UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
Introducción a la administración
David Granda
Paralelo “A”
Líderes
Fecha de envío: 10/09/2019
Fecha de entrega: 16/09/2019
TABLA DE CONTENIDO
ESTRATEGIAS.........................................................................................................................2
Tema: Este taller mecanico aprovecha Whatsapp para servir alcliente..................................2
INFORME..................................................................................................................................5
Tema: Las estrategias se activan en las cadenas....................................................................5
INTERCULTURAL...................................................................................................................8
Tema: Este restaurante manabita piensa en los viajeros........................................................8
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Introducción a la administración David Granda
ESTRATEGIAS
Figura1.[Link]
Tema: Este taller mecánico aprovecha Whatsapp para servir al cliente
1) Idea principal
Brindar una atención personalizada de los vehículos de sus clientes, su servicio es entregado
a tiempo, el taller envía fotografías al Whatsapp en tiempo real además; de enviarles
información al correo personal de cada cliente así garantiza los avances en los trabajos
realizados.
2) Resumen
El negocio ofrece servicios de mecánica automotriz, enderezada de partes de auto e autos
golpeados y pintura para los mismos.
Su objetivo inicial, como empresa, era trabajar en alianza con compañías de seguros, pero
con el paso del tiempo y la satisfacción de los clientes por el servicio recibido, Pérez decidió
atender a personas sin seguro vehicular
Diana pardo es una clienta satisfecha que ha utilizado loa servicios de QuitoCarCustom por
tres años.
Ella se contacto con Pérez, cuando su asegura la envió a la mecánica para atender los daños
de su vehículo tras un choque. Pardo continúo haciendo uso de los servicios del taller para
dar mantenimiento a su automotor.
Pérez quiso emprender en el 2006, cuando aún estaba en la universidad, en otro negocio junto
a una concesionaria de autos. ''No nos fue bien, pero tampoco fue para decaerse'', afirmo
Pérez.
Al inicio la empresa estaba conformada por cuatro personas, ahora son 15 empleados y han
realizado 10626 reparaciones vehiculares. En promedio atienden a 80autos mensualmente.
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Introducción a la administración David Granda
El emprendimiento asesora a los clientes sobre la cobertura de su seguro vehicular; siempre
que llega un automotor sea por algún percance o por cuidado del vehículo, la mecánica
inspecciona los autos para buscar algún problema que no es detectable.
También tiene una sección para autos que ya estén listos que pueden ser entregados, un área
de lavado y otra donde se colocan los automóviles que están esperando autorizaciones.
3) Factores de éxito
Inversión: Antes de realizar cualquier compra sea de personal o estructura de taller, la
empresa siempre realizó una investigación previa para poder garantizar una correcta
inversión.
Motivación: El ingeniero de la empresa lleva una mentalidad de no ser una empresa
conformista, sino de tratar siempre de seguir realizando mejoras para poder brindar un
mejor servicio para el cliente.
Mejor administración: Realizaron estudios para determinar qué era lo más
indispensable en la empresa para determinar si necesitaba aumentar personal, equipos,
o accesorios de taller.
Innovación: Se planteo incrementar la estructura del taller así como implementar la
red de telefonía whatsapp para poder comunicar a sus clientes.
4) Comentario
En base a lo que pude leer en el texto, puedo decir que esta es una clara muestra de cómo una
empresa en este caso un taller puede llegar a crear grandes cosas cumpliendo todas las metas
que fueron propuestas cuando inicio esa idea emprendedora.
Existieron varios factores fundamentales que llevaron a esta empresa hacia el éxito, entre
estos se puede decir que siempre existió un gran compromiso por parte de todos los
trabajadores y personal que laboraban en distintos campos dentro de la misma empresa.
Mucho dependió también del ingeniero, ya que este juega un papel fundamental, ya que es la
persona que guiara a la empresa hacia el camino del éxito o del fracaso, el líder sabe que
siempre podrá contar con sus empleados ya que siempre existe colaboración entre todos.
Pude deducir que en esta empresa antes de realizar alguna toma de decisiones siempre se
realizó una investigación previa para determinar cuáles eran las ventajas y desventajas de
tomar esa decisión y este fue un factor fundamental para que la empresa pueda alcanzar el
éxito.
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Introducción a la administración David Granda
5) Investigación
QuitoCarCustom
Somos un taller automotriz, dedicada a la reparación, enderezada, pintura, y mecánica en
general para todo el público.
-Misión
Ofrecer a nuestros clientes un buen servicio, ayudar a la sociedad a que se sienta satisfecho
con nuestro trabajo y servicio en línea whatsapp.
-Visión
Nos proyectamos como un gran taller automotriz de mantenimiento y reparación automotriz
basada en la constante productividad y desarrollo de nuestros trabajadores motivados y con la
mejor tecnología posible.
Figura 2.[Link]
6) Bibliografía
QuitoCarCustom(2018). [En línea].Disponible en: [Link] 2008 de abril]
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INFORME
Figura 3. [Link]
[Link]
Tema: Las estrategias se activan en las cadenas
1) Idea principal
Los objetivos son fidelizar a los consumidores que llegan a estos negocios, la cercanía con los
clientes es la estrategia, las prestaciones como los nuevos horarios pondrán en disposición
para todos los clientes que tenga las necesidades para asegurar ganancias al por mayor.
2) Resumen
Las ventas Coral Hipermercados, es una de las cadenas que apuesta por horarios extendidos
en la atención para los clientes que buscan comprar al salir de sus trabajos o cumplir sus
actividades.
Sus locales están abiertos hasta las nueve los viernes sábados y domingo; pero Ortiz dice, que
si bien hay usuarios, no llegan en la cantidad que representa tener una hora mas en
funcionamiento el local. La misma cadena ofrece desde el año pasado el servicio de comercio
electrónico. Sus clientes pueden solicitar mediante su sitio web, cancelar y dependiendo de la
distancia recibir en sus domicilios a través de un sistema de transporte contratado.
Según Salvador, esta realidad es similar en América Latina. Aun hay muchas barreras como
la poca confianza en los métodos de pago. Como ejemplo menciona a México, donde el
51%de de compradores no confían en entregar sus datos al compraren línea.
En Corporación Favorita la apuesta es apuntar a la venta de productos al por mayor y en
horarios desde la madrugada. Las tiendas Titán aplican esa estrategia desde el 2007.
Esta marca del grupo abrió el primer titán en el sur de Quito hace dos años, y en mayo pasado
llego con este concepto a Guayaquil. Las puertas se abren a las cinco, porque un estudio
determino que los propietarios de hoteles, y otros negocios aprovechen la madruga.
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Introducción a la administración David Granda
La a proximidad y la cercanía con los clientes es la estratega. Se trata de estar casi en todas
las esquinas para atender las demandas de los segmentos medio, medio bajo y populares.
Durante este año la firma planea invertir USD 28 millones en las construcciones de 25
nuevos locales en Guayaquil.
3) Estrategias utilizadas
Esta empresa está abierta para todos los clientes del ecuador y esta a disposición de
todos sus productos.
Trabajo en equipo: Siempre tener la ayuda de otra persona, puede existir una buena
relación entre un gerente en ventas con un vendedor de caja, se pueden complementar
mutuamente para generar ganancias.
Publicidad: Hoy en día se puede generar mayor publicidad mediante anuncios
publicitarios por redes sociales que dando volantes en las calles, esto definió el éxito
de esta empresa creando nuevos horarios.
Tiempo: Esta aplicación de horarios diferentes ayudo a vender mas en la empresa y a
proyectar una mejor productividad.
4) Comentario
En mi opinión me parece una idea súper ingeniosa ya que creando un horario donde todas las
personas tenga la oportunidad de comprar en los supermercados además; su economía se verá
incrementada ya que las personas están acostumbradas a realizar una sola compra pero
cuando está cerrado el supermercado existe una gran pérdida pero gracias a estos horarios ya
hay como generar ganancias.
5) Investigación
'eCommerce'
El comercio electrónico, conocido también como comercio electrónico, es el intercambio de
productos o servicios usando redes computacionales, específicamente el Internet. Un término
que se usa también algunas veces como sinónimo al hablar del eCommerce es el e-
[Link] objetivos son:
-Brindar compras vía online a nivel nacional.
-Ser reconocidos como un canal digital para la comercialización del mercado nacional.
-Regularizar el mercado de producto seleccionado.
El eCommerce actual implica desde ordenar contenidos digitales para consumo inmediato
(una vez que esos contenidos son ‘bajados’ a la computadora o dispositivo del usuario) hasta
ordenar bienes y servicios convencionales, pasando por ‘meta’ servicios, que serían los que
facilitan otros tipos de comercio electrónico.
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Introducción a la administración David Granda
6) Bibliografía
[Link](2019).[Enlínea].Disponible: [Link]
es-el-ecommerce/ [2019,31 de Mayo]
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Introducción a la administración David Granda
INTERCULTURAL
Figura 4.[Link]
[Link]
Tema: Este restaurante manabita piensa en los viajeros.
1) Idea principal
El proyecto fue creado con una idea muy fundamental que es emprender, Rodríguez creó una
micro empresa y fundamento ideas como nuevos platos de comida y su estructura con mucho
estilo; su fin es continuar con su micro empresa llamada PortoCafe y fundar nuevas
sucursales en el mundo.
2) Resumen
La empresa Porto Café nació en Portoviejo, la capital de Manabí, después del terremoto del
16 de abril del 2016. Se especializa en comida manabita como hayacas, bolones, trigillos,
sanduches de chancho, humitas y café pasado, cultivado en los campos de la provincia.
Este negocio se instalo en la Terminal Terrestre de Portoviejo, en una zona donde estaban
ubicadas las conexiones eléctricas. Maiko Rodríguez es el propietario de Porto Café. El
recuerda que despues del terremoto, la zona comercial desapareció y los comerciantes
empezaron a buscar otras zonas de la cuidad donde instalarse provisionalmente.
Rodríguez tuvo que derrumbar algunas paredes y construir un pequeño local con una cocina y
mostradores para sus productos. En la parte de afuera coloco sillas y mesas. La inversión para
este emprendimiento fue de 20.000usd.
Porto Café combina el estilo Manabí con el de las cafeterías que hay en Nueva York
([Link]). Eso debido a que Rodríguez vivió en esa ciudad y de esa manera surgió esa
brillante idea que surgió por su cabeza y la pude plasmas en su emprendimiento.
Rodríguez señala que la pasión por la gastronomía es una herramienta familiar. Sus padres
tienen un restaurante en Chone llamado Maikito. Ahí se especializan en la gastronomía de la
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Introducción a la administración David Granda
zona norte de Manabí. Rodríguez se plante para que su nombre y su emprendimiento pueda
crecer y en algunos años poder llegar a implementar nuevos locales a nivel nacional.
3) Factores de éxito
Creatividad: Se pensó en una idea colorida y de armonía en el local de Porto Café;
para todos los turistas de otras provincias.
Innovación: Se planteo una idea llamativa la cual es atraer al público con platos
especiales de otras provincias que en este territorio no existían la venta.
Venta en general: la venta de estos platos a la carta están a la venta para todos los
turistas que llegan al terminal al nivel nacional.
Variación de alimentos: en esta micro empresa se implemento platos exclusivos y de
muchas variación para que los turistas puedan elegir desde platos pequeños a los más
extravagantes no son gigantes pero si llenos de buen sabor y frescura.
4) Comentario
Esta micro empresa fue proyectada, vista desde otra perspectiva creando una idea similar a la
de otro país, la creatividad, el cumplimiento de un emprendimiento puede ser muy rentable al
igual que el lugar donde estos sean vendidos en donde se aplique el local y a que cantidad de
personas van a vender en este caso a todos los turistas del terminal; es eficaz tener un lugar
donde la cantidad de personas puedan pasar por el sector y comprar los alimentos que esta
empresa tiene así puede ser un proyecto sobresaliente
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Introducción a la administración David Granda
