INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA
REGIÓN SIERRA
MATERIA
Administración Financiera
Unidad 2 Diseño de un proceso de investigación de mercado
SUBTEMA
Guía para la realización de una investigación de mercado.
TRABAJO
Mapa Conceptual
DOCENTE
Claudia Gabriela Aguilar Olive
ALUMNA
Cristina Villarreal Romero
SEMESTRE: 6°. GRUPO: “A”
TURNO
Matutino
Fecha: 1 de Marzo del 2021
Guía para la realización de una
investigación de mercado
Toda investigación de mercados implica el desarrollo de una secuencia de
actividades o fases que giran en torno a un proceso de adquisición y
distribución de información.
FASE I: FORMULACIÓN DEL FASE III:
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN FASE II: DETERMINACIÓN PREPARACIÓN DE LA
DEL DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
Un planteamiento incorrecto supone siempre un
desperdicio de recursos. En este sentido “un El diseño de investigación
problema bien definido es un problema medio apropiado dependerá de los
resuelto” o que “antes de poder encontrar la Es recopilar toda la información
objetivos e interrogantes
respuesta adecuada debe plantearse la pregunta obtenida a través de diversos medios y
establecidos, es decir, del
correcta”. En esta misma línea Einstein decía que técnicas realizadas.
problema y su naturaleza.
"la formulación del problema es con frecuencia
más importante que su solución".
. 2 Tipos de
diseño Determinación de la Determinación del Diseño del plan de
Diseño del
información necesaria método de obtención de muestreo
cuestionario
la información
Subfases
Diseños Diseños
exploratorios concluyentes
La información secundaria
es la que ya existe, está
Definición del
Descubrimiento elaborada y publicada. La muestra es un
problema Técnicas cualitativas,
del problema Puede haber sido generada subconjunto de la
como la dinámica de Es el instrumento formal
por la propia empresa o por población
grupos, la entrevista en o soporte utilizado
terceros y se puede seleccionada
Su objetivo es profundidad, las técnicas habitualmente para
El objetivo es recabar disponer de ella por proyectivas o la recoger la información
más información sobre el proporcionar evidencia
encontrarse almacenada en observación directa. Estas primaria.
problema para concluyente sobre los. técnicas son muy flexibles,
la propia empresa (interna),
transformarlo en un interrogantes e hipótesis carecen de estructuras
o fuera de ella (externa).
Supone su definición de problema bien definido. No planteados, son más rígidas e incluyen, por lo
Supone tomar conciencia del
forma precisa, lo cual a su pretenden seleccionar una formales y rígidos general, un reducido
mismo y su definición de
vez implica: alternativa entre varias número elementos
forma vaga. Puede derivarse muéstrales (entrevistados).
de la necesidad: • Definir con precisión los
La información Implica
objetivos.
• De solucionar una situación secundaria externa puede Técnicas
o problema existente. Por • Plantear un conjunto de ser obtenida de forma cuantitativas, como la
ejemplo, la disminución de la gratuita o puede ser investigación por
interrogantes o hipótesis que
cuota de mercado o de las Ayudan a: adquirida por empresas encuesta, la
la investigación debe resolver especializadas. En el observación directa y el
ventas. o contrastar. primer caso se denomina diseño de Decidir las escalas
información bibliográfica y experimentos. Implica de valoración que Definir la población
• De valorar una oportunidad. El objetivo debe ser una objetivo del estudio e
en el segundo, el uso de cuestionarios se usarán para
breve descripción, una frase información sindicada. estructurados e incluir a medir las variables identificarla mediante
• O de evaluar la estrategia un marco del
sobre el propósito de la Identificar amenazas y un número elevado de de interés.
adoptada por la dirección Contrarrestar las hipótesis muestreo.
investigación. Debe oportunidades del La información primaria entrevistados, ya que
comercial. Por ejemplo, formuladas después de es obtenida de forma Determinar su
responder a la pregunta: entorno. exigen que los
eficacia de la estrategia una investigación específica para la resultados puedan estructura (orden o Determinar el tipo de
"¿por qué realizamos esta Definir los problemas con
publicitaria; la satisfacción del exploratoria. investigación debido a proyectarse a la secuencia de las muestreo
investigación?". precisión a nivel de sus
consumidor. Evalúa y seleccionar que la información población. preguntas) y su (probabilístico o no
objetivos e interrogantes. alternativas de acción. necesaria no ha sido formato (de gran probabilístico).
Plantear hipótesis Establecer relaciones recopilada anteriormente importancia.
explicativas de ciertos entre las variables de por nadie o bien, no se Decidir el tamaño de la
hechos e identificar interés. tiene acceso a la misma. Realizar una muestra, aspecto que
variables básicas y sus
prueba previa del afectará a la precisión
posibles relaciones.
Ejemplos: - Determinar mismo con una de las estimaciones y
Identificar alternativas de
si el producto debe pequeña sub al coste del estudio.
acción.
lanzarse con la marca muestra.
Ariel o Luci (o con la Utiliza fundamentalmente
marca Sprite u otra fuentes de información
nueva). - Determinar cuál secundaria.
de las dos alternativas de métodos cualitativos de
nombre de marca genera investigación basados en
pequeñas muestras.
una actitud más favorable
en el consumidor
Se dividen en:
Aspectos que
incluye el análisis,
El macroentorno
La estructura Diseños descriptivos
competitiva del Diseños causales
sector Los A describir los
consumidores del fenómenos de
Su objetivo básico es
producto. mercado
A determinar el grado identificar y determinar las
de asociación entre relaciones causa-efecto entre
variables. las variables de interés.
A elaborar
Guía para la investigación de mercado
FASE V: FASE VI: FASE VII:
FASE IV: REALIZACIÓN
PROCESAMIENTO DE TABULACIÓN COMUNICACIÓN DEL
DEL TRABAJO DE
LA INFORMACIÓN Y ANÁLISIS INFORME DE LA
CAMPO
INVESTIGACIÓN
Tabulación Análisis
La información obtenida con el
Implica la recogida de la trabajo de campo, ésta debe
Aspectos a incluir:
información con el cuestionario o ser procesada.
el instrumento formal o soporte
Naturaleza del
diseñado para recoger la Tiene como objetivo la Implica el
problema
información primaria. exploración inicial de los desarrollo de investigado y
datos obtenidos, ofreciendo diferentes objetivos.
los resultados básicos. operaciones Metodología
Actividades realizar
sobre los datos aplicada.
Equivale al cálculo de la en bruto a fin de Resultados
Actividades realizar distribución de frecuencias obtener obtenidos.
de cada variable, es decir, al Conclusiones y
resultados y
recuento de las frecuencias recomendaciones.
conclusiones no
1.2Edición absolutas y relativas de directamente
Planificación Consiste en la revisión de los cuestionarios cada opción de respuesta observables.
recibidos del campo para cada pregunta
Implica la organización y
programación del trabajo de campo,
incluida la preparación de las
instrucciones; por ejemplo,
seleccionar a los entrevistados
2. Codificación
(cuándo y dónde y la muestra.
Consiste en la asignación de códigos (normalmente
Dependiendo de variables El análisis puede ser:
numéricos) a cada una de las opciones de respuesta de
puede ser:
cada pregunta. Descriptivo, si el objetivo es
Univariado, si se estudia resumir la información de la
Preparación de los entrevistadores
cada variable por muestra. Se emplean técnicas
Incluye su selección y capacitación. Se separado (media, de estadística descriptiva
varianza, (medias, varianzas,
pretende que los entrevistadores se
3. Diseño de la base de datos Bivariado, si se analizan correlaciones.
familiaricen con una serie de normas
las relaciones entre pares
generales y con la investigación diseñar la estructura del archivo que va a contener de variables (correlación, Inferencial, si el objetivo es
concreta en la que van a colaborar. todos los datos en bruto obtenidos en el campo. tabulación cruzada,). realizar juicios sobre el
Multivariante, si se comportamiento de la
analizan más de dos población sobre la base de los
variables de forma resultados de la muestra.
simultánea.
Realización de las entrevistas 4. Grabación
Implica la selección de las Implica la trascripción de los datos desde el soporte en
unidades muéstrales y la papel (cuestionario) a la base de datos informática
realización de la encuesta. preparada.
Control del trabajo 5. Verificación
Implica la supervisión Implica un proceso de edición de los datos
de las encuestas grabados. Se comprueba que la grabación no
realizadas por los contiene errores y que los cuestionarios reúnen un
entrevistadores. mínimo de calidad.
Bibliografía
Área de Comercialización e Investigación de Mercados. (2005). Guía para hacer
una investigación de mercado. París, España: educk marqueting.
[Link]
