ACTIVIDAD 3:
CASO 1 AMAZON.
CATEDRATICO:
LUZ DEL CARMEN RIVEROS HERRERA
ALUMNO:
GÉNESIS MARIANA VÁSQUEZ AMBROSIO
FECHA DE ENTREGA:
16/MARZO/2020
1. -¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon?
Considero que es una empresa innovadora, esta es una empresa de líder global en
el comercio electrónico. Según la actividad es una empresa terciaria o servicios,
también siendo una empresa multinacional.
2. ¿Por qué es Amazon una empresa moderna?
Hoy en día Amazon se considera así debido a la innovación tecnológica con la que
cuenta, y sus plataformas que se usan, si bien sabemos esta trabaja por medio del
internet, para que el cliente o consumidor pueda encontrar lo que desee, sin importar
los horarios, es una empresa que se adapta a las necesidades del consumidor,
facilitándole al consumidor las compras y envíos de los artículos que estos deseen.
También Amazon cuenta con sus políticas a sus clientes las cuales les brindan un
servicio excelente
3. (Brinda las 5 razones principales que considere válidas y argumente)
INERNET: ayuda mucho a la optimización de los datos de sus clientes para
ofrecerles mejores sistemas que ayudan a las ventas
COMODIDAD: estas nos brindan ya que podemos realizar las compras en
donde sea, siempre y cuando tengamos un dispositivo conectado a la página
de Amazon, estas entregas se pueden hacer has en 24 hrs, después de la
compra..
INNOVACIÓN: debido a la tecnología Amazon debe estar actualizado en la
gran variedad para productos a sus clientes y no obstantes estas también
nos ayudan para obtener una mejor visualización en la compras y ventas,
métodos de pagos. Estas se mantienen siempre tratando de innovar métodos
de trabajo y estrategias de mercadotecnia.
SERVICIO AL CLIENTE: Es una de las políticas más importantes e la
empresa, esta le permite a la empresa proporcionar una experiencia moderna
de servicio con una visión del cliente que puede anticipar las necesidades y
resolver los problemas de manera eficiente.
SELECCIÓN DE MERCADO: ya que Amazon es una empresa que abarca a
nivel mundial, tiene que contar con puntos de distribución en otros países
para que puedan realizar las entregas de los clientes.
GARANTÍA Y SEGURIDAD: todos los compradores quieren asegurarse de
que sus compras en línea son seguras. La industria ha recorrido un largo
camino para ofrecer sistemas de codificación modernísimos que virtualmente
garantizan una transacción segura.
4. ¿Qué hace competitiva a Amazon?
Lo que hace de Amazon una empresa competitiva es la gran variedad de productos
que le ofrecen al cliente y no solo hablamos de productos electrónicos, si no libros,
música, hasta de programas, todo esto con fin de tener felices a sus clientes.
El servicio al cliente: ya que este es vital para la empresa
Seguridad: esto hace que el cliente se sienta seguro por los datos protegidos de la
empresa
Por último el precio que manera Amazon en sus productos.
5. ¿Qué la hace rentable?
Como bien sabemos esta es una empresa en línea, esto no ha sido impedimento,
sino todo lo contrario esta es una razón por la cual es rentable esta se ha mantenido
gracias a la gran variedad que cuenta en sus plataforma, en sus servicios al cliente,
sus medios de cobro, en sus entregas siempre dando un plus para que esta
empresa se siga manteniendo como la pionera del comercio electrónico.
6. ¿Cuáles consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y
amenazas?
OPORTUNIDAD:
Debido al internet y la accesibilidad que se tiene hoy en día es mucho más fácil
poder realizar compras, debido a que en muchas ocasiones no podemos encontrar
artículos en locales físicos o si lo encontramos, estas están a precios mucho más
elevados que si realizamos las compras en tienda en línea, gracias a la tecnología
Amazon abarca la mayor parte de necesidades para los clientes y por medio ofrecer
mejores productos, abarca más clientes
AMANAZAS:
Por otro lado debido a la tecnología también existe la competencia de empresas en
el negocio del internet, cambios de preferencias de los consumidores estas puedes
verse afectadas si a su vez Amazon dejara de seguir trabajando en la innovación,
la seguridad y en su servicio al cliente.
Los compradores empezaran a desconfiar de hacer compras en línea y empezaran
a comprar por otros lados.
7. ¿Qué relación tiene el éxito de esta empresa con
1) El aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación:
Si el internet hoy en día no existiera, estamos de acuerdo que Amazon no sería una
empresa mundial ni conocida.
Gracias al internet Amazon comenzó con un portan muy básico y debido al avance
de la tecnología hoy en día mejoro sus plataformas para ser muy fáciles de usar
para sus clientes.
2) Con el concepto de empresa transnacional?
Debido a que es una empresa en línea esto no fue factor para impedir que Amazon
se convirtiera en una empresa que está en más de 150 países hoy en día, esto es
gracias al trabajo que ha realizado la compañía para cualquiera pueda entrar a sus
plataformas y realizar sus compras sin problemas.
8. Si tuvieras la oportunidad de generar una empresa similar, describe 10
alternativas que utilizarías para idear un enfoque de negocio que pudiera competir
con Amazon.
1. Estudiar el mercado.
2. Precios competitivos.
3. Costos de envió.
4. Rembolso económico y no de producto.
5. Mejores productos.
6. Tener negocios físicos para que la gente conozca más.
7. Métodos de pago.
8. Membrecías.
9. Tarjeta de regalos en compra de productos o envíos gratis.
10. Diseño en mi página web y publicidad.
9. Concluye con respecto a la posibilidad real de competir hoy en día en materia de
comercio electrónico con esta clase de empresas, puedes investigar más sobre esta
empresa en internet.
Como bien sabemos Amazon es el líder en el comercio electrónico pero
investigando se encuentre en competencia con principalmente Walmart y eBay. Y
otros como las compañías tecnológicas como Google, con grandes intereses en los
canales online, sean de venta directa pura, sean a través de otras formas de
comercio virtual que llegan.
Considerando que Amazon se mantiene por arriba en sus ventas a las
competencias, si en algún momento las otras competencias mejoran su rendimiento
y sus propuestas al cliente podría ser una competencia fuerte para esta empresa,
también tomando en cuenta si Amazon dejara de innovar y mantenerse siempre a
la vanguardia.
REFERENCIAS:
Diego Piacentini. (2018). Caso de estudio: Amazon. 12/03/2020, de
Universidad del valle de México
Sitio web: https://uvmonline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-5309625-dt-
content-rid-203069342_1/courses/5L5516-
53XO12A2001/ACTIVIDADES/Actividad%203.%20AMAZON.pdf
Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración.
México: Edit, McGraw-Hill Interamericana. - Cuervo, A. (2005). Introducción
a la administración de empresas. España: Edit. Civitas, España.
VÍCTOR M. OSORIO. (2016). LAS CLAVES DEL EXITO DE AMAZON.
12/03/2020, de EXPANSÍON Sitio web:
https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2016/07/08/577ea714e5fdea4c028b4627.html
2. ¿Por qué es Amazon una empresa moderna? Maneja diferentes modos de venta
en los diferentes puntos del globo en los cuales tiene presencia,ha hecho del
internet su mano derecha donde se adapta a los diferentes tipis de consumidores
.3. (Brinda las 5 razones principales que considere válidas y argumente) -
4. ¿Qué hace competitiva a Amazon? La innovación con la cual presenta tus
productos, así como la seguridad que les ofrece a los consumidores Que se sepa
adaptar a las condiciones donde tienen presencia
