PRQ – 3701 LIDERAZGO EMPRESARIAL
1. Introducción y Conceptos Generales
2. El Líder hoy en día
3. Características y Habilidades del Líder
4. Liderazgo basado en Principios
5. Herramientas e Instrumentos para el desarrollo de un líder
6. Liderazgo de Excelencia
7. Trabajo en equipo
Bibliografía
Covey, S. and Pantelides, O. (1994). El liderazgo centrado en principios. 1st ed. México: Paidós.
Gioya P. y Rivera J.,(2008) . Menos líderes más liderazgo. 1st ed. Madrid. LID Editorial.
Goleman, D. (2010). La inteligencia emocional. 1st ed. Buenos Aires: Zeta.
Maxwell, J. (2007). Desarrolle el líder que está en usted. 32a impr. Nashville, TN: Editorial Caribe/Thomas Nelson.
Maxwell, J. (2007). Las 21 leyes irrefutables del liderazgo. 1st ed. Nashville, Grupo Nelson.
Maxwell, J. (2011). Elementos Esenciales del Liderazgo. 1st impr. Nashville, Grupo Nelson.
Whitmore, J. (2009). Coaching for performance. 1st ed. Boston: Nicholas Brealey.
Ponderación
Exámenes parciales 40%
Examen Final 30%
Dinámicas 20%
Prácticas 10%
Apuntes de Docencia PRQ – 3701 Liderazgo Empresarial Ing. Aleida García Alcócer
TEMA 1 INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES
1. Definición de líder
El termino Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a conducir, guiar, dirigir, dirigente o jefe. Un líder
es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los demás, se le considera jefe u orientador, éste
presenta la habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr los objetivos definidos.
Una definición de Líder:
Es la persona capaz de ejercer influencia en otros para dirigirlos y guiarlos efectivamente hacia el logro de
objetivos y metas sean estas personales, organizacionales, deportivas o de cualquier otra índole.
La influencia es el pilar fundamental del liderazgo.
Otra Definición de Líder:
Un líder es aquella persona que con su influencia logra llevar a un equipo a su máximo desempeño, es una
persona con una mentalidad distinta a la de los demás.
Ser un verdadero líder requiere tener un gran abanico de conocimientos sobre la naturaleza humana, el arte de
dirigir requiere profundizar en las ciencias de la conducta, aprender más sobre materias como la psicología y en
particular el comportamiento.
Por ello lo fundamental para convertirse en un líder es Conocerse a Sí Mismo, el líder excelente se hace, se
construye a sí mismo, la esencia del liderazgo es la auto-expresión libre y total del propio Ser integral.
La esencia de convertirse en persona es ser la persona que realmente quieres ser. Solo aquel que se conoce a si
mismo puede auto-dirigirse en forma exitosa y por lo tanto está en capacidad de dirigir a los demás.
En realidad, convertirse en líder se asemeja más al proceso de crear una obra artística. El arte de llegar a ser líder
es el arte de ser uno mismo. Por eso es que no hay una única definición de líder.
Cuando la esencia del líder se fundamenta en principios y valores de gran calidad humana, entonces la proyección
de su influencia alcanzara cumbres muy altas.
Más sobre la Definición de Líder:
Al líder le compete un papel predominante en crear un ambiente que exprese los valores y principios de una
organización y que a su vez facilite en las personas la búsqueda de objetivos dignos de sus mayores esfuerzos.
¿Cómo llegar a ser líder? ¿Cómo una persona se convierte en dirigente de otros? Recordemos que casi todos
tenemos la capacidad de liderazgo…
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2. Definición de liderazgo
Una definición sencilla y concreta de la palabra liderazgo es “Una influencia que se ejerce sobre las personas y
que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce el
liderazgo se conoce como líder”.
Pero para profundizar en el tema respondamos la pregunta ¿Qué es el liderazgo?
El liderazgo ha ido evolucionando desde un concepto moral y casi sobrenatural, innato en una persona especial
denominada “líder” (ya fueran faraones, reyes, emperadores), pasando por un proceso de influencia –ejercido
por el líder sobre sus seguidores- y finalmente, dando lugar a la generación de un compromiso con el bien común.
Según el Instituto de Liderazgo, liderar es ejercer “roles y procesos que facilitan a los grupos de personas trabajar
de forma efectiva y relevante hacia un bien común”. Esto se consigue mediante tres elementos básicos: generar
dirección, facilitar alineación y crear compromiso o, en otras palabras, crear futuros deseados compartidos.
Sin embargo, la evolución del concepto de liderazgo, al igual que las sociedades modernas, en vez de clarificarse
y simplificarse ha resultado ser cada vez más compleja. En el último medio siglo se ha trabajado a fondo en el
análisis de áreas específicas del liderazgo y se han formulado numerosas teorías sobre él, aunque todavía
estemos lejos de disponer de una teoría general que dé respuesta a todas las dudas que existen en torno a él.
No obstante, se consideran aclarados los siguientes puntos.
Liderazgo, rol y proceso: Si bien históricamente el liderazgo se identificaba con una posición (el primero,
el jefe, el responsable), progresivamente empezó a concebirse como un proceso de interacción entre
personas. En la actualidad, tenemos que jugar con ambas aproximaciones (rol y proceso) sabiendo que
domina el rol y que debemos ir progresivamente hacia el concepto de proceso.
Influencia: En todas las teorías de liderazgo subyace el concepto de influencia. Aunque en las diferentes
épocas y culturas es posible ejercer la influencia de diferentes formas, influir básicamente es cambiar de
decisión, cambiar el rumbo en la acción a tenor de la aparición de otras personas.
Actividad grupal: El liderazgo es una actividad entre personas que progresivamente deja de ser una
relación “líder – seguidor” para pasar a ser una relación dinámica de influencia entre miembros de un
grupo.
Resultados: El liderazgo está orientado a la consecución de objetivos; no se puede dar si no hay resultados.
Los objetivos, a su vez, se van delimitando como objetivos comunes y, en la última instancia, como bien
común.
Liderazgo: Dirigir el barco.
En un nuevo mundo basado en la incertidumbre, el liderazgo se asemeja a un proceso de construcción en común
de un barco para llegar al destino deseado. El concepto de liderazgo fue, en un principio, el atributo del capitán
del barco, que dirigía a toda la tripulación y conducía al pasaje hasta el destino final. Posteriormente, el barco,
con toda la tripulación, lleva a los pasajeros hacia donde todos conjuntamente han decidido ir antes de embarcar.
Finalmente, en este mundo incierto, sólo sabremos hacia dónde vamos cuando nos relacionemos de forma
efectiva y nos pongamos de acuerdo para descubrir un deseado futuro común que nos atraiga y que todos
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queramos alcanzar. También aquí hará falta un capitán, pero su papel será simplemente reflejo de un proceso
de responsabilidad y construcción social.
A continuación, se presenta un resumen sobre la evolución del liderazgo en el transcurso del tiempo:
Modelos Antiguo Tradicional Moderno
Idea de Liderazgo Dominación Influencia Objetivos Comunes
Acción de Liderazgo Mandar Motivar Crear compromiso
Desarrollo de Liderazgo Poder del Líder Habilidades Autoconocimiento del
interpersonales líder
3. Liderazgo Empresarial
Según la RAE, el liderazgo empresarial se define como:
«Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un sector económico, dentro de su
ámbito.»
Según Wikipedia:
«El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma
de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.»
Por tanto, en este curso consideraremos válido el concepto de liderazgo empresarial que hace referencia a la
habilidad o al proceso a través del cual el líder en la empresa influye para satisfacer objetivos y necesidades de
la empresa.
Existen tres tipos de liderazgo:
Liderazgo transaccional
Liderazgo transformacional
Liderazgo trascendente
El liderazgo transaccional es el necesario, basado en las matemáticas, el rigor, los procesos y las remuneraciones,
pero no es suficiente para crear una gran empresa.
El liderazgo transformacional es el que recae en la valoración personal, es el terreno del soñador y se convierte
en la gran diferencia entre empresas, ya que, si sin el primero no hay nada que hacer, pero sin este no hay nada
trascendente que hacer.
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El liderazgo trascendente es el liderazgo definido por una relación de influencia personal. Es un líder al servicio
de los demás, comprometido con determinadas personas o colectivos como, por ejemplo, sus clientes, sus
colaboradores, sus compañeros de otras áreas o incluso determinadas causas u obras sociales. Podríamos decir
que el líder trascendente es un líder más ambicioso y, a la vez, más humilde que el líder transformador.
La importancia del liderazgo empresarial recae en desarrollar en su máximo potencial a la empresa y a los
trabajadores que la conforman y los beneficios que se obtienen son:
Mejora el rendimiento empresarial
Se consiguen los objetivos a corto, medio y largo plazo
Mantiene a los empleados contentos y motivados
Se favorece el trabajo en equipo
Aumentan las ventas de la empresa
Incrementan los beneficios de la empresa
Se reducen las ausencias en el trabajo y el malestar
Mejora el clima empresarial
Se mejora la empresa en general y su imagen interior y exterior
Mejora la competitividad de la empresa
Hay muchos que tienen la capacidad de liderazgo de las personas, de organizaciones, en entidades deportivas,
en la educación, en la familia o de diferentes otras cosas, pero el liderazgo empresarial está basado en las
empresas para conseguir el éxito de los negocios a largo plazo.
4. Las tres teorías del liderazgo
En su libro From Transactional to Transformational Leadership: Learning to Share the Vision, Bernard Bass
expone tres maneras básicas que convierten a las personas en líderes.
✓ Teoría del Atributo: algunas veces los atributos de la personalidad pueden llevar a las personas de una manera
natural a funciones de liderazgo, aunque esto no es común, también se le conoce como la teoría del “líder que
nace o líder natural.” Hemos conocido algunas personas así, como el entrenador de la escuela secundaria, el líder
del grupo explorador, el profesor o un buen jefe. Algunas personas tienen el talento natural para dirigir a otras.
✓ Teoría de Grandes Acontecimientos: una crisis o un acontecimiento importante puede generar cualidades
extraordinarias de liderazgo en una persona ordinaria.
✓ Teoría del Liderazgo Transformador: las personas pueden decidir convertirse en líderes aprendiendo
destrezas de liderazgo. Ésta es la teoría más aceptada hoy y es la premisa en la que se basan la mayoría de los
manuales sobre liderazgo.
Cuando las personas le están decidiendo que lo respetan como líder, no están pensando en sus atributos. Están
observando sus acciones para saber quién es usted realmente, si es respetable, si se debe confiar en usted o si
usted puede hacer un mal uso de autoridad por interés personal.
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Los buenos líderes tienen una personalidad honorable, son flexibles en su estilo personal y de liderazgo, y han
puesto la misión de la organización por encima de su propio interés y reconocimiento personal. Los líderes
respetados se concentran en lo que son, lo que saben y lo que hacen.
¿Qué motiva a una persona a seguir a un líder? Los empleados quieren ser guiados por personas que respetan,
por personas que les ofrecen respeto y por personas que tienen un sentido de dirección o visión que puede ser
claramente articulado.
5. Estilos de liderazgo
Así como preferimos maneras de actuar en nuestro comportamiento general, también preferimos un estilo de
liderazgo. Tal como ocurre con los estilos personales, no hay un estilo de liderazgo correcto o equivocado.
Hay cinco estilos básicos de liderazgo:
✓ Autoritario: manda.
✓ Político: vende.
✓ Evaluador: prueba.
✓ Participativo: consulta.
✓ Libre iniciativa: une.
Centrado en el Líder Centrado en el Grupo
Autoritario Político Evaluador Participativo Libre iniciativa
Este diagrama relaciona las diferentes clases de comportamiento con distintos balances de poder entre el líder
y el seguidor. La conducta situada a la izquierda de la escala se puede llamar “centrada en el líder” porque la
decisión depende mayormente del análisis del problema por parte del líder, así como de sus intereses,
experiencia y motivaciones. La conducta situada a la derecha de la escala se puede llamar “centrada en el grupo”
porque las acciones reflejan el análisis del problema por parte de todos los miembros del grupo, así como sus
intereses, experiencias y motivaciones.
El líder experimentado utiliza muchos medios para ejercer su influencia y estimular a los seguidores a esfuerzos
creativos y productivos. De la compleja variedad de conductas de un líder, a continuación, se indican cinco de los
patrones más comunes, que oscilan desde altamente centrados en el líder hasta altamente centrados en el
grupo:
5.1. Manda
El líder identifica un problema, considera soluciones alternativas, escoge una de ellas y luego les indica a otros lo
que hay que hacer. El líder puede o no considerar lo que los miembros del grupo pensarán o sentirán sobre la
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decisión, pero claramente los miembros del grupo no participarán directamente en el proceso de toma de
decisiones. Puede utilizarse o no la coacción.
5.2. Vende
El líder, como en el ejemplo anterior, toma la decisión sin consultar con el grupo. Sin embargo, en lugar de
sencillamente anunciar la decisión, trata de persuadir a los miembros del grupo para que la acepten. El líder
explica la manera en que ha considerado las metas de la organización y el interés de los miembros del grupo e
indica cómo se beneficiarán con esa decisión.
5.3. Prueba
El líder identifica un problema y propone una solución tentativa. Sin embargo, antes de finalizarla, busca las
opiniones de quienes la implementarán. El líder dice en efecto: “Me gustaría tu opinión franca a esta propuesta
y luego tomaré la decisión final.”
5.4. Consulta
Desde el comienzo, el líder da a los miembros del grupo la oportunidad de influir en la decisión. Se presentan los
problemas y la información relevante, y se pide ideas de los miembros del grupo. El grupo, en efecto, es invitado
a aumentar el número de acciones alternativas que se deben considerar. El líder selecciona después la solución
que considera más prometedora.
5.5. Une
El líder participa en la discusión solamente como “otro miembro del grupo,” y acepta de antemano llevar a cabo
cualquier decisión que tome el grupo. Los únicos límites que tiene el grupo son lo que recibe el líder de sus
superiores. (Muchos equipos de investigación y desarrollo toman las decisiones de esa manera).
6. Las cuatro categorías o niveles de liderazgo
El liderazgo se desarrolla, no se manifiesta. El verdadero «líder nato» siempre surgirá, pero para permanecer en
la cúspide debe desarrollar las características propias del liderazgo. En el transcurso de su carrera John Maxwell
ha trabajado con miles de personas deseosas de llegar a ser líderes y ha descubierto que todas ellas encajan en
una de las cuatro categorías o niveles de liderazgo:
El líder dirigente:
Nace con cualidades de liderazgo
Ha visto modelarse el liderazgo a través de toda la vida.
Ha aprendido más sobre liderazgo por medio de una capacitación.
Tiene autodisciplina para llegar a ser un gran líder.
Nota: Tres de estas cuatro cualidades se adquieren.
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El líder que se ha formado:
Ha visto modelarse el liderazgo la mayor parte de su vida.
Ha aprendido sobre liderazgo por medio de capacitación.
Tiene autodisciplina para llegar a ser un gran líder.
Nota: Las tres cualidades se adquieren.
El líder latente:
Ha visto modelarse el liderazgo recientemente.
Está aprendiendo a ser líder por medio de capacitación.
Tiene autodisciplina para llegar a ser un buen líder.
Nota: Las tres cualidades se adquieren.
El líder limitado:
Tiene pocos nexos o ninguno con líderes.
No ha recibido capacitación o ésta ha sido escasa.
Tiene deseos de llegar a ser líder.
Nota: Las tres cualidades pueden adquirirse.
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