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Este documento presenta dos casos sobre el manejo de conflictos en entornos laborales diversos. El primer caso trata sobre una ingeniera, Antoinette Mayer, que malinterpreta las intenciones de acercamiento de su jefe y lo acusa de acoso. El segundo caso trata sobre una gerente, Casandra Barton, que intenta formar un equipo interfuncional diverso pero enfrenta resistencia. El documento propone preguntas para analizar ambos casos y discutir conceptos como la percepción, la intención, los grupos homogéneos vs heterogéneos y el

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PRE-ESPECIALIDAD

MODULO 1 LIDERAZGO BASADO EN PRINCIPIOS

ACTIVIDAD: MANEJO DE CONFLICTOS EN UN SITIO DE TRABAJO


DIVERSO.

DOCENTE: MÁSTER MARGARITA DE CASTRO

TRABAJO PRESENTADO POR:


O. DE CARNET NOMBRE COMPLETO:
32-3986-2014 AQUINO CARAVANTES. KATIA ARELY,
32-3193-2013 FUENTES CALDERÓN. ALEJANDRA ARACELY,
32-4029-2014 MORALES LOVATO. MAURICIO ANTONIO,
32-5411-2011 REYES ALAS. CAREN ISMENIA,
32-4604-2014 UMAÑA MIRANDA. JULIO CÉSAR,

SAN SALVADOR, SÁBADO 04 DE MAYO DE 2019.

DESARROLLO DE PREGUNTAS.
I. CASO ANTOINETTE MAYER.

1. Resuma en 5 líneas máximo de que trata este caso:


Antoinette Mayer es una ingeniera de alto nivel en DigiSys, su jefe Strong la
encuentra “casualmente” en el estacionamiento intentando dejar la conversación
fuera de lo laboral, al mes del suceso se reúnen por trabajo en un bar, donde
Strong intenta socializar con ella con fines organizacionales, Mayer malinterpreta
las intenciones de su jefe, y sin cuestionar nada se dirige enfadada a quejarse a
RRHH.
2. ¿Qué está haciendo Strong? ¿Cuál es su intención?
Él busca oportunidades para acercarse a Mayer debido a la información
compartida por la CEO sobre que las mujeres con altas posiciones se sienten
“fuera del circulo” al no toparse con sus jefes en el camino al baño, quería como
principal objetivo reducir esa barrera y además está fascinado en el cargo laboral
de ella.

3. ¿Debió Strong saber qué era lo mejor?


Según la percepción de Strong, estaba encaminado en lo correcto al intentar ser
casual y encontrarse a Mayer ocasionalmente, optando por respetar su reciente
matrimonio para no incomodarle y mostrando interés en actuar similar a la
información de la CEO. Además buscaba reducir la barrera conversando con ella.

4. ¿Debió Meyer haber entendido mejor las cosas?


Desde la percepción de Mayer se sintió ofendida, sin embargo debió haber
preguntado directamente a Strong “¿Cuáles eran sus intenciones?”, y si las
reuniones y encuentros casuales marchaban más allá de lo laboral, antes de
hacer conjeturas sobre la situación se debe comunicar con su jefe su molestia.

5. ¿Es culpa de alguien? ¿Eso importa?


6. ¿Hubiese sido esto apropiado si Mayer hubiese sido hombre?

7. ¿Qué piensa del consejo de Grove? ¿Qué consejo daría usted?

8. ¿Importan “la intención” y “la percepción”?

9. ¿Le hubiera importado a Strong si hubiese sabido como lo estaba


percibiendo Mayer?
10. ¿Le hubiese importado a Mayer si ella hubiese sabido las intenciones de
Strong?

11. ¿Hay una intención clara de acosar (consciente o inconsciente)?

12. ¿Hay insensibilidad a las consecuencias de comportamientos, pero sin


intención de acosar?
II. CASO CASANDRA BARTON
1. Resuma en 5 líneas máximo de que trata este caso:

2. ¿Qué piensa del objetivo de Barton: un equipo de diseño inter-funcional?

3. ¿Un equipo diverso produce mejores productos? ¿Por qué si o por qué no?
¿Bajo qué condiciones?
4. ¿Cuáles son las ventajas de un grupo homogéneo?

5. ¿Todos son grupos homogéneos cohesivos?

6. ¿El grupo diverso también puede ser cohesivo cuando necesitan estarlo?

7. ¿Los grupos homogéneos pueden ser creativos?

8. ¿Importa el tipo de diversidad? (es decir, funcional en oposición a identificar


diferencias grupales o culturales):
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

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