APLICACIÓ DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DIRIGIDO AL PERSONAL DE

DISCOLMEDICA SAS.

Contextualización DISOLMEDICA SAS

Presentado por:

Luis Alfredo Ordoñez Mendoza I.D 505280

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Programa de Psicología

Neiva-Huila

2020

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DISCOLMEDICA SAS.

Contextualización DISOLMEDICA SAS

Contextualización DISOLMEDICA SAS

Presentado por:

Luis Alfredo Ordoñez Mendoza I.D 505280

Tutora:

Lina Marcela Duque Jiménez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Programa de Psicología

Neiva-Huila

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DISCOLMEDICA SAS.

2020

Contextualización
Discolmedica SAS, es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de

productos farmacéuticos e insumos medico quirúrgicos. Fundada en septiembre de 2003 por el

señor Julio Cesar Méndez, está ubicada a nivel nacional en departamentos como Boyacá, Meta,

Cundinamarca, Quindío, Risaralda, Caldas, Tolima, Valle del Cauca, Nariño, Putumayo, Caquetá

y Huila su sede principal está ubicada en la ciudad de Neiva Huila, cuanta con un edificio

administrativo el cual se encarga de apoyar las funciones organizacionales. las áreas

administrativas son Talento Humano, Cartera, Financiera, Infraestructura, Comercial, Logística,

Cuentas Medicas, Licitaciones, Dirección técnica, Control Interno, Calidad y Gerencia. La

población usuaria de Discolmedica son los clientes internos y externos, cuenta con 550

colaboradores, ubicados a nivel nacional y distribuye a diferentes EPS. (Discolmedica S.A.S.,

2020)

La organización cuenta con dos unidades de negocio, dispensación y distribución su

objetivo principal es el Despacho y la Dispensación de productos y mercancías ya sea

Medicamentos o Dispositivos, teniendo en cuenta las condiciones físicas adecuadas para su

debido Despacho con el fin de satisfacer a los clientes y usuarios. (Discolmedica S.A.S., 2020)

Dispensación

La organización mundial de la salud manifiesta que la dispensación es un acto

profesional propio de los farmacéuticos es decir auxiliares en servicios farmaceutis, regentes de

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farmacia y químicos farmacéuticos que constituye una serie compleja de acciones que mejoran

el uso correcto y seguro de los medicamentos. (OMS, 2020)

Objetivo.

Suministrar o entregar los medicamentos y dispositivos médicos con la respectiva

información sobre su uso adecuado, a los usuarios de las entidades con quienes se han suscrito

contrato, considerando los soportes requeridos legal y contractualmente. (Discolmedica S.A.S.,

2020)

Alcance.

El proceso inicia desde la atención de los usuarios de las entidades contratantes que

requieren el servicio farmacéutico y termina con la entrega de facturas con los respectivos

soportes de la dispensación a la Gestión de Cuentas. (Discolmedica S.A.S., 2020)

Distribución

Es la línea comercial que se encarga de la actividad que se realiza en las diferentes áreas

de hospitalización de la institución que busca entregar los medicamentos y dispositivos médicos

a hospitales y droguerías. (Sanit, 2001)

Objetivo.

Dar tratamiento a eventos de farmacovigilancia, tecno vigilancia; gestionar el retorno de

los productos no conformes que se identifiquen en la cadena de abastecimiento en forma

efectiva y económica; acopio, transporte, tratamiento y disposición final de residuos; así como

de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos

obsoletos e inventarios estacionales. (Discolmedica S.A.S., 2020)

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Alcance.

El proceso inicia desde la Identificación y validación del origen y procedencia de los

reportes de productos no conformes y de eventos adversos presentados con medicamentos e

insumos médico-quirúrgicos y termina con la determinación y aplicación del tratamiento

correspondiente a cada uno de los productos no conformes. (Discolmedica S.A.S., 2020)

Misión

DISCOLMEDICA S.A.S, comercializa productos para la salud, presta servicios

farmacéuticos e integra la logística del sector; con una atención cálida y humana, con personal

altamente competente, generando un impacto positivo sobre las condiciones de salud y

bienestar de la población, gestionando los riesgos, estableciendo alianzas estratégicas con

proveedores y respondiendo a las exigencias de nuestros clientes dentro de las disposiciones

del marco legal, asegurando la calidad y satisfacción de todas las partes interesadas.

(Discolmedica S.A.S., 2020)

Visión

DISCOLMEDICA, en el año 2020 será la organización que provee las mejores soluciones

en la cadena de abastecimiento del servicio integral farmacéutico, creciendo sólida, sostenida y

equilibradamente, y consolidando la confianza de todas las partes interesadas. (Discolmedica

S.A.S., 2020)

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Funciones del Área Aplicada

las funciones que se realizan en el área aplicada son variadas y determinan aspectos
muy importantes. El reclutamiento y selección es el proceso por el cual se selecciona el
personal con las competencias adecuadas para la organización, a en cuanto a descripción y
análisis de puestos de trabajo detalla lo que necesita el ocupante en términos de conocimientos
y habilidades, la evaluación de desempeño es la valoración sistemática del rendimiento y la
actuación de las actividades que se ejecutan para alcanzar las metas propuestas por la
organización, las remuneraciones son un incentivo fuerte y convincente para dinamizar el
desempeño hacia los fines pretendidos, los planes de prestaciones sociales son componente de
la remuneración total y existen tres tipos de prestaciones las asistenciales que tienen que ver
con gastos médicos, becas, seguro de vida entre otros, las recreativas que son las que tiene que
ver con ocio recreativo, deportivo y cultural, capacitación y desarrollo hace referencia al
aprendizaje continuo que es a nivel individual y de la manera en que las personas aprenden el
desarrollo organizacional hace que las organizaciones aprenden y se desarrollan en razón del
cambio, la innovación es decir la mejora continua. (CHIAVENATO, 2011)

Procesos que Maneja la Organización

personas competentes para los cargos designados por la organización, cumplir con la legislación

y condiciones laborales seguras, orientadas al crecimiento profesional, laboral y personal de los

colaboradores, cuenta con cuatro sub procesos.

Novedades de personal cuyo objetivo es definir la estructura organizacional, determinar

requisitos aplicables a cargos y personas, suministrar personal competente y pagar salarios en

concordancia con la legislación laboral, este proceso esta con formado por funciones como lo

son selección de personal, vinculación, contratación y nomina, disciplinarios y desvinculación.

Formación y cultura tiene como objetivo determinar conocimientos necesarios para la

operación de los procesos, tomar acciones para adquirir y mejorar competencias y evaluar su

eficacia en el desempeño laboral, se compone por funciones como inducción y reinducción,

capacitación y entrenamiento y cultura organizacional. Seguridad y Salud en el trabajo tiene

como objetivo realizar la evaluación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

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con respecto al cumplimiento de estándares mínimos, definir y ejecutar el plan de trabajo

anual, y radicar sus resultados en la página del Ministerio del trabajo se compone de funciones

como gestión del riesgo prioritario, mediciones, diagnósticos, planes de mejora y medicina

preventiva del trabajo. Bienestar y responsabilidad tiene como objetivo motivar y promover

bienestar en el personal, sus familias y comunidad en general, a través de incentivos al

trabajador, actividades empresariales y acciones sociales sus funciones son incentivar al

trabajador, planear actividades empresariales y realizar gestión. Social. (Discolmedica S.A.S.,

2020)

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Figura 1. Mapa de procesos/ Fuente: Discolmedica S.A.S.

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Figura 2. Organigrama/ Fuente: Discolmedica S.A.S.

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Bibliografía
CHIAVENATO, I. (2011). ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. MEXICO: Mc

Graw Hill.

Discolmedica S.A.S. (02 de Septiembre de 2020). DISCOLMEDICA SAS. Obtenido de

[Link]

OMS. (02 de SEPTIEMMBRE de 2020). ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD.

Obtenido de ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD: [Link]

Sanit, G. (2001). Alternativas a la distribución de medicamentos y su retribución. Valencia:

Fundación Instituto de Investigación en Servicios de Salud.

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