REGISTRO DE LA PROPIEDAD DEL DISTRITO

COD: RPDMQ-GUIA-002
METROPOLITANO DE QUITO
GUÍA PARA INGRESOS DE INSCRIPCIONES
VERSION: 2.0
NUEVAS EN LÍNEA

GUÍA PARA INGRESOS DE

INSCRIPCIONES NUEVAS EN
LÍNEA

MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE

QUITO

Quito, Junio de 2020

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Contenido
Introducción .................................................................................................................................. 3
Objetivo ......................................................................................................................................... 3
Alcance .......................................................................................................................................... 3
PROCEDIMIENTO PARA INSCRIPCIÓN NUEVA EN LÍNEA ............................................................... 4
FASE DE PREPARACIÓN DOCUMENTAL Y CARGA DE ARCHIVOS (USUARIO) ................................ 4
PASO 1: Generar Trámite en el Sistema Registral ..................................................................... 4
PASO 2: Descargar la Lista de Verificación (Check List) y Declaración de Responsabilidad...... 5
PASO 3: Preparar la documentación ......................................................................................... 8
PASO 4: Digitalizar la documentación ....................................................................................... 9
FASE DE CARGA DE DOCUMENTACIÓN (USUARIO) .................................................................... 10
PASO 5: Recepte el correo con el link de carga de documentación ....................................... 10
PASO 6: USUARIO: Carga de la documentación (Lista de verificación (check list) con
declaración de responsabilidad y Documentos habilitantes). ................................................ 11
FASE DE REVISIÓN DOCUMENTAL Y HABILITACIÓN DE PAGO PROCESO INTERNO ................ 11
PASO 7: Revisión de la documentación: ................................................................................. 11
PASO 8: Habilitación del pago ................................................................................................. 12
FASE DE PAGO DEL TRÁMITE (USUARIO) .................................................................................... 13
PASO 9: Pago de la Proforma de Servicio de Inscripción ........................................................ 13
PASO 10: Notificación del pago efectuado ............................................................................. 14
PASO 11: Gestión del trámite.................................................................................................. 15
Anexo 1: Agendamiento de turnos en Sistema Ufirst ................................................................. 16
Anexo 2 Procedimiento de carga de archivos ............................................................................. 19
Anexo 3: Formas de pago ............................................................................................................ 24
Anexo 4: Contacto con el Balcón de servicios ............................................................................. 26
Si recepta un correo con observaciones siga los siguientes pasos: ........................................ 26
a) Tomar el turno en el sistema Ufirst................................................................................. 26
b) Ingresar al chat en línea .................................................................................................. 27

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Introducción

Esta guía ha sido diseñada como una herramienta de apoyo para el usuario del Registro de la
Propiedad del Distrito Metropolitano de Quito, le conducirá de manera fácil, sencilla y
oportuna en el ingreso de trámites para el proceso de inscripción en línea; atendiendo los
requerimientos y necesidades de una sociedad moderna encaminada a convertirse en una
ciudad inteligente como eje en la visión de la Alcaldía de Quito.

El usuario con esta guía podrá conocer cómo generar su proforma de servicios, la preparación
de los documentos habilitantes necesarios e importantes para la inscripción de actos y
contratos públicos, privados, judiciales y administrativos, así como los métodos de pago de
tarifas y aranceles en línea, evitando así pérdidas de tiempo, recursos económicos,
desplazamientos innecesarios y aglomeraciones con el fin de mitigar los riesgos de contagio
por la pandemia de la COVID -19, en épocas de emergencia nacional y local, mucho más aún
cuando las actividades productivas se han restablecido con la aplicación de los semáforos de
restricción humana.

Objetivo

Proporcionar al usuario la información necesaria y detallada de los pasos y procedimientos a

seguir en el ingreso de documentación para el proceso de inscripción de actos y contratos
públicos, privados, judiciales y administrativos, a través de una descripción detallada y
específica de las etapas de interacción del usuario con el sistema y los agentes de servicio del
Registro de la Propiedad.

Alcance

Va dirigida para los usuario sean públicos o privados, naturales o jurídicos que realizan
trámites registrales de Inscripción de actos y contratos. Esta guía de usuario, indica los pasos
que van desde la creación de la petición o proforma en línea en el sistema registral SIREL, la
preparación de la documentación habilitante con el soporte de la lista de verificación o (check
list), la declaración de Responsabilidad, la carga o subida de información a los sistema de
almacenamiento digital, la revisión documental por los agentes de servicios ciudadanos, la
activación del trámite en el sistema, hasta el pago y notificación que le permitirán gestionar el
trámite en el proceso de inscripción en la institución.

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PROCEDIMIENTO PARA INSCRIPCIÓN NUEVA EN LÍNEA

FASE DE PREPARACIÓN DOCUMENTAL Y CARGA DE

ARCHIVOS (USUARIO)
PASO 1: Generar Trámite en el Sistema Registral
Genere su trámite de Servicio de Inscripción en nuestro sistema registral SIREL:
www.rpdmq.quito.gob.ec con los actos y contratos que desea inscribir.

Nota
Si tiene alguna duda de cómo generar su trámite diríjase al video instructivo en el siguiente
enlace: https://www.youtube.com/watch?v=VKpi70L9f_g&t=11s

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PASO 2: Descargar la Lista de Verificación (Check List) y

Declaración de Responsabilidad

Descargue la lista de verificación (Check List) y la (Declaración de Responsabilidad) en el

siguiente enlace: http://www.registrodelapropiedad.quito.gob.ec/Checklist/CheckList.pdf

Esta lista de verificación le servirá para que usted revise la documentación necesaria que
deberá adjuntar a su trámite en este documento se encuentra también la Declaración de
Responsabilidad, que deberá ser llenada y firmada electrónicamente conforme a la resolución
009-NG-2020 de la DINARDAP una vez cumplidos los pasos 3 y 4 de la guía.

IMPORTANTE: Para trámites judiciales debe solicitar su turno a través de la aplicación UFIRST
conforme se lo detalla en el Anexo 4 de esta guía, espere a ser llamado y establezca contacto
con un Agente de Servicio a través del chat en línea en la página web, quien revisará su
documentación, previo a generar la petición de proforma. En este tipo de casos no es
necesario que se llene el (Check list); sin embargo, la “Declaración de Responsabilidad” es un
requisito obligatorio que deberá ser completado y firmado electrónicamente, para que
finalmente sea cargado junto con los documentos habilitantes.

Si tiene dudas sobre la documentación solicite su turno a través de la aplicación UFIRST

conforme se lo detalla en el Anexo 4, espere a ser llamado e ingrese al chat en línea en el sitio
web: http://www.registrodelapropiedad.quito.gob.ec/#popup y uno de los agentes de servicio
se contactará para brindarle asesoría.

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Pasos para descargar, llenar la lista de verificación (check list) y firmar

electrónicamente la Declaración de Responsabilidad.

Paso 2.1.- En el documento “CHECK LIST”, llene en los espacios en blanco asignados la
información digitalmente conforme al tipo de acto o contrato que ingresará para
inscripción.

 Número de trámite conforme se generó en el sistema registral SIREL al

elaborar la proforma de servicios
 Marque en cada una de las casillas (√) que corresponda conforme al tipo de
acto o contrato que ingresará como habilitantes para el proceso de
inscripción.

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Paso 2.2.- Diríjase a la página 6 donde se encuentra la “Declaración de

Responsabilidad”, ingrese en los espacios en blanco asignados la información
conforme se le solicite:

 Trámite No. Ingrese el número de trámite

 NOMBRES COMPLETOS: Nombres y apellidos completos de la persona autorizada
para ingresar el trámite para inscripción la misma que debe ser compareciente
(comprador o adquirente, vendedor, delegado, representante legal o abogado
patrocinador debidamente autorizado), para que el trámite sea ingresado y
procesado.
 CALIDAD EN LA QUE PRESENTA EL TRÁMITE: Comprador o adquirente, vendedor,
delegado, representante legal o abogado patrocinador debidamente autorizado.
 FECHA: en que realiza la presentación y firma electrónica de la Declaración de
Responsabilidad, siguiendo el siguiente formato: (año, mes y día)
 C.I.: Cédula de identidad o pasaporte de la persona autorizada para ingresar el
trámite y que inserta la firma electrónica.
 CORREO ELECTRÓNICO: de la persona autorizada a ingresar el trámite.
 TELEFONO: de la persona autorizada a ingresar el trámite
 DIRECCIÓN DOMICILIARIA: especifique el sector, calle principal, número de casa,
calle secundaria o transversal y referencia.

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 FORMA DE PAGO: Seleccione la forma de pago de su preferencia con la que el

agente de servicios habilitará el pago de su proforma; ya sea, con tarjeta de crédito
difiriendo hasta en 12 meses, banca electrónica o con transferencia bancaria y/o
depósito.

Paso 2.3.- Esta declaración de responsabilidad respalda la documentación que

ingresará para el proceso de inscripción. En los espacios en blanco asignados debe
llenar: el nombre del archivo digital con los documentos habilitantes, fecha de creación
del archivo y la cantidad de páginas que contiene el archivo digital.

Ejemplo: Nombre del documento (Tramite 987654 compraventa); fecha de creación

11/05/2020; Número de páginas (6)

Paso 2.4.- En el espacio destinado para insertar la firma electrónica debe dar click y
seguir los pasos del proveedor del certificado de firma electrónica.

NOTA IMPORTANTE: La declaración de responsabilidad deberá llenar y firmar

electrónicamente una vez concluidos los pasos 3 y 4.

PASO 3: Preparar la documentación

Prepare la documentación a ingresar acorde al orden de la lista de verificación (Check List).

Recuerde incorporar obligatoriamente este documento:

1. Proforma de Servicios de Inscripción que debe ser generada en el sistema registral

SIREL con el avalúo actual del inmueble, valor que debe ser tomado de la cédula
catastral actualizada.

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PASO 4: Digitalizar la documentación

Digitalice o escanee la documentación según el orden de la lista de verificación (Check List),
además de la Proforma de Servicio de Inscripción.

Ejemplos:

Proforma de Servicios, Escritura o documentos públicos del acto o contrato a inscribir,

Documentos habilitantes como certificados de expensas, nombramientos, certificados de
gravámenes actualizados, (impuestos, alcabalas, herencias, donaciones etc.).

IMPORTANTE: La lista de verificación (Check List) y la (Declaración de Responsabilidad)

deberán estar llenadas y firmadas electrónicamente (por alguna de las partes contractuales,
apoderado, representante legal o abogado patrocinador, no se aceptará el trámite a
personas ajenas al mismo) y digitalizadas; ya que constituyen documentos habilitantes para
proceder con el trámite.

Nota: La digitalización debe hacerlo a color y en formato PDF, el cual le permite la carga en el
sistema en menor tiempo. Debe digitalizar en dos archivos que contengan:

PRIMERO: Lista de verificación (Check list) y Declaración de Responsabilidad (mismo

documento)
SEGUNDO: Proforma de servicios, escritura y documentos habilitantes

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IMPORTANTE: La digitalización debe hacerlo A COLOR con un dispositivo adecuado, no

mediante dispositivos móviles que generan fotografías, debe ser en formatos con alta
legibilidad. Los documentos digitalizados deben ser originales y bajo las responsabilidades del
Art. 3 núm. 9 y 10 y Art. 10 de la LOOETA y Art. 328 del COIP

FASE DE CARGA DE DOCUMENTACIÓN (USUARIO)

PASO 5: Recepte el correo con el link de carga de

documentación

Al correo electrónico registrado en el Sistema Sirel se le enviará el link de carga y la contraseña

para subir la siguiente documentación:

PRIMERO: Lista de verificación (Check list) y Declaración de Responsabilidad (mismo

documento)
SEGUNDO: Proforma de servicios, escritura y documentos habilitantes

En el correo encontrará los links de descarga de la Lista de Verificación (Check list) y, la

Declaración de Responsabilidad y la guía de usuario.

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Nota.- Se recuerda que el resguardo de la contraseña que se le entrega es de su

responsabilidad al igual que los documentos que suba en el lugar de almacenamiento
conforme lo dispuesto en los artículos 3 numeral 9 y Art. 10 de la LOOETA.

PASO 6: USUARIO: Carga de la documentación (Lista de

verificación (check list) con declaración de
responsabilidad y Documentos habilitantes).
Una vez recibido el link, este debe ser ingresado en un navegador WEB. (Se sugiere que sea un
navegador actualizado), y proceder a subir la información siguiendo las indicaciones que
constan en el Anexo 2 de esta guía.

Nota importante: Una vez cargados los archivos (Lista de verificación (check list) con
Declaración de responsabilidad y Documentos habilitantes) se procederá a validar la
documentación ingresada con el agente de servicio. La veracidad y la carga de los
documentos son de responsabilidad exclusiva del usuario, de existir inconsistencias se le
notificará la suspensión del trámite mediante correo electrónico.

FASE DE REVISIÓN DOCUMENTAL Y HABILITACIÓN DE PAGO

PROCESO INTERNO

PASO 7: Revisión de la documentación:

El agente de servicios verificará la documentación cargada conforme a la lista de verificación
(Check List) de acuerdo a lo descrito en el (paso 4), la normativa legal y los términos
administrativos. Esta revisión es de carácter documental formal; ya que, la revisión legal de
todos los documentos habilitantes al trámite será ejecutada por los Agentes Técnicos de
Inscripciones.

Nota: El agente de servicios le notificará por correo electrónico la existencia de observaciones

de carácter formal y legal en los documentos a ingresar, las cuales deberán cumplirse para
proceder con su trámite. Sin que esto implique una revisión técnica legal que puede generar
observaciones en el proceso de inscripción.

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IMPORTANTE: A continuación verificará la (Declaración de Responsabilidad) y la Lista de

Verificación (Check List) que se encuentren firmadas electrónicamente por alguna de las
partes contractuales, apoderado, representante legal o abogado patrocinador, no se
aceptará el tramite a personas ajenas al mismo.

“La persona que emite y firma este documento (la “Declarante”) declara bajo juramento que
toda la información por ella proporcionada y toda la documentación por ella adjuntada es
auténtica, cierta, genuina, veraz y fidedigna. Sin perjuicio de la responsabilidad penal prevista
en el artículo 328 del Código Orgánico Integral Penal y sobre la base de esta declaración, la
Declarante se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne al Registro de la Propiedad
del Distrito Metropolitano de Quito (“RPDMQ”) y a sus funcionarios de y contra cualesquiera
pérdidas, perjuicios, costos, daños, responsabilidades, reclamaciones, demandas, multas,
intereses, acciones y gastos en que pudiesen incurrir o en que se vean obligados a intervenir
directamente, o como terceros, como consecuencia de los actos y declaraciones realizados en
este documento, y que sean el resultado de la culpa leve, dolo, negligencia o actos u omisiones
de la Declarante, y a resarcir al RPDMQ por los costos y gastos incurridos por dichas causas. La
Declarante libra y exonera de toda responsabilidad al RPDMQ y a sus funcionarios por los actos
que ejecuten con sustento en la información y documentación proporcionadas por ella, y
personalmente asume toda aquella responsabilidad y consecuencias derivadas de ella. Las
obligaciones establecidas en este párrafo se mantendrán vigentes aún después de terminado el
acto de inscripción requerido por la Declarante y prescribirán con sujeción a las normas
aplicables.”

PASO 8: Habilitación del pago

Se le notificará por correo electrónico que su trámite ha sido activado con éxito una vez que el
agente de servicios valide la documentación ingresada esto le permitirá realizar el pago por el
método seleccionado en la Lista de verificación.

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Nota Importante: De existir observaciones en la documentación ingresada para el proceso de

inscripción el Agente de servicios le notificará por correo electrónico para que corrija las
mismas y cargue nuevamente la lista de verificación (Check List) con la Declaración de
Responsabilidad llenados y firmados electrónicamente y los documentos habilitantes. El
trámite que no cumpla con los requisitos debidamente establecidos no será activado.

Si persisten las observaciones puede tomar un turno en el sistema Ufirst conforme lo descrito
en el Anexo 4 y espere para ser atendido por un Agente de servicios.

FASE DE PAGO DEL TRÁMITE (USUARIO)

El Registro de la Propiedad del DMQ ha puesto a su consideración las siguientes alternativas de

pago:

1. Pago en línea (pago con tarjeta de crédito)

2. Pago mediante transferencia bancaria o depósito (depósito directo o transferencia
por medio de banca electrónica).

PASO 9: Pago de la Proforma de Servicio de Inscripción

El usuario deberá realizar el pago de su proforma conforme a las opciones establecidas por el
Registro de la Propiedad, remitirse al Anexo 3 de esta guía.

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PASO 10: Notificación del pago efectuado

Efectuado su pago notifique y envíe su comprobante adjuntando la Proforma de Servicio de

Inscripción al correo electrónico:

[email protected]

NOTA.- En la notificación de pago debe hacer constar: Si se realizó el pago en línea o mediante
transfencia o depósito, cuenta a la que se generó el depòsito o transferencia, fecha de pago en
línea, depòsito o transferencia, nombre de quien realiza el depòsito o la transferencia, monto
pagado en línea, depositado o transferido, concepto de la transacción en la que debe incluir:
tipo de contrato asi por ejemplo “transferencia de dominio, compraventa”, comparecientes,
número de trámite y petición.

Ejemplo:

Transferencia

Estimado/a: GOBIERNO AUTONOMO DESCENTRALIZADO DEL DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO

Reciba un cordial saludo del Asesor Virtual del Banco Pichincha.

Su transferencia se ha realizado con éxito.

Detalle de transferencia

Cuenta acreditada: XXXXXX9104

Fecha: 28/04/2020

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Nombre del ordenante: MUÑOZ GUAYASAMIN JOSE GABRIEL

Monto: $ 250

PAGO TRANSFERENCIA DE DOMINIO

COMPRAVENTA: MAURO PATRICIO
Concepto: MARTINEZ VILLACRES Y SRA. A FAVOR
DE AIDAN GULLIVER Y SRA. TRAMITE
992610. PETICION 1065031

NOTA IMPORTANTE: En cuanto se proceda con la notificación del pago al correo electrónico
en los términos anteriormente indicados, su trámite dará inicio, RECUERDE QUE EN ESTE
MOMENTO SE GENERA EL REPERTORIO CONFORME LO ESTABLECE LA LEY DE REGISTRO.

PASO 11: Gestión del trámite

Una vez ingresado el trámite deberá esperar entre 3 a 5 días hábiles para recibir su Acta de
Inscripción en el correo electrónico registrado anteriormente.

En el caso de haber retrasos en su trámite, personal de la Dirección de Inscripciones se

contactará mediante correo electrónico, para comunicar cualquier tipo de inconveniente
presentado.

IMPORTANTE: Los plazos de entrega de los productos podrían extenderse, debido a los
cambios operativos suscitados por la emergencia sanitaria, así como la carga operativa por el
número de ingresos, complejidad del trámite (en consideración a predios o comparecientes).

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Anexo 1: Agendamiento de turnos en Sistema Ufirst

1) Instale la aplicación Ufirst en su dispositivo móvil

2) Busque al Registro de la Propiedad de Quito en el catálogo de empresas o

instituciones

3) Selecciones el tipo de servicio al cual quiere acceder y reservar su turno (Carga de

documentación)

4) Ingrese los datos para reconocimiento del sistema

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5) Reserve su turno, se le indicará el número de turno que le fue asignado y

adicionalmente la cantidad de personas que se encuentran en espera

6) Para revisar el estado de su turno pueda ingresar a reservas y verificar cuantas

personas están en cola de espera

7) Recibirá la alerta a su móvil de que se encuentra próximo a ser atendido para que se
mantenga atento

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8) Se le informará para que ingrese al chat en línea para ser atendido.

Si lo solicita por medio de la URL https://www.ufirst.com/es/offices/QQSP000100107

1) Seleccione el tipo de servicio para el cual desea reservar el turno

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2) Llene los datos que se le solicita para registrarse en el sistema

Anexo 2 Procedimiento de carga de archivos

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Ingresado el link y ejecutado un “ enter” en la barra de direcciones WEB, aparecerá el

repositorio asignado (institución o persona natural).

Se le solicitará una contraseña para el ingreso a la carpeta, la misma que se enviará al

correo que se indique en el chat institucional o por medio del chat en línea con el agente
de Servicios Ciudadanos del Registro de la Propiedad.

Una vez ingresada la contraseña y dando clic en “Comprobar” se despliega la siguiente

pantalla.

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Para subir la documentación, existe la opción de subir por “Archivos” o por “Carpeta”.

Si desea subir por archivos, de clic en la pestaña “Cargar” y luego seleccione y realice clic en
“Archivos”, como se indica en la imagen a continuación.

Al hacer clic en “Archivo”, aparecerán las carpetas de búsqueda de su computador; una vez
identificada la carpeta donde resguarda el documento digitalizado, proceda a abrir la
carpeta y seleccionar el archivo, efectuando clic en “Abrir”.

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Ejecutada esta acción para la carga del archivo, visualizará el documento subido al link que le
fue proporcionado.

Si desea subir una carpeta completa de documentos, debe proceder de la siguiente manera:

Dar clic en la pestaña “Cargar”; luego, seleccione mediante un clic la pestaña “Carpeta”,
conforme se muestra en la imagen:

Una vez realizado el clic en “Carpeta”, aparecerán las carpetas que posee en su
computador; luego identifique la carpeta a subir, selecciónela y dé clic en “Subir”.

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Una vez realizado clic en “Subir”, aparecerá un mensaje de confirmación con el número de
archivos que contiene la carpeta; Verifique que el valor mostrado es el correcto, con lo cual
deberá hacer clic en “Subir”.

Si los archivos a cargar no son los correctos, debe presionar clic en “Cancelar” y proceda a
revisar la carpeta correcta, para luego realizar los pasos señalados anteriormente.

Ejecutada esta acción para la carga de la carpeta, visualizará el documento subido al link que
le fue proporcionado.

Realizados estos procedimientos deberá cerrar la cuenta entregada por el Agente de Servicios
Ciudadanos para la carga de archivos mediante un “clic” en la esquina superior derecha de la

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barra de herramientas. Conforme se indica en el óvalo de color rojo de la imagen; y,

posteriormente, dar clic en “Cerrar Sesión”.

Anexo 3: Formas de pago

PAGO EN LÍNEA:

Con la recepción del título de crédito puede realizar el pago a través de banca electrónica de la
institución financiera de su preferencia, siguiendo los pasos e instrucciones de la entidad.

Puede realizar el pago de manera directa desde el sitio oficial del Municipio de Quito
https://pam.quito.gob.ec/Consultaobligaciones/

Se le solicitará ingrese el título de crédito y los caracteres que se visualizan en el sitio.

Se le desplegará la obligación pendiente de pago con el valor generado:

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Deberá seleccionar la opción de pago en línea y seguidamente aceptar los términos y

condiciones, de esta forma acceder a la opción de pago con la tarjeta de crédito. Para finalizar
el proceso de activación de pago deberá notificar su pago conforme se detalla en el paso 12

De no receptar este número de título de crédito puede consultar el mismo ingresando a la

opción “Mis trámites” del sistema registral SIREL, junto al listado de trámites encontrará el
título correspondiente.

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PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA O DEPÓSITO:

Para personas naturales:

 Mediante depósito o transferencia bancaria en la cuenta Banco Pichincha No.

3245179104 del GAD del Distrito Metropolitano de Quito, sublínea 30200 si el pago es
en efectivo y sublínea 30100 si el pago es con cheque. RUC 1760003410001.

Para Instituciones Públicas:

 Mediante depósito o transferencia bancaria en la Cuenta No. 1220024 del Banco

Central del Ecuador a nombre del GAD del Distrito Metropolitano de Quito. RUC
1760003410001.

Anexo 4: Contacto con el Balcón de servicios

Si recepta un correo con observaciones siga los siguientes
pasos:

a) Tomar el turno en el sistema Ufirst

Acceda a la aplicación en el sistema UFIRST para reservar su turno. Para más información
remítase al anexo 1 de esta guía.

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b) Ingresar al chat en línea

Ingrese al chat en línea en el sitio web:
http://www.registrodelapropiedad.quito.gob.ec/#popup, se le solicitará nombre y correo
electrónico para iniciar el chat y establecer contacto con uno de los agentes de servicio, quien
le guiará en el ingreso del trámite.

RECUERDE: Mantenga a la mano el número de trámite y petición.

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