Definici

ón de
Comunicación : Es llegar a compartir o intercambiar ideas que adquieren
sentido o significado de acuerdo con experiencias previas comunes. “la creación
de significados compartidos a través de procesos simbólicos”.
concept
Expresión: Es “sacar”; es “manifestar los pensamientos y las impresiones de
nuestra realidad por medio de la palabra, gestos o actitudes ”.

os
Lenguaje:
cosa”.
Es “un conjunto de signos estructurados que dan a entender una

Lengua: Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje

verbal acorde a su región, forma de vivir y comportarse.

Habla: Es el acto individual por medio del cual una persona hace uso de una
lengua para poder comunicarse

Formas de expresión: Son diversos modos de expresión que utilizamos

al hablar o escribir, por ejemplo, la narración, la descripción, la exposición, la
argumentación, el diálogo y el monólogo.

Competencia comunicativa: Significa saber utilizar de manera eficaz los

conocimientos y las habilidades verbales y no verbales, para hacer adaptaciones
adecuadas al expresar nuestras ideas.
2. Responda las siguientes interrogantes:
1. ¿Qué es la comunicación humana?
 Es el campo dedicado a entender cómo se comunican los seres humanos, ya que
nos comunicamos para transmitir información, manifestar sentimientos, influir en
los demás y realizar acciones específicas.
2. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación y expresión?
La expresión es utilizar nuestro cuerpo, voz o cualquier medio para dar a conocer
una información o emoción mientras que comunicar es lograr que el mensaje
llegue, crea una reacción y sea entendido.
3. ¿Por qué se considera importante la comunicación oral en nuestra sociedad,
sobre todo para el funcionamiento de instituciones y organizaciones?
La comunicación oral es un factor primordial de la sociedad para evolucionar y
trascender a través del tiempo, ya que con ella somos capaces de expresar ideas
propias y dialogar acerca del entorno  en el que nos desarrollamos; sin esta
herramienta , es posible afirmar que jamás podríamos influir en las ideas o
acciones de otras personas, ya que consta de una expresividad espontánea y
natural, llena de matices afectivos que dependen del tono de voz que empleamos
y los gestos que utilizamos, así como también,  un lenguaje sencillo y coherente.
4. ¿Qué es un lenguaje? ¿Qué es una lengua? ¿Cuál es la diferencia principal
entre estos dos conceptos?
Lenguaje: El lenguaje es la capacidad existente para establecer comunicación
mediante signos, los cuáles pueden ser orales o escritos.
Lengua: En el caso de la lengua hablamos de un conjunto de signos, formas y
sistemas que los seres humanos prefiguramos en nuestra mente y que nos valen
para comunicarnos con personas de la misma comunidad en lo lingüístico.

Diferencia: La diferencia existente entre lengua y lenguaje se basa en que el

lenguaje es una capacidad universal para el establecimiento de comunicación,
mientras que, si hablamos de la lengua, hablamos de un conjunto de formas o
signos que pasa a adoptar una comunidad determinada.
5. ¿Explique las principales características de la naturaleza social de la
comunicación?
Se integran con personas: Estando juntos se darán un sentido, y solamente
compartiendo se puede buscar ese momento de unión para lograr el fin común y ponerle
significado a las expectativas y respuestas de ambos.

Es transaccional: Es la interacción de personas que pueden comunicarse entre sí y

logran entenderse

Es dinámico: porque la comunicación fluye en forma continua, en un dinamismo

de fuerzas en cambio constante que no pueden considerarse elementos
inmutables o fijos en el tiempo y el espacio.
Influye recíprocamente: Los hombres, por el hecho de necesitarse, encontrarse y
comunicarse, estarán conscientes de que toda relación humana expresa
relaciones mutuas.
6. Refiérase a los ocho componentes que pueden intervenir en un proceso de
comunicación.
La fuente (codificador): Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona,
grupo o institución, que genere un mensaje para transmitirlo.
El emisor: Es la persona que emite o envía el mensaje.
El receptor (decodificador): Es la persona o el grupo de personas a quien o a
quienes se dirige el mensaje.
El mensaje: Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor.
El canal: Es el medio o vehículo por el cual se envía y viaja el mensaje.
La retroalimentación: Es el elemento clave que propicia la interacción o
transacción entre el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que
el mensaje fue recibido y compartido.
El ruido: Son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del
proceso y provocan malentendidos, confusiones, desinterés
El contexto: Se refiere al ambiente físico, la situación social y el estado
psicológico en que se encuentran emisor y receptor en el momento de la
comunicación.
7. Explique los cinco tipos de ruidos puede haber en un proceso de comunicación.
Ruido psicológico: Se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado anímico
mental o emocional producido por la situación que se vive; Por ejemplo, tensión, tristeza y
angustia.
Ruido fisiológico: Consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del
emisor y el receptor; por ejemplo, pérdida de la vista y del oído.
Ruido semántico: Se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras empleadas
pueden tener un significado confuso, equivocado o desconocido por el receptor.
Ruido técnico: Se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje; por ejemplo,
manchones de tinta en textos impresos.
Ruido ambiental: Son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia, truenos.

8. ¿Es importante considerar el contexto para tener un proceso de comunicación

efectivo?
-Para muchas personas si, y también considerando el tema del que se habla, el
contexto tiene mucha influencia.
9. Refiérase a las siguientes posibilidades de clasificación de la comunicación:
Emisor y receptor
a) Intrapersonal: Consigo mismo.
b) Interpersonal: Entre dos personas.
c) Grupal: En un grupo pequeño (tres o más personas).
d) Pública: Una persona o un grupo ante un público.
e) Masiva: Una persona o un grupo hacia un número indeterminado de personas a través
de diversos medios.

Medio
a) Verbal: Oral y escrita.
b) No verbal: Visual, auditiva, kinésica y artefactual.
c) Electrónica: Los recursos que la tecnología permita para establecer
comunicación con otros.
Mensaje
a) Por el contenido: Idea, tema o asunto.
b) Por el tratamiento: El modo de decir o nombrar las cosas.
Contexto
a) Formal: Está sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el
grupo en cierto nivel o estrato de la sociedad.
b) Informal: Es espontánea, más natural, de acuerdo con gustos y preferencias
individuales.
10. Explique cinco diferencias entre la comunicación oral y escrita.
a) En la comunicación oral cometemos muchos errores, pronunciamos mal y
utilizamos redundancias, en cambio a la comunicación escrita tratamos de
evitar errores de cualquier tipo, por ejemplo, gramaticales.
b) La comunicación oral tiene la capacidad de utilizar la voz, los gestos y
todos los recursos de expresividad de movimientos del hablante que
complementan para un mayor entendimiento y la comunicación escrita sólo
utiliza signos lingüísticos para denotar “expresiones” o “estados de ánimo”.
c) En la comunicación oral normalmente, las personas interactúan hablando y
escuchando; el hablante tiene en mente al oyente y el oyente al hablante.
La comunicación escrita permanece en el tiempo y el lector puede leer o
“escuchar” al autor cuantas veces quiera.
d) La comunicación oral casi siempre es amplia y hay que dar explicaciones y
con la escrita la comunicación debe ser precisa y concisa.
e) La comunicación oral se puede rectificar y lo que sucede en la
comunicación escrita se tiene que hacer un nuevo texto.
11. Explique los propósitos generales de la comunicación.
Informar (función representativa): Se intenta explicar algún suceso o término,
por ejemplo, las instrucciones, los informes, las demostraciones, las explicaciones
sobre funcionamientos de máquinas, etcétera.
Persuadir (función apelativa): La persona, al comunicarse, quiere influir, hacer
un llamado al pensamiento del oyente para formar alguna idea, provocar un
cambio de actitud o reforzar creencias y valores.
Entretener (función expresiva): Se intenta lograr el encuentro y la comprensión
entre hablante y oyente a través de la propia naturaleza social del lenguaje.
Algunos ejemplos de comunicación oral con este propósito son una charla de café
y el humor característico de un comediante ante una audiencia.

Actuar (función apelativa/directiva): intenta dirigir o llevar al oyente a un grado

de motivación que lo impulse a realizar alguna acción. Este propósito se considera
también persuasivo, ya que procura influir en las creencias o actitudes de las
personas, pero mediante argumentos bien estructurados que atiendan a las
necesidades o expectativas del oyente, por ejemplo, el entrenador que motiva a
sus deportistas para que obtengan el triunfo; el jefe que promueve a sus
empleados para que sean más productivos, etcétera .
12. Explique cuatro funciones del lenguaje.
1. La función representativa: Es aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir
un contenido. Requiere un sistema de signos representativos de sucesos o cosas.
Es propia solamente del hombre, que es capaz de simbolizar con ideas su
realidad.
2. La función expresiva: Es la que manifiesta el estado psíquico del hablante. A
diferencia de la anterior, esta función también puede encontrarse en las
expresiones de ciertos animales; por ejemplo, las aves cuyo canto no es un
llamado a las aves vecinas, sino una expresión de su estado afectivo. En la
comunicación del hombre dicha función se manifiesta con singular claridad y es
notoria, sobre todo, en el lenguaje de los niños.
3. La función apelativa o de llamada: Por medio de ésta se actúa sobre el
oyente para dirigir o atraer su atención. Puede compararse con las señales de
tránsito de las grandes ciudades o, por ejemplo, con el ladrido del perro que
ahuyenta. El lenguaje es, en primer término, una llamada al oyente.

[Link]ón metalingüística: Esta función le permite al lenguaje hablar de sí mismo,

ya que se centra en el código comunicativo, dándonos oportunidad de aclarar
términos, preguntarle al otro si nos comprende o corregir el modo en que decimos
las cosas. Por ejemplo, cuando le corregimos la gramática o la ortografía a
alguien, o cuando explicamos a un niño el significado de una palabra, incluso
cuando usamos el lenguaje para aprender una lengua (código) nueva.