Trabajar en la autoestima diariamente, es

• Autoestima alta:
importante para no bajar la guardia en el
La persona con autoestima alta, vive, comparte e invita a la integridad,
proceso de crecimiento y madurez emocional.
honestidad, responsabilidad, comprensión y amor; siente que es
Para ello se pueden asumir algunas reglas de
importante, tiene confianza en sí misma, tiene fe en sus decisiones y se
vida, como son: No Juzgar a otras personas, no
acepta a si misma totalmente como ser humano.
tomar la crítica de los demás como algo
personal, hacer gimnasia, meditar todos los
• Autoestima Baja: días, comer sananamente, no privarse de lo
La autoestima es la creencia profunda que se tiene con respecto al valor Durante la mayor parte de la vida de una persona con autoestima baja, que les guste, tener sentido del humor, tratar de
de sí mismo como persona. Esto está dentro de los pensamientos, que piensa que vale poco, o que nada vale. Esperan ser engañadas, no criticar, celebrar todos los días el éxito, y
generalmente, se producen poco conscientes y con total influencia en la menospreciadas por los demás, se anticipan a lo peor; como defensa se otras, que considere le ayuden a ser mejor
persona. Son pensamientos que se aceptan como verdaderos y que ocultan tras el muro de la desconfianza y se hunde en la soledad y el persona.
desde ahí definen la vida de cada uno. La autoestima tiene tres aislamiento.
componentes:
Para superar y sanar la baja autoestima, se deben detectar los
1. Cognitivo: Indica idea, opinión, creencia, percepción y procesa-
pensamientos negativos involucrados en la mente y cambiarlos,
miento de información.
llevándolos a formas positivas.
2. Afectivo: Conlleva a la valoración positiva o negativa sobre sí
mismo y genera sentimientos favorables o desfavorables que siente la
persona en sí misma.
Para desarrollar la autoestima es fundamental, un Como quiera que parezca y suene, diga y haga lo que sea, MENÚ
autoconcepto equilibrado; lo que significa, identificar las piense y sienta en un momento dado, todo es parte de sí
emociones, sentimientos propios, conocer su propio cuerpo, mismo. Esto es real y representa el lugar que cada uno
la identidad sexual, talentos, limitaciones propias; valorar la ocupa en ese momento del tiempo. A la hora de un examen
dignidad, valorarse justamente a partir de las fortalezas y de conciencia respecto de lo que se ha dicho y hecho, de lo
debilidades, aceptar errores y fracasos, de los que se que se ha pensado y sentido, algunas cosas resultarán
aprende cada vez; entrar en contacto con el interior de sí inadecuadas, pero se puede descartar lo inapropiado, Para conocer las propias aptitudes hay que conocerse a sí mismo, esta
mismo, reconocer la propia trascendencia, establecer conservar lo bueno e inventar algo nuevo que supla lo es la clave del éxito y de la auto realización, es bueno preguntarle a los
relaciones constructivas y colaborativas con los demás, descartado. más cercanos, como lo ven a uno, en que se es más fuerte, en que más
proyectando el futuro y la misión en la vida; con autonomía, débil, que falta para ser una persona mejor; además, someterse a
realismo y optimismo (Rojas, 2007). Cada persona puede ver, oír, sentir, pensar, decir y hacer. pruebas que muestren las aptitudes propias, trabajar con alguien que le
Cada uno tiene los medios para sobrevivir, para acercarse a sirva de entrenador (coach), que le ayude a descubrir sus riquezas y
En el mundo no existe otro, exactamente igual a uno mismo. los demás, para ser productivo, y para lograr darle sentido y debilidades, además, de dificultades que se puedan trabajar y mejorar.
Hay personas que tienen aspectos similares a otro, pero, orden al mundo de personas y cosas que rodean a cada El conocimiento de sí mismo, genera confianza en sí mismo; al generar
ninguna forma el mismo conjunto de uno mismo. Por cual. El aceptarse a sí mismo y a los demás, genera una un autoconcepto positivo, un concepto positivo del mundo, entusiasmo
consiguiente, todo lo que sale de cada cual, es auténtico de necesidad de realización personal. La vida humana está en y seguridad en alcanzar las metas presentes y futuras, en la vida
cada uno, porque cada cual lo eligió por sí mismo. Puesto función de la exigencia de alcanzar las metas personal, social, laboral, y en su relación espiritual.
que todo lo de cada uno le pertenece a cada uno, cada cual fundamentales de cada ser humano, que llamamos
puede llegar a conocerse así mismo íntimamente y no otro. realización. Se vive en función de alcanzar la realización. Para empezar a trabajar en la formación de la madurez y la realización
Al hacerlo, cada uno puede llegar a quererse y sentir Realizarse es la tarea del hombre en su diario vivir. personal, es importante identificar los patrones de pensamiento acerca
amistad hacia todas las partes de sí mismo y hacia los de si mismo, así como los patrones de comportamiento. Para ello, existe
demás. De esta manera puede hacer factible que todo lo Abraham Maslow (1998) Psicólogo humanista, señala que entre otras, la técnica de descubrir cuáles son los pensamientos que
que le concierne, funcione en razón de sus mejores la realización personal o autorrealización es una necesidad trabajan detrás de las emociones y de los sentimientos; por tanto, de los
intereses. básica del ser humano que motiva el comportamiento, y fracasos y de los obstáculos que van apareciendo en el quehacer de la
permite experimentar estados de armonía, bienestar y vida diaria; para ello, hay que estar atento para detectarlos, cuando las
El mundo se mueve a partir de sí mismo, en cada una de las felicidad. En este sentido, es importante reconocer las cosas no salen bien, cuando la persona se siente mal por las
personas, por eso el termómetro de la autoestima es la aptitudes que son los talentos naturales y habilidades situaciones, ya que es cuando éstos pensamientos salen a flote. Al
buena relación con los demás, la aceptación de los demás especiales con los que cada ser humano ha nacido. Las detectarlos se puede superar mediante afirmaciones con ideas
en el diario discurrir de la vida. Cada uno tiene aspectos que personas pueden desarrollar destrezas con capacitación y contrarias a las que se tienen en el interior de la mente, de manera que
desconciertan a sí mismo, y otros que desconoce; pero, enseñanza, pero, hacer las cosas para lo cual se ha nacido la persona cambie sus emociones y sus sentimientos.
mientras la persona se estime y se quiera, puede buscar de acuerdo a las aptitudes es más fácil, y da mayor
con valor y optimismo soluciones para las incógnitas, e ir satisfacción, además, de que aumenta la posibilidad de
descubriéndose cada vez más. sobresalir, y tener éxito.
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2. Crecimiento emocional
El crecimiento emocional, es también llamado desarrollo emocional; que La persona emocionalmente adulta aprende a
es el proceso por el cual el niño construye su identidad, su autoestima, determinar que sentimientos tiene que
su seguridad y confianza en sí mismo y en el mundo que lo rodea; a expresar, la forma adecuada de compartirlos y
través de la interacción significativa con el mundo, como persona única con quien hacerlos. También aprende a
y distinta. A través de este proceso, el niño puede distinguir emociones, reconocer si esos sentimientos tienen
identificarlas, manejarlas, expresarlas y controlarlas. Este proceso importancia, si son una reacción visceral a un
implica aspectos conscientes e inconscientes. Haeussler (2000). mensaje por un miedo del pasado, y reconocer
cuando indican una necesidad de solucionar un
El desarrollo emocional de una persona, implica habilidades mentales problema, o un cambio en la vida, algo que
y conocimientos, como habilidades sociales, apreciación del arte y la provoca emociones con las que es difícil vivir.
cultura, el funcionamiento emocional y del desarrollo de la inteligencia
estándar. La persona crece y aprende de cada experiencia que tiene.
Todo lo que una persona vive se convierte en experiencia y
conocimiento para desarrollarse más. Expresar los sentimientos es
importante ya que al hacerlo fluye el desarrollo integral de la persona; el
no hacerlo deforma las posibilidades de desarrollo que tiene el ser
humano, e impide su crecimiento, desenvolvimiento y madurez. Cada
ser humano requiere de la posibilidad de desarrollarse plenamente y sin
obstáculos, de manera que alcance la satisfacción plena de su ser.
Sentirse bien y capaz de enfrentar los retos es un signo evidente del
crecimiento emocional. El crecimiento emocional depende de la manera como la persona
asuma su conocimiento y la experiencia acumulada a lo largo de la vida.
A medida que más se luche contra un sentimiento, cuando este es Sin crecimiento emocional, no hay desarrollo humano, y si no hay
tildado de negativo, más se fortalece. El rechazo y una actitud defensiva, crecimiento, hay estancamiento y frustración en el quehacer humano.
disminuye la fuerza para tratar las emociones, y solo se consigue que Una sociedad con delincuencia y con actitudes en contra de sí mismo y
esos sentimientos se conviertan en más dolorosos y difíciles de superar. de los demás, es signo de falta de crecimiento emocional. Una sociedad
donde las personas crecen emocionalmente son proactivas, felices,
colaborativas y desarrollan un nivel superior de resiliencia, que los
prepara para enfrentar imprevistos y dificultades inimaginables.
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El crecimiento emocional promete liberar de todas las formas de dolor. El

ser humano es sujeto y no objeto de las emociones, pensamientos,
sentimientos y comportamientos; de allí, que la persona requiera su
desarrollo emocional. Todo impedimento a este desarrollo, genera dolor
y sufrimiento, a corto y largo plazo, que se traduce en el fracaso y en las
frustraciones, como sentimientos endulzantes de la vida.

Ser emocionalmente maduro es aprender a enfrentar los miedos y dejar

de vivir en ansiedad, aprender cómo controlar la agresividad, convertir
los sentimientos negativos en positivos, detener la depresión antes que
esta lo domine, y darle la vuelta a lo contrario, liberarse del sentimiento
de culpabilidad y de la vergüenza, perdonar a los padres y a los demás,
y así mismo, por no ser perfectos; aprender que el verdadero control
procede de adentro hacia afuera y no al contrario; sentir y expresar amor
y cariño hacia los demás; utilizar los pensamientos para crear emocione
positivas; ser mas dichoso y feliz que lo que ha experimentado hasta
ahora.

Mientras que el desarrollo físico tiene un límite, el desarrollo emocional

no tiene límites; y es el aspecto que hace disfrutar la vida en su máximo
sentir. Disfrutar la vida, es ser consciente de lo maravillosa que es, de la
funcionalidad del organismo frente a la realidad que debe enfrentar, el
ver fluir las ideas, los pensamientos y los sentimientos frente a cada
circunstancia y situación, poder generar acciones y respuestas más
asertivas que hagan sentir a los demás mejor y capaces de realizar
acciones cada vez mejores y superiores, en función de la perfección
humana. Desarrollo emocional es mayor capacidad de sentir, gozar,
responder a la vida asertiva, creativa, propositiva y emprendedora. Entre
más la ciencia muestra el potencial de la inteligencia emocional, mas se
demuestra el poder del hombre para ser feliz y hacer feliz a los demás.
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3. Autorrealización
Maslow (1998) cree que el hombre es un ser cuyas necesidades crecen y cambian a la largo de toda la vida.

Jerarquía de Necesidades A medida que el hombre satisface sus necesidades básicas o primarias, otras más elevadas como las secund-
arias ocupan el predominio de su comportamiento y se vuelven imprescindibles. Maslow (1998) platea que el
ser humano está constituido y compuesto de un cuerpo físico, social y espiritual, y que cualquier repercusión o
problema que ocurre en cualquiera de estos cuerpos afecta automáticamente sobre el resto de los cuerpos de
la estructura. Por esto Maslow propone dentro de su teoría el concepto de jerarquía, para así darle orden a las
necesidades a nivel del cuerpo físico, psicológico y espiritual. Maslow, plantea que las necesidades inferiores
o primarias (fisiológicas, de seguridad, sociales y autoestima) son prioritarias y por tanto más influyentes e
Auto Factores importantes que las necesidades superiores o secundarias (autorrealización, trascendencia)
Superación Motivadores
La necesidad de autorrealización es más difícil de descubrir por ser distinta y única, varía además, de un indi-
Reconocimiento Factores viduo a otro. Para Maslow (1998) la autorrealización es un ideal a que todo hombre desea llegar y que satisface
mediante oportunidades para desarrollar el talento y el potencial al máximo, expresar ideas y conocimientos,
Higiénicos
crecer y desarrollarse como una gran persona, obtener logros personales, para que cada vez se humanice mas
Sociales y se diferencie de los otros. Los hombres que logran la autorrealización óptima, para Maslow se consideran
seres íntegros. La autorrealización personal llega como consecuencia de ciertos aspectos a tener en cuenta:

Seguridad • Supervivencia: a nivel de supervivencia es la libertad financiera, ya que sin ella, la persona no puede cum-
plir sus sueños.
Fisiológicas
• Aprobación y apoyo social: La persona requiere de gran aprobación social y de paso con el apoyo de
quien de alguna manera u otra lo apoya.

Todo ser humano persigue su propia realización personal, aunque los obstáculos • Autoestima: Quererse y valorarse por lo que se es.
sean muy grandes. La autorrealización se entiende como un proceso que optimiza
las potencialidades, los recursos y las capacidades del individuo; un proceso que es • Talento: Despertar al máximo los talentos para ponerlos al servicio de su proyecto de vida.
plenamente efectivo cuando se parte de una optima autoafirmación en el camino
hacia el éxito personal.
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Muchas personas se preocupan demasiado por la superación personal, esto indica
esa necesidad y exigencia de autorrealización. El reto de cada persona es alcanzar
su desarrollo más allá de las propias posibilidades, de manera, que se venza a sí
misma, y se prolongue en el mundo de la autorrealización plena. Se hace camino al
andar y en el camino de la vida hay mucho por hacer; un hacer que es exclusivo de A medida que aumenta la seguridad y quedan
cada persona. No es posible, hacer el crecimiento de una persona por otro; esto es satisfechas las necesidades básicas de
de cada uno, y en esta experiencia se hace el camino para que otros alcancen la alimento, amor, respeto, aprobación, autoesti-
meta de los más avanzados, y vayan más allá, hasta alcanzar la mayor perfección. ma, etcétera; se ponen en marcha el segundo
Áreas en las que la persona se debe enfocar sin descuidar las otras, o preferir algu- sistema de fuerzas que activa el desarrollo, la
nas, son: salud psíquica y la autorrealización. La autorre-
alización de cada persona exige cuatro mo-
• Física: Buena alimentación, higiene, presentación personal. mentos que se deben reconocer en el proceso
personal de desarrollo humano.
• Estética: Aceptarse y estimarse a sí mismo, tener la casa en orden, admirar lo
bello de la naturaleza.

• Afectiva: Aprender a dirigir las emociones y los sentimientos para manejar buenas
relaciones con los demás, para expresar cariño y respeto a los demás.

• Intelectual: Aprender a observar lo que le rodea, reflexionar y elaborar juicios Abraham H. Maslow, defiende que en cada ser humano
justos; creatividad. no caer en el consumismo hacer uso racional y equilibrado de los actúan dos sistemas de fuerzas en su interior. El primero,
bienes materiales. que se aferra a la seguridad y a las posiciones defensivas,
temeroso de la novedad y del riesgo y que se inclina por el
• Social: Ser miembros responsables de la comunidad aportando todo lo posible al retroceso y la fijación en el pasado, maximiza los peligros y
bien común. minimiza los atractivos. El segundo impulsa al sujeto hacia
el desarrollo, hacia el futuro, viviendo con plenitud el pre-
• Moral: Hacer todo de acuerdo al justo juicio de la inteligencia, basado en la libertad. sente, orientado al funcionamiento pleno de sus capaci-
dades, hacia la totalidad y unidad del yo, la autonomía y la
• Espiritual: La búsqueda de valores esenciales a la naturaleza humana, dándole a confianza en las propias posibilidades. Maximiza los atracti-
la vida un sentido de trascendencia. vos y minimiza los peligros. Es este segundo sistema que
impulsa el desarrollo, el que activa los diversos procesos
que conducen a la persona a la autorrealización definitiva,
que ocupa todo el período de nuestra vida.
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Conocimiento de sí mismo Conocimiento de los demás
Conocerse así mismo es conocer las fortalezas, las debili-
y de la realidad circundante
dades, ver las posibilidades como persona, los recursos
Para el conocimiento de los demás, es importante saber de ellos, a
cognitivos, los desafíos y los obstáculos que impiden el
propio crecimiento humano. Esta evaluación y valoración
cerca de sus intereses, búsquedas, problemas, maneras de pensar, Establecimiento de un plan
sentir, enfrentar la vida, etc., no solo enriquece el propio criterio sino
permiten ubicar a la persona dentro de un mundo de posibil-
permite agrandarlo y ajustarlo a las excelentes relaciones que se deben
de mejoramiento de vida
idades de crecimiento y mejoramiento. El más importante
buscar cada día, para obtener la felicidad. La felicidad no se fundamenta Al evaluar lo que cada uno es, de los que son los demás y
recurso que una persona tiene en su realización personal,
solo en la búsqueda de la satisfacción individual y personal, sino que del mundo que comparte, es necesario colocar todo en su
es si mismo, de allí que no es solo decir sí mismo, sino
exige por justicia la felicidad del otro. El hombre no puede ser feliz solo, lugar y en función del desarrollo personal, mediante un
saber lo que ello implica: lo interno y lo externo de cada uno.
lo es con los demás, de allí la exigencia de abrirse a los otros. La plan que responda a las necesidades fundamentales y pro-
felicidad de cada uno es la felicidad de los demás. fundas del hombre: su autorrealización. Aunque es un plan
individual este no se enfrente y se sobrepone al de los
El conocimiento del mundo, de los objetos, de los procesos, de las demás. Un plan, es la carta de navegación con la que cada
maneras cómo funcionan las cosas, ayuda a que la persona pueda uno debe orientar su vida hacia el perfeccionamiento
ajustarse cada vez mejor al mundo y pueda adaptarse para al bien humano y a su realización personal; en este sentido, la
personal y común. El mundo no es de la persona, es de las personas y realización personal se convierte en normas de vida que
para las personas. Los seres humanos son seres sociales y en función permiten la convivencia y el apoyo mutuo de todos a favor
de esa sociabilidad debe trabajar cuando usa los recursos externos e de todos.
internos a su persona. La búsqueda de la solución de sus problemas y
la satisfacción de sus necesidades contribuye a que otros encuentren Un proyecto de vida, un plan de mejoramiento, un plan
cada vez formas más fáciles, convenientes y ajustadas a lo pertinente estratégico de desarrollo personal, es esencial para cada
en sus propias situaciones. Cada cual hace camino para otros. uno, pues indica que la persona se preocupa, y está en
función de mejorar la calidad de su vida. Cada día las per-
Manejar buenas relaciones con los demás y con el mundo permite un sonas pueden ser mejor; nunca, se llega al límite, cada día
ambiente propicio para el desarrollo de todos, donde no hay nadie por se puede ser excelente y mejor, igual se puede ayudar a
encima de los demás, sino que de manera natural, cada uno va otros a ser mejores. Al diseñar el plan de mejoramiento, se
respondiendo a sus necesidades y facilitando que los demás hagan lo debe partir de lo que se tiene, se piensa, se es, y de lo que
mismo, contribuyendo al desarrollo propio, y al de los demás. Cada uno se cree sobre sí mismo, y sobre el mundo. El proyecto debe
se va convirtiendo en desafío para los demás, en modelos a superar, en responder a la pregunta: ¿Qué es lo que debo ser? ¿Qué
formas de vida cada vez más perfeccionada donde la inteligencia es lo que debo hacer? ¿Qué es lo que debo saber? Para
emocional juega un papel preponderante. ser feliz y hacer feliz a los demás.
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Evaluación permanente de este proceso

de crecimiento humano
Poner manos a la obra el proyecto, da sentido a la vida, para la cual se vive. El
hombre es el único ser en el mundo que no puede vivir sin sentido, sin razones, sin
objetivos, sin un oriente. Este compromiso de crecimiento lo debe evaluar permanen-
temente, para adaptarlo a la realidad, atendiendo que el mundo y las situaciones
cambian, lo mismo las personas. Mantener un proyecto de vida activo, vigente, per-
mite que nunca se pierda el sentido de la vida y se vive al 100% de intensidad.
Cuando se evalúa el proyecto, observará si se ha cumplido, y si no, ver por qué y
cómo superar los obstáculos; lo mismo, permite ver la validez de los objetivos, y si
aparecen prioridades que exigen cambios estratégicos, para de una vez se ejecuten.
Ahora bien, lo importante es vivir permanentemente la intensidad de vida al máximo,
aprovechando toda la vitalidad, toda la inteligencia intelectual y emocional (Zuazua,
2007).

Al finalizar este proceso de formación, se considera fundamental que se piense en el

proyecto de vida y en su implementación por cada uno de los alumnos, en razón de
que este proceso de formación no quede sin validez en la vida de cada uno. Cuando
se estudia, se crece como persona y como comunidad.
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Bibliografía

• Haeussler, Isabel. (2000).Desarrollo Emocional del Niño. Madrid, España: editorial. Medina Panamericano.

• Maslow, Abraham. (1998). El hombre Autorrealizado. Hacia una psicología del ser. Editorial. Kairos.

• Rojas, Luz. (2007). La autoestima. Madrid, España: Editorial. Espasa libros, S.L.V.

• Zuazua, Alberto. El proyecto de Autorrealización. Ed. Club Universitaria,

• Fritzen, Silvio José. (2007). La ventana de JoHari. Ejercicios de dinámicas de Grupo de relaciones humanas y
de sensibilización. Cantabria, España: Editorial. Sal Terrae Polígono de Raos.