Módulo 1: Actividad de transferencia I

Claves de resolución

Nivel 7 a 10= 22 o más sentencias correctamente ubicadas

Nivel 4 a 6= entre 10 y 21 sentencias correctamente ubicadas

Nivel 1 a 3= hasta 9 sentencias correctamente ubicadas

Tipos de Comercio Concepto Ejemplo: breve descripción de la Web y explicación del

Electrónico criterio de selección
B2C negocio a Se trata de transacciones Amazon.com tienda de ventas al detalle, que vende productos
consumidor entre empresas o negocios a los consumidores, como libros, CDs, etc. Es sólo un
y consumidores finales. comerciante virtual o E-tailer, no tiene tienda física.
Tiene que ver con el Itunes.com es una tienda virtual que vende música,
intercambio de aplicaciones, etc, al consumidor final.
información, productos o Wal-Mart, Falabella, Batistella, son tiendas multicanal que
servicios entre una tienen sus negocios físicos y también se expanden a la Web.
organización y sus públicos Venden productos comestibles y artículos para el hogar,
externos. Este tipo de vestimenta, etc, las dos primeras y la tercera, zapatos para
comercio electrónico, mujeres y hombres.
admite diversos modelos Netflix, Cnn.com, Espn.com: son Proveedores de contenido
de negocios que van desde que brindan en los dos primeros casos, información
Tiendas de venta al detalle, especializada al consumir, y en el último, series y películas.
hasta Comunidades Expedia.com, Despegar.com son corredores de transacciones.
virtuales. Brindan a los consumidores pasajes aéreos, paquetes
turísticos, alquiler de viajes, entre otras cosas del rubro.

Priceline.com, Tmall.com, son generadores de mercado para

diferentes rubros como el turístico el primero, y la
indumentaria, el segundo.
Linkedin, Xing, son Proveedores de servicios, ambos brindan
plataforma para construir un perfil profesional, hacerse
conocer y encontrar nuevos empleos.
Google, Yahoo son portales de búsqueda donde el usuario
puede encontrar todo tipo de información no sólo para
adquirir sino para consultar.
Facebook, Twitter: son comunidades virtuales en las que los
usuarios puede compartir lo que realmente les interese con
pares y promocionar también sus productos y servicios, a
través de la generación de contenidos propios, como
prosumidores.

B2B: negocio a Intercambio entre dos Ariba.com (ofrece soluciones en software y otras para la
negocio empresas o negocios. gestión eficiente de casi todas las áreas de una empresa)
 Permite la implementación Farms.com (venta de productos y servicios agropecuarios)
de estrategias de
cooperación, además de
mecanismos
transaccionales para la
finalización de la
transacción en un entorno
100% online.
Estas empresas pueden ser
distribuidores electrónicos,
compañías de adquisición
de mercados de
intercambio y consorcios
industriales entre otras.
C2C: consumidor a Permite a los consumidores Ebay.com, OXL, Mercado Libre, Córdobavende.com. Los
consumidor vender a otros consumidores pueden vender o subastar sus productos, y el
consumidores, con la sitio de mercado online donde los exhibe le brinda soluciones
ayuda de un generador de como herramientas de catálogo, motores de búsqueda,
mercado en línea. liquidación de transacciones, para que los productos puedan
ser descubiertos, exhibidos, vendidos, comprados y
distribuidos con facilidad.
G2C Gobierno a Permite principalmente la Servicios de pagos de impuestos online, impresión de
consumidor prestación electrónica de cedulones, servicios de información sobre áreas educativas y
servicios, del Gobierno, a turísticas de las ciudades, descargas e impresión de
los cuidadanos, y otros formularios, sistemas para participar de bolsas de empleos en
agentes económicos. diferentes rubros, seguimiento de gestión de documentos
personales o públicos, etc.

P2P Peer to Peer Permite conectar a Napster: comenzó compartiendo música de artistas, lo cual
usuarios, quienes atentaba contra el derecho de autor, luego tuvo que modificar
comparten archivos y su modelo de negocios y hacer arreglos con las compañías
recursos de computadora, discográficas, para convertirse en un negocio legal. Usa un
sin servidor común. modelo de ingresos por suscripción.
BitTorrent permite a los usuarios unirse entre ellos en un
"enjambre" para descargar y subir archivos de forma
simultánea. Este protocolo, es muy usado para compartir
películas, series, libros, etc. Tuvo en sus inicios problemas con
la Justicia, hasta virar al modelo de negocios actual.
Cloudmark: proveedor para la protección contra el spam y los
programas maliciosos entre los principales ISP y proveedores
móviles de todo el mundo. Fue la primera solución antispam
utilizando un enfoque de filtrado colaborativo peer to peer.

M commerce Se toman los modelos de Existen múltiples y diversas aplicaciones móviles. Las
Comercio móvil comercio electrónico aplicaciones de servicios bancarios, de viajes (reservación de
tradicionales, B2C, C2C, hoteles, ventas de pasajes aéreos, etc) o de recreación
B2B, para brindarlos a (juegos), son algunas de las más usadas.
través de las tecnologías Google Maps App: sirve para ubicar geográficamente un sitio,
inalámbricas existentes y brinda la ruta para llegar hasta el lugar deseado, entre otras
permitir el acceso móvil a utilidades importantes.
la Web. Whatsapp: servicio de mensajería instantánea, uno de los más
usados en el mundo, que permite crear grupos de
comunicación, crear listas para la difusión de mensajes, entre
otros.
AP 2

Claves de resolución

Identificación de conceptos

Nivel 7 a 10= identifica 19 o más sentencias correctas

Nivel 4 a 6= identifica entre 9 y 18 sentencias correctas

Nivel 1 a 3= identifica hasta 8 sentencias correctas

Vinculación de conceptos básicos con ejemplos, argumentaciones y/o grupos a los que
pertenece

Nivel 7 a 10= vincula 19 o más sentencias en la categoría correspondiente

Nivel 4 a 6= vincula entre 9 y 18 sentencias en la categoría correspondiente

Nivel 1 a 3= vincula hasta 8 sentencias en la categoría correspondiente

Son 27 conceptos los que hay que colocar en el mapa conceptual. Los distractores son: en Tipos de
modelos de negocio , Consorcio Industrial, en Modelo de Ingresos, Donaciones o Crowdfunding, y
en Proposiciones de valor, Facilita a los usuarios una plataforma a partir de la cual pueden
promocionar sus proyectos y conseguir fondos económicos para su realización.

AP 3

Claves de resolución

Definición de conceptos

Nivel 7 a 10= define 6 o más conceptos correctamente

Nivel 4 a 6= define hasta 5 conceptos correctamente

Nivel 1 a 3= define hasta 2 conceptos correctamente

Capacidad de relación de ejemplos con los conceptos definidos

Nivel 7 a 10= relaciona 4 o más ejemplos con los conceptos correspondientes

Nivel 4 a 6= relaciona hasta 3 ejemplos con los conceptos correspondientes

Nivel 1 a 3= relaciona hasta 2 ejemplos con los conceptos correspondientes

Concepto Definición Ejemplos

Catálogo digital Permite exhibir los productos a
vender a partir de categorías y
subcategorías. Puede incluir un
ranking de productos más
vendidos. Debe poder incluir
promociones especiales, cupones,
etc.

Carrito de compras Este sistema suele tener opción de

registro obligatorio o pago como
invitado, la claridad y usabilidad
son fundamentales para que el
usuario pueda completar el
registro de compra sin quedarse
atrapado en él. Se requieren de
unos datos mínimos para el
mantenimiento de la relación
contractual, dado que en cada
compraventa online, se produce
una contratación electrónica.

Sistemas de pago Sistema que es necesario funcione Algunos de los sistemas más
de manera segura y efectiva para usados son TVP (pago online,
que se lleve a cabo la compra mediante tarjeta de crédito o
finalmente. débito), Sistema de Venta Online
alternativo como PayPal, Contra-
reembolso, trasferencia bancaria,
pago financiado, entre otros.
Promoción y ofertas Son estrategias comerciales de Reducción sobre el pedido en %
distinto tipo que sirven tanto para (porcentaje) o sobre el pedido
la captación como para la (cantidad fija), gastos de envío
fidelización de clientes. gratis para campañas puntuales,
gastos de envío gratis por pedidos
a partir de un umbral
determinado, venta “flash”:
descuento para los primeros 100
pedidos, vales descuentos
personalizados por entregas
tardías o envíos defectuosos, etc
Integraciones Se trata de las capacidades o serie Pasarela de medios de pago,
de funcionalidades que Herramienta para envío y gestión
complementan la plataforma que de emails, APIs empresas de
se haya elegido para la gestión del transporte, Gestión de
construcción del sitio. stock, Redes sociales
(monitorización de aquellos
canales sociales de la empresa),
Boletines, Newsletter o blog ,
Módulos publicitarios (AdSense),
Gestión de programas de afiliados,
Chat de atención al cliente,
servicios de “click-to-call”, etc
Aspectos legales del comercio Son importantes para desarrollar y Protección de Datos de Carácter
electrónico. operar toda tienda online, y así Personal, Ley General para la
cumplir con los requerimientos Defensa de los Consumidores y
específicos de las normativas Usuarios, entre otras normativas
legales. que dependen de cada país.

Análisis o Reviews Permite acelerar la decisión de Amazon es un ejemplo de Web

compra, ya que inevitablemente el que produce reseñas de sus
usuario, en términos generales, propios productos, y le paga o se
averigua sobre los productos que afilia a terceros para que lo hagan.
va a comprar, por lo que es
importante brindarlas en la misma
Web, tratando que ser lo más
objetivos que se pueda.
Servicios de posventa Lo que le podamos brindar a Envío de un modelo tipo factura
nuestro cliente para optimizar la después de la confirmación de la
experiencia de compra, una vez compra vía e-mail, seguimiento
que realizó el pedido completo a de envío (tracking) para que el
través del carrito de compras, tras usuario sepa dónde está su
haber elegido un sistema de pago. producto antes de que llegue a su
hogar u oficina y disminuir la
sensación de inseguridad del
cliente, comentarios o feedback
acerca de la experiencia de
compra, recomendaciones
posventa, política de
reclamaciones y devoluciones etc.